營業員求職信
發表時間：2026-03-11營業員求職信(范例十六篇)。
? 營業員求職信 ?
姓 名： xxxx先生
國籍： 中國
目前所在地： 廣州
民族： 漢族
戶口所在地： 河南
身材： 178 cm 70 kg
婚姻狀況： 未婚
年齡： 20 歲
求職意向及工作經歷
人才類型： 應屆畢業生
應聘職位： 財務類：財務文員，助理，銷售、
工作年限： 0 職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 1500——20xx 希望工作地區： 廣州 深圳
個人工作經歷：
公司名稱： xx有限公司起止年月：20xx-08 — 20xx-11
公司性質： 所屬行業：
擔任職務： 營業員
工作描述：
離職原因： 離開單位所在城市
公司名稱： 中信銀行河南分行起止年月：20xx-02 — 20xx-07
公司性質： 所屬行業：
擔任職務： 信用卡推廣部部門主管
工作描述：
離職原因： 實習期滿
教育背景
畢業院校： 河南財政稅務高等專科學校
最高學歷： 大專 畢業日期： 20xx-07-01
所學專業一： 財務管理 所學專業二：
受教育培訓經歷：
起始年月 終止年月 學校(機構) 專 業 獲得證書 證書編號
20xx-09 20xx-07 xx等專科學校 財務管理 大專
語言能力
外語： 英語 良好
國語水平： 良好 粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
工作認真，細心，具有良好的溝通能力。
熟悉WORD，OFFICE辦公軟件，以及用友財務軟件。
詳細個人自傳
月薪要求：1500-20xx元/月
個人聯系方式
通訊地址： 廣州市
聯系電話： 130xxxxxxxxxxxx 家庭電話： 020-xxxxxxxxxxx
手 機： 130xxxxxxxxxxxx QQ號碼： xxxxxxxxxxx
電子郵件： 個人主頁：
? 營業員求職信 ?
剛畢業的時候從事建筑工程，在中鐵十三局工作，從事京滬高鐵的道岔精調工作。工作還算不錯吧，后來因為自己創業，所以辭職。小時候把夢想寄托給小小的肥皂泡，當它緩緩升起，折射出那斑斕的色彩，夢想就這樣起飛。然而大氣的壓力，即使再努力，也只是比別的飛的稍高一點罷了，終究難抵破碎的命運。成長中漸漸適應了隨遇而安的生活，三點一線，夢想和現實就是兩條平行線，即使走的再遠，也不會有交點。當我辭去工作，有了自己的生意。
去年來過北京，春剪花枝撫柳塵，夏援清溪觸京門。秋賞楓林紅似火，冬飲茶香品山珍。北京真的是一座古韻猶存的城市，因為自己的生意做的不是特別好所以今年來北京工作。旋律非繞梁而悅耳，在于心態的融合。工作不是敷衍的姿態，而且在于心的融合。不管做什么工作，如果用心讓老板覺得你做的不錯，是我“”的收獲，想長期穩定的工作在城市的角落，不管做哪一行都要做佼佼者，一天不行2天，2天不行2年。不怕處在最底層，報以最投入的態度付出全部的熱忱，不斷的充實自己，底層也會慢慢的登峰造極。
出水芙蓉美入瞳，瑤池泛舟映青松。扶桿迎風飄彩錦，筆墨紙硯述英雄。我的業余愛好是寫作，還有籃球，電競LOL白金段位，我的'缺點就是以前沒有過多方面的工作經驗。優點做事專心，接受能力快，對計算機操作熟練。比起隨風飄搖的蒲公英，和百般搖晃根不倒的狗尾巴草，我寧愿生的丑陋，扎根的土地讓它孕育無限的生機，因為我相信，工作就要腳踏實地的把他看成自己零投資的生意，自己用心的去做，老板總會有一天看的到，擁有價值，等同財富。簡歷就寫到這里，是會考慮我，還是吾乃悲劇了。
? 營業員求職信 ?
本人剛退休不久，原來做過辦公室工作，有一定的電腦操作水平、公文寫作水平、有一定的社會經驗和良好的溝通能力和應變能力，欲尋找行政后勤、檔案管理、倉庫管理等相關工作，上一休一的營業員也可以。最好朝陽區或海淀。
? 營業員求職信 ?
找到合適的理由之后，在具體行文時，不可語氣過于生硬，不可因辭職信本身而與單位激化矛盾。但是更不可過于委曲求全，不敢宣告理由而使自己被動。下面是營業員辭職信范文，供大家閱讀參考!
營業員辭職信范文一
尊敬的店長：
你好!我是化妝品專柜營業員xx。由于受不了工作壓力我不得不提出辭職，現已經在辦理辭職手續，相信辭職報告也很快到店長您那兒。
在××商場工作五年，是我人生當中工作時間最長的一份工作。說實在的我離開有幾分不舍，然而現在商場競爭太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養活自已都成了問題，更別說養家糊口了啊。不過還是要感謝店長您，感謝商場的全體員工，因為有你們的幫助，我的生活才會更加的精彩。最后，希望商場能夠在活動這方面多入手，增加人流量，僅此建議。
此致
敬禮!
營業員辭職信范文二
尊敬的xx：
自xx年入職以來，我一直都很喜愛這份營業員的工作，感謝各位領導的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。在這2年電腦營業員工作里，我學到了很多有關電腦產品的銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財富。非常感謝公司給予我這么好的機會,讓我的未來充滿了希望.
但因為某些個人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請，并希望能于下個月xx號正式離職。希望領導能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合公司做好交接工作，保證銷售業務的`正常運作, 對公司,對客戶盡好最后的責任。
希望公司對我的申請予以理解并批準為盼。
此致
敬禮!
營業員辭職信范文三
尊敬的公司領導：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入公司之后，由于您對我的關心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰。經過這段時間在公司的工作，我在原料采購領域學到了很多知識，積累了一定的經驗，對此我深表感激。
由于我自身經驗的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業規劃并不完全一致。
為了不因為我個人的原因而影響公司的生產銷售進度，經過深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
我會在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來的不便。
為了盡量減少對現有工作造成的影響，我請求在公司的員工通訊錄上保留我的手機號碼1個月，在此期間，如果有同事對我以前的工作有任何疑問，我將及時做出答復。
非常感謝您在這段時間里對我的教導和照顧。在公司的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。
祝公司領導和所有同事身體健康、工作順利!
再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉，同時我也希望公司能夠理解我的實際情況，對我的申請予以考慮并批準。
? 營業員求職信 ?
只見那個老板娘不斷地招呼客人。一位客人進了她的店，她笑瞇瞇地“伺候”。那位客人看中了一件衣服，向她問價錢，那人毫不猶豫地脫口而出：“115元。”客人聽了，嚇得愣了一愣，我想客人心里一定會想，這個人實在太干脆了，可到后來，我發現，客人還是會心地笑了，她也干脆地拿出錢，買下了衣服。看完了這家，我接著走，走到另外一家。那個營業員見我站在門口，便走過來，對我大喊大叫：“喂，你在這兒干什么？去去去，別阻擋我的生意。”我說：“別生氣，我只想來看一下，沒什么目的。”“走開走開，有什么好看的，你又不買。”
那人依然吼道。我離開了，心里想：這一家態度那么好，而這一家卻那么差，兩家差距實在太大了！
? 營業員求職信 ?
今天是元宵節，下午參加了香報小記者體驗“小小營業員”的活動，最讓我激動是，體驗小小營業員的半天時間里，還有積分獎勵呢！每拉一位顧客進店可獲得1積分，幫店主成交一單可獲得5積分，最后根據總分評出銷售前三名以及“十佳銷售員”，想想就特別過癮。
下午3點30分，所有小記者齊刷刷聚集在金誠沃爾瑪購物廣場一樓大廳，場面可真熱鬧。商場經理教我們禮貌用語和迎賓姿勢，我都十分清晰的記在了腦海里，覺得當營業員挺簡單的。
開始抽簽分組了，我懷著忐忑的心情把抽到的簽打開一看，呀，簽上寫著20號女裝店。我高興極了，心想現在的女孩兒都愛美，肯定很愛買衣服。這時，我的好朋友和另外一個小女孩被老師分到了和我一組。
到了店里，我們先仔細觀察了店里的布局和衣服標價等等，接著開始分工了！我和好朋友去門口招攬顧客，小女孩負責迎賓。我一眼就看到了一位穿著時尚的姐姐，連忙跑上前去，大方且禮貌的說：“您好姐姐，我是一名香報小記者來體驗營業員職位，如果有需要的話，請進店看看吧！”不知道對方是趕時間還是有急事，直接硬生生的回答道：“不需要。”說完扭頭就走了。
唉，第一次攬客人就被拒絕，這給了我當頭一棒。但只過了一會兒，我又重新振作起來，心想：失敗是成功之母，勝負乃兵家常事，為何受到一點小挫折就心灰意冷呢？想到這，我又信心十足地在人群中搜索目標，很快我和朋友便在四個笑容可親的大姐姐面前停了下來，我說：“漂亮姐姐們，我們是小記者，參加了活動來當營業員，能否到我們店看看？”四個大姐姐盛情難卻似的跟著我們進了店，我緊緊的跟在她們身后，不停的做介紹，最后還不忘加上一句：“姐姐們那么有氣質，肯定穿啥都好看，不妨挑件喜歡的試試？”她們聽了很開心，但是卻搖了搖頭說：“姐姐們還是大學生，消費能力有限。”我聽了，十分無耐，但是我們把客人請進了店，可以獲得1積分，我們無比開心。
后來我們請進店的客人越來越多，我們順利完成了四單生意。雖然銷售業績不是最好的，但我們已經盡力了。
之前我還認為營業員工作很簡單，可今天親身體驗后，才知道要做好任意一件事都不容易，只有認真對待，努力付出，才能成功。
? 營業員求職信 ?
姓 名：
性 別：
貼照片處(可不貼)
出生年月：
聯系電話：
學 歷：
專 業：
工作經驗：
民 族：
畢業學校：
住 址：
電子信箱：
自我簡介：
本人性格開朗，謙虛，自信，自律，肯吃苦，樂于與人溝通，積極向上，喜歡迎接新的挑戰。對服裝，食品等商品知識，商品陳列了解，有豐富經驗，并具有調整安排能力，并能組織分配部門工作，協調員工關系，并對銷售市場有敏銳的動察力。
求職意向：
目標職位：
填寫自己希望應聘的崗位
目標行業：
填寫自己希望應聘的行業范圍
期望薪資：
填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩妥
期望地區：
填寫自己希望工作的地區、城市范圍
到崗時間：
填寫自己新崗位能夠多長時間內到任
工作經歷：
20xx年6月
實業有限公司銷售/店長/店員/營業員
工作職責和業績：
處理店面產品陳列，保持店面衛生整潔
處理后臺庫存整理，應對產品變化的需求和收發安排
20xx年2月- 20xx年5月
服裝曼哈店銷售/ 店長/店員/營業員
工作職責和業績：
1、負責專賣店服裝的日常銷售及陳列工作；
2、配合公司促銷、推廣活動的執行；
3、協助店員對貨品進行陳列；
4、維護專賣店的安全和衛生；
5、銷售數據統計及收集相關市場信息，及時匯報公司；
教育培訓：
特長及其他
? 營業員求職信 ?
前 言
營業員的主要工作，首先就是產品的銷售，滿足顧客的需求，將商場的優質商品介紹給顧客并進行示范性的講解是營業員最基本的職責，同時也是銷售工作的核心職責。
在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。服務是產品功能的延伸，缺乏服務的產品只能算是“半成品”，怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。所以，先要在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。
作為營業員，您也是商場的形象大使。在顧客眼里，您就是商場企業形象的具體體現，您的銷售過程也是傳播企業文化和企業理念的過程，您良好的言行能使顧客對企業產生信賴與好感。
**作為行業內的第一品牌，在各地域和各行業內追求高標準的聲譽，商戶是我們生存的基礎，服務是我們的生命線，誠信是我們的立足之本，我們根據我們的商業準則發展我們的服務商和供應商，也期望您與**一起成長、成功，快樂地參與，奉獻您的體驗。
****企業 年 月 日
第一章 總則
1、凡在**的營業員必須在商場人力資源部登記，經培訓及考試合格后方可領取工號牌，同時需繳納20元的工卡押金，統一著裝后正式上崗。
2、營業員應遵守商場的各項規章制度，誠實、勤勉，積極進取，與同事和睦相處，團結協作，做好自己的本職工作。
3、營業員應時刻維護商場的信譽，不得有任何損害商場信譽的言論和行為。
4、營業員應積極參加商場組織的各種培訓和學習活動，不斷的提高自己的業務水平和工作效率。
5、營業員應恪盡職守，保守商場經營中的一切機密。
6、為保持商場內和諧的經營氛圍，避免因營業員內部流動頻繁而產生不必要的摩擦，營業員在半年內不得隨意跳槽到經營相同商品的廠商。
7、營業員內部流動或離場，須提前一個星期向廠商及樓層經理報告，待廠商及樓層經理簽字同意后到商場人力資源部辦理流動或離場手續。
第三章 營業員工作流程及規范
一、營業前
1、按規定時間上班，不帶貴重物品進入商場。
2、穿好工作服或職業裝，將工號牌佩戴在左上胸，準時到達指定地點列隊，參加升旗儀式。
3、升旗儀式結束從員工通道進入商場參加晨會。
4、晨會結束后，進入各自展位，做營業前準備工作。
1）做好商品清點及安全檢查，如發現夜間偷竊等情況應保護好現場，并立即向樓層經理報告。
2）整理商品并檢查標價簽，發現標價簽有缺少，及時補上。3）做好衛生清潔工作。
5、備好銷貨單等營業用品，精神飽滿地迎接顧客。
二、營業中
（一）服務要求
1、顧客臨近所在營業區，應將視線轉向顧客，迎上前去，主動打招呼“您好，歡迎光臨”。同時接待多位顧客時，應做到“接一顧二招呼三”。
2、耐心細致地向顧客介紹商品的產地、性能、價格、品牌、特色和新到商品的詳細情況，并根據不同顧客的心理特征引導消費，激發顧客的購買欲望。
3、在商場或商家開展促銷活動時，應向顧客介紹優惠酬賓的主要內容、參加方法和顧客可得到的具體實惠。
4、按商場規定認真填寫交款單等票據，做到唱收唱付，錢款當面點清，將交款單的顧客聯交給顧客并告知：“這是你在本商場的銷售憑證，請到服務總臺加蓋售后服務專用章，請妥善保管，作為以后維保憑證。”如顧客要求開具發票時，應禮貌地告訴顧客：“請您稍等，我去幫您開票”。
5、按商場有關規定，聯系和辦理送貨事宜，同時向顧客介紹商品的使用、保養方法及注意事項等。
6、嚴禁拉客或詆毀其他廠商商品。
（二）商品陳列
1、商品擺放美觀、藝術、新穎。
2、突出新品，突出促銷商品。
3、勤理商品，暫無顧客時，要及時整理商品，做到擺放有序，整齊清潔，不占過道。
（三）商品退換
遇顧客退換商品時，要象當初訂貨時一樣熱情禮貌接待，不得頂撞、爭吵、躲避或推諉，一律按國家“三包”規定處理，并做到7天無理由退換。
（四）紀律要求
1、不得在公共場合喧嘩、說笑、挽手、抱臂，影響現場經營秩序和商場形象。
2、當班時不得串崗、聚眾聊天、吸煙、嗑瓜子、吃水果及零食、織毛衣、下棋、打牌、不坐著接待顧客、不得躺臥、睡覺及在商位內就餐。不得帶小孩進場。
3、不得在公共場地上堆放商品，影響顧客行走、購物。不得隨意在商場的天花板、立柱上張貼宣傳畫、廣告、海報、營業執照、通告等。
4、當發現有人在現場拍照、攝像或有侵害、影響企業利益的行為時，應立即有禮貌地制止，并及時通知樓層經理。
5、嚴禁移動、堵塞、遮掩商場內消防設施，防火卷簾兩側30公分內嚴禁堆物，因經營需要需增加用電設備，如照明、廣告燈箱、空調等，須向部門經理申報，得到批準后，方可安裝使用。嚴禁使用大功率電器，如熱得快、電爐、電飯煲、電水壺，嚴禁將非法物品、易燃易爆等違禁物品帶入商場。
6、不得將小孩及寵物帶入商位。
7、為保證各商場財務安全，應按商場規定的時間上下班，不得無故遲到、早退、有病或有事應提前請假，經主管批準后方可休假，以保證商場正常的工作秩序。
8、不得營私舞弊，收受賄賂，不得接受他人工作上的饋贈。
9、應愛護商場內的一切設施。在工作上厲行節約，不得浪費廠商的物品，不得將廠商物品挪為已用。
10、應努力創造和保持良好的工作環境和公共衛生環境，商場內嚴禁吸煙。
11、每位營業員都有責任做好防火、防盜工作，以確保商場的安全。營業員下班時，必須嚴格檢查電源及所管轄設備，確保安全后，方可離開商場。
12、不得出現無人商位，不得擅自離崗。
13、保證展位內、商品、柜臺等無積灰，做到六凈，即地面凈、商品凈、貨架凈、門窗凈、燈箱凈、包干區（公共衛生、無灰塵雜物、不亂堆放、不亂寫亂畫貼廣告）。
14、展位出樣商品擺放整齊，不得超高、超重，不得倉儲式銷售，不得占用過道、公用大廳銷售、擺放商品。
15、推介商品嚴禁貶低，誹謗他人抬高自己。
16、接待顧客提倡使用普通話及服務用語。提倡和氣生財，對待顧客態度和藹，嚴禁嘲諷、譏笑顧客，更不得毆打、辱罵顧客。
17、堅持優質服務，認真接待顧客投訴、咨詢、不得諷刺、刁難、推諉、搪塞顧客，不能妥善處理則及時上報，對于顧客投訴24小時內給予回復。
18、不得做出對顧客欺騙哄詐、強買強賣、欺行霸市、越柜拉客，強搶他人生意等惡劣行為。
19、有義務提醒已購物的顧客參與商場推出的各項活動，享受相關優惠及服務，并到總服務臺辦理售后維保登記手續，領取服務金卡。
20、按消費者要求開具收據或發票等購物憑證，出具產品合格證、“三包”憑證，不得以各種理由拒絕。
（五）標價簽要求
1、展位出樣商品必須明碼標價，使用企業統一標價簽。先填寫《標價簽打印登記表》存檔備查，由所在樓層主管審核后統一電腦打印。
2、商品標價簽項目填寫齊全，做到“六標一員（即品名、產地、規格、等級單位、質地、單價、物價員）內容填寫，一貨一簽，有貨有價，貨簽對位。
3、商品標價簽嚴禁手寫、隨意涂改、添寫其他內容。
（六）經營范圍的改變，廠商更名 A、嚴格遵守租賃協議限定的經營范圍； B、嚴禁仿制、假冒他人出樣商品；
C、因各種原因增加和更換經營品種、品牌或更名應先向商場書面申請，經審批同意后辦理相關手續；
（七）質量管理
1、經營商品經銷活動須遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規；
2、承諾“四不”，在自己展位內“不售假、不制假、不存假、不欺詐”；
3、經營商品須有中文標明的品名、廠名、廠址，嚴禁銷售“三無”產品；
4、提供產品合格證、產品檢測報告等產品質量證明文件；
5、積極配合質量監督部門及商場的管理、例行檢查。對日常經營中發現的質量問題限期改正，逾期不能改正或質量問題嚴重的，禁止銷售；
6、在質量監督部門質量檢查中被認定不合格，應無條件撤換商品、接受處罰，情節嚴重的，清退出場；
（八）物價管理
1、遵守有關價格法律、法規、明碼標價，提倡實價；
2、提倡以直銷為原則，反暴利，嚴禁奇高標價，確保本店標價不高于其他同類商場；
3、反對低于成本價格銷售，下列情況除外：經樓層主管確認的樣品處理、庫存處理、自行促銷活動和參加商場促銷活動；
4、必須對POP海報、促銷活動的價格負責；
（九）安全要求
1、商場為無煙商場，嚴禁吸煙。
2、嚴禁侵占、挪用消防器材，堵塞消防通道、封堵消火栓等消防設施。防火卷簾門下嚴禁堆放商品貨物。
3、廣告牌、燈箱的制作安裝經商場審批后，核定功率，使用防火阻燃材料。
4、嚴禁私拉亂接電線，需在市場固定線路外另設電路的，需向有關部門書面申請。
5、未經批準禁止使用電焊、電鋸、電刨等大功率工具，違章使用導致其它后果的，承擔一切責任。
6、嚴禁在展廳使用電飯煲、電炒鍋、電熱杯、電水壺等電熱高溫器具。
7、不得攜帶易燃、易爆、化學危險品進入商場，確需使用的少量維修用漆、稀釋劑等需報樓層管理人員備案，使用完畢及時存放于各樓層專設的保管箱，嚴禁私存于營業場所及雜物間。
8、配合市場消防安全監督檢查，發現問題隱患及時報告，及時整改。
9、發現火情者應當立即通知樓層值班人員，如果發生小火，就近取材滅火，如果火勢蔓延無法控制，還是優先考慮逃生為主。
（十）貨物進出/運輸要求
1、展位商品出門必須憑銷貨單，出門聯、品名、型號、數量與實物相符。
2、調貨等非銷售商品、工具、材料等其他物品出門必須辦理出門證，由所在樓層的主管簽字。
3、非營業時間禁止進出貨，特殊情況需提前向所在樓層主管申請。
4、任何商品貨物出門必須主動配合市場管理人員、保安人員的檢查。
5、搬運配送由市場統一組織、統一管理、統一著裝、佩帶上崗證。
6、自帶搬運雜工必須在市場物流部門登記備案，并由展位擔保，工作范圍僅限本展位。
（十一）廠家負責人參與營業活動，視同營業員管理
三、營業后
1、廣播通知營業結束時，應熱情、耐心地接待好最后一名顧客，不得怠慢最后一位顧客。
2、清點商品，鎖好柜、桌、門鎖，現金和貴重物品不準放在營業現場。
3、營業結束檢查展位做好“三清”，即：清電源、清火種、清不安全因素。
4、斷電源（如裝有單獨開關的電風扇、飲水機、燈箱插頭等）進行安全檢查，杜絕事故隱患。
5、有秩序地按商場規定離開商場，營業結束后半小時以上的加班需填寫加班單，領取臨時出入證，并佩戴于左上胸，如有貨物進出，須經樓層經理簽字同意。
第四章 服務規范
（一）儀容儀表
1、統一著裝上崗（廠商有工作服的除外），儀容端莊，男士鬢角不過耳，不準蓄長發，不留小胡子、絡腮胡，不準剃光頭；女士不艷妝，不梳怪異發型。上班時不得佩戴夸張性飾物。
2、不得穿拖鞋及拖鞋式涼鞋上班。
3、站姿、坐姿規范，不得手插口袋，不可倚、靠、趴、躺等，不得在顧客面前做伸懶腰、剔牙等不雅動作。營業員在商場內走動時，要勻速行走，不準大搖大擺，跑跳、喧鬧。兩人同行時，不許挽臂、搭肩、拉手、大聲說笑。
4、衣著整潔。營業員在工作時間內，必須佩戴胸卡，工作服要保持清潔，熨燙平整，穿在外面，扣好每一個鈕扣。胸卡要明顯，端正地佩戴在工作服的左上側。
5、營業員應保持胸卡的整潔，如因工作原因造成胸卡破損、丟失，應及時到有關部門進行更換。
6、因個人原因造成胸卡破損、丟失，應繳納二十元工本費，申請辦理新卡。
7、胸卡是商場財產，營業員在與商場終止工作關系后必須交還商場，否則處以二十元的經濟處罰。
8、營業員應勤洗澡、理發、修剪指甲，保持個人衛生。與顧客交流應和顏悅色，不能給顧客任何不愉快的感覺。
（二）行為舉止
1、提前上班，留有充分的時間檢查自己的裝束和做營業前的準備。
2、調整好自己的心態，見到同事和顧客應心情舒暢地寒暄問候。
3、切勿隨便離開崗位，必須離崗時需得到他人的幫助看護并告知去處。
4、不要貶低他人。
5、不要把手插進褲袋里。6.嚴禁私物外漏。7.不要以貌取人。
8、不論對待什么樣的客戶，都應誠心誠意的笑臉相迎。
9、對兒童、老年人及帶嬰兒的顧客要格外親切招待。
10、對詢問其他商品或問路的顧客應以笑臉相迎，熱情地指引給對方。
11、提醒顧客保管好隨身攜帶的物品，如有拾遺須交到樓層服務臺。
（三）文明用語
1、迎接顧客，先打招呼：“您好，歡迎光臨”；接待顧客，首先說聲“我能為您做點什么”；接待等待的顧客，首先說聲：“對不起，讓您久等了”、“好，馬上來！請您稍候，一會兒見”；顧客離開時，應說：“謝謝惠顧”、“再見，一路平安”。當顧客指責貨款算錯時，應說：“實在抱歉，我立即幫您查一下，請您稍候！”找錯錢時，應說：“讓您久等了，實在對不起，是我們算錯了，請您原諒。”
2、替顧客換有問題的商品時，應說：“實在抱歉，馬上替您換（馬上替您修理）。”
3、向顧客道歉時，應說：“實在抱歉”、“給您添了很多麻煩，實在抱歉”。
4、遇到顧客有不文明舉止時，應說：“對不起，我們是無煙商場，請您把煙滅了，謝謝合作”；“對不起，請您不要隨地吐痰，清潔桶在那邊，謝謝合作”；“對不起，請您將紙屑扔進垃圾桶里”。
5、提示顧客文明用語：“××品牌在商場的×樓的××處，歡迎您去那兒挑選商品”；“請走好，歡迎您下次再來”；“謝謝，歡迎您再次光臨”。
6、不講埋怨、責怪顧客的話，不講粗話、臟話，不打架、罵人，不諷刺、挖苦，不講無理的話。
7、有傷顧客自尊心的話不講，如嘲笑顧客生理缺陷、穿著打扮、計算失誤等。
8、有損顧客人格的話不講。如丟失錢、票據、物品等，沒有依據的懷疑顧客等。
第五章 售后服務管理
1、本著“誰銷售、誰負責”的原則，為消費者提供必要的售后服務，對待消費者投訴及時、妥善解決，不得推諉、拖延；
2、消費者直接到商場提出的投訴，商場根據“**負全責”的原則，直接處理，廠商應全力配合；
3、實行售出商品負全責：對廠商不能及時處理的消費者投訴，商場將代為處理，相關費用從質量保證金中扣除；
4、執行商場《售后服務預警制度》，多次違紀預警無效的清除出場；
5、因產品質量問題、服務態度惡劣或消費者投訴不能妥善解決，導致消費者投訴至消協、工商、質監等部門，或被新聞媒體曝光，影響到商場形象，將勒令其無條件退場；
6、銷售“三無”產品、（無中文標明的產品名稱、無廠名廠址、無質檢合格證）超范圍經營商品等須無條件退貨或賠償消費者損失，并接受商場處罰；
7、未盡事宜按總公司相關的“售后服務”制度處理。
第六章 營業員獎懲
1、遲到、早退、未按規定佩帶工號牌、未按規定著裝、穿拖鞋每項扣10元；
2、吃零食、干私活、上班時間聚眾聊天(三人以上)；在場內睡覺；嬉笑打鬧、說臟話，每項扣10元；
3、丟下顧客會客、私帶外人進場；帶小孩進場；介紹商品不耐心；議論、諷刺、刁難顧客，每項扣10元；
4、擅自離崗、串崗、辦私事；每項扣lO元。在商位內發現吸煙者一次罰款50元，發現一個煙頭罰款5元；顧客吸煙未勸止的，罰款lO元；
5、未搞好本展位衛生；標價簽未按要求標示；營業結束未做好各項清查工作，每項罰20元；商位內清潔衛生工具擺放不整齊暴露，罰款lO元；
6、未妥善處理售前、售中、售后服務的，扣50元；
7、接到顧客因服務態度或欺詐行為的投訴，第一次罰款50元，第二次200元，第三次辭退，并永不得進入**企業工作；
8、詆毀別人產品、強拉強賣，吵架斗毆，視實際情況做出罰款或辭退的規定，一經辭退，永不得再進入**企業工作；
9、堅持優質服務，得禮讓人，為維護企業的形象而受較重委屈，經查情況屬實的，視情況獎勵20—100元；
10、對營業員管理工作積極提出建議并被采納的獎20—100元；
11、每半年評選一次優秀營業員，給予現金或物質獎勵；
附錄：
管理干部工作方法及管理技巧
1、工作方法
⑴深入全面地巡視賣場，做到：腿勤、眼明、耳靈、心細； ⑵以“情、理、法”為準則，做到嚴格、公正、公平、及時； ⑶堅持原則性和靈活性相結合，注意做到有理、有利、有節； ⑷以身作則，言行一致； ⑸有效的溝通；
⑹對突發事件做到冷靜、客觀、審慎、果斷；
⑺對違規違紀按照“五步法”處理：指出——處理——記載——反饋——跟進；
⑻及時就各樓層衛生、展廳形象、商品陳列、勞動紀律、促銷活動等方面出現的問題對員工進行指導、培訓、跟進。
2、員工管理技巧
⑴當在現場巡視時發現員工違反商場規定，必須告戒員工違反哪一條規定，同時對其在現場要進行簡短的培訓；
[2]對在服務、銷售中做得好的員工進行口頭表揚和鼓勵；并在員工中進行大力宣傳
[3]對本區域內或本樓面內表現突出的員工及時向樓面報告，為樓面召開區域晨會、樓面員工大會提供宣講素材。
3、處理顧客抱怨方法
⑴平抑怒氣法。首先應當態度謙讓的接受顧客的抱怨，引導顧客講出原因，然后針對問題解決。有三個要點：一聽。認真傾聽顧客的抱怨，搞清楚顧客不滿的要點所在；二表態，表明對此事的態度，使顧客感到你的誠意對待他們的抱怨；三承諾，能夠馬上解決的當時解決，不能馬上解決的給一個明確的承諾，直到顧客感到滿意為止。
⑵委婉否認法。這種方法就是當顧客提出自己的異議后，先肯定對方的異議，然后再陳述自己的觀點，這種方法特別適用于澄清顧客的錯誤想法，鼓勵顧客進一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的顯著效果。
⑶轉化法。這種方法適用于誤解所導致的抱怨，因此處理這種抱怨時應當首先讓顧客明白問題所有，當顧客明白是因為誤解導致爭議時，問題也就解決了。
⑷承認錯誤法。如果產品瑕疵或服務質量不能令顧客滿意，就應當承認錯誤，并爭取顧客諒解，而不能推卸責任，或者尋找借口，因為理在顧客，任何推諉都會使矛盾激化。承認錯誤是第一步，接著應當在明確承諾的基礎上迅速解決問題，不能拖延時間，在事發的第一時間解決問題成本會最低，顧客會最認可。一旦時間長了就會另生事端。
⑸轉換法。轉移是指對顧客的異議不予理睬而將話題轉入其他方面。有時顧客提出異議本身就是無事生非或者無端生事，或者比較荒謬，這時最好不予理睬，而應當迅速轉移話題，使顧客感到你不想與他加劇矛盾。
4、處理顧客抱怨的技巧
（1）了解顧客抱怨原因與意圖的技巧
處理人員在處理顧客抱怨時，要善于抓住顧客表達中的“弦外之音、言外之意”，掌握顧客的真實意圖。以下兩種技巧有助于做到這一點：
①注意顧客反復重復的話。②注意顧客的建議和反問。（2）向顧客道歉的技巧
①表達歉意時態度要真誠，而且必需是建立在凝神傾聽了解的基礎上。① 道歉后不要過分強調客觀原因，不要找各種借口辯白，這樣只會讓顧客感覺并不想真正解決問題
② 道歉時要記住自己是代表整個商場的形象，而不是個人形象，不能把責任推倒其他人身上完事，即使是他人出的錯，也有責任去糾正。
（3）向顧客說明的技巧
① 說話語氣要委婉，不能讓顧客難堪。② 不能老強調自己的清白無辜。③ 禁用以下話語： a.“這連三歲小孩都會” b.“一分錢，一分貨” c.“不可能，覺得不可能發生這種事” d.“這種問題請去找生產廠商，我們只負責賣” e.“這個問題我不太清楚” f.“我絕對沒有說過那種話” g.“我不會”
h.“這是本店的規矩” i.“總是會有辦法的” j.“改天我再和你聯系”（4）記錄抱怨信息的技巧
a.記錄抱怨信息可依據企業的“抱怨處理卡”，逐項進行填寫，在記錄中不可忽略以下要點：
b.發生了什么事件？ c.事件是何時發生的？
d.有關的商品是什么？價格多少？設計如何？ e.當時的業務人員是誰？ f.顧客真正不滿的原因何在？ g.顧客希望以何種方式解決？ h.顧客是否通情達理？
i.這位顧客是否為商場的老主顧？（5）處理顧客憤怒的技巧 ① 做一個好的聽眾 ② 表達同情和理解 ③ 基本達成一致 ④ 立刻道歉 ⑤ 化解的戒律 a.立刻與顧客講道理 b.急于得出一個結論 c.盲目地一味道歉
d.與顧客說“這是常有的事”、“少見少怪” e.言行不一致
f.雞蛋里挑骨頭、無中生有，責難顧客 g.轉移視線，推卸責任 h.裝聾作啞，裝傻乞憐 i.與顧客做無謂爭論 j.中斷或轉移原來的話題 k.過多地使用一些專門用語或術語（6）化解商品質量問題的技巧
如果顧客買到的商品在質量上存在問題，基本的處理方法是真誠地向顧客道歉，并換以質量完好的新商品。
如果顧客因該商品質量不良而承受了額外的損失，如耽誤了某事的進程、造成身體傷害等時，商場應主動承擔這方面的責任，對顧客的種種損失給予適當的賠償與安慰。
在處理結束后，若有可能，應對顧客使用新商品的情況進行跟蹤調查，確保顧客對企業的商品感到滿意，同時，就該質量存在問題商品如何流入顧客手中的原因向顧客說明，并說明商場的相應對策，給顧客再次購買本商場商品的信心。
（7）化解服務問題的技巧
①仔細聽取顧客的不滿，向顧客保證今后一定加強員工教育，不讓類似情形再度發生。
②與有關責任人一起向顧客道歉，以獲得顧客諒解。（8）處理顧客失誤的技巧 ①尊重、體諒顧客 ②委婉地安慰顧客
③盡可能由商場承擔商品的損失 ④ 妥善處理好被損壞的商品（9）與顧客有矛盾化解的技巧 讓當事人離開，讓其他人來處理。（10）送禮品的技巧
當與顧客有矛盾或抱怨時，可采取送禮品的技巧，大矛盾送大禮品，小矛盾送小禮品。
（11）判斷顧客關系真假的技巧
有的顧客講自己與報社、電視臺有關系，或與市、省領導有關系。要進一步了解其關系并向上級（2-3級）匯報，至少匯報到總經理。
****商業行為準則
在**賣場工作期間，在與不同的組織和人打交道的過程中，采取合理適當的行為是我們每個人的責任，誠信公正是不可替代的。當面對選擇時，請考慮以下問題：
我們的行為經得起公眾的評價嗎？
**是一家注重聲譽的公司，我的行為或決定能夠維護**的聲譽嗎？ 如果以上答案是肯定的，那么基于下列標準的行動或決定就應該是正確的。
一、滿足客戶需求
客戶滿意是公司經營的基石。我們應該傾聽客戶的意見，對其要求做出快速反應，并預測他們未來的需要，并為其提供高性價比的服務。
二、以保證公司利益增長、成本控制為工作準則
所有活動致力于對公司和社會的回報，力求提升公司的利益，降低成本。
三、挑戰、發展并回報我們的員工
按照公正公平的原則對員工和應聘人員進行評估和使用。根據表現和潛力以及員工的個人發展意愿來發展和幫助員工成長。
四、要求供應商和服務商有適當的商業行為準則
我們根據我們的商業準則發展我們的供應商和服務商，期望得到他們在質量、成本、創新和可靠性方面都具有競爭力的產品和服務。同樣，我們努力成為一家具有吸引力和良好信譽的客戶。我們的各項決定都要建立在經濟合理的基礎上，不容許在供應商和服務商的選擇上有任何不當施加影響的行為，例如接受個人好處。另外，如在各種商務或社會性活動中收到贈予的禮金、禮品等，要報備上 級主管或交給公司。
五、遵守法律和社會準則
所有員工都應了解適用于自己工作范圍的法律和社會準則。任何違法行為都會嚴重影響公司的聲譽。這些違法行為包括：
1.弄虛作假，騙取公司或他人錢財、信任、職位或其它好處； 2.弄虛作假，虛報業績或虛編文件，報告或數據； 3.偽造、篡改公司文件；
4.以言語、行為、書面等手段危及或者危脅公司或他人人身、財產安全或形象的；
5.越權或未經授權的行為；
6.任何違反當地法律、法規或社會準則的行為；
7.故意或疏忽導致公司卷入當地法律、法規或社會準則的活動。
六、對安全、健康、環境承擔起重任
我們象管理任何其他重要經營活動一樣管理安全、員工健康和工作環境，設定不斷改進的目標，并對結果進行考核、評估和報告。員工應在此原則下進行各項活動。
七、避免利益沖突
員工應該避免發生個人利益和公司利益相沖突的任何情形。在同現有或潛在的客戶、供應商、服務商和競爭對手交往時，員工的行為應當以企業的最商利益為重，而摒棄任何個人利益。禁止任何涉及自己親屬和離職員工的業務，否則視為與公司利益相沖突的情形。如有無法判斷的情況，應當由上級主管決定。
八、尊重個性多元化
在工作環境中必須相互尊重，避免任何形式（有意或無意、直接或間接、身體或口頭）的侮辱或騷擾行為。
九、公平競爭
**尋求在法律框架內進行公平競爭，不針對競爭對手做出法律允許以外的行為。
十、嚴守公司秘密，保護公司資產
未經公司授權，被定義為公司的商業秘密的信息，不可透漏給公司內外的任何人員。
不得利用在職期間獲取的公司公開的信息，為自己或者與自己有關系任何人謀取個人利益。
每個員工都有保護公司財產的責任，公司財產包括公司在商業秘密，技術和其它專有信息中的投資等無形資產及有形資產。
如發現某人違反上述指導原則，請向其指出并告知相關人員。如遇不確定情形，請向您的上級人力資源、法律部門咨詢。
企業安全管理守則
企業職業健康安全方針：
1.安全第一，隱患險于明火，防范勝于救災，沒有安全就沒有一切。2.以人為本，保障企業價值與社會、員工價值相互依存。
3.公司致力于為職工提供安全的工作環境，注意安全是我們每個人的責任。一． 安全
1.新進人員必須經過公司的教育或培訓，特殊工種要經過主管部門的專業安全教育或培訓。.所有進場人員要自覺接受安全教育，增強安全意識，遵守安全操作規程，嚴禁違章作業。.遵守公司安全制度及崗位安全規定，防止事故的發生，保證人身安全及公司財產不受損害。.注意做好防火、防盜、防破壞、防自然災害的“四防”工作，如發現事故苗頭，必須立即查找原因并及時報告有關部門，切實消除隱患，確保商場及顧客的人身財產安全。.下班前認真檢查室內設備電源等，嚴格執行交接班制度。6.非電氣行業從業人員不提拆裝電氣設備，不準私接電氣設備。7.明火及高空作業必須經過商場有關部門批準。8.如發現形跡可疑或有不法行為的人和事，應立即報告商場保安部門。9.特殊工種持證上崗，上崗時應根據有關規定，穿戴勞動保護用具。10.所有人員必須保證自己及同事的安全，應隨時留意自己所在的工作區域，有義務對任何可能引起危險的操作或事件提出警告；發現有不安全的設備或措施足以導致意外傷害的，應立即報告部門主管及安全監督部門和。二.消防
1.“預防為主，防消結合”是我們消防的工作方針，做好消防工作是公司每個人員的責任和義務。
2.進場人員必須遵守公司消防安全管理制度的暫行規定。
3.商場定期進行消防安全培訓教育，所有場內人員應參加火警演習，熟悉本單位的報火警電話、疏散通道及安全出入口位置，應掌握消防器材的使用方法。4.滅火器材、消防設施不得隨意挪動，更不得挪做它用；消防設施（如滅火箱、消火栓、安全通道）旁，嚴禁停車，堆放物品。
5.加強火源、熱源管理，下班應關閉相應電源，拔掉插頭。6.每位商場工作人員必須做到消防工作“四懂”“四會”。
“四懂”指懂火災的危險性，懂預防火災的措施，懂撲救火災的方法，懂火災逃生方法。
“四會”指會報火警、會使用消防器材、會撲救初期火災、會組織疏散逃生。7.不得禁煙區吸煙或引火，不許吸油煙。8.未盡事宜，參照公司有關安全制度。三.意外事故或突發事件
如遇意外或突發事件，必須采取如下措施： 1.保持鎮靜，不可驚惶失措。
2.呼喚附近的同事援助，勇于同不法分子做斗爭。
3.如遇火警，按動最近之火警報警器并撥打電話通知值班人員或消防、保安部門主管。
4.在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅，呼喚最近的同事援助。5.如火勢漫延，聽到廣播后應立即關閉電閘及火警現場附近的所有門、窗，組織撤離火警現場。6.撤離火警現場時，切誤搭乘電梯，必須從安全通道疏散。7.疏散時積極維護現場秩序，不可制造不必要慌亂。8.服從現場最高領導指揮。
9.事故發生后，員工不要擅自對新聞媒體和保險公司等對事件有興趣的人隨意發表評論。四.個人安全防范
1.珍惜生命，遵守交通法規。2.不要參與賭博，自覺抵制邪教。
3.員工出差若非必要，避免攜帶過多現金、貴重物品和手提電腦，需提高警惕防“兩搶”。
4.在車站、酒店辦理出入或登記手續時，請時刻關注和留意你所攜帶物品的去向。5.乘坐汽車火車等交通工具或進入擁護場合，要注意周圍情況，時刻保持高度警惕，防止被竊。
6.在酒店入住時，請使用酒店的保險柜去保護您的手提電腦和貴重物品，例如現金、護照等。
7.晚上不要加班過晚，盡可能在上班時完成工作或把工作帶回家里做。尤其女同事們，請關注您的人身安全。
8.學會識別騙子，不要輕意相信別人，不要貪圖便宜，不要相信天上掉餡餅的事情，一切誘惑后面可能隱藏著一個騙局。
9.管理好自己的銀行卡，在ATM機前取款時，要嚴密防范靠近自己的無關之人。10.當您面臨危險時，請勿時罪犯抵抗。放棄您的貴重物品，須知您的錢財遠不及您的生命來得重要。
11.如發生不幸事件，請立即聯系附近的派出所報案，取得報案證明附印件及受理報警回執。
以上未盡事宜，參照公司安全管理制度執行。
服務英語
? Good morning/afternoon ,madam/miss/sir ,Can I help you? 女士/小姐/先生，早上好，我能為你效勞嘛？
? Good afternoon , madam ,May I help you ? 太太，中午好，我能為你做點什么？ ? Welcome to 歡迎光臨***** ? Please take your time.請隨便看看
? Go straight on ,then make a right/left turn ,you’ll find it.請筆直走，再向右/左轉，你會找到洗手間的。? Follow me ,please.請給我來。
? The Information Desk is on the first floor.(Ground floor)總服務臺在一樓。
? Please go downstairs.(upstairs)請下（上）樓。? This way, Please.這邊請。
? You will not miss it.你不會錯過的。? You are welcome.沒關系。
? The cashier is on this way.收銀臺在那邊。? It’s on you right hand side.在你的右手邊。? How much is it ？ 多少錢？ ? It is 240 yuan.240元。
? It’s 1580 yuan altogether.總共1580元。? Can you make it cheaper? 能否便宜些？ ? Any discount ? 有折扣嗎？
? Wait a minute please ,I’ll make out your receipt.請稍等，我給你開發票。
?.Would you like to pay it in cash or by credit card? 你是愿意用現金還是信用卡付款？
?
This is the bill ,please pay at the cashier’s.這是單據，請到收銀臺付款。
? Anything else? 還需要別的商品嗎？
?
Which one do you like? 你喜歡哪一個？
? Are you interested in any special brand?你是否對特別的品牌感興趣？
?
May I know what you like?請告訴我你看中了什么商品？
?
Would you like this one, which I recommend to you?你喜歡我推薦的這件商品嗎？
? It’s a world-famous brand.這是國際名牌。?
How about this one?你覺得這個怎么樣？ ? Wait a moment, please.請稍等。?
I’ll be back soon.我馬上回來。
?
I’m sorry to keep you waiting so long.對不起，讓您久等了。
? Here you are.給你。
? Do you want me to show you something? 你想看些什么？ ? 表達商品顏色
Red 紅色;green綠色； yellow 黃色； blue藍色； purple紫? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
色；
Black 黑色；white白色；pink 粉紅色；orange橘黃色；brown 棕色；beige米色；grey灰色
Do you like this design? 你喜歡這個款式嗎？
What style do you prefer? 這兩種款式，你更喜歡哪一個？
This one is the highest quality.這種質量最好。
The quality is good.質量非常好。
These are more expensive , but the quality is super.價格雖然比較貴，但質量好。
It’s always out of stock , there is not much left.非常熱銷，已所剩不多了。
Let me show you how to use it ? 讓我示范給你看怎么使用。
It’s long lasting.非常耐用。
Please handle it with care.請小心拿好。
You have good taste.你眼光真不錯。It’s free gift.這是我們的贈品。It’s free of charge.這是免費的。Thank you very much.謝謝你。Not at all.不用謝。Thanks a lot.謝謝！
You are welcome.沒關系！
Thank you for shopping.謝謝惠顧。
Hope to see you again.歡迎下次光臨。
Good-bye and good luck.再見，祝你好運。
? 營業員求職信 ?
光陰似劍，時光如梭，轉眼已經過去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
我11月來到友誼書城工作，且從事了一份收銀工作。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到友誼書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄。我以自己的親身體驗總結了以下幾個內容：
1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
3、“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，我都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發生爭執，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
我的小體會：回想起自己的這半年的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天八點上班六點下班。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。我曾經想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，應冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著自已的努力，我堅持順利完成了我的第一份正式的工作。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，一定能走出我自己想要的一片天！
時間的腳步總是不會等人，就像古人所形容的“逝者如斯夫，不舍晝夜。”轉眼的時間，已經到了大二的暑假，我們大學生活的最后一個暑假，因此我們每個人都懷著一種莊重的心情，希望把這個也許是最后的暑假過的充實而有意義，從中能夠獲得更多的東西。
對于我們大學生而言，就業問題總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，而每個大學生也都希望自己畢業后能夠找到一份滿意的工作。現在招聘會上的大字報總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業后能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我在暑假期間來到了多文郵政局，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。
郵局，我們每個人都不陌生，可以說，郵局與我們的生活息息相關，我們或多或少的都與郵局打過交道，但以往的每一次我們都是以消費者的姿態來接受郵局的服務，成為郵局的.一名見習工作人員還是服務，必將樹立嶄新的形象，開創嶄新的業績。在社會實踐中，通過我的觀察，了解以及查閱資料，我認為郵局應該學會創新：
1、運作模式創新。郵政部門的生產運作是基于郵政綜合計算機網，將傳統的郵政業務“移植”到郵政綜合計算機網上運作的新模式，鑒于郵政部門現狀，應積極發展以郵政綜合計算機網為交易平臺的生產運作模式。企業通過郵政綜合計算機網的服務和管理，可有效降低企業間的交易風險。只要具備上網條件的企業和個人都能夠上網交易，既可節約企業和個人的設備投資，同時減少了信息成本和交易成本。
2、業務創新。 網絡經濟時代的到來，郵政部門開辦網上匯兌，網上集郵，網上旅游，網上廣告，網上咨詢，網上發行，網上郵購，網上股市等業務，具有很強的可行性和操作性，也有郵政綜合計算機網和郵政實物通信網作支撐。
3、技術設備創新。 隨著郵政綜合計算機網的建成，郵政部門擁有了自己獨立的信息網。同時，郵政開始購進世界先進的技術和設備，如信函分揀機，扁平郵件分揀機，包裹分揀機，郵資機，郵政用品自動出售設備等等，極大地提高了郵政的技術含量。
4、服務創新。網絡經濟時代的郵政服務，與傳統郵政服務有著很大的區別。電子郵政的服務更加注重“點到點”的服務。隨著客戶的個性化服務需求越來越明顯，郵政的延伸服務和特色服務也要創新，如將匯款送到田間地頭，上門收寄郵件等。
5、營銷方式創新。樹立新的營銷觀念，應用新的管理方法，將高新技術和中國傳統文化融入郵政營銷。市場經濟體制的確立，使得企業間競爭的“疆界”日趨模糊，營銷就顯得十分重要。
6、 體制創新。按照現代企業制度的要求，進行郵政企業商業化運作，須解決承擔普遍服務和企業商業化運作的關系。為此，應進一步理順專業局和支局在經營，管理上的關系，避免交叉作業。
在郵政局里，別人總是一眼就能把我認出是一名正在讀書的學生，我問他們為什么，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。
在郵政局里，我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的業績而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力！
記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。
? 營業員求職信 ?
貴公司的領導們好：我叫懶人范文，我曾經從事酒店的采購及倉管工作多年，也接觸過燕窩，雪蛤，冬蟲夏草等高檔食材，所以本人想應聘貴公司營業員職位，希望通過努力學習，不斷提高業務能力，認真學習業務知識，積累經驗，全心全意以禮待人，熱情服務，為客戶提供優質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平能成為一名合格的營業員。
我20xx年6月－20xx年7月在南寧百貨大樓某某內衣品牌專柜任職店長，全面負責店鋪所有的工作，包括人員招聘，培訓，管理，貨品的管理，調配，陳列，店鋪銷售，帳務，維修，與商場和公司各部門的溝通協調等，培養造就了我很強的工作能力，銷售能力和管理能力，充分得到商場和領導的信任和厚愛。
自我評價
本人性格隨和正直，勤懇敬業，有很好的溝通能力，有很強的團隊合作精神。 我對銷售充滿了熱情，期望能有份充滿挑戰的銷售工作,本人愛崗敬業，吃苦耐勞并且有團隊合作精神，望能成為貴公司一員。
? 營業員求職信 ?
職稱： 無職稱
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時
月薪要求： 1800--2500
希望工作地區： 中山 中山 中山
個人工作經歷：
公司性質： 私營企業
所屬行業：紡織，服裝
擔任職務：客服文員
工作描述： 負責客戶信息表的建立，并定時回訪；加盟商跨季度換貨核對與審核處理；加盟商節日促銷活動的策劃與安排；客戶調貨安排和特發事件的處理；跟進客戶訂貨、發貨及統計 登記工作；公司網站圖片簡單處理及上傳；網上客服咨詢、處理客戶投訴及其他售后服務等辦公文書工作 ；
離職原因：
公司名稱： **童裝起止年月：20xx-05 ～ 20xx-05
公司性質： 私營企業
所屬行業：紡織，服裝
擔任職務： 營業員
工作描述： 負責店內產品的銷售，協助店長陳列產品，整理倉庫，每月盤點等
離職原因： 教育背景
畢業院校： 樂昌職中
最高學歷： 中專
? 營業員求職信 ?
目前所在： 中山 年齡： 18
戶口所在： 重慶 國籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族
培訓認證： 未參加 身高： 170 cm
誠信徽章： 未申請 體重： 55 kg
我的特長：英語
求職意向
人才類型： 普通求職
應聘職位： 銷售人員：，店員/營業員：
工作年限： 1 職稱： 無職稱
求職類型： 兼職 可到職日期： 隨時
商場營業員簡歷模板商場營業員簡歷模板
月薪要求： 1000--1500 希望工作地區： 廣州,廣州,廣州
工作經歷
富士康集團 起止年月：20xx-02 ～ 20xx-09
公司性質： 私營企業所屬行業：通信/電信/網絡設備
擔任職位： 管理員
工作描述： 說的是好聽的，可不一定是真的。我不想自欺人，
教育背景
畢業院校： 廣東博雅學院
最高學歷： 大專獲得學位: 大專
專 業 一： 電子技術 專 業 二： 市場營銷
起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號
20xx-08 20xx-09 北碚職教中心 電子技術 畢業證書 2007789
語言能力
外語： 其他一般 粵語水平： 一般
其它外語能力：
商場營業員簡歷模板個人簡歷
國語水平： 一般
工作能力及其他專長
立大志于遠向，承責任于胸懷，顧大局于中子，苦累并齊無礙，是怕虛度之日，老年唯有悔恨，重情高于金權，舍己乃我本分，感恩存于心中，感恩必之圖報，用人必之能者，
個人自傳
什么也不需要隱瞞，該怎樣就怎樣，有創新的能力,也有糊涂的時候.有永不放棄的精神,也有膽小怕事的日子.有很完美的親和力,也有用錯方法的地方.誰用我都是贏家.我敢保證.忠心 創新 熱心 錯一步滿盤皆輸。重柳之下，必有綠蔭。痕笑苦磨難，痛徹為今生。
? 營業員求職信 ?
個人基本簡歷
姓名：xxxx先生
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：河南
身材：178cm70kg
婚姻狀況：未婚
年齡：20歲
求職意向及工作經歷
人才類型：應屆畢業生
應聘職位：財務類：財務文員，助理，銷售、
工作年限：0
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：1500--20xx
希望工作地區：廣州深圳
個人工作經歷：
公司名稱：河南裕基有限公司
起止年月：20xx-08～20xx-11
公司性質：所屬行業：
擔任職務：營業員
工作描述：
離職原因：離開單位所在城市
公司名稱：中信銀行河南分行
起止年月：20xx-02～20xx-07
公司性質：
所屬行業：
擔任職務：信用卡推廣部部門主管
工作描述：
離職原因：實習期滿
教育背景
畢業院校：河南財政稅務高等專科學校
最高學歷：大專
畢業日期：20xx-07-01
所學專業一：財務管理
所學專業二：
受教育培訓經歷：
起始年月終止年月學校(機構)專業獲得證書證書編號
20xx-092008-07河南財政稅務高等專科學校財務管理大專
語言能力
外語：英語良好
國語水平：良好
粵語水平：一般
工作能力及其他專長
工作認真，細心，具有良好的溝通能力。
熟悉WORD，OFFICE辦公軟件，以及用友財務軟件。
詳細個人自傳
月薪要求：1500-20xx元/月
個人聯系方式
通訊地址：
聯系電話：130xxxxxxxxxxxx
家庭電話：020-xxxxxxxxxxx
手機：130xxxxxxxxxxxx
QQ號碼：xxxxxxxxxxx
電子郵件：
個人主頁：
? 營業員求職信 ?
一直羨慕朋友風里來雨里去打工給自己增添了不少社會經驗，還可以小聚財，誤打誤撞的，我也開始了人生第一次打工之旅。
去的是一家酒行，應聘營業員職位。由于是假裝去的，所以編了不少子虛烏有的東西，朋友分享經驗說，學歷說中專就可以了，高了人還不要，少許不甘心，我們填了大專，還報了個昆明的學校（被聊到學校具體名字和地點時，難免要急中生智再答個模棱兩可的答案，可謂謊言的艱辛。這是后話）。應聘前在門口等小明，還特地查了下五糧液的企業文化等等（這是家五糧液專賣店，其實出售各種酒類，只要你想得出，這兒都有賣），為了體現專業知識，還把五糧液股價都給背了下來，信心滿滿的去應聘。人事部的魏姐面試我們，其不正規程度令我們多少有些失望。首先，我準備的內容完全沒用到，一個簡單的自我介紹就是大頭。其次，面試用的是方言，雖然方言在版納的普遍程度讓普通話幾乎沒有立足之地，但這樣場合，似乎有些不合時宜；最后，填完簡歷，身份證都沒查（不過后來同事說一般是查的，可能主管看我們討喜，就跳過去了）。面試結束一會兒，我們走在回家的路上就收到了受聘信息，兩個人開心得大笑，開始規劃工資用怎么花。
面試的成功算是個好開頭，第二天，打工的日子正式開始了。
對于平時睡慣了懶覺的我，7點起床是個難點。不過不管愿意還是不愿意，還是要來的。恩恩，而且是朝氣蓬勃的。第一天上班，我特地提前了十分鐘，這就等于我在店門口等了十分鐘。門市負責人是美麗的姑娘（真的很美！），穿工作服，笑得淡淡的。過了一會兒，又來了三人。面和心善，問我吃早點沒，她們放下包準備去對面買過來吃。冷汗，還有這一出。話說要主動，要勤快，于是，我悉心詢問著該做什么怎么做，好家伙，毫不客氣，有得做了：兩個門面，里面還可以深入進去有賣各種別類酒，每天早晨的任務就是擦柜臺，酒架。我和另一個早我來一會兒的小姑娘一人負責一店，其他的老職工也沒閑著，干這干那，也有的忙的。邊弄清潔邊記住酒的名字、價錢、位置，要完工也要半個小時。接下來應該就是坐在門面等顧客來賣酒。
然而，事實證明，我對營業員這個工作的理解還太膚淺。倉庫調來一批酒準備做特價處理，我們幾個女的（潛規則就是體力活一般是新人干，主管要守店賣酒開單）先要把酒從車上抬下來，我艸，一箱紅酒12瓶，白酒也有6瓶，幾十箱，空手搬到店里，挪來挪去，再去抬水來，一瓶一瓶擦干凈。知識不當知識，全當賣苦力用。一天下來，沒介紹酒，沒賣酒，灰塵過敏噴嚏不斷，手軟腳軟，×大減，直呼累。我是下午三點下班，小明來接晚班。晚上的時候，我們交流一天的感受，知己果然是知己，幾近相擁而泣。
空閑的時候也多，吃過飯時候人最少，可以坐著休息休息。閑來話多，在這里體現的淋漓盡致。明說的最諷刺，無聊的生活在于張家長李家短隔壁媳婦不要臉，談資不外乎這些，這個市場葡萄幾毛幾，哪個街頭的便宜幾毛幾。
因為我和小明是新手，對業務不清楚，比如開單、結算、電腦業務登記（這個很像用友u8）等等，我們都不能上手，只能做最基礎的介紹酒，賣酒，收錢，打掃，此類事情。很多時候人特別多，亂，他們忙得團團轉，怨言不絕，但我根本插不上手，只能干著急。特別無奈。其實那些事情都不難，但沒人愿意教你不說，連學都不讓學。
我們慢慢總結出，在這樣的企業里，職工為了自保，怕被取代被超越，往往自私的守住這些技能，不愿意傳授給新同事。說來心酸，畢竟這是幾近底層的生活狀態，這些人大多是初中文化，在這邊租房打工，拿著不足兩千的工資，抱怨，也說累說煩，但沒人愿意去充實自己，不愿意學習知識技能。門市加我和明有十人，有兩個是92年的（其中一個就是美女主管，我還傻不顛的叫過她姐，后來知道她年齡甚是尷尬），甚至有93年的，別的大多也二十出頭。不愛讀書是這個地方最愚昧的地方，被逼著讀完義務教育便迫不及待脫離苦海，現在政策好，農村的有膠地，日收入達千元，少的也有好幾百，夜夜笙簫，吃喝賭成性，代代相傳。正是花樣年華，本該在學校學習，卻早早進入社會，寧愿一天打兩份工，忙到身體吃不消，還在做著嫁老板的夢，一天一天過。
此外，一家強大的公司應該具備好的人力資源管理體制，讓員工能夠結合個人與公司的前景，擁有足夠的發展空間，安心在此發揮自己的才能。如果公司職員流動量大，也是從某一方面體現出公司體制的缺陷。
打工總共進行了二十多天，開心也很多。這些同事熱心善良，醇厚樸實；后來我也厚著臉皮學會了開單和電腦屬單；每周的培訓課都非常好，剛好趕上培訓酒水知識，最感興趣的是講紅酒，學了知識還實踐品酒，很有趣；了解了市場上大多煙和酒的嘗試等等。
這次社會實踐給我帶來了很多感受，相比而言，我很慶幸以后不用這樣子生活，提高自己的素質永遠是硬道理。就像明說的的，以后孩子不愛讀書送他來打工，好叫他安心學習。
? 營業員求職信 ?
尊敬的XXX公司人力資源部負責人：
您好！我是XXX大學市場營銷專業的一名應屆畢業生，對貴公司的營業部主管職位表達出濃厚的興趣。我通過XXXX平臺得知貴公司正在招聘該職位，立刻決定投遞我的求職信。
在大學四年的學習中，我始終保持著對市場營銷的熱情，并努力提升自己的能力。我曾參與過學校的市場營銷實踐課程，并擔任過團隊負責人的職務。在這個項目中，我帶領團隊完成了一項針對校內學生的調研工作，并根據調研結果制定了相應的市場營銷策略。這不僅鍛煉了我的團隊協作能力和組織能力，還培養了我分析市場情況和制定營銷計劃的能力。
我還以優異的成績通過了市場營銷策劃師認證考試，并獲得了相關證書。在通過這個考試的過程中，我對于市場營銷的理論知識有了更為系統和深入的了解，也明白了如何將之應用于實際工作中。這些知識和技能對于我擔任一名優秀的營業部主管將起到很大的幫助作用。
在校期間，我也積極參與社團和志愿活動。我曾擔任學校市場營銷協會的副主席一職，在協會的組織活動中，我負責聯系企業贊助商和組織市場調研活動。這個經歷讓我接觸到真實的市場環境，并深入了解了企業與消費者之間的關系。通過社團活動，我意識到市場營銷不僅僅是理論知識，更需要與人溝通和理解消費者的需求。這種實際經驗對我成為一名成功的營業部主管具有重要意義。
我相信，作為一名營業部主管，最重要的是具備良好的溝通能力、團隊協作精神和市場洞察力。我具備優秀的口頭和書面表達能力，能夠清晰表達自己的想法，并能與同事和客戶保持良好的溝通。在大學期間，我樂于與不同背景的人合作，學會了傾聽他人的意見并積極整合團隊資源。我也時刻關注市場的最新動態，善于分析數據和消費者行為模式，并能基于此制定切實可行的市場營銷策略。
如果有機會加入貴公司，我會全心全意地投入工作，積極面對挑戰，并為公司的發展貢獻自己的力量。我相信，我的知識、經驗和激情將使我成為一個出色的營業部主管，并為貴公司帶來良好的業績。
衷心希望能夠有機會參加貴公司的面試，并詳細向您展示我的能力和經驗。謝謝您抽出時間閱讀我的求職信。期待與您一同工作的機會！
此致
敬禮
XXX
? 營業員求職信 ?
同學們，你有過當營業員的經歷嗎？這個寒假我就當了好多次小小營業員。
我家是開超市的，放寒假的時侯，我就在超市幫忙。
我不但會給顧客們秤東西，而且還會給顧客們找商品。每次我都認真仔細的核對商品的數量，微笑面對顧客。好多阿姨都夸我是一個既懂事又聰明的好孩子，這么小就會幫助父母，干力所能及的事情。
在這期間，我收獲了很多，知道了家長工作的辛苦，掙錢的不容易，我們作為孩子應該多體諒家長，在家多幫忙做家務，讓爸爸媽媽可以在工作之余休息一下。不亂花錢，家里的每分錢都是爸爸媽媽辛苦掙來的。
這次對我啟發很大。第一，我學會了自立，鍛煉了自己；第二，我學會了主動與顧客交流；第三，增強了我的交際能力。
- 為了您方便瀏覽更多的營業員求職信網內容，請訪問營業員求職信
