公司立規章制度(錦集19篇)
發表時間:2022-01-24公司立規章制度(錦集19篇)。
一)公司立規章制度
一、財務部職責范圍
1、認真貫徹執行國家有關財務管理的法律法規,確保財務工作的合法性。
2、建立健全公司各種財務管理制度,嚴格按照財務工作程序執行。
3、采取切實有效的措施保證公司資金和財產的安全,維護公司的合法權益。
4、編制和執行財務預算、財務收支計劃,督促有關部門加強資金回流,確保資金的有效供應。
5、進行成本、費用預測、核算、考核和控制,督促有關部門降低消耗、節約費用,提高經濟效益。
6、建立健全各種財務帳目,編制財務報表,并利用財務資料進行各種經濟活動分析,為公司領導決策提供有效依據。
7、負責公司材料庫、辦公用品庫的管理。
8、參與公司工程承包合同和采購合同的評審工作。
9、及時核算和上繳各種稅金。
10、參與項目部與施工隊結算,參與采供部與材料供應商結算。
11、會計檔案資料的收集、整理,確保檔案資料的完整、安全、有效。
12、加強本部門管理,進行內部培訓,提高本部門工作人員素質。
13、完成公司工作程序規定的其他工作,完成領導布置的其他任務。
二、借款和各種費用開支標準及審批制度借款審批及標準:
1、出差借款:出差人員應先到財務部領取一式兩聯的“借款單”,詳細填寫借款日期、資金性質、部門、出差地、出差事由、出差天數及金額,經本部門主管簽字后報總經理簽批;借款單交會計留存,待借款人歸還借款后清款聯還本人作為清帳依據。前次借支出差返回時間超過5天無故未報銷者,不得再借款。
2、日常費用借款:各部門因辦理業務需要借款,到財務部領取借款單,填寫好資金性質(支票或現金)、部門、借款事由,所借金額,審批程序同第1條。
3、購置固定資產借款:施工用具、加工設備單價在1000元以上,使用年限在一年以上者,辦公設施單價20XX元以上者,屬固定資產。需填寫固定資產申購單、固定資產請款單報總裁審批后,方可由相應部門辦理。購置固定資產必須開具正式發票。
4、備用金借款:對于特定部門或崗位實行備用金借款,具體由各部門根據實際情況核定,報總裁批準后執行。所有備用金借款于每年年度終了報帳時歸還結清。
5、其他臨時借款:如業務費、招待費、周轉金等,審批程序同第1條。
6、借款出差人員回公司后五天內應按規定到財務部報帳,報帳后所欠金額三天內補齊,對于不辦理報銷手續且三天內不能補齊所欠款項的,財務部有權從當月工資中扣回。
二)公司立規章制度
為了確保本工程的順利進行,按期保質保量的完成工程施工任務,公司特制定以下管理制度,望廣大職工共同遵守、切實執行。
一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規章制度,聽從公司管理人員的指揮和安排,服從建設單位、施工單位、監理公司、工程質量監督部門及相關部門的指導、檢查。
二、認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實施條例》和《建筑工程質量管理條例》,遵紀守法,爭做奉獻求實、愛崗敬業禮貌先進員工。
三、堅決遵守工地作息時間,按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。
四、嚴禁打架斗毆、賭黃,若有違犯者,不論情由,均處以1000元罰款,其醫藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節嚴重者,送交司法部門處理。
五、對不服從公司管理人員和相關部門人員的安排,尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款,其醫藥費自理后公司再做處理,并開除當事人。
六、禮貌用語、講禮貌、講禮貌、團結進取、求實創新。
七、對工地材料、設備、機械、工具、用具等人人都得關心和愛護,不得損壞和丟失(包括甲方及相鄰單位的財物)。禮貌工地的設施人人都得關心愛護。對有意損害公共財物者,賠償原物價值的200%。對不按操作規程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護公物、人人有責。
八、工地用電要注意安全,所有用電線路、電器、接電、照明用電均應由工地電工專人負責接線,他人不得私自亂動亂接。否則引起的一切不安全事故、機械損壞事故及傷亡事故,均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持(上崗證)的專業人員操作,操作必須按照《機械操作規程》操作,他人不得隨意亂開亂動,否則一切后果自負。安全駕駛、禮貌操作。
九、工地所有員工必須樹立安全第一的思想,嚴格按照各項安全施工要求執行并操作,確保安全施工。堅持預防為主,防消結合的原則,杜絕火種、火源進入施工現場。
十、進入施工現場的所的人員必須佩戴安全帽,嚴禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴禁從高空拋扔東西,高空作業必須系好安全帶,嚴格遵守《建筑施工安全操作規程》,若有違章操作,所發生的一切不安全事故及傷亡事故,公司概不負責,其醫療費、護理費及誤工費等,均由本人自理。若在工地以外發生的一切不安全事故,其后果由本人負責自理,公司概不負責。高高興興上班,平平安安下班。
十一、工地所有員工應妥善保管好自我所攜帶的行李、物品。嚴禁在本工地、建設單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物,若有發現,不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款,情節嚴重者送交司法部門處理。遵紀守法、做禮貌吏者。
十二、工地應做到禮貌施工,要求同事之間禮貌用語,搞好自身衛生及環境衛生,施工現場應經常堅持衛生良好,施工機械設備及現場材料布局井井有條,做好工地容貌及個人容貌完全貼合禮貌工地的標準。講禮貌禮貌、樹良好風氣。
十三、工地所有員工、各施工班組應保管、保養好其所用的一切財物(機具、工具、用具、設備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等),如有損壞、丟失等應照價賠償,設備為我創效益、我為設備搞整潔。
十四、嚴格遵守禮貌工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀律、保護環境衛生。語氣和諧、團結友愛。
十五、為了公司榮譽和職工利益、以上各條款,望廣大員工切實執行、嚴格遵守,以充分體現:人人為我、我為人人!
三)公司立規章制度
前言
本著為了企業創造理想效益,增加員工的責任感,培養其積極性和創造性,不斷提高工作效率,促進員工和企業共同進步和發展的原則,特制定本“魅力寶貝公司規章制度”。
總則
凡本公司員工須本著團結友愛,互幫互助,相互監督,共同進步的精神努力工作,將公司的文化和精神發揚光大。
凡本公司員工應遵守公司一切規章制度,接受上級主管的指揮與管理,維護公司形象及信譽。如公司利益與員工個人利益相沖突時,一切須以公司為重,不得擅用公司之名違反或侵害公司權益及損害公司形象。
守則
1、本公司員工絕不允許擅自經營或投資與公司申請營業項目類似項目。
2、本公司員工須愛護公司財物,如同已物,如有損壞,按照原價賠償或者維修費。
3、服從公司調遣,并在規定期限內辦好交接手續,不得借故拖延。
4、上班時間要求衣服整齊清潔,打扮得體,統一穿著公司規定服飾。
5、上班時間不得竄崗,影響他人工作。
6、不得無故曠工,聚眾鬧事、斗毆、打架,或者煽動集體怠工、罷工。
7、上班時間不得睡覺、賭博或者喝酒。
8、上班時間不得拒絕執行公司決定,堅決服從上級的命令和指導。員工任用制度
1、新進入員錄取報到時,驗對居民身份證,登記通訊住址、聯系電話,并繳交以下資料:
1)身份證影印文件一份
2)最高學歷影印文件一份
3)半身相片二張
2、簽訂合同,試用三個月,如表現突出可適當減少試用期
3、試用期:事假達七天者,即予辭退,病假達七天者延長試用期。有曠工記錄,即予辭退
4、試用期滿后,簽訂正式合同
員工離職制度
1、離職區分:
a、自請離職
在合同期內由于員工自身原因單方面向公司提出辭呈,需提前1個月,主管則提前3個月。
b、解雇離職
在合同期內由于員工嚴重違規,或屢次相同違規經過相應處罰后,屢教不改(見員工條例),解雇離職員工若由于員工的過失造成公司損失均不
c、合約期滿離職
合約期滿離職影樓在員工合同期滿前一個月時間,和員工商議續簽,或不再續簽的事宜。如需續簽將在合同期滿前一個月的第二個周末前續簽。(合同期滿一個月的第二個周末
還未續簽的員工將不再續簽到)
2、離職手續:
1)員工因病或因事,不得不向公司辭職
A、各部門員工正式提出離職時間,均應以申請表
B、專業師級或主管人員應于提出離職時間,均應以申請表
C、試用期內員工應于離職前三天提出離職申請表,未滿一個月者,不計薪資;未滿三個月者,半薪給付
2)各部門同仁離職申請批準后應于離職前五日辦妥移交手續,職條移交請單向店長索取
3)移交事項如下:
向店長交接正在進行的未完成事項。
向店長上交技術手冊,賬冊,保管的印章及文件、公司規章制度收回,繳回制服、標志牌。
向店上上交各器材、電腦及責任物品。
由財務查核有與公司、同事金錢借貸事項。
3、各負責人審查簽字,不合之處,應即更正補齊
薪資獎金發放制度
1、每月十日為本公司薪資發放日(若遇節假日,順延至后一天發放)
2、各部主管須在每月五日前將各部業績與獎金報表交齊
3、財務須于每月五日前,將員工事、病、曠、休假以及考勤事宜結算完畢,造立薪資名冊
4、薪資若有不明之處,須上報經理,向經辦人查明處理,不得私自理論
加班申報制度
加班人員須在3個工作日內(含加班當天)將加班單詳細填寫清楚,由主管簽字后交店長簽字生效。
輪班排假制度
本公司員工休假,采用輪班制,按各部門人力配置狀況排假、輪班,每星期休假一天,星期
六、日及國定假日不能排假(除春節外),員工未經主管及店長同意不能擅自調換休假日。國定五一(一天)、十一(三天)、清明(一天)、中秋(一天)、元旦(一天),共計七天,薪資按國家規定雙倍計。
員工請假制度
所有假別,除公司規定正常休假外,均需請假,用請須用請假單在規定時間提出申請,由主管及店長簽字后方可。
假別
病假:
因病不能工作時,提前一日上交病假單,如因急性病痛可用電話向主管申請,事后須補齊病假單及就診證明,否則以曠工論。
事假:
因私事須親自處理時,提前一日請假,連續兩月累計不得超過三次七日。
沒有正當理由,不得無故請假。
婚假:
年資滿一年,員工本人結婚給予婚假七日。
喪假:
年資滿一年,直系親屬故世給假一日。
產假:
女性同仁于分娩前后共給假七星期(四十九日),流產假一周(七日)。
男性同仁于分娩當日給假一日。
注:以上給假均含每周規定假日。
員工出勤制度
1、本公司各部門員工須按規定時間上、下班,上、下班均需打卡。
2、忘打卡或因公未能打卡,均需店長簽核。不得超過3次,簽卡3次以上扣除月全勤,簽卡5次以曠工一天論(因公除外)。
3、員工上班時間打卡或者擅自提前下班打卡者即為遲到或早退。
4、上班中因事外出,需向店長請示報準,若私自外出帽扣發當天薪資。
5、員工之間不得代打卡,凡發生代打卡情形,一經發現,持卡人,打卡人扣發當月全勤獎金。
6、遲到或早退半小時以上,一小時以內按半天事假計算,一小時以上且無電話告知的,按曠工計。
7、一個月內倘有請假者,則不計當月全勤獎。
8、凡遲到早退者按1元/分計,超過30分鐘以上者扣發當天薪資。
9、凡未按規定手續請假,而未到班者,以曠工論,曠工一日扣薪和當月全勤獎,曠工3日,不論原因,開除計。
10、員工出勤采用分段,每十天為一區段,一個月分為三段,即1—
10、11—20、21—月底。
11、每區段遲到早退一次,則該區段全勤不計,遲到二次以上,則按員工懲戒制處罰。
12、每區段無遲到早退者(公假不計),則發給獎金20元,連續三段全勤,則發本月全勤獎金100元(含三段全勤獎)。
員工懲戒制度
公司根據員工所犯過失不同,給予不同處分,具體細則如下:
1、上班時竄崗,影響他人工作。(公司規章制度一遍)
2、上班期間不佩帶工作牌,不著制服,儀表儀容不符合規定標準。(公司規章制度一遍)
3、上班期間不使用敬語、禮貌用語或者講臟話。(公司規章制度一遍)
4、不遵守作業流程規定,表格、單據書寫不規范。(公司規章制度一遍)
5、臨時缺勤而未預先打電話向部門主管請假。(公司規章制度一遍)
如以上條例一星期內犯兩次以上,公共衛生區域打掃一星期
6、對客人及同事無禮和不尊重、粗言穢語、出言不遜。(500字檢討保證書一份)
7、上班期間做與本職工作無關之事(如玩游戲等等)。(500字檢討保證書一份)
8、未經領導同意,在公司擅自跟客戶進行私人交易。(1000字檢討保證書一份)
9、未經上級允許的私自使用公共財物,拾到遺物不報。(1000字檢討保證書一份)
10、私藏企業的物品、工具、材料、設備、器材等。(1000字檢討保證書一份)
11、不服從上級的工作安排或指揮,怠慢工作影響工作效率。(1000字檢討保證書一份)
12、對領導不忠實、謊報消息、編造、傳播有損于公司及其他員工利益的謠言。(1000字檢討保證書一份)
如以上條例一月內犯兩次以上,公共衛生區域一星期
13、謳打客戶、同事或上級。(開除)
14、因違反國家法律、法令、條例被公安司法機關依法拘留審查或逮捕的。(開除)
15、偷竊、騙取顧客或同事及公司財物。(開除)
16、對外泄露公司內部機密文件、資料、數據,使本企利益遭到損害的。(開除)
17、上班時間聚眾鬧事,煽動員工集體怠工、罷工等活動。(開除)
18、連續曠工3天或全年累計3天。(開除)
19、未經公司允許同時受雇于其他雇主、公司或者單位的。(開除)
20、拒絕執行公司決定,上班時間不服從上級的命令,拒絕工作或遇害到緊急情況有服從上級指派的工作。(開除)
21、嚴重違反有關部門規定并造成重大影響的。(開除)
四)公司立規章制度
1.目的
1.1招聘和選拔優秀、合適的人才,為公司業務發展提供人力資源保障;
1.2明確公司招聘原則與流程,完善人力資源管理體系。2.適用范圍本制度適用于沈陽分公司全體員工。
3.招聘原則
3.1內部優先原則:為最大限度地發揮公司現有人力資源的潛力,公司執行先內部后外部的原則,即在公司內部出現職位空缺時,優先開放給內部員工。同等條件下,優先錄用內部員工。
3.2內部推薦原則:公司歡迎員工積極舉薦優秀的人才加盟,每成功推薦一名員工予以獎勵。
3.3通用聘用條件:
3.3.1符合公司文化及核心價值觀;
3.3.2符合崗位對人員的能力素質的要求,人崗匹配;
3.3.3完成相應的面試流程,通過教育及工作背景調查;
3.3.4與其他單位沒有任何勞動關系,且不在競業限制期內;
3.3.5通過錄用審批。
4.招聘管理工作流程
4.1各部門負責人根據項目需求填寫用人需求表(附件一:用人需求申請表),或以郵件的形式直接提交沈陽地區負責人審批;部門副總經理以下崗位須提前1個月,部門副總經理及以上崗位須提前2個月提交行政人力資源部。
4.2人力資源部發布招聘信息,根據季節及用工特點制定招聘計劃,搜集符合條件人員簡歷,初步篩選并將合格人員信息填寫入“面試名單”匯總表留作年末數據統計;
4.3HR電話通知初試,確定初試時間;
4.4職位申請人填寫職位申請表(附件二);
4.5HR組織應聘人員筆試(心理測評、技術試卷)并將筆試結果附在員工建立活職位申請表后;
4.6針對其工作態度、發展潛力、責任心、溝通能力等進行初試,填寫面試記錄表(附件三),合格人員推薦部門復試;淘汰人員簡歷存入公司人才庫;
4.7部門通過對應聘人員專業技能方面的考核給出面試結果(錄用、儲備、淘汰),錄用人員給出職位及建議薪資;淘汰人員簡歷交至人力資源部留存人才庫,儲備人員簡歷需重點留存;
4.8HR經電話與職位申請者溝通薪資相關事宜,并確定正式入職時間,溝通結構需及時反饋;若職位申請者不能接受薪資,HR需與部門協調溝通確認建議薪資時候變更;
4.9HR發送正式offer(附件四:入職通知單),郵件主送擬入職人員,抄送沈陽地區負責人,各部門負責人,行政;
4.10提前一天提醒行政及部門做好入職接待。后附招聘流程圖(社招)
5.招聘渠道和費用
5.1招聘渠道:招聘渠道由人力資源部招聘團隊統一管理,包括招聘渠道的挖掘、拓展、優化以及供應商管理等工作。*內部渠道:內部員工自薦和舉薦外部人才。*外部渠道:分為招聘網站、平面媒體、招聘會和獵頭。注:無工作經驗的初級技術人才,通過校園招聘、院校及培訓機構合作的方式,借助初級人才孵化器模式進行培養和聘用。
5.2招聘費用:因招聘工作而發生的費用,包括但不限于招聘廣告及職位發布、租用招聘場所及設備、招聘系統/工具開發、員工測評、高級人員招聘/獵頭費以及因招聘活動所發生的餐飲住宿、交通等費用。費用發生之前需提前向提交沈陽地區負責人申請,審批后方可實施。
6.入職流程
6.1入職資料準備:
6.1.1身份證原件及復印件3份;畢業證、學位證、英語等級證、職稱證、戶口本原件和復印件1份(首頁、戶主頁及本人頁),外地戶口僅復印件即可;
6.1.2與原單位解除勞動合同的證明/離職證明,或相關勞動部門出具的失業證書,或戶口所在地的社區及街道辦事處出具的無工作證明;注:失業證可到戶口所在地的勞動局進行辦理;無工作證明可到戶口所在地的社區開具;并需加蓋社區及街道辦事處印章;以上各類證明有效期限為2個月。
6.1.3近期一寸彩色免冠照片4張;
6.2人力資源對候選人做統一報到入職安排,用人部門不得擅自通知員工提前上崗;
6.3新員工入職當日,需與公司簽訂《勞動合同》、《知識產權及保密協議》等相關文件,不能簽訂相關文件的,不計為入職。
7.解釋權限:本制度由人力資源部負責解釋
五)公司立規章制度
4、休息日為周六(每月休四天)。
二、工作制度及標準細則:
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生,維護公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質量完成各項工作,所有工作在安排后必須立即行動。3、工作時間內保證按時上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)。
其中辦公室衛生包括:辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、門框擦拭、辦公室內植物澆灌等。
前臺衛生包括:前臺桌椅、飲水機、小柜子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
走廊衛生包括:掛畫、公司牌匾等。
衛生間包括:洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更新。
督辦人員:不定期查訪。
三、公司保潔員工資發放:每月的月底,到公司財務部領取或者打進員工賬戶
六)公司立規章制度
為打造平安市場,構建和諧社會,提高員工素質,樹立良好形象,恪盡職守,秉公辦事,特制定本制度。
全體員工
1、值班不準脫崗,換班頂崗,特殊情況由辦公室安排。
2、誤工一天,扣一天工資、補貼,在當月發工資時扣清。
3、請長假(含一個月)只發基本生活費360元。
4、員工掛牌上崗,為業戶熱情服務,不準發生謾罵、打架行為,造成后果單位不予報銷任何藥費,特殊情況必須經公安部門簽署意見后另行處理。
5、不準拉幫結伙,搞小團體;班中不準私自請客、飲酒,不準在市場服務區內宴請。征管科
1、對客商實行報驗制度,報驗押金執行上年標準。
2、不檢斤過稱不得結算;包裝物的系數要實事求是,公平、公正,不準隨意改變。3、嚴格履行配貨手續,必須二人以上簽字過稱再裝新貨。
4、外地西紅柿必須有產地手續,并且實行嚴格檢查。
5、征管員預檢到位,查貨不漏,稽查員要在裝車、走車前必須到位審核。
6、不準出現放車、跑車現象,違者按損失額的一倍罰款;嚴重者正式工待崗,臨時工辭退。
中轉科
1、到市場賣菜車輛一律實行檢斤過稱,不準補費。
2、收費嚴格執行標準,一視同仁,公平、公正不徇私情。
3、月費標準要透明公正;攤位費不能隨意照顧,降低價位。
4、交易大棚實行公平、公開競價出租,簽定協議書,嚴格按合同執行。
5、收費時必須錢、票分離,不準一人收費,見利忘義,中飽私囊。
6、當班人員夜間要經常巡查,早班收費要及時到位,發現吃、拿、卡、要,私收、少收者罰款100元,正式工待崗,臨時工辭退。
報驗室
1、崗位必須保持二人,收費必須如實開具收據,否則按違犯財經紀律論處。
2、不準錯收,不準差證。
3、不準改變收費標準。
4、中轉當日不走的車輛要在板報上公示。
5、必須嚴格按財務科制定的制度執行。
6、與收費無關的人員一律不準入內。
保衛科
1、認真維護市場交易秩序,確保市場平安、穩定。
2、值班人員晝夜不準離崗,做好值班日記。
3、調解交易糾紛要及時,治安案件和突發刑事案件要及時上報,保護好現場。
4、交易高峰時,必須深入現場巡查,嚴防扒竊,打架斗毆事件發生,并及時疏導交通。5、積極配合公安部門處理重大案件。
檢斤臺
1、對檢斤的車輛認真做好登記。
2、對空車、配貨車要認真檢查審核。
3、嚴防車輛壓邊漏費。
4、必須堅守崗樓,不準脫離崗位。
辦公室后勤部門
1、接人待物熱情周到。
2、統計報表發布信息及時準確。
3、大綜蔬菜定時藥檢。
4、保證辦公環境整潔衛生。
5、調劑好伙食,使就餐人員滿意。
6、嚴把病從口入關,確保員工身體健康。
上述規定望廣大員工認真實行,敬請廣大群眾監督。
七)公司立規章制度
現在大多數物業公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛,比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題,嚴重的還有監守自盜的現象。但在物業管理企業,保安在物業管理中的地位是別人無法替代的,除了肩負著物業轄區內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟,起到形象展示的作用,而且保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業管理服務質量及品牌信譽。
那么如何做好保安隊伍的建設呢,應從以下幾個方面加強保安隊伍管理:
一、嚴格控制招聘環節
嚴把保安招聘關,招聘前要先制定出招聘條件,這個是最基本的也是最重要的,人員的選才很重要,對于保安崗位的重要性從公司領導就要端正認識態度。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的,預防很多人跳板式的工作方式,這樣即使招聘來也不會做太久,也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員,最好是剛畢業的學生,這樣便于管理,因為保安工作年限和工作表現可以用這樣四個字來形容,那就是古、靈、精、怪,意思就是說第一年的保安比較古板,第二年的保安比較靈活,第三年的保安就成精了,第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業未必有好處,雖然不是絕對的,但的確有它的道理。
二、做好崗前和崗中培訓
管理者必須堅持對青年員工進行社會主義、集體主義、愛國主義教育,幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀,自覺抵制各種消極因素的影響;堅持對青年員工進行職業道德教育,使他們樹立盡職盡責、愛崗敬業精神,增強青年員工對企業的認同感和自豪感,進而把青年員工謀求個體發展的努力整合成為實現企業發展的驅動能量。教育培訓要以提高業務水平、專業素質和自身修養,培養全面發展的社會人為目標。在保安招聘來后崗前培訓很重要,如果有條件的話一定要獨立培訓。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度,當然也是有技巧的,如果是開始就講管理制度,那么很大一部分人也會被嚇跑了,感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始要著重于軍事訓練,因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力,如果實在不行那么只能從這一環節淘汰掉,另外要加強管理專業化和物業管理基礎知識的培訓,讓大家了解物業管理并對物業行業前景看好,對于崗中培訓同時要加強,在每周都要定期培訓,其中主要包括軍事、體能、消防、業務知識、法律法規等,要安排合理時間進行反復培訓,并結合現場管理情況定制出培訓計劃,有計劃一定要施行。
三、巧用管理技巧
在保安隊伍中管理技巧很重要,要講究方法,在生活中要真心關心我們的每位員工,有困難要馬上解決,在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方,有一個員工違反了紀律,那么做為保安隊長肯定要對違規人員做出處罰,那么這時候就要按兩條路線走,給被處罰的員工處罰后就不能不處理了,要在私下再找這名隊員談一下心,問為什么違反,有什么想法,對處罰結果如何認識,并給其講處罰的目的,當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設,不是說對那一個人而言。
四、重視他們,要讓他們感覺到受到重視
管理處上下員工都要相互關心,在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通,這時候管理員要起到作用,要做好溝通,不能單靠保安主管,特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通,不要給員工高高在上的感覺,要重視他們,對員工講他們的重要性,對他們的工作成績要給予肯定,這樣員工才會更加努力的去工作,有時候加工資不是最好的辦法,特別是保安人員,他們更想得到別人的認可和尊重,尤其是領導的認可。
五、讓其生活感到充實
對于保安工作,做久了都會感覺到無聊,特別是下班后,如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散,這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子,即使有退伍軍人也會因社會環境而變化。加之處于結交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關鍵時刻,除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業余生活,讓其感覺生活每天都排的滿滿的,比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等,這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣,既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰斗力。
六、要有好的薪酬體制
物業公司除有好的體制和規范完整的規章制度外,要想保安隊伍綜合素質高,服務理念強,就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里,經濟是大家關心的問題,那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業要高,他們就會感到自己能進入這樣的企業而自豪,就會珍惜這份來之不易的工作。物業公司在薪酬計劃評估方面做到位,薪酬體制完善,保安的流動率就會下降,人員的素質就會提高,服務理念就會加強。這個問題比較現實,但確實管用。
七、人員著重培養,選拔人才
除了以上管理措施,企業還要有完善的人才選拔機制,給員工能看到自己的前途,形成良性循環,說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安,都感覺只是在吃青春飯,要給員工希望,讓員工感覺到自己的努力是有回報的,這樣才能形成一個積極向上的團隊,才能建設好保安隊伍。
因此,加強保安隊伍政治思想工作學習,不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業管理公司,要加強保安團隊的建設,如能做到上述幾點,那么,物業公司的保安形象、公司品牌就得到了展示,企業的經濟效益與社會效益也就隨之而來。
八)公司立規章制度
為了加強人事制度建設,積極推進公司人才戰略,努力開創人才輩出的局面,實現人事管理的規范化和制度化。根據,《展泰公司組織管理原則》分則第一條第八項的規定。特制定本制度。
第一條:公司工作人員的聘用依照本制度進行。
第二條:公司聘用的工作人員應當具備勤、能、德、政的基本素質。
第三條:公司招聘應當堅持公開、公平、公正的原則。
第四條:公司聘用的工作人員應當遵守公司的各項規章制度。
第五條:公司聘用工作人員時應當進行筆試,面試。
第六條:公司聘用的工作人員應當進行試用,試用期為一個月。試用合格的工作人員應當與公司簽訂勞動合同。試用不合格的工作人員應當辭退。
第七條:公司的招聘機構(行政部)應當嚴格依照本制度進行人事招聘。
第八條:公司的任何人員都有權向公司推薦優秀的各類人才。
第九條:被公司開除的人員永不續用。
第十條:公司招聘所產生的費用由公司承擔。公司可以采取各類招聘方式進行人員招聘。
第十一條:人事招聘的材料應當及時歸檔并妥善保管。
人事招聘流程為:招聘廣告招聘登記(應聘人員應當提交履歷表,相關能力的證明材料,證件的復印件)。考試(面試和筆試)考核(主聘人員或組織的優勢結論和擬錄用人員名單)行政部根據考核結論確定錄用人員名單并及時通知被錄用人員行政部辦理用工手續被錄用人員的材料歸檔正式用工合同簽訂合同歸檔。
第十二條:進行總經理、助理、各部門經理招聘時,應當遵循以下程序:
一:應聘人員應當提交履歷表,相關證件的復印件,招聘管理人員應當進行招聘登記。
二:行政部及時安排筆試的地點、時間,并及時通知主聘人員和應聘人員。
三:筆試試卷的內容:包含但不限于:
a、信譽、道德水準
b、管理理念
c、技能技術
d、高瞻遠矚的能力
e、治企的方式、方法與執行力。保持高素質最高管理團隊的能力。
f、激勵和鼓舞員工的方法
四:筆試合格后應當進行面試,面試應當主要圍繞“執行力”和“戰略規劃”兩個問題展開并考核。
五:主聘組織或人員應當分別導出筆試和面試的考核結論。綜合后進行優勢比較和選擇,以確定錄用人員名單。
第十三條:進行非生產型的各類工作人員(第十二條,第十四條所包含的人員除外)招聘時,遵循以下程序:
一:應聘人員應當提交履歷表,相關證件的復印件。招聘管理人員應當進行招聘登記。
二:行政部應當及時安排面試。并將面試的時間、地點、及時通知應聘人員和主聘組織(人員)。主聘人員或組織應當導出面試結論。
三:面試合格的人員進行筆試。筆試的內容包含但不限于:
a、對自身的認知程度。信度、道德水準。
b、對其應聘工作性質、內容等的認知程度。
c、競爭能力和合作能力。
d、其它潛在的工作能力。
四:主聘組織(人員)應當分別導出面試、筆試的結論。綜合后進行伏勢比較和選擇,以確定錄用人員名單。
第十四條:進行生產型員工,后勤服務型員工招聘時,應當遵循以下程序:
一:用人部門應當及時提出增員申請。并將此申請送交行政部。
增員申請單格式和內容另行確定。
二:行政部應當及時通過簡單、節約的方式進行人員招聘。相關的用人部門應當及時進行試工。試工合格后,試工人員應當提交履歷表。
三:行政部應當對試工合格的人員進行面試和筆試。
筆試的內容包含但不限于:
a、道德水準,人格傾向。
b、對自身的認知度和潛在的能力。
c、工作熱情。
面試內容為隨機內容,但不應當侵犯應聘人員的人格、尊嚴、各項法律權利,自由。
四:行政部應當綜合筆試、面試的情況導出優勢結論,確定錄用人員名單。
九)公司立規章制度
第一條 涉密和非涉密移動存儲介質由局內統一購買,并建立臺帳,登記配發。局技術人員負責涉密和非涉密移動存儲介質的日常管理和維護維修。
第二條 涉密移動存儲介質不得在非涉密計算機上使用。
第三條 涉密移動存儲介質未經批準不得擅自帶離本單位,確因工作需要攜帶外出的,須履行登記備案手續,并經單位負責人批準。
第四條 嚴禁將涉密移動存儲介質借給外單位或他人使用。
第五條 涉密移動存儲介質需維修的,由單位技術人員送至有保密資質的單位現場監修,嚴禁維修人員擅自讀取和拷貝其存儲的國家秘密信息。如涉密移動存儲介質無法修復,必須按涉密載體予以銷毀。
第六條 非涉密移動存儲介質不得存儲任何涉密信息。
第七條 非涉密移動存儲介質不得連接涉密計算機。
第八條 不再使用或不能使用的涉密和非涉密移動存儲介質要及時上交局辦公室,由技術人員對要報廢的涉密和非涉密移動存儲介質進行進一步確認,并與領取時的類型、電子(產品)序列號、編號等進行核對,填寫銷毀登記表,經單位領導批準后,送有保密資質的單位進行銷毀。
第九條 任何部門和個人不得擅自銷毀涉密和非涉密移動存儲介質。
3、各種電器,機械設備要訂立、明示操作規程。
4、職工應遵守安全法規、崗位安全規定、操作規程,特殊崗位應配備勞保用品,并正確使用。
5、增強防火、防盜、防汛意識,如發現事故苗頭,必須立即查找原因,及時處理并報告有關部門,切實消除事故隱患。
6、下班前要認真檢查并關閉門窗、電器電源等,消除不安全隱患,確保單位及職工的生命財產安全。
7、如發現有形跡可疑或有不法行為的人或事,應及時報告安全保衛部門或相關部門。
8、不得將親友或無關人員帶入工作場所。
9、嚴格執行各崗位的安全操作規程,切實保證使用機械設備、用電、用火、用氣等安全。
10、嚴格遵守交通法規,確保人員和車輛安全。
11、發生事故及時查明事故原因,制定整改方案并及時施行。
十)公司立規章制度
一、考勤制度細則:
1、 ★本店員工保持24小時手機聯絡通暢;
★員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記;
★員工必須先到公司后方可外出辦理各項業務;如果特殊情況下不能按時到公司者,或下班
未能按時返公司者,均需要提前通知店長,店長批準后方可;
★員工外出必須在本店系統內打卡,并標明外出所辦理的業務;回店內后及時登陸后臺打卡
確認;忘記打卡者每次罰款5元;
2、員工完成工作考核細則:
(1)有效客戶必須每3天跟進1次;(登記的客戶必須寫清來源)
(2)房源必須7天回1次;
(3)每人每月開發60條真實有效新房源;如能開發出新樓盤名單則可免除本月此項要求;
(4)每人每天必須完成一組房源有效實勘;要求有室內圖片6張,園區圖2張;
(5)每人每月必須完成30組真實帶看;
(6)每人每天必須完成房源有效回跟進10條;
(7)每人每天下班前必須寫工作總結和第二天工作計劃,組長或店長簽字方可下班;
備注:以上7條如不按時完成者,第一次罰加班完成,第二次罰款20元,第三次(第三次以上)者罰款50元。
3、上班時間細則:
上下班時間:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班
夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班
秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班
冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班
午休時間為12:00~13:00,當日值班人員不能離店(如有帶看或其他事情,則確定好代替人員);
4、上班必須打卡,遲到5分鐘之內者罰款5元,遲到20分鐘以內者罰款20元,遲到20分鐘以上者按曠工半天處理;
5、公司所有員工不得代替他人打卡,違者罰款50元;
6、一個月4天休息時間,不允許3天以上連休,如連休3天以上按事假處理,任何員工不得無故
請假,如請假應獲店長批準,申請病假需要有病假單,申請事假必須提前一天,不提前請假沒
來上班者視為曠工,曠工一天扣三天工資,超過兩次直接辭退;每月事假超出5天者,當月休
息減半(4天改為2天)。
二、日常管理制度
1、值班人員每天提前15分鐘到崗,8:30分準時進入前臺值班;
2、值班人員負責當日店內及店面門前衛生,做到清潔、整齊;
3、值班人員負責接待進店客戶,登記房源及需求,并登記到電腦系統里;
4、值班人員下班前將所有店內及店面衛生打掃完畢,關閉所有電源后方可離店;
5、所有進入本店人員不管是否是客戶,值班人員必須先打招呼說“您好!”,違者每次罰款5元;備注:發現衛生不合格或電源未按時關閉者,每次罰款5元。
6、值班人員若外出必須經店長同意,并安排人員代替值班后方可離開,值班人員外出期間所有新
增房源及客戶均屬替值人員;
7、經紀人應按時參加公司的早會及夕會,無故不參加者,違者每人每次罰款5元;
早會內容:安排當日工作;
夕會內容:總結一天工作;
備注:如發現虛假帶看,第一次警告;第二次直接辭退;
8、經紀人每天必須在網站上發布房源信息10條以上,公司提供一個付費端口(所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費提供付費端口,如工作不滿3個月,公司將按每月100元收取費用):
9、經紀人外出看房必須簽看房確認單,不簽者,每次罰款50元;
10、帶看前做好準備工作(包括:提前找好房子的'具體位置,了解房屋概況及稅費情況,帶好看房確認單,及房主和客戶的聯系電話,提前10分鐘到達約定地點。);
11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協議,單,經發現直接辭退,扣除當月工資,并追究相應法律責任;
12、每周日掃除,4:00~5:00;
三、店面店規
1、電腦使用制度:
(1)禁止安裝與工作內容無關的軟件,不得利用本單位電腦玩游戲,及其他與工作無關的事情;不得瀏覽與工作無關的網站網頁;
(2)電腦屬公司重要財產和精密設備,更關乎工作的重要工具之一,其軟件、硬件及其相關物品應妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒;
備注:未經允許安裝無關軟件、工作時間上網瀏覽與工作無關的網站網頁、打游戲、聊天者,經發現第一次警告,第二次罰款50元,累計三次以上罰款200元。
2、電話使用制度:
(1)接聽電話是自報“您好!這里是萬信房產……。。”結束通話時要說“再見”;
(2)與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。
(3)不允許利用公司電話聊私話,經發現第一次警告,第二次罰款50元,累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業務;
3、辦公用品管理制度:
(1)領取辦公用品需登記;
(2)領取合同、定金條需備案登記;簽完后必須上交,無論是否簽單成功必須上交,違者罰款100元;
(3)領取看房確認單需登記,丟失者每張50元;
(4)所有費用款項交接必須登記簽字備案;
4、店面形象制度:
(1)窗明幾凈,桌面整潔、前臺接待區隨時保持整潔;
(2)在前臺人員必須行為規范,不得趴伏在前臺,任何員工不得在前臺吃零食;
(3)筏作人員不得進入接待桌內,未經允許不得進入員工辦公區。
(4)所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班;
(5)店內為工作場所,不得嬉笑、打鬧、聲喧嘩,本店員工禁止店內吸煙,工作時間禁止喝酒(包括午休時間在內);
5、資源保密及歸屬問題:
(1)經紀人在職期間資源歸經紀人及店內共同所有;
(2)當天新增資源不需當天登入系統,(如發現瞞報,遲報資源等情況,第一次警告,第二次罰款50元,第三次直接辭退,并扣除當月工資)。
(3)發現房源、客戶外泄問題,相關經紀人直接辭退,扣罰當月工資,并進行行業通報,情節嚴重者追究相應法律責任;
8、中介公司內部員工規章制度
為了更好的完善店內規章制度,根據《員工手冊》的規章制度,作出如下制度,望家遵守:
一、簽到要求:
1、到崗后及時簽到,并注明時間;
2、接待求租、求購客戶,咨詢、外出都需及時簽寫;
3、簽寫時一定注明:接待客戶姓名,看房的地址,其他事件寫明去向地址;
二、接待客戶要求:
1、櫥窗客戶必須30秒鐘內到店外接待,否則坐在離門最近的二位業務員則俯臥撐20個。
2、熱情接待進店客戶,在接洽完后需將客戶送離店外50米以上;
3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關雜物,保持店內桌面清潔;
4、接待客戶看房,必須二個業務員以上一起看房,女士必須有男士的陪同方可看房。
三、房源內外冊要求:
1、房友及內外冊編號、信息統一;
2、內冊內容填寫必須具體,外冊客戶地址、電話不能詳細填寫;
3、圖形及分布面積的統一、準確性;
四、畫圖標準及房源解說要求:
1、上南下北的圖形,要準確;
2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標示,窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議;
3、周邊環境、設備及房子賣點的講解;
五、業務員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖;房源不足七條者,罰款人民幣拾元一條,周日由銷售助理以房友通告。
六、客源必須在第一時間內登記到房友軟件上,同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統一
七、8:25到店準備客戶的接待,值日生需8:15前到店;遲到者做俯臥撐,8:30準時早會;若每月累計遲到2次(含二次)以上者罰人民幣50元/次,從工資中扣除,當月沒有工資者,發工資時兌現。
八、每周由銷售助理統計鑰匙房、托房,并作出通告,在早、夕會中作相關小型分析;
九、業務員每周必需針對自己的房源洗盤一次,或者發現房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者,罰款人民幣50元/次。同時分行經理必需在3天內跟進并協助更改房友房源狀態;
十、禁止代他人考勤,如若發現,代x和被代者一并,第一次警告,代x勤和被代x勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案,第二次請退;
十一、1個半小時午餐時間,店內必需有2個以上的留守值班人員;
十二、每天的晨會、夕會必須記錄,當天未能參加會議者,在回店后閱看會議紀錄,并簽名;會議主持、記錄者定為當天值日同事;
十三、在會議中,參會所有人員手機必須調為震動或靜音狀態,否則罰款人民幣10元一次,凡工作日所有人員手機必須第一時間內接聽,未接聽或關機者第一次警告,第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次;
十四、業務員退鑰匙給房東或租客時,必須收回《物件收據》,收據上需有物權人簽回;未收回者罰款RMB10元/次,由其引發的相關爭議及責任,由該業務員一人承擔;
十五、請假需提前一天申請,請假理由不實者一經發現直接請辭;非有切實證明而請假者,50元/張假條;
十六、在公司規定到崗時間內因病而不能到崗者需出具醫院證明,或在按時到崗后再另行請假;
十七、業務員在操作房友系統間需離開電腦的,不論時間長短都一定要關掉房友軟件窗口,否則罰款人民幣10元/次;
十八、合同、票據到銷售助理或店長處領取,并及時歸還,合同丟失或未歸還者人民幣100元/份,并追究其相關責任;合同簽好后,業務員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處,以完善客戶資料;
十九、公司內人員必需保密自己的房友密碼,房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外;
二十、值日生每天進行衛生檢查,不合格者通告批評。
所有罰款將納入公司創業基金,此制度即日生效,同時所有業務員簽名認可(附簽名確認表)
十一)公司立規章制度
補充規定的原因:為了加強公司內部的管理,有效的約束工作人員的行為規范,傳媒的規章制度都遵循酒業的管理規定,但由于傳媒公司部分崗位的特殊性,特制定以下規章制度進行補充以及適當的調整。
1、考勤制度的補充(如有謊報、包庇的兩人同時扣100元/次/人)
1)上班時間為周一至周六,酒業上班時間上午班8:20-12:00,下午班14:00-17:30,周日休息,團結報要求留一人值班(值班人員按公司統一要求沒有值班工資,只給予調休)。團結報社廣告部辦公室的排版編輯助理、出納上午班8:30—12:00,下午班14:30—17:30。
2)排版編輯上午班10:30—12:00,下午班14:30—本日工作結束;責編上午班與酒業上班時間為準,下午16:00趕到報社進行當天的審稿工作直到本日工作結束,如晚上加班到21:00的,第二天可以不參加酒業公司報道,在10:00必須在崗。
3)節目部主管與策劃、攝制骨干等由于工作需要加晚班至晚上2點及以上的不能趕到參加第二天的報到,需提前報部門負責人與傳媒總經理便于及時與綜合部溝通,上午10:30必須到崗,未按程序進行通知的視為遲到或曠工處理;
4)節目部每天安排一人早上8:30打開大劇院的LED電子屏,9:30必須到崗,晚上21:00關閉LED大屏。
5)團結報廣告部辦公室周日值班由后勤人員輪流值班,值班時間為上午8:30-12:00,下午14:30-17:30,(到辦公室后8:30前必須電話報崗到行財部主管,超時報崗的沒有任何理由直接按遲到處理,無報崗的按脫崗或曠工處理);如非排版人員值班當天有廣告制作的,其中一名排版編輯必須到崗完成排版工作;因故無人值班,按曠工處理,停報不安排值班。
6)遲到:所有工作人員按照自己的上班時間按時到崗,未到崗者視為遲到,遲到處罰50元/次,因故未能及時報到者需提前電話通知部門負責人,由部門負責人通知考勤人員。若上班時間過了2小時內無電話通知未到崗者視為曠工。遲到三次公司進行行政處罰500元。 7)曠工:無請假條與電話預請假者視為曠工,曠工基層員工按200元/次罰款,主管層人員按400元/次罰款,部門負責人員按600元/次罰款,凡曠工月累計3天,年累計5天者作開除處理。 8)脫崗:未經過主管部門負責人的允許擅自脫離工作崗位,或雖在工作位置上但未盡到工作職責而造成損失與事故的情況叫脫崗,脫崗按100元/次。
9)外出辦事:職能部門(后勤)人員外出辦事,辦事事由、去向由部門負責人安排,未清楚該人員去向的按脫崗處理。在事由安排出現推諉、拖沓以及未在規定時間內完成的,都將作相應的經濟處罰,每次處50元/次。
2、辦公室衛生管理制度的補充
1)值日人員必須當衛生打掃完畢再下班,特殊情況當天不能完成的,第二天早上上班前必須打掃完畢。
2)值日范圍:地板、辦公桌、椅子、展示柜、玻璃柜、會客桌、茶水桶、煙灰缸清理干凈,紙杯、垃圾要處理掉,植物花草要保持生機。
3)值日人員各負其責,原則上其他人員不參與協助,但如遇值日人員出差或有特殊情況請假的,其他人員共同承擔完成。
4)衛生實行不定時檢查:各辦公室當天未整理衛生或衛生檢查不達標的,值日人員罰款20元/次/人;部門未安排衛生或該范圍值日衛生人不清楚的處罰部門責任人40元/次。 5)下班前值日人員必須把辦公室電腦、電火爐、空調、飲水機、電源、門窗關閉,保障公司的安全,違反者處以50元/次/人罰款。
6)大掃除時各辦公室值班人員同時完成,無特殊情況未到者罰款20元/次/人。
※個人衛生:嚴禁私人用品如紙巾、零食、雨傘等隨意亂丟亂放,水杯、飯盒、資料等使用完后歸回原處,違反者罰款20元/次/人。(所有資料、報紙必須指定專人管理以及擺放的位置與順序)
3、節目部衛生管理與設備管理制度的補充
節目部是傳媒的重要組成部分,為了強化公司內部管理,提高工作效率以及舒適的辦公環境,現對節目部做出以下要求:
(一)、設備維護
攝制設備管理責任人:黃昱分管負責人:任耕心
活動設備、道具管理責任人:姚娟分管主管:熊韜
1)設備每次使用時,填寫設備使用單;完成后,需仔細清理、檢查,并裝箱,擺放好,若發現沒有及時清理裝箱的扣20元/次/人,分管主管處40元/次。
2)設備屬于公司財產,使用操作不當等人為原因造成的設備損壞或者遺失的,由使用人承擔后果;
4)嚴禁使用公司設備接私活,若有特殊情況,需向行政部提交申請,總經理批準,否則不予使用,發現私接業務的,處500元/次/人罰款。
5)設備使用有正常損耗需要定期維護,每個月徹底檢查一次,如需要維修保養請部門負責人指派專人走OA流程申報后執行。
6)活動所購買道具要統一保管,需要填寫道具、活動設備等的庫存表,以及固定的存放地點,如發現混亂的每次扣20元/次/人,分管主管處40元/次。
4、紀律處罰制度
1.上班時間、會議期間(指全體員工大會、職工代表大會、聯誼會、培訓會、部門負責人會議、專題討論會,下同)打磕睡者處罰50元/次。
2.會議時手機必須調為振動,發現電話鈴聲處罰20元/次;會議遲到者處罰20元/次;無故缺席、早退者處罰100元/次。
3.公司產品價格、銷售單據、政策、返利等內部資料,不能隨意放在辦公桌及會客桌上,電腦使用者應當設置用戶密碼,不能隨意讓非本公司人員操作電腦,發現違規處以20元/次罰款,部門負責人、直屬領導承擔連帶責任,處罰部門負責人40元/次,直屬領導80元/次。
4.嚴禁上班時間內在辦公區域內大聲喧嘩、看電視、非工作性聊天、玩網絡游戲(含QQ游戲和農場游戲),違規人處以50元/次罰款,部門負責人、直屬領導承擔連帶責任,處罰部門負責人40元/次,直屬領導80元/次。
5.上班時間后勤職能部門人員必須在崗,業務人員需在自己責任區域內做業務,發現脫崗、早退者或在網吧、娛樂場所、棋牌室消遣者處予100元/次罰款,部門負責人、直屬領導承擔連帶責任,處罰部門負責人50元/次,直屬領導100元/次。兩次以上對違規者行政處分。
6.嚴禁員工上班時間在乾州辦公室區域內(傳媒攝制組辦公室設置吸煙室)內吸煙或用餐、吃零食(指吃早餐、工作餐、嚼檳榔、吃醋蘿卜、鴨霸王之類的食物),違者處罰違規者50元/次,所在的部門負責人50元/次,直屬領導100元/次。 7.嚴禁員工中餐時喝酒(公司接待活動除外),發現醉酒者處罰200元/次。
8.公司大小會議或對外參加重大活動時以及臨時要求須配戴工牌,違者處罰20元/次。 9.上班時間非業務部門員工公司要求工作服未著工作服的員工罰款20元/次,副總級以上罰款40元/次。(特殊情況除外:孕婦)
10.上班時間無正當理由關機的,無人接聽一小時內不回復電話而延誤工作的,處50元/次/人的罰款。
5、業務處罰制度
1)各業務接待出現被客戶投訴的,處50元/次/人。
2)報紙發布業務由于我們工作人員的失誤而發生錯登,沒有發生退款的,相關的責任人應承擔相應的處罰,打字員打錯每次處20元/次/人的罰款,責任編輯校稿處50元/次/人;發生客戶要求退款與拒付款的,相應的責任人與部門主管、部門負責人按相應的責任承擔蓋業務的廣告款。
3)每周工作人員必須提報本周工作計劃給部門負責人,部門負責人結合相應的工作任務目標對部門工作人員工作做出要求,再各自發布到OA里,以及每周的工作總結;部門主管及以上必須提交月計劃月總結;違者處50元/次/人。
4)業務以及后勤工作人員按照各自的工作崗位職責做好每天的工作,業務人員的工作完成情況由部門負責人提報不達標者,處50元/次/人的罰款;后勤工作人員由后勤主管不定時的抽查,無客觀原因的,處50元/次/人的罰款。
5)后勤工作人員必須要完成當天的工作才可以下班,出納必須交接好當天的上門業務給排版編輯助理和每天的現金存入銀行;排版編輯助理必須把當天的公告啟事排版完成,交接給排版人員,同時完成好當天該剪貼的各粘貼本;排版編輯必須完成當天所有硬廣的排版和報社交接清楚;責任編輯必須完成當天見報廣告、公告的審稿工作;違者處50元/次/人罰款。 6)LED、FM93.0當業務員有新業務的簽訂,應第一時間將業務的合同上繳,并將業務發布在工作群中(應收賬款到賬也應發工作群),便于財務人員登記做賬。由節目部負責人分別指派工作人員來執行,無指派部門負責人處100元/次罰款,被指派人員沒有及時交接也發布初50元/次/人。
7)與電臺、報社負責賬務清理的工作人員應及時做業務的核對落實,廣告款的催收以及承包款的清理與上繳,發現賬務不清者處200元/次/人。
8)業務人員利用現在的崗位把業務拉入其它公司的,如經發現直接做開除處理。
其它的工作流程按總公司的規定執行,如未按流程執行的,直接處100元/次/人的罰款;以及其它公司規定的處分與現金處罰按公司規定執行。
(注:以上罰款均在當天實行現金支付給考勤人員,并同時在傳媒工作群進行公布,如未及時交付者,考勤人員在群內發布三次催付公告,還不交付者,作為自動離職處理。)
十二)公司立規章制度
由總經理和三位副總經理構成,只在公司有重大決策時,由總經理提議或由董事會多數提出建立。否則不成立。總經理職能
1、領導企業的經營活動,領導員工共同實現預算和利潤指標
2、保證企業能提供符合標準的旅游服務及相應旅游產品
3、向董事會提出經營預算和費用預算
4、收集客戶的反映,指導研究市場需求,不斷調整企業的經營方向,使企業不斷得到發展
5、塑造企業形象
6、決定廣告基調,指導廣告戰略
7、代表企業對外開展公關活動
8、按既定模式管理企業
9、建立和完善企業的工作程序和規章制度
10、向董事會提出組織系統表,人員編制和工資總額計劃
11、決定企業部門以下人員的任免和獎懲
12、定期向董事會提出營業狀況和財務狀況報告并接受質詢
13、保證企業的安全
14、保證企業的運作合法性
15、發現并消除企業的安全隱患,為大規模的改造向董事會提出預算外開支計劃
16、保證員工和客人在企業內的安全
總經理對董事會負責,行使以下職權:
1、主持公司的生產經營管理工作,組織實施董事會決議
2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案
3、擬訂公司內部管理機構設置方案
4、制定公司的具體規章
5、擬訂公司的基本管理制度
6、提請聘任或者解聘公司部門經理、財務負責人
7、聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員
8、公司章程和董事會授予的其他職權
部門職能
辦公室
1、部門名稱:辦公室
2、直接上級:總經理
3、下屬崗位:主任、職員
4、部門本職:企業的辦公秩序及行政事務管理
5、主要職能:辦公程序
文件的擬、收、發、存;
召開會議、會議紀要;
掌印:開具一切企業對外證明;加蓋公章
法律事務:證照申辦、地方關系、合同條款審查;
檢查:檢查公司的一切程序是否得到執行。
6、兼管職能:
后勤:員工生活、衛生、項目組后勤公司大事記;
統計:為企業提供各項統計數字;
保衛:公司本部的消防和安全;
項目施工現場消防和安全措施與檢查
人事部
1、部門名稱:人事部(人事控制部門)
2、直接上級:總經理
3、下屬崗位:經理、培訓助理、勞資助理
4、部門本職:為企業及時提供合格的人才和人力
5、主要職能:
人員招聘:安排面試、背景調查、考核、上崗
勞資管理:考勤、工資、福利
獎勵和懲罰:提出獎、懲動議,核準各部門獎、懲動議、執行獎、懲決定人員技術檔案管理;
檢查:檢查公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行
培訓:崗前培訓、本企業知識培訓、素質培訓、專業培訓、培訓計劃、檢查、統計
考核:考核、建立技術檔案
財務部
1、部門名稱:財務部(經濟控制部門)
2、上級部門:總經理、董事會
3、下屬崗位:經理、出納、倉庫保管
4、部門本職:企業的財物管理
5、主要職能:
會計:財務處理、稅務、工商事務處理、應付款、信用調查、信用判斷、控制、財務報表
出納:收款、付款、報銷;
成本監督:監督預算、監督線路評估、合同經濟條款審查、折舊、報損、報失,檢查合同執行情況,監督資金計劃的執行;
倉儲:材料、設備、物品的收、發、存,公司所有固定資產的定期盤存,管理物品帳,項目剩余材料,申請大宗項目訂貨;
6、兼管職能:
采購:公司所需物品采購;簽訂大宗項目訂貨合同;
市場部
1、部門名稱:市場部
2、直接上級:總經理、董事會
3、下屬崗位:經理、公關員、市場調研員、銷售員
4、部門本職:樹立企業形象和產品形象、同業情報及客戶情報收集、線路銷售策劃
5、主要職能:
企業形象、標志的宣傳;
線路產品包裝、裝潢設計;
廣告宣傳品設計、制作;
公司宣傳、促銷活動;
新聞發布、對外促銷會議安排;
了解同業情況,了解客戶基本情況及與本企業有關的數據資料;
市場分析、市場調查、上報部門經理;
調查線路產品在市場的銷售情況;
聯系客戶;
線路售前售后服務;
營銷部
1、部門名稱:營銷部
2、直接上級:總經理、董事會
3、下屬部門:國內部、出境部、邊境部
4、下屬崗位:經理、國內部主管、出境部主管、邊境部主管
5、部門本職:旅游產品的制作
6、主要職能:
具體旅游產品制作;
旅游產品成本的收集整理;
收集同業情況,收集客戶基本情況及與本企業有關的數據資料;
協助市場部監督產品質量,線路產品銷售中服務;
補充:為使市場部能夠發揮其最大能量,使部門間合作更見成效,保證企業組織機構合理化,特設此部。并合并原國內、邊境、出境部門,目的在于權責明顯化,合作效率化,管理合理化。
國內部、邊境部、出境部
分別負責國內、赴俄羅斯邊境、出境旅游產品線路,收集同類產品成本,收集同業情況、客戶基本情況及與產品有關的數據資料,同市場部達成緊密合作,將增加企業效益、宣傳企業形象為己任。
十三)公司立規章制度
一、目的:為了控制生產成本,規范公司物料管理,保證生產正常進行,物流暢通,加強倉儲人員責任心,特制定本制度。
二、運用范圍:公司所有倉庫及涉及部門
三、內容:
1、物料管理包括:物品購買程序、物品入庫程序、物品領用程序、工具管理程序、倉庫管理制度。
2、物品購買程序:
(1)凡因生產或工作需要,需購置原材料或其它物品,必須由需求部門組長提出申請,并填寫《請購單》,統一由主管審核,廠長批準以后采購部門方可購買,否則由采購部門負責。
(2)玻璃原片由生產部計劃文員申請,生產廠長審批;五金、輔料、勞保用品由其倉管員申請,采購經理審批;機械零配件、電器由機修工負責申請,生產廠長審批,百葉原材料、輔料由其倉管員負責申請,技術部經理審批;其它由各部門負責。
(3)各部門在編制采購計劃時,必須確定合適的數量,保證所需的物品不應發生囤料。造成倉庫占用大量資金。為避免數量嚴重超標,各責任部門應根據生產實際需要和采購周期,制定安全庫存量上報審批。
(4)采購人員必須按照《請購單》上寫的物品名稱、型號、規格、數量進行采購,并確保按時到貨。
(5)倉管員在到貨時憑送貨單驗收到貨的名稱、數量、規格、單價、供應商的名稱、到貨時間等內容。做好與質檢部門的聯系,填寫《入庫單》并會同質檢人員簽字,同時做好電子檔臺賬。
(6)采購員必須做好返工與退貨的跟蹤,以免使公司造成損失。對本公司造成實際性損失的,則須向供應商進行索賠。
3、物品入庫程序:
(1)玻璃原片由生產部叉車司機負責點數接收,倉管員進行質量檢驗、簽收,填寫《入庫單》會同叉車工簽字。
(2)玻璃輔料及公司工具由倉管員簽收并填寫《入庫單》,采購經理簽字。
(3)百葉原材料、輔料由其倉管簽收并填寫《入庫單》,技術經理簽字。
(4)倉管人員進行數量清點,確定要入庫的材料數量與《送貨單》、《入庫單》相符。如倉管員沒有進行清點,而將貨物入庫時,造成的損失由倉管員負責賠償。
4、物品領用程序:
(1)各部門領用材料必須憑《出庫單》到倉庫領用材料,嚴禁私自到倉庫領用材料。
(2)《出庫單》由用料部門組長開具,由各部門主管或廠長審核批準,倉庫才能辦理發料。
(3)各部門主管在審核時,必須抱著對公司負責任的態度,嚴格把關,審核所要領用的材料是否真是工作所需要,是否需要那么多的量。
(4)倉管員發料時,必須根據《出庫單》上載明的物料名稱、規格、數量進行發料,不得多發。屬于連續性的物品,不得多發給一個部門(例:手套,護腕等)。
(5)各部門的倉庫領用材料必須指定專人,并經各部門主管同意,領用人員名單在各部門主管,公司管理部備案。
5、工具管理程序:
(1)工具管理涉及工具保管、購買、使用、報廢、調換、退回等內容。
(2)倉庫須建立專門的工具賬本,對每件工具祥細記錄,工具的入庫、在庫、出庫、退回、報廢、調換等詳細內容。
(3)員工領用工具需填寫《工具領用單》經各部門主管批準同意后倉庫才能發放。沒辦理手續倉庫私自發放的,由倉庫管理員負責。
(4)員工領用工具由本人保管,在使用時應文明操作,做好維護保養工作,凡使用不當或丟失、損壞的由本人負責賠償。
(5)員工因各種原因離開公司須先到倉庫辦理工具退庫手續,并有倉庫管理員簽字。人事部門才能辦理離職手續,對缺損的工具由人事部門在核算工資予以扣除。
(6)倉管員在辦理退庫手續時,倉管員仔細檢查工具的好壞,如不能確定則叫設備管理員共同確定。否則損失的工具由倉管員負責。
(7)因使用時間或其它原因工具要求調換的,則應填寫《工具調換申請單》同所在部門主管及設備管理員審核同意,才能到倉庫辦理調換手續。
(8)各部門提出所要的工具,須有各部門提出填寫《請購單》,報請廠長同意,采購員才能采購。
6、倉庫管理制度:
(1)要求各部門,特別是各倉管員必須嚴格按本制度規定的程序序進行操作,嚴禁私自更改。
(2)財務部對本制度的執行情況進行監督檢查,對不符合規定要求的應立即匯報廠長,并提出整改意見。
(3)對不能按本制度進行操作,視情況輕重分別給予警告、經濟處罰。對屢教不改的,又屢次屢犯的,作調離工作崗位或開除出廠處理。
(4)對提出完善意見被公司采納的,特給予公開表彰并給予經濟獎勵。
四.其他規定
1.本制度的修訂權和解釋權屬公司管委會
2.本制度自xx年3月1日公布執行。
XX有限公司
xx年03月01日
十四)公司立規章制度
一、服務承諾
1、凡聘我公司家政服務人員,完全依照雙方簽訂的合同履行。
2、客戶因合理需要需更換服務員,以客戶要求為準。
3、家政人員服務水準不到位,可隨時進行再培訓再上崗。
4、服務人員如有違法亂紀的,經查實按法律程序交有關部門處理。
5、服務人員上崗后,一切入鄉隨俗,確保家政平安和睦。
6、服務人員與用戶不協調時,本公司將隨時配合客戶加以教育并可考慮換人。
二、客戶合同簽訂制度
1、根據《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關法律、法規的規定,本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上,簽訂合同。
2、合同內容包括客戶基本信息以及選擇的服務項目、時間、費用等,根據您的需要為你選派合適的家政服務人員。
3、家政服務員按照合同內容本著客戶至上,誠信為本的宗旨為客戶提供服務。
4、根據合同客戶有權合理選定、要求調換家政服務員,有權追究家政服務員故意或重大過失給其造成的損失。
5、客戶應按合同約定向家政服務員支付工資,不得以任何理由拖欠、克扣其工資。
6、客戶不得強迫家政服務員從事約定服務項目以外的服務。
7、服務期滿若客戶續用本公司家政服務員,應提前10天與本公司續簽合同。
三、家政工作人員守則
1、遵守國家法令,遵守社會公德,遵守公司各項規章制度。
2、努力學習科學文化知識和服務技能,不斷提高專業水平和服務質量,按時完成勞動任務;提高職業技能;執行勞動安全規程,遵守勞動紀律;講究職業道德。
3、初入客戶家中,一定要按客戶意愿行事,積極主動做好份內的工作,盡快熟悉客戶家庭環境和生活習慣,牢記客戶忌諱的事情及特別要求。
4、在客戶家中工作,給業主及家庭要做到說話輕走路輕關門輕、移動物品輕拿輕放。
5、家政人員要始終擺正自己的位置,任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時,做好份內工作后應自覺回避他人必要的私人空間。
6、公司及業主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的,一定要問清楚,不要不懂裝懂。做事要有程序,不要丟三落四。
7、不要打業主的電話,如急需應征得業主的同意或到公用電話亭,更不能把業主的電話告訴他人。
8、做人要誠實,不能欺騙公司及業主,更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來賺錢養家的,不是出來找麻煩的。
9、工作時盡量小心仔細,如損壞東西應主動認錯,爭取公司及業主諒解,切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。
10、本人的生活用品不得留置辦公室及業主家。不得使用業主專用的生活用品,更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業主的私人用品。
四、獎勵和處罰制度
1、出勤天數控制:員工全年出勤天不能低于300天,低于300天者降低全年期內的工資表準版元天。
2、新員工試用期90天,在試用期內工資標準為正常工資標準的60%天。90天以上者按正常工資標準計付,出勤天數按有關規定核算。協議期內的正常工資在當月付50%,其余部分300天后一次付清,中途不在預借工資。特殊獎勵和處罰按規定增減。
3、員工在試用期90天內,紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、怠慢工作,有損公司效益及形象的,將予以辭退。
4、損壞、丟失的財物一律照價賠償;造成返工的活,一律不計工資,并如實修復完工,造成材料損失的一律照價賠償。
5、收麥當月和農歷____月,分別出勤天數在29天以上者分別每月獎勵300元。農歷正月出勤天數在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天數計算。
6、請假需提前有請假條,負則按曠工對待。無故曠工一次倒扣一天工資。
7、遲到、早退一次扣工資20元。
8、不能耽誤零星小活(限時20分鐘必須聯系到用戶)否則將扣發20元工資。
9、標志服連續兩天不穿的扣工資20元。
10、員工在工作期間干私活走后門(只要是收費的發生交易的均視為私活),偷賣材料,造成損失一律按原價付清,并以私活及材料價格的10倍扣發工資(凡參與此活的人均視為責任人,按人頭計算份額)。
五、風險防控制度
1、家政服務員必須提供真實有效的身份證件(出示原件、提交復印件、個人彩色相片三張),交予公司人事人員核對身份證件的真實性。
2、家政服務員必須提供衛生部門指定的檢查單的有效體檢合格證明且不能患有傳染病、精神病等;同時客戶有義務告知家中是否有傳染病、精神病患者。
3、家政服務員并須參加企業對其進行的職業道德、工作技能、服務水平的培訓管理服務,取得職業資格證書做到持證上崗。
4、職業保險、意外保險:公司要為員工設立相應的社會保障機制,盡可能為客戶、經營者、家政服務者提供相應的保障,化解彼此的風險。
5、聯合誠信:家庭服務消費者、經營者、服務者三方都要誠信。
首先,經營者要誠信經營,提供誠信服務,對消費者和家政員;
其次,消費者得誠信消費,不得唆使家政服務員脫離企業的管理;再者,家政人員要誠實服務,要具有責任心和愛崗敬業。
6、法律服務:在家政服務過程中受到損害的,應尋求正當的法律途徑進行糾紛解決。
7、公司的管理風險防范:員工化管理,簽訂勞動合同,對員工進行培訓,持證上崗,為員工做醫社保,投保一些相應保險;加強管理人員的培訓,提升管理水平,引進高素質的專業管理人才
六、其他本規章制度自公示之日起適用于全體員工。
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據,是公司內部的法律,但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證,所以企業制定和完善相關規章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據,以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
十五)公司立規章制度
一、日常管理制度
1、著裝儀表規范
公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。
儀容要以干凈、整潔、素雅為標準,不得濃妝。
行為舉止要文明、禮貌,不得打架,斗毆,酗酒,從事違法亂紀的活動。
說話要和氣、謙遜,要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創造團結、友善的氛圍。
2、工作行為規范
遵守黨和國家的法律、法規,遵守公司的各項規章制度。
各部門員工應按時上下班,不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經理請假,經領導批準后方可離開。
辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規范和文明用語;辦公電話鈴聲應調到適量位置,講電話聲音應適量;不準用辦公室電話進行私人交往或閑聊。
3、員工手機應保持上班時間暢通
行政部每天安排部員值日,注意保持室內辦公環境和辦公臺面的整潔有序。
上班時間不得干與工作無關的事,嚴禁上班時間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關的行為發生。
保守企業秘密和技術秘密,不準對外泄露公司有關的事情。否則一經發現,將根據情節輕重,給予經濟及行政處罰,嚴重的將以辭退。
工作區內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾,嚴禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。
4、節約用電,做到人走燈滅
愛護辦公設備、儀器,節約使用紙張,能用廢紙打印復印的不得使用新紙,嚴格按照辦公室規定使用辦公設備。
每位員工都有權利、有義務維護集體利益,愛護集體財產,嚴禁將集體財產居為私有。
加強學習,學習型組織是分公司的追求目標,每個人都應該積極主動的參與到各種學習活動中來,不能以各種理由逃避和拒絕學習。
二、辦公室管理制度
辦公室人員管理制度
辦公室人員執行簽到的考勤制度
每天早9:00上班,晚6:00下班,禁止無故遲到早退現像發生,違者予以20元處罰。不允許代替簽到,9:00起不再簽到;
忘記簽到者須在2小時內向部門領導說明,并由部門領導出具證明;按時間早晚順序簽到;凡沒有事先請假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工
三、考勤管理制度
行政綜合部負責全體員工的考勤工作。
考勤由辦公室安排專人記錄,記錄必須準確真實,相關票據要和考勤表有照應可追溯。所有職員不得代簽到。
出勤規定
周一到周六上班,周日休息;
上班時間:9:00-18:00
午餐時間:12:00-13:00
所有職員應按時上下班,事假及正常休假應按照請銷假制度執行。
考勤員應認真負責,加強考勤,做到不虛報、不亂報、不徇私情;
考勤表必須與所批復的請假條相一致。無假外出者按曠工處理,曠工期間無工資獎金,月曠工天數累積超過3天者,扣發當月工資和獎金;年累計曠工超過10天者,扣除所有剩余工資福利。
考勤表在每月的1號由考勤員負責整理,報送財務部門經領導審查后作為當月工資獎金發放的依據。
員工請假不超過12小時,由部門主管批準;超過12小時需報經理批準。
國家法定節假日,原則上休息,如工作需要,須無條件上崗,不批假、病假需經領導批準后休息
各部門主管請假需報分管領導同意后由總經理審批。
所有批準假期時間包括往返時間。
四、會議制度
公司實行例會制度,主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。
周會在每周一上午9:30召開一次、周會須有會議記錄,由辦公室負責記錄。
月例會每月月末召開一次,會議由經理主持,公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀要,會議紀要由辦公室負責在會后一天完成,同時分發各部門。
各部門臨時性會議根據工作需要召開,各部門可根據需要自行組織時間召開,但原則上要務實簡單。
每次會議凡通知到的與會人員,因故不能出席應向部門領導請假。并形成書面理由,主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規定時間內不能按時到達會議現場的,將給予通報批評。
會議期間,避免頻繁進出或早退,并主動將手機調至靜音。
事假
員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假,事假為無薪假,事假以天或小時為計算單位。
員工請事假每天的扣薪標準是:月基本工資/20、92天;
員工請事假每小時的扣薪標準是:月基本工資/20、92天/8小時。
五、出差
公司人員出差一律書面報批,出差人員需填寫《出差審批單》,由經理簽字批準。
部門以上負責人出差需報公司經理批準;各部門部員出差需報部門主管和公司經理批準。
如有特殊情況需出差,來不及辦理手續的,應先電話告知經理事后補辦手續。
六、行政接待
堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則,強化公關意識,宣傳企業形象,廣泛獲取信息。
堅持規范化、標準化、制度化的原則,執行黨和國家有關廉政建設的規定,符合禮儀要求,杜絕隨意性。
堅持勤儉節約、熱情周到的原則,根據來賓的身份和任務執行不同檔次的接待標準,反對鋪張浪費。
行政部負責接待工作的統一管理,辦理重要接待事務;對涉及較強業務性的接待事務,應由有關部門接待,行政部配合
接打電話要使用文明語言,如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語,做好電話記錄。
客人來訪應熱情迎接,主動引導客人到辦公室或接待室交談,如本人有事需要暫時離開辦公室,應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好,以免泄密或丟失。
事務性接待標準、要求。根據領導意圖及客人的需求,掌握接待工作的規律,做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明,不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾,以高度的事業心、責任感和良好的精神風貌體公司形象。
十六)公司立規章制度
(一)考勤制度
考勤制度作為考勤員工,獎估罰劣的重要依據之一。
每個廣告人都知道,廣告行業有其自身的特殊性,根據工作需要,管理者有權變動工作日程安排。自己的工作未完成,應主動加班予以完成。
1、公司作息時間規定:
夏季時間:上午 8:00~12:00 下午 14:00~18:00 冬季時間:上午 8:00~12:00 下午 13:30~17:30
2、懲罰:遲到早退一次扣 10 元(超過一小時扣半天工資)
3、考勤按當月實際工作日統計,作為工資發放的依據。
1)一個月正常休假為兩天。
2)國家法定節假日,原則上休息,如工作需要,須無條件上崗,不批假。
3)病假需經領導批準后休息。
4)事假需本人以書面形式講明真實情況,總經理批準后休假。
5)手頭工作未完成,未交接,應以大局為重,考慮客戶利益和公司全局,有職業道德觀念。
6)工作時間未經準許,私自外出,視曠工處理。
7)員工在休假期間應打開手機,保證通訊暢通,如遇公司有重要工作需要,應配合完成。
8)員工請假不得以短信或代請方式,應直接向公司領導以書面形式請假。
4、離職
辭職員工需提前至少一個月通知公司,并按要求與主管或相關人員進行工作交接,整理清查以往客戶資料、設備、財產及以往使用的公司財物,方可離職。
5、自動離職
無故三天不上班曠工者,均作自動離職,不予結算任何工資。
6、解聘
聘用期內,因工作表現、能力等因素不符合本公司要求,無法勝任本職工作,公司有權解雇,以基本工資為基數,按日結算當月工資。
(二)設計人員崗位責任制
1、遵守公司各項管理制度
2、上班做好工作計劃與工作日志。
3、熱愛本職工作,有強烈的事業心、使命感、責任感和危機感,服從領導安排。以熱誠的態度接受各項設計任務,以高效率和高質量完成各項設計任務。
4、設計接受任務后,要及時與客戶聯系,建立通聯方式,詳細書面記錄客戶就新產品設計、裝訂等細節提出的各種標準、要求、并與公司經理及時溝通。
5、嚴格按照工作任務的書面安排,依據客戶要求和設計標準、全面 、準確、詳細、清晰、認真的填寫“業務流程單”。用過硬的工作質量和嚴謹的流程審核,確保產品的質量,并在流程單中相對應的責任人欄目內簽名。
6、創造需要技能,知識需要更新。全體設計師有責任在實踐中強化自身技能,在創造中注重學習,不斷完善自我,才能適應設計師崗位的工作需要,才能以高品質作品滿足客戶要求。
7、模范遵守公司的'規章制度和各項紀律,尊重客戶、團結同事、嚴于律已、寬于待人、以集體的榮譽感維護和諧團隊,以良好的執行力提高運行質量,以強烈的責任心保證安全穩定。
8、在工作中相互幫助、優勢互補、有問題虛心請教,不得過且過,有過失及時改正,吸取教訓。
9、認真做好日常設計資料的收集、歸類、排序、做好設計成品的留樣、存檔、保管、做好自身每日工作日志的填寫。
10、保持做好工作環境的衛生整潔、干凈,下班后電腦及其他設備的關閉。
11、做好公司業務保密工作。
(三)前臺及財務工作人員職責
一、前臺接待崗位職責
1、負責來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖;
2、負責為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時,應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前,應對設計師手頭現有的工作充分掌握,做到合理安排。
4、及時對設計師服務的客戶進行跟進,督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務。
5、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,了解客戶對施工服務的看法,并及時將跟進記錄上報給公司經理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應該在保修期內,每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。
7、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現公司良好的形象。
8、負責公司內日常考勤的記錄工作,對遲到早退、曠工等記錄及時登記,做好統計及月底報表工作。
二、會計崗位職責
1、負責記好行政方面的財務總帳及各種明細帳目。手續完備、數字準確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。
2、負責編制月、季、年終決算和其他方面有關報表。
3、認真審核原始憑證,對違反規定或不合格的憑證應拒絕入帳。要嚴格掌握開支范圍和開支標準。
4、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等,妥善保管和存檔。
5、協助出納作好工資、獎金的發放工作。
6、負責掌管財務印章,嚴格控制支票的簽發。
7、對應收賬款及時報價匯總對賬。
三、出納員崗位職責
1、要認真審查各種報銷或支出的原始憑證,對違反國家規定或有誤差的,要拒絕辦理報銷手續。
2、要根據原始憑證,記好現金和銀行帳。書寫整潔、數字準確、日清月結。
3、嚴格遵守現金管理制度,庫存現金不得超過定額,不坐支,不挪用,不得用白條抵頂庫存現金,保持現金實存與現金帳面一致。
4、負責支票簽發管理,不得簽發空頭支票,按規定設立支票領用登記簿。
5、加強安全防范意識和安全防范措施,嚴格執行安全制度,認真管好現金、各種印章、空白支票、空白收據及其他證卷。
6、負責作好工資、獎金的造冊發放工作。
7、負責編造每月的現金支出計劃,分清資金渠道,有計劃的領取和支付現金。
8、及時與銀行對帳,作好銀行對帳調節表。
9、根據規定和協議,作好應收款工作,定期向主管領導匯報收款情況。
10、嚴格遵守、執行國家財經法律法規和財會制度,作好出納工作。
四、財務流程
(一)費用報銷流程
1、報銷人將原始票據粘貼規整后,填制費用報銷單。費用報銷單上需寫明報銷人、報銷日期、報銷人所屬部門、報銷事由、后附單據數量及報銷金額。其中報銷金額大小寫需相符,且費用報銷單表面不得涂抹。
2、填好的費用報銷單需先交由部門經理審核,經理應確認各項費用為應該發生,方可簽字。
3、經理審核簽字后,報銷人將報銷單交至財務部,由財務部審核,并由財務簽字。
4、報銷人可將簽字審批手續齊全的費用報銷單交至財務部,要求出納員付款。出納員看到審批手續齊全的費用報銷單方可向報銷人付款,同時,報銷人在領款憑證上簽字。如有一項手續不全,出納員有權拒付。
(二)借款流程
1、借款人填寫借支單,借支單中需標明借款日期、借款金額、借款用途及借款人本人簽字。其中借款金額大小寫需相符,且借支單表面不得涂抹。
2、 借款人將填好的借支單交由借款人所屬的部門主管簽字,部門主管需問明借款緣由,確認用途妥當后方可簽字審批。
3、借款人將部門主管簽字后的借支單交由經理簽字審批,經理簽字后視為財務部可以支付該款項。
4、 借款人將部門主管及經理簽好字的借據交至財務部,由會計簽字。
5、 財務部出納員看到簽批手續齊全的借據后,方可付款。如有一項簽批手續不全,出納員有權拒付。
(三)委托加工的流程
1、委托加工的訂單由設計部開單人在開單時注明委托加工及委托加工地,開單人應于開單前與制作部溝通確認須委外加工。
2、 委托加工的訂單確認后,委托加工地一律須有回單至財務。
3、 委托加工的貨需經由財務部根據回單驗收后交至制作部安裝。(委托加工的貨是否在反面注明尺寸、內容,如無應扣委托加工的單位及個人10%的貨款。)
(四)材料、耗材采購的流程
1、 簽單拿材料的單位如螺絲店、鋼材店、金碟、高師良,統一在財務部開領料單,由財務、領料人簽字。
2、對外須采購的材料,須經使用部門填寫請購單,經部門主管審核,交由經理簽字后報財務部采購。材料供應商應提供供貨單,以便財務進行貨物的驗收。
3、 部門工具或其他所須、所換的用具的采購,由使用人或使用部門填寫請購單,經部門主管審核,交由經理簽字后報財務部采購。
(五)倉庫出、入庫的流程
1、材料采購到貨后,財務據供應商的供貨單驗收入庫,開具入庫單。
2、 材料的出庫,由使用部門領料人開具出庫單并簽字確認,財務據領料人開具的出庫單發貨。
十七)公司立規章制度
一、制度體系的基本情況:
截至到目前,公司內部制定并仍有效、在沿用的規范性文件(含各類管理辦法、實施細則、工作流程)共計57份,其中:安全、綜治管控類11份,生產組織、服務質量管控類13份,固定資產、設備及工程管控類6份,人力資源管控類(包括干部管理、薪酬及績效管理、員工教育培訓、考勤休假加值班管理、社會統籌管理等)14份,物資采購、后勤管控類4份,財務管控類3份,其它管控類6份。
今年年初,按照集團“持續改善管理”的目標要求和自身開展“制度執行年”的工作所需,公司對20xx年之前出臺的規范性文件進行了集中清理,結合管控實際需要整理出60份現行規章制度,并分門別類提出了保留、修訂、廢止的意見。60份規范性文件中,公司將其中仍可沿用的45份文件匯編成冊并印發到各單位、各部門供日常查閱,同時為后一步深入推進“制度執行年”的工作提供基礎;另外對其中的12份文件提出了修改意見并明確了主責部門和完成時限,同時廢止了3份文件。
二、制度執行情況及相關措施:
總體上來說,以“制定好”和“執行好”為主線,通過近兩年多措并舉的方式,公司在制度執行力方面有了較大的改觀,突出表現在中層管理團隊、基層員工對集團、公司各方面的管控要求、管控目的更明白,對規章制度的具體內容掌握的比較到位,能做到“心中有數”;二是在日常工作中能時時刻刻按規則處事,大到一個項目的運作、一項工作的推進,小到一支筆、一件工具的購臵,都能按照集團和公司的規定去處理。 采取的具體措施:
總的來說把握了以下原則:
1、抓好制度的“制定”環節:
一是要求出臺的制度要簡潔、適用、有效。公司近兩年推出的各項管理規定,文字上基本上沒有“穿衣戴帽”的廢話,都是結合日常工作實際、有明確管控要求、可操作性強的實質性內容。二是要求制度要有相對的穩定性,同時相互之間不存在沖突。這兩個要求既是為了保證制度的嚴肅性,同時也是為了避免操作部門和人員“無所適從”。同時通過“必要會簽”的環節,避免“各自為政”、互不通氣,保證制度之間不發生沖突或遺漏。
三是制度要成體系,有連貫性,要求各部門在制度制定過程中要實現集團—公司—分公司—員工自我管理幾個環節的無縫聯結、全面對接,使公司規章制度執行規范化、常態化。制度草案擬定后,第一步是制度主管部門——企劃部會簽,這個目的一是要對制度的內容、統一格式等進行審核把關,二是要對規范性文件給于單獨的序列編號,確保公司內控規則體系的一致性、整體性。
2、抓好制度的“執行”環節:
一是成套整理了集團近兩年下發的規章制度,并將電子版提供給了下屬各單位、各部門供學習、備查。后期將擇機將集團層面的規章制度也匯編成冊,提供更為直觀的書面版。
二是清理、完善了公司的內控制度。將20xx年之前推出的45份有效制度匯編成冊提供給了下屬各單位、各部門,清理的過程中廢止了3份制度,并計劃后期修訂12份制度。對于20xx年及今后年度出臺的規章制度,公司將以年度為單位成套整理、匯編成冊,并形成慣例,方便查閱。
三是抓好集團、公司兩個層面規章制度的宣貫培訓,讓干部員工在準確掌握這些規范性文件的同時,在實際工作中能踐行到位。通過培訓抓制度執行,是20xx年以來公司為提高規章制度規范、有效執行的重要舉措。公司規定,對集團、公司出臺的規范性文件,相關工作的對口部門必須事先仔細研讀,在透徹掌握、領會要義的基礎上,要及時組織系統的宣貫培訓。在培訓師資的選擇上,既有集團職能部門領導、公司領導負責授課,也有公司職能部門負責人,甚至是專業技能過硬、基層實踐經驗豐富的部門員工負責授課;在培訓內容的選擇上,我們根據輕重緩急,結合季節性重點工作,有的放矢的選擇內容,保證學習培訓與一個時期的重點工作盡量掛鉤,以增強學習效果;在培訓方式的選擇上,既有全員輪訓集中學的方式,也由自上而下、從公司到班組分層分批分散學的方式;在具體授課的方式上,既有制度條款的詳細解讀,也有結合日常實際、圖文并茂的案例分析。
十八)公司立規章制度
第二十四條公司解散事由。公司有下列情形之一的,可以解散:
(一)公司章程規定的營業期限屆滿;
(二)股東決定解散;
(三)因公司合并需要解散;
(四)依法被吊銷營業執照、責令關閉或者被撤銷;
(五)人民法院依照《公司法》第一百八十三條的規定予以解散;
(六)其他解散事由:。
第二十五條公司清算辦法。公司因《公司法》第一百八十一條第(一)項、第(二)項、第(四)項、第(五)項規定情形而解散的,應按《公司法》規定進行清算。
清算期間,公司存續,但不得開展與清算無關的經營活動。
第二十六條公司清算結束后,清算組應當制作清算報告,報股東或者有關主管機關確認,并報送公司登記機關,申請注銷公司登記,公告公司終止。
十九)公司立規章制度
一、總則
我們依靠自己的宗旨、文化、成就與機會,以及政策和待遇,吸引和招攬優秀人才。在招聘和錄用中,注重人的素質、潛能、品格、學歷和經驗。聘用員工本著“公開、公平、公正、擇優”的原則,
按照雙向選擇的原則,在人才使用、培養與發展上,提供客觀且對等的承諾。
二、招聘計劃的制定
1、用人部門應根據需要提前一個月向綜合部提交《人員需求申報表》,由綜合部審核其是否超出人員編制。
11在編制范圍內,如有職務空缺,則由綜合部按照《人員需求申報表》制定招聘計劃,由總經理批準。
12招聘計劃的內容分為以下三部分:
121招聘標準:確定受聘者的各項條件,如年齡、性別、學歷、工作技能及其他方面的'要求等。
122招聘人數:制定招聘人數時,應在充分考慮到原職工潛力的情況下,合理確定,嚴禁出現超編人員。
123招聘方式:包括招聘方向、途徑、方法、程序等。
三、招聘實施
1、根據招聘計劃,綜合部將根據所需人員層次的不同選擇招聘方式和渠道,具體方式如下:
11新聞媒介(網絡、報刊、電視)發布招聘信息。
12通過定期或不定期舉辦的人才市場招聘。
13直接到各高校招聘;
2、人力資源處對所有應聘人員資料進行整理、分類及初步篩選,及時饋給各用人部門。各用人部門根據資料對應聘人員進行初步篩選,確定面試人選,由綜合部通知初選合格的應聘人員參加面試。
3、招聘員工根據不同的應聘崗位常用的考核方法有面試、筆試等。
4、主管級及以上應聘人員面試時由總經理、用人部門主管等人參與面試,對應聘者進行直接考核。主管級以下應聘人員由各部門主管、綜合部及相關用人部門負責人共同面試。
5、面試考核流程
51由應聘者填寫《應聘人員登記表》(附表2),面試時應聘者需提供個人身份證、最高學歷證明、各種技能證書的原始證件。
52根據需要進行面試、筆試等。
53面試過程中,面試人員應作到以下幾點:
531面試人員需要給人一種好感,能夠很快地與應職者交流意見。
532要了解自己所要獲知的答案及知識點。
533盡量避免了考查有爭議的問題。
534要尊重對方的人格。
54面試人員分別填寫《復試意見饋表》,待面試結束后,交綜合部備案。
6、對于未能通過面試考核的應聘人員,應禮貌的回復。
7、應聘人員如通過面試考核,由綜合部匯總情況報總經理審核通過后,通知錄用人員并確定到崗時間。
8、公司招聘管理規章制度
1、規定上班時間超過5分鐘到崗為遲到;每次處罰人民幣20元。
2、規定上班時間超過30分鐘未到崗,未進行請假者為礦工。每次處罰人民幣50元。
3、基本工資,當月事假超過3日者(特殊情況除外)除扣除當日基本工資外,當月基本工資加扣20%。當月病假超過5天者扣除日基本工資外,當月基本加扣10%。
4、工作時間內在崗人員必須正規著裝,不得吸煙,不得與無關人員聊天做與工作無關的事情。當月如違第一資處罰人民幣10元,第二次處罰人民幣30元,第三次處罰50元。
5、應聘人員到本公司后,招聘部工作人員未到場、未進行接待工作者,第一次處罰人民幣10元,第二次處罰人民幣20元,第三次處罰人民幣50元。
6、按照部門負責人的工作安排,進行工作時間內出脫崗或在崗不按工作要求標準進行工作者,第一次處罰10元,第二次處罰30元,第三次處罰50元。
7、在進行招聘工作時不允許有欺詐行為,向來應聘者解釋清楚以下方面:工作內容、工作時間、待遇狀況、手續辦理所需物件以及應聘成功后向應聘人介紹其部門負責人。在未經部門負責人同意情況下不得私自取應聘人的各類證件與財物。違返以上內容者第一次處罰100元,第二次予以開除。
8、男性招聘部工作人員不得單邀約本公司女性職員一起購物、游玩、就餐(除食堂)、帶入男寢室,不得向公司內女性職員支借財物。違返者予以開除處理。
9、招聘部工作人員不得將本公司應聘者的檔案內容外淀瀉,不得將公司的應聘人員向其他公司進行推介,違者予以開除處理。
10、招聘部工作人員下班后不得在公司附近逗留,違者第一次處罰人民幣20元,第二次50元,第三次予以開除處理。
以上制度為暫行制度可隨時根據情況變動進行制度內容更改。
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