產業項目建設先進事跡材料

產業項目建設先進事跡材料(經典十篇)。

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余元君同志生前是湖南省水利廳副總工程師、湖南省洞庭湖水利工程管理局總工程師，中共黨員，廳級后備干部，1994年 畢業于天津大學水利水電工程建筑專業，先后在湖南省水利水電勘測設計研究總院、省洞庭湖水利工程管理局、省水利廳機關工作，是優秀專家型人才、專業型領導干部。他致力于洞庭湖保護與治理，將畢生的心血奉獻給了深愛的水利事業。余元君同志積極踐行XXX新時代中國特色社會主義思想，始終牢記XXX“守護好一江碧水”的殷切囑托，全力落實XXX關于洞庭湖防汛工作的重要指示精神，敢于擔當、勤勉盡責、殫精竭慮，直至生命最終一刻。1月19日下午4時左右，他在岳陽市君山區取土料場工棚協調指導洞庭湖蓄洪安全建設中突發疾病，經搶救無效，不幸因公殉職，年僅46歲。

元君同志在洞庭湖水利工程管理局工作了20多年，他擔任過規劃處的處長、工程處的處長，擔任洞工局的總工程師。由于人事調整的原因，10月之后要求他來分管工程處，20底又任命他為湖南省水利廳副總工程師，而這幾項工作過去分別由三位同志擔任。余元君同志深知所承擔的工作不僅工作量大，而且責任大、難度大，但是余元君同志都沒有推辭，他不懼勞累、不畏犧牲，出色地完成了組織交給他工作任務，實現了他自己的初心，一定要為家鄉做點事，一定要在治理洞庭湖方面做出點成績。

他所撰寫的《輸水建筑物病險原因防治措施設計要點》等近20篇論文在省部級刊物上發表，組織或參與堤防工程滲控技術研究、堤防隱患探測與地質普查、土工合成材料應用、項目管理技術研究等7項科研項目屢獲大獎，其中獲省水利水電科學技術進步獎2項、獲省科學技術進步三等獎1項，被評為全省水利科技工作先進個人。他刻苦鉆研計算機知識，組織開發了《洞庭湖區水利水電工程建設項目管理系統》，有效提升了洞庭湖建設管理水平。

余元君同志生前是省科協十屆委員、省水利學會副理事長、省洞庭湖工程管理局總工程師、省水利廳副總工程師，政治過硬、對黨忠誠，為人正直、廉潔奉公，勤勉務實、勇于開拓，業績突出，是廣大科技工作者學習的榜樣和楷模。

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公司工程機械維修班是上海市勞動模范先進集體，班組職工在公司黨政領導的關心和班長李德成的帶領下，大家團結一致、齊心協力抓好班組建設，由于成績出色，班組近期榮獲了“全國模范職工小家”的榮譽稱號。為此，大家非常珍惜所取得的成績，決心戒驕戒躁、踏踏實實地繼續做好各項工作，以自己的實際行動維護好勞模班組的集體榮譽。

班組堅持“能用則用，能修則修”的原則，徹底摒棄“以舊換新、以換代修”的浪費現象，通過技術革新為公司降低了支出成本，創造了一定的經濟效益。

如：公司暴露垃圾巡視保潔班有6臺自動力高壓水槍已經使用3年，即將報廢。蔡經理得知這一情況后，就把這項較難的維修任務交給了該班組。經大家仔細研究后大膽地提出了對每臺發動機進行整修的方案，這樣便可延長使用近2年。大家就利用維修保養挖掘機的空余時間，在經過連續7天緊鑼密鼓、加班加點的“小改小革”后，使之又能重新使用了，此舉又為公司節約了12萬余元。

由于班組職工都是外來務工者，在日常工作生活中，班組就像一個大家庭一樣，大家特別團結，誰有了困難，大家都能伸出援助之手互幫互助，使班組的溫暖無處不在。

如：班組職工閆萬勝因聽力有障礙，需要佩戴助聽器。近來由于機器老舊已無法再繼續使用，嚴重影響了他的正常工作與生活。但由于他經濟條件較差，家中子女上學，妻子又無業， 2、3千元的助聽器對他這個貧困家庭來說，無疑是一筆沉重的負擔。班組職工們聽說后，便紛紛伸出援助之手，大家一起集資了2400元，為他重新購置了一部新的助聽器，令他深受感動，體會到了班組集體的溫暖，更增添了他的工作干勁。

常日機修班建班于12月，主要負責公司各部門的電器、設備、管道、基礎建設的維護及維修，負責生產車間設備改造、新增設備的安裝、調試、翻改、平車等，在日常工作中他們不辭辛苦，任勞任怨、團結協作、服從公司安排，不折不扣完成公司下達的各項工作，特別是在設備發生突發故障急需維修時，能發揚連續作戰的精神，為順利完成生產計劃提供了保障。

班組人員在班長的帶動下，刻苦鉆研技術，大膽探索勇于創新，在設備改造中碰到難題，大家集體探討，提出改進建議、提高了輔助工人的生產工作效率，降低了生產成本。由于公司人手比較緊張，當他們知道其它部門需要幫助時，他們懷著分工不分家的信念，總是隨叫隨到，因此在產品需要發運的裝貨車上及原材料進廠需要卸貨的集裝箱車上時常都能見到他們矯健的身影，真正做到了哪里需要哪里就有常日維修班，

事跡

楊家口班組有職員17名，肩負著13公里的正線、31組正線到發線道岔和5條到發線及機場線的代維修。我們班組團結協作繼承艱苦奮斗和無私奉獻的精神在車間的領導下以安全為重點、已生產為己任，緊緊圍繞鐵路的改革規劃和我段的方針目標來加強班組日常管理和安全生產。在工作中總結經驗，把著眼點放在安全上緊抓設備質量的關鍵處所，形成了從管理要安全；由安全要質量；由質量要數量；由數量重管理的良性循環之路。從而使我班組在管理上、安全上、設備質量上逐見成效，受到上級領導好評，對工作給予肯定。

一、在管理上抓安全見成效。

安全是企業與生命的保證，因此楊家口班組對安全和職工思想常抓不懈。為了杜絕作業中違章違紀慣性問題的發生作了如下幾點：1、班前明細安全預想，預測可能出現的違章現象對此重點部署，解析至零。班中加強“自控互控和他控”并且每日選派兩名安全員在作業中監控。班后解剖分析總結，決不能讓一個問題輕描淡寫。2、對安全重點人和事重點對待，舉一反三吸取教訓。對思想落后的職工加強教育進行思想交流，小之以理動之以情，使其明確安全的重要性和責任性，逐漸的走向正常的軌道。3、本質在于管理、松懈在于人為。安全管理首先要從班組長自身抓起、從自身做起，提高自己的管理水平高標準嚴要求才能帶動班組正常的運轉。4、認真開展安全大檢查活動，解剖思想遏制僥幸心理的萌生。由于思想到家管理到位，人人都充當起安全崗位上的`小哨兵。自從開展安全大檢查以來共排除安全隱患3處，查處慣性違章9例。

二、在設備上抓質量見實效。

設備質量的好壞關系著行車運輸安全。楊家口班組所管轄的設備多人員少使得日常保養周期長，極容易出現死角病害。因此班組合理的安排工時勤檢細修，主要針對136組絕緣和31組道岔的咽喉部位進行反復的檢查和整治。與電務配合更換絕緣軌端9片；調整窄小軌縫3處；消滅暗掉25處；細調曲線2條，使得近三個月以來沒有出現機車動載和晃車現象。我們還根據氣溫調配工時，對管內的螺栓扣件和外觀進行全面的復擰與整理，設備始終處于優良狀態，受到領導的好評。此時正值高溫和雨季階段，為了行車的安全和順暢我們展開了防脹防洪搶險演練，使每名職工都懂得脹軌預兆及搶險處理辦法，同時及時恢復被雨水沖壞的路肩，消滅狼窩15處。

三、互幫互助、團結向上，爭創先進班組。

重視團隊的力量，在人員管理上，更多地體現以人為本的思想，不斷增強本崗員工隊伍的凝聚力，營造溫馨環境。作為班組長有帶領大家學習鉆研技術；作為技術高手培養技術骨干。出于這樣的認識，班組長和技術高手在“傳教、授業、解惑”上著實下了一番功夫 。職工之間心凝聚了、業務素質上去了，形成了一個良好的和諧班組。

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一、指導思想

以黨的十九大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，深入宣傳中國共產黨的光輝歷程以及改革開放以來取得的重大成就，廣泛宣傳黨的基本理論、基本路線和方針政策，宣傳各條戰線上涌現出的歸僑僑眷先進模范，動員全州各級僑聯組織和廣大歸僑僑眷以更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志、更加務實的作風積極投身到自治州各項工作中，以扎實的工作、優異的成績向黨獻禮。

二、推薦要求

1、本次活動按照致富帶頭、公益模范、服務經濟、海外聯誼、為僑服務、發揮余熱等六個方面先進典型進行推薦，各縣市僑聯、阿拉山口僑聯領導小組每一類別推薦不少于1人。

2、選定候選人要事跡典型、影響較大、獲得廣泛好評，示范作用顯著。要特別關注那些扎根基層、立足平凡崗位，創造不平凡業績，具有很強示范性的人物和基層一線日常工作、生活和人際交往中品德高尚、事跡突出、群眾公認、組織認可、在引領社會主義文明風尚中發揮重要作用的歸僑僑眷。

三、推薦范圍

全州各族、各界、各行、各業歸僑僑眷（含港澳臺胞、僑屬、留學生）以及僑聯組織中有僑身份的干部職工。

四、推薦原則和辦法

1、推薦要堅持公平、公正、公開的原則，堅持民主推薦、好中選優的原則，保證推薦表彰工作的廣泛性、先進性和代表性。

2、為引導基層僑聯組織廣泛參與推薦活動，各縣（市、口岸）僑聯可采取逐級推薦，在征求候選人所在單位及主管部門意見后，由基層僑聯組織審核后上報縣市僑聯。

3、各縣市僑聯負責將基層僑聯組織推薦的候選人材料審核、整理后上報州僑聯。

4、州僑聯將縣市僑聯推薦上來的僑界典型審核后，擇機進行表彰，并將優秀典型材料匯編成專輯，向新疆僑聯推薦，在相關媒體上進行廣泛宣傳報道，先進典型人選納入自治州優秀僑界人物庫。

五、事跡材料報送要求

1、先進典型材料字數要限定在2000—3000字之間，要求內容詳實、特點突出、事跡鮮明。要注重材料文字質量，體現典型人物的突出事跡和特點。

2、各縣市僑聯上報候選人時需填寫《博州僑界優秀典型推薦審批表》一式兩份，同時通過電子郵件上報推薦表電子版，推薦表統一使用a4紙打印。

3、審批表經過逐級審批，簽字蓋章后方為有效。

4、候選人需提供兩寸近期彩色標準照片兩張并上報電子版。

5、各縣市僑聯須在2012年4月15日前，將人選的表格、照片和相關材料電子版上報州僑聯。

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小韓擔任燃料部化驗班班長以來，對待工作嚴謹認真、一絲不茍，有較強的工作責任心，有激情有干勁，不斷增強自身工作技能，發揮了班組“領頭雁”作用。在能源保供期間，帶領一群“娘子軍”，針對來煤量大，工作量繁重的實際，克服困難每日連續工作12小時，為能源保供作出了突出貢獻。

在班組管理中，關心和團結同事，幫助有困難的同事連續頂班一個月，較好的凝聚了班組力量。并加強技術培訓，大力開展班組建設和創新創效工作，20xx年QC成果《提高測硫儀的精準度》課題，獲得貴州省QC成果一等獎和貴州省優秀質量管理小組(一級)榮譽稱號。班組在她的帶領下獲得貴州省國資委“三八紅旗集體”稱號，為桐梓公司燃料示范崗打下了堅實的基礎。同時她個人榮獲桐梓公司20xx年度“標兵”（勞動模范）和“先進個人”榮譽稱號。

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劉xx，是江西省高速集團撫州管理中心南豐管理所的一名職工，從2004年8月參加工作后，就加入了青年志愿者服務隊伍，參加志愿者活動己有8年時間，每年服務時間都不少于60個小時。在從事志愿者服務的工作當中，她堅持以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨，立足崗位，服務社會，為全所的志愿者服務活動的全面進步和發展而不停奮斗。

在平時組織的志愿者服務活動中，以“奉獻、友愛、互助、進步”為主題，以“堅持自愿、量力而行、講求實效、持之以恒“為原則，為每個志愿服務對象建立個人信息檔案，按需進行志愿服務。

記得，她第一次參加志愿者服務工作是在八月里一個充滿朝氣的清晨，當同事還在溫暖的被窩里,她己踏著穩健的步伐開始了志愿者之旅。她時刻對自己說：我要盡自己所能做好志愿者這份工作。面對著六張陌生的面孔，她微笑著和他們逐個握手，因為志愿者的大家庭里，無論你來自四湖五海，無論你是哪個民族，在這里，有的不是陌生，有的是大家志同道合為人民服務的目標。那天她接到的第一個任務竟是看好哪些介紹文化的招牌。雖然這看起來是簡單的事，但卻不敢有絲毫的懈怠，因為她知道在一個團體中，每位成員就如同一個巨大的機器，每人都是一個不可缺少的齒輪。我們的共同目標是讓這個機器運作起來，所以缺一不可!

雖然在志愿者的工作中很辛苦，但是每天都有不同的樂趣。依稀還記得那天，大家要為一個展銷會做文件整理和傳單的發送，這可是一個國際性的展銷會呀，自然在傳單的數量不會少。在堆積入山的文件堆里走來走去，大家做的事很簡單不過是把傳銷單和印著會徽的帽子、有關的報紙，水和一些不同的資料裝到一個袋子罷了，不過可是要做一千多份呀。剛開始大家顯然都很是勤勞，不過在做了一半以后很多人就開始放慢手腳了。就在這時候，不知是哪位隊友帶頭唱起歌來，接著更多的人開始一邊唱歌一邊工作起來了。最后我們越唱越起勁，不過神奇的是打家的手腳反而快了起來。呵呵，就這樣大家都提早的完成任務了。

雖然志愿者服務的工作很辛苦，但是每次都有不同的感動。記得在天氣寒冷的冬天，我們為司乘朋友送上一碗碗熱氣騰騰的方便面，為司乘送上熱開水時，他們臉上洋益的微笑和感動，雖然天氣很冷，我們卻覺得渾身暖洋洋的。

還有一次，團總支組織了所里的青年志愿者到縣敬老院慰問老人。在福利院，青年志愿者們熱情地坐在老人們的周圍，聽老人們講過去革命故事，講現在的生活狀況，幫助老人打掃衛生、修剪指甲，給老人唱歌，替老人寫信，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進老人的心里，讓老人們感受到了一份特殊的親情，是人性的光芒在這個3月芳香的季節里溢滿了整個城市，使老人們孤獨的心靈等到了安慰，在看完了志愿們表演的節目后，老人們有臉上露出了孩子般的笑容，志愿者的心里也感受到了陣陣暖意。

在平日里，她還參加南豐管理所組織青年志愿者對周邊的環境衛生死角進行清掃，美化了服務環境，為司乘朋友營造了一個良好的通行環境。遇到高速公路分流，在南豐管理所交通車流量大的時候，組織青年志愿者來到崗亭車道，協助交警維持交通秩序，炎炎烈日，層層拂塵，讓志愿者們體會到了交警的艱辛，通過“給別人一次提醒，給別人一次攙扶，給自己心靈一次洗禮”口號的提出和實踐，使志愿者和行人們更加了解規則的重要性，深知生命的脆弱，讓自己遵守交通規則，提醒別人遵守交通規則，讓人人珍愛生命。

我們青年志愿者的活動依然進行著，在4月4日，春光明媚，她和所里的志愿者們，頂著炎炎烈日，莊重、嚴肅的來到英雄烈士紀念碑前，向為爭取和平而英勇獻身的革命先烈們敬獻花圈、鞠躬、致敬。

仰望蒼穹，俯視大地，整個城市如同火柴盒大小，此時只有身邊的墓碑矗立在山頭，給志愿者們一種堅毅、挺拔的感覺。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，經過多少歲月洗禮，墓碑上已刻有時間侵蝕的痕跡，但是改變不了人們對革命烈士們的那一顆熾熱的心。

參與各項志愿者活動足以充分證明，社會實踐促進了我們身心的的全面發展。通過志愿者活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數活生生的典型事例中受到深刻的啟發和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在我們的志愿者活動中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創新能力。實踐出真知，實踐長才干。

也希望更多的人一定要珍惜機遇，虛心學習，大膽參與志愿真實踐活動，在為廣大人民群眾服務的社會實踐中更好地鍛煉成長，創造出無愧于青春、無愧于時代的嶄新業績，為學校的大發展、為全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會作出新的更大的貢獻。

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XX村共有8個自然屯，13個村民小組，346戶，1308人，有黨員42名，是典型的貧困村，也是自治區黨委彭清華書記的掛點聯系村。村黨總支以自治區領導掛點聯系為契機，依托“農事村辦”服務平臺，經過健全服務組織，優化服務隊伍，深化服務資料，扎實推進服務型黨組織建設，取得了明顯成效。

依托“農事村辦”服務站，設立了XX片區聯合黨委，圍繞組織聯建、發展聯議、產業聯興、環境聯保、文化聯誼、維穩聯防等“六聯”資料，進取開展各項服務工作。設立屯級黨支部，建立“夕陽紅”黨小組、創業示范黨小組等，將黨組織服務向基層一線延伸。目前，片區共有聯合黨委1個，黨總支5個，屯級黨支部25個，產業黨支部5個。在聯合黨委的引領下，片區各黨組織凝聚力、號召力和服務本事得到了明顯增強。

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村黨總支大力實施“黨群連心牽手”工程，引導片區黨員經過“一聯十”(1名黨員聯系10戶群眾)的方式為群眾辦理各種農事服務，幫忙解決實際困難。同時，深入村屯開展了“清潔鄉村我先行、完美家園我先建、困難群眾我先幫”等主題實踐活動，經過組織黨員清理衛生難點、參與舊房拆遷施工、幫忙缺乏勞動力困難戶搶收玉米等方式，激發黨員參與新農村建設的職責感和使命感。

全面深化“農事村辦”服務資料。在黨員服務方面，成立了田陽縣XX片區黨員創業互助協會，采取“財政撥一點、黨費支一點、社會集一點、黨員捐一點、企業助一點”方式籌集20多萬元基金，經過貸款貼息的方式，扶持片區黨員創業。在衛生服務方面，采取黨群牽手固定負責的方式，由每名黨員聯系帶領10名群眾固定負責必須區域的環境衛生，推動了清潔鄉村的長態化和長效化。在產業服務方面，結合XX村的產業特點，引導片區群眾成立了芒果生產合作社、番茄生產合作社、養兔合作社等產業合作社，提升了片區產業品牌，帶動了群眾致富。

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1969年參加工作，1979年入黨，1983年開始從事土建施工管理工作，專業技術年限19年。先后主持施工了泵站、聯合廠房、住宅樓及供熱站等20余項市重點工程的施工，累計施工面積30余萬平方米。創市優工程一項，其余全部達到優良工程標準。14年1月，該同志接受了經貿大廈工程的施工任務任該工程項目經理。

經貿大廈工程座落于xx市場院內，建筑面積48093m2，地下一層，地上十四層，鋼-砼結構，是市重點工程之一，施工難度大。一是初次接觸新的鋼-砼組合住宅體系施工工藝，從方案制定到組織施工各方面技術難度較大。二是工程資金不到位，含金量不高，施工過程中經濟核算要求高。三是工期要求緊，甲方提出1-6層年底前提前交安。四是現場場地窄小，人力、物力投入較多，文明施工難度大。該同志面對這些困難沒有退縮，在施工中憑借多年施工管理經驗和一股敢打善拼的韌勁，表現了一名共產黨員無往而不勝的風采。

一、思路創新，確保重點

為滿足甲方工期要求，發揮鋼-砼結構快速施工優勢，積極借鑒兄弟單位鋼砼工程施工管理先進經驗，確立了“創新兩個思路，確保一個重點”的施工指導思想，即以原來土建施工為主體轉變以鋼結構主體吊裝施工為主體的'創新思路，在從原來的現場人力、物力、設備為土建施工服務轉變為一切為鋼結構主體施工讓路服務創新思路，確保鋼結構主體大干快上，從此來帶動工程整體施工進度。在吊裝施工人力、物力不足的情況下，從xx公司整體利益和工程施工大局出發，為保證現吊裝焊接順利施工，主動為吊裝分包隊制作了八個活動架體，他還要求現場塔吊、大型工具等機械設備優先滿足鋼結構吊裝施工使用，委派本項工程技術人員協助吊裝隊做好測量放線和樁基定位等工作。由于土建施工與鋼結構施工的密切配合，組織有力使主體工程以九天一層的速度達到年底主體封頂并僅用了13個多月的時間完成了此項工程，充分體現了在鋼-砼組合新體系工程施工中大膽創新，勇于實踐開拓進取的工作精神。

二、嚴格管理，塑造精品

為保證工程質量，工程一開工就認真學習了鋼結構工程施工規范，對工程施工質量規范熟記于心，同時要求現場施工技術人員也要學習規范，嚴格按規范進行操作，此外他還經常虛心向熟悉鋼結構施工中的技術人員請教有關施工質量要求。在施工中大到預制梁柱砼構件，小到一根焊條，他都嚴格按技術要求去規范、定期檢驗，發現問題立即整改。從材質入手抓好工程質量，確保一次成優。一次他發現構件廠發到現場砼的預制板強度不夠，有翹曲的現象，立即責令退回。廠家央求他通融一下他斷然拒絕。他說：“工程質量是人命關天的大事，我給你開了綠燈，就給我的良心和企業的信譽開了紅燈。”最后這批劣質板被退回，保證了工程的質量。由于他的嚴格要求一絲不茍，環渤海經貿大廈工程未出現一平方米不合格品，目前通過市質檢站初驗，獲得較好的評價。

三、文明施工，樹立形象

具有較強的文明工地創建意識。他分析了環渤海工程現場窄小，參與施工的工種、人員多，管理難度大的特點，制定嚴謹的文明施工方案。以安全生產為龍頭，抓現場人員安全培訓，現場料具清整及各項內業管理工作，杜絕各種安全事故隱患，確保該工程達到市級文明工地標準，受到各級領導的一致好評。

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路營業廳是xx公司服務功能最齊全，服務設施最完善的自有營業廳，承擔著城區近十萬用戶的服務工作。營業廳現有營業員13名，均為剛剛走出校門不久的年輕人。XX年該營業廳先后獲得“xx市文明窗口”、“先進基層營業廳”稱號。帶領這個優秀團隊的就是年僅22歲的張。

XX年，張從x學院畢業后即被應聘到x公司，成為營業廳一名普通的營業員。在營業員的崗位上，她的認真、勤勞和聰慧得到淋漓盡致的發揮，很快以其出色的表現贏得了領導的信任。XX年5月份，參加工作不到兩年的她就被公司任命為營業廳值班長，擔負起該營業廳日常管理的重任。

由于路營業廳多數營業員是新員工，整個隊伍顯得十分稚嫩，要想滿足用戶日益增長的服務需求，讓客戶從這里得到親人般的感受，做為值班長的她必須付出加倍的努力。擔任值班長以來，她堅持每天早晨提前半個小時來到營業廳，在營業員到來之前把營業廳衛生、設備全面檢查一遍，整理好班前會相關資料。為了更好的搞好現場管理和客戶服務，她主動把自己的工作臺搬到了營業前臺最顯眼的位置。除了監督管理當班營業員工作，她一會兒疏導分流客戶，一會兒臨時頂替臺席，一會兒協助處理投訴，從早到晚，營業廳內到處都是她忙碌的身影。營業廳目前僅張一名管理人員，面對現實，張主動放棄了所有節假日，在業務高峰期，中午也堅守崗位。在客戶期望不斷增長的今天，服務僅有勤勞是不夠的，更多需要的是效率和創新。張在任值班長期間，積極探索服務新思路、新舉措，快速推動了營業廳整體服務水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有營業廳廣泛推廣。

擔任值班長以來，她在自己率先垂范的基礎上，強化措施，狠抓管理。她認真分析現狀,虛心向領導和有經驗的朋友請教，結合實際制定和完善了一系列管理方案。通過建立科學的獎懲機制打破了多年來營業廳一團和氣的作風，極大地調動了營業員的服務熱情和工作積極性。同時還通過組織開展各種形式的勞動競賽，在前臺形成了一股爭先進位、你追我趕的競爭氛圍。為了提高營業人員的業務水平，她堅持對營業員每天一交流、每周一培訓，每月一考試。

提到張，被她接待過的客戶都會對她的服務交口稱贊。當有人問她有什么服務技巧時，她總是笑著回答“用心”。去年11月份的一天夜里九點，她正在營業廳加班匯總當天營業報表，這時有兩位外地客戶前來辦理156特殊號碼，由于他們次日六點要離開安慶，要求當場辦理。盡管已是深夜，但她并沒有推辭，而是在征得客戶同意后現場為客戶辦理了入網和搶訂手續，并承諾第二天上班立即將sim卡郵寄給客戶。當送走客戶并審核完當天的營業報表時已是深夜十一點。第二天張準時兌現了對用戶的承諾，自己掏郵費把卡寄給了用戶。真誠的服務得到用戶誠摯的響應，兩天后用戶送來一束鮮花，上面附有一張卡片寫道：‘營業廳001號，感謝你用心為我們服務，你急用戶之所急，排用戶之所憂，有你這樣的服務是貴公司的財富，也因這樣的服務我將永遠選擇xx公司’。又有一次，一個客戶因手機出現故障需要維修，由于年齡較大，行動不便，對上街維修手機感到十分為難，張見此情形，立即上前對客戶說“如果您信得過我，我可以替您辦理”，然后給這位客戶倒了杯開水，幫她找了一個地方坐下。這天下午，因售后配件問題，她先后跑了五個來回，終于把手機修好交給了客戶。這位客戶十分感動，使勁地拉著她的手說：“你是我見過最優秀的營業員，你讓我看到了什么叫真正的服務”。象這樣的感人例子對張來說還有許多許多。

一份耕耘，一份收獲，張付出獲得了公司和社會的褒獎。去年，她被公司評為“XX年度優秀員工”，同時被團市委授予“優秀共青團員”稱號。張用她的實際行動闡釋了什么是服務，用“心”實現了企業與用戶的溝通。

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為全面落實礦關于加強班組建設的指示精神，培養員工對企業文化的認知和認同，使企業文化行為、理念規范落實到具體工作中去，組結合班組的實際情況，不斷制定完善工作目標和管理制度，以此不斷推動安全生產的創新管理。

一、 提水平、保安全

由于班組員工的文化素質參差不齊對于提升班組整體水平具有一定難度，為此，班長就及時聽取職工意見，采取“一幫一”的方法，即：一名老工人帶一名新工人，在本職崗位上不斷熟練基本功從而實現創新。具體做法是：由老工人根據自己多年的實際操作經驗，教導新工人在短期內能夠熟練掌握崗位操作要領，面對隱患能夠在第一時間及時解決。而新工人要充分發揮青年人頭腦靈活，勤思好學的特點，及時把書本知識運用到實際工作中，和老工人結合，在實際工作中不斷摸索創新出更加安全行之有效的操作要領和應急處理措施，從而確保井下安全運轉。

二、細分解、保完成

對于每個月的生產工作，都要根據隊工作計劃制定班組工作計劃。每月第一天他都要組織召開班組計劃總結會，總結上月工作計劃當月生產任務。同時，對于各個崗位的職工都要詳細布置安全生產工作，確保他們在實現安全生產的同時，不斷提升機械操作水平。對于采煤機司機要及時把控割煤速度和煤量大小，要真正做到頂板平直

一條線，不留傘巖和頂煤。支架工要不斷提升拉架速度確保頂板安全，同時要不斷學習支架維修技術，對于工作中發生的突發情況要在第一時間及時處理解決。對于超前工一定要提前把工作做到位，要及時做好頂板維護和上下隅角沖填工作，以及錨盤螺釘的回收工作，確保瓦斯的及時控制和老塘的安全落頂。運輸機崗位人員要及時保證通訊聯系，保證運輸機的正常運轉，為安全生產營造時間。黨員安全崗崗員、群監員、青崗崗員，要在工作面不斷巡查，發現問題及時組織人員進行整改，確保把事故隱患消滅在萌芽狀態。

三、親情管理、提升凝聚

為提升班組凝聚力、促進班組和諧發展，班組制定了職工信息明白卡。對于班組職工的基本信息如：家庭住址、生日、個人特長、愛好，聯系電話、家庭狀況都做了詳細的統計，并一一歸檔保存。凡是班組職工有婚喪嫁娶班組干部都會到場，遇到班組職工過生日班組就會買上生日蛋糕前去祝賀，發現職工有困難需要幫助時，班組里就會及時進行幫助，同時號召全隊職工伸出友愛團結之手進行救助。班組職工由于長期從事井下一線采煤工作患上了嚴重的風濕病，致使右腿變形開始行動不便，為了治病一家省吃儉用，節省開支，但是家境的窘迫使他不得不放棄住院治療，而是在家苦熬。得知情況后班組里進行了愛心捐款，僅僅一天時間班組里就為捐款2896元。外來工為了工作單身一人在外，12月2日是他的生日，那天連他自己都把生日忘了，可他萬萬沒想到班長帶領五名弟兄買來生日蛋糕，來到他租房的地方為他慶賀生日。激動的熱淚盈眶，并表示一定會好好工作感謝大家。通過親情化管理，班組不僅提升了職工們工作的積極性，同時也提升了班組凝聚力，促進了班組職工和諧共處的良好局面。

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