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網站運營策劃方案

發表時間：2026-02-11

網站運營策劃方案(集合十四篇)。

? 網站運營策劃方案

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XX公司安全操作管理辦法

制訂部門：XX部門編寫日期：

一、總則

為了更好的確保XX公司網站的安全穩定運行，合理、可靠、安全、高效地組織和管理XX公司網站，提高XX公司網站的服務質量，提高維護隊伍的整體素質和水平，特制訂本管理制度，作為維護和管理XX公司網站的依據。

二、范圍

本制度的適用范圍包括XX公司網站系統的物理資產（包括：網絡設備，主機設備，安全設備，監控設備等）、軟件資產（操作系統，數據庫，應用程序等）、數據資產（用戶賬號數據、用戶交易數據、網絡系統、主機數據，應用程序數據等）以及網站系統的技術人員等。

三、角色與責任

本制度適用于XX公司網站的網絡維護人員、服務器管理員、信息管理員等參閱。本制度由總裁辦行政部修改和維護。

四、管理制度

a) 系統賬號管理制度

XX公司網站運營的所有硬軟件系統賬號，包括網站系統的所有硬件網絡設備（包括交換機、路由器、防火墻、IDS以及其他網絡設備附屬的管理系統），XX公司后臺管理系統賬號密碼、XX公司服務器操作系統賬號密碼、XX公司遠程控制系統賬號密碼、XX公司數據庫賬號密碼、XX公司域名管理系統賬號密碼、官方微博、微信公眾平臺賬號密碼等。網站產品部門對以上賬號密碼擁有最高管理權限。

系統賬號密碼管理制度： 1)賬號密碼開通及使用

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新入職員工或系統初始使用者，開通系統賬號，需向其部門分管領導提出賬號開通書面申請，經直接上級>辦公室主任>網絡部門經理核準后，由賬號管理專員開通其賬號。

2)員工密碼的變更

在賬號管理專員創建或初始化員工帳號和密碼后，員工需要立即改變初始密碼。

所有員工的密碼必須定期進行變更（所有密碼的變更周期應小于1個月，并大于5天），以最大程度確保密碼的安全性。

員工丟失或遺忘密碼，必須向其所在部門分管領導提出書面密碼初始化申請，經核準后，由賬號管理專員具體實施密碼的初始化程序，然后通知有關員工，并登記備案。

賬號管理專員在發現任何企圖非法使用某員工帳號的情況時，應立即強制該員工更改密碼，并記錄備案。

3)員工帳號的禁止

在超過規定登錄次數限制時，員工帳號會被系統自動鎖住5。

員工帳號在規定時間（30天）內沒有使用，員工帳號會被賬號管理專員手工禁止。

員工沒有按密碼定期變更的規定定期修改密碼，超過系統設定的時限（5天）后，員工帳號會被系統自動禁止。

員工在外長期休假（事、病假）、出差，在此期間，其相應的員工帳號應被賬號管理專員手工禁止。

當員工發現帳號由于其他原因被禁止時，應及時報告部門分管領導和賬號管理專員，賬號管理專員在查明原因后再為其開通，并記錄在案。

4)員工帳號的刪除

員工如果因崗位變動而不再需要訪問公司信息資源時，賬號管理專員在收到該員工所在部門分管領導的書面通知后，刪除該員工相應的員工帳號。

員工離職后，賬號管理專員在接到離職手續后，刪除該員工所有的員工帳號。

為了項目或其他特殊原因而臨時開放的員工帳號，如不再需要，經由項目負責人或分管領導同意后，由賬號管理專員立即刪除。

5)員工帳號權限的變更

如果員工因崗位變動或其他工作原因需要修改信息系統訪問權限，其部門分管領導需要

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書面通知賬號管理專員，由賬號管理專員修改權限。 ?

賬號管理專員需要依照“最小需要知道”原則對員工權限分配情況進行定期檢查，如有必要，將修改員工權限，并通知該員工和其部門分管領導。

b) 數據安全管理制度

XX公司網站運營的業務數據資料，包括用戶注冊數據、用戶交易數據、用戶行為分析數據、網站操作日志數據、及整個XX公司數據庫、網站源程序、網站規劃運營文檔等。 1)網站開發人員需對數據庫、網站應用程序所需以下文檔整理備案，并定期更新，每周五提交網站商務中心文檔管理專員，數據庫方面管理文檔包括：

1.數據庫所有表結構 ２．數據庫表之間的關聯關系３．數據緩存架構４．數據庫用戶賬號５．數據庫備份機制６．完善的數據庫備份

7. 銀行接口數據庫結構部分詳細說明 應用程序日常管理文檔包括：１．.NET開發環境版本２．.NET開發環境配置說明３．.NET開發環境賬號４．.NET開發環境完整備份５.網站最新原程序完整備份６．網站原程序恢復說明７.銀行接口程序部分詳細說明８.銀行接口程序部分備份 9.網站開發程序管理規范 2)數據庫備份管理制度：

主機的備份分兩種，一種是數據的備份，另一種是系統配置的備份。網站開發人員需要作數據備份的服務器為：數據庫主機、應用服務器等。所有主機均應有較詳細的系統配置的備份，

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以便系統的恢復。重要數據應定期進行0級備份和增量備份，并妥善保存存儲介質。鑒于現在網絡的主機和備份介質，建議采用如下備份計劃：

? 每月做一次系統0級備份，并向網站產品部門文檔管理專員提交《0級備份日志》； ? 每周做一次增量備份, 并向網站產品部門文檔管理專員提交《周增量備份日志》； ? 每個服務器至少保持最近的三個月的系統和數據備份, 并向網站產品部門文檔管理專員提交《系統和數據備份日志》。

c) 服務器安全管理制度

XX公司服務器作為公司網站業務的核心存儲設備，信息系統建立起有效的備份與容災體系，在發生各類災難時快速響應、全力保證業務連續性，將成為保證企業連續運營的關鍵。引進一體化的本地/異地備份與容災體系，以及防火墻、防入侵及一體化安全網關解決方案，可自動建立定時定期自動備份計劃、雙擊熱備份、系統恢復、災難恢復、本地及異地容災、報警機制、安全查殺、攻擊防御等，無論企業的應用服務器發生任何意外，例如，惡意的程序破壞、文件損毀、人為誤刪誤改、操作系統宕機、硬件故障，甚至整個機房毀于意外，都可以完整保護整個信息系統，保障企業最大程度的使數據丟失最少，業務中斷時間最短，恢復能力最強。

公司服務器與網絡管理的責任部門為網絡部，并由其指定責任人負責服務器與網絡管理的各項工作。該部門與責任人有權對公司的所有計算機進行操作并查看。同時，其負有對所有計算機信息保密的義務。

具體管理辦法如下：

1)網絡部需對服務器管理相關文檔整理備案，更新的文檔需每周五提交網站產品部門文檔管理專員，服務器方面管理文檔包括：

１.內部開發服務器配置詳細說明 ２.內部服務器安全管理說明３.網站服務器配置詳細說明４.網站服務器安全管理賬號

５.網站服務器與內部開發服務器數據通說明 ６.FTP服務賬號、版本及配置說明７.服務器與銀行交互配置詳細說明

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8.服務器安裝程序列表

2) 網絡部每日需對服務器運行情況進行監控、檢查、分析、記錄等工作，形成《服務器運維日報表》，每日提交網站產品部門文檔管理專員。

3) 網絡部每周需對服務器進行殺毒、清理垃圾文件、升級補丁，保持服務器環境安全，形成《服務器安全周報表》,每周提交網站產品部門文檔管理專員。

4) 研發人員對服務器的操作權限由網絡部進行分配，并對服務器操作權限、研發人員的使用情況、操作安全等負責。

5)若有突發異常事故，網絡部需第一時間向總裁辦匯報并協調跟進解決，以保證損失降至最低。

d) 公司服務器集群管理

為保障公司網站、網站交易平臺、內部ECP、OA等IT系統高度的穩定性、可用性、擴展性及7*24運行，現實施公司服務器集群管理辦法：

具體管理職責如下：

1) 網站產品部門對公司各網站、IT系統的運營需求及運營目標做出評估，并針對評估結果，制訂《服務器集群配置及管理解決方案》及不定期的改進優化方案，并提交總裁辦公會審批。

2) 公司技術部根據審批通過的《服務器集群配置及管理解決方案》的具體要求，負責服務器集群應用程序的配置，并每日監控服務器集群應用程序運行情況，并通過郵件向行政部提交《服務器集群應用程序監控日志》；

3) 網絡部根據審批通過的《服務器集群配置及管理解決方案》的具體要求，負責服務器集群服務器及網絡環境的配置，并每日監控集群服務器及附屬網絡設備運行情況，并通過郵件向行政部提交《集群服務器及附屬網絡設備應用程序監控日志》；

4)網站商務中心、公司技術部、網絡部、行政部、總裁辦每月30日組織服務器集群運維情況月度會議，對本月服務器集群監控情況進行數據分析、優化改進方案研討、執行計劃制訂等。若遇緊急突發情況，以上部門需第一時間組織方案研討會，以保證服務器第一時間運行正常。具體權限設定如下：

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1) 集群服務器及附屬網絡設備權限由網絡部設定，并提交行政部統一管理及分配； 2) 集群服務器應用程序管理權限由公司技術部設定，并提交行政部統一管理及分配； 3) 各集群硬件程序及軟件程序賬號、權限申請流程及管理辦法，參見本制度a條“系統賬號管理制度”。

e) 在線交易后臺安全操作管理

為保障網站交易平臺數據、資金、核心文件等的安全，特制訂在線交易后臺安全操作管理制度如下：

1) 會員中心管理：包括XX公司供應商及采購商注冊信息，默認權限由網站商務中心客服專員查閱管理，僅有查看權限。 2) 交易管理：

自動提現申請管理：網站產品部門運營人員負責與客戶自動提現服務簽約，由財務人員負責簽約合同掃描上傳系統，并審核通過，系統執行自動提現操作。

平臺手續費及提現額度管理：財務人員對平臺手續費金額及提現額度申請，由總裁辦公會審批通過后，在系統中設置手續費金額及提現額度金額。

人工提現審核：財務人員在該模塊中負責超過提現額度的審核，每筆申請審核周期不超過10分鐘。

訂單管理：網站產品部門客服人員負責平臺訂單查詢及訂單狀態修改管理。 3) 資金管理：

保證金管理：由財務人員進行客戶保證金的結算、統計管理。

退款退貨管理：網站產品部門運營人員負責平臺客戶交易糾紛受理，受理通過后提出客戶退款退貨申請，由總裁辦公會進行退款審批，審批通過后，由財務人員負責平臺退款操作執行。

收款管理：由財務人員進行每筆交易成功訂單，交易金額、交易手續費等統計及結算。提現明細管理：由財務人員進行每筆提現金額、提現手續費等統計及結算管理。具體權限設定如下：

1) XX公司在線交易后臺總賬號及權限由行政部統一管理及分配；

2) 網站產品部門根據各自業務管理需要，客服類權限賬號、運營類權限賬號、內容類

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權限賬號分別向行政部申請，行政部開放后，一對一郵件發送權限。

3) 財務中心資金管理與交易管理，由財務中心人員分別向行政部申請，行政部開放后，一對一郵件發送權限。

4) 權限申請流程及管理辦法，參見本制度a條“系統賬號管理制度”。

一、獎懲措施(僅供參考，具體需行政部制定) XX公司安全操作管理制度將由行政部進行具體負責實施，并把執行情況向辦公室主任匯報，再由辦公室主任直接呈報給總裁辦安全管理小組，作為各部門年度目標責任制考核的內容之一。

公司將對執行制度好、計算機安全工作成績顯著的部門和個人，將給予表彰和獎勵；對違反本安全管理制度和信息安全工作存在隱患的部門，由總裁辦信息安全管理小組發出書面整改通知，限期整改；對刻意不執行本安全管理制度、漠視信息安全工作和存在安全隱患而沒有及時整改，以至造成重大安全事故和案件的，將追究其部門主要負責人和直接責任者的責任，并按《工作人員違法規章制度行為處理辦法》所列的相關條款予以處理，構成犯罪的，將依法追究其刑事責任。

? 網站運營策劃方案

一、網站商業運作利益點分析

本項目策劃是圍繞網站的關聯方利益點而出發的，而這將是網站定位、網站內容設計、網站推廣和網站業務收入設計等的知道原則，具體見下表：

1、網絡廣告收入。

2、會員服務收費。（包括短信平臺運營收入）

3、商家合作銷售提成。

4、活動策劃組織收入。

5、網站品牌效應。

6、新的合作機會產生。

7、網站實業的延伸。

8、營造自我宣傳平臺。

二、消費者（網民）

1、資訊收集。

2、知識學習。

3、比較機會實現。

4、尋求實惠。

5、自我價值展示機會發揮。

6、信息發布。

7、投資機會。

8、人脈機會。

9、享受潮流。

10、解決疑惑。

11、現時物品的適時適值處理。

三、商家

1、產品服務銷售收入。

2、建立客戶數據庫。

3、新機會物色。

4、借鑒提高自我。

5、銷售網絡構建。

6、降低運營成本。

7、競爭情報收集。

8、品牌宣傳平臺。

9、獲得反饋意見。

10、尋找任務外力支持。

四、網站運營思路

1、通過網站主題來吸引網民（潛在消費者）的瀏覽，建立穩定持續增長的瀏覽量，且掌握建立相應的瀏覽者（網民）數據庫，借以相關活動安排來建立網站的會員制以確保網站定期忠實的網民，并對網民情況進行分析處理，借所掌握的網民情況來向我們的目標商家展示網站價值，從而來吸引商家與我們網站的合作，從而利于各項商業活動的規劃和實施。

2、先期通過為商家提供免費的宣傳平臺，借以營造網站的商業用途，也就是能為網民提供了潛在價值的利用，逐步確立網民對我們網站的認同度和瀏覽習慣；利用網民對我們網站信息的利用而使商家得到了網站的實惠體現，這時候才開始進行網站的商業性收費，在目前網站廣告運作環境下，給予體驗機會是一個強有力的競爭武器，況且這在網絡年代里在成本方面是可以允許的。

3、在以上兩個階段，我們還是以信息服務提供為網站的主要經營業務，同時也兼帶一些線下商業運作，但仍然保持著一定程度的中立；待網站運營過程保持穩定發展了，我們可以考慮結合網站品牌情況推出自我品牌產品，實現一定程度上向實業方向轉變，借以網站建立起來的宣傳優勢和我們網民數據庫，完全是可以打造一個消費品方面的品牌。

4、網絡的好處就是其運作的低成本和極度的靈活性，各個主題和網上活動可以隨時變化和更新，從而能更好滿足網民的＇需求，有網民才有網站的生命力，所以要在網站上感于嘗試。

五、網站定位

1、從網民的普遍個人利益心態，我們網站將以全方面提供市場商家優惠促銷信息為主打內容，成為商家網上發布優惠促銷信息平臺，成為網民消費者尋找優惠促銷信息的主要網上來源，建立網上全權威的優惠資訊平臺，以此最大限度吸引網民，最大限度為商業服務，據網民反應來做進一步的商業活動。

2、可以將團購的相關元素融入這個網站平臺中，將其與商家的優惠活動進行更緊密結合。

3、同時引入來自商家或者網民的互動、參與元素，保持網站的雙方交流機會，實現雙方其他利益點的相應結合。

六、網站名稱

xx促銷指南。

七、網站欄目設計

1、優惠促銷信息：提供當地商家公布的優惠促銷信息，或者網站為網民爭取的優惠信息。

2、專業市場資訊。

3、采購指南。

4、市場調查報告。

5、品牌排行榜：自定標準，結合市場調查和網民反饋信息，推行季度榜和總年度榜。

6、潮流資訊。

7、方案征集：滿足商家在營銷、設計、人才等方面的需求。

8、服務提供：提供網民智力財富轉換機會。

9、網上小店：以招標經營的形式開辟本網站的電子購物平臺。

10、交流天地。

11、會員特區：為會員提供相應附加值服務。

八、網站業務收入設計

1、信息發布費。

2、網站廣告費。

3、短信平臺收費。

4、頻道外包收費。（類似電視節目外包操作）

5、主辦、協辦活動收費。

6、定向信息發布費。（發揮會員數據庫作用）

7、產品代理收費。（電子商務頻道）。

8、調查報告費用。

9、顧問費用。

10、地區業務經營權費用。（將地區業務經營權外賣）

11、會員服務收費。

九、后續產品開發

1、自我知識產權刊物出版。

2、系列會展開發。

3、成立協會，進行協會經濟。

4、自我品牌。（連鎖加盟）

5、經營顧問服務。

6、海外合作。

? 網站運營策劃方案

商城運營計劃

●1.每個類別打造最具市場競爭力的幾款：

每個類別都有3-5款具有競爭力、有特色、實用、有市場的主推產品,位置置于最前端,保證主推產品的質量

●2.匯聚人氣，舉例說明：

仿照我的未來網，每天上3-5款產品進行秒殺，每出價一次消耗金幣0.1元，最后一次（時間到）出價者得到該商品，從0.01元開始起拍，每次加價不得超過N元，競拍的過程中平臺能賺錢，為供應商做了很好的宣傳，競拍成功者以極低的價格拍到了產品。

仿照一戰成名網，每天上10-20款產品，折扣價2-3折，原價拍下，買家在個人中心填寫完正確訂單號后，需遵守21天返款規則。

●3.注重互動：

注冊會員希望在平臺購買到什么東西，可以在上面給商城管理人員留言。對于產品有什么建議，可以給商城管理人員留言。

●4.注重售后服務：

和顧客形成相互信任真誠合作的關系

●5.每個時間段，倡導一個主題: 眼健康，腦健康，心里健康，肝、脾、胃、腸道健康，根據每個時間段倡導的主題不一樣有針對性的給不同的關注人群推薦有針對性的產品

●6.和供應商保持良好的合作關系

考慮到對方的特色和優勢產品，合作發展共贏。

根據公司商城設計作出運營的計劃，公司商城從APP客端的的界面排版，第一部份為導航類目，分為健康食品、保健品、健康運動、麗芙專區、健康生活、健康家居、健康器械、兩性健康八大類目導航。必需遵守商品發布規則對商品進入八大類目商品發布的步驟：

1、發布商品選擇要發布商品的類目，類目選擇完成后

2、發布商品選擇商品的種類屬性，填寫商品標題品牌名+屬性詞+長尾詞，主圖底色統一為白底、產品詳細頁圖介紹要美觀

3、點擊發布產品

細化客戶如何購買、積分通兌和與平臺積分置換操作方法，買家須知內容,盡量做到顧客可以自主購物，客戶收到貨品進行評價和評分（產品相關描述、服務態度、發貨速度）。

一、營銷活動

1、根據手機APP客戶端商城設立的促銷頻道為了更好的促進消費者消費，頻道設計更有吸引力搶購頻道以設定商品在線時間段，以設定條件限制進行招商，價格低于商城里同款的商品價格。被選上的商品參加該頻道活動贊助的商品（以商品參加的活動價格為標準），將贊助的商品加入該頻道進行零元搶購，贊助商品錯開已贊助的商品上線。

2、確定3-5款主打商品, 加入到手機APP客戶端橫幅廣告進行推廣（后期競價鉆位）

3、特價秒殺頻道是以打折的辦法攢積分，購買打折的產品可以獲得更高的積分進行以平臺置換或積分通兌。

4、根據手機APP客戶端設立天天特價頻道將打折的商品加入。

二、商品退貨機制

根據《消費者權益保護法》“7天無理由退貨”規定進行退換，平臺產生的退貨訂單及時跟進。委任有經驗的,溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關售后問題的。

四、在線客服

客服人員做好導購、異常處理等工作。例如根據客戶需求推薦商品、解決客戶咨詢、幫助客戶修改地址、指定快遞公司、跟單等相關工作。

跟單是從客戶進入商城對商品有興趣進行咨詢（如實回答）、下單客服對客戶進行地址確認，下單完成歡迎客戶再次光臨。進行訂單登記在阿里平臺上對應商家商品進行人工下單，將發貨物流單號發放給客戶的過程。

五、發貨機制

發貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內發出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的,及時通知客服,聯系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

六、商城運營分為二個階段:

1、商城初期

2、商城后期第一階段:商城初期

商品加入比較少，主要是通過阿里巴巴平臺整合一些和我們類目相關的商品，對商品進行綜合審核、選定商品，以代銷的方式進行合作。商家提供數據包和價格表，將數據包鋪貨到商城，商城所產生的訂單，通過人工在阿里巴巴平臺上對應的商家下單。將商家發布的物流單號發放到商城對應的訂單，進行物流跟蹤。退貨機制：根據《消費者權益保護法》“7天無理由退貨”規定進行退換，客戶退貨回來的時候直接退給商家，前提是先要和商家溝通好。通過物流信息跟蹤貨品是否退回給商家，然后申請退款。

供應商管理辦法：通過文檔登記主營產品、站點名稱、網址、公司名字等相關信息收集到價格表統一管理。

1、塑造商城形象(從商城裝修、品牌歸類、商品功能、顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象)

2、制定獨特且適合商品的推廣方式,培養顧客粘性（如：送積分、限時打折等）

3、根據季節氣候變化，推送相關關懷信息和預防病毒相關商品。

4、配套好相關商品套餐和關聯商品銷售第二階段后期

1、隨著商戶加入，商品渠道得到解決。根據商戶提供的產品結合我們公司產品入駐的審核機制，選定商品品質高的商品投放到商城，制定商品管理辦法。

2、商城進行分板塊、分頻道進行管理,創新更多促銷方式吸引消費。

3、制定商城管理規則。

七、商城推廣

1、購物導航的鏈接合作：

多找到與自己相關的網址導航站做鏈接合作。他們可以給你帶來一定的流量同時轉換率是相當高的。例如hao123導航、360導航、2345導航等

2、付費搜索引擎：(如百度、搜狗、360等)對于付費搜索引擎這一塊是任何一家電子商務公司都無法避免的，由于目前使用搜索引擎進行信息查找的人數實在太多了，即使是目前已經做得不錯的京東和出色的天貓商城他們都還在付費搜索引擎，而且投進并不小，對于這塊的投進只能是盡量下降帶來每一單的本錢，而在這一塊的應用技能上是盡量加大應用泛癥結詞和長尾癥結詞的投放量，盡量競爭熱點的要害詞。

3、軟文推廣

對于網絡商城的推廣，軟文推廣也是一項非常重要的手段，當年筆者賣網絡貨幣時，就是靠此種方法推廣的，效果非常的好。

商城類的軟文大概分為兩種類別：消費指導類的軟文與應用技巧類的軟文。消費指導類的軟文主要指一些購買前的注意事項、技巧等，如如何防JS(動態腳本語言)；應用技巧類的軟文主要指一些產品使用的心得體會及保養維護。這兩大類文章還是很容易得到用戶認可的，而且容易被傳播。

4、微博推廣

隨著博客的普及，微博推廣的應用也越來越廣泛。對于商城來說，應該打造一個相關領域的專家型微博。比如說賣手機的賣場，那就可以打造一個手機專家微博分享手機各大品牌功能點評。

5、微信QQ推廣

通過微信朋友圈推薦好友、分享商品跳轉至商城，QQ廣告投放例如空間商品推薦、聊天窗口廣告投放。

6、論壇推廣

很多人一提到論壇推廣，就會想到論壇群發器，或是花錢找人滿世界的發貼子，其實些不叫做論壇推廣。這里的論壇推廣是指在相關的產品論壇，將自己打造成意見領袖，從而影響論壇用戶的消費行為，得到銷售產品的目的。甚至再深入一些，可以自己建設一個相關的產品論壇。

7、傳媒廣告投放

針對年青人喜歡看的綜藝節目進行廣告投放，如《爸爸去哪》、《為她而戰》、《中國好聲音》等綜藝節目廣告投放，視頻網站廣告投放。講座視頻、產品發布視頻等上傳視頻網站，名星微博廣告投放，各大門戶網站廣告投放。

? 網站運營策劃方案

2.1客戶對互聯網的了解程度，網站的價值畢竟了解有限（it界除外），僅憑業務員的介紹依然不足，對于客戶而言，依然是隔霧看山。而網站策劃方案猶如清洗劑，洗清客戶的視線，洗除客戶的優慮，讓客戶深入地了解他們運用互聯網的價值所在，了解我方以何種解決方案去表現價值；另外，客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯網領域，收回投資成本一般需要多長時間，投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例：

公司情況：該公司屬國際貿易公司，主要經營制罐貿易，通過國外尋找買家，貨品在國內生產；

職員情況：英語流利，具有國際貿易經驗，對新技術（如：互聯網）使用普遍，具備通過互聯網的方式進行商務活動的意識與質素。

交易特點：通過互聯網尋找國外買家，給客戶查看罐類樣品，對方確認罐類品種及款式，雙方進一步敲定合作細節，與此同時，公司在國內尋找制造商，三方確定合作，交易成功。

適合互聯網應用的價值點：在交易過程中，樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關鍵性因素。傳統模式一般通過ems的方式給客戶，耗時一般在4天左右，但通過建立互聯網網站，建立專用的產品庫，第一：客戶了解公司的產品種類更加豐富；第二：客戶直接瀏覽樣品的時間僅需要10秒鐘，方便快捷；第三，互動性強，客戶如果對某種產品感興趣，可以直接在網上詢盤，索取樣品，有效增加了成交的機率。另外，公司通過對網站的推廣，致使自己找國外買家變為買家找公司，有效增加了商業機會。

網站策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯網價值的最佳載體，方案清晰地幫助客戶尋找到應用互聯網的價值點，并以各種表現形式和功能，將互聯網的價值表達到位，幫助客戶下決定購買我們的服務。

2.2對銷售的價值

優秀網站策劃方案給了銷售人員第三張嘴，銷售人員更需要深入理解網站策劃方案的價值，以生動化的語言，講解、演示方案，并站在客戶的角度上去分析互聯網價值；從另一個角度來看，一份優秀的網站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業形象。高度的專業性生動的講解切實的效益，直接拉開了公司與競爭對手之間的距離，幫助客戶作決定。

2.3對公司的價值

將撰寫網站策劃方案作為洽談業務的必要過程，可以幫助建立科學的業務洽談過程，是公司專業化的表現；另外，積累對客戶的網站策劃方案，可以豐富公司知識庫，更加可以幫助員工提供質素，培訓專業的銷售隊伍。

2.4對項目開發的價值

專業網站策劃方案猶如紐帶，將客戶需求無形成化成為項目開發所需的專業文檔，開發人員可以快速已轉換過的客戶需求，避免在關鍵性開發需求上產生失誤，同時開發人員可并根據方案撰寫項目開發文檔。

? 網站運營策劃方案

淘寶作為中國最大的電商平臺，擁有數億的用戶和海量的商品資源，每天都有成千上萬的交易在這里完成。然而，隨著用戶數量的增加和競爭的加劇，淘寶商家需要制定有效的運營策劃方案來提高店鋪的曝光度和銷售額。本文將介紹一種淘寶運營策劃方案，幫助商家實現更好的運營效果。

一、產品定位與差異化

淘寶上面的商品種類繁多，商家應該選擇一個明確的產品定位，并做好差異化的營銷。首先，商家要了解目標用戶的需求和口味，找到一個具有市場潛力的產品定位。例如，可以選擇一些熱門的產品類別，如美妝、服裝、數碼產品等，然后根據目標用戶的特點，進行差異化的營銷。例如，在美妝產品中，可以選擇一些特殊功效的產品來吸引用戶，或者提供一些特別的服務，如專業的咨詢和免費的試用裝等，以增加用戶的購買意愿和忠誠度。

二、店鋪設計與頁面優化

淘寶店鋪的設計和頁面優化是吸引用戶的第一關鍵。商家可以根據自己的產品特點和品牌形象，設計一個獨特而具有吸引力的店鋪風格。例如，可以選擇一些明亮和鮮艷的顏色來吸引用戶的注意，或者運用一些創新的設計元素來凸顯產品的特點。此外，商家還需要優化店鋪頁面，使用戶能夠快速找到所需的商品并完成購買。例如，可以在首頁上設置推薦商品、熱賣商品等，或者設置一個方便的搜索功能和篩選功能，幫助用戶更快地找到自己想要的商品。

三、營銷活動與促銷策略

在淘寶平臺，營銷活動和促銷策略可以有效提高店鋪的曝光度和銷售額。商家可以參加淘寶舉辦的各種促銷活動，如雙11、618等，或者自己組織一些特色的促銷活動。例如，可以在節假日推出一些限時打折或滿減活動，吸引用戶的眼球。同時，商家還可以和其他商家合作，進行聯合促銷或推薦搭配，從而擴大自己的銷售范圍和用戶群體。

四、客戶服務與售后保障

良好的客戶服務和售后保障是淘寶運營的重要一環。商家要及時回復用戶的咨詢和投訴，解決用戶的問題和疑慮。同時，商家還可以通過一些增值服務來提高用戶的滿意度和忠誠度，如提供免費退換貨、質保期延長等。此外，商家還可以鼓勵用戶在購買完成后給予評價和反饋，以提高自己的店鋪信譽和口碑。

五、數據分析與持續優化

最后，商家需要對自己的店鋪運營進行數據分析，并持續優化策略。商家可以利用淘寶提供的數據統計，如瀏覽量、點擊量、轉化率等，來了解用戶的行為和店鋪的運營效果。同時，商家還可以利用數據分析工具，了解用戶的需求和偏好，從而調整自己的產品定位和營銷策略。此外，商家還可以通過定期的店鋪調查和用戶調研，了解用戶的反饋和建議，以進一步改進自己的運營和服務。

總之，淘寶運營策劃方案是一個非常復雜而綜合的工作，需要商家從多個方面進行考慮和實施。只有擁有合理的產品定位、獨特的店鋪設計、有效的營銷活動、優質的客戶服務以及持續的數據分析與優化，商家才能在激烈的競爭中脫穎而出，實現更好的運營效果。希望以上的方案能夠幫助商家取得更好的成果。

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一、活動目的

為了進一步豐富同學們的業余生活，使電腦文化融入校園，使同學們增進對時下流行的網頁制作的興趣，使大學生緊隨時代潮流，進一步加強對學科知識的興趣和鍛煉。建立班級網站，既有利于院團委和各班團支部之間的交流與溝通，也可使同學得到鍛煉為他們提供一個藝術想象的空間、情操陶冶的園地和學習互助的場所。

二、活動主題

構建和諧班級，共創學院網絡文化。

風華正茂，記錄成長腳步。

三、參賽對象

安徽農業大學在校班級，以各班為單位參加比賽。

四、農經班級網頁內容建議

網頁內容包括：

（1）導師專區（姓名，e-mail等介紹）

（2）學生資料（姓名，e-mail等介鉸）

（3）班級介紹

（4）學生干部及班級之星介紹

（5）優秀作品及參加活動圖文解說如：班級新聞、班級活動圖片，班級同學參加的大型活動及獲獎情況等等

網頁設計以溫馨背景和圖文結合文本為主，內容積極向上，感情真摯。

可以以ppt的格式展開班級活動展示，加入背景音樂

五、活動開展形式

1、由團委通知各班級負責人該活動要求。

2、各班組成網頁設計小組，在規定時間以前完成網站發至上述郵箱以便整理匯總。其中必須有一篇班級對此次活動的總結。

3、作品展示，由評審團進行審評及統計。

六、評分標準

（1）內容：內容健康、充實且積極向上；內容具有觀賞性、普及性、藝術性、可讀性，語言文字有特色；突出主題，全站點圍繞一個主題及其周邊內容進行建設設計思路清晰，明確表達設計意圖

（2）結構：框架及表格結構清楚合理，頁面內容清晰明了。

（3）版面與視覺感受

瀏覽頁面時不得出現亂碼，無因布局不合理而出現的表格錯位情況，圖片使用得當，網頁內各個元素搭配合理，色彩搭配協調，頁面美觀。使用級聯樣式表（css）對表格或文字、鏈接進行修飾，使頁面既能統一風格，又可突出主題使用css中的“擴展”修飾頁面或頁面中圖片或flash為原創作品。

（4）創意

頁面具有較強的個人設計創意。網頁整體風格創意，色彩搭配鮮明，內容布局合理。

七、獎勵辦法

1、本屆學生班級網站評比活動由學生處和現代教育信息中心聯合策劃主辦，信息與計算機學院承辦，比賽設一等獎2名、二等獎3名，三等獎5名，優秀獎10名；

2、獲獎班級網站頒發獎狀和獎金：一等獎400元，二等獎300元，三等獎200元，優秀獎100元；

3、優秀班級網站作為先進班級、先進團支部的推薦依據之一。

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門戶網站大型網站SEO優化方案

在搜索引擎優化中，SEO策略影響到最終的優化效果。SEO策略不管對中小網站還是大型網站都是重要的，而對于大型網站，制定一個好的SEO策略尤為重要。

一、首先我們來看第一部分：關鍵詞分析。

關鍵詞分析是所有SEO必須掌握的一門功課，大型網站雖然有海量的數據，但是每個頁面都需要進行關鍵

詞分析，除了SEO之外，策劃、編輯也需要具備一定的關鍵詞分析能力。我們來看關鍵詞分析的基本原則：

1、調查用戶的搜索習慣：這是一個重要的方面，只有了解用戶的搜索習慣，我們才能把我用戶的搜索需

求，用戶喜歡搜索什么？用什么搜索引擎？等等

2、關鍵詞不能過于寬泛：關鍵詞過于寬泛會導致競爭激烈，耗費大量時間卻不一定得到想要的效果，并且可能降低了關鍵詞的相關性。

3、關鍵詞不能過冷：想想，沒有用戶搜索的關鍵詞，還值得去優化嗎？

4、關鍵詞要與頁面內容保持高度的相關性：這樣既有利于優化又有利于用戶。我們再來看關鍵詞挑選的步驟：

1、確定核心關鍵詞：我們應該考慮的是哪一個詞或者兩個詞能夠最準確的描述網頁的內容？哪一個詞用戶搜索次數最多？

2、核心關鍵詞定義上的擴展：例如核心關鍵詞的別名、僅次于核心關鍵詞的組合等、核心關鍵詞的輔助等。

3、模擬用戶思維設計關鍵詞：把自己假想為用戶，那么我會去搜索什么關鍵詞呢？

4、研究競爭者的關鍵詞：分析一下排名占有優勢的競爭對手的網頁，他們都使用了什么關鍵詞？

二、我們再來看第二部分：頁面逆向優化。

為什么要做逆向優化？因為在大型網站中，頁面的優化價值一般不同于中小網站。考慮到各種綜合因素（例如品牌、頁面內容、用戶體驗等），大型網站的頁面優化價值大多數呈現逆向順序，即：最終頁>專題頁>欄目頁>頻道頁>首頁。

如何針對各頁面進行關鍵詞分配呢？通常情況是這樣的：

1、最終頁：針對長尾關鍵詞

2、專題頁：針對熱門關鍵詞，例如“河南大學民生學院2014校園招聘會”

3、欄目頁：針對固定關鍵詞，例如“九度才經”

4、頻道頁：針對核心關鍵詞，例如 “簡歷指南”

5、首頁：不分配關鍵詞，而是以品牌為主。

在進行關鍵詞分配后，我們可以在最終頁中添加匹配的內鏈作為輔助，這是大型網站內鏈的優勢。

三、第三部分，前端搜索引擎友好，包括UI設計的搜索友好和前端代碼的搜索友好兩點。

1、首先我們來看UI設計的搜索引擎友好：主要是做到導航清晰，以及flash和圖片等的使用，一般來說，導航以及帶有關鍵詞的部分不適合使用flash及圖片，因為大多數搜索引擎無法抓取flash及圖片中的文字。

2、然后是前端代碼的搜索引擎友好：包含以下幾點

a、代碼的簡潔性：搜索引擎喜歡簡潔的html代碼，這樣更有利于分析。b、重要信息靠前：指帶關鍵詞的及經常更新的信息盡量選擇出現在html的靠前位置。

c、過濾干擾信息：大型網站的頁面一般比較復雜，各種廣告、合作、交換內容以及其他沒有相關性的信

息比較多，我們應該選擇使用js、iframe等搜索引擎無法識別的代碼過濾掉這一部分信息。

d、代碼的基礎SEO：這是基礎的SEO工作，避免html錯誤以及語義化標簽。

四、第四部分，內部鏈接策略：

為什么要強調內部鏈接策略？因為內鏈具有以下優勢：

1、大型網站海量的數據使內鏈的優勢遠遠大于外鏈。外鏈的數量可能幾千幾萬幾十萬，但是大型網站擁

有成百萬上千萬甚至上億的海量網頁內容，如果用這些海量的網頁做內鏈的建設，優勢是很明顯的。

2、網站內的網頁間導出鏈接是一件很容易的事情。

3、提高搜索引擎對網站的爬行索引效率，增強收錄，也有利于PR的傳遞。

4、集中主題，使該主題的關鍵詞在搜索引擎中具有排名優勢。在內鏈建設中，我們應該遵循以下原則：

1、控制文章內鏈數量：穿插于文章內的鏈接可以根據內容的多少控制在3—8個左右。DsBj1.com

2、鏈接對象的相關性要高。

3、給重要的網頁更多的關注：使重要的更有關鍵詞價值的網頁得到更好的排名。

4、使用絕對路徑。

五、第五部分，外部鏈接策略：

我們強調大型網站的內鏈建設，但是我們同時也不能太忽視了外鏈的建設。外鏈的建設雖然沒有中小網站

那么重要，但是也具有很高的價值。我們通常可以通過交換鏈接、制造鏈接誘餌、投放帶鏈接的軟文等方法來建設外鏈。

1、我們來看交換鏈接應該要遵循哪些原則： a、鏈接文字中包含關鍵詞

b、盡量與相關性高的站點、頻道交換鏈接

c、對方網站導出鏈接數量不能過多，過多的話沒有太大的價值 d、避免與未被收錄以及被搜索引擎懲罰的網站交換鏈接

2、制造鏈接誘餌：制造鏈接誘餌是一件省力的工作，這使得對方網站主動的為我們添加鏈接。制造鏈接

誘餌的技巧很多，但是可以用兩個字來概括：創意。

3、帶鏈接的軟文投放。指的是在商務推廣或者為專門為了得到外鏈而進行的帶鏈接的軟文投放。

六、第六部分，網站地圖策略：

有很多大型網站不重視網站地圖的建設，不少大型網站的網站地圖只是敷衍了事，做一個擺設。其實網站

對于大型網站是很重要的，大型網站海量的數據、復雜的網站導航結構、極快的更新頻率使得搜索引擎并

不能完全抓取所有的網頁。這就是為什么有的大型網站擁有百萬千萬甚至上億級的數據量，但是卻只被搜

索引擎收錄了網站數據量的一半、三分之一甚至更少的一個重要原因。連收錄都保證不了，怎么去做排名？

Html地圖：

1、為搜索引擎建立一個良好的導航結構。

2、Html地圖中可以分為橫向和縱向導航，橫向導航主要是頻道、欄目、專題等鏈接，縱向導航主要是針對關鍵詞。

3、每個頁面都有指向網站地圖的鏈接。Xml網站地圖：

主要針對Google、yahoo、live等搜索引擎。因為大型網站數據量太大，單個的sitemap會導致

sitemap.xml文件太大，超過搜索引擎的容忍度。所以我們要將sitemap.xml拆分為數個，每個拆分后的

sitemap.xml則保持在搜索引擎建議的范圍內。

七、第七部分，搜索引擎友好寫作策略：

搜索引擎友好寫作是創造海量數據對取得好的搜索引擎排名的很關鍵的一部分。而SEO人員不可能針對每

個網頁都提出SEO建議或者方案，所以對寫作人員的培訓尤為重要。如果所有寫作人員都按照搜索引擎友

好的原則去寫作，則產生的效果是很恐怖的。

1、對寫作人員要進行反復培訓：寫作人員不是SEO，沒有經驗，不可能一遍就領悟SEO的寫作技巧。所以

要對寫作人員進行反復的培訓才能達到效果。

2、創造內容先思考用戶會去搜索什么，針對用戶的搜索需求而寫作。

3、重視title、meta寫作：例如Meta雖然在搜索引擎的權重已經很低，但是不好的meta寫作例如堆積關

鍵詞、關鍵詞與內容不相關等行為反而會產生負作用。而Title的權重較高，盡量在Title中融入關鍵詞。

4、內容與關鍵詞的融合：在內容中要適當的融入關鍵詞，使關鍵詞出現在適當的位置，并保持適當的關鍵詞密度。

5、為關鍵詞加入鏈接很重要：為相關關鍵詞加入鏈接，或者為本網頁出現的其他網頁的關鍵詞加入鏈接，可以很好的利用內鏈優勢。

6、為關鍵詞使用語義化標簽：

八、第八部分，日志分析與數據挖掘：

日志分析與數據挖掘常常被我們所忽視，其實不管是大型網站還是中小網站，都是一件很有意義的工作。

只是大型網站的日志分析和數據挖掘工作難度要更高一些，因為數據量實在太大，所以我們要具備足夠的

耐心來做該項工作，并且要有的放矢。

1、網站日志分析：網站日志分析的的種類有很多，如訪問來源、瀏覽器、客戶端屏幕大小、入口、跳出

率、PV等。跟SEO工作最相關的主要有以下三種： a、搜索引擎流量導入 b、搜索引擎關鍵詞分析 c、用戶搜索行為統計分析

2、熱點數據挖掘：我們可以通過自身的網站日志分析以及一些外在的工具和SEO自己對熱點的把握能力

來進行熱點數據的挖掘。熱點數據的挖掘主要有以下手段： a、把握行業熱點，可以由編輯與SEO共同完成

b、預測潛在熱點，對信息的敏感度要求較高，能夠預測潛在的熱門信息。c、自己創造熱點，如炒作等 d、為熱點制作專題

九、第九部分，為關鍵詞創作專題：

除了最終頁面，各種針對熱門的關鍵詞所制作的專題應該作為網站的第二大搜索引擎流量來源。我們在對

熱點數據進行挖掘后，就可以針對這些熱門關鍵詞制作專題了。制作的專題頁的內容從何而來？我們一般通過程序實現對應關鍵詞相關的信息進行篩選聚合，這樣就使得內容與關鍵詞高度匹配，為用戶、為搜索引擎都提供了所需要的內容。

當然，僅僅建立一個專題而沒有輔助手段是很難保證專題的搜索引擎排名的，我們可以通過文章內鏈、頻

道頁推薦、或者最終頁的專題推薦來獲得鏈接達到效果。

1、為熱點關鍵詞制作專題

2、關鍵詞相關信息的聚合

3、輔以文章內鏈導入鏈接

來源于：（開封人才網-九度英才）

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一.數據記錄與整理

電子商務的網站到手不是立刻就開展優化的，而是記錄之前所有的數據情況，記錄之后要進行一系列的數據整合。可以說，數據分析和整理做好對以后的優化是有很大幫助的。我一直強調基礎很重要，做網站優化要善于記錄日志和操作日志，異常的日志都要有據可循的。也許你會覺得一時很麻煩的，但是會免去你以后很多失誤的。

舉個例子來說，除了基本的收錄、外鏈、錨文本、UV、關鍵詞排名之外等，你至少還得注意，訪客地區的分布情況，頻道流量的情況，頁面點擊的行為等，而且還要把搜索流量和廣告流量區分開。

二.關鍵詞的分析

其實很簡單，一個電商網站需要擁有大量的產品與目錄，同時還有海量的頁面信息。這些頁面是否能夠帶來搜索引擎的流量取決于網站自身構架的良好性，頁面的體驗與SEO優化做的到位程度有關。SEO優化做的怎么樣，從網站的關鍵詞策略大概能分析的出，包括很多長尾的布局，頻道的關鍵詞以及首頁title的書寫。良好的關鍵詞的策略是獲得大量長尾關鍵詞流量的利器!

所以前期要對關鍵詞進行有效的整理，例如對首頁核心的關鍵詞，頻道關鍵詞和重點的一些關鍵詞的排名進行檢測和記錄，必要時要針對專題或者單頁面進行特別的seo優化的處理。

三.數據分的析

對于基礎的數據進行記錄是第一步我們做的，但是那是熱身。我們需要對具體的數據來進行更加細致的分析，你看到一個網站的日PV10W，日IP5W，并不能證明什么，我們需要分析出更多的，例如，頁面跳出率的情況，直接流量和總流量對比，端到端的ROI等。

推廣流量與自然流量要做好區分，基本上我們所談及與seo有關的流量都是自然的流量部分，推廣的流量中有直接流量，自然流量中也含有直接的流量，這勢必會造成數據上的誤導與混淆，所以需要安裝監控代碼識別出來，必要的時候要使用自己的開發的數據分析工具。

四.網站易用性的分析

你要了解網站是如何呈現給用戶的，因為一切seo都是站在用戶的角度，而不是你自己的角度，所以網站體驗是非常重要的。尤其是對于一個電子商務網站來說，用戶的體驗就是重中之重了。拿淘寶來舉個例子是，淘寶已經不需要seo了，理論上是可以這么說的，很多淘寶的類目轉化率是很高的，4%以上也是不足為奇的。這4%是如何產生轉化的，歸根結底就是具體的淘寶店鋪的體驗。

作為電商網站的運營或者seo來說，易用性體現在網站是否具有清晰的導航系統，方便搜索系統與醒目引導系統。這三大系統結合起來，會使用戶有“流連忘返”的感覺，最終買到的產品是下次再來才是我們的目標。

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根據啟航珠海網站建設的市場調研，相信客戶可以接受每年1000～20xx元的會員費，但這取決于客戶能夠從我們這里獲得什么樣的服務，這受到我們信息獲取及資料二次處理能力的限制。

啟航珠海網建設認為我們的銷售步驟分三個方面，首先是市場滲透。

第二步是注意直銷和電話銷售。行業內以及周邊企業客戶是我們網站的主要目標，直銷和電話銷售是對這些企業進行銷售的最佳方式。

第三是注意發展合作伙伴關系，我公司將和行業內的學術機構、行業協會、媒體、培訓會議機構等開展廣泛的合作。這些合作一方面可以擴大網站本身的知名度，另一方面，我們可以借助合作伙伴的力量獲取一些邊際收入。

在關于行業方面，互聯網站間的競爭十分激烈，同質化現象比較嚴重。我們的競爭對手主要有幾個網站

啟航珠海網建設通過分析比較可以看出，雖然上述競爭對手在不同領域內各有專精。也有一定的影響力和用戶基礎。但是上述網站普遍存在的問題是，市場細分過于精細，不利于網站的可持續性發展——雖然市場細分、行業化、專業化是未來互聯網發展的趨勢，但是在行業內部依然進行市場細分顯然是不合適的，它無法滿足專業用戶的綜合需求。此外，上述網站普遍缺乏國際化眼光和市場手段，也成為限制網站發展壯大的瓶頸之一。

綜上所述，整個行業依然缺乏一個具有影響力的，全面的綜合性業務網站。因此，“行業網站”將有效的填補這一市場空白，致力于成為一個在中國行業內部具有領導力同時具備一定國際競爭力和知名度的品牌，為客戶在資訊、技術信息、商務、會議等多方面提供專業化服務。

啟航珠海網建設認為我們專注于提供行業網站的建設、管理、規劃等方面的資訊、技術信息交流與商務服務，為國內外行業專業相關的廣大用戶提供多層次、專業化的信息處理與整合，使用戶能夠迅速掌握行業動態，洞悉前沿技術，了解最新的項目信息和供求設備信息。

▲讀書筆記吧DSBj1.Com必讀典藏:

網站策劃方案?|?運營方案?|?網站運營工作計劃?|?服務運營方案?|?網站運營策劃方案?|?網站運營策劃方案

從20xx年7月至今，我公司網站已完成網站內容的規劃及整合以及大部分網站模塊的建設實施工作。不可諱言，經啟航珠海網建設分析：我公司網站目前仍然存在以下缺點：

1、網站定位不準確，邏輯架構不清。我公司網站應該定位為我國最大、最全、功能最完善的行業網站，但是網站架構邏輯模糊不清;內容很多卻眉毛胡子一把抓，大量內容堆砌在首頁上，想完整瀏覽完首頁內容，需要翻屏七次之多，很容易引起用戶的疲勞感，作為一個普通行業用戶瀏覽我公司的網站，很難從網站中獲取自己想要的信息，無法吸引客戶的注意力。其次，我公司網站內容模塊雖多，但是每個模塊內容都不飽滿，無法支撐起整個模塊。

2、盈利模式不明確。公司的盈利是依靠廣告?會員費?抑或是給會員企業建站費用?從網站內容的編排方式上，看不出公司在盈利方式上的傾向性;或者說，按照目前網絡內容的組織方式和服務內容，很難吸引客戶在網站上消費。

3、可提供給客戶的深層次的內容少，增值服務的內容少。網站只是把行業資訊和商業信息進行簡單分類后，提供給客戶。并沒有對信息做深層次的分析和挖掘，可供用戶選擇的增值服務少。沒有對客戶進行細分，無法滿足大企業客戶更高層次的要求。

綜上所述，為了提高我網站的競爭力，啟航珠海網建設認為我公司應采取如下措施：

1、明晰網站定位，對網站內容進行重新整合。可采用網站集群的方式，將我公司的網站分為中國路資訊站、中國路商務站、中國路技術站、中國路社區等幾個站點。將相應的網站內容重新整合分類后放入相應的網站內，網站之間在頁面頂部相互鏈接形成一個整體。從而迎合客戶的需求。

2、提高網站專業化程度，為客戶提供高層次的增值服務。通過我公司專業化人才對信息進行整理和深入分析，以專題、評論員文章等多種形式提供給客戶(此處需要公司同仁群策群力，共同開動腦筋，分析客戶需求，以求提供更多更好的增值服務)。

3、重新規劃產品線和盈利方式。除一開始給客戶提供行業資訊、技術資料和交易信息以及網站建設等服務外，隨著我公司在行業內影響力的逐漸變大，今后我們還可以根據客戶需求推出市場調研、行業培訓、會議等一系列產品。

4、在公司網站有一定影響力后，公司應適當將注意力投向國際道路建筑行業，至少在行業資料的獲取和分析方面投向國際市場，將網站打造成一個外向型國際化網站，為國內行業對外交流提供一個(很可能是唯一的)窗口。

由于網站的基本內容模塊都已開發完成，而此次網站改版只是對內容模塊重新分類整理，因此改版的時間和工作量都不會太大。估算初步的改版工作可以在2個月內完成。

為適應市場需求，未來我公司規劃產品和服務分為兩個方向：

在縱向，我們將對我們所提供的產品進行不斷深入的分析和挖掘，努力為客戶不斷提供具有更多價值的增值服務;在橫向，我們將根據客戶需求，聯合一切可以聯合的企業和機構，為客戶提供諸如行業會議、市場調研、崗位培訓、人才交流等豐富多樣的產品。

對于我們這樣的企業，除了為客戶提供個性化、專業化的行業資訊及市場信息，專業，便利的在線資訊與技術支持也同樣重要。所以我們應該建立完善的客戶服務體系，利用電話、E-mail、QQ、MSN等多種方式為客戶提供24小時不間斷的技術支持。

我們應該主要采用直銷和電話銷售相結合的營銷方式。這主要是行業特點所決定的。我們的競爭對手都是通過行業名錄、電話簿、互聯網、行業協會(學會)會員名單等途徑獲得客戶信息的，詳細以上途徑對我公司依然有效。

我們的目標客戶包括：

不同類型的企業用戶和個人用戶在資料獲取和所需要服務方面都會有不同的需求。因此，需要我們在設計產品和資料推送等方面更加注重個性化、專業化。并為每一種產品定義一個合適的價格。相信客戶可以接受每年1000～20xx元的會員費，但這取決于客戶能夠從我們這里獲得什么樣的服務，這受到我們信息獲取及資料二次處理能力的限制。

一個成功的例子是中國化工網，迄今為止，中國化工網擁有近萬名企業會員。而這些會員加入的條件是：1.2萬元入網費，以及每年6000元的會員費。

多層次的銷售策略：

我們的銷售步驟分三個方面，首先是市場滲透。

第二步是注意直銷和電話銷售。行業內以及周邊企業客戶是我們網站的主要目標，直銷和電話銷售是對這些企業進行銷售的最佳方式。

啟航珠海網建設認為我網站的定位是致力于成為一個在中國行業內部具有領導力同時具備一定國際競爭力和知名度的品牌。因此，網站各項服務的定價和競爭對手比較應該處于一個中等偏上的水準。這樣定價的依據主要來自于，受行業性質的限制，行業企業及周邊企業大部分都是一些相對較大，比較具有實力的企業。他們對價格方面并不十分敏感，他們消費的主要條件主要取決于可以享受到什么樣的服務。當然，在企業建站及服務器租用等方面，我們可以在定價上具有一定的靈活性。

當我們的網站進入市場后，如何對我們的網站進行推廣是前期工作中的重中之重。我們應該采用多方面、多層次的市場推廣活動。確保我們的網站在短期內即可獲得一定的知名度。這些措施主要包括：

學術討論會

l 網站訪問量低、用戶量增長緩慢，不能達到理想狀態!

l 網站排名始終落后于競爭對手，而具體原因不清!

l 網站平臺本身的規劃、開發、設計、維護均未能發揮平臺應該起到的營銷作用!

l 網站運營商無法對網站平臺使用情況和客戶行為做出科學系統地判斷與分析!

l 網絡公司內部管理混亂，員工工作情況未達到公司預期效果，公司整體運營情況不理想!

l 網站客戶流失率高，銷售額始終上不去

互聯網的競爭比傳統行業的競爭要激烈的多，一個專注于某個行業的互聯網站想要生存和發展，則必須保證它在本領域內前兩名的地位。要完成公司為“中國路”的定位，公司(整個團隊)的結構和人員配置至少要保證以下一個標準：

市場部主要負責市場推廣和對外合作等方面的工作。同時收集客戶回饋，協調內容、技術部門完成產品改進和產品線的規劃工作。初期人員配備：2人。

銷售部負責網站產品的直銷和電話銷售工作，后期可根據公司實際情況開展會議銷售等其他方式的銷售工作。初期人員配備：3～5人。

內容編輯部負責網站內容更新，資料的二次處理，特約撰稿人聯絡等方面工作。初期人員配備：7～15人。

技術開發部負責網站技術實現與維護工作。初期人員配備：4～6人，后期可適當調整。

客戶服務部，初期人員配備：2人。

隨著公司經營策略及經營范圍的不斷變化，再設置會議部、培訓部等。

網站的運營成本主要可以分為：硬件設備、網絡環境、軟件開發、維護費用和人員工資，還需要公司注冊費用和辦公場地和日常辦公費用。

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在店鋪漫天飛的今天，個性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區別于普通的女性飾品店，我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經營項目，以專業化和個性化為主導理念，以普通消費者為客戶群。我們將采用網上經營的模式，構建自己的飾品店網站，采用一站式銷售實現經營利潤的最大化。以電子互動平臺來全面提高產品供銷鏈的上市速度，及時補貨，與客戶進行充分的交流。經營飾品店的想法源于我們自身對個性飾品，家居裝飾的濃厚興趣，以及飾品行業巨大發展潛力的吸引。我們希望我們的產品一個藤編花瓶，一副泰式壁掛，一盞貝殼燈具，能為您的溫馨小家增光添彩，營造出浪漫滿屋的氛圍。

一、公司介紹

1、公司經營宗旨及目標

本公司堅持誠信為本，顧客利益至上的經營宗旨。我們會時刻關注顧客需求，以公司網站為平臺，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務。并以市場為導向，加快產品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優質與時尚，滿足人們追求個性、簡潔、潮流的欲望。

靠薄利多銷，走經營流水，憑品質和設計，賺客戶認可度，這就是我們的經營之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產品會贏得良好的信譽，在獲得豐厚利潤的同時，也幫顧客創造出溫馨舒適的家居氣氛。實現公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標!

2、公司簡介

(1)公司名稱：猴哥淘藝

(2)業務范圍：家居小飾品各式壁掛、藤編花瓶、布質靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。

3、公司管理

(1)管理思想：以質量管理理論為指導，要求人員和產品必須不斷完善、學習、成長，同時對經營過程徹底進行再思考和再設計，以便在業績衡量標準(如成本、質量、服務和速度等)上取得重大突破，完成企業再造。公司采取網絡化層級管理體制，實現集權和分權統一，穩定和變化統一，一元化和多元化統一。

(2)管理隊伍：以總經理為管理中樞，下設產品服務總監，市場營銷總監、網站技術主管，財務主管。

(3)管理決策：以總經理為核心召開公司會議，各部門主管參加，共同討論公司相關事務。涉及公司戰略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，總經理擁有最高決策權。公司管理在強調統一指揮和一定程度集權的同時，也注重分權。工作單元內的一線人員，也就是各部門主管，有權在公司戰略參數的范圍內自主地處理可能出現的緊急情況。

4、團隊概述

我們公司的四位創建者都是在校的女大學生，目前均就讀于電子科大人文社科學院行政管理專業。扎實的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設計出了一套嚴密且分工明確的管理體系，讓大家能夠各司其職，各盡其責。

以下便是公司四位成員簡介：

職務：總經理兼網站技術主管

職務：市場營銷總監

職務：財務主管

職務：產品服務

二、成本及經濟效益分析：

4、目標市場

銷售對象主要集中于有一定消費能力的白領階層，對生活品質和格調有較高的需求和期望，，喜歡休閑有情調，更加關注物質以外的生活質量。所以在銷售過程中要鎖定這種消費群體:高學歷收入較高的波波族，新貧族，白領.也包括高中生和大學生.

5、顧客的購買準則

遵守購買時自愿平等，誠實信用原則，用支付寶付款結算，遵守淘寶網的網上交易協議.

三、產品與服務

產品簡介

猴哥淘藝主要從事禮品、掛圖、手工藝品等藝術產品銷售，產品由xx1公司、xx公司生產。xx1公司產品有什么系列，某系列有什么型號、顏色，規格。。。xx公司產品有。。

服務細則

承諾:

1、凡在猴哥淘藝購買任一商品的顧客均是本商店的普通會員，普通會員的積分達到15分(每花一元積一分)時即可上升為貴賓會員，貴賓會員積分達到3分時即可上升為鉆石會員。普通會員可享受98～9折優惠，貴賓會員可享受9～8折優惠。鉆石會員可享受75折優惠并提供免費郵寄或免費送貨服務(成都市三環以內)。

2.猴哥淘藝將根據客戶自己選擇的運輸方式，免費代辦運輸。郵寄費用或長途運輸費(含保險費)將由客戶承擔。

3.因郵寄或長途運輸而造成的貨物損失，猴哥淘藝不承擔責任。

結算:

4.為確保訂單的有效性，猴哥陶藝將在客戶訂單發出一天之內通過手機短信、電話或e_mail確認是否購買，在收到客戶準確答復后視為合同生效，貨款及其郵費余款應在其2天之內到帳，并在到帳后當天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶費用匯出而我方顯示未到帳的，我方將在匯款到帳后發貨，或者客戶可以提供相關證明證實實際情況的，我方認為合理的情況下在提供證明后3天內發貨。

5、客戶2天內買下多件商品可一起郵寄。6.如果客戶所購的禮品涉及到特殊設計和印刷及其它方面的問題，猴哥陶藝在接到客戶訂單意向后，將與客戶聯系并最后商定價格。(附：所涉及的商標侵權責任應由客戶承擔。)

7.猴哥陶藝將根據客戶會員級別給予折扣優惠，最終價格將在接到訂單意向后與客戶具體商定。

售后:

8.客戶在收到所定的商品時，發現質量問題，若因本店人員疏忽或商品本身質量與說明不相符的，自收貨之日起3天內本店為客戶無條件包換包修，但客戶需承擔返還商品的費用，而不需承擔再次郵寄費用。

9客戶再收到商品后若不滿意猴哥淘藝可以包換，但必須未對該產品設計、材料等作任何改動、并損壞標志印刷，無質量問題不影響再次銷售，而且因此產生的費用由客戶承擔。

1.因客戶行為造成的商品外觀、包裝、性能破壞并且影響再次銷售時，請原諒本店將不予退換。

四、資金需求、籌措方法及投資回報

因為公司為網上公司，經營貨品占地不大，起步初期可以先根據市場需求作一份需求分析，根據此分析再逐步擴大購買規模，故起始資金的投入相對較小，公司預計需要3(待算)元啟動資金，主要用于庫房購置、員工培訓、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者機構的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。公司預計在未來的一年內收回成本，按每月銷售一件產品計算， (平均銷售利潤率3%計算 ) 。

1、設備費用

pc機(啟動投入)：初期擬采用2臺一般pc(現成)，保證每天8小時有人在線，上網費用，在校期間平均每月投入2元，假期期間共投入6元

軟件(啟動投入)：1元;

租用辦公地點(每月投入)：擬租用辦公室約2平方米，月租2元(按季付)

設備的啟動資金合計76元

將來隨著訪問率的提高及購買隊伍的擴大，將會在已有的淘寶網猴哥淘藝小店的基礎上，把網絡買賣重心轉移至公司獨立網站的構建上，就需要提高服務器的檔次、增大專線帶寬、增加pc機的臺數、擴大辦公面積等。預計將在一年后追加設備費用。

2、行政費用

人員工資：初期工資為工資，屬于朋友間創業階段，故以股份形式為個人所有。

宣傳費用：印發宣傳單每次1份，初步范圍為電子科大女生公寓(寓苑和15棟)，宣傳海報(成華區附近小區和八里小區附近)1份。

通訊費用：估計每月1元

參考資料：網上和貨品來源地為參考。車費開支。

行政費用啟動資金預合計為15元

3、盈利回報

網絡時代，注意力即是經濟，猴哥淘手工藝飾品網以指向性強并且相對忠實的注意力為基礎，以便實現以下的盈利方式：

收費

在線一口價：以每年有約6元交易額計算，收取5%勞務費用，年收入：3元

在線拍賣：(在小有盈利的基礎上)以每年有約12件的交易量計算，減少部分勞務費用收取，提高產品美譽度和顧客吸引

由于我們所采用的是網上經營的方法，因此省去了傳統店鋪所需的經營費用，我們的資金主要用于商品的采購和運輸及倉儲。

就我們所知，進貨渠道多種多樣，有直接從廠家進貨的、有從設計公司進貨的、有批發市場批發來的，還有連鎖經營從總部發過來的。從廠家進貨時費用要低一些，因為廠家沒有設計能力，產品大多是來料加工和來圖加工，產品會比市場略微過時一點。從設計公司進貨則要高一點，但可以保證貨品的新鮮度。批發市場中的拿貨價格則遵照了一般原則，給經營者留出了5%的空間。

通過在荷花池批發市場的調查，我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商，進貨價比零售價低一半，這使我們有足夠的利潤空間，也降低了經營風險。初步估計首次資金投入為3元，由我們公司四位成員均攤。

? 網站運營策劃方案

一個網站的成功語法與建站前額網站策劃有著極其重要的關系，在建立網站前應明確建設網站的目的，確定網站的功能。

我個人認為，做網站一定要先做好網站運營策劃，盈利模式，可拓展的業務等，沒有規劃，網站發展就會象一盤散沙

網站推廣：

第一：印制宣傳資料，產品說明。不要主動發在大街上發，利用戶外工作時的便利發，隨身攜帶，在平時辦事見客戶的時候都可以成為推廣機會，利用好我們現在的商家客戶資源，他們每一個人都可是我們這個項目的推手和宣傳者！整合公司資源，并利用好這些資源。

第二：本地論壇宣傳。采用跟帖的辦法，專找那些剛發布覺得有潛力的帖子跟，不要太張揚注意修飾語句達到宣傳的目的，別讓人家給刪了，這是個長期的過程。或者發些好的主題貼，發表熱門內容，自己頂自己帖子,論壇營銷、軟文營銷、事件營銷(就是炒作)、口碑營銷。

第三：花錢在報紙上做個小廣告，做些精美網站宣傳圖片帶網址，我們的目的就是少花錢多辦事么。呵呵。一般地方的報紙每個星期都會發放1、2W份不等都會發放到沿街的商戶那里，同時他們也是需要這樣信息的人。所以在本地報紙上有你的網站地址是最好不過的。也實惠便宜。宣傳效果也不錯。{互換最好}

第四：在辦公樓里的電梯內做電梯廣告，每天人流量比較大。針對的人群，有公司領導，白領一組等。

第五：加入本地QQ群進行宣傳,自己可以開多個QQ群，這時就可以隨時宣傳了.圖文照片之類的資料性的東西，上傳到QQ的共享和空間還有QQ社區。

第六：買幾件T恤，在上面印上你的網站LOGO，送給身邊的朋友和親人，要搞得漂亮點，酷點，他們就愛穿出去為你做宣傳，自己也可以穿，個性嘛呵呵。找個美女，去人流量大的地方，做贈送、散發或組織相關活動一是參與人較多，在個是采集圖片或視頻上傳自己宣傳自己，這對地方站有特效。本地最近有搞什么活動的，免費大力度的為他們宣傳一下，其實是借機炒作，人們會因為此事而關注你的網站的，強勢進駐當地人的腦海。

活動廣告，可以以網站的名義組織一些社會活動，這樣的宣傳效果也是非常不錯的。七：

1：軟文網站推廣法。寫文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的網址。

不過文章一定要用心寫，讓讀者感覺有可讀性。

2：博客網站推廣法。軟文要有發表的地方。一個是發到論壇，文章站，一個是

發到博客里。發到博客里有個好處，不會被亂刪。

3：百度等問答累解答問題，或自問自答。百科類網站，知道，愛問，知識堂，在上面回答問題，留下自己的網址。

4：網摘網站推廣法。提高優質網頁、圖片、帖子到網摘站和聚合類網站。如果

被推薦，也能有不少流量。

5：提交到網址網站推廣站，網站導航站。換的鏈接站。

八、新聞評論功能和利用網談這種互動形式

網友的評論可以看作新聞傳播的補充和延伸，這個功能真正實現了讀者參與新聞的精神，我們可以做地方性的熱點訪談還有名人訪談，只不過提問者變成了普通的網友，網民真正成了新聞的制造者。“名人”訪談可以給網友帶來親密的接觸，給網站帶來的好處是借名人之名提高網站的知名度。熱點訪談是針對當前社會上的熱點問題和網友普通關心卻心存疑問的問題邀請相關的部門的負責人進行集中的網上解答。也可以做成專題的落落同步直播的報道等，讓網友參加進來，對網友來說解除了心中的疑問，對相關部門來說完成了告知和解惑的任務，既然網站可以提供這樣一個好的平臺，以后出現類似的時候自然會想到在這里解決。

? 網站運營策劃方案

一個網站要做到盈利，PV上萬。網站的策劃和線下活動是很重要的。

首先網站的本身內容要足夠充實，而且要能夠吸引住網民的眼球。從我們的網站看，網站本身容納了很多的板塊，但是這些板塊并沒有一個能撐得起主導。像商城、房產、招聘、裝修看似有很多人在做，看上去都是一個重點。然而這種重點沒有起到一個拖動全局的作用，商城的一個土特產沒體現，房產分銷聯盟未能體現，招聘的名聲雖然借著都市時報但未能體現，裝修更是慘淡。

能改變這一現狀的，就是需要一份每個板塊的運營策劃。我所說的策劃不光是網站內容、排版，而且要在現實中去做一些活動。好比招聘去發報紙，那么他今天所發的起到了作用了么？一個活動要有最終的目標和成效，要像病毒一樣擴散在人們眼球。即使顧客不想了解，也要讓他在潛意思中記住我們的網址，所要宣傳的東西。

而像商城，這一個早就本該盈利的板塊，為何遲遲不盈利。每天只有所謂的傳商品、加班。有一個明確的策劃嗎？完全是沒有的，這些傳的商品，所謂的加班還不如把人們最想要的一些商品傳上去，把一些人們平時覺得不會買的商品篩選掉，然后每天主打一倆樣商品，空出來加班來的時間更好的去做活動，去人員密集的地方免費送一些物品。而這些物品肯定是有我們網扎的LOGO的，還有做活動時的文化衫。像中國零食網一樣，他們的推廣很不錯，他們有線下的實體店，這樣每天路過的人至少在那一片都知道這個網站。這就是潛意識的讓顧客記住自己的一個方法。

房產、裝修頻道亦是一樣，只要有一個板塊成功了，我們便可以復制成功。

下面來說說地方門戶網，想弄這樣的網站必須普及的社區，只有你的網站發一些及時讓老百姓所關心的，社區的人們所關心的是什么？

每天的菜，買的東西哪里便宜，哪里打折，哪里有一些免費的活動。有一個簡單有效的方法介紹給大家，就是安排人手逐街逐巷的免費給當地商戶和群眾登記各類信息，免費發布到網上，每人每天指定信息登記任務量，然后匯總印刷成傳單免費贈送，當然落款要打上自己的網址及廣告詞。這是個快捷有效的方法，成本只是1-2個人員的工資加上每張僅需幾分錢的傳單。

分類信息的可以二手為主，由于這類信息的實用性比較強。

論壇的話，以本地用戶分享發生在自己周邊的事情、參與本地話題的討論為主，配合線下活動進行，初期板塊不要太多，以論壇開展，這個是目前大多數地方網站所用的方法，不過由于這個方法大家都用了幾年了，所以目前初期也不太容易開展，另外這個方法，前期

1-2年基本上是不會產生收入的。

以上就是我對目前網站運營的一些看法和建議，也有在計劃在里面，可是很模糊。涉及到一些板塊有些幼稚的地方，請黃總多多見諒。

? 網站運營策劃方案

一、大學班級網站策劃之前言

大學班級網站建設一直是互聯網的新生活力項目，在互聯網上各種各樣的大學班級網站都有，但大多基本上還處于有待加強和提高，當中的原因有很多。因為苦于缺乏資金和技術，如何把握大學班級網站的尺度，做到簡單優雅、滿足眾人胃口也是問題所在。結合各大學班級網站的特點，我們可以看到，大學班級網站是在網絡中把班級成員聯系到一起。大學班級網站的特點是需要成員的參與、交流的項目。

二、大學班級網站的設計方案

1、大學班級網站的布局

（1）大學班級網站的整體風格

設計上講究和諧統一，大氣之中又包含溫馨，在將班級特色展現出來的同時，又可以向大家傳達班級集體一大家的理念，版面設計上，新穎獨特，動態與靜態恰當融合，吸引人的同時，又給人以視覺享受。

（2）網站主題

體現青春活力，同學情誼，與時代同行的氣息

（3）網站背景

校園景色，主要以青春色彩的綠色和橙色為主，體現青春氣息！

（4）網站版塊

1 [首頁]

2 [班級簡介]

3 [班級展廳]

4 [同學通訊錄]

5 [您的建議]

6 [關于我們]

（5）網站的美工設計

網頁的設計基本上就只有動與靜兩種方式，恰如其分地將動與靜結合起來，可以讓網頁畫面變得靈動活潑，從而給人們帶來強烈的視覺吸引力和沖擊力，提升網站的形象。我們在設計網站時，要將動畫融入到靜態的文字與圖片之中，增加網站的活力

2、大學班級功能模塊設計

（1）信息瀏覽系統：主要應用于網站中的觀點展臺和班級新新聞兩個版塊，將網頁上的某些需要變動的信息由后臺管理員集中管理，并通過信息的某些共性進行分類，最后系統化，標準化發布到網站上。網站信息通過一個操作簡單的界面加入數據庫，然后通過已有的網頁模板格式與審核流程發布到網站上，從而方便不同訪客閱覽所需的各版塊信息。

（2）即時通：類似群一樣的班級群的聯系方式，在這里可以直接聯系彼此。

（3）信息發布系統：添加、刪除、修改信息發布班級新新聞、各分類信息、友友動態、我的秀逗、聯系我們版塊信息。

（4）聯系我們系統：可以通過聯系我們來對我們網站進行評價，以及提出一些意見或者建議。

3、交互性和用戶友好界面設計

（1）在設計大學班級網站時可以充分利用網絡的交互性，通過聯系我們等功能模塊建立企業與用戶及公眾之間有效信息溝通交流的平臺

（2）在網頁畫面設計方面，既會充分考慮到用戶的行為習慣，也會考慮到創新性，不僅讓用戶得到滿意的體驗，還會讓用戶產生耳目一新的感覺，在這一方面，我們將會著重于畫面動態設計與導航設計，以生動、形象、通俗、易懂的方式引導用戶瀏覽網站，從而建立起對本網站乃至本公司的整體了解。

四、大學班級網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間；

2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視；

3、內容的更新、調整等；

4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化；

5、做好網站安全管理，防范黑客入侵網站，檢查網站各個功能，鏈接是否有錯。