6月13日，我院青年志愿者協會正式啟動“綠色離校感恩活動”。活動旨在倡議畢業生在離校時通過實際行動，共同維護校園環境，提前承擔社會責任，感恩回饋母校情，鼓勵學生以公益的方式回饋社會，不為自己留下青春遺憾。

6月13日至6月15日，我們分設田徑場和文化廣場兩個捐贈點進行捐贈活動，同學們紛紛將一些書籍、衣物、生活小件送到捐贈點，并登記信息。志愿者將收集到的衣物、日用品等，經過統一分類、消毒處理后，捐贈給邊遠地區需要的這些物資。

四年青春，風雨兼程，你我不會分離。活動的開展不僅為畢業生們送去美好的祝福，也提高了在校大學生環保節約的意識，倡導節能生活，讓日常生活變得更加低碳環保;培養了在校大學生綠色感恩的理念;提高了大學生的自身素質，學著感恩他人，幫助他人;有利于保護校園環境，構建一個文明整潔的校園;增強大學生愛心的傳遞的意識，將溫暖帶給需要的社會群體。

只要每個人都付出一點愛，這個世界就會變成一個美麗的世界。畢業季，這個青春不散場。

? 綠色轉型培訓總結

近年來，環境污染和資源浪費已經成為全球范圍內的重大問題。為了推動可持續發展并減少對環境的負面影響，綠色工廠培訓成為了企業發展的重要一環。本文將對我參加的一次綠色工廠培訓進行詳細的總結，以期提高我個人的環保意識并為企業的可持續發展做出貢獻。

這次綠色工廠培訓旨在向我們傳授環保意識、節能減排技巧以及相關的管理經驗。在開始培訓之前，我們組成了一個由不同職能部門的員工組成的小組，以促進跨部門之間的合作和交流。在這個小組中，我們將通過小組討論和共同解決問題的方式來加深對綠色工廠理念的理解。

第一天的培訓主題是環保意識的提升。我們了解到，綠色工廠并不僅僅關乎環境問題，而是涉及到企業整個價值鏈的環境保護與可持續發展。培訓通過案例分析和討論，讓我們認識到生產過程中的一舉一動都會對環境產生影響。通過數量和質量指標的設定，我們可以量化并改善這些影響，從而達到更加環保可持續的生產目標。

第二天，我們學習了如何進行節能減排。這是綠色工廠建設中的一個重要環節，也是每個企業都必須面對的挑戰。培訓中，我們了解到，不僅僅是使用節能設備和技術可以幫助企業降低能源消耗，而且員工的行為也可以對節能減排起到重要作用。通過與行業專家的互動，我們學習了如何評估和優化能源使用，制定相應的節能措施，并將這些措施融入到企業日常運營中。

第三天，我們學習了綠色供應鏈管理的重要性。供應鏈是企業與外部環境直接接觸的重要環節，如果供應鏈中存在環境問題，那么企業的整體環保形象將受到質疑。培訓中，我們了解到應該如何與供應商建立合作伙伴關系，并在供應鏈中推廣節能環保的理念。此外，通過與供應鏈中的合作伙伴共同努力，我們可以共同開展綠色產品開發和綠色供應鏈的優化，從而為企業的可持續發展做出貢獻。

第四天，我們了解到環境污染的防控措施。在綠色工廠建設中，環境污染的防控是至關重要的一環。通過學習污染治理技術和管理經驗，我們了解到如何監測和控制廢水、廢氣和廢物的排放。在培訓中，我們參觀了一家綠色工廠，親身感受了各種環保設施的運行和管理，這為我們提供了實踐經驗和啟示。

最后一天，我們進行了總結和評估。通過小組討論和個人反思，我們對這次培訓有了更加深入的認識和理解。同時，我們也發現了一些可以改進的方面，并提出了相應的建議。希望這些建議能夠被企業采納，并在未來的工作中得到落實。

總體而言，這次綠色工廠培訓對我個人的環保意識提高和節能減排技巧的學習都有很大幫助。通過與其他員工的交流和合作，我深刻認識到只有大家齊心協力，才能夠實現企業可持續發展的目標。我相信，在將來的工作中，我會將所學到的知識和技能應用到實際工作中，并主動擔當起環保領域的責任，為構建綠色工廠和可持續發展做出自己的貢獻。

? 綠色轉型培訓總結

電線電纜是輸送電能、傳遞信息和制造各種電機、電器、儀表所不可缺少的基礎器材，是未來電氣化、信息化社會中必要的基礎產品，其大致可分為五大類產品：電力電纜、裸線、通信電纜與光纜、繞組線、電氣裝備用電線電纜等，另外隨著我國船舶、航天軍工產業的快速發展，以及核能、風能等新能源產業的振興，所需的特種電纜也成為了重要的產品門類。

電線電纜行業作為我國的基礎產業，其產品被廣泛應用于國民經濟的各個領域，被喻之為國民經濟的“血管”與“神經”。電線電纜制造業已成為國民經濟中最大的配套行業之一。

近年來，我國電線電纜行業年均增長達15%以上。，整個行業工業總產值超過4000億元，已遠超美國，成為世界上最大的電線電纜生產國。

但是，我國雖是電線電纜生產制造大國，但非制造強國，許多企業還是以生產科技含量不高、附加值低的電力電線產品或民用線纜產品為主，致使凈利潤很低，企業經營越來越困難。據業內人士透露，目前一般線纜企業平均利潤僅為2%―5%，眾多企業都是在微利經營，甚至保本也顯得比較困難。

許多電線電纜企業通過價格戰快速搶占市場，而國內的大部分小規模民營線纜企業，經常生產假冒偽劣，無序競爭狀態一直充斥著線纜市場。

此外，受外部環境的變化和市場競爭的影響，世界電線電纜行業已經形成幾大巨頭壟斷的格局，比瑞利、耐克森等一大批國外品牌一直搶占著利潤較高的高端市場。，一場全球性的金融海嘯更使得線纜企業雪上加霜，一些依靠投資收益的線纜企業，由于國際金屬期貨市場銅價的大幅走低，使得企業許多現金套在高位；一些以出口導向型為主的線纜生產廠商，由于接不到訂單或訂單取消，致使大規模減員停產，

電線電纜企業到底該怎么辦？是繼續低利潤的盲目生產，聽天由命，還是轉變思路和觀念，加快企業轉型的步伐？

“我們必須要轉型，轉型已迫在眉睫。”這是我們IMSC工業品營銷研究院走訪調研電線電纜企業或為其提供咨詢式培訓時聽到的最強烈的呼聲。

那么，到底該怎么轉型？IMSC工業品營銷研究院給出了以下幾個策略，或許能給準備轉型的企業帶來一些深層次的思考和幫助。

（1）向重點行業轉型。目前，許多線纜企業大多生產電力電纜和民用電纜。這些產品由于市場需求量很大，使之很多企業都參與到這個領域，隨之帶來的競爭可想而知。俗話說得好，對于企業來說寧可做小池塘里的大魚，也不做海洋里的小魚。所以，我們的企業要把眼光放得長遠一些，首先了解國家對每個行業的重視度，然后預測未來的市場容量，從而早一步著手研究符合國家重點行業和產業發展需求的產品。

例如，“十一五”期間，我國將城市軌道交通發展放在重要的位置。據初步統計，全國有近30個城市開展了軌道交通建設，總投資近6000億元。同樣作為電線電纜行業產品的牽引電纜需求量極大。目前，雖然牽引供電設備已基本實現國產化，但有一些關鍵設備還需要從國外進口，比如說導線，由于軌道交通對導線耐磨性要求較高，銅導線滿足不了這一要求，所以我們的線纜廠商能在這上面做足文章，企業大有“錢”可圖。

此外，隨著特高壓、智能電網、3G網絡等國家重點扶持和發展的行業規劃的出爐，這都對線纜行業是一個極大的機會。所以，我們的企業要深入研究下游行業，結合自身的優勢，向重點行業進軍，才能逆轉如今尷尬的局面。

? 綠色轉型培訓總結

尊敬的各位領導、各位同事：

按照金融業務網點轉型工作的整體要求，在各級領導的支持下，我積極推進各項工作，規范了營業網點功能分區，改革業務流程和服務流程，落實精細化運營管理模式等，轉型網點的業務發展有了新的改觀，總結整個推進過程，不足之處，請批評指正。

一.以下為網點轉型輔導實施內容回顧：

網點廳堂物理功能分區指根據客戶在營業廳辦理不同業務的種類，將營業廳設置成不同的物理區域，包括咨詢引導區域、現金和非現金服務區、客戶等候區、自助服務區、客戶體驗服務區、理財服務區、貴賓室區域，網點物理功能分區的目的(1).提高服務效率，促使客戶得到對應的分流，從而達到減輕前臺壓力，提高辦理業務速度的目的。(2)提升轉介效率，充分挖掘客戶的需求，用專業的理財等服務，提高客戶滿意度。(3)明確各區域職能

找出門口及營業廳觸點地圖，從客戶的視覺、嗅覺、聽覺、觸覺所感受到的營業廳內接觸點的全貌正是營銷氛圍營造和客戶廳堂服務感受提升的切入點。觸點可能為營業廳帶來銷售機會、客戶感知提升、品牌宣傳、體驗營銷。為什么要用叫號機而不讓客戶排隊，為什么要擺放報刊架和飲水機，為什么客戶等候座椅不能面對柜面，為什么要如何有效利用網點的宣傳折頁架，為什么要粘貼理財宣傳畫，又為什么營業廳內需要銷售看板，為什么柜面要擺放塑封主推新業務及促銷業務的信息和活動擺卡?

如前進所可以在現有的基礎上在門口東側的墻打造客戶第一觸點。良好觸點的打造，是成功“俘獲”客戶的第一步也是客戶廳堂服務感覺受提升的關鍵點。

大堂內無大堂經理或理財經理兼任大堂會秩序混亂導至客戶體驗差，柜面秩序混亂給柜員增大壓力，自助區秩序混亂，機器設備故障多。要怎么解決?唯有明確各崗位服務規范與聯動服務營銷體系的建立相結合。大堂經理要進行客戶引導的同時要對客戶進行識別與分流，簡單產品銷售宣傳和轉介;柜員要進行業務辦理的同時進行簡單產品轉介和中高端客戶發掘和輸送;理財經理要進行中端客戶管理、現場銷售促成、客戶二次銷售、存量客戶的激發;支局長要進行高端客戶管理、參與對客戶交叉銷售而且要充當團隊內部教練。

客戶分層梳理要根據不同的分層目標按客戶特征對貴賓客戶進行細分：客戶基本特征，客戶資產特征，客戶購買行為和產品特征，客戶服務需求。

客戶關系管理的建立，首先進行客戶開發如區域外拓營銷、客戶推薦客戶、郵務類客戶開發等，其次要系統篩選客戶和不斷擴充客戶信息，再次要建立起客戶維護的標準流程，把維戶工作分解到責任人并進行檢查與跟綜。

銷售產品業績看板在營銷中起到很大作用因為文字不如圖表而圖表不如視頻直觀更能引起客戶的認同。通過不同崗位的表格會發現不同的問題，也會讓管理更加精準以實現管理細化。

1.只要來辦業務，取工資、存款都要講定投。

有一種每個月最低投資100元，自動扣款省心又省力，風險很小的投資方式。每月投100元，30年下來預期能達到32萬左右。要不要了解一下?

2.談論“物價上漲”

您有沒有感覺現在物價上漲的太快，錢變得越來越不值錢了，過去的五年的十萬元只相當于現在的五萬了，(舉例)那就意味著您的財富縮水的百分之五十，現在抵御通貨膨脹最好的手段就是基金定投!

3.以后想孩子出國留學、做養老金、房子首付，定投是非常好的投資方式。

小投入大產出，定時定額自動投資，聚沙成塔、復利是人類第七大奇跡，(業績看板)

您說的對，這就是保險，您說的肯定是傳統保險，是保健康和意外的。這是銀行銷售的保險，是分紅型保險。既有固定收益，又有紅利分配，還有保險保障功能。傳統保險保的是人，分紅型保險保的是咱家的錢和人;讓現有的錢不縮水、不貶值，持有到期本金絕對安全，同時還有一份意外保障。

保險是現代家庭理財不可或缺的一部分，您說對吧，可以攢下孩子教育金或自己的養老金等。

哦，您太有理財、保險意識啦，真讓人佩服!

您現在還可以把手上這筆不急用的錢再辦理這種保值增值，不讓您的錢貶值的保險理財，讓您的家庭財富坐享鴻利，穩如泰山!

存錢也得一年一年存，小錢存進去，大錢拿出來。

三年保值，六年創富，時間一點都不長。而且現在無風險理財產品都是時間越長，收益越高。穩賺不賠，復利計息的分紅方式，辦的人可多了。

銀行的利息是相對固定，調息時或漲或降，這款理財保險的分紅也一樣，每年分紅是不確定的，但請您放心的是，這款產品有固定收益，每萬元是***元(年齡不同會略有差異)，年年有分紅，復利計息。一定不會讓您失望的!

郵政儲蓄代理保險已經十多年了，一直信譽特別好，這款產品是我們自己的產品，收益一定也不錯!

您說沒錢，您說的是大錢，我說的是小錢，是您用不著的閑錢。

您真會開玩笑，現在誰家沒有十萬、八萬的，再說也不是讓您把所有的錢都放上，一萬、兩萬不嫌多，三千、五千不嫌少!

您要是追求高收益、高回報的投資方式，首先要看您的風險承受能力是否適合這一類投資方式，千萬不能因為高收益的誘惑把自己陷入到自己承擔不了的風險中去。保險的收益肯定不如股票、基金或者放債這一類投資高，但保險與那些投資方式比較的優勢是在于資金的安全性，只要您持有保險到期，本金安全絕對有保證，更適合那些對資金安全性要求高的人群或者一個本金絕對不容有失的理財目標或計劃。一個人或一個家庭的財富應該分散投資在各種理財工具中，部分投股票，部分買基金，部分買理財產品，部分買保險，這樣就不會因為突發的事件或風險而手足無措。您想想，在您或您的家庭遇到風險或危機的時候，誰能做到“雪中送炭”哪，除了保險，很多都靠不住。

8.我自己經商,已經給孩子留了一大筆錢。不需要保險這種理財方式。

種方式能把錢留給下一代。

保險法規定,保險的受益權要高于債權和繼承權,只要投保資金的來源合法正當,保險的受益權就高于債權和繼承權利，您為孩子準備的錢不會受到您生意好壞的任何影響，這樣才能確保為孩子準備的錢能真正的到孩子的手里。

支局所通過年度計劃表把任務分解到每季度每月再從每月計劃表分解到每周、每日應該做什么事情來支撐各個目標的達成。金融行業也有淡旺季，在旺季不能放松而且要增加挑戰性指標來緩解淡季時的壓力。當將整體目標劃分為一個個細化的目標并制定行動計劃后，接下來只要用管理制度去控管、檢核目標的執行過程。

網點支行長的日常管理工作從重點抓好晨會夕會一日三巡兩示范開始。晨會：激發團隊工作狀態和明確各崗位當日銷售目標;夕會：檢視目標達成和通過案例分析等形式輔導員工能力提升;一日三巡：“第一巡”檢查各崗位員工的工作準備情況;“第二巡”檢查員工的工作進展并提供必要的輔導，“第三巡”檢查員工的當日銷售目標達成情況并為夕會中的討論重點進行準備;兩示范：每天上下午各一次為相關崗位提供示范輔導。

不僅如此按需要要進行周會和月度分析會，實現有效管理，促進溝通與協作，提高各崗位工作效率，追蹤工作進度，集思廣益，提出改進型的工作方案。

網點人員輔導要先鼓勵員工后讓員工發現自己的問題，再試著讓員工拿出解決的辦法，跟綜整改情況。

晨會成功的導入有效的推進了網點人員間的合作也提高了員工對待工作的熱情，同時提升了員工的專業能力。

通過廳堂的聯動營銷創造了更多的營銷機會也提高了營業所的整體業績，客戶更加體會到了我們優質的服務認可了我們的專業能力。

通過營銷氛圍的提升大大的增加了營銷的成功率。

通過對客戶梳理及建檔，真正從客戶的需求為切入點展開營銷并增加了客戶量的積累提升了客戶質量和客戶的忠誠度。

通過夕會制度的建立及時的發現問題并解決問題提高了支局長對營業所的管理能力，也提高了員工的綜合素質。

以客戶的需求為導向，我們不是在營銷我們的產品而是在給客戶提供專業的服務和適合客戶的理財方案。

通過兩周來的工作和學習，我意識到轉型工作真不是短期能夠達到目地的，首先，作為轉型大使越來越感覺到自身能力需要快速的提高，其次，轉型大使最核心的任務是用轉型工具來幫助廣大員工轉變工作方式和理念。但思想的破撞需要勇氣和掌聲，習慣的改變需要引導和規范，轉型的成功更需要不懈的努力和支持。

首先對網點前期轉型工作進行深入分析其中的不足并總結經驗，其次繼續固化前期轉型工作的內容，1.廳堂營銷氛圍的營造和對晨夕會流程的督導2.加強對營業廳聯動協銷的固化，提高柜員和大堂經理轉介話述的運用效果并對各崗位的管理工具表格進行固化督導3.對理財經理客戶的建檔和維護進行固化4.固化并提升支局長精細化管理水平

郵政金融業務的轉型發展將以郵政的現有優勢資源入手，“揚長避短”，發揮郵政金融的特色，通過四大經營理念的轉型，即從經營產品到經營客戶轉變，從經營結果到經營隊伍轉變，從經營網點到經營區域轉變，從經營金融客戶資源到整合經營郵政各條線客戶資源轉變，走有郵政特色的金融業務轉型之路。我堅信轉型工作一定會取得成功同時也堅信郵政的明天會更加輝煌。

? 綠色轉型培訓總結

中國經濟網8月20日訊(董琳)國有資產轉為民營之后究竟改如何定義呢?國務院國資委研究中心咨詢部部長張春曉做客中國經濟網中經訪談欄目時提到江蘇省第一例民營企業收購國企的例子，他表示，雨潤的成功就是國有資產盤活。

作為江蘇省第一例民營企業收購國企的案例，為什么雨潤能夠成功?張春曉指出，關鍵在于處理好了矛盾，盤活了國有資產。在收購初期，因為鐵飯碗變成泥飯碗，員工很憤怒，靜坐、謾罵、拉橫幅都有。雨潤集團董事長祝義才收到一個信封，里面放了一個子彈。但他做了三個保證，第一是絕不拿走廠里的一草一木，如果投產后的利潤也不帶走，而用于企業自身發展。第二原廠的職工全部接受，絕不裁員，每一個職工保，并且保證工資高于南京國有企業職工的平均水平。第三，原廠拖欠的職工的工資和醫藥費全額照補，企業拿不出這么多錢，就分期報銷，今年明年一點點把錢拿回去。

祝義才先拿出一個億投入南京罐頭廠的改造，僅僅用了5個月，銷售額就達到了9600萬。張春曉高度評價了雨潤的成功，稱祝義才實現了三贏，國有資產盤活了。“，這個小廠已經虧到超總資產的七千萬。解散，把企業賣了，錢還不夠把職工早期的欠的工資墊上。南京市政府安置職工的成本就很高。“雨潤收購成功，“第一不用安置成本，第二原來那個要死的那塊成本，因為他的投入發展激活了，這是經濟學一個非常好的結果，這就是一個資源的有效配置。“雨潤還得到了全部技術熟練的工人，“用低成本，獲得了高收益，而且職工也獲得了高收益“。

最后張春曉總結評價說：“這個成功的典范，就是站的角度好，要站在職工的角度、國有資產的角度。

? 綠色轉型培訓總結

一、開展工作基本情況

（一）任務明確，狠抓落實

（二）多方籌集經費，確保綠證工作的順利開展

因我區綠證培訓經費一直未納入財政預算，所需經費只能由各街道辦事處多渠道籌集，今年各街道辦事處主要和勞動力轉移就業工作共同培訓，確保綠證工作的順利開展。

（三）因地制宜，合理選擇培訓專業

結合我區農村經濟發展實際，堅持以貼近政府工作、貼近產業發展、貼近農民需要為原則，圍繞主導產業，開展多專業培訓。主要培訓專業有6個，分別為特色蔬菜種植、果樹栽培管理、物業管理、農民駕駛、育嬰師、中式烹調師。

（四）部門配合，建立綠證培訓長效機制

為圓滿完成綠證培訓任務，各街道辦事處與培訓部門密切配合

二、存在問題

存在的主要問題是培訓經費不足，工作難開展。因為一直沒有專項培訓經費，參照“兩轉”培訓工作，但經費仍緊張，對于廣大自愿接受教育的.農戶，我們盡量滿足農戶對農業知識的需求。在實踐方面，因沒有規范的實驗、示范基地，很難達到綠證管理辦法上要求的課時。

三、明年工作計劃

一是按照年初計劃和措施，積極深入農村，貼近農民，推進“三進村”服務工作，認真、扎實開展培訓；二是多渠道籌集經費，圓滿完成全年培訓和發證任務；三是做好學員跟蹤問效工作，不斷提高培訓質量；四是規范管理，嚴格考核。參訓學員經理論考試和實踐技能考核，合格一批，發證一批。

? 綠色轉型培訓總結

xx年以來，xx縣支行認真貫徹落實省、市行工作會議精神，緊緊圍繞“以網點改造帶動網點轉型，以網點轉型帶動業務轉型，以業務轉型帶動經營轉型”的戰略部署，積極探索轉變和發展之路。在加強硬件設施的同時，把提升軟實力作為網點轉型的重點工作，以轉變員工思想，提高服務和營銷質量為目標，通過加強培訓學習、開展系列營銷活動、完善激勵機制、評先選優等一系列工作，努力提升軟實力。

通過努力，員工的思想得到高度統一，陳舊的理念得到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉換，工作熱情和積極性被充分調動，網點崗位設置、工作流程得到進一步完善，工作效率得到明顯提高，初步形成了以網點改造帶動軟實力提升，以軟實力提升推動網點轉型的良性循環，有效地促進了業務經營發展。

一、轉變觀念，達成共識，為網點轉型工作奠定良好的思想基礎。

轉型工作開展之初，針對部分員工存在的錯誤認識，該行確定了“改造硬環境，提升軟實力”的工作方針，重在提升軟實力上下功夫，迅速在全行開展了系列培訓教育活動，把網點轉型的知識和理念灌輸給員工，對員工進行“洗腦”。按照一級帶動一級、一層推動一層的工作思路，全面開展軟轉工作。

1服務和營銷意識的重要性和緊迫性，通過領導帶動激勵員工轉變。其次，先后六次組織網點負責人和大堂經理赴哈市及江浙等地，對當地轉型工作出色的營業網點進行觀摩學習，使他們真正體會到普通網點與轉型網點的區別,體會到服務和營銷理念的提升才是網點轉型真正的內涵，以網點負責人作為推動網點軟轉的突破口，以網點負責人意識的轉變推動基層員工的轉變。第三，多次邀請上級行及有關單位的領導及專業人員舉辦了多場服務、營銷及業務知識專題講座，在為軟轉打好堅實理論基礎的同時，進一步提高了員工的學習意識，營造了良好的學習氛圍。

二、細化措施，強力推進，確保轉型工作取得實效在如何轉的問題上，該行在探索中研究，制訂了一系列措施，在客戶識別、現場管理、角色轉換、人員培訓及制度建設完善等方面總結出了一套的經驗，主要有以下幾個方面：

一是做好優質客戶的識別與維護。配備了專人對系統進行使用和日常維護，并將個人優質客戶系統提供的各種數據，作為決策的重要依據，同時，進一步完善了維護流程，細化崗位分工，并將優質客戶的日常維護納入績效工資考核范圍，全力抓好優質客戶的識別和日常維護。

二是全面實施現場管理。明確了網點負責人、大堂經理等崗位的職責，規范晨會流程，嚴肅巡查制度，制定了規范化服務細則，把管理重點逐漸由內部向外部轉移，由縱向向橫向延伸，細化服務和營銷中的每一個環節。

2合，網點負責人即是對內的管理人員又是對外的服務人員，實現崗位不變職責變；其次，在旺季，把大堂經理充實到前臺擔任柜員，這樣在緩解了柜臺壓力的同時，也使員工的業務能力得到了增強；另外，每周安排一名前臺柜員擔任一天時間的大堂經理，履行大堂經理職責，不僅有效地鍛煉了員工，也增進了員工間的理解，增強了員工的團隊合作意識，實現了崗位不變角色變，從而推動了軟轉進程。

四是制度的建設和完善。及時調整工作思路，在轉型網點開展了一次規章制度大檢查活動。采取檢查和自查的方式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽取制度使用者的合理意見，在收集反饋意見后，逐步完善現有制度。先后制定了《個人優質客戶管理維護制度》、《xx縣支行營業網點規范化服務細則》、《營業網點“神秘人”檢查辦法》等一系列制度，內容涵蓋了組織管理、服務規范、工作制度等多個方面。

通過以上工作的開展，“大廳制勝”、“渠道為王”的經營理念已深入人心，員工思想達成普遍共識，基層員工的服務、營銷意識得到了極大的增強，轉型工作初見成效。截止到xx年末，全行各項存款xxx萬元，較年初純增xxx萬元；新發各類銀行卡xxx張；代銷各類保險xxx萬元；新增優質客戶xxx戶，中間業務收實現xxx萬元。

? 綠色轉型培訓總結

高校轉型發展的幾點看法

李世

高校轉型是近幾年我國高等教育事業發展的“熱門話題”。轉型的目的是通過辦學定位、辦學目標的重構來帶動辦學模式、辦學策略等的系統化創新，來提升學校辦學質量，提高學院學生的競爭力，更好的適應當前社會政治、經濟、文化發展的需求。高等教育轉型發展的思想本質就是要樹立教育服務本位的思想。其基本依據之一就是黨的教育方針。黨的教育方針明確提出要堅持教育為社會主義現代化建設服務，為人民服務，與生產勞動和社會實踐相結合，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。依據之二就是科學發展觀，實現教育與經濟社會之間協調發展。

在市場經濟的新體制下，高等教育尤其地方高校的發展發生了一系列根本性的變革。如果把學生、政府、企業、社會作為客戶的話，高等教育的血脈支撐來源于如何為客戶提供優質教育服務的問題。高校辦學脫離服務對象的需求，封閉辦教育，其結果就是邊緣化、被淘汰。

最近國務院常務會議指出，現代職業教育要“培養數以億計的工程師、高級技工和高素質職業人才”，要“引導一批普通本科高校向應用技術型高校轉型”。這把職業教育培養人才范圍從中低層擴大到高層，從中職高職教育擴大到本科以上；并且規模是“數以億計”！這些職業人才的培養涉及工、農、醫、商、法、管、文各專業，包含中職、高職、本科、碩士、博士各層次。

哪些大學應當屬于“應用技術型高校”呢？中國95％以上的大學本科都應是“應用型”本科專業教育，國外稱為“University of Applied Science（UAS）”，即“應用科學大學”或“應用科學與技術大學”。它可涵蓋所有自然科學和社會科學的應用專業。中國把這一類學校稱為“應用技術大學”，翻譯有問題，容易引起誤解，似乎排除了非技術類專業和研究型技術大學。技術沒有“應用”和“不應用”之分；只有科學才有應用和純理論之分。“應用科學與技術大學”可以分為不同層次：教學型、教學與研究型和研究型，但都是面向職場的“應用型”。美國麻省理工學院（MIT）是世界公認的頂尖研究型大學，但它也是應用科學與技術大學。它的本科工程專業教育目標就是為職場培養創新和領軍能力的工程師。MIT的本科畢業生絕大部分都會讀研，但不論他們最終學歷是碩士還是博士，畢業后80％以上還是在產業做工程師，是典型的“工程師搖籃”。

研究型技術大學屬于現代職業教育的例子很多。俄國兩所最拔尖的工科大學“莫斯科鮑曼技術大學”和“圣彼得堡工業大學”都是擁有幾十個院士的研究型大學，但他們的官方分類都是“聯邦國家預算高等職業教育機構”。俄國的各層專業教育都被劃分入現代職教體系各層之中。世界許多一流技術大學，雖然不冠以“職業教育”名稱，但他們都是“應用型”大學，沒有疑義地要“面向職場的人才需求”，因此屬于現代職業教育范疇。

真正純理論的本科專業教育，只限于極少的科學領域（數學、物理、化學等），也許可把它們稱為“學術型”或“純科學型”本科。盡管它們的知識體系是屬于純理論的，但是學生畢業后還是要到職場如科研院所、學校等就業。他們在校期間除了學習專業、從事科學研究和實驗外，也要面對將來就業的職場崗位需求培養非學術的素質和能力，如團隊合作、有效溝通、終身學習、職業道德、創新思維、社會責任等，也要按照未來職場的需求培養。

因此，依據職場需求，滿足“學生求職”和“職場求才”是最大利益相關者的期望，是所有本科專業教育都要關注和實踐的基本方向。要根本轉變“自娛自樂”的傳統高等教育模式：自定目標、自定過程、封閉實施、關門驗收。這就要按照職場對人才的需求確定培養目標，求職導向，學校和產業深度合作，引進產業的專家和職場資源，使學生在校期間有實訓實習的專業實踐機會，由利益相關者評價學校的培養質量。

另外當前我國高等教育市場的競爭格局也是高校加速轉型升級的重要助推因素。在經歷了較長一段歷史時期的擴張以后，我過高等教育生源呈現整體下降的態勢，河南這幾年高考人數不斷減少，這樣下去，高校之間的生源競爭更加激烈，要想生存下去，脫穎而出，提高學校硬件建設、提升學科建設水平、提高學校辦學層次、擴大學校影響力與美譽度成為高校獲得持續生源支持的戰略舉措。

面對新形勢、新挑戰，地方高校要確立“深化辦學轉型，著力提升辦學質量和服務社會能力，努力創建一流水平的教學服務型大學”的戰略定位。因此，我國高等教育在新的歷史起點上要想實現科學發展就必須進行轉型。這種轉型既是適應國內國際社會經濟發展的需要，也是我國高等教育本身的一種戰略選擇。地方高校要真正更好地為地方經濟建設和社會發展服務，辦人民滿意的高等教育，就必須多渠道、多層次、多方面地融入到區域經濟社會發展之中，以服務為宗旨，以服務求生存，以貢獻求發展。

對于我們部門來說，部門職責是輔助教學和學院網絡管理，網絡管理在學院轉型中基本不會有什么變化，對于輔助教學方面，有可能根據系部來改變，主要是配合各系。管理方面可以做點改變，我認為工作應該更純粹點，而不應該啥都管，例如把衛生工作可以轉交給其他部門。

我是贊成學院轉型的，前期可以先對某一個系轉型，做一個試點，從中發現問題，學習下轉型的經驗，也能從中得到啟發。為全面轉型奠定一個良好的基礎。

李世

2014年5月23日

? 綠色轉型培訓總結

銀行網點轉型工作總結

XX年以來，XX縣支行認真貫徹落實省、市行工作會議精神，緊緊圍繞“以網點改造帶動網點轉型，以網點轉型帶動業務轉型，以業務轉型帶動經營轉型”的戰略部署，積極探索轉變和發展之路。在加強硬件設施的同時，把提升軟實力作為網點轉型的重點工作，以轉變員工思想，提高服務和營銷質量為目標，通過加強培訓學習、開展系列營銷活動、完善激勵機制、評先選優等一系列工作，努力提升軟實力。

通過努力，員工的思想得到高度統一，陳舊的理念得到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉換，工作熱情和積極性被充分調動，網點崗位設置、工作流程得到進一步完善，工作效率得到明顯提高，初步形成了以網點改造帶動軟實力提升，以軟實力提升推動網點轉型的良性循環，有效地促進了業務經營發展。

一、轉變觀念，達成共識，為網點轉型工作奠定良好的思想基礎

轉型工作開展之初，針對部分員工存在的錯誤認識，該行確定了“改造硬環境，提升軟實力”的工作方針，重在提升軟實力上下功夫，迅速在全行開展了系列培訓教育活動，把網點轉型的知識和理念灌輸給員工，對員工進行“洗腦”。按照一級帶動一級、一層推動一層的工作思路，全面開展軟轉工作。

首先，行領導以身作則，帶頭學習先進的服務、營銷理念，并將知識以專題學習會議的形式與大家分享，使員工認識到提升服務和營銷意識的重要性和緊迫性，通過領導帶動激勵員工轉變。其次，先后六次組織網點負責人和大堂經理赴哈市及江浙等地，對當地轉型工作出色的營業網點進行觀摩學習，使他們真正體會到普通網點與轉型網點的區別，體會到服務和營銷理念的提升才是網點轉型真正的內涵，以網點負責人作為推動網點軟轉的突破口，以網點負責人意識的轉變推動基層員工的轉變。第三，多次邀請上級行及有關單位的領導及專業人員舉辦了多場服務、營銷及業務知識專題講座，在為軟轉打好堅實理論基礎的同時，進一步提高了員工的學習意識，營造了良好的學習氛圍。

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二、細化措施，強力推進，確保轉型工作取得實效在如何轉的問題上，該行在探索中研究，制訂了一系列措施，在客戶識別、現場管理、角色轉換、人員培訓及制度建設完善等方面總結出了一套的經驗，主要有以下幾個方面：

一是做好優質客戶的識別與維護。配備了專人對系統進行使用和日常維護，并將個人優質客戶系統提供的各種數據，作為決策的重要依據，同時，進一步完善了維護流程，細化崗位分工，并將優質客戶的'日常維護納入績效工資考核范圍，全力抓好優質客戶的識別和日常維護。

二是全面實施現場管理。明確了網點負責人、大堂經理等崗位的職責，規范晨會流程，嚴肅巡查制度，制定了規范化服務細則，把管理重點逐漸由內部向外部轉移，由縱向向橫向延伸，細化服務和營銷中的每一個環節。

三是抓好員工角色轉換，使其由“要我干”變為“我要干”。根據基層網點實際的情況，把網點負責人與大堂經理崗位相融合，網點負責人即是對內的管理人員又是對外的服務人員，實現崗位不變職責變;其次，在旺季，把大堂經理充實到前臺擔任柜員，這樣在緩解了柜臺壓力的同時，也使員工的業務能力得到了增強;另外，每周安排一名前臺柜員擔任一天時間的大堂經理，履行大堂經理職責，不僅有效地鍛煉了員工，也增進了員工間的理解，增強了員工的團隊合作意識，實現了崗位不變角色變，從而推動了軟轉進程。

四是制度的建設和完善。及時調整工作思路，在轉型網點開展了一次規章制度大檢查活動。采取檢查和自查的方式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽取制度使用者的合理意見，在收集反饋意見后，逐步完善現有制度。先后制定了《個人優質客戶管理維護制度》、《XX縣支行營業網點規范化服務細則》、《營業網點“神秘人”檢查辦法》等一系列制度，內容涵蓋了組織管理、服務規范、工作制度等多個方面。

通過以上工作的開展，“大廳制勝”、“渠道為王”的經營理念已深入人心，員工思想達成普遍共識，基層員工的服務、營銷意識得到了極大的增強，轉型工作初見成效。截止到XX年末，全行各項存款XXX萬元，較年初純增XXX萬元;新發各類銀行卡XXX張;代銷各類保險XXX萬元;新增優質客戶XXX戶，中間業務收實現XXX萬元。

銀行網點轉型工作總結

近年來，隨著各項業務的快速發展，較為落后的硬件設施、日漸老化的人員結構、緊張繁重的柜面服務壓力以及亟待緩解的客戶排隊現象等問題日趨突出。面對困難和矛盾，營業部通過網點轉型，積極尋求突圍，初步實現了網點經營向個人業務轉型，網點功能向產品營銷轉型，客戶服務向差異化轉型，網點文化向以員工為中心轉型，服務手段向電子渠道轉型，網點環境向標準化管理轉型。截至200*年12月末，儲蓄存款較上年增加16億元，同比多增9.2億元，增幅達135%;客戶有效投訴下降12%;電子渠道業務占比達44.8%，位居全省農行首位。其中網銀業務量相當于15個日均500筆以上物理網點的業務量。

一、觀念轉變與模擬實施相結合

觀念是發展的靈魂。為推動轉型工作，營業部在全行開展以“軟環境就是競爭力”、“軟環境建設就是生產力”為主題的網點轉型大討論。通過學習、座談和交流，全行上下對轉型工作從認識到行動都發生了根本變化：在思想上，從“要我轉”變成“我要轉”;在行動上，從單純的抓網點改造變成軟硬件建設“兩手抓”，同時引導全行上下多想發展，抓牢效益，緊盯市場，重視競爭，培養員工良好的服務習最佳工作狀態。

一是用規范服務標準提高服務水平。制定《網點規范化服務管理辦法》、《大堂經理考核管理暫行辦法》等規章制度，進一步完善服務考評體系，優化迎賓服務、客戶分流、咨詢服務、挽留客戶等流程，積極實施推薦式、顧問式、體驗式等營銷模式。營業網點服務狀況大為改觀，網點人員與客戶積極互動，氣氛和諧溫馨;客戶排長隊的問題得到了有效緩解，排隊超過網點營銷能力和客戶滿意度“三提高”。

二是用嚴格的現場管理來提升服務層次。統一設置《晨會記錄表》和《巡檢記錄表》，細化檢查項目，概括現場管理的關鍵控制點。同時，加強第一批客戶到來前、營業高峰期及一天營業結束前三個時段的巡檢，發現問題及時糾正，使客戶強烈感受到農行服務質的快速提升。

二、功能分區與業務分流相結

按照“客戶動線”分析方法，營業部優化了網點內部布局，科學規劃服務區域和配置服務資源。精品網點實施了五區以上分離;基礎網點不能完全實行五區分離的，因地制宜實行了組合分離。在功能分區的基礎上，通過設置客戶識別導向系統和大堂經理的識別，實現一般業務和客戶向自助服務區分流，交易性商戶支付向網上銀行、POS、轉賬電話等渠道分流，高價值客戶向理財專區服務分流。

一是強化自助設備業務分流。加大了對自助設備的投入，大堂式自助設備城區的全覆蓋。其中轉型試點行逍遙津支行的自助銀行成為目前安徽省農行系統規模和設施較為領先的自助銀行。新增的無卡存款、無卡轉賬以及存取款鈔箱循環使用等自助服務功能，為分流業務、節約資源、提高效率創造了條件。目前轉型試點行新站支行和逍遙津支行自助設備臺日均業務量分別達到530和420筆，較轉型前分別增加了52%和75%;自助設備業務量在ABIS業務總量中占比分別超過60%和55%，較轉型前分別提高了10%和8%。

二是強化網點現場分流。在網點配備了叫號機、休息座椅、信息欄、電子宣傳屏等設施，增設了VIP快速通道。大堂經理活躍在營業大廳，和個人客戶經理一起進行現場業務分流，引導普通客戶使用自助設備，幫助高端客戶了解和享用農行的高端產品和高標準服務。通過改進叫號機功能，按照業務類型、交易復雜程度、交易時間將客戶分配到不同的柜臺(崗位)辦理，提高了崗位服務效率和專業化水平。

三是加大金融產品分銷。客戶在辦理存取款、轉賬和繳費業務時，大堂經理和柜面人員及時向客戶推薦電子銀行產品，引導客戶足不出戶完成金融交易。企業網銀、個人網銀、轉賬電話等產品營銷方面均取得了歷史性突破。其中新站支行儲蓄存款完成率達到個人網銀完成率達到140%，電話銀行完成率達到489%，轉賬電話完成率達到170%，中間業務收入完成率達到144%。

三、資源整合與流程優化相結合

一是加快服務角色的轉變。在轉型網點普遍配置了網點主任、大堂經理、個人客戶經理、高級柜員、普通柜員等營銷型崗位。通過網點崗位調整和員工角色的重新定義，明確不同角色的崗位職責、操作流程和行為規范，強化普通柜員和高級柜員的推薦銷售職能以及個人客戶經理、網點主任的專門銷售職能。

二是加強柜面勞動組合的調整。定量分析網點客戶流和柜臺交易量，確定網點各崗位的最佳配置方式。在優化崗位分工和勞動組合的基礎上，實行減高柜、增低柜。同時，研究不同時段客流量和交易量的變化規律，增設彈性柜臺或服務窗口，有效地解決了客戶排隊現象。

三是加強業務流程的優化。在風險可控的前提下，深入研究支行的柜面人員配置和業務流程，充分滿足不同類型客戶的需要，突出各種柜臺的專屬職能，實現簡單業務和復雜業務、業務辦理和業務咨詢、普通客戶和貴賓客戶的業務劃分。

? 綠色轉型培訓總結

目前，我國多數企業在實施戰略管理中存在著無法落地的現實問題，G公司通過引入平衡計分卡設計戰略地圖以使戰略“落地”的實例，為解決公司戰略與企業管理脫節的問題提出了可供參考的解決路徑。

戰略是企業安身立業之本，沒有得到執行，戰略則變為一紙空文。要一改戰略規劃成為紙上談兵的狀況，即是要尋求將戰略規劃目標轉變為企業行為的有效路徑。筆者以大型集團企業G公司為研究對象，剖析其戰略管理過程，總結并概括了其戰略地圖設計至落地實施的四個步驟。

G公司是一家主要從事工程機械開發、生產、營銷與服務的上市公司，擁有控股及參股企業18家。，G公司總資產62.72億元，凈資產 26.40億元，主營業務收入92.68億元，凈利潤3.4億元。公司在快速成長的同時承受著巨大的市場競爭壓力。為了擴大市場份額，搶占市場先機，G公司決定進行戰略轉型，而戰略轉型的成敗決定著該公司的未來發展。

要實現戰略轉型，首先要解決戰略的“落地”問題。為此，G公司采用平衡計分卡理論設計公司的戰略地圖，對長期戰略進行描述， 繪制具體的戰略地圖，以實現公司戰略的分解和“落地”，保證公司戰略能從抽象到具體，從高端向低端延伸。

平衡計分卡是一種以戰略管理和業績衡量為基礎的戰略管控體系，它以企業戰略為中心，貫穿于財務、客戶、內部流程、學習和成長四個完整且相互聯系的維度。財務層面描述績效考核指標；客戶層面描述實現公司財務目標的源泉，保持老客戶和贏得新客戶是企業價值創造和戰略目標實現的重要保證；內部流程描述支撐公司財務業績、滿足客戶需求的內部動力；學習和成長層面描述獲得公司人力資源和技術資源的基礎。

上述四個維度是一個涵蓋企業管理全方面的有機系統，提供了一個描述戰略目標及其實現過程的藍本。這個藍本包括：推動員工的學習與成長、優化內部流程、提高顧客滿意度、改善財務表現，以最終實現戰略遠景的連續性過程，并包括分為四個層次的測量戰略實現程度的指標體系。通過戰略地圖的設計解決了什么是戰略指標及如何衡量指標的問題，使管理與戰略實現有機結合。

具體實施過程，G公司采用四步法進行戰略地圖設計。

G公司首先收集各類相關信息，運用SWOT方法，對市場和產業等外部信息進行分析，明確企業生存環境及發展前景，

G公司通過對總體環境的分析結合公司自身特點和企業文化，形成公司的使命、愿景和核心價值觀。

接下來，G公司根據自身商業模式，分析投資項目風險與可行性，了解到客戶的價值取向，剖析企業資源整合能力后制定集團的戰略，并進行業務系統設計，使戰略“落地”。

在明確戰略并完成業務系統設計后，G公司開始著手理順戰略地圖的思路。G公司將企業管理中的各個模塊進行拆分和梳理后分別納入四個維度(財務維度組、客戶維度組、內部流程維度組、學習與成長維度組)中，相互關系如表1。

通過對管理模塊的梳理，G公司形成了戰略地圖的基礎，并利用平衡計分卡將戰略和管理有效地連接起來，形成了戰略管理“落地”通路。

G公司通過平衡計分卡將戰略分解為市場轉型、業務領域轉型和價值轉型，與之對應的財務層面戰略為生產率戰略、收入增長戰略、提高長期股東回報戰略。按照戰略“落地”流程，戰略地圖縱軸按公司利益層重要性順序排列，即以公司使命為起點，依照公司愿景、公司戰略、財務層面、客戶層面、內部流程層面、學習和成長層面進行排列，核心價值觀作為整個框架的基石為各利益層提供支撐；戰略地圖的橫軸則以各維度具體內容平行排列。G公司運用戰略地圖描述各維度間的連接和溝通，完整地表達了公司的戰略意圖和管理邏輯，使公司的戰略更具有執行力，管理更具透明度。可以為G公司的業績考核設置清晰的KPI指標。

基于平衡計分卡的戰略地圖的繪制過程，實質上是對公司各部門、各人員進行權、責、利和資源重新配置的過程。通過將戰略與管理進行掛鉤，長期利益和短期利益相結合，可以制定科學的業績評價與考核機制，形成對員工行為的有效激勵與約束，進而充分調動企業員工的積極性、主動性與創造性，引導企業員工自覺地盡力實現公司戰略，并形成良好的企業文化。

透過戰略地圖，公司可設計出多維度的全面預算管理指標體系，為企業精益管理提供有效支撐。通過 “看圖說話”，公司管理層能夠清晰地了解戰略實施的路徑，明確各管理維度的內容、關系，將長期戰略與公司、部門、個人的短期目標掛鉤。公司在戰略分解過程中，在保證公司目標實現的前提下層層分解，并在分解過程中上下溝通，達成共識，形成上下一致、左右協調的KPI指標，大大增加各級員工的執行力。

目前，G公司運用戰略地圖進行戰略管理后，取得了較好的成效，公司制定的戰略目標正在穩步實現中。

? 綠色轉型培訓總結

（一）推進網點硬件設施轉型。包括網點的標準化改造、網點的選址裝修、網點的形象建設、門牌更換、文明標準服務導入工作等，全面啟動網點轉型，還需要進一步在硬轉方面下功夫，重點工作分兩個方面：

一是對于已經進行了標準化改造的網點。要做到對網點的六大功能區分區到位、五類營銷崗位人員配備到位、網點設備硬件到位。

二是網點布局、結構的調整，對于業務發展不多、低效的網點要調整，要撤并；要積極主動、緊跟城市發展脈動，在市級商業中心、新經濟增長區、大型專業市場、大型居民小區、重點鄉鎮、地下商城出入口、火車站、飛機場、大型停車場、地鐵出入口等交通樞紐進行離行式自助銀行、物理網點的布局。

（二）推進業務經營管理轉型。與硬轉相比，銀行的“軟轉型”同樣相當重要。是網點轉型的核心和重點。

一是繼續推進網點勞動優化組合，減高柜增低柜，要把網點轉型的重點轉移到低柜上來，全力保低柜、促低柜、贏在低柜。所有網點要按規定配齊五類營銷人員，包括專職大堂經理、理財經理、客戶經理，要優先保證高價值客戶的金融需求，把有限的人力盡可能多地投放在有價值的客戶上。網點業務流程要圍繞誰價值高，配備的人員就多的原則安排，把低端的客戶往機器上進行引導。

二是要加強對高端客戶的調研，深入了解高端客戶的需求，著力提高高端客戶對農行的忠誠度。

三是推進客戶關系管理。嚴格執行貴賓客戶指派、維護、營銷制度，加強對優質客戶管理的考評與獎懲。著力解決好存量客戶分戶到人、客戶計劃分解到人、營銷維護考核到人的問題，用高端客戶的增加、產品銷售的增加和銀行效益的增加考核網點轉型的效果。

四是塑造網點服務精神。網點服務精神是銀行發展的靈魂，要建設以客為尊，激情創新，團隊合作，合規經營，追求卓越的網點服務精神。要固化標準化網點導入成果，強化全員標準化服務意識，切實將服務標準迅速轉化為服務自覺行為，以服務技能標準化、服務職能專業化、服務素質職業化為發展方向，全力打造標桿網點，塑造銀行企業服務文化，全面提升全員服務價值認同感和服務文化趨同感，提高客戶滿意程度，創建銀行服務品牌。

（三）實現各大網點轉型目標。不論軟轉還是硬轉，網點轉型的目的是達到真轉，概括地說網點轉型要實現八個轉變：一是網點定位向零售業務轉變，二是網點重心向經營客戶轉變，三是網點功能向產品營銷轉變，四是網點服務向理財差異化轉變，五是網點文化向以員工為中心轉變，六是網點分流向電子渠道轉變，七是網點環境向標準化管理轉變，八是網點角色向關注大堂轉變。這樣才能使網點轉型由“形轉”達到“神轉”

或者說就是要真正實現網點由交易結算型向營銷服務型的轉變，由重客戶數量發展轉為重客戶質量發展；由服務低端客戶轉為服務中高端客戶；由提供一般化服務轉為提供差異化服務，努力實現“功能分區、業務分流、客戶分層、產品分銷”的網點營銷模式，網點的產能有效提高，網點產品銷售能力增強，網點的一切工作以客戶價值管理和中高端客戶發展為目標，實現客戶滿意度的提高。

? 綠色轉型培訓總結

江蘇科成有色金屬新材料有限公司（下簡稱“科成公司”）位于醫藥高新區寺巷街道，是由江蘇科創金屬新材料有限公司全額出資的法人獨資企業，成立于20xx年、起步于鋅材料加工的傳統企業。10多年來，在中央和省市縣各級領導的關心下，在國家政策的扶持下，在科學發展觀的引領下，公司圍繞“拓展精品產業鏈，提升企業競爭力”的發展思路，積極實施科技創新、品牌戰略和循環經濟，成果斐然，走出了一條傳統產業轉型升級的成功道路。而今，公司已發展成為國內專業從事鋅粉系列產品生產加工，以及鋅粉產品國際國內貿易和科研開發于一身的產業化基地，并連續5年位列全國鋅粉制造業第一位。

一、科技創新助推企業加快轉型升級

公司始終把科技創新作為產業轉型升級的支撐和動力，通過多途徑、多形式推進技術創新，有力提升了企業整體科技水平和產品市場競爭力，加快了傳統產業轉型升級的步伐。

深化產學研合作，高起點打造國內頂尖的技術創新平臺。公司與南京理工大學、上海華東理工大學等高校科研院所緊密合作，圍繞鋅粉產業的新材料、新工藝、新技術、新產品，著眼國際前沿，共同商定科研課題，共同組織技術攻關。依靠產學研合作，公司現已打造了一系列技術先進、成果突出、領先國內鋅粉行業的科技創新平臺，其中包括：由泰州市科技局批準的鋅材料產業工程技術研究中心（國內鋅粉行業唯一）；由國家科技部認定的“國家級火炬計劃重點高新技

術企業”等。公司憑借自身在行業中的號召力和影響力，主動擔當起組織和引領中國鋅粉產業創新發展的重任，參與發起設立了由國內鋅粉領域著名高校、科研院所和行業重點骨干企業組建的國家鋅粉產業技術創新戰略聯盟，并擔任行業理事。這些科技創新平臺吸引和聚集了一批國內鋅粉行業頂級專家、教授和技術權威，研究開發了一批鋅粉領域的科研成果，也為公司自身培養了一批優秀科研人才和技術骨干，確保公司的科研開發和技術攻關終始走在國內同行業前列，并成為中國鋅粉行業科技創新的領跑者。

積極實施科技項目，積極組織新品研發，加速科技成果的轉化。在“十一五”、“十二五”期間，公司實施了多項國家科技支撐計劃項目、國家循環經濟項目、國家星火計劃項目、市級重大科技成果轉化項目、國家和省市科技攻關項目，部分項目填補了國內空白，多項科研成果通過省級以上鑒定驗收，并認定達到國內領先和國際先進水平，公司多次榮獲江蘇省和國家鋅粉行業的科技進步獎。許多產品由于采用了新原料、新技術、新工藝，在市場上具有較強的競爭力。研制開發的系列鋅粉，功能優異，質量超群，榮獲“江蘇省名牌產品”稱號，并獲國家科技金獎；研制開發的超微細鋅粉、鱗片狀鋅粉和超薄超細鋅鋁合金粉被認定為江蘇省高新技術產品。公司在鋅資料的綜合開發利用，功能性高品低鉛鋅粉被研制開發及產品產業化等領域，取得了在國際領先和令人矚目的成就。

在企業內部積極鼓勵和實施科研攻關、技術革新和發明創造，不斷提升企業自主創新能力，掌握行業話語權。公司營造了全員創新的良好氛圍，并在公司內部員工中培養了一批國內行業中知名的技術和管理專家。“十二五”期間，公司員工發表論文23 篇，獲得國家專利5項，其中發明專利2項，獲省以上科技進步獎1項。公司員工績效考核和管理系統在國內行業中被大面積推廣。

作為全國首批、國內鋅粉行業首家超微細鋅粉產業化國家重點龍頭企業，近年來，公司還通過在業內首創的“公司+工廠+基地+高校科研院所”的產業化經營模式，成功地復制到浙江、湖南等地，讓最新科技成果最大程度上應用到國家重點工程中。“十二五”期間，我公司圍繞“做大主業，延伸產業鏈，擴大市場占有率”的發展思路，深入推進轉型發展主題。20xx年，為實施國家淘汰落后產能計劃，我公司分批投資2500萬元對現有蒸發式的窯爐裝置進行節能技術改造，年節約標煤10878tce；20xx年，我公司投資1100萬元進行“煤改氣”技術及配套設施改造，成為了國內鋅粉行業中第一家使用天然氣制備鋅粉的企業，實現了綠色、安全和高效新技術的研發和產業化的目標；20xx年起，我公司共投資3500萬元，新征轉型升級項目用地17440㎡，總建筑面積22367.76㎡，一期建筑面積9133㎡，保證了國家重點新產品計劃鋅片項目和泰州市重大科技成果亞微米鋅粉項目工程化實施，其中亞微米鋅粉項目實施期內已累計實現20500萬元，而今，這一模式在行業內已廣為推崇，體現了公司勇于擔當社會責任的形象。

二、品牌戰略打造領跑市場的扛鼎品牌

公司始終秉承質量興企的方針和品牌發展的戰略，以質量創品牌，以品牌贏市場，走出了一條傳統產業品牌化發展的成功之路。

多年來，公司圍繞“質量卓越”，目標“整體產品國內領先，主打產品同行第一”，制定了完善的質量標準體系和質量管控體系，集團各成員企業積極貫徹國際質量體系認證和環境體系認證的要求，推行國際標準化生產。由于集團上下堅持高標準嚴要求抓質量管理，追求產品生產和服務的完美與零缺陷，由此打造出了一條精品產業鏈，“科創”牌超微細鋅粉、鱗片狀鋅粉被均以行業第一名的優異成績榮獲“江蘇名牌產品”稱號。公司先后擔綱了《超微細鋅粉》、《超薄超細鱗片狀鋅粉》、《鱗片型鋅涂料》、《亞微米鋅粉》等多個國家和企業標準的制定，成為我國鋅粉行業眾多產品技術標準的權威，在行業諸多領域擁有話語權，并在國際鋅粉行業產生了積極的影響。

以優異的質量為保證，公司制定了“十三五”品牌戰略規劃及其實施綱要，多年來不斷推動品牌戰略的進程，注重品牌的培育和宣傳，注重知識產權的保護，在10個國家和地區注冊了26個防御性商標。公司被評為“江蘇省質量誠信企業”、“江蘇省質量管理先進企業”。公司“科創”商標和品牌被認定為“江蘇省著名商標”。企業創造了中國鋅粉行業的'品牌奇跡，中國名牌產品保有量創行業之最，在全國和江蘇也非常罕見。

通過質量興企方針和品牌戰略的實施，公司的市場競爭力不斷提升，市場占有率不斷提高，公司正成為中國高品質鋅粉的代名詞。公司產品暢銷歐美和東南亞等地區，出口量居國內同行業前列，公司被的品質國際領先，生產規模和市場占有率全球第一，公司以其突出的影響力贏得了全球鋅粉市場越來越多的話語權和定價權。

三、循環經濟增添企業永續經營持久動力

公司始終把追求經濟的可持續發展作為產業發展的立足點，將綠色、環保、生態、節能減排、資源綜合開發利用的理念與實踐，貫穿于企業生產經營和產業鏈拓展的全過程。

在公司均利用天然氣替代煤炭作燃料，年減少煤炭消耗10787噸，每年可減少標煤9000噸，年可減排CO2 3960t、SO2162t、煙氣135t、固體廢渣2340t(根據相關環保部門測算，節約1噸標煤可減少排放CO2440kg、S0218kg、煙氣15kg、灰渣 260kg。企業通過技術改造，均已實現了水循環利用，并通過水資源的循環利用，起到了顯著的節水作用。

公司進行鋅粉制備設備窯爐改造等技術的研發與產業化，是鋅行業的重大突破，有效減少了鋅粉制備環節的污染排放，在資源綜合開發利用方面，公司更是有許多可圈可點的成果，令人贊嘆。廢舊物資回收再利用，無不與生態、環保、健康緊密相聯，既保護和改善了環境，也提高了資源綜合利用率，延伸了鋅的產業鏈，豐富了鋅粉產品結構，滿足了市場消費需求，企業的轉型升級有了更多的載體，帶來了良好的經濟效益和社會效益。

正當許多企業受到金融風暴影響而步履維艱之際，我公司能一張令人刮目相看的“成績單”：20xx年完成銷售收入22805萬元；20xx年完成銷售25723萬元；20xx年實現銷售35095萬元，20xx年實現銷售43793.54萬元，始終保持鋅粉行業中第一的桂冠。究其原因,主要得益于我公司以“保增長”為著力點，轉變發展模式，優化產業布局，科學發展推進轉型升級,保證了企業在調整和穩定中實現了發展和新跨越。“十三五”期間，公司將圍繞“打造十億元企業，提升國際競爭力”的目標，加快轉型升級步伐，再續行業傳奇，譜寫科創新的輝煌篇章。

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