?員培訓，共培訓操作員305人次。深入開展站點巡查，為他們排憂解難，每到一站，既是檢查，又是指導，手把手地教，現場培訓，深受站點操作員歡迎。

我們在沅江電視臺開辦的《黨旗在桔城飄揚》欄目每年播出42期，推介了一批優秀共產黨員和遠教學用典型。在《沅江黨建》**開辟“遠程教育”專欄，有力地推動了遠程教育工作向縱深發展。

第二，我有專業優勢。要做好遠教工作，必須熟悉電腦。我從95年就一直從事計算機教學與培訓工作，12年來從未放松學習與實踐。

目前在益陽各區縣市遠教中心主任隊伍中，沅江的電腦水平是較高的。在部機關工作5年來，我充分發揮專業特長，確保了部機關23臺辦公電腦正常運轉，建設了《沅江黨建》**第一版和第二版。對全市遠教站點出現的各種故障，我能夠做到手到病除。

對站點操作員培訓，我總是反復斟酌，并結合自己的經驗拿出最切合實際的方案，確保最佳培訓效果。

第三，我有經驗優勢。一年來，我深入全市125個遠教站點開展調查研究，與站點操作員面對面交流，掌握了寶貴的一手資料，積累了一些經驗，對全市遠教工作現狀有了整體把握。在工作中，我堅持“分級管理”的原則，科學管理，一級抓一級，層層落實，取得了明顯成效。

去年，在益陽市首屆“遠教站點操作員大比武暨十佳示范站點評選”活動中，沅江榮獲總分第二名。同時，我十分注重理性思考和制度創新。年初我起草并出臺了三個文件，分別從遠教經費管理、設備管理和工作考核評估三個方面對工作進行了規范。

文件出臺后，全市遠程教育工作走上了快車道。最近，我又起草了《關于促進遠教站點學用活動開展的意見》，正在報部領導審批。有了以上實踐與經驗，我在遠教中心主任崗位上工作，可以說輕車熟路，駕輕就熟。

此外，我愛好廣泛，身體健康，性格開朗，精力充沛，這是搞好工作的重要保障。

再過幾天，我們都將進入自己的角色開展工作。對于能否競聘成功，我考慮得并不多，“一顆紅心、兩種準備”，擁有一顆平常心是對組工干部最起碼的要求。無論在哪個崗位上，我都會認真做好本職工作。

資產管理中心主任工作總結 〖5〗

**年上半年，我中心切實按照年初確定的工作思路，在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在縣委農工辦的直接指導下，全體同志齊心協力，自我加壓，負重奮進，扎實工作，在深化農村改革和農村工作的協調督導、農民負擔監控、財務管理、合同管理、參謀決策方面取得了一定的成績。具體表現在以下幾個方面：

一、緊扣發展主題，參謀助手作用進一步發揮。

1、參與決策。我中心年初對涉及農村工作全局的問題，直接參與調查研究，制定方案。我們為黨委、政府先后起草了關于農村三費征收實施意見，集體資產管理，化解村級債務的措施，村組干部工作目標考核，農民負擔監控，農村財務管理等方面的文件，為全鎮經濟倍增、環境倍優，擬定了可行方案，發揮了參謀助手的作用。

2、盡力服務。年初按照縣委文件精神，據實分解一事一議籌資籌勞任務，為深化全鎮農村稅費改革，保證鎮村兩級機構正常運轉，維護農民合法權益，保持農村社會穩定奠定了基礎。積極籌辦鎮每年一次的三級干部總結表彰會議，對照有關文件，收集各方資料，編制獎勵方案，為黨委、政府召開表彰會議做好一切準備工作，為調動全鎮廣大干部群眾發展經濟積極性起到了一定的促進作用。

二、緊扣發展主題，農村財務管理進一步強化。

為鞏固和發展去年化解村級債務的成果，保護和壯大集體經濟，今年初，我中心根據黨委、政府的要求，深入調查研究，針對村級集體經濟的實際狀況，多管齊下，努力增加村級集體收入，強化管理，嚴格控制村級費用支出。一抓收支臺帳的建立。年初指導各村(居)編制村級收支預算方案，方案審定后，要求各村(居)嚴格按預算執行使用，每月按時登記收支臺帳，每個季度公布一次收支結果，對照預算查原因。二抓報帳制度的執行。每月5日，各村(居)把上月收支票據送農經中心審核，經審核同意后入帳，特別對費用報支，嚴格了審批程序及限額控制。村級取消高利息借貸，所有借款利息一律按銀行同等貸款利率標準執行，不計復息，實行先付本后付息，僅這一項我鎮今年以來已降低支出20多萬元。三抓集體資金村有鎮管制度的落實。我中心側重管理好各村(居)的經濟、副業等項目發包收入的資金管理，村級資金實行所有權不變，鎮、村雙向監督，保證了集體資金不流失。四抓村務公開制度的落實。定期民主理財，定期公布上墻，實行村務陽光操作。五是抓重點村(居)的監控。既是資源大村，又是債務大村、矛盾大村。該村年初債務達666萬元，今年我中心抓住該村7600畝副業田全部到期的契機，協調鎮工作班子進駐該村達兩個多月，逐步鈍化該村矛盾，順利實現副業田發包工作，收取承包金480萬元，收回陳欠款220萬元，償還了債務550萬元，一舉摘得了縣財務管理重點村的帽子*****是債務大村，歷來財務管理混亂，今年來我中心對該村xx年并村以來的財務進行了全面審計，目前，該項工作正在進行中。上半年，我中心對全鎮11個村(居)財務進行了回頭看、重點看，特別是債務大村、新增債務村進行了重點解剖，及時向鎮黨委、政府匯了報村級財務情況動態。

通過上述措施的落實，全鎮農村財務管理出現了新的特點：一是鎮村干部對農村財務管理的意識普遍增強;二是村級積累逐年增加，借款和非生產性開支大幅度下降;三是財務管理逐步實現規范化、制度化，會計隊伍的業務素質也得到了明顯提高;四是涉及財務問題的上訪糾紛明顯減少。

三、緊扣發展主題，農民負擔監控力度進一步加大。

我中心在控減農民負擔工作上，嚴格按照縣委、縣政府有關文件精神落實，我鎮今年農民負擔一事一議籌勞47.55萬元，一事一議籌資41.97萬元，認真抓好農民負擔監督卡的發放。五月初，我中心落實專人下村抽查監督卡的填發情況，確保村(居)不增加負擔項目，不提高負擔標準，保證農民負擔監督卡發放到戶率達100%。

四、緊扣發展主題，土地合同管理進一步規范。

大力宣傳土地承包法，建好土地管理檔案，強化集體土地管理職能，指導幫助全鎮11個村(居)搞活土地流轉，建立土地流轉檔案，積極引導農民有償轉讓土地使用權，集中連片招標發包，走專業大戶經營、規模經營之路。我鎮今年上半年土地流轉面積達2140畝，既增加了農民的收入，又增加了村級積累。加強土地承包合同的簽訂和管理，實現了合同管理規范化，保證合同管理達三個100%，即：合同簽定率達100%，合同兌現率達100%，合同入檔率達100%。

五、緊扣發展主題，勞動力轉移成效進一步凸現。

隨著市場經濟的不斷發展，不斷完善，農村稅費改革成果不斷鞏固，農村富余勞動力從盲目轉移逐步形成規模轉移，從出賣廉價勞動力逐步向技能勞動力轉移，從國內市場走向國際市場。為此，我中心積極引導勞動力轉移，培訓勞動者技能，主動聯系蘇南有關單位，將我鎮富余勞動力及時輸送出去。據統計，我鎮止今年上半年農村勞動力轉移達13456人次，其中出國的有354人次，已實現勞務收入1.12億元，勞平8323元。

資產管理中心主任工作總結 〖6〗

1、延續已形成的與游泳教練溝通交流的機制，實現游泳特色教學認識上的高度統一。

2、繼續探索游泳特色教育課程的科學設置，結合課堂教學改進計劃，提高教學效率。

3、搭建平臺，進一步讓特長生與其他同學之間進一步互補雙贏，優勢相長。

4、以游泳特色為基點，結合“每天鍛煉二小時”，促進學生身心健康，探索普通學生體育項目的發展，完善游泳納入學校體鍛課程管理機制，全面實施素質教育。

5、以湖南省二線運動隊為目標，向省級以上的專業隊輸送更多的游泳后備人才。

5、全力克服、解決由于體教結合工作所帶來的困難與矛盾。

在探索素質教育的道路上、在探索體教結合的征途中，我們會繼續努力、全力以赴，讓每一位隊員“游好泳、讀好書、做好人”。

成績的取得只能說明過去，在新世紀里，我們將進一步腳踏實地，一如既往地加強游泳體育傳統工作，爭取取得更多、更好的成績。

懷化市游泳教練：舒清華

XX年6月

資產管理中心主任工作總結 〖7〗

我年參加工作,年月由房管局調入管理中心公積金管理科，在中心領導和同志們的幫助下，我注意加強政治和業務知識的學習，努力提高綜合素質，嚴格遵守中心各項規章制度，較好地履行了自己崗位的各項職責，現將思想工作情況總結如下：

一、加強政治理論學習，努力提高思想認識水平

參加工作尤其是調入中心后,我特別注意加強政治理論時事政策的學習,認真學習了一些黨的基本理論和重要馬列著作，特別是認真學習了江澤民同志“三個代表”重要思想，不斷提高自己，充實自己，時刻以黨員的標準衡量和要求自己，努力樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。堅定共產主義思想和社會主義信念，努力把自已煅煉成為新時代合格的共產黨員。我還認真學習了鄧小平理論和江澤民同志自十五大以來的重要論述，對社會主義市場經濟理論有了更深刻的認識,對“立黨為公，執政為民”有了更深的理解，自己的思想理論水平也有了新的提高。

二、加強業務知識學習，不斷提高業務工作水平

我負責住房公積金的支取審核及各單位繳存工作情況的監督工作。單位剛成立后，人員還沒有全部到位，當時管理科只有我一個人，感覺到擔子很重，業務也不熟。在這種情況下我認真學習《公積金管理條例》掌握政策和原則，并對公積金管理科的機構設置、職責任務以及繳存、支取、貸款業務流程等，認真學習研究，虛心向老同志求教，在較短的時間內我初步掌握了這些業務知識。通過近幾個月的學習工作，我熟悉了公積金支取的業務標準，對我市住房公積金的繳存工作也有了進一步的了解，掌握了我市行政、企業單位的公積金繳存情況，能夠對來咨詢的職工作出準確的解釋，讓每一個來咨詢的職工都能得到滿意的答復。在公積金支取工作中我認真負責嚴格把關，讓每位符合條件的職工都能順利取走公積金，對不符合支取條件的職工作出耐心明確的解釋，不讓他們跑冤路、說怨言。

月份我中心人員基本全部到位，中心任用我為公積金管理科臨時負責人，負責管理科的全面工作，在領導的支持幫助下，兩個月來，我與科室其他同志一起，認真鉆研業務，熱情為職工服務，不斷完善各項管理制度，使各項工作不斷規范完善。

我在學好本職業務知識的基礎上,為了提高工作水平,我還學習了一些金融方面的知識,比如人民銀行關于利息調整的規定,時刻掌握上級金融部門的動態。學習了《中華人民共和國擔保法》及中國人民銀行年月日發布的《個人住房貸款管理辦法》，還學習了一些財會方面的知識，特別是認真系統的學習了新頒布的會計法規，這對我更好的工作是很有益處的。

三、嚴以律已，寬以待人，時時處處起模范帶頭作用

在工作中我始終以黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守單位的各項規章制度，嚴格要求自己，不等不靠，有條不紊地安排好各項工作，身體力行，發揮表率作用。

在認真學習的基礎上，和單位領導共同起草了《住房公積金支取暫行辦法》和《公積金管理科職責》。按照單位的安排，我還給給單位新來的同志講解了《住房公積金支取暫行辦法》，使大家對住房公積金支取工作有了進一步的了解。

中心成立以來，主任再三強調從政治的高度對待問題，我作為科室負責人，自覺遵守單位各項規章制度，在具體工作中，提倡任勞任怨、積極苦干，一切從全局出發，講團結，講實效，不推諉，團結帶領科室的兩位同志，積極做好領導布置的工作。

在科室的工作安排上，我主要作了三個方面的工作：一是認真學習單位下發的各項制度、領導講話，重點放在如何提高業務水平和工作能力上；二是發揚民主，增強科室成員之間的團結與活力，管理科三位同志以前個人關系都不錯，對待科內各項工作齊心協力，集思廣益，充分發表意見和建議，注重發揮集體的聰明才智和整體效能；三是按照中心領導要求高標準、高質量嚴格自我要求，使管理科成為團結務實，開拓創新，充滿生機與活力的集體。

我很清楚自己還有很多的不足與缺點，自我總結和領導同志們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，作為科室負責人，在科室的管理工作中，還有不到位不細致的地方需要完善，今后我應多加強學習，提高自己的水平。作為一名共產黨員，我在做好群眾的思想工作，向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策等方面還有不足之處，今后一定要努力加強。

通過自己幾個月來的學習實踐，我對管理科的各項工作業務都有了比較全面的了解和掌握。自己在這樣的崗位上有這樣的工作機會，是領導和同志們信任和支持的結果，正因為如此我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織和中心領導的關懷幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。

資產管理中心主任工作總結 〖8〗

物流中心主任崗位職責

1.負責物流公司運作的預算費用控制。 2.負責物流中心運輸相關證照資質辦理。3.負責推廣工作年度，月度，周工作計劃。4.負責本部門各種信息和資料的保密工作。5.負責貨運車輛基本信息收集，并統一車輛管理。6.監督并落實車輛調配規范化，指導車輛維修保養工作。7.根據市場需求變化，向上級提出合理化建議。8.圓滿完成公司領導安排的工作任務，定期匯報工作。

物流中心調度員職責

1負責協調貨物的外運和到站的物資領取。并建立貨運費用的報銷和支付。

2負責協調完成貨物的汽車運輸，安排搬運，裝卸工作。并保證貨物的安全正點到位。

3負責車輛調度和車輛安全工作，做好運輸車輛的協調工作。4根據訂單情況組織發貨，入貨，盤點，結算。

5負責運輸成本分析，控制，根據實際需要提出相應的改進措施。6根據客戶的不同要求制定不同方案。7完成上級安排的其他工作。

物流中心業務內勤崗位職責

1負責協助物流中心主任修訂完善各項管理制度，并監督落實。

2負責物流中心各類文件，合同，票據收發，打印歸檔管理。3完成賬目的相關結算工作，并及時與財務部對接。

4負責協助相關人員收集市場信息，了解市場動態，及時向上級匯報。5負責物流中心各項資產臺賬的建立管理，并做好檔案管理和保密工作。

6完成對部門人員禮貌禮儀，業務知識，勞動紀律的監督檢查 7完成上級領導安排的其他工作。

物流中心駕駛員崗位職責

1嚴格遵守“中華人民共和國交通安全法”等法律法規及公司的有關安全管理制度。確保安全行車，杜絕和減少事故發生。

2積極參加駕駛員安全技術培訓，提高駕駛技能和安全防范意識。3加強對車輛的維護保養工作，做到定期保養，技術維護，降低消耗，確保車輛安全性能良好。

4發生交通事故，不得逃離現場。應該立即向當地交警部門報案。及時將事故原因，地點，時間迅速報告車隊隊長。積極配合事故調查和處理工作。并在規定時間內報告保險公司。嚴格執行交通管理部門及公司有關管理規定。

5按時進行車輛安全技術檢測，綜合性能檢測二級維護。

6停放車輛選取安全地帶，嚴禁在危險路段停放。嚴格執行“安全第一”的指導方針，做好不開疲勞車、帶病車、不超速行車、酒后行車、不得交無關人員駕駛。

7嚴格執行公司財務制度，車輛保養維修要報請部門領導簽字。換下的零件帶回公司。

物流中心操作流程

為了更好的完成運輸任務，使貨物的運輸更加安全及時準確，盡早發現錯誤并立即采取相應的補救措施，做到令行禁止是運輸變得更加快捷合理有效，特制定以下操作流程。

下單

當業務內勤接到運輸任務，由調度員根據貨物情況【數量、體積、重量】下達運輸任務。業務內勤需提前通知調度員貨物的運輸情況，準確地址、發貨到貨時間、聯系電話及擔當人、如業務內勤對發貨有特別要求；車型、時間變更等。需提前通知調度員，以便調度員及時調整；有效的完成運輸任務。

受理

調度員根據業務內勤下單通知，確定貨運情況，合理安排車輛調度員需注意貨物運輸情況【數量、體積、重量】發貨時間，收貨地點，發貨車輛型號的合理安排。使運輸過程，有效、安全、及時。

運輸

如貨物運輸過程中發生任何突發事件，使貨物不能及時到達；調度員應及時通知領導采取補救措施，盡量避免損失。

貨物跟蹤

調度員對承運的貨物車輛及時進行跟蹤，保證整個過程，安全及時，準確有序。短途每兩小時，長途每六小時跟蹤聯系。

簽收回單

貨物到達目的地，收貨方對貨物驗收準確無誤后，要及時簽收回單。同時運輸人員將回單帶回公司，運輸作業完成。

物流中心紀律規定

1不準收取客戶回扣

2不準接受客戶禮金 3不準隱瞞公司收入

4不準泄露公司經營機密 5不準以白條充賬

6不準違規付款 7不準同業兼職

8不準私自牟利干私活

物流中心應急事故處理方案

1預計經濟損失重大

2事故造成人員傷亡 3事故造成客戶財務損失

4在發貨收貨廠區內的事故 5事故造成不能按時交貨12小時以上6事故造成貨物不能到達 7重大事故應交由應急預案領導小組處理

8突發事件發生時；當事人應將事故原因迅速報告上級領導并公司總經理。報告時說明事故所在地，發生事件時間，事故類別，預計損失，傷亡情況等。根據上級領導指示打110報警。

接到報案后

物流中心領導應立即組成人員定好施救方案，報請總經理同意后實施救援。應急預案領導小組趕赴現場，其他部門全力協助。

事故處理程序

應先急救傷患，后查勘現場，應盡量尋找目睹事故第三者作證；并記明姓名地址。打電話將事故報告保險公司，索取受理號。拍照存檔，責成專人寫出詳細事故報告；交由保險公司索賠。

資產管理中心主任工作總結 〖9〗

為加強對政府信息公開工作的組織領導,依據《中華人民共和國國政府信息公開條例》的規定,結合本中心實際,遵循公正、公平、便民、及時的原則制定資產中心信息公開制度。

一、信息發布機制

辦公室作為本中心信息公開工作的主管部門,負責推進、指導、協調、監督政府信息公開工作。各組室在辦公室統一協調下,共同推進、指導、協調、監督本中心的信息公開工作。

信息公開部門的具體職責是:

(一)具體承辦本中心的.信息公開事宜;

(二)對擬公開的信息進行保密審查;

(三)維護和更新本中心公開的信息;

二、保密審查機制

在公開信息前,應當依法進行保密審查;確定不予公開的,應當注明理由。辦公室應當審查并明確該公文屬于主動公開、依申請公開或者不予公開。

政府信息保密審查,由相關業務組室提出意見,經中心信息公開工作小組審核后,報中心負責人決定。

三、監督檢查機制

信息公開工作主管部門和監察小組負責對中心政府信息公開的實施情況定期進行監督檢查。對不依法履行政府信息公開義務的,可以向主管部門舉報,予以調查處理。

四、責任追究機制

信息公開部門有下列情形之一的,由主管部門和監察小組關責令改正;情節嚴重的,對直接負責人員給予處分、追究責任:

(一)不依法履行政府信息公開義務;

(二)不及時更新公開的政府信息內容、政府信息公開指南和目錄;

(三)違反規定收取費用;

(四)通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息;

(五)公開不應當公開的政府信息;

(六)在政府信息公開工作中隱瞞或者捏造事實

五、考核機制

每年對政府信息公開工作進行考核,由信息公開工作主管部門會同監察小組、信息工作部門、人事部門等組織實施,并予以公布考核結果。

資產管理中心主任工作總結 〖10〗

各位領導、各位評委：

大家好！

首先，感謝領導和組織給予我這次參加競爭上崗的機會！

我叫某某，今年33歲，某某年畢業于某某財經學院某某分院稅收專業，先后在某某區地方稅務局某某分局、某某區地方稅務局、市局征管科、經濟開發區某某分局工作，某某年2月，我被調任市局培訓中心任副主任主持工作至今。

可以說，參加工作以來，我一直站在地稅改革的前沿，一次又一次完成自己的人生角色轉變。某某年，市局稽查局選調人員實行競爭上崗，我以第二名的成績考入稽查局，由于全市地稅系統農村稅收征管改革在某某試點，我作為某某區地稅局農村稅收征管改革的骨干力量，調入稽查局的事情于是一直被擱置下來，為此，我毫無怨言，與同志們一起，把舊的征管方式留給了歷史，自己也由此了解、掌握了計算機的基本操作技能，后被市局選調到征管科工作。正逢征管改革、信息化建設如火如荼之際，新《征管法》及實施細則的實施和培訓，多元化申報，納稅信用等級評定以及“一窗式”、“一站式”服務等工作無不凝聚著我的片片心血和汗水，某某年9月，省局決定，新的征管業務軟件某某年1月1日在我市全面上線，我又一次被推到了改革的風口浪尖，在征管科以及征管改革辦公室擔綱重任，對全市地稅系統的軟件上線業務予以組織和協調，從信息采集、數據審核及錄入到征管業務軟件的培訓和操作，一百多個日日夜夜中，夜以繼日，以單位為家，早上總是從凌晨開始，下午總是在另一個凌晨結束，就這樣，我蘸著青春的熱血，在地稅改革的路上，在自己熱愛的稅收事業中奮斗、耕耘。

某某年4月，我參加全市副科級競爭上崗被任命為經濟開發區某某分局局長，還沒來得及去報到，我被省局抽調去參與了省局組建的規范化建設辦公室，面對新生事物，我摒棄了心中的疑慮，一邊加強理論學習，一邊鉆研實踐業務，作為其中的一員，我參與編寫了全省稅務稽查體系文本，完成了在省局規范辦的工作使命，同年九月，帶著省局的好評，我回到某某分局主持工作，一方面注重協調好與當地政府和上級地稅局的關系，另一方面注重調動下屬人員的工作積極性，加強征管、堵塞漏洞，提高稅收征管及收入質量。 某某年3月，我又一次被抽調到市局從事規范化建設、地稅文化建設工作，面臨市局與分局的雙重工作壓力，面對廣大地稅人員當初對規范化建設工作的不理解，我沒有選擇退縮，領導的信任、同事的支持、家人和朋友的關懷與鼓勵，促使我一往無前，導入規范化管理理念、文件清理及崗責調整、體系文本編寫及運行、工作督導及審核等等，從一點一滴做起，終于，規范化建設在全市地稅系統搭建起了基本框架、取得了階段性的成果，地稅文化建設卓有成效，某某分局的稅收任務也連年持續穩定增長，我辛勤澆灌的花朵開始飄溢出果實的芬芳。

改革的前沿，苦過，累過，失意過，彷徨過。新的事物總給我新的起點、新的激勵，新的起點總促使我實現新的跨越，鑄就新的輝煌，我想，這就是人生。我喜歡挑戰，我樂意接受新生事物，我情愿在挑戰中進行錘煉。今天，我在這里接受組織和領導的挑選，如果被選上了，我將在新的崗位上，繼續加強學習，努力把自己提升一個新的高度，踏著地稅改革的旋律，不斷創新改革思維和工作方式，推進地稅管理模式和管理方式的變革，如果不幸落選，畢竟我為此奮斗了，我無怨無悔！

我的述職完了，謝謝大家！

資產管理中心主任工作總結 〖11〗

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在紀檢監察部門的嚴格監督及各窗口單位的大力支持下，緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標，堅持以制度抓管理，以創新抓服務，以紀律作保證，以優質高效為目標，大膽實踐，不斷探索，認真貫徹《行政許可法》，不斷深化行政審批制度改革，認真規范審批項目，全面簡化辦事程序，切實提升行政服務水平，有力地促進了x經濟社會又好又快發展。現將中心一年來的重點工作、服務發展、作風建設、黨政務公開、廉政建設情況等工作完成情況簡要總結如下：

一、工作開展情況

我們深入推進行政審批制度改革，止目前，共收辦各類行政許可及便民服務項目x余件，限時辦結率達x%，辦件數量和質量都有了新的突破，發揮了服務中心“勤政、廉潔、便民、高效” 的應有功能。

主要措施：

（一）提高效率，推進服務創新。按照“審批提速、服務提質”的工作目標，一是打造審批服務綠色通道，實現服務前移。對新落戶x的企業，中心協調相關部門，按照“先行準入、全程代理、并聯審批”的審批模式，同步做好各種行政審批許可事項的服務工作。在受理各類招商引資項目后，要求窗口人員主動與項目單位進行聯系，幫助準備申報材料，積極協調解決審批服務過程中出現的各種困難，切實加快了項目落地進度；二是簡化審批程序，縮短辦事周期。不斷對進駐中心的窗口單位的審批事項的辦事環節、辦理時限進行了再精簡、再壓縮，切實減少了中間環節，縮短了辦結期限。同時推行網上審批，構筑便民便企的網絡服務平臺，實現了行政許可方式的創新。并積極開展“五個無”優質服務年活動。按照“服務方式無距離、服務效率無積壓、服務流程無障礙，服務質量無差錯，服務對象無投訴”的工作要求，做到“符合條件立即辦、材料不全幫著辦、外來投資優先辦、重大事項聯合辦、上報審批協助辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務主動辦”，同時實行限時辦結、首問負責、效能問責等多項措施，確保優質服務年活動扎實有效開展。

（二）加強管理，規范行政行為。全面提升中心的運行質量和管理水平，確保窗口服務標準化、制度化、規范化。一是強化制度管理。在簽到簽退制度、請消假制度、x頂崗制和工作通報等制度的基礎上，有效利用指紋簽到機，加強對工作人員的管理。二是強化服務流程監督。推行網上審批，有效利用政務審批系統和政務視頻監察系統全程監督服務流程，同時利用電子服務評價器，督促窗口工作人員更好的為民服務。三是強化社會監督。開設舉報電話、電子信箱等，動員社會各界對中心工作進行監督，形成督查合力。四是強化工作監督。一方面加強對窗口人員的儀容儀表、行為舉止、服務態度、文明用語、公務行為和工作作風的嚴格監督檢查，切實維護和提升中心對外良好的窗口形象，另一方面，結合效能、監察等部門，嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現象。

（三）搶抓載體，加強作風建設。一是開展優化經濟環境大走訪活動，由中心領導帶隊，相關科室負責人參加，深入到重點聯系企業及服務對象調查研究，幫助企業解決發展中遇到的困難，征求企業和服務對象對全縣經濟發展壞境及行政服務中心的＇意見和建議。二是以提高服務質量為重點，開展了爭創“文明服務窗口”、“人民滿意窗口”的活動。三是積極開展一創雙優日常推進工作，認真開展“學先進、找差距、促趕超”集中學習活動、開展“三好兩滿意一放心”創建活動，強力推進“一創雙優”常態化，形成了競相改善發展環境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風、發展環境三個方面突出問題，通過督導、評議、考評等有效方法和措施，解決重點科室、重點人員存在的突出問題。四是開展“窗口評議”及“雙評”活動。聘請人大代表、政協委員、企業代表、辦事群眾、新聞媒體等各界代表，不定期對窗口進行廳內廳外綜合打分評議，查找問題，同時中心開展自查自評、自我剖析，并采取得力措施，完善監督制約機制，認真解決目前存在的問題，有效促進了各窗口工作的進一步改進和提升。

（四）多策并舉，擴大黨務政務公開力度。依照中心窗口工作實際，將縣委、政府要求納入中心集中進行行政許可和便民服務的窗口單位和應進駐項目、權限、辦事流程、辦理事項、辦事時限、工作紀律和責任追究制度以文件、公告、公示欄等各種形式進行公開，在方便群眾的同時，也推動了更多的單位進駐中心集中開展便民服務，同時加強中心功能宣傳，進一步提高群眾“辦事到大廳”的意識，真正實現“政務超市”的建設目標，發揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。

（五）落實責任，強化黨風廉政工作。一是抓好了黨風廉政宣傳教育工作。緊密結合工作實際，不斷創新中心黨風廉政教育工作的載體。學習《黨員領導干部廉潔從政手冊》、黨內監督“兩個條例”、懲防體系、《一個準則》、兩個《規定》及“”等其他有關精神，深入開展了理想信念和廉潔從政教育，職業道德和艱苦奮斗教育，黨紀、政紀和法紀教育宣傳活動。二是增強反腐意識，促進工作開展。開展懲防體系建設和廉政風險預防建設，將反腐朽工作變為自覺行動，融入日常生活、工作之中，時刻繃緊這根弦，防微杜漸，向社會公開服務承諾，接受群眾監督。我們始終堅持民主集中制原則，尊重班子成員意見，堅持集體領導，民主決策，從不搞一言堂。堅決實行科學決策，民主決策，民主管理。三是建立完善中心各項管理制度。以制度約束每個黨員干部的工作行為。我們制訂了各項目標考核管理辦法和各項制度，領導班子定期例會、工作匯報例會等等。會上大家都能客觀反映工作情況及個人想法，充分發表個人的觀點意見，供領導科學決策。四是做好財務公開工作，嚴格執行財務管理制度。單位辦公費用使用情況和其它費用使用方面我們嚴格按照縣政府的有關規定認真執行。五是領導干部自身素質和工作作風進一步提高。領導干部沒有接受禮金、有價證券和有價憑證，配偶、子女從業沒有違紀違規。中心領導干部政治強、作風正、素質高在工作、生活、紀律等各個方面嚴格要求自己，規范家屬親眷的行為，單位領導干部從沒有違紀違規和收受現象。

（六）注重學習，培育中心文化。始終把建設一流窗口服務隊伍作為一項重要工作，以建設一流中心為目標，堅持做到以活動教育人、以感情凝聚人，不斷推動中心各項工作，創新學習方式，學習業務知識，提升服務技能，開展“我為趕超做貢獻”專題討論，堅持學以致用，把學與思、學與轉、學與行結合起來，通過學習轉變觀念，開闊視野，提高素質，推動工作，提高了中心的凝聚力，培育了團隊精神，每個人都自覺以自己的言行呵護中心和窗口的形象，用自己的努力為中心和窗口增光添彩。

一年來，服務中心雖然在政府審批、政務便民、黨風廉政建設等方面做了一些工作，取得了一些成效，但目前窗口工作還存在一些諸如窗口項目進駐不全面、授權不到位、辦事程序繁瑣等問題。今后工作中將按照縣委、政府的要求，切實解決目前存在的各類問題。

　二、20xx年工作規劃

1、繼續推進干部作風整治工作。進一步開展對窗口人員的儀容儀表、行為舉止、服務態度、文明用語、公務行為和工作作風的嚴格監督檢查，切實維護和提升中心對外良好的窗口形象，嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現象。

2、強化協調配合、互聯互動。結合縣效能、監察部門，切實加強對中心各窗口單位的效能督導檢查，確保許可權不能相對集中的問題得到解決。一方面服務中心進一步完善統一辦理、聯合辦理、集中辦理制，在中心現有成效的基礎上實現不斷提高，在廣度和深度上進行拓展和延伸，降低行政成本，提高行政效率；另一方面積極探索相對集中行政許可權的方式和有效途徑，深化行政許可權制度改革。通過積極探索、開拓創新，進一步提升中心形象，拓展中心業務范圍，充分發揮應有職能。

3、進一步創新機制、提高效率。一是繼續狠抓基礎性工作，推進中心制度化、規范化建設；二是繼續推行行政許可方式的創新，確保并聯審批、告知承諾、一審一核等審批服務方式的規范操作、深入推進；三是積極與進駐單位溝通協調，落實授權，使進駐窗口在中心真正發揮職能作用；四是不斷完善中心現有的審批系統，實現窗口與單位的互聯互通；五是加強督查，要調動各方面力量對中心工作進行督導檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運行。

4、不斷深化行政審批制度改革，全面提升行政服務效能，整合行政資源，加快中心新址建設。目前，中心租用辦公場地，面積較小，辦公場所明顯偏緊，部門進駐率受限，窗口授權程度偏低，影響了審批效能的提升。為此，按照市、縣政府要求，攻堅克難，形成合力，推進建設，抓住搬遷機遇，使行政服務水平、效率再上新臺階，為xx經濟社會發展提供更好的硬件環境和軟件條件。

5、切實加大宣傳，深化政務公開。通過電視、廣播、宣傳單、樹立大型展示牌等多種形式搞好政務公開，擴大對外宣傳。

總之，在今后的工作中，我們將進一步認真貫徹落實市縣關于加強政府審批政務便民工作的有關精神和要求，大力強化各窗口的服務意識，虛心接受社會各界監督，開拓創新、積極進取、關注民生，崇尚實效，不斷提高辦事效率和服務質量，推進機關效能建設日常化、制度化、規范化，在推動我縣經濟社會又好又快發展方面發揮更大作用。

資產管理中心主任工作總結 〖12〗

，在市局（公司）黨組的正確領導下，在各區縣局（營銷部）和機關科室的大力支持配合下，物流中心緊緊圍繞市局（公司）黨組的工作安排要求并結合物流中心的實際情況，以“全面提升樹形象，再上臺階降成本”為主題展開工作，堅持以科學發展觀和行業共同價值觀統領全局，堅持以物流貫標、對標工作為主要抓手，堅持以現代流通企業為奮斗目標，嚴格控制和

有效降低物流運行成本，努力實現物流整體工作上水平。經過物流中心全體干部員工負重而上，攻堅破難，使物流中心各項工作取得了長足的進步和發展，圓滿地完成了市局（公司）領導安排的工作任務。現將工作總結如下:

一、各項經濟指標運行情況

，共存儲卷煙箱，分揀卷煙箱，分揀率100%，分揀差錯率＜0.001‰；配送卷煙箱，送貨成功率％，到貨確認率100％，安全回籠資金萬元，車輛平均車載率%，客戶配送滿意度%。實現了安全工作零事故。

物流總費用萬元，占年度預算%，其中：固定費用萬元，占年度預算的%，可變費用萬元，占年度預算的%，倉儲費用萬元，同比上升%；配送費用萬元，同比上升%；管理費用萬元，同比上升%；單箱成本費用元，比同期元上升元；單箱配送費用元，比同期元上升元；單箱倉儲費用元，比同期元上升元，

二、以優化配送線路和配送流程為重點，不斷提高配送效率，降低物流運行成本

一是針對城網一線客戶數較多的情況，（開發區新客戶增加較多），將一線客戶分調到城網其他三條線路，具體為1線調至10線11戶，調至3線6戶，調至2線11戶，2線調至3線5戶，3線調至4線5戶。

二是今年初開始，多線路路段修路街道改造，車輛不準通行，持續時間長，如智水鄉、桂花鎮、等，為滿足客戶需求，送貨部積極與各營銷部溝通，到現場路段查看，以既保證送貨到戶，又節約配送費用為目的，合理選擇配送方案。方案一：委托當地區域大客戶實行代送到戶；方案二：智水鄉暫停訪銷一月（共計4次）；方案三：由送貨路線車輛繞道實行送貨。一線由河邊鎮繞道每次約60公里，十線繞道高速路送貨，每次約發生過路費16元，繞道里程100公里。方案四：根據車輛裝載量，銷售不大的情況，將桂花場鎮客戶訪銷日由原周五調為周二，十線按周三送貨路線新橋鎮、新華鄉至桂花場鎮送貨，較方案三可節約繞道里程100公里。智水鄉暫停4戶訪銷一月，余下客戶訂貨由營銷部代送。物流中心與營銷部共同協商決定，由配送線路車輛繞道實行送貨到戶，采取方案三與方案四結合的方式，靈活調配車輛，確保客戶及時收貨，滿足客戶經營需求。

三是7月15日起，蓬樂路至卓筒井鎮封閉修路，工期為四個月。結合實際地理情況，為確保送貨到戶，制定合理配送方案，及時調整配送路線，調整客戶訪銷日程，實行繞道送貨，月增加送貨里程約1728公里。

四是為提高工作效率和安全系數，降低物流配送成本，減少車輛磨損，按照中心領導工作安排，制定《區域三條送貨線路實行籠車對接實施方案》與《籠車對接綜合流程》。預計年節約過橋過路費、燃油費、輪胎更換費約45700元。7月26日實行籠車對接（1、5、9線）配送，做好每日籠車對接與車輛調度安排，盡可能地做到高效節約。

五是9月對七線與九線送貨車輛予以交換調整，07731調整至九線，月可節約過路過橋費512元。

三、以優化倉儲分揀業務流程為重點，不斷提升卷煙庫存管理專業化水平

四、以精細化管理為重點，不斷提升內部管理水平，為打造全省物流基礎管理的樣板奠定堅實基礎

1、創新工作機制，提高工作效率。為進一步提高工作效率，科學合理地對員工績效進行評價，物流中心于6月組織各部門負責人對二級績效考核標準結合質量管理體系內審標準進行了修改，從而使二級績效考核標準的設計更科學、更合理、更全面

2、為了加強領導班子建設，確保整體推進物流中心各項工作順利有序地開展，我們堅持民主與集中制相結合，切實做到大事講原則，小事講風格，加強班子團結，制定了“分工合作，深入基層、層層負責，責任追究”的物流中心領導干部管理原則，根據人力資源改革機構精減情況，及時調整和完善了各級組織機構人員，制定了各個崗位職責，做到了各個工作崗位職責分明，落實到人，目標明確，環環相扣，強化管理，整體推進。

2、做好每月的工作安排、總結與送貨情況通報，并每月對每臺送貨車的單車成本進行核算，嚴格工作質量績效考評，獎優罰劣，充分調動全員的工作積極性，努力降本增效。做好每月各項配送指標、配送服務質量的評價和員工工作的督導檢查，嚴格逗硬考核。

3、為嚴肅紀律要求，規范員工行為，增強員工責任感，7月22日，物流中心出臺了物流送貨“六條紀律”、安儲管理“六條規定”、機關效能“六條要求”等三個文件，全體干部職工通過認真學習，思想認識有了進一步的提高，認識到在安全及時準確配送的同時，更要提高工作效率，提高服務質量，比德能勤績、比節能降耗，不斷增進客我關系，服務一線、服務客戶，提升配送客戶滿意度。

4、實行了油卡分離管理。由駕駛員保管密碼，送貨員保管油卡，加油必須兩人同時在場，并制作了油耗舉報箱上墻。通過加強車輛油耗管理，實現相互監督，更有效地增進了駕駛員與送貨員之間溝通協作，提升客戶滿意度。9月檢查油卡分離管理情況，對做得好的送貨員予以了

加分。

4、積極推進落實國家局《煙草商業企業卷煙物流配送績效評價》和《煙草商業企業卷煙物流配送規范》等行業標準的貫徹實施，建立和完善現代物流評價體系。物流中心每月將《績效評價指標表》和《定量指標表》掛“工作專欄，每季度按時將數據上報省局（公司）計劃處。

5、為進一步加強部門之間的有效溝通，及時發現和解決工作中存在的問題，使物流中心各項工作有條不紊的進行，實行召開例會制度。

五、以打造安全物流為重點，不斷提升安全管理核心能力

1、堅持“安全第一、預防為主”的方針，調整充實了安全生產領導小組和安全管理人員，將原安全部和儲配部合并為安儲部，明確了職責和分工。

2、加強安全管理工作，樹立全員安全意識，突出安全管理重點，重點加強了倉庫防火、防盜和車輛安全管理，根據“誰使用，誰負責”的原則，年初與每個職工簽訂了安全生產責任書，制定完善了安全管理制度及各種預案措施，使安全工作管理制度落實到實處。

3、為提高干部職工安全意識，增強安全防范技能，每月對干部職工都進行了安全培訓教育，召開安全生產會議，認真開展了“安全生產月”和“百日安全生產”活動。

4、組織倉庫保管員、分揀人員、搬運人員學習了《倉庫安全管理》、《消防滅火器的使用方法》、倉庫電源線路、火災的撲救和預防相關安全知識，每月對倉庫中心集中例行安全檢查4次以上，把事故隱患消滅在萌芽狀態之中。

5、加強倉庫卷煙防霉度夏工作，制定了卷煙防霉度夏工作安排和計劃。

六、提高保障工作質量與效率，為卷煙配送和卷煙倉儲分揀工作提供堅實的保障

（一）加強學習培訓，注重能力培養，干部職工隊伍綜合素質得到進一步提高。

一是注重能力培養，造就高素質干部，努力打造內部復合型人才，注重隊伍整體建設與骨干培養和發揮骨干的相互作用。強化學習培訓，轉變觀念，激發活力和熱情，提高責任心。在抓學習和培訓工作上，各個部門組織學習每月都在兩次以上。在學習形式上，堅持以自學為主，以集中學習為輔，注重學習與研討相結合、集中培訓與實地考察相結合。

二是在送貨工作繁忙的情況下，仍然不間斷地加強送貨人員的學習教育培訓，努力提升全員綜合素質與營銷技能知識，今年培訓的主要內容為安全責任意識與組織紀律教育。

三是為切實增強送貨車駕駛員文明交通意識，著力糾正各類違反交通法規的現象，進一步提升送貨員組織紀律觀念與文明素質，杜絕安全責任事故，確保安全。在原送貨員崗位文化“車輪連接千萬家，真情服務你我他”的基礎上，再專門制定了送貨車駕駛員崗位文化——“把車放在心上，把心放在車上”。今年3月專門對物流中心駕駛員進行了《物流中心“安康杯”知識競賽題》問卷測試。

（二）加強黨風廉政建設，積極開展爭先創優活動。

今年大力開展反腐倡廉教育，認真做好信訪舉報工作，職能部門各負其責，一級抓一級，層層抓落實。在區局領導和中層干部中積極開展批評和自我批評，促進各級干部廉潔自律，推動了黨風廉政建設的深入開展。今年積極開展了爭創“四強四優”和黨員爭先創優公開承諾活動，并把該活動融入到了各項工作中，以爭先創優推進各項工作的開展。今年來，中心轉正預備黨員2名。全年進行政務公開2次，各項不變費用嚴格按照預算執行，均未超出預算標準。各項先進評選均通過民主推薦或者投票選出。

七、存在問題

八、工作思路

資產管理中心主任工作總結 〖13〗

在國家開放大學建設進程和出版社正式轉入公司化運營的大背景下，我們開始了XX年的工作。在穩步開展常規工作的同時，按照校、社領導的指示精神和部署，我們于XX年積極開展園區內軟、硬件基礎設施建設，并不斷完善、落實各項制度和工作，在上級領導的支持和兄弟部門的配合下，較好的完成了年初預定的工作目標，為會議中心和配送中心的正常運行，提供了前提保障。現將一年來的主要工作匯報如下：

一、XX年所承擔的主要任務

1.基礎設施建設

XX年以來，根據會議中心、配送中心接待工作和生產的實際需要，經社領導批準，我們對魏善莊學區進行了一系列的基礎設施改造工程，先后完成的工作有：

(1)對會議中心內部環境和設施進行改造。其中包括：對職工食堂、大餐廳、后廚、消毒間及食堂衛生間的改造;新建了垃圾房;為職工食堂、大餐廳和包房改裝和加裝空調風機盤管22臺;并進行了相關的配電、電視、網絡布線的改建工作。在對四層多媒體教室的改建中，安裝、調試網絡交換機4臺，電腦168臺。

(2)對會議中心一區一層門廳進行改建。根據實際情況，為充分利用現有資源，對會議中心一區一層門廳進行了改建，該工程的完成不僅增加了140m2辦公用房的面積，同時解決了中控室長期以來人機不分離的問題。

(3)完成了園區景觀設施和綠化改造工程。其中包括：對園區道路進行改建，其中：鋪設路面547 m2，步行通道428米;改建512 m2小廣場1座，新建1座假山、2個涼亭以及景觀廊架;進行池塘水循環系統的改造;并為池塘安裝了漢白玉拱橋和圍欄。按照領導的指示精神，為保證園區兩季有果、三季有花、四季常綠，我們種植了大量的花草樹木，其中：大、小樹木250多棵;花卉14000多株;景區綠化帶970 m2;草坪4800多平方米;并為景觀區域新裝了路燈、路椅。

(4)對圍墻的翻建改造工程。因園區東面圍墻過低、損毀嚴重、年久失修，不能保證園區安全，我們及時向領導匯報，經社領導同意對圍墻進行了翻建，工程完成后，園區的安全性得到很大提高。

(5)廠房改建工程。園區內的廠房長期閑置，我們按照社領導的指示精神，利用自身條件，積極開展對外租賃服務，開辟外來資金來源。經社領導批準，并應外租單位的要求，我們對該廠房進行了地面和消防用水的改造與維護，通過對外租賃服務，創收80余萬元。

(6)新建備用水罐工程。魏善莊學區使用的自來水是由當地物業的自備井提供的。由于壓力過低，經常發生水流不足或停水現象，嚴重影響園區辦公和會議接待工作，與會賓客反應很大。為解決用水難的問題，經領導批準，我們在機房加裝了1個儲水罐和2臺變頻水泵，水壓由原來的1.8公斤上升到3公斤，從根本上解決了用水問題，該工程現已完工并投入使用。

(7)車庫陽光棚的改造工程。長期以來，園區內的車輛沒有固定的停車位，存在隨意停放現象，不僅給會議車輛帶來不便，還破壞了園區的整體形象;由于露天存放，惡劣天氣時還可能給個人財產帶來損失，為解決這一問題，我們對車庫陽光棚進行了改造，并啟用門禁系統進行管理。

(8)對園區電視接收系統進行升級改造。魏善莊學區原有的電視信號是靠衛星接收系統(也就是俗稱的“鍋”)獲得的，由于園區處于航線區域，每日多架次航班從房頂上方飛過，帶來的直接影響就是電視接收信號的極不穩定，電視畫面時有時無，嚴重影響到會議接待質量。為改善這一狀況，根據社領導的指示精神，我們經多次與大興歌華電視有限公司聯系，對會議中心客房電視接收系統進行升級改造，現升級改造工程已基本完成。改造后，園區內電視接收頻道由過去的30個升級到64個，并且所提供的收視效果更穩定、更清晰。

(9)對園區和會議中心的監控系統進行改造。監控工作是園區安全的一個重要保障，我們通過一年多來對監控設備的管理，發現園區內有許多監控攝像頭已達不到監控要求，是園區安保工作的死角，特別是外圍、門崗、會議中心內部和園區東部區域。對此，我們找專業人員進行咨詢，并進行實地考察，提出整改方案。經領導同意，我們給園區外圍新加裝紅外線攝像頭18個;并對會議中心職工餐廳、大餐廳、前廳和后廚等處22個攝像頭進行置換;還新增加監控設備2臺、消防應急箱1個。

(10)網絡改造工程。由我方負責的魏善莊學區與五棵松中央廣播電視大學新址的網絡對接工程正在進行中。順利對接后，魏善莊學區的網絡速度將從10m大幅提高到300m，我們將為會議中心、配送中心和租賃單位在網絡接入方面提供更優質、更快速的服務。

(11)辦公樓裝修工程。為給園區提供一個良好的辦公環境，經上級領導批準，我們對XX區辦公樓實施整體裝修，這是我們下半年的重要工作之一。自該工程施工以來，面臨著不少的困難，一方面時間緊、任務急;另一方面在施工方的配合方面，在甲供材料采購方面，都不太盡如人意。為了更好、更快地完成該工程，我們加大對工程的管理力度;加強與施工方和監理方的協調;建立每周例會制度;將各方意見和解決方法及時編寫成會議紀要;在經理吳良富的帶領下，水、電、網絡、安保和辦公室各方面相互配合，增加對施工現場的巡查次數;發現問題，及時糾正和解決。在園區改造過程中，為保證景觀效果，我們曾組織物業、保安和保潔人員義務拔草，大家頭頂烈日，爭先恐后，積極投入到園區建設中。在物業管理中心全體員工的共同努力下，該工程正在順利進行。

2.日常工作

物業管理中心各班組認真負責地做好日常維護保養工作，我們深知自己肩上的重擔，擔負著國家財產和集體利益。為了保證園區正常的接待工作和生產活動，水工、配電、消防、保安、保潔和辦公室相互支持、密切配合，為會議中心和配送中心的工作、生產提供了后勤保障。

XX年，網絡、安保、配電、水工班組全年共為園區提供各類維護保養服務3600多次;安裝新設備、設施100余臺∕件;配電班清理設備27臺;水工班對機組管線上全部過濾器進行了一次大清理。安保部處理火警誤報26起;處理故障1500余次;為完善我單位消防安全設施，新安裝室外消防設備4處，消防應急燈10個、為機房新增加了5公斤滅火器6個;為保障庫房防火安全，在庫房站臺上增加30公斤手推車式滅火器16個;并補齊各樓層消防指示標志20余處。保安隊2個門崗堅持24小時執勤，夜間對園區進行16次不間斷巡邏。辦公室的同志保證了物料采購的及時、準確;為了給日常維護保養提供第一手資料，整理歸檔工程檔案155件、圖紙499張;完成各類文件、報告200多件;截止到11月，共繳納電費2102720.83元;水費55676元;電話、光纖費105600元。保潔隊人員少、任務量大，我們加強了人員的合理配置和工作負荷量的考核，除完成對公共區域衛生的日常清潔保養工作外，還增加了特約清潔服務，如地毯清洗和對地面石材的2次晶面處理;提倡“本色清潔”，加快清潔頻率，變原來固定的計劃清潔為現在的隨時清潔，恢復清潔物原有的本色，XX年保潔隊配合會議中心接待大、小會議上百次，保潔人員經常加班加點甚至工作到深夜，為給會議期間提供一個干凈、整潔的環境做出了貢獻。

二、管理工作

1.人員管理

今年以來，我們進一步梳理崗位設置和崗位職責，加強隊伍建設。為保證各項工程的順利完成，加強管理力量，我們增加技術管理人員3人，使物業管理中心現有人員達到24人。

雖然人員有所增加，但對于我們所管轄的區域面積和管理項目來說，還是杯水車薪，這就需要我們深入挖潛，充分調動員工的主觀能動性。我們對新員工進行上崗培訓，主動為他們介紹中心的情況，使其盡快熟悉環境，進入工作狀態，增加他們對新部門的歸屬感;我們與年輕員工暢談理想和目標，鼓勵他們參加專業學習和業務學習，鼓勵他們積極要求進步，今年以來已有2名同志上交了入黨申請書;我們對生病的員工及時探望，把組織和同志們的關心傳遞給他們，增強了組織的凝聚力;我們還積極配合出版社工會組織員工參加各類活動，如拔河、登山、徒步、羽毛球和卡拉ok比賽等，并在比賽中取得優異的成績，參加這些活動增強了員工的團隊意識。通過一系列的工作，現在員工工作的主動性和責任感大大提高了。

2.制度管理

進一步完善、落實各項管理制度和工作流程，強化管理意識，使物業管理中心的工作進入科學化管理的運行軌道是我們年初確定的另一個工作目標。

(1)消防、配電、水工、保安和保潔部門繼續完善每日巡檢制度，做好巡檢記錄，特別時期(工程時期)和特別時段(會議階段)加大巡檢力度。

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(2)把安全工作放在首位，進一步完善、落實消防設施建設和消防安全管理制度;根據消防局的會議精神，結合魏善莊學區的實際情況，組織物業、會議和配送三部門對園區進行了大型消防安全隱患檢查，并為園區內150多名員工組織了一次消防安全知識講座和消防實地演練，通過活動強化了大家的消防安全意識。應配送中心的邀請，由安保部為其進行了2次消防知識演講和宣傳。此外，配合消防局安檢部門完成對我單位的消防年度檢查。

(3)物業管理的重中之重是安全保衛工作。在做好消防工作的同時，還要做好防水和防盜工作，確保園區的安全運轉。我們對配送中心書庫等重點部位實施了重點監控。在日常維修和保養過程中，要求各崗位嚴格按技術規范操作，對吸煙、違規操作和無證電焊人員進行檢查和管理，將不安全因素消滅在萌芽狀態。

(4)建立檔案管理制度，對工程檔案和中控室文件進行分類歸檔，以便需要時查閱。

(5)嚴格內部管理，強化勞動紀律和安全教育，加強考勤制度的執行力度。

3.成本管理

充分利用自身條件，開源節流，控制運行成本。除積極開展對外租賃服務，開拓外來資金來源外，我們還通過修舊利廢，變廢為寶。水工班自己焊接和安裝了維修設備，解決了上樓頂維修設備的問題，降低了維修費用;辦公室對辦公用紙實行二次利用，對辦公額度加以控制，降低了辦公成本;保潔隊對清潔用品的使用量加強控制，既符合環保要求又降低了清潔成本。

三、加強學習，提高管理能力和水平

今年以來，我們在員工中大力倡導學習。目前中控室有4人已通過消防局的職業資格考試;鄢志剛同志通過培訓拿到了電梯安全管理資格證書;林威同志已參加電視大學物業管理大專班的學習。除了參加外部的學習外，在物業管理中心內部大家經常為了某一個技術難題展開討論，同志們相互學習，取長補短，通過學習和討論，大家的技術水平和管理能力得到了提高，學習已蔚然成風。

四、服務態度與服務質量

端正服務態度，提高服務效率和質量是我中心的努力方向。XX年，我們多次在部門全體會議時強調要增強服務意識，端正服務態度，提高服務質量。我們對水、電、網絡和中控等班組提出要求，要變被動服務為主動服務，對于公共區域要主動巡視，及時發現問題和解決問題。

物業管理強調樹立服務形象。在服務細節方面，我們要求物業管理中心全體人員在工作和服務中，要尊重服務對象，采用禮貌用語，注意溝通的方式、方法。我們對保安隊和保潔隊提出要求并對其員工進行了形象與責任心培養的培訓。

我們還加強與會議中心、配送中心的聯系;加強與租賃單位的聯系;加強與片區民警和大興消防局的聯系;加強與地方政府各職能部門的聯系，與之建立良好的溝通渠道，使我們的工作得到更好的開展。通過外樹形象、內強素質，我們圓滿地完成了領導上交給我們的任務，為會議中心、配送中心的工作和生產提供了后勤保障。

總之，通過一年緊張有序的工作，物業管理中心基本完成了XX年的預定工作目標。在工作中，隊伍得到了鍛煉，整體實力得到了提高，作風得到了轉變，執行力和團隊精神得到了提升，我們可以看到一支良好的物業管理團隊的雛形已經形成，我們將再接再厲，爭取在下一年度把工作做得更細、更好。

資產管理中心主任工作總結 〖14〗

一、品牌建設

物管中心始終把提高物業管理服務的質量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。

（一）貫徹iso質量管理體系

（二）形成以客戶滿意為中心的質量體系

“服務為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業主和使用人的溝通聯系，主要做了以下工作：

1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯系，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環境布置工作等。

2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節、勞動節、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。

3、舉辦“11月18日后勤總公司物業客服聯系接待日”活動，發放“交大物業安全優質服務卡”，廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議；張貼服務聯系電話，方便大家在第一時間聯系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。

二、內部日常管理工作

（一）人員素質方面

（二）保安方面

20xx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產安全服務為宗旨，加強對學校園區進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業管理條例、總公司內部保衛工作條例及物權法，充分發揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區內的人、車、物的安全，具體工作如下：

1、根據總公司提出的“安全、質量、發展”的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區的人、車、物管理。

2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。

3、加強整個區域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。

4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。

（三）保潔及環境衛生方面

1、始終按照iso質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。

2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環境。

3、對家屬區主干道及家屬區樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區的形式分片包干負責。

（四）維修方面

1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發現問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。

2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。

3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協調，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區水電氣、土木的維修工作得以順利進行。

4、為節約經費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。

（五）綠化方面

1、負責全院范圍內20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。

3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計5萬多盆。

4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花XX盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。

5、在學校開展的“弘揚生態文明，共建綠色校園”和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。

6、在綠化租擺業務中，向外拓展業務2起（南坪、應技院）租花量增加100余盆。

（六）其他方面

1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議500余次。

2、做好學校內的郵件收發工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發工作共計25828件

3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對家屬區28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。

4、主動與家屬區住戶聯系，更換存在安全隱患的空調腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區師生員工的安全防范工作。

5、加大了對農貿市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環境衛生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經營進行了整頓，市場內外所有人力車實行統一歸位，機動車做到停放有序。

6、做好家屬區和農貿市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥；及時對出現在家屬區和校園內的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。

7、抓好節能工作，除經常向員工宣傳節能知識、提高他們的節能意識外，還編制了一些宣傳節能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內進行了張貼。

8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作。

三、今年完成的重要工作

（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區的清潔衛生工作、生活垃圾及醫療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。

（二）貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態食堂的物業管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。

四、存在的問題和經驗教訓

雖然我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方：

第一，管理人員整體素質、服務意識有待進一步提升，今年的工作中，因管理服務不到位致使明德樓、第二教學樓個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實際處理事務的能力還有待提高；

第二，與業主的溝通不夠，了解不足；

第三，維修服務、保安服務和保潔服務質量還有待加強和提高；

第四，物管中心專業性不強、經營方式過于單一。

針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業務技能與管理水平，開展豐富多彩的業主溝通活動，把工作做得更好。

在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發展添磚加瓦。

資產管理中心主任工作總結 〖15〗

20xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質量、改革、發展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績，現將20xx年的工作總結如下：

一、品牌建設

物管中心始終把提高物業管理服務的質量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。

（一）貫徹iso質量管理體系

物管中心始終貫徹iso9000質量管理體系，貫徹總公司“質量年”的要求，堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。

（二）形成以客戶滿意為中心的質量體系

“服務為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業主和使用人的溝通聯系，主要做了以下工作：

1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯系，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環境布置工作等。

2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節、勞動節、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。

3、舉辦“11月18日后勤總公司物業客服聯系接待日”活動，發放“交大物業安全優質服務卡”，廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議；張貼服務聯系電話，方便大家在第一時間聯系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。

二、內部日常管理工作

（一）人員素質方面

為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行培訓，培訓內容主要包括企業文化培訓，專業技術培訓等；對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業管理條例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

（二）保安方面

20xx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產安全服務為宗旨，加強對學校園區進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業管理條例、總公司內部保衛工作條例及物權法，充分發揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區內的人、車、物的安全，具體工作如下：

1、根據總公司提出的“安全、質量、發展”的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區的人、車、物管理。

2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。

3、加強整個區域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。

4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。

（三）保潔及環境衛生方面

1、始終按照iso質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。

2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環境。

3、對家屬區主干道及家屬區樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區的形式分片包干負責。

（四）維修方面

1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發現問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。

2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。

3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協調，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區水電氣、土木的維修工作得以順利進行。

4、為節約經費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。

資產管理中心主任工作總結 〖16〗

_縣新農合工作在縣委、縣政府的高度重視、衛生主管部門的正確領下，以科學發展觀為指導，以管理信息系統建設為契機，積極履行管理職能，確保基金安全運行。按照“公正、高效、便民、惠民”的服務宗旨，不斷改進工作方式，完善補償方案，提高管理水平，圓滿地完成了_年度工作目標任務，現將主要工作開展及完成情況匯報如下：

_年，全縣參合農民___人，參合率為97%;截止到_年12月30日，_年度全縣農民___人有___人參合，比上年增加__人，參合率達到97.43%。

_年籌集資金__萬元(其中自籌_x萬元，各級財政補助__萬元);_年自籌參合金____元。

全年共補償參合農民__x人次，補償額為5085.16萬元;其中門診補償__x人次，補償514.84萬元，人均補償62.8元;住院補償__x人次，補償__萬元，人均補償__元。當年資金使用率為96%，實際補償比為60.42%;累計資金沉淀率為17.45%。總體而言，基金運行良好，安全合理，沒有風險。

(一)強化管理是確保基金安全合理運行的關鍵。

定點醫療機構的準入標準制度化，充分發揮鄉、村組織的監督作用，實行一年一申報，一年一認定，確保參合農民就醫安全。嚴格落實“三級審核制”和“三級公示制”，按時完成了全年報賬補償兌現工作，當年資金使用率為96%，實現了當年資金深沉率不高于15%的目標任務;增加內設機構稽查股及相應編制人員，稽查工作規范化、常態化;對縣內和縣外醫療機構的管理制度化，兩個管理辦法(即《印江縣新型農村合作醫療定點醫療機構管理暫行辦法》、《印江縣新型農村合作醫療縣外就醫管理辦法》)已通過縣合管委議決、縣法制辦審核，將于_年全面實施。基金管理制度化、規范化是省、地新農合專項資金審計、檢查順利通過的保障。同時還組織業務骨干和鄉鎮合管站相關人員到周邊縣(德江、石阡)開展學習交流，取長補短，為我縣新農合健康發展起到了積極的推動作用。

(二)搭建縣級管理信息系統平臺是實現科學管理上水平的關鍵。

積極貫徹落實省衛生廳《關于印發的通知》文件精神，認真組織實施《印江縣新型農村合作醫療管理信息系統建設工作方案》。全年共開展信息化管理培訓20期，累計培訓縣、鄉、村定點醫療機構及縣、鄉新農合管理經辦人員600余人次;完成了全縣新農合管理機構及定點醫療機構基本信息統計，17個鄉鎮按縣、鄉(鎮)、村、組、戶統一編號，參合農民基礎信息采集錄入等工作。縣鄉新農合經辦機構、定點醫療機構于5月、村級定點醫療機構于8月全面試運行，標志著我縣新農合管理信息系統全面建成，為網上在線審核、適時監控和信息匯總，業務管理實現信息化、數字化、便捷科學化邁出了實質性步伐。

(三)不斷修訂完善補償方案是切實減輕參合患者醫療負擔的關鍵。

定期對基金運行情況進行分析，積極開展調研，廣泛聽取意見及時提出修定方案意見，反復進行理論測算和現實論證，實現了_年方案完善修訂和_年的方案修訂。一是完善了《印江縣新型農村合作醫療慢性病特殊病大額門診費用補償方案》實施辦法，新增3種慢病和5種重特大疾病門診補償，提高了補償比例及封頂線;二是擴大了參合患者的就診選擇范圍，新增了本縣17個鄉鎮及縣計劃生育技術服務指導站、銅仁地區第二人民醫院作為定點醫療機構;三是提高了補償比例及封頂線，于7月對60歲(含)以上參合老人給予優惠補償，按年齡段分別提高5-30個百分點。四是于12月實施了《印江縣_年度新型農村合作醫療補償方案補充辦法》，對_年度累計住院發生費用在1萬元以下的補償比例在原比例的基礎上統一提高10%，發生費用在1萬元(含)以上的按實際補償比70%的標準給予補償，封頂線提高到20萬元/人;五是再次擴大了基本用藥目錄范圍，縣、鄉、村三級基本用藥目錄擴增391種。六是早落實_年補償方案，主要是提高比例，提高封頂線，實施重特大疾病補償等擴受益面和提高受益程度，即在本縣縣、鄉級定點醫療機構住院補償比例提高到70%，縣外指定醫療機構提高到55%;常規補償封頂線由2萬元/人提高到5萬元/人;從_年1月1日起全面實施《印江縣新型農村合作醫療重特大疾病大額醫療費用補償方案》，將對5大類及其它疾病大額醫療費用按實際補償比70%的標準補償，封頂線為20萬元/人;將住院前三天的門診檢查費用列入住院審核補償;對所有參合農民全面開展健康體檢工作等。

(四)形式多樣的宣傳活動是我縣常年籌資工作又創新成績的關鍵。

常年籌資工作貫穿于我縣日常工作中，形式多樣的宣傳方式，積極引導我縣農民轉變觀念，自覺參合。于元月、二月份在二次補償資金發放期間，開展了“我與農民面對面講政策”宣傳活動，印發宣傳資料10萬余份、張貼“印江縣新農合補償政策宣傳公告”1500余份;利用印江門戶網站開設“農村合作醫療專欄”對補償政策進行詳細地、永久性宣傳;把“六進村”活動與宣傳工作有機結合，編排文藝節目，組建宣講團等進村入戶深入宣傳。新農合政策成為鄉鎮逢會必提，干部下鄉進村入戶工作必講的基本工作內容，進一步提高了我縣新農合政策知曉率、準確率，進一步鞏固了新農合制度的全覆蓋。

籌資工作早謀劃、早安排。在_年3月份全面完成了_年度參合票據結報及_年參合票據調運、分發等工作，在4月19日全縣衛生暨新農合工作會上全面啟動了_年度的籌資工作。經各鄉鎮共同努力，截止到12月30日，參合農民381626人，提前超額完成了地區考核我縣95%的目標任務。

一是管理信息系統推進緩慢。參合基礎信息準確率不高;醫療機構既懂醫、又懂電腦的業務人員嚴重不足;移動網速慢，跟不上工作的需要，移動公司維護人員不能及時進行維護等。

二是部分合管站管理體制不順，人員安排不夠合理且不專職，工作經費沒有

保障，難以保證工作貫徹落實。

三是由于外出務工人口較多，家庭賬戶得不到有效使用，籌資工作壓力和難度較大。（289A.cOM 生日祝福語網）

(一)在_年—_年常年籌資工作成功試點的基礎上，今年將繼續早謀劃早安排，繼續把常年籌資工作機制納入日常工作，進一步探索創新籌資方式，增強農村居民互助共濟意識，鞏固參合成果，確保20_年參合水平不低于_年。

(二)積極開展_年新農合管理能力建設年活動。全面推行新農合網絡化管理，強化全縣新農合管理工作，實現網上審核，使我縣新農合管理工作切實步入科學、規范化軌道;在醫療費用支出上啟動支付方式改革;落實好定點醫療機構管理及縣外就醫補償管理制度;加強稽查工作力度等，確保基金安全合理運行，保證_年度資金使用率達到85%以上，實際補償比達到52%以上。

(三)統一安排，定期對全縣新農合經辦人員和定點醫療機構相關人員進行政策及業務能力培訓。

(四)加大新農合工作的宣傳力度，創新宣傳手段，力爭宣傳工作有新突破，確保20_年籌資工作穩定在_年的參合水平。

(五)積極開展調研，廣泛征求民意，對新農合工作進行滿意度測評，進一步鞏固和完善新農合制度，落實好大病統籌工作，確保新農合保障水平彰顯實惠。

新型農村合作醫療是惠及全縣近40萬農民的一項重大民生工程，在下步工作中，我們將進一步轉變作風、扎實工作、銳意進取，把這項得民心、順民意的好事辦得更好，讓農村群眾從中獲得更多的實惠。

資產管理中心主任工作總結 〖17〗

????一年來，人事秘書科根據中心的統一部署和要求，結合本科室的實際工作，以“兩高一滿意”為目標，以提高“三服務”水平為核心，采取有效措施，扎扎實實抓好機關作風建設，形成了依法、廉潔、高效干事的良好氛圍，進一步增強了科室內部的凝聚力和向心力，有力促進了各項工作的開展。sO100
????一、加強思想建設，強化服務意識
????思想是行動的先導，良好的作風是建立在良好的思想素質的基礎上。一年來，我們通過組織科室人員參加中心的政治理論學習、觀看反腐倡廉錄像片、發放理論學習書籍、組織參加政治理論考試、召開學習討論會等形式著重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育。要求工作人員要講政治、講大局，堅定共產主義理想和社會主義信念。通過學習、對照黨的基本理論、基本路線、基本綱領，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，有針對性地解決存在的思想問題，不斷適應開拓創新的要求和時代進步的需要。二是抓崗位責任意識教育。通過聯系工作實際，開展討論活動，使大家清醒地認識到自己作為人事秘書科的人員，身處領導身邊，更要樹立光榮感、責任感，加倍努力，更加嚴格要求自己，在機關作風建設中起帶頭作用。三是抓廉潔、奉獻意識教育。人事秘書科既是中心的綜合服務部門，又是管人、管財、管物、管英辦文的敏感部門，工作繁雜。針對這些特點，一方面，我們認真抓好“三服務”教育和“三個代表”教育，進一步激發干部職工全心全意為人民服務的責任感和自覺性，徹底克服過去那些“有汗水、沒油水”、“有怨氣、沒名氣”、“有苦勞、沒功勞”的思想，樹立起牢固的公仆意識，真正做到耐得住寂寞，淡泊名利，甘于清貧，樂于奉獻。如在籌備管委會會議、各管理部掛牌揭幕，以及準備市機關作風建設、政務公開、黨風廉政建設等檢查期間，人秘科的同志加班加點，犧牲了假日，冷落了家庭，但始終無怨無悔，默默奉獻。另一方面，根據中心的統一部署，狠抓以“為民、務實、清廉”為主題的紀律教育和兩個《條例》教育，使干部職工樹立正確的權力觀，增強廉潔從政的意識，真正經得起政治考驗，抗得住各種誘惑，擔得起服務重任，切實做到“四不”，即不辦人情事、不蓋人情章、不以權謀私、不參加妨礙公務的宴請。由于思想教育抓得好，人秘科的機關作風不斷好轉，有力促進了各項工作的開展。
????二、完善制度，構建機關作風建設的長效機制
????加強機關作風建設是一項長期任務，制度的健全與完善是根本。人秘科作為中心機關作風建設領導小組的辦公室，十分注意在制度建設上下功夫，努力構建機關作風建設的長效機制。今年，我們根據中心領導的要求，以及機關作風建設工作的需要，積極探索新形勢下依法行政、依法管理、預防和治理不正之風的新途徑，先后制定了《限時辦結制度》、《一次性告知制度》、《服務承諾制度》、《公文處理制度》、《休假制度》，并進一步完善了干部使用、機關財務管理、車輛管理等制度。同時，我們認真落實科室作風建設責任制，實行科領導分工負責，一級抓一級，確保科室作風建設落到實處。工作中，我們隨時了解、掌握本科室人員的思想動態，檢查落實各項制度的執行情況，對作風過硬、廉潔勤政，表現突出的個人給予表揚；發現不良苗頭，及時找到有關人員進行談心，提醒教育，逐步形成一種激勵和制約機制，促進人秘科機關作風建設的全面好轉。
????三、提高服務質量，塑造良好形象
????人秘科作為中心的綜合服務部門，工作上既對內又對外，我們的服務水平如何，直接影響到單位的形象，因此，在機關作風建設中，我們注重實效，狠抓服務創優。
????(一)以人為本，熱心服務群眾
????一是認真執行首問責任制。凡有外來群眾來到人秘科，不管誰成為首問責任人，必定笑臉相迎，熱情接待，屬于自己職責范圍內的事馬上承辦；屬于業務上的問題，能解答的盡量解答，不能解答的，將來人引領到具體業務科室找到承辦人落實一次性告知職責，切實做到首問必答，首問必釋，首問必果。
????二是認真做好群眾的政策宣傳和解釋說服工作。一方面，通過各種宣傳媒體和組織業務咨詢活動，大力宣傳住房公積金政策法規和管理運作情況20多次，組織發放宣傳資料10000多份。另一方面，利用文印室這個服務窗口，搭建宣傳群眾的平臺。文印室是人秘科與外來群眾接觸最多的地方。在日常工作中，文印室的同志充分利用群眾復印資料的機會，主動向他們宣傳公積金政策，尤其是對部分“臉難看、話難聽”的群眾，通過熱情問候，耐心解釋，積極開導，使其進一步了解政策，提高認識，消除怨氣，從而使中心干部與群眾之間架起了連心橋

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