外交部禮儀常識（精華十五篇）

外交部禮儀常識（精華十五篇）。

? 外交部禮儀常識

作為一種特殊形式的禮儀，外交接待禮儀在國際交往中起著非常重要的作用。它不僅是國家間友好合作的橋梁，也是國家形象的展示和友好合作的象征。因此，了解并遵守外交接待禮儀常識至關重要。

外交接待禮儀要注意尊重和尊重對方的文化差異。在國際交往中，不同國家擁有不同的文化傳統和習俗。我們作為接待方，應該尊重來賓的文化差異，并在接待過程中給予關注和尊重。比如，當舉行宴會時，我們應該了解來賓的餐飲習慣，并盡可能地為其提供符合其文化習俗的菜肴和用具。

外交接待禮儀要注意表達友好和善意。在與對方交流時，我們應該用友好和善意的語言對待對方，表達我們對來賓的歡迎和關心。同時我們也應該注意禮儀的細節，如握手時要用力適中、目光要注視對方，不要翹腳或交叉腿等。這些細節往往能夠為來賓留下深刻的印象。

外交接待禮儀要有一定的儀式感和莊重感。在外交接待場合，儀式感和莊重感是至關重要的。接待方應該提前做好接待準備，確保一切儀式的順利進行。例如，接待方應該提前到達接待場所，保持場所的整潔和莊重，并在接待儀式開始前做好相應的準備工作，如準備宴會座位、會議材料等。

外交接待禮儀還需要注意禮品的選擇和贈送。接待方在接待來賓時，通常會準備一些小禮物作為贈送。這些禮物不僅是表達友好的象征，還具有一定的文化和象征意義。因此，在選擇禮品時，接待方應該根據來賓的文化背景和個人偏好進行選擇，同時也要注意禮品的價值和合適性。

在外交接待禮儀中，需要注意的還有言行舉止和儀態端莊。接待方的言行舉止和儀態會直接影響到來賓對我們的印象。因此，我們在接待過程中應該保持自己的儀態端莊、言行得體，并盡力打造一個輕松、友好和專業的交流環境。

外交接待禮儀常識對于國際交往的成功非常關鍵。通過遵守禮儀常識，我們能夠尊重和欣賞他人的文化差異，表達友好和善意，展示國家形象和友好合作的意愿。因此，我們應該認真了解和學習外交接待禮儀的基本要求，并在實踐中不斷提升自己的禮儀素養。只有這樣，我們才能在國際交往中取得更好的效果，為友好合作搭建更堅實的橋梁。

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今天，我們去了外交部。我們最先到了一個燈光明亮的大廳里，接著我們看了一個8分鐘的小短片。這個小短片講的是中國政府用91架中國民航包機、12架軍機、5艘貨船、1艘護衛艦、租用35架外航包機、11艘外籍游輪、113次客車。從，海、陸、空一起撤離在海外的同胞們。后來在外交部的工作人員告訴我們這個地方叫“藍廳”，這個地方是中國向世界發出聲音的地方，外國記者也可以提出問題。

現在我們在新中國圖片展我看到了周恩來總理的親手筆跡、親手修改的聯合公報草案、在建造坦贊鐵路時用的電話……

如果下次還有這樣的機會我一定會好好珍惜，并且收獲更多的知識。

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在接待服務中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對自己的儀容修飾予以高度的重視。

（一）男士儀容修飾要點

1、衛生。每天洗澡及更換衣服，勿在服務中出現口臭、汗臭、狐臭等異味。

2、剃須。若無特殊的宗教信仰或民族習慣，要養成每日修面剃須的好習慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。

3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現。

4、發型。男士的發型要長短適當。要求做到：前發不覆額，側發不掩耳，后發不觸領。不允許在工作之時長發披肩，或者梳起發辮。

（二）女士儀容修飾規范

1、面部修飾規范

①潔凈。工作中務必要保持自己的面部干凈、清爽。

②衛生。主要是要求其認真注意自己面容的健康狀況。要防止由于個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩。避免在服務中出現汗臭、狐臭等身體異味。

③自然。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。

④口部的修飾。注意口腔的潔凈，防止產生口臭等異味。服務前應忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。

2、肢體修飾規范

①注意保持手的干凈清潔。

②不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。

③不要腋毛外露。萬一因為工作的特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務時，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。

④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。穿著短裙時應穿長筒或連褲絲襪。

3、發部修飾規范

①整潔。對任何人而言，其頭發在人際交往中能否確保整潔，都直接會影響到他人對自己的評價。

②長短適當。女性應將超長的頭發盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內，不可以披頭散發。

③對于時尚流行的染發，但作為志愿者不可以把頭發染得五彩斑斕，這與服務者的身份是不相符的。

4、化妝的禮規

“淡妝上崗”是對女性志愿者化妝時所做的基本規范之一。要求在工作時化妝應淡雅、自然、簡潔、適度、避短。

化妝禁忌：

①離奇出眾。禁止志愿者在化工作妝時脫離自己的角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產生令人咋舌的效果。

②殘妝示人。要經常在化妝后進行檢查，以防止自己的妝容出現了殘缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應當及時自察妝容。

③修飾避人。不要在公共場所化妝，不要在工作崗位補妝，補妝之時，宜選擇洗手間或無旁人在場的場所。

④學會淡妝的化妝技法。

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? ? ? ?時間：2022年12月6日

? ? ? ?事件：組織部、外交部部長競選

? ? ? ?地點：2-306

? ? ? ?會議流程：

? ? ? ?一、由羅義春宣布會議相關事宜。

? ? ? ?1、部門職責

? ? ? ?外交部

? ? ? ?負責對外聯系，與校內外有關部門、組織會團體（新聞中心、校報、學生會、社團聯合會）等，進行溝通，促進合作，實現資源共享，共同進步。

? ? ? ?組織部

? ? ? ?負責協會活動的具體組織，如：定期舉辦讀書心得交流會、每周五晚上的心心俱樂部等。

? ? ? ?實施，并協調其他各部門共同執行，負責協助圖書館老師進行圖書管理；對自習室、閱覽室的管理以及協助讀書協會各部門之間進行活動開展等工作。

? ? ? ?2、對競職者的要求：

? ? ? ?1）善于溝通，禮貌大方，關心本部門每一個成員。

? ? ? ?2）以協會事物為己任，每周匯報本部門詳細情況。

? ? ? ?3、本次競選以競職演講的方式，本著公平、公正、公開的原則。

? ? ? ?4、委員及各部長參與評選，助理具有最終協商決定權。

? ? ? ?二、競職者分別上臺做競職演講（每人不超過3分鐘）。

? ? ? ?三、選取評委代表對競職者提問（3人）。

? ? ? ?四、評委投票（5分鐘）。

? ? ? ?五、對落選者予以慰藉（敢上臺參與競職就已是成功，雖然沒選上，但也別氣餒，相信群眾的眼睛是雪亮的，你的付出總會得到他人的認可，無論在何時都要對自己充滿信心）。

? ? ? ?每一次嘗試都是邁向成功的基石，有了這些積累，相信我們一定會成功的。

? ? ? ?選舉結果外交部部長謝意組織部部長高小山委員楊果何平婷

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在過去的一年里，外交部致力于推動中國的外交事務，不斷努力為國家的利益和國際關系的發展做出貢獻。以下是外交部工作的詳細總結。

外交部積極參與全球事務，加強國際合作。外交部在全球事務中發揮了重要作用，促進了國際間的合作和對話。作為中國的外交窗口，外交部與各國密切合作，積極推動與國際組織的合作，如聯合國、世界貿易組織等。外交部還參與并主辦了多個國際會議和論壇，為各國代表提供了一個交流對話的平臺。

外交部穩定維護了國家的利益和安全。外交部始終以國家利益為重，積極倡導和保護中國的主權和領土完整。在涉及中國利益的問題上，外交部采取了堅定有力的行動，包括就南海爭議開展外交努力，維護中國南海島嶼的合法權益。同時，外交部堅定支持和維護多邊主義，積極倡導平等、公正、合理的國際秩序，推動構建人類命運共同體。

外交部積極參與國際援助和合作。外交部在國際援助和合作方面發揮了積極的作用。在應對全球性挑戰方面，外交部與各國合作，共同推進氣候變化、減貧、反恐怖主義等重要議題，并為突發的災害和人道主義危機提供援助。外交部還著重推動發展中國家間的合作，通過舉辦經濟合作論壇、援助項目等方式，促進了南南合作和發展中國家的共同發展。

外交部全面提升了國際形象和國際話語權。外交部在國際舞臺上積極推動中國的聲音被聽到和尊重。通過改革和創新，外交部提升了對外傳播和外交宣傳的能力，積極宣傳中國的發展成就和新時代的中國夢。外交部還積極回應國際媒體和公眾的關切，通過印發外國政要訪華的報道和開展國際媒體交流活動等方式，改變媒體對中國的誤解，促進了對中國的客觀了解。

第五，外交部加強了外交人才隊伍建設。外交部致力于培養一支高素質、專業化的外交隊伍。外交部通過加強培訓和選拔機制，提高了外交人員的素質和能力。外交部還積極鼓勵外交人員參加學術研究和學術交流，不斷提高外交政策的科學性和專業性。外交部通過持續的人才培養和管理，為中國外交事務的推進提供了堅實的支持。

外交部過去一年的工作總結一直以國家利益為重，堅定維護了中國的領土完整和主權，積極參與和推動國際合作，為國際舞臺上展示中國形象和聲音所做出了重要貢獻。外交部全面提升了對外傳播和外交宣傳的能力，改變了國際媒體對中國的誤解和偏見。通過加強外交人才隊伍建設，外交部為中國外交事務的發展提供了堅實的基礎。相信，在外交部的持續努力下，中國將在國際舞臺上發揮更加重要的作用，為構建人類命運共同體作出更多貢獻。

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衣著。接待人員在公務場合、社交場合和休閑場合著裝要得體而應景，不能雷同。公務場合要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統，不能強調個性、過于時髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運動裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過于骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會、舞會、晚會、聚會等應酬交際場合，服裝應突出時尚個性，可穿時裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場合穿著應舒適自然，忌正正規規。在正式場合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，衣服上商標要先行拆除，穿西裝最好內著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應保持在三種色彩之內。第十四節化妝。化妝是一種通過對美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗，有助于體現單位的令行禁止和統一性、紀律性，有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗，意在向交往對象表示尊重。參加公務活動而不化妝，就會被交往對象不由分說地理解為蔑視對方，或是一種侮辱。在公務活動中，一般要求職員在美容化妝這一事關大局的問題上，必須遵守如下幾項規則：規則之一，應當化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。總的來說，就是要清淡而又傳神。規則之二，應當避免過量地使用芳香型化妝品。通常認為，與他人相處時，自己身上的香味在一米以內能被對方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對方聞到，則肯定是過量使用香水了。規則之三，應當避免當眾化妝或補妝。尤其是要在工作崗位上當眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會使人覺得他們對待工作用心不專，只把自己當成了一種擺設或是花瓶。特別需要提到一點，女士們千萬不要當著一般關系的異性的面，為自己化妝或補妝。規則之四，應當力戒與他人探討化妝問題。規則之五，應當力戒自己的妝面出現殘缺。第十五節儀容。眼是心靈之窗，交往時，要行注目禮，目光與對方接觸時間累計應達到全部交談過程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒一覽無余。恰到好處的化妝使人容光煥發、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公共場合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發型不可怪異前衛。接待人員每天都要定時清潔面容、保持口腔衛生，勤修指甲、不蓄胡須。第十六節舉止。舉止是一種不說話的語言，它真實地反映了一個人的素質、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如松，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過于隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘，不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風，步態要協調穩健、輕松敏捷，忌內八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢不宜單調重復，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時間長短，不可過度，尤其不要當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意，表情和藹可親，神情專注。第十七節談吐。要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名;交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。第十八節美發。美發，一般是指對人們的頭發所進行的護理與修飾。在正常情況之下，人們觀察一個人往往是從頭開始的。經常會給他人留下十分深刻的印象。護發禮儀的基本要求是：必須經常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛生、整齊的狀態。要真正達到以上要求，就必須在頭發的洗滌、梳理、養護等幾個方面好自為之。洗滌頭發，一是為了去除灰垢，二是為了清除頭屑，三是為了防止異味，四是為了使頭發條理分明。此外，它還有助于保養頭發。經過修飾之后的頭發，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導風格。不管為自己選定了何種發型，在工作崗位上都絕對不允許在頭發上濫加裝飾之物。在一般情況下，不宜使用彩色發膠、發膏。男士不宜使用任何發飾。女士在有必要使用發卡、發繩、發帶或發箍時，應使之樸實無華。其色彩宜為藍、灰、棕、黑，并且不帶任何花飾。絕不要在工作崗位上佩帶彩色、艷色或帶有卡通、動物、花卉圖案的發飾。若非與制服配套，在工作崗位上是不允許戴帽子的，各種意在裝飾的帽子，如貝雷帽、公主帽、學士帽、棒球帽、發卡帽，或是用以裝飾的裹頭巾，戴在正在上班的人士頭上，與之都是很不協調、很不相稱的。

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涉外交往中，有關住宿方面的禮儀主要包括兩個方面的基本內容。

一、安排來賓的住宿。

二、出訪外國時自己的住宿。

安排住宿問題，主要有兩種方法。

方法之一，是由來賓自行解決住宿。之二，是由接待方以主人的身份為來賓安排住宿。

在為外國來賓安排住宿的具體過程中，一般應當注意三個方面的問題。

首先，必須充分了解外賓的生活習慣。

業已強調，不同的國家有不同的風俗，每一個人也有自己獨特的生活習慣。一般而論，外賓對于個人衛生大都十分重視。對于他們而言，隨時可以洗熱水澡的浴室，單獨使用的干凈清潔的衛生間，都是自己的臨時居所應具備的基本條件。其次，必須慎重選擇外賓的住宿地點。通常應當被安排條件優越設施完備的涉外飯店里住宿。在一般情況下，因公正式接待的外國來賓，不應被安排到住宿條件較涉外飯店稍遜一籌的旅館、招待所里住宿。

除了需要照顧外賓的個人生活習慣，尊重其特有的風俗、滿足其特殊的要求之外，尚有如下幾點應當注意。

1.為外賓安排住宿所需的經費預算狀況。

2.擬住宿地點的實際接待能力。

3.擬住宿地點的口碑與服務質量。

4.擬住宿地點的周邊環境。

5.擬住宿地點的交通條件。

6.擬住宿地點距接待方及有關工作地點的距離的遠近。

7.必須熱情照顧外賓的生活需要。

“賓至如歸”，體貼入微，善解人意理當在接待人員的身上得以發揚光大。應當注意的是，對外賓的關心、照顧，應以不防礙對方私生活為準，應以不限制對方個人自由為限，以不影響對方休息為度。

在前往國外進行參觀、訪問、工作或學習中國人大都會住宿在賓館、飯店之內。也有人可能直接在外國人家里住宿。先介紹一下在國外住宿飯店在國外住宿飯店時的禮儀須知。國外的飯店雖說差別很大，但大都設施完備，條件較好。特別是那些上了星級的飯店，可以為每一位住店客人提供優質的服務。

一般而言，通行于世界的住宿飯店的禮儀主要包括下列四條：

一、應當講究禮貌。在飯店里住宿，對于自己所遇到的一切人，都應當以禮相待。在通過走廊、也入電梯、或是接受飯店里所提供的各項服務時，要懂得禮讓他人。對于為自己服務的各類飯店工作人員，要充分地予以尊重和體諒。

二、應當保持肅靜。飯店是專供住宿者進行休息的處所，因此，保持肅靜被視為飯店的基本規矩。在飯店內部的公共場所，一定要注意調低自己說話的音量，走路輕手輕腳。即使是在自己住宿的客房里，亦應當保持安靜，不制造與周圍環境不和諧的噪音。

三、應當注意衛生。在飯店里住宿時，有無良好的個人衛生習慣，通常會顯得十分重要。具體來講，在衛生方面，住宿飯店時注意的問題主要有：在飯店之內，包括在本人住宿的客房之內，最好不要吸煙。在飯店內部明文規定禁止吸煙公共場所活動進，更是要自覺地遵守這項規定。不要在本人住宿的客房之內開伙做飯，或是任意點火焚毀個人物品。不要在本人住宿的客房之內洗滌、晾曬個人衣服，尤其是不要將其懸掛在公用的走廊里，或是臨街窗子這之外，陽臺之上。不要在本人住宿的客房之內亂丟扔私人物品，或是將廢棄之物扔到地上和窗外。

四、應當嚴守規定。在國外的飯店下榻時，首先要對有關的規定有所了解，然后需要對此嚴格遵守。

國處的飯店，尤其是高檔的星級飯店，通常都有下述規定。

1.不允許兩名已經成年的同性共居于一室之內。唯有一家之人，方可例外。

2.不允許住客在自己住宿的客房之內，隨意留宿其他外來之人。

3.不提倡住客在自己住宿的客房之內會晤來訪的人士，特別是不提倡住客在自己的客房內會晤異性來訪者。在一般情況下，飯店的前廳或咖啡廳，被視為住店客人會客的理想去處。

4.不提倡互不相識的住店客人相互登門拜訪。隨意去素不相識的住處串門，或是邀其一起進行娛樂，都是十分冒昧。

5.不允許住店客人身著內衣、睡裙、背心、褲衩之類的“臥室裝”在飯店內部的公共場所活動。打赤膊，或是衣冠不整，同樣也不允許。

6.不允許將客房或飯店之內其他場所的公用物品，隨意帶走，占為已有。

住宿國處的飯店時，還有三點需要注意。

1.多人一同出訪時，切勿分散住宿。不僅是最好是住在同一家飯店之內，而且最好要住在同一樓層。這樣可以大家互相關照，也有利于集體行動。

2.要盡量多了解一些國外飯店的特殊規矩。接下來，再簡要地介紹一下在外國人家里住宿時，所應當遵守的基本禮儀。

在通常情況下，它們主要有以下三點。

第一，應當兩廂情愿。在國外直接住宿在外國人的家里，一般在私人出訪時才會出現。因公出訪時，通常不允許這么作。在外國人家里住宿時，住宿者與房東二者之間，往往不是私交，就是租賃關系。在這兩種情況下，最重要的，是雙方要完全情愿，并且最好有約在先。由于外國人強調個人隱私，忌諱他人妨礙自己的私生活，因而不大喜歡讓外人在自己家里留宿。如若外國朋友沒有主動提議，則最好不要自己首先提出來，甚至賴著不走。當然，即使對方盛情相邀，自己不愿意的話，也不必勉強。

第二，應當支付費用。對一般人來說，不論是在什么狀況下在外國朋友家里住宿，均應自覺地為此而支付一定數額的費用。與房東之間若是存在租賃關系，需要履約付費更是自不待言的。即使與房東是關系密切的私交，亦應支付一定的費用，如果住宿時間較長的話，則對于這一點更加應當注意。哪怕是房東不要自己付房租，平日自己所用的電視費、電話費、傳真費等，至少還是應當自掏腰包。

第三，應當好自為之。在外國人家里住宿，不管時間是長是短，不本人與房東是熟人還是以前素昧平生，均應注意自己的表現，處處好自為之，不要由于自己的不自覺而制造矛盾，惹事生非，更不要因為自己的行為不慎而招致非議。在這個方面，最重要的，是要注意下列三點。

1.要遵守約定。對于住客與房東之間的約定，不管是書面的還是口頭的，大到交付房租的日期，到對于住客生活習慣一的具體要求，都要嚴格遵守。

2.要尊重房東。要尊重房東，除了要對其以禮相待之外，還要注意不要有礙其私生活。不要擅自闖入其室內，或是亂拿、亂動、亂用其私人物品。

3.要愛惜物品。在國外，房屋在出租時，往往會連同家具一同出租。借住在外國人家中時，不論交付房租與否，都要對屬于房東的物品，自覺地加以愛護。

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美容院接待禮儀常識

1、明快的表情熱情的微笑

不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務的意義，成功的秘訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發購買動機。面對陰云密布的店員，很多顧客都會望而卻步的。

2、親切周到

與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風化雨，正是此道。對年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。

3、禮儀準確措詞恰當

得體的禮儀和語言，不僅是營業員教養和素質的體現，也是企業經營品位和企業文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語，對顧客來講，會抵消他們的好感。禮儀不應是外包裝，內外統一。

4、潔身自好明凈漂亮

店鋪內臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。始終保持清潔的店容店貌，會給顧客以賓至如歸的感覺。

5、善于轉換氣氛避免顧客窘態

店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發難于顧客。

6、正直勤奮

要力求避免顧客容易產生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動，并在這種感動中投入他的貨幣選票。

7、健壯的體魄

體魄是工作的原動力，沒有健康，也就失去了良好服務的基礎。店員應為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。

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8、以顧客為服務以服務為幸福

把服務顧客作為交朋友、體現自我價值的一項活動，而不是作為謀生的勞動。古人云，有朋自遠方來不亦樂乎?此謂店員服務工作的一大境界。

美容院接待禮儀常識：服務須知

1、如何對待“兩頭客”

所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來店鋪的顧客。對這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對他們更應禮儀有加。對營業前來的顧客，可講一句“對不起，請您再等幾分鐘”，然后引領其入座，送上熱茶一杯。對臨近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會與本店鋪絕交。店員應善始善終地保持周到服務，讓最后一個顧客也吃得滿意、吃得痛快。

2、禮儀儀表

對女性店員來講，化裝是必不可少的。但應切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會盡現女性風采;妖冶刺目的化妝會影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。

比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要保持個人衛生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環、項鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經董事長允許佩帶者外，一律不準佩帶。

最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產生店欺顧客之惑。

3、從上班到下班

一日之計在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會時，店員間應相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長布置當日工作。店堂的清掃，應按預先劃定分工。清掃項目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。

當日營業結束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關，收好工作服，為明天營業作好準備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業方告結束。

4、接待員常識

除具備顧客接待的業務外，店員還必須了解以下的問題，使顧客得到最大滿足。

美容院接待禮儀常識：接待用語動作

1、六個基本用語

從迎候顧客到送走顧客，一般有六個規范的用語與動作。它是接待顧客技巧的基礎，因而是必不可少的。

A “歡迎光臨!”

B “要我幫忙嗎?”

C “請您稍后。”

D “讓您久等了。”

E “謝謝等!”

F “歡迎再次光臨”

2、歡迎顧客的用語的動作

當顧客步走在店門口時，店員應真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。

這時的表情及動作規范為：

A 兩眼面對顧客。

B 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。

C 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時候能見到前方3米處)。

D 不應因顧客的服裝和消費量的多少而增加或減少服務用語與動作。

? 外交部禮儀常識

商務外交接待禮儀

接待準備

外事接待單位為圓滿完成接待任務，一般需要專門接待小組，全面負責一切接待事宜。接待工作首先應了解來訪者的基本情況，弄清代表團的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內容。如需要根據客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來賓護照的復印(傳真)件。

掌握了以上情況后，再制定一份周密的.(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細內容。日程安排應盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風俗習慣和宗教信仰。日程安排印制妥當后，要讓來賓抵達后及時人手一份。

迎送

要依據來訪者的身份，確定迎送規格。根據國際慣例，主要迎送人通常同來賓的身份相當。出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻花、照相、拍電視、組織群眾場面等內容，比如飛機(車、船)抵離時間、獻花人員的挑選和鮮花花束(花環)的準備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實。

會見

凡身份高的人土會見身份低的、或主人會見客人，稱為接見或召見。反之，凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，稱為拜會或拜見。接見和拜會后的回訪稱為回拜。會見前，主人應在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。如果主人不到樓門口迎候，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。會見結束，主人應送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。

? 外交部禮儀常識

外交禮儀是國際交往中不可或缺的重要組成部分。在國與國之間的交往中，外交禮儀的正確運用不僅能夠展示一個國家的文化底蘊，也能夠促進雙方關系的友好發展。本文將詳細介紹外交禮儀的常識，并通過生動的案例加以說明。

外交宴會是國與國之間交往的常見場合，因此對于外交宴會的禮儀準則，各國都有一定的規定。在就座時，一般按照官位高低進行安排。主賓坐在宴會桌的最前方，其他賓客根據其官職的高低次序安排就座。在用餐時，要注意克制自己的食量，品嘗所有菜肴，但不要貪得無厭。在交談時，要注意尊重對方的話題和觀點，不得嘲笑或貶低對方。同時，要注意禮節性的舉止，例如用餐時不吹噓自己的財富，不使用手指指向對方等。

外交會議也是外交交往的重要環節。參加外交會議需要注意的禮儀規范有很多，如按照官位高低入座、注意言辭禮貌、不得互相打斷等。在外交會議中，代表國家的高官要注意不給對方任何侮辱性的言辭和表情。在發表演講時，要注意禮儀性的行為舉止，不可大聲喧嘩、手舞足蹈。同時，在會議期間，還要注意自己的儀容儀表，保持衣著整齊，避免穿著太過隨意或夸張。

外交訪問也是外交禮儀中不可或缺的一環。在外交訪問過程中，代表國家的高級官員要注意根據當地的風俗習慣進行相應的禮儀舉止。例如，在進入官方機構或私人住宅時，要注意如何正確地敲門或按門鈴，并等待邀請方的邀請才能進入。在拜訪過程中，要尊重當地人的習慣和信仰，不得以自己的身份壓制對方。

外交活動中的禮儀細節也是需要特別關注的。比如，遇到外交使節訪問，接待方要出示禮儀接待辦法，以示尊重。不能在外交使節行宮內飲酒，以避免給對方帶來不好的影響。在外交宴請上，應當以禮貌的語言和姿態向來訪人員表示歡迎。雙方在接觸時可以進行握手、鞠躬等禮貌性的舉動，以表達友好之意。

外交禮儀的正確運用對于國際交往至關重要。通過本文的介紹，我們可以了解到外交宴會、外交會議、外交訪問等場合的禮儀常識，并通過案例的說明，幫助讀者更好地掌握外交禮儀的規范。外交禮儀的正確運用不僅可以展示一個國家的文化底蘊，也有助于促進國與國之間的友好關系的發展。因此，我們每個人都應該牢記外交禮儀的準則，以提高國際交往的成功率和友好度。

? 外交部禮儀常識

每個人都有自己的理想，我的理想就是當一名外交部長，為人類的和平奮斗，拼搏。時光像一把金色的箭，匆匆飛過，幾十年飛逝而過，我已是一位知識淵博的學者。這一年又要競選外交部長，我一路殺兵斬將，成功擊敗了對手，安穩地坐在了部長辦公室的位子上。

上任的第一天，我剛剛開始辦公，電話就急促地響了起來，只聽見電話那邊說：“我是A國總統A1，B國正在朝我國周圍大量運送軍火，可能要挑起戰爭，請快想想辦法。”我一邊思考一邊安慰他說：“不要著急，我會盡力制止的，請您放心。”“那就拜托你了”A1感謝著說道。這確實是個難題，誰不知道B國不說是世界大國，也數一數二，想和它書面談判顯然是不行的，使用暴力也肯定是我們吃虧，怎么辦呢？我突然想到了三十六計中的將計就計，一場制止戰爭的大行動就拉開了序幕。

我首先與B國首相通了電話，他們同意把軍火由我們中立軍看守，理由是說明他們想來一場公平的戰爭，我們連夜將B軍武器全調了包，換了煙花，第二天總攻發起時，當B軍發射導彈時，發現炸出的不是火藥，而煙花，B軍一看此情景，軍心大亂，都落荒而逃，經過我的一番精心設計，讓這場戰爭成為有史以來第一場不流血的戰爭。第一個任務就完成如此順利，我有些沾沾自喜，可我明白，還有更多困難在等著我。“起床了”，我一下從夢中醒來，這是個夢，但卻不是個遙遠的夢，我會努力拼搏奮斗的。

? 外交部禮儀常識

? 外交部禮儀常識

隨著經濟的發展和世界各國人民的友好交往，西裝已成為當今國際上最標準的通用禮服，它能在各種禮儀場合穿著。其具體的禮儀規范為：

1.西裝的套件。西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等;半正式場合，應著套裝，可視場合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些;正式場合，則必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜。

2.襯衫。與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領口。襯衣袖子應以抬手時比西裝衣袖長出2厘米左右為宜，領子應略高于西服領，下擺要塞進西褲。如不系領帶，可不扣領口。

3.領帶。領帶必須打在硬領襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。若內穿毛衣或毛背心等，領帶必須置于毛衣或背心內，且西服下端不能露出領帶頭。領帶夾是用來固定領帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。

4.西裝的紐扣。西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，一般要求將扣全部扣好;單排扣西裝，若是三粒扣子的只系中間一粒，兩粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。

5.西裝的帕飾。西裝的胸袋又稱手帕兜，用來插裝飾性手帕，也可空著。手帕須根據不同的場合折疊成各種形狀，插于西裝胸袋。

6.西裝要干凈、平整，褲子要熨出褲線。

7.穿西裝一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的顏色要與西裝相配套。穿皮鞋還要配上合適的襪子，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過渡作用。

職業禁忌/服裝禮儀

職業場合著裝的禁忌。職業場合，男人也好，女人也好，只要在上班，職場著裝六忌，職業場合著裝有六大禁忌。第一個禁忌過分雜亂，亂穿。比如我們見到有同志穿了一身很高檔的套裝和套裙一看就是職業裝，你總覺得她不夠味。為什么呢?鳳凰頭、掃帚腳，比如男同志穿西裝給你整雙布鞋，那天我問一個老兄，我說你怎么穿西裝穿雙布鞋啊?他告訴我，舒服。我說你舒服。我們看著不舒服啊。也有個別女同志這樣，穿很高檔的套裙給你光腳丫子穿雙露腳趾的涼鞋，不合適。

重要場合你要注意，穿套裝、套裙時要穿制式皮鞋。制式皮鞋男的是指系帶的黑皮鞋，女的是指的黑色的高跟、半高跟的船形皮鞋，制度的制，制式皮鞋，跟制服配套的。那這是非常重要的游戲規則。過分雜亂不可以。第二個忌諱是什么呢?過分鮮艷。制服也好，套裝也好，需要遵守三色原則，什么是三色原則?

我們剛才講了，全身顏色不多于三種，男女的制服、套裝都要遵守這個規則。不能過分鮮艷，圖案也要注意，重要場合套裝制服盡量是沒有圖案，或者規范的幾何圖案，比如我這個領帶，條紋的，我還可以打什么領帶?格子的、點的，但是不能過分花哨，我不可能在這上面印上三個字，我愛你。我愛你，你愛我嗎?有的同志上面什么阿貓、阿狗、熊貓盼盼，米老鼠、唐老鴨，一看就是不夠穩重，這個不可以。

著裝第二個忌諱，過分鮮艷。第三，過分暴露。一般我們在重要場合著裝講這樣幾個不露，第一，不暴露胸部，第二不暴露肩部，說白了，就是不穿無袖裝，你穿一個無袖裝，當然男同志一般沒機會穿無袖裝了，嘴下留情，其實穿無袖裝的主要是女同志。

時裝，社交裝、休閑裝可以穿無袖裝，工作裝不能穿無袖裝，因為無袖裝會暴露腋毛，搞不好還露出一圈內衣，有同志不注意，給你打招呼你好，一撮燦爛的腋毛，隨風飄搖，不夠正式。不暴露胸部、不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，不暴露腳趾，不暴露腳跟，六不露，制服、套裝、工作裝，六個不暴露。第三，是不暴露。第四不能過分的透視。重要場合注意，內衣不能讓人家透過外衣看到，什么顏色的，什么款式的，是長的還是短的，有沒有圖案，這都是非常不禮貌的。第五，過分短小。第六，過分緊身。職場著裝六不準，過分雜亂，過分鮮艷，過分暴露，過分透視，過分短小，過分緊身。這是我們講的關于服的禮儀。

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