零售培訓主管工作計劃（熱門十二篇）_零售培訓主管工作計劃

零售培訓主管工作計劃（熱門十二篇）。

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自20xx年全球金融危機以來，不僅全球經濟受到沖擊，我國經濟雖然保有增長趨勢，但也面臨著巨大的壓力。推動經濟的三駕馬車——投資、消費以及凈出口。我國在投資與凈出口這兩方面做出了一定的成績，而在國內消費這一項上需要做出更大的努力，為此在“十二五”這一我國經濟轉型的重要時期，國家首次將三駕馬車中的消費提到了首要位置，使其成為經濟發展的主要推動力。因此推動零售業的發展是必要的。

近幾年，我國零售市場發展迅速．社會總消費品零售額年增長數度均明顯高于同期我國GDP的增長率。零售市場在拉動內需、擴大消費、推動經濟增長，促進上游生產企業實現規模化和產業化、擴大就業等方面發揮著日益重要的作用。

在國家政策下和企業發起人的滿懷信心中，兩兄弟于20xx年創建了“雙隆”商廈，開始了一新品牌的篇章。并且在短短的五年里就擁有了五家分店。

有人會懷疑，是不是企業自身一開始就擁有這么多的資金能夠開這么多家的分店。其實不然，是它的經營宗旨，以信譽為本，切實維護消費者和供應商的利益，為自身的發展贏取了大多數人的“歡心”。

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《銀行零售授信產品培訓》內容簡介：吸收存款只是副產品，它不應成為唯一的目標，商業銀行真正的目標應當是為客戶提供高品質的服務，以替客戶創造價值。以對公業務拉動零售業務，以零售業務推動對公業務，擴大對公業務的收益。《銀行零售授信產品培訓》提供：教練式培訓，提供最真實的案例《銀行零售授信產品培訓》將幫助你在最短時間內成為一名優秀的商業銀行客戶經理激發客戶經理生生不息的奮斗精神和創造價值的活力我們通過最詳盡的案例培訓，幫助您成為最優秀的商業銀行客戶經理。

北京立金銀行培訓中心，是一家在商業銀行領域提供專業實務培訓的金融服務機構，注冊地在北京，由多名在國內外銀行工作多年的專業人士組建。

本中心主要從事商業銀行實務專業技能培訓，涉及領域包括：商業銀行客戶經理營銷技能培訓、公司銀行信貸產品培訓、授信業務風險管理培訓、供應鏈融資業務培訓、票據新產品及票據經營培訓、私人銀行授信業務培訓、工程機械車按揭業務培訓、個人房地產貸款業務培訓、現金管理業務培訓、理財業務培訓、銀團貸款實務培訓和商業銀行高管管理培訓等。本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發展銀行等各大行銀總行現職工作人員，在各自領域具備豐富的實踐工作經驗，是本領域的頂尖專業人才，具備精深的造詣。

本中心培訓特色以商業銀行當前主流業務為主要內容，以當前國內外商業銀行實踐操作案例為培訓教材，以案例講解銀行相關業務操作要點、營銷思路、產品使用技巧、風險控制要求等通過教師現場講解，學員與教師之間實時互動交流，力圖使每個學生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學員的學習效果，本中心在每次培訓前提供相關學習資料。

中心自成立以來，先后接受各家商業銀行委托開辦內訓班3000次，開辦各類商業銀行公開培訓班700余次，培訓學員超過兩萬人，學員遍布全國32個省、市、自治區本中心致力于打造國內商業銀行培訓領域知名品牌、為國內商業銀行培養出一大批業務精通、素質過硬的專業人才。

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崗位職責

適用范圍：各部門人事部主管

崗位職責：

1． 負責各部門員工招募工作，對部門缺員進行推薦；

2． 負責執行及規劃員工培訓工作；

3． 考核員工的績效，并提出改進的建議；

4． 負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；

5． 確保有關人事規定遵循政府有關部門的勞動法規；

7． 協助各部門人事及預算的控管；

8． 負責監督檢查各部門、員工執行規范的情況。

主要工作：

1． 檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關規定，督促員工遵守公司規范和人事紀律；

2． 收集及存檔相應的勞動、人事法規及公司下發文件，向店內管理人員提供人事規范咨詢；

3． 負責各部門各項人事制度的傳達，實施和檢查；

4． 負責各部門員工的招聘工作；

5． 部門全體員工的合同、檔案管理和薪資管理；

6． 負責部門全體員工績效考核的組織、實施和總結；

7． 負責規劃、執行員工的培訓工作；

8． 與政府有關職能部門保持聯系，保證商場良好的外部環境。

人事主管崗位職責 :

（1）下負責公司人事工作，起草有關人事工作管理的初步意見。

（2）負責按用人標準配備齊全各類人才，人盡其才，合理調配員工到最適當的崗位上，做好人才挖掘、引進工作。

（3）負責保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統計、分析、預測、調整、查詢和人才庫建立等工作。

（4）具體負責辦理招聘、勞動合同簽訂或續簽，以及職務任免、調配、解聘、離退休的申請報批手續。

（5）負責落實勞動安全保護，參與公司勞動安全、工傷事故的調查、善后處理和補償。

（6）負責年終先進單位、個人的評選評比，授予榮譽稱號的具體工作。

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一、主要經營范圍

各式品牌流行女裝，裁制各種晚裝，也可根據顧客需要來料加工。

生產制造零售批發服務

農業新型產業傳統產業其它

二、創業者個人情況簡介

趙欣虹，1992年11月-20xx年4月在桂林市百坊商城針織部銷售員。20xx年4月下崗20xx年3月至20xx年9月份在服裝專營店從事服裝營銷。

教育背景，所學習的相關課程：1990年7月畢業于桂林市供銷技校，營銷專業。1991年9月在桂林市百貨大樓服裝部見習。2007年1月參加SYB培訓班，學習了如何檢驗自己是否具備創業者的條件及如何改進方法，如何進行市場調查、形成一個好的企業構思及檢驗方法，如何預測銷售量、銷售收入及制定銷售和成本計劃、現金流量計劃，制定開辦企業程序并實施。

三、市場評估

目標客戶描述：

1、來商業街購物的本地年輕女性消費者。

2、來本市旅游和出差的外地游客以及大學生。市場的容量/本企業預計市場占有率：根據本市八桂商廈年銷售報告數據，06年全年銷售額達到2.3億元，本企業預測第一年銷售收入為23萬元，本企業服裝年銷售額市場占有率僅為1%。市場容量的變化趨勢：隨著人們生活水平的不斷提高，女性個人服裝消費支出不斷增加，女性更容易跟隨時裝潮流于是變化而不斷選購滿足自身需要的服飾，所以本企業的預期市場容量呈上升的趨勢。對于市場上的競爭者需要我們全方位的分析一下這樣才能夠將我們產品定位的更加準確。除了他們的優勢我們要分析出來之外我們自己擁有的優勢也需要寫進去。

相對于競爭對手的主要優勢：

1、服裝質量可靠、式樣符合女性消費潮流。

2、服裝價格適宜、根據裁制服裝式樣收費。

3、銷售地點好。相對于競爭對手的主要劣勢新辦企業，缺少知名度，缺少銷售經驗。

四、市場營銷計劃

產品(產品系列)/服務主要特征：女性時裝緊跟最新粵港流行趨勢、品牌加信譽保證。款式不雷同、適合20～35歲女性消者裁制女性晚裝特型設計滿足顧客特殊需要、修改品牌服裝、質量三包。

服裝店創業計劃書其實要寫出很多方面，因為在進行比賽的時候我們比較的就是一個計劃的全面性和創意性。在寫作的時候我們要把自己真正的當做創業的人來寫，寫出真實的感受以及真實的數據。

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零售業的課程是指專門為零售從業人員制定的培訓課程。這些課程旨在授予員工必要的技能和知識，以使他們能夠在零售環境中工作，并提供卓越的客戶服務。今天，隨著零售業競爭的加劇，零售課程的重要性越來越被商家所認可。以下是一些重要的零售課程，這些課程可以幫助零售員工在日常工作中獲得成功。

銷售技巧

銷售技巧是零售課程的一個主要組成部分。這些課程主要授予員工必要的賣場銷售技巧和了解草圖分析，以便更好地滿足顧客需求。課程中包括銷售談判技巧、客戶溝通技巧、銷售周期管理等。

客戶服務技巧

客戶服務技巧是專門針對零售環境中顧客服務員工的一種培訓課程。課程涵蓋的內容主要有客戶服務技巧、車輛內外周培訓、服務流程管理和問題解決技巧等。課程目的是為員工授予提高客戶體驗的技能，提高餐飲店或商場的滿意度。

庫存管理

這是專門為零售從業人員設計的一種培訓課程，包括庫存管理原則、庫存控制和廢品管理等。課程目的是教會員工如何更好地控制貨物的流向，以避免流失。

計算機應用

計算機應用是專門為零售從業人員設計的一種培訓課程。課程主要涵蓋基本計算機技能、 Word 和 Excel 等計算機辦公軟件的基礎知識。技能的學習是為了員工能夠應對一些必要的操作，如庫存管理和訂單處理等。

溝通技巧

溝通技巧是讓零售從業人員提高與客戶溝通的能力的課程。課程中包括溝通藝術、溝通心理學、溝通技巧訓練等。課程目的是讓員工可以更好地交流、更好地了解客戶需求，以提供更佳的服務。

以上是一些常見的零售課程，這些課程可以讓零售員工掌握必要的技能和知識，以更好地服務客戶，提高零售企業的競爭力。

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“在學習中成長，在成長中實踐。”人生就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰。作為一線的我們，每時每刻每天都要做好接受挑戰的準備。要以“每一天都要進步一點點，更加完善自我，全面提高個人的綜合素質”為奮斗目標。

非常感謝公司為我們新零售核心員工精心安排此次培訓，也非常感謝公司給予我這樣一個寶貴的學習機會。大到公司的.企業文化背景、公司的核心發展歷程、集團組織架構、企業的文化理念——“Join”，小到產品營銷的方式方法、營銷的綜合技能、售后等，就連人力資源管理、商務禮儀也都一一為我們考慮到并進行了詳細講解。

當今企業間的競爭，歸根結底是人才的競爭。樹立什么樣的人才理念、用什么樣的人，事關企業的興衰成敗。通過這次培訓也反映了公司的“一個觀點、兩個希望、三大傳統、四大要求”的人才理念并不僅僅是一句口號，而是真真正正貫徹執行在每一個細節方面。

總的來說，這次培訓是一種偏理論的較全面的培訓，也是我進入公司以來參加的第一次綜合培訓。通過這次培訓學習，在日后的工作中，我相信我會更好地發揮個人所學及優勢，以“人企合一”為目標，跟公司攜手，砥礪前行。

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近年，零售企業在二三級市場網點下沉方面頻頻發力，但網絡零售市場中，虛擬門店尚未在商圈輻射的布局中實現網購市場的下沉。京滬粵等地雖是網上購物最為活躍的一線城市，但并不代表鄭州、濟南這樣的市場沒有需求，更不說明“農村包圍城市”不適用于未來的網絡零售發展。相反，筆者的觀點是，對于意欲在網上“挪活”的傳統零售企業而言，搶攻尚未有強勢電子商務企業占據的二三級網絡零售市場，將是極為重要的一環。

我們現在看到，在北京、上海、青島等相對發達、網民數量居多、網購消費習慣已然養成的城市，往往有利于傳統零售業在網絡零售中“挪活”，出現了一些傳統零售企業電子商務“帶頭人”，比如上海的百聯E城，青島的利群網上商城等。這些相對成功的嘗試，并非簡單的傳統零售企業上網經營的案例，而是基于現有零售品牌優勢、門店資源、會員制、配送體系等組成的一個利用網絡更好拓展現實商圈、在競爭尤為激烈的環境中巧妙爭奪線上線下雙重客源之策。

傳統零售企業的競爭格局中，在某些區域尤為強勢、另一些市場卻死活做不起來的現象較為普遍。根據企業在傳統零售市場的這種現狀，搶先在擁有強勢地位的二三級市場試點或轉而著重開發較弱市場的網購需求，拿出開拓江山的氣勢，觀念挪活、理念創新、戰略變革先行，最終實現在區域市場將品牌、渠道、客源、資本、戰略與營銷策略向當地網上零售市場挪活。填補空白進而快速崛起，正是網絡市場競爭中的不二法門。

在網上為社區做點什么

沃爾瑪一直注重與社區建立聯系，十幾年如一日推行在社區的公益活動，奉行回饋社區、做好社區好鄰居的傳統。作為零售企業，社區乃消費者之源，不管從企業責任層面看，還是僅從市場公關、提升品牌形象、培養鞏固顧客忠誠角度而言，無疑都是值得學習的策略。

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早在20xx年中國加入世界貿易組織時，國內銀行業便已形成一個基本共識，即隨著外資銀行進入中國腳步的加快，未來的中外銀行競爭將首先在零售銀行和私人理財領域展開。

在同業日益激烈的競爭中，一些困擾個人業務發展的問題開始集中顯現出來。可以說，整個中國金融業的快速發展和日益復雜，都在零售銀行市場上得以集中體現，并影響著未來的銀行改革。如何憑一己之力，逐步化解這一復雜性，并借金融業騰飛之勢，快速提升零售銀行業的經營水平，已成為銀行業的當務之急。

困境：四大瓶頸

1、競爭區域的局促

目前，銀行的競爭主要集中在產品領域，而金融產品的創新往往被快速復制，各家銀行在不同的理財品牌下，向客戶提供的卻是基本相同的服務。例如基金代銷、受托理財、個人按揭以及個人外匯買賣，無論哪種產品，一家銀行推出后，不到半年，其它銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產品創新上都很難取得超越的或持久的領先地位。

2、市場基礎的薄弱

從20xx年開始，“金融理財”成為國內零售銀行營銷的主題，“金融理財超市”、“理財規劃師”、“理財中心”正在成為在財經媒體上出現頻率最多的名詞。但從20xx年開始，理財的喧囂漸漸歸于沉寂，原因在于：客戶對理財的認識極其有限，銀行能提供的理財產品不夠豐富，個人客戶經理的專業水平有限。結論是：在一個新興的、同時也是初級的市場，直接照搬成熟市場的先進經驗是不行的，市場的基礎需要一天天建立起來。

3、較低的營銷能力

銀行的服務意識和市場營銷能力與發展更快的零售銀行市場相比，仍顯不足。首先，銀行對客戶經理普遍缺乏營銷技巧和專業理財的培訓，致使銀行在股市低迷時營銷基金、開發“銀證通”業務，忽略了客戶投資心理，不能結合客戶的投資傾向推薦理財產品；其次，官商意識濃厚，多數銀行對市場營銷的認識仍停留在完成考核指標上，沒有把自己定位于商業服務性企業，沒有把市場營銷上升到一個企業長期發展戰略的高度來認識；再次，即使是最優秀的客戶經理，就個人而言，都無法獨立面對并適應整個金融業的快速變化，因此他的背后急需一個技術支持的平臺，而銀行對此普遍缺乏足夠的思索與準備。

4、考核指標的矛盾

具體表現為儲蓄存款指標與理財產品代銷指標之間的矛盾。

擺脫四大困境的策略

（1）突圍：1個公式4個變量

面對一個不斷變化的市場，零售銀行業務又是一個日益復雜的系統工程。這里通過一個簡單的公式，結合目前銀行業的最新實踐和設想，為大家勾勒出現階段零售銀行市場的營銷策略。

零售銀行營銷公式：客戶經理業務—金融產品或服務—營銷渠道業務—客戶

零售銀行業務可簡單地描述為：客戶經理通過一定的營銷渠道，把金融理財產品或服務傳遞給個人客戶。這里面共涉及到4個變量：客戶經理、金融產品、營銷渠道以及客戶，以下將從這4個變量入手，對分支機構的市場營銷工作進行規劃。

（2）變量1：客戶經理

首先，各分支機構要建立一支專業化的個人客戶經理隊伍，并明確這支隊伍要對業務規模增長、營銷指標完成和中間業務收入三大目標負責。同時，要建立持續的職業培訓機制，包括商業營銷技巧的培訓。從長期看，有必要針對金融混業的不同領域，培養不同的產品經理。

（3）變量2：金融產品或服務

首先，金融產品的推薦要體現出專業性，僅靠客戶經理自身努力還不夠，背后還需要兩個技術支撐:一個是產品經理（上面提到），另一個是適當引入相關的專業機構，比如保險、證券、基金和期貨公司。它們可與產品經理一道，集中通過客戶經理，傳遞更為專業的咨詢信息。

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第二，在中國這樣一個不成熟、不穩定的市場中，必須隨時關注市場的最新變化，注意產品營銷的階段性和關聯性。例如在1年之中，基金營銷可能只有3個月的行情，銀證通只有2個月的行情（股市大漲之機），而股市低迷對債市而言可能就是利好。此外，還必須隨時關注國家產業調控政策對住房按揭、汽車按揭業務的影響，以及國際市場匯率、利率波動對零售銀行相關業務的影響。

第三，個人金融服務可以超越金融理財的范疇，擴展到客戶生活的方方面面，從而將銀行與客戶聯系得更為緊密。關于這一點，下面將結合客戶來一起分析。

（4）變量3：營銷渠道

最重要的一點在于，要明確零售銀行的營銷渠道有哪些。最容易被忽視但最重要的渠道是銀行網點的營業大堂。隨便一個網點的營業大堂，一天都有幾百人、上千人的客流量，而且還都是銀行已經開戶的客戶，應該首先成為理財產品營銷的對象。國內銀行往往忽略對營業網點的環境建設。其實，環境的人性化設計、統一的企業標識、業務素質相對較高的大堂經理，都是工作中亟待改進的地方。

銀行營銷渠道的第二個重點是銀行網站和個人理財專刊。目前，國內銀行網站的設計與國外同行的差距主要在于不夠人性化，或者說不好用，給人一種信息堆積的感覺，而且更新不夠及時。而理財專刊的內容又偏時尚和休閑，和銀行業務聯系不夠緊密。因此不論網站或是專刊，都有很大的改進余地。

營銷渠道的第三種，也代表著未來營銷發展方向的是電話營銷。它很像戴爾的營銷模式，將個人客戶經理全部集中，只不過戴爾可以提供個性化的產品，而銀行最可能提供的則是標準化的理財產品。

銀行個性化的理財產品則由第四種營銷渠道——理財中心提供，服務對象則局限于少數——貴賓客戶。

首先，不論何種行業，客戶關系管理都是商業營銷的核心內容，但對銀行而言，對此卻缺乏相應的重視，對大量優質的個人客戶資源缺乏有效管理。

其次，客戶市場缺乏細分，對什么樣的客戶該由什么水平的客戶經理去維護、提供什么樣的產品，現在還缺乏標準化的`操作模式。

第三，有條件的銀行，可以嘗試將金融服務擴展到理財以外的其它領域，比如在客戶內部圍繞一些主題，組織不同形式的俱樂部，例如“健康俱樂部”、“時尚俱樂部”以及“高爾夫俱樂部”等，通過俱樂部的活動，將客戶更緊密地聯系起來。這種服務理念，可以簡單歸納為“你的生活，我的工作”(yourlife,ourlifework)。

以上通過1個公式和4個變量，對現階段的零售銀行業務進行了深入分析，并試圖搭建一個零售銀行業務開展的整體框架。可以發現，銀行零售市場的競爭實際上是在一個更大的層面上展開，無論是客戶經理隊伍建設、營銷渠道的梳理，或是更加專業的理財水平，以及客戶關系管理，在改進的過程中都可以形成銀行個人業務的自身特色。各銀行可根據自身業務特點與能力，對涉及的相關問題進行有步驟的解決。在圈劃問題、解決問題的過程中，銀行的營銷策略也就呼之欲出了。

上述的工作規劃基本上還是圍繞著市場營銷的傳統定義來制訂，而現代的市場營銷則更多地注入了人性的因素，挖掘商品與人的共性，如NOKIA的ConnectingPeople、BENQ的JoyLife。因此，我們也嘗試地提出“YourLife,OurLifeWork”這一宣傳口號，作為銀行長期服務于客戶的一種理念。

執行營銷策略最終生成的結果或產品是什么？是零售銀行業務的品牌。一切問題的解決，工作的開展，實際上都是在給這個品牌增添成色。樹立品牌，這是零售銀行的核心競爭力。

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工作職責:

1、完善營銷中心的培訓和發展體系，支撐業務合理可持續發展;

2、負責營銷中心培訓業務的日常運營管理，包括培訓需求開發、課程設計、培訓授課、后期效果跟蹤與優化等;

3、授課包括對新員工的新訓及日常業務能力培訓，如營銷技能(45%)、專業知識培訓(45%)、員工關懷(10%);

4、熟悉營銷業務，根據業務發展需求調整和完善培訓計劃和課程。

任職資格:

1、全日制本科以上學歷，有零售/金融行業相關工作經驗者優先;誠邀優秀的保險內訓講師加盟;

2、2-3年的培訓經驗(有過授課的經驗)，具備優秀的授課能力，有銷售背景的優先考慮;

3、業務導向，強計劃與溝通協調能力，有開拓性和團隊協助精神。

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一、店鋪類型的劃分和有效人流的測算

要學會調查市場，第一步是確定店鋪類型。店鋪類型的劃分對便利店的商圈的分析具有決定性的意義。

1、結點型店鋪：有一個或幾個重要的結點來開設的便利店，這樣的顧客是相對固定的。所謂結點，就是能夠集結人群的地點，如學校、醫院、社區、加油站等。結點對于便利店商圈調查具有普遍意義。例如社區店：一社區居民為主要的消費人群，主要為社區居民服務，而商務便利店又以商務辦公的群體為主要顧客，這些都屬于結點型店鋪。

2、中心商業區店鋪：不需要依靠結點的中心商業區及鬧市區的店鋪。這類店鋪的考察和結點型店鋪有所區別。因為它位置特殊，例如南京步行街開店，它既沒有居民、學校，也沒有醫院、辦公樓，但其實從商圈來說是適合開設便利店的。（其實很多便利店企業稱之為“客流店”）

大概主要是以上幾類。國內的便利店也主要是以上幾種，

在分析商圈前，除了解釋結點概念的同時，還需要解決門前有效客流（R）的測量。門前有效客流是指從店門口步行經過的潛在目標顧客。24小時的實測在便利店商圈調查中沒有意義。眾所周知，我們測量R值是因為我們知道，銷售額=客單價*客流量，客單價可以由歷史數據得出——各種不同類型店鋪的客單價不同，但差別不大——那么只要確定客流量就能大致預測銷售了。一般文章中說到，客流量=R*進店比率，但進店比率不是一成不變的，舉例來說，早上的進店比率和高峰期、深夜進店比率區別是很大的，如果用一個固定的10%或8%來評價都是沒有意義。對于一個小便利店來說，這個測量客流量的方法是值得商榷的。更好的方法是根據各類型已開店鋪的時段客流量或銷售額來預測門前客流R，這里不具體討論細節。總之，這個門前有效客流R的測量方法是有講究的，不應該根據實測數來確定。

二、結點型店鋪的商圈調查

結點店如何做商圈調查？

結點型店鋪的考察指標從大的方面來說有三點，依次為周邊環境、競爭對手、立地立位。對后兩項指標只需要定性評價即可。首先說立地立位，指的是店鋪所在地理位置本身的優劣。如面寬（6米以上為佳）、是否有臺階、顯眼度、店鋪形狀等因素。這些指標基本無需量化，只要符合便利店開設基本條件即可。競爭對手的考察也是一樣，例如同業態店鋪最好超過50米，對手的價格、營業時間、商品、服務等均在考察之列。（這里暫不考慮商圈飽和度問題，因為目前很多結點型商圈都沒有達到飽和），需要提醒的是，如果該商圈的零售店鋪數量較多，一般來說，這個商圈的周邊環境是適合開店的，這時候競爭對手的考察就變得非常重要了。最后是周邊環境，這也是唯一需要量化的指標。這里的周邊環境指社區、醫院、學校等各種人群聚集的點。按商圈范圍分層來測定結點的人群。一般來說，把商圈劃為三層是很有必要的，以半徑50、150、300米為單位劃為第一、第二、第三商圈。（當然不能形而上學，如有柵欄或小區出口在300米以外等情況，不能算在有效商圈里）居民總體資料可從居民住宅區的居委會獲得（現在小區基本都有介紹圖），結合問訊小區的清潔工、小攤販可以得到更具體的信息。第一商圈的居民購物可能性：第二商圈購物可能性：第三商圈購物可能性=7：2：1。（經驗公式）再根據各結點收入水平來確定銷售。

舉例：某社區店位于小區主干道，除社區外沒有明顯結點。第一商圈的居民300戶，第二商圈的居民700戶，第三商圈的居民1000戶，該店門前有效客流R=3000人

那么銷售額預測如下：

商圈有效總戶數=300+700×2÷7+1000÷7=650戶，也就是說現在商圈的情況轉化成50米內有650戶，而50—300米沒有居民。

假設戶均消費每天為5元，則銷售額=5*650=3250元注明：假設戶均消費是有直接意義的，準確與否有一定經驗，是綜合年齡特征、收入水平等因素來確定的。這里假設的是每戶一周入店4次（每人1-2次左右），每次消費9元左右。只有大賣場和便利店集群開店時才計算居民可支配收入來確定銷售：可支配收入一般是一個城區的平均數，對一個單獨小區來說，參照系數難確定；就算居民購買力確定，如每月支出1000元購買食品和生活必需品，那么他到便利店來購買的比率也是無法確定的。因此，認為經驗的得出戶均消費是更為直觀的方法。那么，人均可支配收入是不是沒有意義呢？下一步我們討論便利店集群開店時，人均可支配收入就變得尤為重要了。

回到前面，我們已經預測出銷售額=5*650=3250元，這時候，我們結合門前人流預測法來對比銷售。

假設該店門前有效客流R為3000人（社區店的進店比率為10%，客單為10元，每個公司的進店比率，客單都不同，由MIS系統的社區店資料分析得出），那么我們可以得到銷售額=300*10=3000元。好的，那么可以假設開店后，由于店鋪的吸引力門前人流會有一定增加，這樣，我們就印證了銷售額應該在3250左右。

結點店預測大概方法就是這樣，如果商圈范圍內還有其它結點或有其它明顯競爭對手，則應相應增減，但浮動范圍一般不超過500元。

三、中心商業區（客流店）店鋪的商圈調查

同樣是以上三個指標：周邊環境、競爭對手、立地立位，但有一個指標是很重要的——R值測算。一般來說，中心商業區店鋪R值會遠遠大于結點型店鋪。這里的競爭對手、周邊環境的調查都是為測算R值服務的。對于這類店鋪來說，用R值來確定銷售是最直觀的。但R值的測算和很多因素有關，比如說立位就可以決定進店比率，同樣有效客流都是6000人，面寬4米和面寬8米的店會導致進店比率相去甚遠。

那么，如何開店規避風險？開便利店的流程中投資開便利店又該注意什么呢？

無論您是做什么生意都無法避免不會產生風險。但是便利店的風險相對較小。只要你擇選的地址是符合條件的，人群流動大，那么不會有太大的風險！

詹一峰特別提出了幾點看法，以此來告訴加盟者，如何才能更好地贏利。

一、人流量問題，必須選擇一個相對量比較大的地段。

二、盡管承諾的是24小時營業，但是，從現實來看，凌晨3點至上午8點的時間段內，是一個空白段，幾乎無人購物，這方面的人力可以減少。

三、商品結構上，一般品牌的便利加盟店的產品都是一樣，這樣的情況是否可以適當更改，針對不同地段的人群提供商品。如在學生居住區，多提供些學生用的物品，在純小區是不是可以多提供一些零食和家庭用品。而有些地方是否又可以主營衛生用品等等。

四、目前，酒類、營養品進超市的進場費很高，而便利店是沒有進場費這一概念的，所以便利店應該把握時機，搶占這一市場將大有可為。

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