效能建設工作總結

效能建設工作總結(系列十五篇)。

● 效能建設工作總結

在市委市政府的正確領導和市效能建設領導小組的指導下，20xx年，我局機關效能建設工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，按照市的統一部署，整合機關管理資源，優化機關管理要素，規范機關管理行為，改善機關運作方式，切實解決工作中存在的突出問題，深化機關效能建設，取得了一定成效。現將我局今年年機關效能建設工作匯報如下：

一、健全組織，加強領導

我局黨組高度重視政風行建設工作，為加強對機關效能建設的領導，切實把效能建設工作抓緊、抓好、落到實處，我局成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各科站負責人為成員的局機關效能建設領導小組，負責效能建設的組織領導、督促檢查。領導小組下設辦公室，由局辦公室負責日常工作。形成了“一把手負總責，分管領導負全責，業務部門各負其責，全體干部職工全面參與”的工作機制，為效能建設各項工作順利開展提供了組織保障。

二、廣泛動員，統一認識

為克服厭倦、畏難、無所謂等消極思想，增強抓好機關效能建設工作的自覺性和主動性，扎扎實實地抓好機關效能建設工作，我局精心安排部署，多次在全局干部職工會議上進行強調、動員，學習傳達市機關效能建設有關文件和會議精神，明確工作重點、工作措施、工作要求和工作步驟。11月15日還專題召開有全局干部職工參加的機關效能建設動員大會，重新學習了市委〔20xx〕號文件《關于對損害經濟發展軟環境行為實行效能告誡的暫行規定》、傳達市效能辦關于加強效能督查工作的通知、關于績效評估察訪核驗情況的通報。丁玉銘局長在會上指出，機關效能的強弱，不僅直接決定著機關辦事效率和服務質量的高低，而且在一定程度上影響到黨和政府的形象，加強機關效能建設，是踐行“三個代表”重要思想，實施勤政為民的需要，是確保政令暢通，改善服務軟環境，推動工作跨越式發展的基本保證，全局干部職工一定要按照市里的統一布置，從我做起，嚴肅工作紀律，切實抓緊抓好機關效能建設，“樹一流目標、干一流工作、創一流成績、塑一流形象”；駐局紀檢組長馮愛平同志進行了動員講話，要求全局干部職工必須要統一思想，深化認識，增強抓好效能建設工作的責任感，加強組織領導，實行分級負責、條塊管理，整體推進，強化措施，務求實效，確保機關效能建設工作抓出成效。

三、建章立制，規范管理

加強機關效能建設是一項長期性的工作，必須在治本上下功夫，從制度上入手，標本兼治，使機關各項工作秩序逐步規范化、制度化。按照“創新改革、轉變職能、從嚴管理”的要求，以規范化、標準化、科學化為目標，推行和完善制度，實現以制度管人管事，把制度建設貫穿于機關效能建設的各個方面和各個環節，推進“學習型”機關、“服務型”機關、“和諧型”機關、“廉潔型”機關建設。今年我局重新制定了局機關工作制度，包括學習制度、考勤制度、會議制度等共20項工作制度，全局干部職工人手一冊；重新編印管理13項制度，每位人手一冊。逐步形成比較完善、操作性較強的機關效能建設制度體系，并堅持用制度管人管事，建立良好的機關工作作風，樹立良好的部門形象。并把機關效能建設與民主評議政風行風、先鋒示范崗、爭先創優等項工作有機結合，按照建設廉潔、勤政、務實、高效機關的標準，深入開展“講文明、樹新風”活動，全面落實和完善效能建設工作制度，提高行政效能，切實糾正不作為、亂作為、低效率等問題；把機關效能建設與進一步推行政務公開工作相結合，原則上要把一切不涉及機密的事項都向群眾公開，擴大群眾的知情權、參與權；把機關效能建設與轉變職能、建立服務型機關相結合，始終把維護群眾利益作為畜牧水產部門工作的出發點和歸宿，切實把解決群眾反映的突出問題作為工作的重點，使人民群眾感受到我局在機關效能建設方面的新氣象，展示出我局在效能建設方面取得的新成果。

四、建設隊伍，提高素質

加強隊伍建設，提高隊伍素質，是提高機關效能的基本保證。一方面，我們抓好班子建設，做到率先垂范，圍繞建設“政治業務素質高，清正廉潔、嚴肅執法、模范表率作用好，改革創新意識強，善于開展思想政治工作，具有較強的凝聚力和戰斗力”的好班子標準，堅持民主集中制，嚴格黨內生活制度，增強班子整體合力。認真組織參與思想作風紀律整頓，嚴格按照規定程序和步驟進行學習、自查、整改和總結，從落實黨風廉政建設責任制入手，加強自身作風建設。同時，認真抓好本系統干部隊伍素質建設，努力造就一支政治強、觀念新、業務精、作風正、紀律嚴的高素質隊伍。今年，我局先后3次邀請了市委講師團老師到我局講授政治理論、時局輔導教育，局黨組書記、局長丁玉銘還多次結合傳達上級會議精神做學習輔導報告，通過加強政治理論學習，不斷提高干部職工的政治素養，進一步強化干部敢為人先的競爭意識，開拓創新的拼搏精神和務實高效的實干作風。今年以來，還先后派員30多人次到福州參加省上舉辦的各種研修班，市里僅今年就先后邀請國家級、省級專家到我市辦班講課8場次，600多人次參加了培訓，不斷提高專業技術人員的工作能力、服務水平，為畜牧水產業健康發展提供智力支持。

五、邊整邊改，初見成效

通過機關效能建設的開展，我局全體干部職工的服務理念、服務水平等得到提升，大局意識和宗旨意識、廉政意識得到增強，工作作風、敬業精神得到轉變，工作效率、工作業績得到提高。

首先，全系統干部職工對政風行風建設工作的思想認識有了很大提高，增強了認真履職的自覺性，在機關工作作風上出現了“三多三少”的新局面：坐機關的領導少了，下鄉深入了解民情、民意、辦實事的多了；說大話、喊口號的干部少了，關心群眾疾苦、深入新農村建設第一線的多了；“門難進、臉難看、事難辦”的現象少了，為方便快捷、主動熱情、改進服務的多了。

二是機關效能建設同時促進了各項工作全面發展。效能建設與業務工作“兩手抓、兩不誤、兩促進”，今年來，我市局認真履行職能，奉獻社會。通過做好產業布局發展規劃并組織實施，通過抓動物疫病防控，保障養殖業健康發展；抓科學飼養，促進養殖業高產高效；抓項目建設，推動養殖業持續發展；抓結構調整，促進了特色養殖業的發展；抓基礎設施，提高生產規模和檔次；抓科技推廣，增強養殖業發展后勁；抓產品質量，確保養殖產品健康安全；抓安全監管，為養殖業發展保駕護航等工作措施，有力推進我市畜牧水產業又好又快發展，全市畜牧水產品總產值占大農業比重達四分之一，為我市農業增效、農民增收作出了積極的貢獻。預計20xx年全市出欄生豬185萬頭、牛6萬頭、羊27萬頭、禽3552萬只、兔324萬只。畜產品總量23.97萬噸，比增8%；總產值32.3億元,比增9%。實現水產品總量8.86萬噸，比20xx年增加2900噸，比增3.4%。漁業產值(現行價)11.7億元。

六、存在的突出問題

我局機關效能建設工作總的看來，取得了較好成效，全體上下工作作風明顯改變，學習氛圍明顯濃厚，服務意識明顯提高，已基本形成民主和諧，團結共事，用心想事，用心干事，熱情服務的氛圍。但效能建設工作離“群眾滿意，社會認可，政府放心”的目標還有一定差距，主要表現在：一是各科室及直屬事業單位機關效能建設工作開展不夠平衡，主動為基層服務還有待深化；二是個別同志對群眾來辦事時，有時接待不夠熱情周到，解釋政策有時出現簡單化現象；三是針對工作中出現的新情況新問題，深入基層調查了解情況較少，業務上對基層指導力度不夠；四是督促檢查力度還有待進一步加大。

七、明年工作思路

20xx年，我局機關效能建設將以黨的十七大精神為動力，以今年機關效能建設工作取得的初步成效為起點，加大力度，扎扎實實抓好以下各項工作。

1、要進一步加強思想教育。在全局掀起學習宣傳貫徹黨的十七大精神的新高潮；繼續開展宗旨觀念、權力觀教育，引導廣大干部牢固樹立人民利益高于一切的執政理念；扎實開展發展觀、政績觀教育，正確處理執政為民、事業發展、個人政績的關系；扎實開展民主觀、法制觀教育，充分調動廣大群眾的法制意識；扎實開展廉政教育，廉潔執政。

2、要進一步組織領導。充分發揮領導層的表率作用，各部門管好“自家人”，辦好“自家事”，一級抓一級，層層抓落實，確保機關效能建設工作扎實深入開展。

3、要進一步完善制度建設。制度建設始終是機關效能建設的一項基礎性工作，必須不斷鞏固，完善和發展。要在制度落實上下功夫，加強對制度執行情況的監督檢查，對違反制度的行為要嚴肅處理，確保以制度管人管事。

4、要進一步抓好考評工作。要組織好效能建設的年度考評工作，進一步建立健全機關查崗制度、績效考評制度，增強績效考評的有效性、針對性、可操作性。

● 效能建設工作總結

2005年，我們在上級局和縣委、縣政府的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆四中、五中全會精神，遵照“法治、公平、文明、效率”的新時期治稅思想，堅持“科技加管理，素質加作風”的工作方針，全局干部職工發揚艱苦奮斗的作風，同心協力，真抓實干的精神，以保持先進性教育活動為契機，以依法治稅為主題，以信息化建設為依托，緊緊圍繞組織收入這個中心，全面加強班子隊伍建設、信息化建設、黨風廉政建設、基層建設和機關建設，努力提高征收管理質量、行政執法質量、稅收收入質量和內部管理質量，圓滿完成全年各項工作任務，為當地經濟發展和社會穩定做出了突出的貢獻。現將我局一年來的工作總結如下：

一、挖潛堵漏，應收盡收，組織收入取得歷史性新突破

一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心，采取一切措施確保了應收盡收。今年市局下達我局稅收任務2040萬元。我局共完成各項工商稅收2387萬元,占年計劃的121.9，比上年增長31，絕對增長額417萬元，共完成農業稅收70萬元,占年計劃的100，超額完成了全年稅收任務。

另外，還組織回各種規費335萬元，占年計劃的120，超收66萬元。其中教育費附加完成217.6萬元，占年計劃128，價格調控基金完成47.6萬元，占年計劃238，文化事業建設費完成1萬元，占年計劃100，河道工程維護管理費完成60.3萬元，占年計劃的121，殘疾人保障金完成17.7萬元，占年計劃104，工會經費完成45萬元，占年計劃的100，林業建設基金完成4萬元，占年計劃100，民兵訓練費完成11.2萬元，占年計劃112，以上稅費合計，取得了超計劃、超同期、超歷史的好成績，實現了稅收收入史上新的突破，為地方經濟發展和社會穩定做出了積極的貢獻。

在組織組織中我們采取的主要措施是:

――強化收入目標責任制，層層分解落實收入任務。年初,根據市局下達的稅收計劃，結合稅源調查，縣局在全年稅收工作會議上，以目標責任書的形式分解落實到各征收管理單位。縣局多次召開收入分析會，班子成員分片深入基層進行督促、檢查和指導。為了強化目標管理，我局實行局長包片，股室包所的連帶責任制。定措施、定目標實行獎優罰劣，形成了人人頭上有指標，千斤重擔眾人挑的良好局面，確保了各階段收入目標的實現。

――加強重點稅源監控。研究制定了《重點稅源監控管理辦法》，對年納稅大戶建立了重點稅源監控數據庫。各征收單位針對轄區內的重點稅源，落實人員，明確責任，加強了對化工、電業等大戶以及房地產開發業、建筑業、金融保險業等重點行業的監控。各征管單位還建立了與企業之間經常性的交流、溝通制度，對重點稅源進行跟蹤管理，確保了重點稅源的及時足額入庫，。全年共從重點稅源入庫稅款752萬元，占到全年地稅收入的38，保證了稅收任務的順利實現。

――清舊欠堵新欠。為了充分挖掘稅收潛能，確保任務完成，我們先后深入到全縣20多個欠稅大戶，澄清欠稅底子，制定清欠計劃，并對欠稅嚴格加收滯納金，同時嚴格要求不能發生新的欠稅，保證稅款的足額入庫。全年共清理欠稅企業19戶，清理回欠稅131萬元，清理舊欠率達到了5，使陳欠下降了35個百分點，達到了市局規定標準。

――全面細致地做好企業所得稅匯算清繳工作。搞好企業所得稅匯算清繳，是規范稅收管理的'重要措施，也是確保完成稅收任務的重要舉措。在今年的企業所得稅匯算清繳中，我們一是制定2005年度企業所得稅匯算清繳工作方案，明確工作要求、步驟、方法。二是做好宣傳和培訓工作，增強稅務人員的責任心和納稅人的理解配合。三是加強匯算清繳期間的檢查指導，縣局領導帶領有關股室人員深入到各分局、基層所調查了解匯算清繳進展情況，解決存在問題，四是強化納稅檢查工作。據統計，2005年度匯算清繳企業123戶，檢查面達100％匯算入庫39.4萬元，入庫其它各稅22.7萬元，罰款1.9萬元。

――加強停（歇）業監督管理，堵塞稅收漏洞。我們嚴格按照《停（歇）業審批管理辦法》中停歇業的審批程序對納稅人申請、稅務機關受理、核查、審批、執行等五環節的規定，嚴格實行“三級核查制”一是主管稅務所不定期逐戶核查；二是稽查局逐戶進行實地核查；三是征管股實施重點抽查。三方制約，使停（歇）跟蹤檢查不到位和監控不力的現象得到有效扼制，今年末發現虛假停（歇）業戶。

――加大稽查力度，查偷補漏成效顯著。今年，我局加大稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進行了營業稅、所得稅等稅種的檢

● 效能建設工作總結

上個星期，市政府召開全市機關加強效能建設動員大會后，我局高度重視，集中學習XXX、市長的重要講話，深刻領會精神實質，正確理解機關效能建設的主要意義，增強責任感、緊迫感，進一步提高機關辦事效率和服務質量。

一、全面宣傳發動，進一步提高全局人員的認識

市會議召開后，局領導立即召開黨組成員會，以民主生活會的形式對會議內容進行了傳達學習和討論，對照##市政府工作規則，逐條對照，深入開展批評和自我批評，在全局職工大會上對會議內容和會議要求進行了傳達，要求全局進一步改進工作作風、改善行政管理、推進依法行政，不斷提高大局意識、服務意識;其次在全局開展提高機關效能大討論，以滿足基層群眾的需要為第一出發點，以提高工作效能為立足點，要求全局人員認真檢查各自效能建設方面存在問題。通過以上兩個層次的宣傳發動，使全局人員充分認識到行政效能建設的重要性，深刻理解和準確定位每個工作人員在履行行政事務管理、服務經濟發展和滿足群眾需求中的職責，自覺踐行“三個代表”，做到廉潔從政、高效從政，建設服務型機關，為服務發展、加快發展做出新貢獻。

二、深入檢查問題，找出效能建設的關鍵環節

通過專題分析和聽取各方面的意見，大家一致認為，近年來，我局認真落實全市集中整治大街小巷衛生環境和服務環境大建設活動，改進機關作風、提高辦事效率、建設服務型機關等加強行政效能建設方面做了大量的工作，取得了明顯成效，機關工作人員的中心意識、大局意識顯著增強，工作效率、工作水平有了很大的改進和提高，服務發展、加快發展的氛圍十分濃厚。

市長在動員大會上提出的問題，我局也存在不同程度的表現：在工作紀律上，還有不少漏洞和薄弱環節，個別人員上下班比較隨便，上班期間有“散漫”現象存在;在工作職責上，個別人員責任心不強，工作努力不夠，有消極應付和拖拉現象;在制度建設上，有些方面不夠全面和到位，一方面有的制度不夠健全，另一方面現有的制度落實不夠。

除此之外，從履行我局的職能出發，也還認為我局的行政效能建設與全市加快發展的.任務相比，與基層和群眾的愿望相比，與市場經濟條件下政府職能轉變的要求相比，還存在一定差距，主要表現表現在以下幾方面：

(一)創新意識還不夠到位

面對新形勢下的新任務，作為一名城管執法人員必須進一步增強創新意識，提高創新能力。要結合工作實際，圍繞如何提高工作效率、如何提高人民滿意度上狠下功夫，不斷的挖掘潛力，謀劃新思路，探索新舉措。

(二)服務工作還不夠全面

為基層、為社會、為群眾服務方面，我局有較為全面的工作制度和公開承諾，限時辦結、廉潔從政等方面我局得到社會各界的認可。但服務無止境、溝通無距離，對基層、對群眾的不理解的問題或非我局本職方面工作的解釋，受人手、職能、資金、政策和知識面等方面的限制，一時還無法保證全社會完全滿意。

三、抓住關鍵環節，全面推進和落實整改舉措

堅持圍繞中心、服務大局，針對行政效能建設方面存在的問題，我局從關鍵環節抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強機關效能建設，營造我市良好城市環境的發展：

(一)加強思想教育，轉變作風

以創優質服務為主題，大力提倡立說立行、雷厲風行、敢于負責的作風，進一步深入學習“三個代表”重要思想，提高為人民服務的質量和水平，為巢城的快速發展和崛起，創新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹慎用權、公正用權、廉潔用權。

(二)規范機關行為，提高效率

按照《##市人民政府工作規則》和《關于進一步加強機關效能建設的實施方案》，規范機關人員行為，堅持依法行政、廉潔從政、高效從政，規范從政行為，從發展大局出發，保護群眾的合法權益，推行行政執法過錯責任追究制，增強自我糾錯的能力。建立公示制度，擴大群眾對機關工作的知情權，不斷增加工作透明度。

四、積極建章立制，落實效能建設長效機制

為確保行政效能建設深入持久開展，各項整改舉措落到實處并取得預期效果，我局針對行政效能建設方面存在的問題，從制度入手，既抓當前突出問題的對照整改、又抓長效管理的落實，著重建立、健全三方面的制度。

(一)加強日常管理制度

一個單位的日常管理好壞，事關單位整體形象，也事關工作效能能否提高。為此，我局對以前出臺的值班制度、工作時間紀律制度、外出請假、通報制度、車輛管理制度等有關內容加以整理和完善，出臺學習制度、報銷制度、目標考核制度、掛牌上崗制度，使之適應機關效能建設的要求，適應新時期的工作需要，使全局機關工作日常工作有章可循，高效運轉。

(二)提高工作效能制度

圍繞創新改革、發展至上的要求，貫徹行政許可法，積極轉變職能，以規范化、標準化、科學化為目標，推行崗位責任制、服務承諾制、集中辦事制、告知承諾制、限時辦結制、首問責任制，建立健全失職追究制、窗口部門一次性告知制等制度，增強針對性和可操作性，提高辦事效率。并加強制度執行情況的跟蹤管理，力爭實現管理“零缺陷”，服務“零距離”，爭創“零投訴”。

(三)暢通社會監督制度

為暢通監督渠道，提高效能監督效果，我局設立舉報投訴電話，公布舉報信箱，負責受理機關效能問題的投訴。并于近期向社會發放征求意見表和通過聘請干部作風監督員、開展干部作風網上舉報等形式廣泛接受社會各界的監督，把我局機關作風、行政效能的好壞評議權交給群眾，交給服務對象，努力形成結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的效能建設運行機制。

● 效能建設工作總結

xxxx年，我局規范化服務型政府（機關）建設工作緊緊圍繞縣委、縣政府“融入都市、跨越發展、領跑三圈”發展目標，以提高即辦率為核心，以群眾滿意為標準，做到指導思想、工作目標、自己的責任三個明確，使我局服務質量和工作效率得到明顯提高。現將xxxx年規范化服務型政府（機關）建設工作總結如下：

一 高度重視，夯實基礎

為深入貫徹落實省市開展并聯審批工作的相關規定，進一步提高機關行政效能建設，加速推進投資項目的并聯審批工作，切實為災后恢復重建和擴大內需，保持經濟平穩較快發展提供良好環境和作風保障，我局把開展投資項目并聯審批和效能建設工作列入了重要議事日程，作為當前和今后一段時期的重要工作來抓。做到了主要領導親自抓，分管領導具體抓，形成科室協調配合、人員到位、責任明確的良好局面。

二、充實人員，提高效率

今年，結合行政審批工作“兩集中、兩到位”的要求，為加強機關行政效能建設，我局充實了政務中心入駐人員，選派業務能力強、服務態度好的同志到政務中心工作；落實了首問責任制，做到詳盡指導和一次性告知；對重點項目和災后重建項目進行重點指導，開通災后重建、重點項目“綠色通道”；按照“兩集中、兩到位”要求，將行政許可審批項目審批權限授權到行政許可科，所有辦理事項轉為即辦件，再次全面清理審批服務事項，優化流程，修改完善了新的辦事指南，提高了辦事效率，實現了現場辦結率xxx%和按時辦結率xxx%的雙xxx%目標；對縣以上重點投資項目，由縣建促辦和建設局牽頭，協調發改、規劃等部門，疏通渠道，實行現場辦公，提供全流程服務，把行政審批服務送上門。

在政務中心和縣監察局的多次民意調查中，建設局政務中心窗口工作的群眾滿意度達xxx%。截至目前，我局政務中心窗口共辦件xxx件，其中行政審批許可xx件，非行政審批許可xxx個。

三、創新管理機制，加強效能建設

今年，我局高度重視機關行政效能建設工作，把機關行政效能建設工作提到了工作的首位，率先提出以機關效能建設促進各項工作的開展，成立了機關行政效能建設領導小組，同時，加強了職工去向告知登記和管理，制作了大型去向告知欄，嚴格執行不定期考勤制度，使各項工作順利開展得到了有效的保證。

四、推進政務公開，提高辦事效率

在規范化服務型政府建設中，我局狠抓電子政務和政務公開工作。在縣政府信息辦的指導下，我局不斷加強對門戶網站的更新和維護，開辟了公告欄、機構職能、城鄉統籌、法律法規、部門文件、城建動態、局長信箱、公開電話等欄目，將我局的行政審批事項和辦事指南進行公開，并隨時在新津縣公眾信息網、市建委網站和x市政府信息公開網公布我局的最新信息，方便了辦事對象上網查詢。

五、加強學習培訓，推進并聯審批

上半年，我局組織相關人員到市上參加并聯審批工作的推進培訓，為促進并聯審批向縱深開展奠定了基礎；組織全局人員認真學習《x省委、x省人民政府關于加強機關行政效能建設的決定》、《x市深化規范服務型政府關于加強機關行政效能學習資料選編》等文件規定，堅持以科學發展觀為指導，遵循“創新思路，依法實施，重點突出，有序推進”的原則，以政務中心窗口工作為突破口，在行政審批工作中按照“統一受理，提前介入，同步審查，信息共享，公開透明、限時辦結”的要求，優化審批流程，突出可操作性，認真貫徹執行省、市、縣投資項目開展并聯審批工作的實施意見，方便了企業的項目報建，在整個進程中，加強工作主動性，積極配合縣建促辦、國土局、環保局、發改局、規劃局等部門實施建設項目并聯審批，達到審批時限大幅縮短，報審成本進一步降低，監督約束不斷增強，審批效率明顯提高的目的。目前，全縣范圍內的投資項目均已納入并聯審批。

六、重視陽光熱線，解決群眾難點

我局高度重視陽光政務服務熱線反映的問題，把辦理和解決好熱線反映的問題作為轉變機關工作作風，提升建設局干部隊伍形象來抓。截至目前，我局共辦理陽光政務服務熱線xx份，其中網上受理xx份，熱線受理xx份，回復率xxx%，滿意率xx%；接到群眾來電來訪xx人次，處理市長信箱x件，縣長信箱x件，局長信箱x件，均及時辦理并按時回復；共辦理人大建議x件，政協提案xx件，組成專門力量將人民代表和政協委員的意見和建議落到實處；接到投訴和民工工資事件共計xx起，成功調解xx起，建議通過司法途徑解決的x起，涉及總金額xxxx.xxx萬元，涉及人數約千人。

七、存在的問題

1、由于建設面積逐年加大，專業技術人員出現青黃不接的現象，培養技術人員是個長期的過程，因此我局專業技術人員嚴重匱乏。

2、清欠辦公室掛靠在我局，目前無專職人員、無專項經費，再加上隨著我縣工程項目的日益增多，欠款糾紛相對增加，因此，清欠工作難度相當艱巨，清欠力度受到較大影響。

八、xxxx年工作思路

今年，我局在規范化服務型政府建設工作中雖然取得了一定的成效，但離規范化服務型政府建設工作的要求還存在一定的差距，在轉變職能和執行力上還有待于進一步提高。為把我局的規范化服務型政府建設工作更上一個新的臺階，在xxxx年的工作中，我們將重點做好以下工作：

1、加強對職工的培訓。加強對廣大干部職工的法律知識和業務知識的培訓，不斷拓寬知識面，增強服務意識，樹立良好的服務理念，適應社會的發展，讓所有職工都做到依法服務、誠信服務、高效服務。

2、進一步簡化程序、縮短辦事時限。按照建設規范化服務型政府的要求，在今后的工作中，我們將在監督和簡化程序、縮減辦理時限上狠下功夫，做到最優化、最合理，努力為服務對象提供優質的服務。

3、加強對規范化服務工作的督查。要確保規范化建設各項制度落到實處，增強執行力是關鍵，我們將不斷總結和提高，進一步加強對各項制度的落實情況進行監督，切實做到令行禁止。

4、進一步規范和完善各項制度。規范化服務型政府作為一種新的服務體制，還需要在工作中進行總結和創新，我們將在服務方式和管理制度上進行積極的探索和完善，進一步提高辦事效率和服務質量，切實加快規范化服務型政府建設進程。

● 效能建設工作總結

xxxx年，我辦在縣委、縣政府的領導下，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，認真貫徹落實省、市、縣有關效能建設文件及會議精神，進一步加強機關效能建設工作，優化發展環境，強化工作職責，加強教育，完善制度，狠抓思想、組織、作風建設，機關效能工作扎實穩步推進。現將一年的工作總結如下：

一、加強組織領導，明確任務分工

確保機關效能建設工作落實到位。為認真貫徹縣委、縣政府松發(xxxx)1號和松辦發(xxxx)54號文件精神，切實抓好扶貧辦機關效能建設工作，成立了以主任為組長，分管副主任為副組長，相關工作人員為成員的效能督查領導小組。按照責任分工，將機關效能建設工作落實到人，明確誰分管、誰負責，誰負責、誰承擔責任，增強了做好工作的自覺性，做到機關效能建設工作與扶貧工作兩手抓、兩手硬。

二、強化機關效能，嚴肅工作紀律

機關效能建設工作穩步推進。為了加強機關效能建設工作，我辦建立了機關考勤責任制。針對我辦人員少的特點，明確了責任分工，將工作落實到每個人身上，明確了有事請假，上班時間內禁止玩電腦游戲和聊天，工作日內中餐不能飲酒等各項條例，確保工作時間內沒有無故缺勤的現象發生，機關各項工作有序正常運轉。

三、抓好招商引資，強化幫辦服務，全力推進效能建設工作

根據縣招商引資領導小組和縣招商管理局的安排，我辦幫辦縣工業園區宿松縣三凌制衣有限公司，接松招商組[xxxx]9號文件后,我辦迅速召開會議,傳達了文件精神,明確了主要負責人直接抓,分管負責人協同配合,并將工作任務下達到具體承辦人，明確幫辦工作是縣扶貧辦中心工作，我辦主要負責人多次上門了解企業在生產過程中遇到的困難和問題，為企業出謀劃策，并利用下鄉工作的機會，把三凌制衣有限公司的招工啟事和相關優惠政策向他們詳細介紹，幫助企業解決招工難的問題，并利用勞動力轉移培訓的契機，給企業員工進行崗前培訓。

四、嚴格程序，規范管理，從源頭上抓好機關效能建設工作。

嚴格程序，認真考察篩選項目。選準選好扶貧項目，是確保完成省定的年度扶貧目標任務的關鍵，是扶貧工作的重點，群眾關注的熱點，也是扶貧工作中可能產生腐敗現象的根源。為此，我們堅持按程序要求，嚴把項目申報關，考察關，審批關，認真選定扶貧項目。6月份，我們組織召開了全縣整村推進工作規劃編制會，對今年的整村推進工作作了全面部署，對編制20xx-20xx年整村推進規劃進行了培訓。針對各村所報項目，我們及時進行了項目考察論證，并與鄉鎮、村及縣直相關業務部門進行了充分協商對接，在此基礎上，編制了宿松縣xxxx年度財政發展資金項目計劃初步方案，按時報省扶貧辦備案。通過兩下兩上的過程，保證了扶貧項目的科學可行性，有效避免了立人情項目、關系項目，防止選項過程中出現不正之風。

規范管理，提高扶貧資金使用效益。加強對扶貧資金的監督管理，提高資金使用效益，是扶貧工作取得實效的保障，也是提高機關工作效能的有效途徑。對此，一方面，我們與財政部門共同完善了扶貧項目資金管理辦法和報帳制管理辦法，堅持扶貧項目資金計劃公示制，及時將年度扶貧項目資金計劃進行了公示，接受社會各界和廣大群眾的監督。同時加強協調，敦促財政部門嚴格按照扶貧資金報帳制管理要求，按項目施工進度及時報帳撥付資金，保證項目能夠順利實施;另一方面，積極與財政、審計、監察等部門一起，及時深入項目單位，加強對扶貧資金使用情況的監督檢查，規范資金的管理。今年7月份，我們以松辦發(xxxx)22號文件聯合財政部門對財政發展資金試點項目進行了專項督查。通過加強扶貧資金監督管理，增強了項目單位正確使用扶貧資金的意識，有效防止了項目單位或個人擠占、挪用、貪污扶貧資金等現象的發生，確保了扶貧資金的安全。

通過一年來的機關效能建設工作，機關效能和機關作風明顯改善，全縣扶貧工作呈現出積極向上的良好局面。對照松效能督察組(xxxx)1號文件，我們自評總分為95分，其中：效能建設基礎工作20分，效能日常工作情況75分。

● 效能建設工作總結

今年來，我所機關效能建設工作，緊密結合工作實際，以依法行政和規范辦事行為為重點，以建設一支廉政、勤政、務實、高效為目標，加快機關管理制度化、規范化建設步伐，全面推進機關效能建設，為了進一步轉變工作作風，提高工作效率，提升機關效能，促進工作創新，并以學習實踐科學發展觀為主題，以工作創優為目的、以管理創新為動力、以優質高效為標準，著力解決機關效能和項目建設過程中存在的思想觀念、工作作風、服務水平、辦事效率及體制機制等方面的突出問題就需要加強對效能建設工作的認識，確保工作落到實處，加強機關自身建設，提高機關效能，是貫徹落實三個代表重要思想的具體體現，是實現新世紀發展目標的需要，也是從嚴治政的需要。搞好機關效能建設，有利于全心全意為人民服務的全面貫徹落實，強調機關效能建設的重要性和必要性，明確了開展機關效能建設的指導思想和目的意義，確保了效能建設有組織、有計劃，按步驟實施，機關效能建設剖析材料通過參加機關效能學習活動，使我對這次活動的目的和意義有了比較深刻的認識，尤其是通過自我批評，自我剖析、自我反思，我對自身存在的缺點和不足有了更清醒的認識，現歸納總結并提出整改措施，以求能在今后的工作學習生活中得到更大進步和提高。

一、整改的指導思想以馬列主義、XXX思想、鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，以機關效能建設活動為契機，對自身存在的問題和不足制訂整改措施。

二、自我剖析

1、理論學習不夠，政策理論水平不能滿足工作需要，學習的意識有待于進一步強化。雖然過去比較注重對馬列主義、XXX思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想等理論的學習，但學習的不夠深刻，要加強努力，今后我要把提高了對開展機關效能建設的重要性和必要性的認識，增強搞好機關效能建設的緊迫感和責任感，為開展機關效能建設奠定了良好的思想基礎。把思想認識統一到機關效能建設工作會議精神上來。讓自己在思想上有所觸動、工作上有所行動，在新的一年里，要有立足本職工作，提高工作效能，埋頭苦干的刻苦精神，加強機關效能建設是踐行三個代表重要思想，進一步轉變機關作風，提高辦事效率的迫切需要，我就機關效能建設主要有以下幾方面體會：

提高機關效能建設是發展發展房產交易事業的需要：隨著經濟社會的快速發展，出現的新問題、新的矛盾也會越來越多、越來越復雜，這對工作的能力是一種考驗，要求我們機關工作人員不但要向書本學習的同時，還要向實踐學習，學習是順應時代發展的客觀需要，也是每個人成長的重要基礎條件，應該牢固樹立自覺學習、系統學習、終身學習的思想。

總之，我將進一步把握機關效能建設的本質要求，認真履行工作職責，不斷提升服務質量和水平，為促進我市經濟社會的全面發展作出不懈努力，為構建和諧社會作出新的貢獻，為本所實現跨躍式發展而努力。

● 效能建設工作總結

今年是效能建設深入推進的一年，按照市委、市府效能建設連抓三年的總體要求，今年鎮黨委一如既往，繼續抓好了機關效能建設，在工作中做到了“盯住目標不放、抓住關鍵不松”，扎實有效地開展了各項工作，促進了效能建設的深入開展。現將機關效能建設開展情況總結

一、主要工作

1、加強思想教育。思想是行動的先導。鎮黨委把加強機關干部的思想教育擺到突出位置。通過多形式、多層次的思想教育，加深黨員干部對開展效能建設重要性和必要性的認識，激發機關黨員干部參加活動的積極性和主動性年度機關效能建設工作總結年度機關效能建設工作總結。今年，結合先進性教育活動的開展，鎮黨委組織機關干部重點學習了《中華人民共和國行政許可法》，認真研讀了《浙江省影響機關工作效能責任追究辦法(試行)》及《xx市行政效能追究辦法(試行)》，并深入學習了省委提出的“四條禁令”、市委出臺“六條禁令”。由于宣傳到位，教育到位，廣大黨員干部對機關效能建設的認識有了進一步提高，已初步形成了講效能的良好氛圍。

2、強化效能監察。加強效能監察是搞好機關效能建設的重要保證。鎮黨委從提高辦事效率，優化發展環境出發，重點抓好了以下幾方面工作：一是開展明察暗訪。根據鎮黨委的統一部署，效能辦開展了明察暗訪，針對遲到早退、上班娛樂等作風問題，對鎮本級和7個下屬單位進行檢查。檢查中存在效能問題2個單位6人次，鎮黨委利用機關干部會議進行通報批評。二是開展村務公開檢查。鎮村務公開小組對15個行政村進行檢查，發現個別村存在村務公開不及時，公開內容不完整，公開欄較為陳舊等現象，對存在的問題鎮紀委及時進行通報，并與村“一把手”進行了聯系，責令立即整改。三是強化招投標工作。對19個5萬元以上的項目進行集中招標，招標項目包括道路澆筑、土地整理、水利工程、教育設施改造、以及農民飲用水工程項目等，涉及金額1901萬元。同時，鎮紀委還組織專人，對村莊整治中村組道路建設情況開展專項執法監察。四是開展財務審計。對各村及鎮屬事業單位進行了審計。五是進一步暢通監督渠道。通過公布投訴電話、設置投訴信箱、聘請效能監督員等形式，暢通監督渠道，時刻接受社會各界的意見、建議和投訴，不斷提高工作水平，真正做到讓人民滿意。

3、加強制度建設年度機關效能建設工作總結工作總結制度建設是依法行政的基礎，為了加強管理，鎮黨委從建章立制入手，建立健全了一系列規章制度，促進了各項工作的順利開展。首先鎮黨委、政府在原有機關規章制度的基礎上，制訂出臺了涉及效能建設、廉潔自律、日常管理等三大類的25項機關制度，其中涉及效能建設的制度有便餐制和午餐禁酒令、限時承諾制度、首問責任制度等，目前此制度執行良好。其次規范了機關干部聯村、聯企、聯戶制度，重點是建立了領導干部聯系規模企業制度、聯系重點項目重點工作制度、機關干部聯系困難戶制度，進一步密切了與基層的關系。再次完善了政務、村務公開制度，規范政務、村務公開的對象、內容和形式，嚴格具體指導、監督、落實政務、村務公開的各項工作。最后建立完善農村工作指導員制度，抽調15名思想素質好、業務能力強的機關干部擔任農村工作指導員。

二、工作成效

1、工作作風有了明顯的改進

效能建設以作風建設為切入點，將管理、監督融為一體，通過加強對機關內部的崗位責任、工作規范、目標管理的基礎建設，強化外部監督制約機制，從治標和治本兩個方面進行綜合治理，切實起到了轉變機關工作作風、密切黨群干群關系的積極作用。機關開展效能建設以后，辦事拖拉、推諉扯皮、作風粗暴等現象基本消除，機關干部“以管人者自居”的觀念得到轉變，擺正了權力和服務、人民與公仆的關系，基本上能結合各自的工作實際和特點，主動為群眾提供各種服務和方便，為社會經濟發展服務。

2、工作效能有了顯著的提高 在開展機關效能建設中，針對機關工作中普遍存在的辦事拖拉、推諉扯皮、紀律松弛、作風散漫等問題，強化了效能投訴、告誡談話等措施，極大地提高了工作效率。在效能建設中，由于我們推行了首問責任制、限時辦結制等制度，機關工作人員普遍增強了“不敬業就失業，不愛崗就下崗”的危機感和緊迫感，機關辦事拖拉，推諉扯皮、效率低下的現象不見了，工作效能顯著提高。

3、各項工作有了明顯進步

在效能建設的促動下，xx年我鎮經濟社會保持了良好的勢頭，全鎮全年實現工農業總產值34.62億元;其中工業總產值32.96億元，同比增長22.4%;農業總產值1.66億元，同比增長6%。規模以上企業銷售增長迅速，銷售收入達到了18億元，現實利稅9400萬元，同比增長40.5%和12%，增幅處于全市前列年度機關效能建設工作總結年度機關效能建設工作總結。社會事業穩步推進，教育、衛生、文化、城建各項事業蓬勃發展。

三、存在的問題

盡管我鎮的機關效能建設做了大量工作，取得了顯著成績。但是我們也應該清醒地看到，我鎮效能建設工作中還存在一些不容忽視的問題和不足：一是個別同志對自身要求不夠嚴，在工作時間干與工作無關的事情的現象時有發生。雖然這樣的人很少，但還是存在這樣那樣的問題，有的在外界也有不太好的影響。二是辦事效率和辦事質量不夠高的現象仍然存在。我們有些工作，過于拘泥于傳統的思維和做法，創新意識不強，工作節奏不快，缺乏雷厲風行的工作作風，有些工作還沒有很好地跟上市委、市政府領導的思路、節奏和要求。

四、xx年效能建設的打算

1、要進一步提高機關干部的服務質量和水平

從群眾關心的事抓起，從群眾盼望的事做起年度機關效能建設工作總結工作總結。做好農村工作指導員制度，機關干部聯系村制度，做到線面結合。有選擇地聯系困難戶、經濟特色戶和種糧重點戶。同時進一步完善機關的各項管理制度，推行工作承諾制、辦公無休日，進一步做好政務分開工作。通過建章立制，使機關效能建設走向規范化、系統化軌道，建立起按制度辦事、靠制度管人的機制，從根本上杜絕“事難辦、門難進”的狀況。

2、以創建“學習型機關”為載體，在理論武裝上下功夫，建立學習的長效機制，解決機關干部“素質不高”的問題。同時加強對機關干部的教育，使之認識到機關效能建設的重要性和必要性，提高機關干部參與效能建設的自覺性。

● 效能建設工作總結

東城社區機關行政效能建設活動在縣委政府的堅強領導下，加強領導，精心組織，緊緊抓住學習動員，查看問題，建章立制，整改提高，督促檢查等重要環節，現將這一活動總結如下。

一、精心組織，認真學習，確保活動的扎實開展。

為了使機關行政效能建設活動順利開展，我們出臺了《機關行政效能建設活動實施方案》，明確了開展此次活動的指導思想、目標要求、指導原則和方法步驟。同時，召開了動員會，并制定出了學習計劃、工作流程，為集中培訓打下了扎實的基礎。

在思想發動的基礎上，采取切實措施，豐富學習形式，創新學習載體，注重學習效果，不斷把學習教育引向深入。活動開始之初，就制定了完善的學習計劃，建立了嚴格的考勤制度。黨工委書記武凱山，黨工委副書記郭文玉親自授課，堅持領導帶頭參加集中學習，為機關行政效能建設活動的開展帶了個好頭。

在集中學習的同時，還充分整合現有媒體資源，廣泛開展輿論宣傳，在機關開辟了學習園地、利用板報、宣傳欄、標語等為轄區機關行政效能建設活動營造了濃厚的氛圍。到目前集中學時已達33個;共學習15篇文章;機關每個工作人員記錄學習筆記共計10000余字。

通過學習，保證了機關行政效能建設活動的扎實推進，使機關全體工作人員看到了切實改進工作作風，優化政務環境，進一步規范機關及其工作人員的公共服務行為，提高行政效率和服務質量的決心和信心。

二、查找問題，建章立制，促進工作作風的轉變。

一是查找問題，建章立制。采取召開座談會、問卷調查、設置意見箱、公布投訴電話等多種形式，廣泛征求機關干部、服務對象和社會各界的意見，本著“深入找問題、重點找原因”的態度，找準問題的癥結，抓住重點，突破難點，提出改進機關作風、提高行政效能的辦法和措施。在此基礎上，建立完善工作制度裝訂成冊。

二是整改提高。針對征求的意見和查找出的問題，對照建立的規章制度，制定整改措施，簡化工作流程。并通過有效途徑公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，并就工作質量、服務態度、辦事時效等方面作出承諾，提高現場辦結率。同時及時向社會公布了監督電話、辦公網址、設立征求意見箱，電子信箱，通過全面落實各項規章制度，切實提高行政效能，提高本部門服務質量，樹立本部門良好服務形象。

在通過查找問題，我們發現存在的主要問題主要集中在：工作協調、工作指導、工作作風、工作實效、典型培養等方面。具體有：1、要提高服務水平，創新工作方式;2、要突出對窗口部門的管理，規范舉止言行，樹立政府工作人員的良好形象;3、機關各部門的統籌協調不夠，要加強合作;4、要經常開展談心交心活動，溝通思想，加強感情;5、多深入基層調研，真正了解基層情況;6、加強業務知識學習，精通業務，便于指導基層工作。

三、明確整改時限，落實整改責任，切實解決實際問題。

在認真學習，查找問題的基礎上，針對征求到的意見和座談會中提出的突出問題，把機關行政效能建設問題作為整改方案的主要內容，按照全省、全市全縣政府系統干部大會精神，對照機關行政效能建設活動具體要求，針對自身建設、隊伍建設和干部職工教育管理等方面存在的問題，熱點、難點問題制定了整改方案和措施;每個干部職工圍繞查找出的在思想、工作、作風、紀律等方面存在的問題，對照崗位職責，查找差距、明確整改重點，按照整改要求和目標，制定了整改措施。

整改措施符合優化政務環境的要求，重點突出，切中要害，明確時限，具有較強的針對性和可操作性。整改方案的制定充分考慮到問題的輕重緩急和難易程度，既有近期目標，又有中長期安排;既考慮解決問題的必要性，又考慮問題解決的可行性，盡力而為、量力而行，不提過高的目標和不切實際的承諾。

根據整改方案和措施狠抓落實、認真整改。按照有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就解決什么問題的要求，從居民群眾不滿意的事改起、從居民群眾希望辦的事做起，從實際出發，努力解決影響改革發展穩定和關系居民群眾切身利益的實際問題。根據問題的性質，分清輕重緩急，集中時間、集中力量、逐條逐項整改。對有條件改的立說立行立改;對確實難以解決的問題要講明原因、取得理解，采取措施逐步解決;對解決不了的問題以整改建議書的形式向區政府反映。具體做法：(一)進一步加強黨政班子的思想作風建設。具體為加強學習;加強調查研究;帶頭解放思想，轉變觀念;進一步改進工作作風;認真貫徹民主集中制;進一步健全制度，明確責任;進一步關心困難群眾。(二)切實加強和改進行政效能建設工作。具體為逐步實現社區建設研究工作的制度化、經常化;研究制定社區干部教育管理辦法;進一步建立、健全機關干部職工教育管理的長效機制;進一步建立完善行政工作制度和工作流程。(三)堅持從嚴要求，抓好干部隊伍建設。具體為從嚴要求干部職工的思想教育;建立干部職工的培養機制;加強對干部的監督。(四)健全機制，積極預防和妥善處置群體性事件，維護社會穩定，創建“平安社區”。(五)進一步加強服務型社區建設。具體為推進民主決策、科學決策和依法決策的制度化和規范化;狠抓各項決策的落實;加強社區建設和管理;帶著切實解決問題的決心抓落實，切實解決困難群眾的生產和生活問題。

在認真抓好整改細則落實的同時，研究建立和健全行政效能建設長效機制，把抓好整改與建章立制工作緊密結合起來，把開展機關行政效能建設活動與抓好經常性的教育管理工作緊密結合起來，認真總結活動的成功經驗，對好經驗、好做法進行認真分析和系統提煉，形成制度并固定下來;在干部職工日常教育管理中檢查制度上的薄弱環節，著手研究并形成行政效能建設長效機制的初步方案，不斷增強機關及其工作人員的公共服務行為，提高行政效率和服務質量。發現問題及時幫助解決。對在規定時間內完不成整改任務的，要視情況進行通報。

在整改提高階段通過深入基層、召集社區干部、群眾代表進行座談和黨員相互談心等形式，對梳理的16條意見和建議，歸納為五個方面，一是行政效能建設活動需要加強，不流于形式，走過場。二是積極協助貧困戶，把溫暖送到貧困戶家中。三是領導要經常到基層與居民調研，強化服務意識，解決關系到民眾的生活切身利益。四是各口工作出入大，重復性多，頭緒多雜亂。五是改善社區辦公條件，為社區干部減負，在辦實事上下功夫，多關心社區干部。我們根據意見和建議認真總結、深刻反省、加強學習。在肯定成績的同時查找出差距。通過一段時間的整改，大家達到了統一思想、解決問題、共同提高的目的，明確了努力方向，進一步明確了重點整改的問題和整改事項，有針對性地修改了整改措施。通過組織學習、征求意見、談心討論、揭擺問題和認真整改，社區工作效率有了明顯提高，整體形象有了明顯提升;干部職工的工作積極性高了，主動學習的勁頭足了，工作效率進一步提高，創新意識進一步加強，精神面貌有了較大改觀。

根據整改方案中制定的目標，并結合已經整改的幾個方面，今后需要繼續改進的主要有：一是加強政治理論和業務知識的學習;二是繼續深入基層，了解基層工作實際，指導基層社區建設;三是組織開展貼近實際、主題鮮明、豐富多彩的活動;四是增強服務觀念，切實解決基層社區的實際問題。

● 效能建設工作總結

今年以來，我局在改善機關作風、提高辦事效率、建設服務型機關等加強行政效能建設方面做了超多的工作，取得了明顯成效，機關工作人員的中心意識、大局意識顯著增強，工作效率、工作水平有了很大的改善和提高。具體做法是:

一、抓住關鍵環節，全面推進和落實整改舉措

堅持圍繞中心、服務大局，針對行政效能建設方面存在的問題，我局從關鍵環節抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強機關效能建設，營造我縣良好經濟發展軟環境:

(一)加強思想教育，轉變作風以創優質服務為主題，以創縣級禮貌單位和契機，大力提倡立說立行、雷厲風行、敢于負責的作風，在全局組織開展“抓效能、促發展”主題教育活動，進一步深入學習“三個代表”重要思想，大力開展人生觀、價值觀、宗旨觀、政績觀、發展觀教育，引導全局機關干部牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務的質量和水平，為基層、為群眾謹慎用權、公正用權、廉潔用權。

(二)規范機關行為，提高效率按照德安縣《關于加強行政效能的意見》和《關于加強行政效能建設的若干規定》，規范機關人員行為，堅持依法行政、廉潔從政、高效從政，規范從政行為，從發展大局出發，反對和防止各種損害基層和群眾利益的行為，推行行政執法過錯職責追究制，增強自我糾錯的潛力。認真貫徹《行政許可法》，繼續深化行政審批改革，切實解決重審批(管理)、輕服務的問題，建立科學合理的審批管理機制、規范高效的審批運行機制和嚴密完善的審批監督制約機制。建立辦理事項告知和受理制度，擴大群眾對機關工作的知情權，不斷增加工作透明度。

(三)提高隊伍素質，練好內功從提高辦事潛力、提高辦事效率出發，建立和完善干部考學制、崗位聘任制、交流輪崗制、競爭上崗制、職責追究制，今年我們對局機關中層以上干部進行了較大調整，建立起能者上、庸者下的科學“賽馬”機制。大力開展學習型機關建立活動，加強職業道德建設與業務培訓，實施對機關干部的有效管理和科學考核，切實提高機關干部的思想道德素質和業務工作潛力。并把考核的結果作為業績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據，透過切實有效的教育管理，增強機關干部的事業心和職責心，構成心齊、勁足、實干的良好氛圍。

二、用心建章立制，落實效能建設長效機制

為確保行政效能建設深入持久開展，各項整改舉措落到實處并取得預期效果，我局針對行政效能建設方面存在的問題，從制度入手，既抓當前突出問題的對照整改、又抓長效管理的落實，著重建立、健全三方面的制度。

(一)加強日常管理制度一個單位的日常管理好壞，事關單位整體形象，也事關工作效能能否提高。為此，我局對以前出臺的`值班制度、工作時光紀律制度、外出請假、車輛管理制度等有關資料加以整理和完善，出臺學習制度、報銷制度、目標考核制度、掛牌上崗制度，使之適應機關效能建設的要求，適應新時期的工作需要，使全局機關工作日常工作有章可循，高效運轉。

(二)提高工作效能制度圍繞創新改革、發展至上的要求，貫徹行政許可法，用心轉變職能，以規范化、標準化、科學化為目標，推行崗位職責制、服務承諾制、集中辦事制、ab崗制零缺位制、告知承諾制、限時辦結制、首問職責制、建立健全失職追究制、窗口部門一次性告知制等制度，增強針對性和可操作性，提高辦事效率。并加強制度執行狀況的跟蹤管理，力爭實現管理“零缺陷”，服務“零距離”，爭創“零投訴”。

(三)暢通社會監督制度為暢通監督渠道，提高效能監督效果，在機關紀檢組設立效能監察中心，設立舉報投訴電話，公布舉報信箱，負責受理機關效能問題的投訴。把局機關作風、行政效能的好壞評議權交給群眾，交給服務對象，努力構成結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的效能建設運行機制。

三、加強組織領導，推動效能建設協調開展

我局成立機關效能建設領導小組和辦公室，領導小組由xx任組長，局領導班子為成員的行政效能領導小組，負責全局機關效能建設的組織、協調和指導，局領導班子成員對分管的辦、室的行政效能建設工作狀況負責。領導小組下設辦公室、紀檢和人秘的同志為成員，根據縣政府下發的政府工作規則和提高行政效能的具體要求，結合我局工作的實際，采取定期檢查和不定期抽查相結合、明查與暗訪相結合的辦法，對機關人員工作紀律、工作作風、服務態度、崗位職責制、服務承諾制、限時辦結制及效能建設等有關制度的貫徹執行狀況進行檢查，突出職責履行狀況，并將檢查、考核的結果記入年終考評的資料。

抓機關效能建設是一項長期而又艱巨的任務，雖然我們做了超多的工作，但還一些不良現象存在:在工作職責上，個別人員職責心不強，工作努力不夠，有消極應付和拖拉現象；在制度建設上，有些方面不夠全面和到位，一方面有的制度不夠健全，另一方面現有的制度落實不夠。除此之外，從履行我局的職能出發，與基層和群眾的愿望相比，與市場經濟條件下政府職能轉變的要求相比，還存在必須差距，主要表現表此刻以下幾方面:

(一)創新意識還不夠到位努力擴大投資規模、資金、項目爭取等方面，突破條條框框及制度的約束，創新工作方法和方式方面，工作還不夠到位。

(二)服務工作還不夠全面為基層、為社會、為群眾服務方面，還無法保證全社會完全滿意。

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(三)內部運轉還不夠協調“全局一盤棋，工作一體化”是我局領導班子對整個工作的一貫要求，全局內部各職能機構也認真按此要求認真進行了落實，但也還存在信息溝通不夠、運轉協調不暢的狀況。

● 效能建設工作總結

效能辦以解決問題，提高效能作為工作的落腳點，將繼續圍繞項目建設、城市建設、民營經濟發展等重點內容，著重抓好以下三個方面的工作。

1、宣傳正反典型，擴大影響。通過正面典型引路，把效能革命不斷引向深入。一是著力樹立和表揚一批在項目建設、城市建設等方面的正面典型，以帶動先進的不斷涌現。二是適時通報或曝光一些反面典型，造成一定的威懾力。三是繼續利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄刊登部門的整改落實情況，接受群眾的監督和評判。四是適時開展全市的機關效能革命講評，總結成績，查擺不足，分析原因,促進效能的再提升。

2、開展“回頭看”活動，查糾不足。一是在部門開展效能革命“回頭看”活動，看看工作制度是否規范健全、便民措施是否扎實有效、承諾服務是否兌現、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部門對照問題，分析原因，自查自糾，完善整改，部門工作更貼近市委、市政府的中心工作，更貼近經濟發展的大局。二是組織主要執法部門、服務經濟部門的主要領導觀看效能辦前期有關暗訪情況的專題片，通報有關會風情況和效能情況及8月份問卷調查統計情況，要求相關部門自查自糾，將整改意見或處理結果報效能辦。

3、廣泛征求意見，及時整改。一是將前階段征求到的對效能辦的工作意見和建議進行認真梳理分析，逐條提出整改意見。二是準備從今年1-8月成立的規模以上企業中篩選出20家左右的企業，組織人大、政協機關的同志與效能辦一起去聽取企業在辦理項目時遇到的困難和碰到的部門服務方面的問題，同時聽取企業界人大代表、政協委員對效能革命的意見和建議，查找主要服務經濟部門和執法部門以及效能辦工作的不足之處，真正把效能革命成效的評判權交給服務對象。三是繼續利用上門了解和暗訪等形式，掌握主要執法部門和服務經濟部門在項目建設、城市建設過程中的承諾兌現情況，及時發現問題，及時督促有關部門加強整改，尤其對重點、難點問題，要經常抓，反復抓，一抓到底，真正讓基層滿意、企業滿意、群眾滿意。

● 效能建設工作總結

為認真貫徹落實市委、市政府《關于“效能建設年”活動的實施意見》，深化“抓雙整頓，創雙一流”活動，結合省電信公司《關于建設學習型企業的實施意見》，在全局開展“創建學習型企業、推進效能建設”活動。通過活動的開展，充分調動廣大員工學習的自覺性和主動性，不斷提高員工隊伍的素質，進一步改進工作作風，提高辦事效率和服務水平。現將活動開展情況匯報如下：

　　一、為了卓有成效地開展好“效能建設年”活動，我局成立了以洪金良局長為組長的活動領導小組，制定了“效能建設年”活動計劃，結合創建學習型企業、推進效能建設。明確指導思想和工作要求，堅持以人為本，以建設高效、廉潔、務實型管理機構和提高企業核心競爭力為目標，在開拓創新、力求實效上下工夫，弘揚求真務實精神，組織動員廣大員工參加政治理論、科學文化、市場營銷、法律法規、業務知識的學習，不斷提高思想道德素質、科學文化涵養、業務工作能力和服務質量，進一步健全制度，認真查找問題，及時落實整改。

二、效能建設是一項長期的重要工作，創建過程中，局黨委組織實施了一系列有效的措施，根據“效能建設年”活動計劃，我們結合本公司工作實際，啟動了BPR流程再造，合理調整機構設置，實施扁平化的管理結構，各項工作由傳統的職能管理向流程化管理的轉變，企業正努力建立起一種對市場的聯動配合、快速反應的運作機制，以保證信息溝通的快速、準確，達到提高管理效率、工作效率的目的。

根據效能建設工作的計劃安排，我局在第二階段針對本企業效能建設中存在的問題，采取了以下措施：

1、根據中國電信“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的服務宗旨，對內部機構進行了調整，減少交叉運作，對業務、工程、管理等各項工作實施流程化管理，并制定了各種流程和考核辦法，制定和修改了6個部室的工作職責和15個崗位職責；制定了34個崗位說明書，使全體員工明確自己的崗位職責和工作要求，使各項工作在部門之間實現無邊際合作，提高了辦事效率。

2、針對一些電信客戶由于不太熟悉電信業務，而耽誤客戶時間，我們在營業廳設立了 “大堂經理”引導和幫助客戶辦理業務，并且聽取和解決客戶的意見和要求及投訴，及時解決客戶的問題，我們又從6月份起添置了新的設備，營業廳實現了客戶免填單服務，改變了客戶辦理電信業務要填寫各種業務受理單的方法，節省了時間，提高了效率，方便了客戶。

3、為了保證業務部門為客戶及時的提供電信服務，協調業務和技術部門工作中的`銜接問題，我們每周一的晚上召開部門負責人會議、協調解決后端部門如何配合前端業務部門做好業務發展和客戶服務工作。

4、進一步強化“用戶至上，用心服務”的理念，加大電信服務首問責任制與紅黃牌制度的執行力度。要求各各崗位員工接到客戶的咨詢、投訴等問題后，按照首問負責制的要求，正確妥善處理；對借故推辭，引起客戶投訴的，將追究責任，并按用戶申告紅黃牌制辦法進行處理。

　　三、建立健全學習制度，把開展“效能建設年”活動與“創建學習型企業”相結合，與創建文明行業和市級文明單位相結合，全面推進效能建設。

2、從實際出發，利用電化教育設施，開辟多形式、多層次、多渠道的學習教育培訓方法，采取輔導報告、短期培訓、知識競賽、理論研討、電信員工網絡大學等學習形式，增強學習的參與性、吸引性和實效性。做到相互促進，共同提高。今年舉辦了5期短期培訓，1期輔導報告，5次知識競賽，全局有1880人/次參加了外培或自辦培訓班的學習，扎實推進效能建設和“學習型企業”的創建活動。

● 效能建設工作總結

20xx年以來，我局按照區委、區紀委和市審計局的工作部署，結合審計機關的實際，以黨的十七屆六中、七中全會精神為指導，堅持標本兼治、糾建并舉、求真務實、開拓創新，全面加強審計機關政風行風建設，增強了審計人員的事業心和責任感，提高了審計隊伍的凝聚力、戰斗力和審計工作效率，充分發揮了審計監督職能，有力地促進了我區經濟健康有序發展。

一、以轉變作風、提高效率為目的，全面加強政風行風建設

（一）深化思想認識，強化組織領導

我局始終把政（行）風和效能建設作為加強機關建設的一項重要舉措，召開了專門會議，學習文件精神，統一思想認識，進一步促進該項工作深入開展。成立了以局長為組長、領導班子其他成員為副組長、各科室負責人為成員的政（行）風及效能建設工作領導小組。認真落實責任領導和專職工作人員，結合工作實際制定方案，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，工作人員各司其職，全員參與的工作格局。

（二）加強隊伍建設，促進作風轉變

今年，我局結合文明單位和文明行業創建工作，采取多種措施加強審計隊伍建設，促進作風轉變。一是狠抓學習教育。把反腐倡廉作為學習的重點內容，開展廉政學習月例會制度，每個月最后一個周五的學習會為廉政專題學習。全體人員做好廉政學習筆記，并在年終對學習筆記進行檢查和評比。二是抓好關鍵環節、關鍵崗位的廉政風險點建設。根據審計工作的特點，我們梳理審計程序中廉政風險點，形成了《宿城區審計局廉政風險防范管理工作手冊》，發到每個科室學習，指導審計人員在審計過程中的廉政風險點控制。同時，我們采取函訪和實地回訪相結合的方式開展廉政回訪行動,其中，向被審計單位發放《審計組遵紀情況反饋表》42份，對全區所有部門和16個鄉鎮街道上門走訪，征求各單位對審計組人員廉政審計情況的看法和意見。我們每年召開兩次行風座談會，邀請我局的政行風評議員對我們的工作開展情況進行評議，記錄行風評議員的意見和建議，并加以認真梳理、分類，落實到相關科室進行整改。三是開展多種活動，營造廉潔審計氛圍。6月份，我們開展了以“忠于黨、忠于祖國、忠于人民，忠于審計事業，忠于家庭”為內容的審計忠誠文化活動，并舉辦了以“踐行審計忠誠文化”為主題的朗誦比賽。此次活動，強化了審計人員的職業認同、情感認同、價值認同，增強了單位的凝聚力、向心力和戰斗力。8月份，我們根據市審計局要求，開展了一次廉政文化上墻活動，通過廉政圖片的形式向全體審計人員進行宣傳教育，并向每一個審計人員征集廉政格言警句，時時提醒審計人員文明審計、廉潔審計。11月份，為迎接市委擴大會議在我區的召開，我局開展了“強作風、嚴紀律、增效率、樹形象”的主題活動，要求全局干部職工迅速緊起來、嚴起來、快起來。對照目標任務，認真總結分析，查找差距，制訂詳實措施，確保在12月10日前全部完成審計工作目標任務，以優異的成績來迎接市委擴大會議在我區的召開。

（三）積極參與，加強糾風工作

上半年，我局在區人社、民政、衛生、財政、殘聯等部門的配合下，開展了社保資金審計工作，主要對我區社會保險基金、社會救助資金和社會福利資金等社會保障資金進行了審計調查。延伸調查了8家企業、5個村（居）和2家醫院。對社保資金管理使用中存在的問題提出4條審計建議。9月份，我局積極配合紀檢監察部門開展了醫療服務價格和藥品價格的監督檢查，對全區16個鄉鎮街道的20余家醫院、衛生所進行了實地檢查，對一些醫院藥品加價超出了最高限價、大量使用抗生素類藥品等現象提出了整改意見。另外，我局還與紀檢、財政、農委等部門開展了涉農專項資金檢查工作，切實維護農民切身利益。

二、充分發揮部門職能，服務地方經濟社會健康發展

20xx年，我局共完成審計項目146個，其中的政府投資工程審計項目103個，為維護財經秩序、推進依法行政、保障群眾利益、促進黨風廉政建設做出了積極的貢獻。

20xx年，我局按照區委區政府關于加強掛鉤幫扶經濟薄弱村的要求，認真開展掛鉤幫扶工作。一是充分挖掘自身資源，依托部門優勢，幫助掛鉤村盤活閑置資產，促進集體經濟收入增長。二是積極幫助該村加強基礎設施建設。協調建設了通向中揚方面的四級水泥路；為該村修建了防滲渠，解決了該村水稻種植期間的灌溉用水問題。三是積極幫扶該村開展農村環境整治工作。針對李樓村地處偏僻，交通不便，農村垃圾不易處理問題，為該村援建了垃圾池，改善了村民的生活環境。四是積極組織機關干部與貧困戶一對一結對幫扶工作。領導帶頭，主動幫扶特困戶。

服務全區經濟發展大局，認真完成各項交辦任務，主要有：財茂科工貿城、洋北中心港、德豐樁業等項目拆遷復核，古黃河改造、中軸線景觀等市政項目采價，積極參與區紀委組織的勤廉巡查、新農合檢查等。

三、探索新思路，謀求新舉措，進一步提升政風行風工作水平

今年以來，雖然我們在政（行）風建設中做了一定的工作，取得了一些成績，但也存在一些不足，如部分人員對加強政（行）風建設的重要性認識不夠、學習不深入、審計執法的力度不夠等。明年，我們將主要做好以下幾個方面工作：

一是進一步加強學習教育。堅持不懈地抓好黨規黨紀的學習，大力開展以理想信念為核心、全心全意為人民服務為宗旨的審計道德教育，不斷提高審計人員的思想道德素質和廉潔從審意識，使立黨為公、執審為民的要求在思想深處牢牢扎根。

二是進一步加大審計執法力度。切實履行職能，強化審計監督，堅持原則，客觀公正，在發現問題上下功夫，在分析原因上動腦筋，在提出建議上求實效，在督查整改上有新舉措。

三是進一步抓好各項工作制度的落實。尤其是效能建設和黨風廉政建設制度的檢查監督。堅持以黨風廉政責任制和審計紀律監督人，以高尚的職業道德和情操塑造人，以先進典型感染激勵人。加大廉政監察、執法監察和效能監察的力度，加強對廉政紀律執行情況的監督檢查，加強對作風建設情況的監督檢查，加強對黨風廉政建設責任制落實情況的監督檢查。

四是進一步采取措施，內抓管理，外樹形象。努力造就一支廉潔高效、奮發有為的審計隊伍。按照“依照法律、符合程序、提高質量、文明審計”的要求，切實履行審計監督職責，注重提升審計工作質量和水平，注重做到依法審計和文明審計，在規范財經秩序、保障我區經濟社會健康快速發展中發揮更大的作用。

● 效能建設工作總結

以來，我市機關效能建設工作在市委、市政府及市紀委的正確領導和上級部門的指導下，緊緊圍繞“拼命抓項目，狠心造環境”工作主題，按照市委、市政府開展深入學習實踐科學發展觀活動提出的“閩西當前鋒、爭上游”的總體要求，以推進服務型政府建設和加強績效管理、優化發展環境為主線，以提高服務能力和服務水平為關鍵，積極推進我市各項工作有序健康開展。4月

份，市效能辦被市委、市政府評為服務十三大重中之重工程建設先進單位。一、主要做法和成效（一）立足一個“深”字，政府績效評估工作扎實有效開展。按照《市機關效能建設領導小組印發關于開展政府及部門績效管理工作方案的通知》精神及市長辦公會議的部署，在我市各工作目標及數據采集責任單位的積極配合下，市效能辦及時收集、匯總各項考核指標、數據，撰寫《市人民政府關于政府績效評估自評工作情況報告》，并牽頭組織召開市績效評估工作小組成員會議，扎實做好我市政府績效評估的各項自評工作；認真做好市績效評估及目標管理考評聯合檢查組到我市開展指標數據核驗的各項準備工作。我市政府績效評估得分在七縣（市、區）中排名第四。同時，根據《市機關效能建設領導小組關于開展政府及部門績效管理工作方案》（巖效綜〔〕9號）精神，市效能辦加強與上級主管部門的溝通協調，并結合實際，起草了《市政府績效管理工作方案》，提交市政府常務會議和市委常委會研究，并下達各責任單位貫徹落實。（二）立足一個“嚴”字，效能督查工作不斷深化。緊緊圍繞市委、市政府的決策部署和各項中心工作，加大效能督查力度，充分發揮職能作用，加強對各級各部門履行職責、優化制度、提高效率等方面的督查，進一步提高服務基層、服務群眾的實際效能，促進各級各部門工作效率和服務水平的提高。一是抓好十大重中之重項目督查。市效能辦與市委督查中心緊密配合，分三組對列入我市十大重中之重工程，采取實地察看、座談了解等形式，對照《十大重中之重工程考評辦法》，實行“臺帳”式督查，重點了解各項目工作情況、形象進度以及存在的困難與問題，并根據實際提出工作意見和建議。定期向市委常委會匯報督查工作情況，堅持定期編發《督查通報》，全年共編發19期。二是開展“保增長、保民生、保穩定”決策部署工作督查。按照省、市的部署，認真對照上級文件，督促發改局等18個單位開展自查，要求有關部門單位吃透精神，做好政策研讀，緊緊抓住中央擴大內需保增長和支持海西、閩西建設的有利時機，爭取國家更多的項目和資金支持，切實把政策優勢轉化為經濟優勢、發展優勢，積極推進我市經濟平穩健康發展。三是開展機關效能建設動態檢查。根據市委常委會議部署，為了改變機關工作作風，解決機關單位中存在的思想松懈、作風松馳、紀律松散、工作不落實等問題，3月份，市效能辦會同市監察局對市直各單位及部分省、市屬單位機關工作作風和執行外出請假報告制度等情況進行明察暗訪。對存在上下班遲到早退、上班期間看股市行情、工作人員去向指示不明及對待來訪人員說話口氣生硬等問題的8個單位予以通報批評，要求對存在的問題限期整改，并責成各單位根據有關規定對相關責任人進行處理，完善內部工作制度，進一步加強機關效能建設，提高服務水平。四是扎實開展專項督查。市效能辦會同有關部門、單位對我市九龍江流域（段）水環境綜合整治、規范“兩權”工作、春冬季森林防火、春節長假值班、永漳公路運輸車輛超限超載、春季農業生產情況、防御“莫拉克”臺風及化解信訪突出問題維護社會穩定等工作進行專項督查，有效促進各項工作落實。五是主動作為開展效能專項監察。根據市委、市政府的工作安排，繼續對違法建筑整治工作進行專項監察，對華龍廣場二期項目拆遷工作進展情況開展效能督查，并定期編發專報向市委、市政府領導報告，發現存在9個問題、有針對性地提出建議9條，為領導決策提供參考，進一步推進了違法建筑整治工作，有力推動我市建設項目的落實。（三）立足一個“好”字，發展軟環境進一步優化。一是落實效能建設嘉獎告誡制度。協調組織力量進一步加大對提出效能嘉獎和告誡建議的核實和調查取證力度，形成書面材料，提出處理意見，提請市委效能監督委員會集體研究并投票作出決定。全年共提請市委效能監督委員會給予效能嘉獎55個單位、165人次，告誡5人次;部門單位給予效能嘉獎1個單位、9人次，告誡14人次。通過實施效能嘉獎告誡制度，有力地推進我市各項工作落實。二是建立軟環境監測點制度。確定千百匯()工藝有限公司等10家企業及行政服務中心、永福臺商聯誼會、永福鎮李莊村等13個單位作為軟環境監測點。統一制作“服務經濟建設軟環境監測點”銅牌，并將牌匾置于各監測點的醒目位置。2月份印發了《市軟環境監測點制度》，實行信息報送制度、跟蹤督辦制度、落實反饋制度、責任追究制度和信息保密制度等五項制度，并根據各監測點的不同性質，設置三種不同類型、22項監測項目的信息聯系卡，與各監測點溝通和聯系，及時了解掌握企業、群眾和社會各界對各級政府及部門依法行政、辦事效率、工作作風、廉潔自律以及檢查、收費、處罰和服務等方面有關情況，主動為企業發展創造條件，以進一步改進機關工作作風，提高工作效率和服務質量，加強軟環境建設。設立軟環境監測點以來，共受理有關效能方面反映3件，均給予及時協調解決。三是印發軟環境建設宣傳彩頁。

把市效能辦（投訴中心）工作職責、投訴事項辦理流程圖、軟環境監測點制度、《市關于工作人員服務企業“六不一要”規定》及《市效能嘉獎告誡制度》中給予告誡部分的內容印制成宣傳彩頁，并標明投訴電話、投訴網站、投訴地址，向企業及社會發放800余份，把專門監督和社會監督結合起來，進一步拓寬監督渠道，優化發展軟環境。（四）立足一個“捷”字，投訴受理更加順暢。我市機關效能投訴中心按照省、市效能投訴的要求，在重實際、抓落實、求實效上狠下功夫，使效能投訴受理工作得到了扎實、深入、有效的開展。今年來，共受理投訴件60件，應辦結60件，實際辦結60件，辦結率100%。一是進一步暢通投訴渠道。我市機關效能投訴中心除向社會公布“7526110”、“968168”投訴電話外，從5月1日起，又專門設定了一部電話18950806220與其捆綁共振，實行24小時受理來電投訴工作制度，受理群眾投訴和市機關效能投訴中心轉辦的事項，加強和方便了機關效能投訴中心與人民群眾的溝通聯系，進一步暢通投訴渠道，及時解決群眾投訴問題，拓展了群眾和企業投訴時間和空間。二是強化聯查聯辦制度，有效解決投訴問題。對企業和群眾反映的疑難、復雜問題，由市效能辦牽頭組織召開協調會，邀請有關部門、單位人員進行面對面地協調，及時解決存在的問題。4月1日，德諾林業有限公司投訴：為了順利開發官田鄉桂東洋山場，需長期使用桂東洋茶葉發展有限公司私人修建的林區公路約5.2公里。雙方于1月8日簽下道路使用協議，但桂東洋茶葉發展有限公司毀約，拒絕提供道路使用。4月3日下午，市效能辦組織糾紛雙方代表及官田鄉政府在效能辦召開協調會，商定由官田鄉牽頭組織糾紛雙方到現場具體協商解決問題。經跟蹤回訪，道路使用糾紛于4月4日得以圓滿解決，德諾林業有限公司表示滿意。（五）立足一個“實”字，專項調研成果得到充分肯定。市效能辦結合我市近年來整合督查資源的工作實際，深入開展整合督查資源專題調研，并形成專題調研文章，分別在《中國紀檢監察報》、中國廉政網、省紀委信息專報、《閩西日報》、《閩西紀檢監察信息與調研》、《市機關效能建設工作簡報》和《調研》等刊登，得到了市紀委和市委領導的充分肯定。另外，根據市委、市政府關于防止過往車輛超載保護永漳公路路面的有關要求，1月份，市效能辦會同市委辦、組織部等部門組成2個調研小組，分別到交通、交警、路政、石坑公路收費站、紅獅運輸有限公司等部門單位座談了解，并實地察看永漳公路段現狀，形成了關于永漳公路運輸車輛超限超載情況的調研報告，為領導決策提供參考。二、工作思路 1、打造品牌，強化督查，推動市委、市政府重大決策和各項工作部署的落實。根據市紀委調研座談會精神及我市整合督查資源工作方案意見，在取得市委、市政府同意后，將新成立效能監督委員會辦公室，作為市效能監督委員會的工作機構，與市機關效能投訴中心實行“兩塊牌子，一套人馬”合并辦公。為打造“紅土清風”工作品牌，著重從拓寬督查載體、完善督查機制入手，重新梳理工作職責，明確各室職能，緊貼市委、市政府的工作思路，圍繞中心，抓住市委、市政府各個時期的重點工作開展督促檢查，推動市委、市政府重大決策和各項工作部署的落實。 2、精心組織，扎實做好政府績效管理工作。要按照市政府及其部門績效管理工作的部署，牽頭組織市直有關單位扎實做好政府績效管理的各項工作，認真做好市績效評估察訪核驗組到我市開展核驗的各項準備工作。 3、開展機關工作作風整頓督查季活動。根據市委常委會工作部署，結合我市實際，制定“機關工作作風整頓督查季”活動方案，并把該項活動當作全年工作的重點、亮點抓緊、抓實、抓好。即于第一季度在全市各鄉鎮（街道）、市直各單位領導班子及其領導干部隊伍中，通過實行自查、重點抽查、明察暗訪、組織評議等方式，對干部（職工）的工作態度、工作效率、工作紀律等方面進行督查。并實行機關工作作風百分制公眾評議辦法，評選“先進單位”和“不滿意單位”，嚴格獎懲，使干部（職工）從思想上、行動上統一到市委、市政府的重大決策部署上來，促進我市各項事業又好又快發展。 4、落實責任，進一步加大效能嘉獎告誡力度。要根據《市公務員績效考核辦法（試行）》（漳委辦[]25號）規定，充分運用效能告誡結果的運用，加大對提出效能嘉獎和告誡建議的核實和調查取證力度，堅決查處損害投資環境行為，對部門服務不到位、工作人員行政不作為等現象進行嚴格問責。 5、落實部門服務承諾，加強各服務窗口監督檢查。要切實加強對行政服務中心各部門窗口執行服務承諾、一次性告知、限時辦結等制度情況的監督檢查，提高辦事效率。要加強與13個軟環境監測點的溝通和聯系，協調解決監測點反映的問題，充分發揮軟環境監測點的作用。 市機關效能建設領導小組辦公室 1月6日

● 效能建設工作總結

我院20XX年效能建設工作，在市主管局的直接領導下，按照市局效能建設工作的總體安排，服從市局效能建設工作領導小組的指導監督，通過全院干部職工的不懈努力，完成了任務目標，取得了較好的效果，現總結如下：

一是深入學習市民政局20XX年效能建設指導意見，堅持“效能建設工作”的辦事原則，在領會市局文件精神的基礎上，結合本院工作實際，有針對性地抓效能建設工作。

（一）是成立了以院長李強同志為組長、劉軍強、廖銘武為副組長，各股室主要負責人為成員的效能建設工作領導小組。體現了院領導對此項工作的高度重視。

（二）是有專人負責抓此項工作。辦公室主任肖進民兼任領導小組辦公室主任，同時還專門抽王麗、劉小紅、李德榮三同志作為效能建設工作專職工作人員，負責各種資料、文件、會議、檢查督促、材料的收集、歸檔。做到了工作有組織、有計劃、有檢查、有總結，此項工作不留死角、不走過場。

二是工作卓有成效。效能建設關系到上級政令暢通、工作質量的好壞、工作質量的好壞、廉潔勤政措施是否落實，醫患關系是否融洽等，直接影響到我院在廣大患者及親友心中的形象。為了做好效能建設工作，院領導小組按照市局的要求，經常定期或不定期地對各科（股）室進行檢查督促，對工作做得好的給予表彰獎勵，差的進行批評教育幫助。在全院職工大會上進行公開獎評，讓職工知道是非榮恥，辨別真假善惡，正氣不斷上長。

三是通過效能建設，克服了不正之風。在效能建設之前，我院少數工作人員存在著工作不夠認真、責任心不強、對患者態度生硬等不良現象。在執行院里規章制度方面也存在不足，部分人員對工作得個起個、不求上進、工作質量低下等，影響了全院工作的開展。通過效能建設，加大了對這些職工的思想教育，同時建立了一整套工作制度，經過經常不斷的檢查督促、嚴格兌現工作紀律、落實獎懲措施、規范大家的行為，有力地推動了各項工作，保證了全年工作的順利完成。

● 效能建設工作總結