讀書筆記吧

導航欄

×
你的位置： 筆記網 > 讀書筆記 > 導航

存款營銷活動總結

發表時間：2026-02-06

存款營銷活動總結(匯總十二篇)。

? 存款營銷活動總結 ?

文/章浪潮 葉正祥

理財產品大規模發行以后，商業銀行個人存款的統計考核分化成大中小三個口徑：小口徑又稱核心存款口徑，僅包括按照法定利率支付利息的儲蓄存款；中口徑又稱人行[微博]口徑，是在小口徑存款的基礎上加上保本理財產品；大口徑又稱全口徑，是在中口徑的基礎上加上非保本理財產品，甚至還包括基金、保險、CTS、賬戶貴金屬和國債等各類非存款金融資產。隨著客戶投資意識的不斷增強和投資渠道的不斷增多，個人存款理財化成為趨勢，商業銀行做客戶、做大口徑存款逐漸成為共識。但是從這幾年情況看，各商業銀行總行絲毫沒有減輕對核心存款的考核要求，不少基層機構和人員對上級行考核核心存款的做法頗有想法。商業銀行對核心存款的考核導向預期如何？核心存款來源有哪些變化趨勢？經濟社會發展新形勢下如何抓個人核心存款？

核心存款的意義和商業銀行考核導向預期

商業銀行總行對個人存款考核口徑的糾結并不是沒有道理。個人存款的三個口徑中，大口徑存款指標反映的是客戶全量資金流，不管客戶資產以何種形式存在，只要資金流在至少說明客戶還在；人行口徑存款是數據最權威，最便于考核比較的口徑，也是重要的人氣指標；但是相對于大口徑和人行口徑存款，核心存款對商業銀行也有重要的現實意義。目前國內商業銀行的主要利潤來源還是貸款收益，而核心存款是商業銀行放貸資金主要來源，如果沒有穩定增長的核心存款，銀行的放貸資金無法保證。作為分支行貸款余額可以超過存款余額，但是作為總行必須考慮全行的存貸比問題。因此雖然不少基層行對大口徑存款考核的呼聲很強烈，從客戶維護的角度講大口徑考核更科學，但是筆者以為只要國內商業銀行的盈利還主要是靠存貸利差，商業銀行總行不太可能放棄或者放松對個人核心存款的考核。相反，未來數年如果經濟好轉、股市回暖，一方面客戶信貸需求增加，另一方面個人客戶資金加速向基金股票等非存款資產轉移，商業銀行間對核心存款的爭奪會更加激烈，各銀行對核心存款的考核和要求甚至會更加嚴格。

個人存款新增的理想狀態當然是大中小口徑存款協同發展，以大口徑和人行口徑存款作為核心存款的“蓄水池”和“涵養林”，促進核心存款穩定增長。但是現實情況是很多分行出現了大口徑或人行口徑存款新增良好，而核心存款新增偏弱的情況。以近年來堅持個人大口徑存款導向的某國有銀行廣東分行為例，截止11月30日該行廣東分行今年以來核心存款日均新增億元，時點新增億，系統排名分別是第7和第6；相對于其排名系統第1的存量規模和同期600-700億的全量資金新增額來講，核心存款新增還是稍顯偏弱的。可以預見，即使商業銀行在未來某些年份或某些領域體現大口徑存款的考慮導向，那也必須建立在核心存款新增良好的基礎上，一旦核心存款新增狀況持續偏弱，仍會回爐到考核核心存款為主的狀態。

大口徑存款思路下核心存款拓展模式的局限

只要總行仍堅持個人核心存款的考核和要求，分支行就無法長時間超脫的只做大口徑和人行口徑存款，而必須考慮核心存款的增長問題。在大口徑和人行口徑存款的模式下，商業銀行核心存款的拓展更多的依賴資產形態之間的轉換。即首先用理財產品、基金、CTS等網絡住客戶的資金；然后將理財產品期限設計成關鍵時點到期或成立，動員客戶在季末年末將CTS資金轉回銀行、將貨幣基金贖回，確保這些非存款的資產在期末以核心存款的形式

存在。目前很多分行存量大口徑存款中，核心存款占比達到70%以上；但在當年新增的大口徑存款中，卻是非核心存款的新增達到70%以上。

大口徑模式下的核心存款拓展思路是商業銀行當前的現實選擇，但是這種模式至少面臨著三大挑戰：一是理財產品收益率的比拼嚴重壓縮了銀行的盈利空間，因此不少銀行對理財產品實行總量控制。二是資金形態的轉換只能解決核心存款時點新增問題，無法解決日均新增問題，試想理財產品年化收益率普遍比一年期定存利率高出2－3百分點以上，嘗過理財產品甜頭的客戶怎么可能將大資金長期放在核心存款？三是關鍵時點整個市場都缺錢，貨幣基金收益率很高，客戶不愿贖回；證券公司也在發行理財產品吸引CTS資金留存證券賬戶，因此關鍵時點行外資金向行內資金的轉移也將變得越來越困難。

很多對銀行基層機構反映這樣的困惑和抱怨：客戶能買到年化收益率4-6％以上的理財產品，我們用什么理由說服客戶存核心存款？我們硬引導客戶存核心存款，不是等于把客戶往別的銀行推嗎？的確，在大額存款理財化的趨勢下，向大客戶要核心存款越來越難，這個問題幾乎無解。因此核心存款的拓展，除了目前“以大口徑存款的思路、以資產形態的轉換為主要手段”這條路以外；我們還必須立足長足、根據核心存款本身的特點，探索和開辟出另外一些道路。盡管這些工作的見效時間會比較長，無法立竿見影；但是開始這些工作已經變得迫在眉睫。

核心存款來源的變化趨勢

要探索個人核心存款新增的其他道路，我們必須先分析核心存款的變化趨勢。筆者以為，未來的核心存款，尤其是相對低成本和穩定的核心存款，將呈現出金額分散化、客戶低端化、區域農村化、渠道網絡化的趨勢。

1.金額分散化。目前幾千萬存款的客戶銀行可以為其定制理財產品，幾百萬存款的客戶都想著做資產配置，幾十萬存款的客戶也可以很方便的搗騰點理財產品。今后想讓客戶幾百萬甚至幾千萬的資金幾年如一日的存在銀行會更加不現實，大額核心存款的維護成本會越來越高。未來還能長期放在核心存款，甚至無所謂放在活期存款上的資金，大多是客戶應付日常生活和產生支出的零散資金。同時，利率市場化配套的存款保險制度對單個客戶存款損失的賠償是有限額的，這也可能導致客戶會把存款更加分散于各家銀行。因此核心存款必將會越來越呈現出分散化和小額化的趨勢。

2.客戶低端化（高齡化）。存款是各類金融資產中風險最小、收益最低的品種。高端客戶投資信息多、投資渠道廣、風險承受能力和意愿高，客戶層級越高AUM資產中核心存款的占比越低。年輕人處于支出大于收入、有余錢想著博一把讓“錢生錢”的階段，較少能將資金長期放在核心存款；而中老年人正處于收獲的季節，也是經不起折騰的年齡，需要將資產逐漸向低風險的核心存款轉移。因此，未來獲取核心存款越來越依賴于中低層級和中老年齡的客戶，或將呈現出“高端客戶和年輕客戶重點做大口徑存款，核心存款主要來源于中低端客戶和中老年客戶”的局面。同時，在信息化程度不斷提高、自助設備和電子渠道廣泛使用的情況下，銀行多服務一名客戶的邊際成本幾乎為零。以前認為不值得關注的中低端客戶群體現在逐漸變得有價值了，這些客戶積少成多，也能成就大格局。

3.區域農村化。相對而言，大中城市的客戶投資意識更強，投資渠道也更多，資產中核

心存款的比重相對更低；而鄉鎮和農村客戶相對保守些，投資意識偏弱些，資產中核心存款的比重稍高些。本屆政府的工作重點之一是推進城鎮化，而城鎮化的主要受益者就是農村和農民，鄉鎮和農村地區也將蘊含豐富的金融資源，也是競爭相對不激烈的地區。從這些年商業銀行個人核心存款的新增情況來看，縣域及以下地區整體要好于城區，個人核心存款呈現明顯的“下鄉”趨勢；預計未來幾年來鄉鎮和農村地區更將成為核心存款新增的主要地區。

4.渠道網絡化。隨著社會經濟的發展和網絡化程度的提高，資金的使用效率越來越高，資金就是不斷的因投資、消費、支付等原因流動，核心存款更多的表現在資金流動過程中的暫時停歇。因此，要獲取核心存款，就必須追根溯源至資金源頭，或者“潛伏”到這些資金流動道路上去“截流”。今后，要客戶在關鍵時點幫忙存點錢會變得越來越難，因為客戶很可能確實沒錢，他們的錢都“在路上”。

個人核心存款拓展的幾點建議

根據核心存款來源的變化趨勢，筆者以為未來個人核心存款拓展關鍵，一是要努力擴大個人基礎客戶數量；二是要有效推進重點市場，主要包括獲取源頭資金的收入分配市場，截留資金流的支付結算市場，應對存款下鄉趨勢的城鎮化市場，以及順應老齡化趨勢的老齡化市場；三是要著力提升客戶服務水平。

（一）獲取核心存款的關鍵在于擴大客戶數量。

1.大力推進進區入戶工作。目前不少銀行正在大力推進“進區入戶”和“走進社區“等活動，筆者以為是正確的方向，也十分的必要。走進社區的目的就是要建立網點與臨近社區之間的聯絡機制，以提供智能化、便利化社區金融服務為抓手，將社區打造成為個人業務批量化經營的重要依托平臺。最終目的是擴大有效個人基礎客戶數量，為核心存款的拓展等墊定扎實基礎。

2.應高度重視銀行卡發卡。銀行卡發展至今早已不僅僅是替代存折的交易介質，而是個人業務重要的平臺型、綜合性產品，銀行卡的發卡與基礎個人客戶的拓展實際上是一個問題的兩個方面，是互為促進的。一方面應以現有的特色卡種為重點，努力擴大發卡量；另一方面，應積極拓展金融IC卡的非金融應用功能，聯合第三方發行聯名卡等為抓手營銷特定目標客戶。根據統計銀行卡平均卡均存款達到1萬元左右，因此多發一張有效的銀行卡，意味著平均將帶來1萬元左右核心存款。浙江省內某縣級市有三家國有銀行的個人核心存款大概是90多億、50多億和30多億的規模，三家銀行的銀行卡數量分別是90多萬張、50多萬張和30多萬張。筆者以為這不是巧合，這說明以銀行卡發卡量為代表的個人客戶數和核心存款數基本是正相關的。

3.應高度重視精細化管理。個人客戶數以千萬計，大海撈針式的營銷方法工作量十分巨大，也容易引起客戶反感，個人客戶營銷必須注重精準性。為順應大數據時代下客戶精準營銷的需求，筆者所在分行今年開發了一套精準營銷平臺及售后平臺。各分行結合各自實際選擇部分客戶群體積極開展了營銷活動，取得了一定的效果；但是從各行營銷結果來，部分還要有很大的提升空間。

（二）獲取核心存款的重點應著力推進以下四類市場

1.收入分配市場。收入分配市場是個人核心存款在銀行間的第一次分配，是存款的源頭。收入分配市場重中之重是代發工資業務，任何社會工薪階層都是占主體，居民收入中工資薪金是主要收入來源，據統計長三角地區居民收入中大概2/3來源于工資薪金。建議各行應重點梳理信貸投入位居同業前三位的大中型企業客戶和有信貸投入的小微企業客戶的代發業務覆蓋情況，即使不能爭取到代發工資業務，也應積極爭取代發福利和獎金等業務；應將代發業務覆蓋情況與對公客戶的貸款利率掛鉤。收入分配市場第二塊是政府轉移支付業務，即政府給與個人居民的各類補貼，包括該各類社保、醫保、補貼和公積金等。應加強公私聯動力爭獲取各類政府轉移支付資金。

2.支付結算市場。支付結算市場是個人核心存款在銀行間的第二次分配，是對各路資金的截留。支付結算市場一是要重點推進市場經營戶的拓展，截留線下資金流。二是要積極探索與電商和第三方支付公司合作，截留線上資金流。三是要大力推進消費金融業務，截留消費資金流，要加強貸記卡和個貸關聯還款賬戶的營銷，實現消費與支付結算資金的體內循環。四是推進外匯匯入業務，截留境外流入資金。

3.城鎮化市場。城鎮化是未來十年中國社會經濟發展的主要動力來源。城鎮化過程中個人核心存款的拓展機會包括各類拆遷補償資金，新市民的醫保和養老金資金等。應重點關注銀行有信貸投入的城鎮化項目，確保這些項目的后續個人資金流入。應適應鄉鎮和農村地區的營銷特點，充分利用人緣和地緣優勢，注意加強對當地鄉鎮、村委會和社區的溝通和聯系。應注重自助渠道和電子銀行業務的推廣，彌補商業銀行在鄉鎮地區網點布局較少的劣勢。

4.老齡化市場。目前全國60歲以上的老年人口已達億，2020年將達到億，中老年客戶不僅人數眾多而且風險承受能力和意愿相對較低，是核心存款拓展的理想目標客戶。老齡化市場核心存款的拓展機會主要表現在：一是為老年人提供醫療、旅游等領域金融服務為切入點，獲取賬戶核心存款沉淀；二是為中年人整合設計養老金計劃產品套餐，獲取養老準備資金沉淀；三是以銀行卡定期匯款功能為切入點，承接子女為父母的提供的定期贍養費等。

（三）獲取核心存款保證是持續提升客戶服務水平

銀行主要產品的同業競爭中，銀行卡可以憑獨到的功能勝出，理財產品可以憑較高的收益率勝出，而各家銀行的核心存款幾乎沒有任何差別，我們何以勝出？答案之一可能是更優質的服務。產品做不到有差別，服務可以做到有差別，服務也能創造生產力。與高端客戶不同的是，作為核心存款主要來源的基礎客戶數量龐大，無法由客戶經理提供一對一個性化服務，因此必須推進各類服務渠道和服務人員的標準化服務水平，確保普通客戶的服務體驗繼續提升。

編輯：章飚

電話：021--609

E-mail：zb@

? 存款營銷活動總結 ?

根據《中國人民銀行關于存款保險制度實施有關事項的通知》要求，工行萊蕪分行自20xx年x月在全轄組織開展存款保險宣傳工作以來，通過強化認識、搞好宣傳、嚴格督促等方式，推動宣傳活動扎實開展。

提高認識，明確重點。

該行深刻認識存款保險工作對客戶資金安全性的重要意義，以打造“最安全銀行”品牌形象為宗旨，該行領導高度重視，明確“存款保險”應時而發，為新形勢新常態。

為確保活動順利進行，該行周密部署，要求突出宣傳形式的多樣性，宣傳效果的廣泛性，宣傳活動的實效性。

搞好動員，加強宣傳。

該行按照人民銀行和上級行的要求，及時組織培訓，下發了相關文件和制度，以網點為陣地，通過在營業周邊發放宣傳折頁，在營業大廳顯著位置擺放宣傳折頁，在營業網點led屏滾動展示宣傳標語等方式，向廣大客戶開展存款保險宣傳工作，引導社會公眾正確保障自身合法權益。

此外，各網點通過班后訓的方式，積極組織網點相關人員學習，了解存款保險的基礎知識，充分利用各崗位的協同聯動性，提升活動的綜合效能，彰顯該行關愛客戶、關注安全的企業文化。

嚴格督促，強化落實。

該行在不斷加強宣傳的基礎上，要求各支行開展存款保險宣傳活動照片、工作總結等及時上報，對宣傳中遇到的相關問題及時反饋，并將后續情況詳細歸納形成書面資料，尤其是針對人行的暗訪工作必須上報，相關宣傳和檢查工作納入各支行相關的考評內容。

近日，農發行興國縣支行根據人民銀行下發的《中國人民銀行關于存款保險制度實施有關事項的通知》（銀發〔20xx〕147號），積極配合《存款保險條例》的實施，做好輿論宣傳工作，加大對存款保障制度的宣傳推廣力度，努力營造濃厚的宣傳氛圍，提高金融業內人員和社會公眾的認知度。

該行為了讓社會公眾對存款保險制度有更好的認知，及時行動，大造聲勢，并組織全行員工認真學習了關于存款保險制度的有關知識，除印制了“存款保險問與答”宣傳手冊外，還設立專門的咨詢柜臺向客戶及公眾進行宣傳和解釋，使廣大普通市民對該項制度有了更深的了解：未來隨著利率市場化的發展，金融行業的競爭也會更加激烈，不排除會有個別銀行經營出現問題。

一旦利率市場化以后商業銀行自主定價，可能會存在一個銀行利差急劇收窄的情況，那么這個時候有些銀行經營就可能會出問題。

所以建立存款保險制度是實現利率市場化的一個前提。

通過存款保險制度的建立，能較好地保障儲戶利益，無論對金融機構還是儲戶而言都是個利好消息。

據悉，在宣傳活動中，發放存款保險宣傳折頁100份，并在電子屏上明確展示存款保險宣傳折頁全部內容，懸掛“存款保險，保護您珍貴的存款”、“施行《存款保險條例》，充分保障存款人權益”、“建立存款保險制度，促進銀行業健康穩定發展”等存款保險宣傳標語3條，此次宣傳推廣活動深受社會公眾和客戶的歡迎，取得了良好的宣傳效果。

? 存款營銷活動總結 ?

**南分市場營銷

“營”是戰略，“銷”是戰術；會營才會贏，能銷才是梟。以第一位占領市場，以文化區分市場

市場部團隊一直是我們引以為傲的鐵軍，淵源于創業初期的業之峰-----創建了業內第一支市場營銷團隊，為企業的發展助添了無限活力！強大的團隊精神是營銷團隊文化的充分體現！

我們的營銷團隊：紳士風度，軍人風范，運動員的活力，專家的智慧，為人民服務的心態。

我們的營銷通路：小區、展會、主題活動、店面、廣告、二次營銷（工程、設計）、**營銷、網絡營銷等，我們把市場營銷的運作流程總結為五步曲：調研 →公關 →分析、策劃 →炒作 →深挖

（勤奮）（智能）（新）（快速）（真實）

**營銷活動五步曲：

一、 調研（了解市場）：認真的調研，是保證營銷活動成功的基礎，調研的基本內容及要求如下：充分了解小區概況，人文環境，勘察地塊；業主的職業特點、交方式間、交房地點、交房周期、交房方式、交房戶數、房價、住宅開發商及物業狀況等。

理論上在南京地區均價在8000以上的樓盤應是業之峰的目標群體，但還有許多其他因素在決定活動的成功，如現有**是開盤價還是經過升值后的**、樓盤的位置地段與交通情況、分期交付的入住情況等，因此盡可能詳細的了解各項情況才能確保后期活動的順利開展，同時也需要盡可能和物業、售樓的做詳細的溝通，一方面了解詳細的信息；另一方面為以后的進一步合作奠定了基礎。

二、 公關（創造條件）：要與開發商或物業創建良好的溝通渠道，一方面對于開展小區活動時能夠給予必要的支持協助、另一方面可以通過與開發商/物業合作，聯合開展針對業主的免費家裝課堂活動，來更多的約訪客戶，在提升公司品牌形象的同時提升物業的服務形象，實現雙贏。在公公關系階段，要為以后的營銷活動創造良好的條件，以適應各種活動形式的發展。

三、 分析、策劃（分析市場）：獲得基本的運營條件后，要對所有信息進行匯總分析，進行明確的市場細分，篩選合適的市場（小區），確立合適的活動方式來操作。分析要細致準確，規劃要有針對性。當然，需要差異化的營銷理念和新穎的活動計劃。

通過分析、策劃立案后，要提交計劃報告：說明市場（小區）概況，制定活動的流程計劃，確立目標，預計活動的費用及投入產出分析。

4、 炒作（經營市場）一般分為兩大類活動：社區設置和酒店會議。

1社區活動準備應充分、扎實，現場展示位置要醒目、大，突出公司的品牌形象和氣勢；現場應確立一位總負責人，活動人員要適當多，確保與同行競爭時能有人員優勢、造成主場的氛圍；設計人員應在活動之前詳細了解各戶型、深入研究、精心準備方案，做到有備而來，給客戶提供全面的咨詢服務，確保洽談的成功機率。

2、 酒店活動，酒店活動舉辦必備的要素為：a、確立活動總負責人，樹立目標；b、確定來訪客戶群和數量；c、活動主題明確，策劃新穎；d、選擇合適的酒店場所；e、 制定適度的政策，動員和培訓全員；f、準備合適的樣板房；g、現場執行，注意細節等。在舉辦酒店等主題營銷活動之前，最重要的是積累更多的客戶資源

a、名單----盡可能在樓盤交付之前兩三個月獲取業主名單，先期開展**營銷預熱，將符合公司層次定位的客戶截流一部分；b。 與物業管理合作，第三方采訪；c、發送請柬；d、網絡蓄水；e、廣而告之等。

五、 深挖（交付后期）：小區深挖應是一項長期堅持的工作，對后期成單有很大作用，但在整個營銷活動中卻常被忽略。社區交付后，可結合社區在施工現場開展各種營銷活動，如：

a、開工儀式；b、小區巡檢；c、樣板工地參觀；d、小區設置廣告牌展示等等。

當然在后期深挖的工作中，一方面要繼續強化**營銷工作，加大業主名單約訪的力度，及時通過**營銷儲備客戶資源；第二方面要加大與物業的深合作，更多與物業聯合開展公益家裝課堂活動，以公益的形式避免商業化活動給業主帶來的反感，確保活動的成功，提升公司品牌的公益形象與美譽度；在小區內設置宣傳廣告并輔以優秀的設計方案，以提升品牌知名度，并充分利用小區現有在施工地開展工地營銷或小區散單活動，都將取得應有的成績。

總結：市場營銷是企業運營中的重要前提，隨著市場發展的成熟以及業內競爭的加劇，我們的運營思路和方法也應與時俱進。把握好市場契機首先要有健康的團隊，合適的市場，其次也離不開企業的支持和合理的投入。

我們的信念是-----“目標刻在鋼板上，方法寫在沙灘上“，開拓新時期的市場，做成功的營銷人是我們永遠的追求！

業之峰南京分公司：唐輝志

2008．4．12．

? 存款營銷活動總結 ?

20xx年2月18日，為了貫徹落實省行20xx年工作會議精神及省行存款工作要求、搶抓一季度存款業務黃金機遇，四平分行樸深哲行長牽頭召開了個人存款調度會，分行申爽副行長、個人金融部主任及市行營業部、海豐路支行、電業新村支行、南二緯路支行、南迎賓街支行五家經營機構的負責人參加了此次會議。

會議首先由申爽副行長總結開門紅期間存款業務發展的整體情況。申行長從我行整體日均指標完成、存款產品、全產品銷售等方面進行了深入分析，總結我行存款特點，尋找與同業的差距，做到知己知彼。通過調度指標、分析市場、制定措施、部署任務，進一步明確了思路、落實了責任，為完成一季度各項任務指標奠定了基礎。

一、用好全員營銷

各家支行要將業務指標分解到每個人、分解到每一天，讓指標細化，加強過程管理和壓力傳導。各支行也要充分激發網點員工的主觀能動性，實現全員發動，全員營銷，共同突破難關。

二、做好全產品銷售

每位員工要做到了解本行產品，了解同業產品，在營銷時為客戶做對比，推薦我行的優勢產品，將網均、人均銷量水平提升一個檔次，才能帶動金融資產快速增長。

三、抓好每周五的.沖刺

每周五做個沖刺，周六、周日存款會形成一定的積淀，這對于提升存款規模，帶動日均增長，負債凈息收入增長是有利的。

四、搞好資金梳理工作

各支行要開始逐步梳理客戶清單、梳理資金池回流、梳理外部沖刺大額資金，逐漸拉緊時點考核、3月末存款沖刺這根弦。

? 存款營銷活動總結 ?

近年來，隨著經濟的飛速發展，我們的理財方式也發生著翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現在坐在家里使用手機和網絡實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。

電子銀行主要包括個人網上銀行、手機銀行、短信銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設銀行的網上銀行服務采用的二代身份核查認證系統和先進的安全加密技術，保證了網上交易的安全，同時現階段所適用的新型二代網銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性;建行的個人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯網、POS機之后銀行開展業務的強有力工具。

推動電子銀行業務的發展，如果只靠各網點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導致營銷的盲目性和拓展業務時的短見性，造成網銀用戶規模的爆發式增長，網銀睡眠戶率較高等現象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流柜臺業務的功能性。但是就我們網點本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網點，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網點僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經驗。

所以在學習領悟總行及區分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網點的物理環境及人員優勢，做出以下推進拓展電子銀行業務的措施：

首先，我們網點內部員工建立了簡易的培訓機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是柜員還是客戶經理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優勢等好處都了然于心。平時工作期間，只要遇到問題每個員工都積極探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網點內有限的經驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進行產品購買、繳費、交易等具體環節步驟以及可能遇到的一般問題都能獨立解決，并且完全掌握電子銀行客戶回訪等細節。通過這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經頻繁地請教其他網點的“問題戶”轉變成處處都領先于其他網點的“電子銀行通”。

其次，我們對存量客戶和增量客戶的活躍交易實施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內工作經驗中，我們逐漸總結出目標客戶營銷——技術支持維護——后續客戶關懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網”服務機制。

通過從二級分行反饋回的數據我們不辭辛勞地給每個客戶進行電話回訪，分優先級分批鎖定目標激活睡眠客戶，令場內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優勢和便捷性激發新客戶興趣，改變舊客戶習慣。比如，現階段的建行網銀通過系統在規定時間內做六次業務便退還網銀盾成本費，跨地區轉賬時的手續費比在柜面轉賬要便宜一半，登陸網銀即可查看自己名下包括信用卡在內的所有約定網銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況;建行手機銀行則可以完成柜面操作無法實現的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費用，轉賬手續費享受柜面業務的三折優惠，客戶更可以通過手機銀行搜索周邊網點并在網點信息中查看該網點當前的排隊人數，方便自身合理安排時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產品交易明細查詢、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率。

可是光靠在室內被動的“買家市場”營銷策略，讓客戶在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會其實十分有限;只有我們掌握了交易的主動權才能更好地推動電子銀行業務的發展并真正令這項業務造福于客戶，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣，以至于開展了春節前夕的“走出去”活動——去網點之外的客流量大的商場進行電子銀行簽約業務。彼時雖然是隆冬季節，正對商場大門的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網點的負責人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時熱心地幫助客戶進行業務操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業務“賺了”個“盆滿缽盈”。

在此期間，我們也一直密切關注分行下發的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動，鼓勵客戶使用電子銀行渠道辦理業務，進行抽獎，令客戶享受業務優惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當的時候我們常常讓老客戶帶領著新客戶共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。

最后，網點依據建立存量客戶激活考核指標，如激活睡眠戶等，在活動期間對電子渠道銷售的產品實行略高的買單價格，鼓勵和引導我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業務的積極性，切實擴大電子銀行客戶規模，夯實客戶基礎。

作為建設銀行的員工，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業務不僅為消費者提供了便捷實惠的支付手段，同時也旨在為客戶打造一個全新的集轉賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平臺。我們作為傳播和營銷電子銀行業務的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶們對這項業務的認可，更提高了自己的業務素質為自己的職業生涯豎立下一塊小小的里程碑。

? 存款營銷活動總結 ?

20xx年，對我來說是難忘的一年。我來到蒲縣移動公司，成為一名營業員。我深知將承擔多大的工作壓力和責任，營業是展示移動企業形象，體現“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。如今，整整365天過去，工作緊張，卻充實而幸福，緊張是這里的工作節奏，充實的是復雜的工作內容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝蒲縣移動領導給我這樣的一個歷練機會，感謝移動各位同仁對我工作的認可以及生活上的關懷。

營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應熱情、和藹、耐心，辦理更應迅速。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，企業的最前沿，這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。每個員工公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。在我的工作中，接觸過無數的客戶，經歷過無數次與被動的服務，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后地為客戶服務奠定了的基礎。

在前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢等也發揮重要作用。現在我的任務是積極拓展td固話業務。

工作中，努力學習專業技能，提高自身素質。注重把握根本，時刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的實際行動來獲得同事和領導的尊重和認可。一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專業技能不足，和有經驗的同事比較還有一定差距。

在以后的工作和生活中，我必定要加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類相關產業信息，廣泛吸取各種“營養”，力求把工作做得更好，樹立個人的良好形象。工作壓力很大,可是我們心里高興,因為我們收獲了。現在我們正努力著,并感受著其中的快樂!

? 存款營銷活動總結 ?

貴南農商銀行存款營銷

活動方案

為搶占市場份額，[, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ]具體方案如下：

一、營銷策略

優化存款結構：一方面努力提高存款的穩定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的能力。第

二、優化存款質量，建立信用客戶群體，資金運用將偏重于有較好優勢發展的企業，為其提供配套服務，使這一部分客戶的所有業務不流失。

營業部、各網點。

營銷期間，到柜臺辦理押金、定期客戶

可獲得我行精美禮品一份。

二、營銷措施

1加大宣傳力度，營造良好氛圍。我行將按照網點實際情況，區分時間節點，突出宣傳重點，制定有針對性的宣傳方式和宣傳內容，開展定點存款營銷宣傳。

2、各營業網點應加強業務學習，全體員工應充分了解農商行的存款利率上浮、使用電子銀行產品，熟練掌握各類產品的功能、定位和優勢所在，為開展綜合營銷提供保障。

3、著力提升網點形象。各營業網點應加強環境衛生，做到環境干凈優美、物品擺放有序、員工文明服務，將形象好、氣質佳、服務優、業務精的年輕員工充實到一線窗口，提升農商行的整體形象。

4、著力開展定點宣傳，各營業網點要突出產品、服務宣傳主題，重點宣傳農商銀行的存款利率上浮、手機銀行、網上銀行、微信銀行等電子銀行系列產品，耐心細致答疑解惑，真正讓城鄉居民了解到農商行的存款利率上浮等電子銀行多種功能。應及時更換橫幅和led顯示屏，并根據實際情況突出不同主題。在定點宣傳街道按照聯社要求懸掛橫幅，商業街區、網點、大型商場附近可突出農商行的存款利率上浮，產品服務的便利性、優越性主題。

各營業網點還可以根據當地和自身的實際情況，通過多種途徑開展宣傳，提升宣傳聲勢，形成良好氛圍，提高農商行產品與服務的公眾認知度。

5大力開展定點宣傳內容，所有營銷人員深入經濟中心、公平市場等繁華商業區進行定點宣傳。選派業務骨干講解農行存款利率**情況，并發放宣傳單。

三、工作要求

1. 調查摸底，廣挖儲源。各營業網點對所在地單位進行全面調查摸底，逐個單位落實責任和開展營銷活動，利用春節前后有力時機，全力爭取獎金、分紅等各種收入的代發，摸清現有優質客戶和潛力客戶情況，做好優質客戶的維護和發展工作。

重點開展優質客戶回訪等活動，宣傳農行存款利率上升和個體商戶資金回籠情況。

二是聯社班子成員對優質個人客戶進行回訪，密切關系，了解需求，強化客戶對我社的信賴感和認同感，提高優質客戶對我社的忠誠度。

三是客戶經理深入市場，開展上門宣傳營銷活動，重點宣傳我行個人結算產品方便快捷的優勢，結合我社的存款利率營銷存款，通過各種交流方式及時了解客戶的服務需求，向客戶推介我社的產品，提高產品的營銷效果。

四是營業部精品網點，在爭攬和維護優質客戶方面要盡最大能力擴大網點服務半徑，充分發揮客戶經理的營銷優勢，深入挖掘優質客戶資源，實現對優質客戶的一對一服務，滿足客戶多方面的需求

五. 強化宣傳，信譽引存。春節前后，聯社利用務工人員返鄉的大好時機，通過電視、發短信、led滾動宣傳等宣傳**和懸掛標語、設立咨詢臺等全方位的宣傳方式，從不同角度和不同層面宣傳農村信用社的經營業績，組織開展第三屆農民象棋比賽活動，進一步提升了農村信用社的社會形象和知名度。

六．改進服務，方便群眾。進一步改進服務方式，加強任務考核，聯社領導帶頭**，機關人員積極攬儲，一線員工主動挖儲，要營造出全面動員、人人參與的濃厚氛圍。針對春節前后柜面業務量大的特點，合理調整勞動組合，對業務量較大給客戶造成不便，要及時做好解釋工作。

同時在全轄網點開展文明服務活動，樹立“用心對待客戶”的服務理念，踐行“笑相迎、笑相問、雙手接、***、雙手遞、熱情送”的服務規范。有效提高服務質量，增強網點競爭力。

五、活動要求

1領導分工，監督落實，任務到人。營業部、各營業網點負責人及時召開員工會議，討論活動方案，確定目標對象、重點目標區域，分解到每個員工目標任務。

2、高度重視，確保實效。全體員工要提高認識，樹立“社興我榮、社衰我恥”的思想，迅速行動起來，全身心投入到存款營銷活動中，利用業余時間進行營銷，不折不扣完成聯社下達的營銷任務。

3、找準對象，講究方法。要切實加強對存量客戶的責任維護，同時抓好他行優質客戶。

4、優化服務，擴大影響。做好優質服務，實現柜面吸收和增加存款，加快業務辦理，減少排隊現象。

（一）統一思想，全員行動。各機關部門和基層網點要統一認識，密切配合，協同作戰，督導基層網點開展存款營銷活動，以形成全社的合力，千方百計提高全員營銷能力。在營銷活動中，領導者必須帶頭，而且以上比率較低。

（二）加強考核，強化激勵。明確考核任務，確定營銷策略。在推銷我們的產品和服務的過程中，我們應該實事求是。

真實反映營銷效果，無欺詐、惡意內部競爭。否則，一旦發現，除扣除相應獎勵外，還將給予嚴肅處理。

本文檔由香當網(用戶上傳

? 存款營銷活動總結 ?

兩節期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業務營銷活動，取得了良好效果。現將有關情況匯報如下：

一、加強領導，細化措施 為確保跨年度宣傳營銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部，信貸業務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部、信貸業務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。

二、突出重點，創新形式 圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網絡優勢、產品優勢。一是印制了一批業務宣傳折頁和宣傳品，配發到支行，著力在網點營造

節日氛圍，提升網點形象，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節”期間，繼續加強與《××日報》等媒體的溝通聯系，以服務“三農”支持中小企業發展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。

三、認真組織，系統推進 一是做好宣傳品的配發布放工作。根據各支行實際情況，統籌考慮，將省行配發的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網點資源優勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業務宣傳，帶動了業務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業務。四是組織開展客戶答謝會、聯誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發展保險400余萬元。五是利用春節期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業務宣傳牌，為一季度加快信貸業務發展奠定了良好基礎。

通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業務發展起到了積極的推動作用。

? 存款營銷活動總結 ?

在公司自8月初起進去了緊張的中秋大戰狀態，在40多天的銷售工作中，了解公司中秋工作流程、熟悉了中秋業務，得到了鍛煉，學到了東西，也基本完成了公司交給的任務，對于期間的銷售工作中，也讓我們了解很多工作中的好與不足之處，以下是月餅銷售的工作總結：

　　一、月餅銷售總結：

1、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個品種的上市突破了以往傳統的不足，那就是無糖月餅。無糖月餅的上市讓客人有了更多的選擇，ue豐富了月餅的品種。上市以來它的銷售量也是得到了肯定，但更多的老顧客還是最鐘情于九度緣的伍仁月餅，它的銷售量一直是名列前茅。冰皮月餅現在也是廣大消費者的最愛，今年的冰皮月餅也新添了一個品種—-脆脆蘋果冰皮月，但相對于其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由于是與平常傳統口味的不同，顧客并不是很容易接受，，但是總體來說今年中秋散餅的銷售量還是不錯的，以祥賓為首，其次國貿、桂春、新竹。

2、精美禮盒銷售：與去年禮盒不同的是今年更換了兩個禮盒，分別是星語星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福，今年禮盒的團購量很少，大多都是顧客到店面直接進行購買。今年南寧的月餅市場很大，大街上銷售攤點很多，同行之間的競爭很大，所以相對與往年，今年禮盒的銷售量并不是很樂觀，今年禮盒售賣量最好的是星語星月，由于它盒子的設計色彩搭配豐富，圖案優美且看起來送禮適中又不失大氣，所以它是顧客購買的首選，花之韻就是盒子太大了，所以購買它的客人就少了些，不過今年的大餅銷售量很差，五斤大餅比三斤大餅銷售量要好，今年銷售量最差的是緣聚錦秋，只有新竹店買了兩盒，其他店有客人詢問但卻沒有人購買，再來的話就是秋風印象，后期是賣得比較好的。

3、中秋禮餅銷售：中秋期間有一項優惠活動，兩盒禮餅捆綁式銷售，前期的時候就黑芝麻和五谷好賣一些，但后期由于月餅的陸續上市，它的銷售量就沒有在持續上升，期中每個店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優惠活動沒有得到顧客的注意，購買單盒的較多。

4、中秋月緣蛋糕銷售：今年推出的中秋蛋糕款式較多，款式也很好看，不過最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時候也會推薦

我們的中秋款式，可能是顧客的消費觀還不是很成熟，所以很多顧客都是以欣賞的態度來看，在期間訂購率較多的是吉兔金秋、荷塘月色、豐收，中秋節當天也只是現賣了一個花好月緣，來年我們盡推。

　　二、人員情況總結：

1、今年中秋期間我們銷售整體表現還是不錯的，大家都很積極及時的配合公司的進度進行推薦銷售，今年中秋購買月餅的氣氛總體來說不比往年那么熱鬧，顧客消費都會比較理性。臨近中秋節那幾天客流量明顯較多，伙伴在訂蛋糕的時候有時還要顧及禮盒區的顧客，今年人手不比去年，但是每個人都能盡自己的職責，在伙伴需要幫忙的時候都能很及時的配合協助，合理分工，做好防盜工作，大家都處在一種愉快的團隊合作氛圍里。宣傳方面在中秋期間，大家都很積極，外場努力推薦，收銀員也會進行二次推薦。在聽聞各店售賣量的時候，各店的人員很是著急，仿佛有股力量爆發，即時積極推薦，希望趕緊趕上超越其它店。

2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。當店面庫存減少時未能及時協調新竹店幫助她們銷售，但是在冰皮禮盒新竹及時的給予我們幫助，我們得到現在的成績也是因為有她們的配合。生產部與出貨也給予我們很大幫助，在后期月餅銷售大賣，庫存空缺時，她們也能及時并準確的發貨，按時送到店面保證正常銷售。在賣場銷售人手緊張時，裱花人員也很主動的幫助賣場，幫訂蛋糕或者幫拿產品。所以也很感謝裱花部門的高度配合。

? 存款營銷活動總結 ?

為進一步發揮存款保險作用，維護區域金融安全穩定，根據中國人民銀行舟山市中心支行相關工作要求，我行積極開展存款保險制度宣傳及培訓工作，現將四季度工作開展情況報告如下：

一、總體情況

（一）積極開展培訓工作。我行通過營業網點晨夕會、集中培訓等形式對柜面人員、大堂經理、理財經理等員工進行存款保險知識培訓。

（二）推動陣地宣傳。我行利用下轄3家網點，在醒目位置擺放存款保險宣傳欄，在客戶等待辦理業務期間主動向客戶講解存款保險知識并發放宣傳折頁，在客戶辦理業務時發放存款保險明白卡。通過上級行制作的“你的存款被保險了，你知道嗎？”存款保險主題宣傳片在廳堂電視進行宣傳。截止目前，張貼擺放存款保險標識11塊，網點內投放各類宣傳資料百余份。

（三）借力新媒體，開辟宣傳新陣地。我行動員全行員工積極在微信工作群、客戶群、朋友圈等轉發人民銀行及上級行下發的各類宣傳材料，促進了信息高效的傳達至客戶，擴大了受眾客群的覆蓋面，提升了存款保險的影響力。同時本季度在舟山日報、舟山網、新浪舟山APP、掌尚舟山APP上發布了存款保險宣傳相關動態。

（四）深入企業、社區宣傳。我行深入企業、社區向居民、企業員工等講解存款保險制度，用通俗易懂的語言對存款保險定義、保障范圍、償付限額、償付情形、如何管理等內容進行了宣傳，讓公眾了解自身所享有的權益。截止12月末，我行共開展3次“五進”宣傳包括臨城南山美廬小區、華潤萬家超市、東港海景時代廣場、定海桔園社區等商場、社區現場講解存款保險知識。

（五）我行已在個人賬戶開戶、卡激活密碼重置及個人現金存取款等業務流程嵌入存款保險明白卡宣傳內容。截至12月末，網點共打印、發放存款保險明白卡780次。

二、存在的困難及原因

1·在宣傳中我行發現部分群眾對存款保險過度宣傳而引起的'負面解讀，致使其存在抵觸心理。

2·隨著客戶資金交易大多采用線上渠道，現場到營業網點辦理業務的客戶基本都是固定人群，網點廳堂宣傳受眾范圍有一定的局限性。

三、下一步工作計劃

1·繼續推進網點廳堂存款保險的宣傳。在網點辦理要向辦理業務的客戶發放宣傳折頁，宣傳“存款保險”相關知識。

2·開展形式多樣的主題宣傳活動。轄內支行要走出網點，進社區、進企業、進商圈、進學校、進單位，以不同形式向不同客戶群體宣傳存款保險知識。

? 存款營銷活動總結 ?

人間芳菲四月天。四月份的天氣恰是最好的，讓人感到溫暖又充滿著希望。就在此月中旬，導師鄭云翔先生通知我們，學校經管系將與錦豐集團聯合舉辦的“心島一面”校園營銷創意大賽，并給我們看了參賽的具體要求和大賽的獎項設置。毫不隱瞞的說，促使我們有欲望參與此次比賽的是那豐厚的獎金。至少我是這樣。所以，說什么是為了鍛煉啊，也就“打打醬油”啊，都是混話。獎品挺豐厚的。但我們知道“臨淵羨魚，不如退而結網”。組隊，報名。隊名確定了——“伍星戰士”。我們無非想從名字傳達給評審者們一個理念：我們團隊五個人，都有著“五星級”(高級別)的營銷策略，還有像戰士們那種縱觀全局的分析能力。剛開始，取之為“五星戰士”。但覺得容易讓人望文生義，不免有失深度。思前顧后，便加了個單人旁。畢竟是由“五個人”組成的團隊。

之后，我們匆匆的把隊名和團隊成員名報上去后，開始了為期一周的營銷方案策劃。對于此次營銷方案的策劃，在“開工”之前我們便達成共識：要么不做，要做，就理應全力以赴把它做好。就我個人而言，此次比賽的過程帶給我的經驗教訓，遠勝于比賽結果所帶來的各種榮耀和贊賞。一個團隊懂得合作與否，直接關乎到這個隊的賽績。每個人都有自己獨特的優勢，沒有誰樣樣都出眾的，這點毋庸置疑。“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”講的大概也就是這一道理。故我們只有上下一心，少計較多做事，才能在“粥少僧多”的困局里“斬荊披棘”勇往直前，百戰不殆。現在談談這份讓我們得以進入實戰賽的營銷方案罷。我們可謂費盡心血，盡自己所能，全力以赴。校對了一次又一次，改了又改。后來自己想了想，其實比賽的過程就如同是奮斗著的人一生的“簡略版”，需要有個目標，也需要有達到目標不懼一切困難挫折百折不撓的勇氣。我認為在我們策劃營銷方案的過程，可借用國學大師王國維的三種境界。

其一“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”…… 雖然知道比賽很殘酷，優勝劣汰。也清楚我們沒有學企業管理、電子商務、會計這些專業的同學那樣，有足夠的專業知識來支撐。我們只是敢于在競爭激烈的環境中齊心協力挑戰群雄，敢于登高遠望從而尋找自己要達到的目標，勇于嘗試探索，不怕寂寞。

其二“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”…… 在目標明朗后，我們開始策劃了。首先，搜集資料、圖案設計、版面設置…… 其實，對于一周就要策劃一個比較理想的營銷方案，我個人覺得，沒有足夠的耐力與定力是很難完成的。目標明確后，開始動手做的時候，卻發現，原來要在50多支隊伍中突圍是很有難度的，并不是我們當初想的那么美好。

目錄得分成幾部分較好?市場分析怎么樣做?SWTO分析又該如何?團隊要怎么分工才合理?歌詞改編、宣傳單設計、宣傳營銷的策略是否有建設性等等的問題接踵而來。我也曾經彷徨過，因為不知道大家這么努力到底最后能不能進實戰賽，至少拿個優秀也行罷，那種惴惴不安的感覺總是不時地襲來，還好有時候隊友會開玩笑似地互相鼓勵：“哎喲!這部分做得!瞧我們這方案做的，要是一不小心拿了個大賽的冠軍那也不為過”。接著大家就會歇息一會兒，這一小會兒經常在發“白日夢”，至少當時給人感覺是這樣。就五個人在那兒七嘴八舌的議論著如果拿了獎金要怎么樣瓜分，要怎么樣利用它。我們團隊不是夜郎自大。而是大家心照不宣，都知道這么一個道理：為了使磨能夠轉得快且磨出的東西質量好，通常在推磨的驢眼前放些它們感興趣的東西，它們才會繼續努力，不斷前進，絲毫不會懈怠。即使這些東西可望而不可即。永遠只在眼前卻是夠不著的，但是驢依然還會因此不斷前進。這也許就叫“無形的鞭策”吧。還有，我們經常忙到沒吃午餐抑或只是草草了事。因為追求自己的目標，廢寢忘食、夜以繼日，就是累瘦了也不覺得后悔。

其三，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”…… 其實越往后，我們就越發疲憊甚至開始喪失“戰斗力”;有時會忘了把剛做好的小部分文書保存而拍桌大嚷;會期待比賽結果同時也伴隨著擔憂。但是，我們深信只要堅持、再堅持，要善始善終。沒有永遠的勝境，也沒有永遠的絕境，一切皆有轉機，一切都在改變。 …… 最后，我們獲得了亞軍。我在此次比賽的.過程中，受益良多。例如：知道了單有目標而不懂如何努力是不行的，而且還要練就一股堅韌不拔的意志。

還有，就如何合作才能成為一個優秀的團隊，我總結了以下5個經驗，簡單來說可以用4個C和1個S表示。 4個C就是Caring(體貼)、Cheerful(開朗)、Confident(自信)、Creative(創意)

第一，體貼。一個合作的團隊，在剛開始合作的時候鐵定少不了摩擦的，但是隨著時間的推移，隊員們會漸漸了解各自的個性與其行事的方式。那么在這過程中，隊員之間應該互相諒解包容，最重要的還要體貼他人。當然這一點不是說，所有事都攔自己去做就是體貼他人。而是在大家工作的時候，遇到什么難題大家一起解決，有什么疑問大家一同分析、討論從而把它解決掉。關心、體貼對方，整個團隊共進退，齊發展。

第二，開朗。一個死氣沉沉，絲毫沒有活力的團隊是難以進步的。就像生活需要樂趣，才能活得更好一樣，枯燥的策劃團隊的生活也需要“調料”進行“調味”。而這調料恰恰是隊員們的“開朗”。工作累的時候偶爾幽上一默，不僅能夠減少疲勞活躍氣氛，還能增進彼此之間的感情。

第三，自信。在一項繁重艱難的任務面前，團隊最不能少的是自信。就像蒲松齡寫下的那句話一樣：有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚。即使對手再強大，只要大家不要畏懼，相信“天生我材必有用”，在有足夠的自信下努力，肯定會事半功倍。第四，創意。生活在不斷的變化，社會的發展，夸張點的說可謂是以光的速度。所以，管理的制度要新，觀念也要與時俱進。這樣才不會落在他人之后。“好的創意便成功了一半”這道理放在任何地方都適用。那么很顯然，最后那個S就是Sincere(真誠)。像海爾兄弟的廣告詞說的那樣：真誠到永遠。隊員彼此之間互相信任，真誠待人，不但可以使隊員在合作過程中減少互相猜疑，減少矛盾，而且能夠一心一意，專心地向目標一步步邁進。就像這次比賽，我們商量后，決定把財務管理這重任交給xx同學主管，xx同學協助。期間，他們做得井井有條。我們也從沒多說些什么。更多的是關心我們當天的“戰績”。我們相互信任，真誠待彼此。這也是我們團隊能夠合作愉快的重要原因之一。

經過這一次校園營銷策劃大賽，我們不僅學會了策劃營銷方案，而且得到了許多關于團隊該如何合作的寶貴“經驗”，是那用再多的金錢也買不來的“經驗”——5個C和一個S。

? 存款營銷活動總結 ?

一、研究客戶，把握需求

與其說是營銷存款，不如說是營銷客戶。開展存款營銷,首先要研究客戶，從客戶的角度出發，了解客戶的需求，掌握客戶的心理。

一是，傾聽客戶意見，建立客戶意見征詢和反饋機制，根據客戶需求，采取相應的營銷策略，提供有針對性的產品與服務；

二是，待客戶如親人，贏得客戶的信任感，信任是人與人相處的第一要素，客戶只有對銀行產生信任感，才會將存款存到銀行；

三是，開展金融政策咨詢及金融知識宣講活動，客戶關注什么，我們就提供什么，引起客戶的興趣，解決他們在金融領域的疑難問題。總之要站在客戶的角度考慮問題，先營銷客戶，再營銷存款。

二、研究產品，準確定位

產品是存款營銷的主要抓手和媒介，所以需要做好充分的研究，準確定位產品。

一是明確產品的功能屬性定位，知道每款產品主要是滿足消費者什么樣的需求，這種產品最適用于哪一類客戶，明確了這一點，也就明確了營銷的方向；

二是確定產品的賣點定位。對各類產品要全面把握，即熟悉產品的各種功能，與同業產品相比，優勢是什么，劣勢是什么，找到推介產品的切入點；比如，“通知存款”產品，一定要熟悉它的利率、期限、起存額等特點，在營銷存款的過程中視客戶對資金的運用情況推介合適的產品；

三是根據客戶關心關注的問題，針對每類產品擬定規范的的話術手冊，形成有效的營銷模式。

三、研究渠道，優化策略

一款金融產品需要一個有效的橋梁通到客戶，這個橋梁即為渠道。渠道實為戰略資源，沒有渠道，再好的產品，也無法與客戶對接。建立有效的渠道可使存款營銷取得事半功倍的效果，大致歸納為以下四種情況：

一是針對某一特定產品，組織開展專項營銷，尋找潛在客戶，進行新品“上市”推薦，通過集中宣導，打響產品的品牌；

二是針對某一階段策劃存款營銷競賽活動，通過及時兌現獎懲，激發員工的積極性，充分發揮員工的作用，進行一對一“掃街式”營銷；

三是針對“中秋節、重陽節、老師節、端午節”等節日開展特色營銷，比如可對外組織積分兌獎、進店有禮、免費體驗等活動，用特色的活動吸引客戶；

四是緊盯目標，重點營銷。要時時關注政府項目，及時了解比如行政村集中撥款、市政綠化、產業升級等項目，了解到類似的信息后，必須成立專門的營銷小組，制定營銷方案，發揮集體力量進行重點營銷。

四、研究同業，百戰不殆

對于金融機構而言，同業亦為競爭對手。在存款營銷工作中，不能只埋在自己的圈子謀策略，而需要走進其他同業機構，獲取一切可獲得的信息，了解其他同業機構的狀況，包括產品及價格、營銷策略、營銷渠道、重要動態等，并進行分析，從中發現其競爭薄弱環節，并據此制定自己的營銷戰略。同時對同業機構的優勢和先進經驗，可采取借鑒的方式，取其精華，轉化為我們自已的經驗和效能。正所謂“知已知彼，方能百戰百勝”。

文章來源：//m.wz2.com.cn/dushubiji/187570.html

猜你喜歡