信貸自查報告
發表時間：2025-12-02信貸自查報告(必備十二篇)。
? 信貸自查報告 ?
根據縣委、縣政府建設縣級生態示范村的要求，鄉黨委、政府統一安排部署，認真做好我鄉生態環境保護工作，將我鄉xx村確定為縣級生態示范村，現將xx村有關情況報告如下：
xx村位于鄉政府東南面，距鄉政府1 公里處，現有戶數98戶，總人口481人，全村總耕地面積668 畝，人均1.4 畝，勞務輸轉、種植、養殖為該村的支柱產業。
一、周密部署，加強領導。
(一)健全領導機構，完善各項制度
按照縣委、縣政府建設“生態示范村”的標準，為保護和改善我鄉生態環境，實現資源的合理開發和可持續利用，促進區域生態環境的明顯轉變，推動我鄉經濟和社會持續、健康、快速地發展，逐步走上可持續發展的道路。鄉黨委、政府高度重視，按照相機生態示范村的建設標準，指導xx村成立了以村黨支部書記魏滿義為組長的生態示范村創建工作領導小組，明確了領導小組成員職責，各司其職。鄉領導定期召開協調會議，組織領導小組成員完善村莊建設規劃，處理生態保護相關事宜。將生態建設工作納入黨委、政府重要議事日程，在總體工作中予以落實，做到有計劃、有部署、有措施、有實效。
(二)營造環保氛圍，全面落實政策
一是鄉宣傳部門充分發揮輿論宣傳的導向作用，深入村組，積極利用橫幅、廣播、板報等形式宣傳環保政策和知識，形成全村廣大干部群眾人人為生態示范村建設貢獻力量的良好氛圍。二是嚴格執行國家和省、市、縣生態環境保護法律法規，不斷增強廣大群眾的環境保護意識。
(三)嚴格確立原則，扎實有序推進
1、堅持環境效益、經濟效益、社會效益相統一原則：生態村建設與農村脫貧致富、全鄉經濟發展相結合，與我鄉的社會發展、新農村建設相結合。
2、堅持因地制宜的原則：生態村建設堅持從我鄉實際出發，以我鄉生態環境、自然資源條件、社會經濟和科技文化發展水平為基礎，科學合理的組織建設。
3、堅持資源永續利用原則：提倡資源的合理開發利用，走資源循環利用，能源高效利用之路，實現廢物的最小化;資源開發利用與保護相并重，實現自然資源的開發利用與生態環境的保護和改善相協調。
4、堅持統一規劃、突出重點、分步實施原則：生態村建設規劃是生態環境建設與社會經濟發展相結合的統一規劃，體現出生態環境與社會經濟有機聯系。同時，規劃明確了近、中、遠期目標，并將建設任務加以分解落實，分階段、分部門組織實施，突出階段性的建設重點，狠抓重點建設項目。
(四)落實各項措施，強化民主監督
鄉黨委、政府根據xx村生態文明村創建工作領導小組明確的工作任務進行定期不間斷的監督，努力形成生態環境保護監督體系，定期或不定期的對xx村開展的工作情況進行檢查和指導，確保圓滿完成今年生態環境保護各項工作任務。
在黨委、政府的領導下，xx村積極調整農業種植結構，改變了單一種植結構，逐步走上以勞務輸轉、種植、養殖為主的多元化發展道路，XX年人均年純收入達1580元。以擴大開放為重點，增添發展新活力，加快村級組織職能轉變，進一步提高村級服務質量和水平，通過廣播、貼標語、板報等多種形式大力宣傳環境保護法律、法規、環保知識，努力營造良好環保氛圍。
(xx村位于南河支流南岸，群眾生活飲用水來自上河峪林區，純天然的地下水供養著xx村人，經相關部門檢測，飲水衛生合格率達100﹪。但南河支流在歷年汛期都有較大的洪澇災害發生，危及著全村人的生命財產安全。為了解決南河支流洪澇災害的發生，治理南河隱患，村黨支部、村委會上報鄉政府，經鄉黨委、政府進行實地勘測、論證，予以申報立項，新建了xx村堤防工程。該工程于XX年6月份動工，7月份全面竣工，新修河堤750米，消除了xx村村莊、公路、耕地的安全隱患，確保了全體村民生命財產安全，美化了村莊環境，新河堤的竣工又為建設生態示范村增加了亮點，推進了xx村生態文明進程。
xx村在鄉黨委、政府的正確領導下，認真貫徹落實縣委、縣政府提出的“川區抓蔬菜、山區抓洋芋，集中抓養殖，普遍抓勞務”的農業發展思路。結合生態示范村建設，以農業建設為重點，培育發展新優勢，把調整農業種植結構和增加農民收入作為首要任務來抓。堅持用科學發展觀謀劃農業，大力發展小麥、油菜、正茬豆角等多元化農業產業結構，千方百計增加農民收入。以新農村建設為契機，結合生態示范村建設，引導農民發展特色產業之路，依托交通便利、水源水質良好和種植牧草得天獨厚的優越地理優勢，突出畜牧業在質和量上的發展，新建養豬場和養羊小區，推動了全鄉經濟社會協調可持續發展。
按照新農村建設“生產發展，生活寬裕，鄉風文明，村容整潔，管理民主”20字要求，xx村在鄉黨委、政府的統一安排部署下，力爭達到這一要求。一是從村容整潔出發，從保護一草一木做起，提高村莊綠化率，從小處入手，從每家每戶的生活垃圾、畜禽糞便開始，設立生活垃圾集中堆放點，改進每戶的廁所、禽畜圈棚。在近幾年的發展下，xx村徹底改變了以前 “豬羊滿村跑，糞便到處流”的臟、亂、差的生活環境。二是大力宣傳禽畜糞便綜合利用，地里多用農家肥，盡量減少農藥化肥的使用量，推廣秸稈還田新型技術，種植綠色農產品。三是在XX年11月份，xx村黨支部、村委會牽頭，采取“一事一議”的辦法，集資五萬余元，投工700個，硬化村莊道路2500平方米。目前，完成了墻體涂白，村莊面貌得到了美化、亮化，村莊環境得到了徹底改變，xx村闖出了一條經濟效益好、資源消耗低、環境污染少的新型農村發展之路。
三、目前存在的不足與困難
(一)、群眾環保意識不強
一些群眾環保意識淡薄，對環保重要性認識不夠，習慣了以前不良生活方式，隨地吐痰，亂扔垃圾，亂堆牲畜糞便，甚至亂砍樹木，對建設生態文明村起著嚴重的阻礙作用。
我鄉所有村莊都屬山區，鄉財力有限，而村級經費更是拮據，這為加大環境治理，改變村容村貌帶來了不利因素。如xx村水源的環境保護、公共綠化等方面，資金缺口大，無法正常開展工作，嚴重制約了我鄉生態文明進程。
四、下年度工作安排
(一)、加大宣傳力度，進一步提高環保意識。今后，我們將加大環境保護宣傳力度，利用“三會一課”制度，黨員活動月，組織全村黨員干部、群眾集中學習環保方面政策法規知識，讓每位村民認識到環保工作重要性，提高環境保護意識。形成自覺抵制環境污染，珍惜生存環境的良好風氣。
(二)、統一部署，貫徹落實上級任務。村委會按照鄉黨委、政府統一部署，認真貫徹落實環境保護工作會議精神，扎扎實實完成各項環保工作任務，努力把xx村建設成為縣級生態文明示范村，加快縣級生態文明示范鄉的進程。
? 信貸自查報告 ?
打造“陽光信貸”實現社農雙贏 省聯社著力打造“陽光信貸”工程，能夠增強信貸服務的透明度和公信力，提高信貸服務質量、著力破解“農民貸款難和信用社難貸款”的問題，有效地優化服務環境，即能促進縣域經濟的發展，又能實現社農雙贏的良好局面。
一、加大了宣傳力度，能夠增強辦貸服務透明度
根據“陽光信貸工程”服務的設定，必須公開貸款辦理的對象、條件、擔保（抵質押）貸款所需資料、貸款流程以及各信貸客戶經理的服務片區和聯系方式，以便于客戶申請辦理貸款，也便于客戶對信貸客戶經理的服務監督。通過這種形式，將“陽光信貸工程”、創新業務的品種、金融服務的種類、辦理方法、致富信息和服務承諾送到客戶手中，能夠全面提升信用社的企業形象和社會影響力，能夠增強辦貸服務的透明度和農民群眾對信用社金融服務的公信力。
二、加強了履職監督，能夠完善陽光監督機制。
一是實行廉潔辦貸承諾制。所有信貸人員均要簽訂責任狀，規定若被舉報在辦貸過程中有“吃、拿、卡、要”等違規行為，一經查實，立即接受相應黨紀、政紀處理，涉嫌違法的移送司法機關處理，并賠償一切經濟損失。
二是稽核部門進行明查暗訪。對沒有按規定辦理貸款及違規行為責任人將按照相關規定嚴肅處理。
三是接受外部公眾監督。發揮聯社聘請社風監督員的作用，對各信用社的辦
貸工作進行明查暗訪。同時公開舉報電話。
推行“陽光信貸”工程，引起了社會各界的強烈反響，使社會各個階層都了解信用社，把信用工程引向了健康化、透明化發展，信用社的聲譽有了明顯的提高，真正實現了公開辦貸、陽光辦貸的效果，為今后更好的搞好三農服務工作，占領農村陣地奠定了堅實的基礎。
xx年5月29日
? 信貸自查報告 ?
根據鎮紀委開展“庸懶散奢”自查整改活動開展以來,我按照自己平時的實際工作及思想動態，認真查擺了在思想作風、工作態度等方面存在的問題，并對其成因進行更深層次的剖析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善目的。
一、存在的主要問題。
一是理論學習不主動，自覺性不高。往往以近期工作任務比較重或工作頭緒多忙于事務工作為理由，不能自覺主動抽時間學習，利用工作空閑和業余時間學習也比較少。經常是上級要求學什么就學什么，與工作關系密切的學的多，與工作關系不大的學的少，常常是需要什么學什么，急用什么學什么，碰到材料才找依據、查資料。沒有系統地學習一些專業知識和業務知識，不能高質量完成工作。特別是對政治思想學習不夠重視，缺乏自覺性和主動性，尤其在理論聯系思想，結合工作實際上不到位、不緊密，導致出現了政治意識不強的問題，存在能完成領導交給的各項任務就行了的畏難思想，沒有更好地從學習理論重要性、必要性的高度和深度去認識是理論功底不夠。
二是工作被動落實多，主動超前少。大多是承辦領導交辦事項，工作中經常是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考、提前預測、及時準備;謀領導之所謀，深入調研，提供資料、當好參謀。尤其是在多項工作同時進行，而且時間緊、任務重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應付。工作的全局性、前瞻性、創新性不夠，與領導要求有相當差距。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時會采取逃避的方法，認為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現，缺乏一種刻苦鉆研的精神。
三是服務意識還有待于進一步增強。對服務的體會的不深不透，甚至個別時候對待辦事群眾不能始終保持熱情服務的態度，當手頭工作稍多時，性子就有些急躁，態度不夠和藹，有許多工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續把工作做深做細，因為服務是永無止境的。
四是存在好人主義、形式主義思想。少數情況下處理問題時的原則性有待加強，對工作中發現的問題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主義。有時有只求形式，不求落實的問題，具體制度的落實不夠嚴謹，工作時只求是否做了，不求做得好壞。
二、存在問題的原因分析。
經過剖析，自己感到存在這些問題的原因是多方面的。
一是對學習的認識不夠深入和全面。平時雖然經常參加政治學習，但思想上未引起高度的重視，由于未能做到系統研讀，在其精神實質的掌握上又不求甚解，思想理論素質未能得到有效提高。在理論學習中，沒有很好地堅持理論聯系實際，對更新知識的緊迫性和必要性也缺乏深刻的認識。
二是認識上存在偏差。思想上逐漸產生了厭倦情緒，依靠經驗做事，出現干勁松懈，工作責任心、進取心下降的情況，缺乏積極進取的精神，沒能及時用科學思想分析出現問題的原由，及時糾正主觀認識上出現的偏差，滿足于完成領導交辦的工作任務，對如何開拓性地開展工作研究不夠，有時甚至流露出馬馬虎虎，得過且過的思想，工作缺乏主動性和積極性。
三是為人民服務的意識不足。對“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的群眾路線的領會不夠，為人民服務的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，換位思考還做的不夠。
四是工作方法簡單。對問題的認識不夠深入，思考不深刻，處理事情方法比較簡單，工作作風還不夠扎實。不能從講政治的高度認識問題，處理問題。
三、整改措施和努力方向
針對自己在工作中存在種種問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，時時開展自我批評，嚴格要求自己，堅持不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動;增強奉獻意識，不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態，提高自己綜合素質。具體做到以下幾點：
一是加強自我改造，提高綜合素質。首先，加強業務學習，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，務實基礎，靈活運用合理的方法和措施，更新自己的知識結構、理論水平。其次，進一步解放思想，適應工作需求。用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以學習為載體，注意思想的解放，觀念的創新，不斷創新工作思路和方式方法，以適應新時期農村工作的需要。最后，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教，以高度工作責任感和踏實工作作風,真正做到全心全意為人民服務。
二是進一步增強群眾觀念、公仆意識，真正提高自己的思想覺悟。首先，要加強政治理論學習，不斷用馬克思、列寧、XXX關于人民公仆的理論改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強共產主義道德修養;其次，站在講政治、講正氣的高度要求自己，敢于開展批評與自我批評，自覺抵制各種腐朽落后思想的沖擊。最后，要把為人民服務意識落實到各項工作中去，以高度的責任感、事業心，勤勤懇懇、扎扎實實的做好各項工作。
三是以高度的政治責任感、使命感和愛崗敬業的事業心，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風完成黨和人民交辦的各項工作任務，提高工作效率。工作中多動腦子想辦法，做到既堅持原則又靈活主動，不做“老好人”，發揚勇于開拓創新、敢于斗爭的優良傳統和作風，努力開拓工作新局面。
四是廉潔奉公，從嚴律己。不斷加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同全局聯系起來，堅持高標準、嚴要求，圍繞這次活動，努力做好本職工作，圓滿完成領導交給的任務。
五是要始終保持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏，充分發揮主觀能動性，以高度的政治責任感和踏實的工作作風，淡薄名利，克己奉公，堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持實事求是的路線、方針、政策，做一名合格的農村工作者。
在整治“庸懶散”活動中，繼續查擺自己在各方面存在的不足和問題，進一步提高思想認識，轉變工作作風，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進一步凈化、工作得到進一步提高、作風得到進一步改進、行為得到進一步規范。
? 信貸自查報告 ?
根據《關于對***市農村信用社支農再貸款管理使用現場檢查情況的通報》（**銀發[200x]70號）內容，和支農再貸款自查中存在的問題，現將有關整改情況報告如下：
一、臺帳設置及使用不規范，未能明確反映借款人有關情況的整改情況
存在問題：檢查中發現，個別信用社沒有設置臺帳或臺帳與借據不符。
對支農再貸款臺帳登記、發放和歸還情況，只是逐戶登記金額和日期，未能真實反映出各個借款人的詳細使用狀況。
整改情況：要求各信用社嚴格按照《中國人民銀行濟南分行對農村信用社貸款管理實施細則》有關規定操作，利用每月1號會計例會時間，加強對再貸款管理人員的業務培訓。實現統一的帳務處理方法，明確反映借款人再貸款的使用及歸還情況，真實反映再貸款的使用進度，達到支農再貸款帳務管理的規范化和科學化。
二、對再貸款使用投向不準，存在貸款用于非農業，貸戶身份為非農戶現象的整改情況
存在問題：檢查中發現，個別農村信用社再貸款投向非農業，此類現象不符合《中國人民銀行鄭州中心支行再貸款管理暫行辦法》第四章第三十一條“再貸款應集中用于發放農戶貸款，重點解決農民從事種植業、養殖業及農副產品加工業、儲運業和農村消費信貸等方面合理資金需求”的要求。
整改情況：接到《通報》以后，聯社對再貸款使用投向不準的信用社，及時下發了限期整改通知書，要求涉及問題的信用社在200x年12月底之前整改完畢，并給予了通報批評。對問題較為突出的順店社，要求該社盡快出臺整改意見報聯社計劃信貸科，聯社將視情況作進一步處理并監督整改，確保支農再貸款投向的合規性。
三、貸款存在逾期，致使支農再貸款形成風險的整改情況
存在問題:部分貸款存在逾期現象，個別信用社為完成年度其他各項工作任務，在支農再貸款方面疏于管理，使部分貸款沒有換據或沒有及時收回。
四、對再貸款發放使用中存在壘大戶現象的整改情況 范文網[]
存在問題：在檢查中發現，個別信用社為逃避監督，簡化貸款審批手續，把大額貸款化整為零壘大戶，增加了支農再貸款的風險。
整改情況：這種現象的發生，主要是以前年度信息系統不對稱及監督管理不完善等原因造成。今后，聯社業務科將嚴格把關，審查一筆貸款，先通過“信貸咨詢系統”查詢把關，無質疑的，再建議審批備案。對一戶多筆、壘大戶等以逃避聯社審批為目的發放的貸款，聯社業務科在加強監督的同時，將積極協調稽核部門進行后續稽核，凡出現此類情況的信用社，一經發現，將給予嚴肅處理并督促整改。
五、貸款發放手續不完善的整改情況
存在問題：檢查中發現，個別信用社發放支農款時手續不規范。
如借款合同中還款計劃沒有正常登記，缺乏對貸戶的還款約束；調查報告流于形式；借款用途與調查報告用途不符；借據與合同要素不全等。
整改情況：今后，聯社將進一步嚴格貸款手續，要求各信用社無論貸款金額大小，必須簽訂借款合同，并在合同中明確記載借款人的還款計劃及結息方式，確保貸款發放手續的完整有效。同時，對貸款借據要素填寫不齊全的信用社，要求查明原因，并在12月底前整改糾正完畢；對沒有寫出真實、詳細調查報告，缺少有關貸款資料的信用社，要求信貸員及時補充信貸資料，做好貸后檢查，把貸款風險降至最低。今后，若再發現調查報告不真實、貸款手續不完善等現象，聯社將對信貸“四崗”人員給予一定的經濟處罰或行政處罰。
支農再貸款因為額度較小，發放面積較大，點多面廣，工作量較大，因而信用社管理工作出現顧此失彼。下一步，我聯社將認真按照《管理辦法》的規定要求，嚴格操作程序，落實管理責任，加強監督檢查，搞好業務指導，引導信用社積極調整信貸投向，大力支持農戶以種、養、加工業為主的合理資金需求，進一步轉變經營觀念，完善服務手段，積極在轄內開展信用創建工作，管好，用好，用活支農再貸款，使支農資金真正惠及到廣大農戶，以促進農村經濟的快速發展。
? 信貸自查報告 ?
職工某某，男，現年52歲，現崗位：某某支行信貨員。現將本人多年來是否遵守法律法規、行業自律規苊、金融規章制度的情況和是否存在違法違規行為情況報告以下：
一、認真學習和執行國家信貸政策和信貸管理基本制度，做好信貸服務工作，確保信貸資金的安全性、流動性、效益性。
二、根據監管規定和我行風險控制要求，對客戶所在區域的信用環境、所處行業情況及財務狀況、經營狀況、信用記錄情況、擔保物等的情況能進行盡職調查。
三、嚴格按照貸款操作流程，嚴把客戶準入關，發展優質客戶。做到在授權范圍內貸款營銷和客戶統一授信工作，不內外勾結，辦理虛假評級授信。
四、堅持貸款“三査”制度，收集客戶資料做到合法、完整、有效。做到雙人實地察看，面談面簽。不與不具備借款主體資格的客戶相互勾結，偽造資料，不受理借款用途不合規、經營活動不合法、不符合貸款條件的貸款申請。
五、嚴格按照《擔保法》和《物權法》做好貸款擔保抵押工作。堅持雙人實地察看調査，并到相關部門辦理抵押登記。不辦理法律法規明令禁止和限制的抵押物設定貸款抵押，不與借款人、抵押人相互勾結、串通，騙取信貸資金。
六、嚴格堅持貸款第一責任人制度，做到包放、包收、包管理、包效益，不辦理關系、人情、超權限、逆程序、違規貸款。。。
七、積極主動催收到、逾期貸款和不良貸款，確保貸款不超過訴訟時效。做好貸后的跟蹤檢查，按信貸資產風險分類要求，認真做好貸款分類工作和風險預警。
八、能做到：愛國、愛行、愛崗，敬業樂業、勤奮工作，遵法守紀、令行禁止，循規辦事、清正廉潔，不暗箱操作、吃拿卡要收，不辦理虛假授信、冒名貸款、違法貸款，無收貸不入賬、賬外經營等違法違規行為。
? 信貸自查報告 ?
我校——XX鎮中心小學下轄XX所村完小校，X個教學點，開設XX個教學班級，現有在校生XXXX人，教師XXX人，其中有中級職稱教師XX人，初級職稱教師XXX人。開展創建“義務教育學校常規管理達標學校”工作以來，我校按照《廣西壯族自治區中小學校常規管理規定》積極制定方案，措施，切實開展相關工作，取得了可喜成績。在迎檢階段，我校認真開展自查自評自糾，現將自查情況匯報如下：
（一）學校行政管理
1.嚴格執行教育法律法規，做到依法治校。我校按照黨和國家教育放方針政策，法律法規，結合本校具體情況建章立制，依法治校。校級領導、各部門分工明確，按照規章制度制訂好本部門工作計劃，做好工作總結。
2.學校堅持例會制度。即每周星期一上午8:00是領導班子例會，總結上周工作，研究下周工作。周一下午第三節是教職工會議，組織教師政治、業務學習，布置當周中心工作任務。隔周進行年級例會和教研組活動，認真探討和總結學校工作的完成情況，交流和溝通教育教學工作信息，提出下一步教研教改方案。
3.抓好學校的檔案管理。按照常規管理資料歸檔要求，我校把常規管理七大項四十二小項的收集、整理任務落實到人，按時完成，保證了常規管理資料的及時歸檔。
4.成立了學校進校書刊管理領導小組，加強進校書刊的管理和檢查力度，進校書刊規范，沒有違規訂書現象。
（二）學校教職工管理
圍繞教職工管理常規，我校制定了《XX鎮中心小學教師崗位目標責任制》《XX鎮中心小學班主任崗位目標責任制》《XX鎮中心小學教職工激勵機制條例》《XX鎮中心小學年度考核工作方案》等制度，規范了教職工的管理，以此調動了廣大教職工的工作積極性和主動性。
一年來，我校以黨支部為龍頭，具體組織教師學習《中小學教師職業道德規范》及有關法律法規，每學期組織師生對全體教師的師德師風進行民主測評，促進教師自覺履行教師職責、為人師表的自覺性。保證教師沒有違法違紀、體罰侮辱學生的現象發生。
（三） 學校學生管理
建立健全學生的各項管理制度，加強學生的學籍管理，落實控輟保學責任制，學校和教師簽訂控輟保學責任狀，做好學生的入學、轉學等手續，嚴格控制學生的流失，對家庭困難的學生采取幫困助學的辦法，保證學生入學率、鞏固率均達100%。通過采取切實有效的辦法，有力地鞏固和發展了我校的“兩基”成果。
在嚴格做好控輟保學的同時，我校嚴格規范學生編班工作，不設有重點班和快慢班，不存在大班額現象，使學生能夠公平地接受教育。學校加強學生考勤管理，設有課堂紀律登記表，加強學生在校紀律的管理，并注意和家長聯系，了解缺課和請假學生的情況，并認真做好記錄。
存在問題：由于有相當一部分學生屬于留守兒童，在家沒有家長管教，把一些壞的習慣帶到學校，組織紀律有些散漫，老師屢教不改。部分學生因文化基礎太差，對學習缺乏信心，經常曠課，給學校管理帶來一定的困難。
（四）教育教學管理
學校嚴格按照上級有關規定，開齊課程開足課時。完善學校教育教學工作管理制度，教師的聽課評課制度。開學初做好學校教學工作計劃，期末做好教學工作總結。每個月對教師備課及批改作業情況進行檢查，并且記錄在案。
學校堅持以質量求生存，以科研促發展，堅持走科研興校之路。20xx至20xx年下學期，我校的科研課題《信息技術與學科整合研究》得到市級批準立項，校級的課題研究也緊鑼密鼓地進行中。同時學校每月定期召開教研組會議，研究和安排教研活動，精心安排聽課評課活動，促進教師教學的交流。每學期組織教師撰寫論文，認真總結教學經驗和心得。改正和完善師生的評價制度，對學生評價采取即時評價和終結評價相結合，評價以激勵為主，不以考試成績作為評價師生工作學習的依據。
學校始終把德育工作放在工作的首位，注意培養學生的德、智、體、美、勞的全面發展。成立德育工作領導小組，黨支部、少先隊、班主任齊抓共管，共同抓好學生的思想道德教育，共同防范未成年人犯罪。同時學校制定了《家訪工作制度》《家長學校制度》，強調了家訪工作的重要性。有針對性地進行愛國主義、集體主義、文明禮貌等方面教育。學校還從南寧請專家來給學生做“感恩立志”等內容的報告會，教育學生知恩圖報，孝順父母，敬愛老師，樹立遠大的志向。通過開展活動，學生的思想得到了震撼，得到了教育，行為習慣得到明顯的改觀。
為了豐富學生的精神文化生活，為學生施展才華提供機會，學校每年都要舉行一屆校運會、一屆藝術節。通過開展各種活動，推動了學校體育藝術工作的開展。幾年來，學校體育工作蓬勃發展，連年被評為右江區學校體育工作先進單位。學生在活動中自己的個性得到了張揚，身心得到了愉悅，激發他們愛學校愛學習的熱情。
存在問題：學校和家庭聯系還不夠緊密，學生的課外活動還做不到豐富多彩，還沒有完全滿足學生的需要。
（五）、學校安全管理工作
學校的安全工作關系到社會的穩定大局，關系到學校的形象，因此學校領導非常重視安全工作。為了搞好此項工作，學校建立健全了安全工作機構和工作制度，強化安全工作的檢查和落實。每學期開學初，學校領導都和教師簽訂了安全管理責任狀。同時利用班會、晨會、墻報、標語、紅領巾廣播等方式進行安全教育和宣傳。并且經常邀請派出所給學生上法制課；邀請衛生院醫生給學生上急救知識課。還積極訂閱安全知識書籍，經常組織學生進行防震防災逃生演練，使師生都增加了安全意識，獲得了安全防范的知識和技能。此外，學校做好安全防范工作，加強門衛值班和校園巡邏，堅決制止和打擊校外人員對學生的滋擾。學校還聘請鎮派出所所長作為校外法制副校長，經常邀請他來校進行個人防衛和個人自救知識輔導。由于工作開展富有成效，學校獲得“防震減災示范學校”等榮譽。取得安全事故為零的良好成績。
在衛生工作方面，學校堅持貫徹執行《學校衛生工作條例》，建立健全學校衛生工作制度，加大學校衛生管理和檢查力度。學校清潔區、學生宿舍內務衛生由學校總務處負總責，將校園分成若干個清潔區，把清潔區的責任分解到班，落實到班主任個人。堅持做到每天一小掃，五天一大掃。同時，學校注重標本兼治，著力培養學生良好的衛生習慣。在創建“義務教育學校常規管理達標學校”活動中，學校的清潔衛生得到了很大的改觀，基本消除了臟亂差的現象。學校還建立了食品衛生管理制度，加強對食堂食品衛生的檢查。積極作好常見病、傳染病和食物中毒的預防工作。建立了學生健康檔案，學生的健康水平得到不斷的提高。
存在問題：一些學生安全衛生意識較差，還要不斷地進行教育，培養他們良好的安全意識和衛生習慣。
（六）、學校校園管理
學校從校舍建設，體育場地布置都嚴格按照學校的發展規劃圖來做好校園的規劃，學校的整體布局合理美觀。學校的建筑面積基本滿足教育教學的需要。為了充分發揮各功能室的作用，學校制定了相關的管理制度，保證各功能室發揮最大的效益。
近年來，隨著經濟的發展，政府加大對我校的投入，最近推倒重建了漂亮衛生的師生廁所，砌擋土墻XXX平方。同時學校有了更多的資金進行美化綠化，提高校園綠化覆蓋率。現學校的綠化面積已經達到XXX多平方米，新種各種樹木XXX多棵，主要校道也進行了硬化，創設了整潔優美的育人環境。學校還落實了專職護理人員，真正實現四季樹常綠、常年花不敗。
在校園文化建設方面，我們取得的主要成績是:充分發揮我校教師擅長書法繪畫的特長，自己動手制作書畫作品；同時還發動教師到河邊找尋奇石，自己動手刻字，制作石頭文化。購置了大量有教育意義的名言警句，在教室、走廊、宿舍等處張貼，創設了濃厚的校園文化氛圍。使學生在文化中潛移默化，得到熏陶，于無聲處教育學生。學校還發動學生自己動手，美化教室宿舍，通過直接參與增長了才干。
存在問題：學校的資金投入有限，校園的綠化美化還不夠；學生的主人公意識不夠強，部分學生不大愛護公物。
（七）、學校財務及資產管理
學校每年都認真編寫年度預算，并報教育局審核，給財政局批復后嚴格執行，做到專款專用。學校還規范收費行為和學校財務管理，沒有亂收費現象，不存在違反制度亂開支和亂審批現象。學校一切經費全部經過財政收支兩條線，
? 信貸自查報告 ?
學校督導檢查工作自查報告
一、基本情況
寒假前，xx市教育局下發《關于做好2016—2017學年寒假工作的通知》，要求各校切實加強安全管理，對建設工地、校舍、宿舍、食堂、實驗室、交通、消防、校園安防、危險化學品、易燃易爆品等重點場所和領域開展安全檢查，寒假期間嚴格執行應急值守工作，確保了開學有序、穩定。開學初，市、縣(區)教育局領導帶隊，組織機關人員和責任督學共計88個督查組，深入中小學、幼兒園開展了春季開學專項督導檢查，全面梳理排查各校開學條件保障、校舍安全管理情況、食品與飲水安全管理情況、校車安全管理情況、校園安全管理與安全教育等情況，建立問題清單，逐項及時解決。市直管學校開學督查情況做了專題工作簡報。
2月16日，省委教育工委書記張岳峰到我市第一中學調研，對我市堅守教育本質，堅持立德樹人，以學生的終身發展和可持續發展為目標的辦學實踐表示贊賞，充分肯定我市開學工作。
二、開學工作落實情況
(一)開學條件保障
1.學校行政人員2月8日到校，教師2月10日到校，學生2月11-12日報到注冊，2月13日正式上課。各校教職員工及時到崗，學生按時返校。
2.嚴格落實各學段教育國家資助政策。2016年市教育局制定了關于學生資助的一系列規范性文件，年初印發部門責任分解表和項目時間節點管理制度，分解、細化各項目、各時點的具體目標，層層落實責任，并將學生資助工作納入對學校領導班子和領導人員年度考核內容，全力推動學生資助工作健康發展。認真落實校內資助和孤殘學生資助政策，提前做好家庭經濟特別困難新生的摸底工作，幫助他們解決實際困難。目前沒有發現學生因家庭經濟困難而輟學的現象。
3.認真貫徹教育部《關于加強中小學教輔材料使用管理工作的通知》，以及省有關文件精神，完善教輔資料監管工作機制，杜絕教輔材料散濫和亂收費現象的發生。市教育局成立了中小學教輔材料選用委員會，嚴格選用省中小學教輔材料評議結果中公布推薦的`教輔材料，教材和教輔材料符合國家規定要求，堅持“一教一輔”和學生自愿的原則。及時在開課前將課本發放到學生手中。
4.高度重視實驗室及實習、實訓保障情況，實訓基地各項管理制度健全。我市中職學校現有校內實訓基地41個，建筑面積8.5萬平方米，1萬余工位，現有校外實習基地105個，能夠滿足教學計劃和學生實習實訓需要。
印發《xx市中等職業學校技術技能型兼職教師聘用管理辦法》，經主管部門和同級編制、財政、人力資源社會保障部門審核同意，職業院校在核定編制總額內，拿出不低于20%的編制數聘用兼職教師，中職“雙師型”教師占專業課和實習指導教師的比例達到75%，滿足教育教學需要。
5.各校為有效保障新學期正常開學，充分利用寒假期間，對學校網絡、多媒體設備、教學終端等各種教學設施設備及生活設施設備進行檢修維護，對學校教學、生活設施設備進行了認真、全面地檢查、檢修，飲食、住宿、水電暖等各項后勤保障到位。
6.教育經費保障到位。按照《xx市城鄉義務教育經費保障機制實施辦法》規定，免除城鄉義務教育學生學雜費，統一城鄉義務教育學校生均公用經費基準定額，對城鄉義務教育學校按照不低于基準定額的標準補助公用經費。對學生規模不足100人的村小學和教學點按100人核定公用經費，不存在經費截留問題。
貫徹落實省財政廳、教育廳印發《關于建立以改革和績效為導向的高職院校生均撥款制度的實施意見》，市財政局制定了市屬高校生均撥款制度和生均撥款實施方案。建立中職生均撥款制度。2016年市本級各校生均撥款在10000元-20000元之間，超過了省定的生均5000元撥款標準。
7.開學伊始，各校充分利用櫥窗、黑板報、宣傳欄、廣播站等大力宣傳并認真落實《中小學生守則(2015年修訂)》，做到上墻、入屏。深入開展社會主義核心價值觀教育活動，愛學習、愛勞動、愛祖國“三愛”教育活動，節糧、節水、節電“三節”教育活動，以及安全防范主題教育活動。增強學生的社會責任感和實踐能力，培養學生勤勞儉樸的優良品質，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，為新學期學校各項工作打下良好基礎。
(二)中小學校舍安全管理
8.建立了校舍安全年檢制度，定期對校舍進行安全隱患排查，并將排查信息錄入全國中小學校校舍信息管理系統。消除了所有D級危房。
(三)食品與飲水安全管理
9.高度重視學校食品與飲水安全工作。成立了領導組，出臺了一系列規章制度和文件，開展了務實有效的學校食品與飲水安全活動。有食堂的學校加強食品安全和衛生防疫工作，不斷完善學校食堂就餐環境，杜絕食堂食品采購環節、運輸環節、儲存環節、加工環節等衛生和安全隱患。自備水源、二次供水及直飲水設施、食堂蓄水池等清潔、消毒，定期進行水質檢測。
各校召開了食品衛生安全工作會議，就如何加強校園食品從業行為管理，進一步提高食品安全風險防范能力，確保校園食品安全零事故等進行了深入研究探討，從管理、監督、指導、落實等各個層面全面做好校園食品安全工作。
各校開展禽流感預防知識宣傳講座，宣傳H7N9禽流感預防知識，普及春季流行傳染病的預防知識，提高了師生自我防疫能力，為營造安全健康的校園環境做了有效保障。
(四)校車安全管理
10.建設校車管理制度，制定相關實施辦法，健全校車管理機構及協調工作機制。據初步統計，全市獲得校車登記許可的有57輛，社會經營者提供的接送車輛中公交客運公司專線定點接送學生車輛333輛。
11.進一步加強中小學生和幼兒園上放學交通安全管理，建立社會接送學生車輛管理制度。嚴格校車、駕駛人準入制度，堅決打擊使用拼裝車、報廢車、未取得校車使用許可車輛接送學生，以及未取得校車駕駛資格人員駕駛校車、超速、超員、不按許可路線行駛等違法行為。按照要求設置校車站點。校車運營按照要求落實各項安全管理制度。學校門口道路設置警示牌、減震帶。針對不同季節交通安全特點，完善事故應急處置預案，開展常態化事故逃生演練和應急處置演練。
(五)校園安全管理和安全教育
12.落實學校“三防”建設。加強人防管理，各級各類學校成立由校長親自抓、分管領導具體抓、安全保衛工作人員具體落實的分層管理體系。加強物防建設，購置防護鋼叉、橡膠棒等基本安保器械。加大技防投入，我市部分縣區學校已和110聯網，安裝了一鍵報警裝置;除江北一些農村中小學外，基本實現視頻監控全覆蓋。寄宿制學校設立了專職宿舍管理員。
13.開展重點領域綜合治理。各校高度重視校園安全工作，樹立安全重于泰山的理念，通過班主任會議、教職工大會、開學典禮、開學第一課等形式對師生進行安全教育。開學之前，各校校長親自帶領學校各部門負責同志深入學校食堂、學生寢室、教室、功能室，對食品安全、消防安全、學生宿舍安全、運動器械安全等進行了全面排查，對發現的有關問題及時進行了整改。
營造安全宣傳教育良好氛圍，各校利用國旗下演講、校園廣播、校園網、校報、黑板報、宣傳欄等形式，對學生進行防溺水安全教育，嚴防溺水事故，堅決避免群體性溺水事故。
落實校園安全護導值班工作，引導學生有序上下樓，確保高峰時段學生上下樓秩序。維持好高峰時段學生上下樓秩序。
強化校園消防安全防控，落實消防安全責任制，提高學校消防安全管理和宣傳教育水平，提升師生消防安全素質。定期檢查消防設施和器材配置及完好有效情況，落實安全臺賬管理制度。
依據教育部《中小學幼兒園應急疏散演練指南》《安徽省學校地震應急疏散演練指南》，結合市教育局下發的《xx市中小學幼兒園消防應急疏散演練工作方案》，各校都落實中小學每月一次、幼兒園每季度一次應急演練的規定。
寄宿制學校強化宿舍用電用火等安全管理，杜絕宿舍明火取暖現象。
14.加強危化品及特種設備管理，細化臺賬，落實處置備案制度，及時消除安全隱患。
15.加強安全保衛工作隊伍建設，防范非法入侵校園事故發生。制定了門衛管理、學生上放學值班、學校領導節假日帶隊值班和安全檢查防范等一系列規章制度，健全輿情信息分析、安全預警快速反應和排查化解聯動處置機制和工作責任制。通過教職工會議、班會課經常性對師生開展法制教育和公共安全教育。
16.認真貫徹落實《國務院教育督導委員會辦公室關于開展校園欺凌專項治理的通知》和《安徽省人民政府教育督導委員會辦公室關于開展校園欺凌專項治理的通知》精神，充分利用國旗下講話、主題班隊會、宣傳櫥窗等形式，集中對學生開展以校園欺凌治理為主題的專題教育。各校根據實際制定了校園欺凌專項治理方案，建立了校園欺凌事件應急處置預案和學校安全風險預防、管控與處置制度和工作機制。學校密切與校園周邊綜合治理警務室、派出所的聯系，制定完善安全預警快速反應和聯動處置機制，形成防治學生欺凌和暴力的工作合力。
17.加強校園及周邊社會治安綜合治理工作。寒假前后，市教育局聯合市公安局開展了校園及周邊社會治安專項檢查行動，對重點區域和人員密集場所安全隱患進行專項排查整治。從抽查情況看，各校建立了警校聯動機制，健全校園周邊公安機關高峰勤務、“護學崗”和群防群治機制，校園周邊綜合治理警務室、派出所經常到校溝通聯系、指導工作。校園及周邊綜合治安環境良好。
18.集中開展安全教育。為有效落實xx市禁止燃放煙花爆竹工作，上學期期末，市教育局印發了《禁止燃放煙花爆竹工作實施方案》。各校把“禁放”宣傳教育與防溺水、交通安全、消防安全等作為“安全最后一課”和《寒假至家長的一封信》的重要內容，開學初作為“開學第一課”主題班會內容，集中開展安全教育。
認真貫徹落實2月17日全國學校安全工作電視電話會議精神，嚴格落實校園安全防范措施，完善學校安全責任體系，開展應急疏散演練，深化安全教育，增強學生自護自救能力。
三、存在問題及整改措施
通過全面梳理排查，我們也發現了一些問題，正在逐項加以解決：針對個別縣區的部分校園缺少一鍵式報警設施，部分學校保安超齡化較為嚴重，已要求學校限期整改;針對少數家長自發拼車接送學生，將聯合交通管理部門進一步加強學生接送車管理;針對個別學校存在超大班額現象，我們正在通過進一步調整學校布局等途徑加以解決。
1.教師四風四氣自查報告
2.幼兒園吃空餉自查報告
3.企業稅務自查報告三篇
4.財政局自查報告
5.監察部吃空餉自查報告
6.學校吃空餉自查報告匯集
7.2017年安全生產自查報告
8.四風四氣自查報告2017
9.師德師風自查報告及整改措施（個人）
10.國稅稅務自查報告范文
? 信貸自查報告 ?
一、公司基本情況
包括但不限于：
1.公司性質、地址、注冊資金、法人代表(和實際控制人);
2.核查時間段內的主營業務量和盈利情況;
3.主要貿易方式(一般貿易、來料加工、進料加工等)、主要結算方式(貨到付款、90天信用證、托收等)、收付匯期限(30天、90天等)及特點。
二、現場核查業務情況
包括但不限于：
第一，現場核查涉及業務的完成情況。(某筆業務或多筆業務、單個合同項下、多個合同項下、某時間區間內)。
1.貨物流的已發生、未發生情況，資金流的已發生未發生情況。
2.涉及已向外匯局報告的各類報告的情況。
3.涉及銀行貿易融資情況。
4.涉及已經外匯局等管理部門批件情況。
5.其他需要說明的情況。
相關情況說明中，應盡可能列明相應的金額、時間、具體的報關或收付單證號碼、對應的會計分錄。具體的核查準備格式參見附表，各分局可結合本地區特點自行補充完善。
第二，企業對外匯局現場核查列明問題的解釋情況。可能包括的方面有：
1.業務(合同)執行中遇到的導致合同執行變化、停滯或終止的商業因素、不可抗力因素和法律、行政管理因素等;
2.企業報告時遇到的操作因素，如貨物流、資金流電子數據到達企業時間對完成報告的影響，具體員工執行報告時的主客觀影響或誤操作因素;
3.政策理解方面的情況;
4.其他需要解釋的因素。
第三，企業對外匯局現場核查問題的自查結論。
第四，企業自查涉及有關文件資料作為附件。
? 信貸自查報告 ?
推動普惠金融牧區實踐，踐行草根銀行社會責任
——鄂溫克旗包商村鎮銀行普惠金融實踐
鄂溫克旗包商村鎮銀行（以下簡稱“銀行”）于2009年4月開業，下轄4家支行，160名員工，是全國首家進駐少數民族自治縣域的村鎮銀行，呼倫貝爾第一家村鎮銀行。銀行位于大興安嶺西麓高緯度（北緯49.14度）的巴爾虎草原，地處祖國北疆高寒地區（冬季氣溫最低達到零下40-50℃），服務范圍覆蓋鄂溫克旗和陳巴爾虎旗兩旗4萬平方公里、5萬余群眾。截至2013年末，銀行資產7億元，累計發放貸款9億元，平均單戶貸款8.64萬元，涉牧比例94%。
幾年來銀行先后榮獲鄂溫克旗、呼倫貝爾市、自治區及全國二十余項獎勵及榮譽，且為2012年度監管評級二級單位。2013年，先后榮獲自治區、市兩級“五一勞動獎狀”； 第三屆中國農村金融“十大品牌創新產品”稱號；內蒙古銀行業協會全區金融機構“最佳社會績效特殊貢獻網點獎”；中國銀行業協會“微型創業獎之2013年度微型金融機構獎”（該獎全國唯一）；呼倫貝爾市銀行業“文明規范示范服務單位”獎、“2013年中國服務縣域經濟十佳村鎮銀行”以及金融時報“年度最佳村鎮銀行”等稱號。
普惠金融模式
成立五年來，銀行立足“草根”定位，秉承“辦牧民信賴的好銀行”的使命，倡導普惠金融理念，推動普惠金融實踐，支持牧區建設，幫助牧民致富。為更好地踐行普惠金融的社會責任，銀行結合牧區特點，創新性地提出“第一牧貸”、“馬背銀行”、“塔拉金融”的三大品牌戰略的概念，并向國家商標注冊主管機構提交品牌注冊登記申請。“第一牧貸”以適應牧民生產生活規律為特色，組建專業牧貸團隊，研發專業牧貸產品，打造國內第一支專業的牧貸隊伍；“塔拉金融”（塔拉譯為草原），象征草根銀行、草根金融，以“塔拉微貸”微小企業貸款產品為切入點，陸續建立塔拉微金融理論研究學社、成立塔拉大講堂；同時，銀行還打出了創建全國第一家“馬背銀行”的口號，成立了全國銀行業機構中首個員工馬隊，更加貼近基層牧民。
銀行遵循“關注兩個維度，開展兩種創新，堅持一個保護”的普惠金融模式，注重服務群體的廣度和深度（兩個維度），通過產品和服務兩種創新模式（兩個創新），堅持開展牧區金融消費者權益保護工作，探索符合牧民需求的普惠金融新模式，打造牧區普惠金融文化，為牧民及牧區微型創業者提供普惠金融服務，提升他們的自我發展能力。
1、兩個維度：客戶覆蓋的廣度和深度。銀行始終圍繞目標客戶群體（牧民及牧區微型創業者），推進牧區客戶覆蓋的廣度和深度。銀行將機構設立于偏遠的少數民族集聚的旗、鎮地區，
2 服務范圍覆蓋蘇木（鄉）、嘎查（村），讓偏遠牧區的居民群體能夠平等地享受到金融服務。隨著自身經營規模和市場需求的擴大，不斷延伸基層服務網點，消除鄉鎮金融服務空白，引入“移動銀行”的經營理念，將基礎金融服務工作向蘇木、嘎查等牧區基層延伸，以逐步實現鄉鎮基礎金融服務的全覆；銀行根據市場實際將信貸業務分為牧業金融、微小企業金融、小企業金融三個條線，將信貸服務延伸到“三牧”、小微企業，甚至延伸到最貧困的基層牧區。
2、兩種創新：產品創新和服務創新。產品創新方面，銀行高度重視金融服務可獲得性，大力推進普惠金融發展，為邊遠貧困地區提供適合需要的金融服務。銀行將農牧區基礎設施建設作為產品創新的出發點，針對牧區經濟特點和生產生活規律，因地制宜，為牧區群眾、合作組織等量身定制了“吉祥四寶”、“塔拉微貸”系列產品。服務創新方面，銀行開展形式多樣的金融知識宣傳教育、送金融知識進牧區等活動，不斷提高社會公眾的風險防范意識和自我保護能力。同時，銀行還提出“客戶與銀行共成長”的理念，對牧區客戶進行由針對性的養殖、經營、管理等專業幫扶，幫助客戶成長，提升他們的自我發展能力。
3、一個保護：金融消費者權益保護。銀行重視金融消費者權益保護工作，主動接受國際小額信貸聯盟的專業評估，建立金融消費者權益保護機制，通過信息透明、避免過度負債、便捷監督平臺等方式，維護牧民及牧區微型創業者的合法權益。
3 普惠金融實踐
一、關注兩個維度
銀行從廣度和深度兩個角度不斷踐行牧區普惠金融理念。
（一）努力擴大服務范圍，不斷拓展普惠金融的廣度
1、合理布局營業網點，形成基層牧區輻射網
鄂溫克族自治旗土地總面積1.9萬平方公里，轄3鎮1區1鄉5個蘇木44個嘎查（行政村），具有“地廣人稀、金融匱乏”的顯著特點。在營業網點設立上，銀行在綜合考慮鋪設成本、可持續運行等問題時，重點考慮填補牧區金融服務空白點的問題，將營業網點設立于金融服務相對缺乏的巴彥托海鎮、大雁鎮、伊敏鎮等鄉鎮地區，形成基層牧區（嘎查）的輻射網，縮小牧區金融服務半徑，為基層牧區提供更為方便、高效的金融服務。
2、降低牧民融資成本，設立牧區流動服務站
牧區基層貸款客戶，由于受到路途較遠、積雪封路等原因的影響，在辦理貸款業務時，往往需要花費較高“行、住、吃”等成本費用。為了既能滿足牧區客戶貸款需求，又能節約牧民的融資成本，銀行引入“移動銀行”理念，于本年度在基層牧區設立了流動服務點，每個站點一般設置2名員工，每次期限為3-5個工作日，現場為牧區群眾辦理貸款咨詢、貸款申請等業務，受到了當地牧民的歡迎，真正降低了牧民貸款融資的費用開銷。
（二）積極貼近牧區實際，不斷挖掘普惠金融的深度
銀行在不斷拓展金融廣度的同時，不斷深挖普惠金融深度，
4 因地制宜創新服務。銀行貸款涉牧比例達93%以上，其中牧民客戶比例80.76%，女性客戶比例28.07%，直接用于牧區養殖業的貸款比例52.68%。
銀行根據市場實際，將信貸業務細分為牧業金融、微小企業金融、小企業金融三個線條，因此“三牧”、微小企業、小企業均更易獲得相應的貸款需求。
二、開展兩種創新
銀行在發展過程中十分注重產品創新和服務創新，進一步推進了銀行的普惠金融實踐。
（一）完善金融產品體系，擴大服務群體范圍
1、為牧民量身定制“吉祥四寶”，健全牧區金融擔保體系 銀行成立之初，貸款業務產品主要為職工貸款和個人房屋抵押貸款，服務對象僅限于單位職工及固定資產較多的個體工商戶。2011年初，銀行推出了“吉祥三寶”農牧民貸款系列產品，將牧業、牧民和牧民經濟合作組織納入到該行服務客戶群體中，有效地支持了“三牧”經濟的發展。
“吉祥三寶”農牧民貸款系列產品是針對牧區經濟特點和生產生活規律，因地制宜，為牧區群眾、合作組織量身定制的，采用職工擔保、草場承包經營權抵押和農牧民互助風險金等多種形式的擔保方式，解決了當地牧民貸款抵押難、擔保難的問題，健全了牧區金融擔保體系。
銀行于2014年初推出了“呼日牧場”——牧民聯保貸款，寓
5 意為“像及時的雨水，滋潤著草原大地”，與原“吉祥三寶”合并統稱為“吉祥四寶”。截至2014年3月末，該行“吉祥四寶”農牧民貸款系列產品累計發放貸款35006.75萬元，筆數4249筆；貸款余額19092.87萬元，筆數3575筆；平均單筆貸款金額8.24萬元。
2、引入微貸技術，打破牧區微小企業貸款傳統觀念
鄂溫克旗金融機構辦理個體工商戶等微小企業貸款，均需提供充足的房屋不動產抵押。而受經濟發展水平的限制，當地擁有足值房產抵押的微小企業十分少，在當地微小企業眼中，從銀行業金融機構辦理貸款十分難。根據此現狀，銀行于2012年7月26日開始運行微貸項目，引入“無抵押”微小企業貸款模式，推出了適用于牧區微小企業的貸款產品—“塔拉微貸”，成為當地首家辦理“無抵押”微小企業貸款的金融機構，填補了牧區微貸市場空白。截止2014年3月末，銀行“塔拉微貸”貸款產品累計發放貸款19616.3萬元，筆數1098筆；貸款余額10764.43萬元，筆數1065筆；平均單筆貸款金額17.86萬元。
3、滿足女性客戶的金融訴求，推助女性賦權
銀行在業務開展中，注重培養牧區婦女客戶群體，支持牧區婦女客戶發展。2013年，銀行微小企業金融部又推出為牧區婦女提供創業發展支持的專項貸款品種“塔拉麗人貸”。截止2014年3月末，銀行存量貸款5127筆，其中女性貸款客戶數達1439筆，女性貸款客戶占比28.07%，女性金融消費者比例逐步上升。同時，已婚客戶在銀行辦理貸款時，夫妻雙方必須簽字，這一舉
6 措也有助于婦女賦權，提高女性在家庭中的參與權、話語權和決策權。
（二）因地制宜創新工作方法，提供特色金融服務
1、切合牧區生產生活規律，設定特色還本付息方式
畜牧業生產周期一般為3年左右，牧民生產資金回籠也相對較為集中，一般為每年春季和秋季。同時，由于牧區路途較遠、交通不便，按月還款存在一定困難。根據此牧區實際生產周期和季節性規律，銀行專為牧民貸款設定了3年期的貸款期限和特色的還本付息方式，采用按季付息，按約定還本付息的方式進行還款，每年償還一次或兩次本金，減少了牧民還款的次數，節省了因還款而導致的費用支出。同時，還能夠使牧民充分利用貸款資金進行牧業生產經營，提高了貸款資金的使用效率。
2、實施蒙漢雙語版制式文件，提供特色金融服務。 鄂溫克旗牧區主體民族以蒙古族、鄂溫克族、達斡爾族等少數民族為主，主體語言以蒙語為主，很多牧民貸款客戶并不精通漢語，甚至不能準確識別漢字。銀行專門針對此情況，設計漢字和蒙語文字雙語版制式文件，為牧民提供特色化的金融服務，更好地保障牧民貸款的知情權。
3、適應牧區生產作息習慣，實施針對性強的宣傳模式。
牧民由于受到傳統畜牧業生產模式的影響，其生產作息時間具有其特殊性。加之當地牧業地區通信狀況并不發達，信息傳遞方式較為單一，多數牧民接收外部信息依靠收聽廣播的方式。因
7 此，銀行根據牧區生產作息習慣，在牧民早餐時間段（上午6:00左右）和晚上天氣預報時間段（下午6:50左右），通過本地蒙語廣播臺大力宣傳各項業務，使當地牧民能夠及時得到銀行的金融服務信息。
4、推選典型示范戶，引導牧民積累良好的信用
牧業地區的歷史發展和經濟狀況決定了牧區群眾對于金融的理解和想法，大多數的牧民對于金融機構和貸款融資的認識存在較大誤區，簡單的認為金融機構的貸款是國家的政策，是否償還貸款并不重要，且不夠重視信用的積累帶來的利好。因此，根據此實際情況，銀行在轄區內每個蘇木、嘎查挑選“自身實力強、還款信用好”的客戶設立典型示范戶，發放“誠信客戶”牌匾，并給予其相應的貸款優惠條件。以此，來引導牧民規范經營、積累良好的信用，逐步在牧民群體中樹立起正確的金融觀念。
三、堅持一個保護
銀行在發展中意識到客戶權益保護既是金融機構應承擔的社會責任，更是提高客戶滿意度、實現銀行機構可持續發展的根本路徑。目前銀行正在做的一項工作是，將客戶權益保護工作更加制度化、標準化、規范化，以期能進一步推進 “牧區普惠金融”的構想，力爭建設國內一流的牧區銀行。
（一）防止客戶過度負債
錫尼河蘇木是鄂溫克旗下屬一個鄉級行政區域，這里是典型牧民聚居區域。長期以來一些金融機構未盡到“防止客戶過度負
8 債”的義務，牧民的金融知識相對缺乏，許多牧民分不清銀行貸款與財政補貼的區別，以致出現部分牧民超出自己還款能力借款的現象，這一情況在2005年至2008年間表現的極為突出。每到年底還款期，迫于金融機構壓力，不得不用借“高利貸”或者低價出售牛羔羊羔的方式歸還貸款。借款人不僅沒有致富，反而因此返貧。
1、開展牧區金融教育，普及牧區實用銀行知識
基于以上情況，銀行積極開展牧區基礎金融教育工作，不斷開展送金融知識下牧區活動，向基層牧區輸送金融知識。銀行的基層員工，從什么是貸款、貸款需要歸還、貸款不如期歸還的問題、以及什么是征信等最基礎的知識講起，一點點在牧區普及實用銀行知識，讓牧區群眾逐漸了解銀行，樹立金融意識，幫助他們科學經營致富。
銀行還與當地人民銀行在銀行網站上共同創建“牧區金融征信服務”蒙漢雙語板塊。通過網絡的形式，向基層牧民提供認識金融服務，了解征信知識的平臺。
2、把考核借款人的還款能力作為主要貸款依據
銀行在進行客戶調查時，著重考核借款人的還款能力與還款意愿，并把這兩點作為是否能夠發放貸款的主要依據。還款能力的測算，以分析客戶現金流為依據，真實客觀反映客戶每期實際還款能力，貸款發放必須與客戶實際還款能力匹配，避免客戶到期無法還款的情況。
3、根據牧區特點設計信貸產品
在與牧民打交道的過程中，銀行發現，無足值抵押物、生產周期長是牧區群眾的普遍特點。牧區與農區的生產周期有本質區別，畜牧業生產周期一般2-3年，傳統農村金融“春貸秋收”模式無法滿足牧區生產經營需要。因此銀行推出了名為“那日牧場”（一次授信、周轉使用、隨用隨借）的牧民授信貸款，以及農牧戶小組聯保貸款（周轉使用+多戶聯保+村委會成員擔保）等無需抵押的保證擔保貸款模式，解決牧區抵押物不足問題；推出了名為“呼和牧場”（草場抵押，等級評定）的牧民草場經營權證抵押貸款，延伸了牧區抵押物范圍，為更多牧區群眾打開金融服務的大門；遵循牧區生產經營周期長的特點，貸款期限由1年放寬至3年，確保信貸資金充分促進牧區生產經營。
為解決當地小微企業的貸款難問題，銀行又引進了源于德國法蘭克福金融管理學院的微貸技術的無抵押小微企業貸款，這是鄂溫克地區首款針對小微企業的保證擔保貸款。充分考慮經營者的行業特點，基于借款人實際現金流考量的靈活還款方式，現金流充足時多還，現金流不足時少還，不僅解決了小微企業貸款難抵押難的問題，而且還款方式也更貼合每位客戶的實際，避免了因還款方式設計不合理導致的客戶過度負債問題。
4、制定牧民可負擔的產品價格
為保護牧區客戶權益，促進牧民生產經營可持續，考慮到牧區經濟盈利性低，牧區客戶群體地位相對弱勢的情況，銀行的牧
10 區業務采取“低利率”原則。以低于當地平均水平、低于村鎮銀行同行業平均水平的利率發放牧區貸款，發放讓牧民客戶負擔得起的貸款，這也充分體現了銀行的社會責任。
經過實踐檢驗，銀行認為“防止牧民過度負債”的重點工作有兩個方面，一是加強牧區群眾的基礎金融教育工作；二是在信貸產品設計上下功夫，分析還款能力，根據牧區特點設計信貸產品，并確定合理的牧區可負擔的金融產品價格。
（二）信息透明化
由于地處偏遠、交通不便、金融服務不充分等原因，信息不對稱問題在牧區顯得尤為突出。銀行采用公開、透明的方式為客戶提供完整的服務信息。
1、招聘會蒙語的員工，與牧區客戶有效溝通
針對服務區域特點，為充分尊重基層牧民語言習慣，銀行加大精通蒙語的少數民族員工招聘比例（接近牧區基層員工人數的一半）。民族語言消除了牧民客戶對我們的戒備，排除了他們理解銀行服務產品的障礙，銀行的員工跟牧民心貼的近了，宣傳溝通也就更加順暢。
2、通過廣播、網絡等多渠道，為客戶提供充分獲得金融服務信息的機會。
牧區地域廣闊，銀行客戶與網點平均距離約為45公里，由于交通不便利，客戶直接到營業網點咨詢了解獲取金融服務信息的成本較高。為使銀行所提供的金融服務信息更加透明，采用蒙
11 語廣播、網站的蒙文版塊以及定期基層流動服務宣傳等形式，對銀行業務種類、辦理流程、產品定價等信息進行充分宣傳。為滿足部分年輕客戶的需求，銀行開通了短信及微信平臺等新媒體渠道。
3、遵循重要信息提示原則，對保護客戶權益的內容著重強調。
銀行在正式合同文本等重要文件中，均用粗體字著重標注“重要提示”，主要內容是提示借款人認真閱讀合同文本，特別是涉及到借款人權利及義務的黑體字條款。并提示如有疑義，可要求貸款人（客戶經理等）進行解釋說明。
（三）公平公正對待客戶
銀行服務的宗旨是：為所有客戶提供公平獲得金融服務的機會。這就決定了，銀行要公平公正地對待每一位客戶，貸款信息透明公開，貸款調查、審批實行關系人回避，收款方式合法合規。
1、貸款信息透明公開
正式簽署的合同、借據等書面文本中，內容包含詳細的還款計劃，本金、利息，以及分期還款的金額、數量和時間，并明確逾期還款以及拖欠等情況可能產生的費用。同時，在貸款發放前，每位客戶會收到我行發出的《致客戶的一封信》，向客戶承諾不收取任何額外手續費，并公布服務監督電話和郵箱。
2、調查審批“關系人回避”
為保證貸款調查、審批環節的公平性，銀行對以上流程實行
12 “關系人回避制”。客戶經理、審貸委員以及最終審批人與借款人、保證人等相關客戶有需回避的關系，要事先聲明，并在調查審批過程中實行回避原則，嚴格遵循銀行“為所有客戶提供公平獲得金融服務機會”的承諾。
３、收款方式合法合規
對于的確無法按照合同要求還款的客戶，銀行要維護客戶尊嚴，不允許客戶經理采取粗暴，違背道德、法律的收款方式。在制定可接受的抵押物時，明確要求不接受那些使借款人喪失基本生存能力的抵押品，如唯一住房等。在客戶貸款出現逾期時，盡可能為客戶保留唯一住房，保護客戶的基本生存權利。銀行對提前還款的客戶無特殊限制，辦理提前還款不收取額外費用，銀行的客戶享有更換產品或產品提供者的權利。
（四）員工職業道德教育
1、對職務腐敗實行“零容忍”政策
銀行從建行初期就明確了“白手套、白口罩”的員工行為準則，意為：“不收客戶一分錢，不吃客戶一口飯”。比如，銀行為解決客戶經理下戶調查用餐困難，配備了車載電飯煲，帶飯下牧區，遵守“不吃客戶一口飯”的承諾。銀行建立一套健全的貸后檢查以及內部審計系統，來防范、監測并糾正收受賄賂、禮品等不恰當行為。對員工“吃拿卡要”、“收取好處費”等行為，我行采取“零容忍”原則。
２、職業道德教育常態化，強調廉潔自律
13 入行的新員工，人事部門會組織職業道德教育培訓課程。對重要崗位員工開展職業道德教育的常態化培訓。銀行還制定了《員工職業道德操守》，作為員工職業行為規范，強調金融從業人員的廉潔自律基本素質。
（五）有效投訴
銀行不斷建立、完善客戶意見收集體系，在2013年度“深化投訴管理”工作的開展中，在審計部設置了“消費者權益保護崗”，董事會直屬管理的專門崗位不僅再次鞏固了客戶權益保護在我行的戰略地位，也進一步優化了客戶體驗，提高了客戶滿意度。
鄂溫克旗包商村鎮銀行投訴處理原則：1）公平禮貌專業地處理客戶投訴；2）在客戶不滿意現有投訴處理時，應主動告知客戶更高級別的投訴處理渠道；3）投訴處理應該及時、有效，不拖延客戶，造成客戶投訴問題升級。
投訴處理的層級與渠道如下：一是通過所在營業場所大堂經理或所經辦的業務部門負責人進行投訴，大堂經理作為營業場所處理投訴的第一人，擔負著日常客戶滿意度調查的職責。通過滿意度調查，了解客戶對銀行日常服務的意見和建議，及時處理并給與回復，提高客戶滿意度和忠誠度。二是設立獨立的貸后管理中心，就客戶經理的服務質量進行電話或現場回訪。三是客戶投訴最高級別的管理工作由董事會直屬管理的審計部門負責，從組織架構上保障了消費者投訴處理的有效性和權威性。
在銀行宣傳大屏幕，所有對外宣傳材料中，均標明銀行投訴
14 處理電話及郵箱，客戶可通過電話或郵件的方式，進行投訴；審計部門客戶投訴處理專員也會定期對客戶抽樣回訪，實現對服務質量的有效監督，提高客戶滿意度。
（六）客戶隱私保護
銀行尊重客戶資料的隱私性，確保客戶信息的完整性及安全性，在與外部機構或人員分享客戶信息之前，事先會以書面方式征求客戶意見。
比如，所有參與銀行形象宣傳片拍攝、外部媒體采訪、外部機構調研等活動的客戶，因涉及個人影像資料、經營數據等重要信息，均事先征得客戶同意，并由客戶簽署《客戶資料使用協議》。
銀行強調“員工應保護客戶信息”的職業素養，有關制度中明確要求“未經客戶授權的客戶商業和個人信息不得泄露，禁止向第三方售賣或與第三方共享客戶信息”的要求，從內控制度上對客戶的隱私信息進行保護。
普惠金融案例
案例一:為牧區客戶創辦諾格圖幼兒園提供資金支持
錫尼河牧民吉日嘎拉、斯日斯格瑪夫婦從日本留學歸國后，一直致力于牧區教育。當他們看到錫尼河地區長期以來沒有一家正規幼兒園，決定創辦一家牧民自己的幼兒園，為孩子創造一個舒適的學習環境。他們找到了鄂溫克旗包商村鎮銀行。在短短的三個工作日內，銀行信貸員就將這筆支持牧民基礎教育的10萬
15 元貸款發放到了吉日嘎拉、斯日斯格瑪夫婦手中，并隨后又為其提供二次貸款20萬元。現在的諾格圖幼兒園教室明亮，窗明幾凈，設施齊全，孩子們愉快的在這里接受學前教育，錫尼河鎮地區從此不再擔憂孩子無法接受正規教育問題，全地區群眾受益，吉日嘎拉、斯日斯格瑪夫婦十分感激，表示銀行解決了整個錫尼河鎮地區孩子成長歷程中面臨的最大困難，對將來當地牧民群眾整體素質的提高及地區的發展具有重要的意義。目前，鄂溫克旗包商村鎮銀行將重點培養諾格圖幼兒園為誠信、創業的典型示范作用，并為其開辟了綠色通道，降低了信貸門檻，簡化了貸款手續，適當增加授信額度，受到了廣大牧區群眾的稱贊和好評。
案例二：為斷臂青年的創業提供貸款
斯仁達瓦是鄂溫克旗的一位殘疾人，他和妻子于2000年開始經營位于鄂溫克旗巴彥胡碩敖包山下的旅游點，經過近十年的發展，現有13個蒙古包，是一處可容納500人同時用餐，用于布里亞特蒙古族舉辦婚禮所用的場所。斯仁達瓦的旅游點，目前也是巴彥胡碩家庭旅游點中規模最大、客流量最多、固定資產最雄厚的一家，是旗政府及各企事業單位的合作餐飲企業，同時也是政府指定的五彩呼倫貝爾歌唱團和呼倫小學草原文化教育基地。2012年，斯仁達瓦的蒙古包已經供不應求，夫婦二人想要從外蒙古再進口1-2個更大的蒙古包，擴大經營規模。雖然擴大規模勢在必行，但是手頭流動資金有限，斯仁達瓦夫婦商量從銀行貸款來解決問題。夫婦二人首先想到了鄂溫克旗包商村鎮銀
16 行，因為銀行經常在祭敖包、草原瑟賓節等節日來草原上進行金融產品宣傳，了解到銀行有一個“吉祥三寶”貸款產品，專門為牧區客戶制定。為支持特色產業發展，鼓勵牧戶創業增產，發揮典型引路作用，鄂溫克旗包商村鎮銀行僅用十個工作日，就將他們所需的10萬元貸款發放到位。在斯仁達瓦夫婦的精心經營下，特色牧戶旅游觀光點固定資產大幅度提高，成為典型的創業示范戶，促進了我旗旅游經濟的發展，也成為我行的優質、誠信客戶。
2014年3月，鄂溫克旗包商村鎮銀行對斯仁達瓦夫婦進行“誠信客戶”授牌儀式，旨在通過“誠信客戶”評選活動，為客戶提供更多、更符合需求的貸款產品，同時也鼓勵客戶全心全意創業。
案例三：為以養豬創業的殘疾女性客戶發放10萬元貸款 今年54歲的姚樹霞，是一名普普通通的農村婦女，但她又和普通女人不太一樣，因為自幼醫療事故導致的終生殘疾，致使其無法從事繁重的體力勞動。
2006年，姚樹霞靠著自家的三頭母豬開始了自己的養豬事業。本以為憑借自己多年的養豬經驗以及丈夫的辛勤幫助，養豬事業會一帆風順，不料一場突如其來的災難打破了原本平靜的生活。2011年，姚樹霞的第二間豬舍剛剛完工，豬的數量已經超過120頭，眼看著就能出欄賣個好價錢。而當時陳巴爾虎旗（姚樹霞生活所在地）的牛羊口蹄疫肆虐，豬在接觸了這些牲畜的糞便后感染了病毒，開始大量死亡，致使經營陷入嚴重虧損狀態。
2012和2013年，姚樹霞所得的經營收入全部用于彌補損
17 失，經營的養豬事業并無利潤可言。2014年初，姚樹霞經營的養豬場已無負債，但由于手中流動資金不足無法進購飼料，一時間經營陷入困境。此時，我行的微小企業金融部在營銷宣傳時找到了姚樹霞，在介紹了微小企業金融部的“塔拉微貸”系列產品后，她立即決定申請該貸款產品。受理申請后，信貸員第一時間進行了貸款實地調查，由于客戶兩年來沒有任何經營收入，貸款調查進行的并不順利。信貸員在進一步了解客戶實際情況后，知道客戶連續2年受到殘聯的扶持并且是陳巴爾虎旗殘聯代表，為人忠厚誠信，周圍鄰居對姚樹霞一家也是好評不斷。為此，微小企業金融部特意為姚樹霞開辟了綠色通道，在合規性前提下以最簡便的手續進行了貸款審查及審批，并且針對客戶實際情況制定了符合其生產周期的靈活還款方式，發放了10萬元、1年期、無抵押的微小企業貸款。
目前，姚樹霞的養豬場已擁有基礎母豬160頭，經營利潤開始逐漸顯現。姚樹霞表示，貸款的及時到位保障了進購飼料最好的時間，客戶經理優質的上門服務以及各項優惠政策支持讓她倍感欣慰，鄂溫克旗包商村鎮銀行能以這樣的力度來支持殘疾人創業，這才是一個銀行最難能可貴的精神。
案例四：為以銷售糖葫蘆養家的客戶提供貸款2000元 2012年11月14日，一位客戶找到鄂溫克旗包商村鎮銀行，向微小企業金融部員工楊波講述了他的實際困難。該客戶以冬季銷售糖葫蘆養家，日子過得不算富裕，雖是擺攤賣糖葫蘆時小本
18 生意，但卻是支撐客戶一家人生活的唯一經濟來源。此時正值糖葫蘆生意的旺季，客戶需要大量采購糖和山楂等原材料，由于缺少足夠的流動資金，導致生意無法繼續經營。他無意中得知我行“無需抵押、星級服務”的微小企業貸款產品，便來求助，申請貸款2000元。受理申請后，微小企業金融部員工楊波心中蕩起了層層漣漪，雖然客戶申請的2000元貸款在大多數人看來可能微不足道，但是微貸技術的引進不正是幫助這些真正需要幫助的人嗎？一份強烈的使命感和責任感油然而生，她想不僅要用最快的速度放款，還要讓客戶享受到和大額客戶同樣的貼心服務。她認真進行貸前調查、上會，在3個工作日內就將2000元資金送到客戶手中，幫助客戶解決燃眉之急。
看似一筆微不足道的貸款，卻在這寒冷的冬季，雪中送炭般溫暖了客戶的心。當看見客戶得到資金后推著一車火紅的糖葫蘆，生意也紅紅火火，楊波的心里也倍感欣慰、溫暖。相信，他們本著踏實誠懇、真誠服務的業務素質和道德情操，定會使微貸這支薔薇之花在寒冷的冬季里綻放出美麗的花朵。
普惠金融調研報告
普惠金融發展情況報告（）
普惠金融工作計劃
普惠金融崗位職責
金融自查報告
? 信貸自查報告 ?
信用社信貸自查報告
xxxx年，xxx聯社根據年初確定的信貸工作目標和上級聯社要求，堅持以科學發展觀為指導，以深化改革為動力，以業務發展為主線，圍繞“增量、擴面、延伸、提速、規范”的總體思路，優化信貸投向，大力盤活和處置不良資產，狠抓信貸內控制度建設和信貸基礎管理，建立健全各項信貸管理制度，規范信貸行為，促進我市信貸經營目標向又好又快方面發展。
一、當年信貸工作業績
(一)信貸規模成倍擴張，市場份額穩步提升
至本年末，全市貸款余額萬元，同比增加萬元，增幅為%。其中“三農”貸款余額萬元，三農貸款占比%，同比增加萬元，增幅為%;貼現貸款萬元，同比凈增萬元。全年累放各項貸款萬元，同比多投放萬元;全年累收各項貸款萬元，同比多收回萬元。當年貸款投放居全市銀行業金融機構首位;連續三年共投放額達到億元，支農力度逐年加大，有力地促進了城鄉經濟發展。(二)清收盤活效果明顯，資產結構日益好轉
至年末，全社累計收回不良貸款萬元(其中收顯性不良貸款萬元，收隱性不良貸款萬元)，賬面不良貸款年末余額為萬元，占比%，同比減少萬元，比20xx年末的65.8%下降了%;正常貸款中非正常貸款萬元;抵債資產余額萬元，處置抵債資產萬元。20xx年、20xx年、xxxx年度，全社新增農戶小額信用貸款的到期收回率分別為96.7%、95.19%、%，連續三年保持在95%以上，信貸資產結構明顯改善。
(三)創收渠道不斷拓寬，經營效益逐年提升
至本年末，各項收入萬元，其中貸款利息收入萬元，同比增加萬元，增幅%，貸款利息收入實現了大幅增長的良好勢頭;中間業務收入萬元，同比增加萬元，增幅%;各項支出萬元,同比增加萬元。收支扎差實現賬面盈利萬元，同比增盈萬元，實現了“農民增收、企業增效、信用社增盈、政府滿意”的“四贏”良好局面。
(四)授信建檔全面鋪開，增量擴面工作縱深推進
近年來，本市的傳統農業日益提質，集約化程度不斷提高。工業發展迅速，城鎮化水平不斷提升。全市信用社仍然堅持以投放農業貸款為主，全面開展信用農戶、信用鄉鎮、信用村組的評級授信工作，全力支持新農村建設。
至本年末，全市共評定信用村170個，信用戶9.53萬戶。累計建立農戶經濟檔案達11.5萬戶，比年初增加萬戶，建檔面從年初的85%上升到100%。全市已累計發放貸款證9.53萬本，比年初增加萬本，當年發生信貸關系的農戶建檔面基本達到100%，檔案內容登記情況逐網步完善詳實。農戶小額信用貸款和農戶聯保貸款余額分別達萬元和萬元，分別比年初上升萬元和萬元;累計創建信用鎮14個，信用村290個，其中今年創建21個。
二、信貸工作主要措施
今年，xxx聯社以又好又快發展為主題，全面實施“鋪天蓋地”、“頂天立地”兩個工程，切實把握當前經濟發展形勢，以增強業務品種、完善業務功能為重點，深入開展走進農村、走進企業、走進社區活動，與時俱進地改善支農服務，支持社會主義新農村建設。
(一)準確把握市場定位，明確服務“三農”工作重點
我社始終堅持以農為本、為農服務的辦社宗旨，緊緊圍繞農業增產、農民增收的主題，準確把握市場定位，不斷強化支農服務功能，創新服務方式，加大信貸支農力度。xxxx年末農業貸款余額萬元(20xx年末農業貸款余額17958萬元、20xx年末農業貸款21794萬元)，增幅為%。今年以來，我社多次召開信貸支農工作會議，組織信貸人員深入各鄉鎮、村戶，進行調查研究，了解農民的實際收入狀況和資金需求狀況，通過調查，摸清了農戶和個體私營企業的資金需求和農村信貸市場的潛力，拓展了農戶延伸貸款、農戶聯保貸款方式，加大了信貸投放力度，把小額貸款市場準確定位在“三農”上，切實解決了農民“貸款難”問題。
(二)強化服務措施，信貸服務功能日趨完善
1.加大支農宣傳力度，擴大社會對信用社的認知度。
今年來，我社開展了多種宣傳活動，利用報紙、墻體廣告、新聞媒體等，廣泛推介小額農貸，真正實現了宣傳上的“鋪天蓋地”。同時，各信用社在營業室前、主要路口張貼宣傳資料，信貸員充當宣傳員，通過講解貸款政策、手續和條件，增強了農民的貸款意識，把講信用、有技能的農戶作為聯系對象。信用社加強對貸款條件、程序、權限和聯系方式等內容的宣傳，提高了貸款透明度，為符合條件的貸戶能夠提供快捷、高效的信貸服務。
2.大力實施“鋪天蓋地”工程，做好農戶評級授信工作。
我社依靠市、鎮(鄉)政府和村委三級力量，積極開展了“信用鄉鎮”和“信用村、戶”的評定工作。對評定出的信用戶、信用村、按照貸款利率定價制度，給予了貸款優先、利率優惠、服務配套等優惠政策。同時建立健全了農戶經濟檔案，建檔面100%。通過加強對貸款條件、程序、權限和聯系方式等內容的宣傳，提高了貸款透明度。“信用村、戶”評定工作的開展改善了農村信用環境，提高了全市信用社信貸資產質量。
3.簡化放款手續，積極發放小額農貸。今年以來，我社大力推行農戶小額信用貸款。對符合條件的農戶發放貸款證,實行了“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用”的貸款方式。在全市農村，農戶持貸款證、身份證和印章可直接到各轄內信用社營業柜臺辦理貸網款業務，簡化了貸款審批發放手續,提高了辦貸效率。至年末，全市各信用社授信頒發小額信用貸款證9.53萬本，當年累計發放農戶小額信用貸款34379萬元。
(三)創新貸款方式，不斷開發新產品
1、開辦“新農樂”支農貸款新品種，提供全方位服務。今年來，通過不斷調整貸款投向，擴大信貸范圍、額度、周期，延伸授信領域，積極推行“農戶小額信用貸款、農戶聯保貸款、企業循環貸款、助學貸款、農村青年創業貸款”等信貸新品種，為他們提供一條龍服務，滿足了廣大農村市場需求，有力地支持了社會主義新農村建設。
一是做大做強小額農戶貸款。進一步延伸小額農貸的對象、金額、期限和服務，全市農戶和農戶小額年內累放4.53億元，比上年增加2.29億元，增幅為102.23%。
二是做實農戶聯保貸款，滿足農業生產規模化、產業化發展。今年，我社通過走訪15個鄉鎮，近290個村組，并向江北三鎮的棉產基地、東片的果林開發、棉紡加工以及南片鄉鎮的畜禽養殖等特色產業鏈給予8000萬元的資金扶持，為他們提供技術、資金、信息一條龍跟蹤服務。
三是推行勞務輸出培訓貸款，幫助農村青年早日脫貧致富，全年共發放外出務工人員貸款1000萬元。
四是推行打工回鄉創業貸款，鼓勵成功人士回鄉創業辦廠，全年共發放返鄉人士創業貸款1200萬元。
2、做好做優做活中小企業貸款，滿足工業興市和縣域經濟發展資金需求。推行“飛龍工程”、“成長之路”系列貸款新品種，努力做活“企業+農戶”貸款、做大社團貸款、做優中小企業抵押循環貸款、做強物流企業擔保貸款，極力扶持一批信譽好、科技含量高、市場前景好的涉農龍頭企業發展。三季度，正值農村旺季收購季節，我社通過調查了解，發放旺季收購流動資金貸款近7000萬元。如對橫溝市、大垸、小河、團山等棉產區投放倉單質押的貸款3000萬元，對新廠鎮龍頭企業恒利棉貿、含芳酒業、茂祥棉貿有限公司投放授信企業貸款1500萬元，聯社營業部與財政局聯系開辦了興業擔保貸款近400萬元、與勞動局聯系發放小額創業擔保貸款200萬元。重點扶持 “湖北裕豐制衣有限公司”、“新廠含芳酒業”等64家優秀民營企業。真正使xxx的林木加工、棉花紡織、種植養殖、民辦教育等支柱產業逐步起步、發展、壯大和跨越。今年，不管是大企業還是小企業，只要符合貸款條件，我社都大力支持。
一是主攻優良客戶，建立健全貸款營銷機制。認真落實分層次攻關工作要求，加強與地方黨政溝通，捕捉信息來源，為貸款營銷工作提供依據，在時間上、速度上贏得主動。
二是加大對農產品加工業、為農服務龍頭企業的投入力度。加強與農產品行業協會的經常性聯系，及時了解企業經營情況及信息，為信貸支持提供可靠保證。
三是按季節周期確定投放期限、按授信等級確定投放金額，極力推行企業循環貸款，全年共投放1200萬元。
(三)實事求是，科學合理地制定信貸考核體系和考核指本文來源：
根據上級聯社考核要求，今年我社在制定各項信貸考核指標時，充分考慮了各基層社的實際情況，在年初任務下達前，對各基層社信貸任務的完成可能性充分進行調研，使下達的指標任務恰當合理。
1、在分解農業信貸投放任務時，做到了因地制宜、有的放矢。一是先布置各社做好“三農”貸款需求調查，再結合各社近幾年來的農貸增長水平等變化指標，科學合理將任務進行分解;二是在下達不良貸款清收盤活任務時，著重分析了各基層社的不良貸款狀況，掌握不良貸款清收盤活的可能性，真正做到有的放矢，增加了全員完成任務的信心和決心。
2、在考核方法上，一是突出以市場營銷為主題，一線員工績效工資實行產品計價;二是進一步改進了對信用社月度考核和年度考核辦法，使考核內容更加科學合理。月度考核按月上墻公布，嚴格實行末位排名制度，社主任例會制度，采取紅牌通報獎勵，黃牌通報批評。年度考核增加獎勵因素、對重要指標實行單項獎勵，以此促進了我社信貸業務的不斷發展。
(四)規范信貸操作管理流程，全面提升信貸管理水平。
一是規范貸款五級分類。為真實反映信貸資產質量，揭示信貸資產實際價值和風險程度，我社把貸款五級分類工作和信貸基礎管理工作緊緊結合在一起，按月進行填報;二是建立大額貸款管理系統，對百萬元以上貸款進行定期監督檢查;三是規范信貸系統與會計系統的操作流程。使“操作崗、管理崗、監督崗”形成三線分離、相互牽制的內控體系，使信貸資產質量得到適時監控、動態管理，更加科學地反映了信貸資產質量和內在風險程度;信貸基礎資料管理得到進一步完善，規避了貸款法律風險，降低了貸款損失;提高了信貸人員的綜合素質，同時也了解基層信貸人員業務水平;貸款客戶財務逐步規范，配合程度提高。
(五)不斷完善信貸內控制度，強化信貸風險監控力度
一是進一步完善了信貸文本制度。今年，為加大改革力度，切合本地實際情況，聯社制定了一系列切實可行的辦法和制度，規范了《xxx市農村信用合作聯社倉儲實物質押管理辦法》、《xxx市農村信用合作聯社農戶聯保貸款管理暫行辦法(試行)》等十多個信貸管理辦法，進一步明確了“操作崗、管理崗、監督崗”的職責要求。
二是加大監控檢查力度，有力地打擊了違規違紀行為。今年上半年，在信貸投放上由于一度追求量的突破，少數信用社出現了冒名貸款、壘大戶貸款、假抵押或抵押不實貸款現象。為此，信貸管理部排專人進行內部檢查和外部核對。一方面對內成立了冒名貸款綜合治理領導小組，結合案件專項治理活動，在全市開展為期三個多月的冒名貸款綜合治理活動，活動分“自查上報、突擊檢查、問題整改、跟蹤督查，復查回訪”六個階段進行，檢查面達100%，全社共自報和檢查出冒名貸款3529筆，金額7828萬元，其中已限期整改筆，金額萬元，已督促清償筆，金額萬元，并對人進行了罰款、限期清收、停薪停職收貸、停崗等處罰措施，極大地震懾了違規違紀現象，有力促進了“貸前、貸中、貸后”的監督管理，信貸操作，違規放貸現象明顯減少;另一方面，我社針對審核貸款資料時發現的假抵押、調換他項權證逃避債務的現象，多次與房管、土地、海事、林業、工商部門協商，至函并達成協議，對已辦理的他項權證進行勾對，并由調查人、審批人、經辦人、資料保管人進行書面承諾，明確職責，嚴格按流程辦理。全市審核并退回假證貸款資料三份，處分信用社主任1人，挽回經濟損失近100萬元。
三是繼續加大對基層信用社常規檢查力度，開展經常性的現場監管和非現場監督，對到期貸款實行催收警示，“三收”階段，實行按日監測制強化督導，按月通報進度，確保了增存、增效、貸款到期即收。將定期和不定期、全面和非全面檢查結合起來，進一步加大對違規貸款的處罰力度，糾正信貸管理中的薄弱環節。6月份，我們對全市上半年的信貸工作情況進行了一次全面系統的大檢查，及時發現工作中的不足之處并加以改正,其間共查出違規貸款筆，金額萬元。對檢查中發現的問題及時下發了整改通知單，限期整改，并登記整改臺帳，跟蹤整改情況，至年末，已整改到位%，全年累計處罰責任人56人次，其中，撤職處分主任4人。
三、信貸工作中存在的主要問題
1、部分信用社貸款催收和到期即收意思不強，不能及時發現存量貸款潛在的風險，從而形成新的不良貸款。至年末，全市信用社逾期貸款萬元。
2、違規貸款時有發生，存量貸款潛在風險依然存在。少數社對信貸授權授信管理運作不規范，違規操作時有發生。另外，部分信用社對超出其授權授信的貸款需求不從主觀上控制，貸款壘大戶仍有發生。
3、信貸管理制度仍然不夠健全，信貸管理模式亟需改進。今年以來，雖然我們也制定了一系列的信貸管理制度和管理辦法，規范了信貸管理行為，但從銀監部門檢查的情況來看，我們的`信貸管理制度和信貸管理模式尚需進一步健全，如：信貸人員按勞分配、按績取酬的考核辦法要更加合理、貸款五級分類以后對不同類別貸款的處置辦法還未制訂、信貸人員盡職要求也未制訂、貸款風險預警機制尚未形成等。
四、xxxx年工作打算
針對今年信貸工作中存在的問題，我社將繼續圍繞改革工作重點，從信貸管理入手，規范信貸操作行為，進一步加大信貸支農力度，大力清收盤活不良貸款，實現信貸資產良性循環。
(一)制訂切實可行的工作計劃，有步驟開展信貸工作
為確保來年全市信貸工作順利開展，信貸管理部將認真按照市聯社要求，認真測算各社指標，及早制定的各項目標任務，每月制定工作計劃，突出各階段工作重點，確保工作實施到位。建立信貸員月例會制度，使基層信貸人員知道要做些什么，如何去做，科室人員知道要查哪些，如何去查，使得整個信貸工作上下環環相連，忙而不亂，有條不紊。通過例會的集中交流、學習、討論，尋找差距，分析原因，不斷提高信貸管理工作整體水平，提高辦事效率，使信貸管理工作始終有計劃、有步驟循序漸進地開展下去。在實施過程中，重點做好以下幾點：
“六個”嚴格定規范。即：嚴格貸款程序，杜絕逆向操作;嚴格貸款條件，把好貸戶準入關;嚴格貸前調查，摸清貸戶底數;嚴格貸款責任，實行終身負責;嚴格貸款審批，確保科學決策;嚴格貸款手續，把好資金“閘門”。
五個”堅持清思路。即：堅持正確投向，合理發放貸款;堅持立足社區，支持縣域經濟;堅持小額分散，擴大農戶貸款面，弱化風險、站穩農村市場;堅持放開質押、提倡抵押、控制保證，優化貸款結構;堅持效益第一，加大營銷力度。
“八個”加強促效益。即：加強貸后管理，防范資金風險;加強檔案管理，為業務發展服務;加強貸款考核，提高管理效果;加強隊伍建設，提高整體素質;加強制度建設，規范管理行為;加強社政協調，優化管理環境;加強手段創新，提高管理效率;加強稽核監督，保障管理規范。
(二)加大為農服務力度，搶占貸款市場占有份額
一是繼續加大對“三農”貸款的投放力度。強化為農服務意識，積極推廣農戶聯保貸款、小額信用貸款、助學貸款，逐步嘗試開辦商品房按揭貸款，切實解決農民貸款難，緊緊扎根農村，努力擴大小額信貸零售業務的市場份額。
二是緊抓沿江開發的契機，重點支持個私經濟發展。對產品適銷對路、經濟效益好、保全措施到位的私營企業，特別是一些新入工業園區的個私企業，只要其產權明晰，手續齊全，我們將集中信貸資金，為其提供各類信貸服務，促使其上規模、上檔次，將企業做大做強。
三是加大對優良客戶的授權授信額度。在xxxx年的基礎上，根據企業的行業、性質及產品的市場前景、技改投入等實際情況，對xxxx年度企業授信額度和信用社權限進行合理的調整，確保企業正常經營。同時，對符合授信條件的在農業貸款科目管理的個私企業，也給予一定貸款授信額度，視同授信企業管理，減少審批環節，提高辦事效率。
(三)創建社會誠信環境，大力清收不良貸款
一是積極開展信用村(鎮)創建活動。把信用村(鎮)創建工作緊緊
? 信貸自查報告 ?
今年，我行堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，以“樹立行業新風，服務經濟社會發展”為主題，以群眾廣泛參與為基礎，以群眾滿意為標準，以隊伍管理為重點，著力解決與改革發展不相適應的作風問題，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，進一步增強服務意識，創新工作機制，改進工作作風，提升服務質量，提高郵儲銀行社會滿意度，向公眾提供更加快捷、高效、優質的服務。
一、全面動員做好宣傳發動工作
(一)建立健全了行風評議組織機構
市分行成立了xx行長為組長、其它行領導為副組長、各部室負責人為成員的的行風評議領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在市分行渠道與科技部，抽調分管領導直接抓、行評機構具體抓、其他部門配合抓的工作機制，形成了全市上下聯動、整體推進工作局面。
(二)制定方案，層層宣傳發動
市分行以xxx文件下發了具體實施意見，各縣(市)支行也結合當地實際，制定了具體實施方案，上報了各縣(市)行評辦。網點所有人員共xxx，十堰銀監分局紀委書記xx、市行評辦郵儲銀行督導組組長xxx出席了郵儲銀行動員大會并作了重要講話。郵儲銀行今年被列為重點行評對象，既體現了市委、市政府對郵儲銀行的重視和關懷，更體現了社會各界對郵儲銀行服務的關注和激勵。此次評議按照部署發動、自查自糾、集中整改、集中測評、考核總結五個階段進行，切實做到自查自糾見誠意、整改提高見效果、溝通宣傳見行動。對于這次民主評議工作，全市郵儲銀行統一思想、加強領導、突出重點、嚴格獎懲，充分尊重行評代表的權利，正確處理民主評議與當前工作的的關系，將行評工作與推動郵儲銀行的發展，以行評促全行服務質量的提升，以工作成績來展現行評工作的效果，做到兩手抓、兩不誤、兩促進。人人參入的目的。
(三)組織召開了網點服務提升啟動會和培訓，確定了服務提升和網點轉型三年規劃，建立服務提升和網點轉型的長效機制
各縣(市)支行支行長、所有一類網點支行長共計“優化服務”和“整體越遷”，制定了各年度活動目標、方案、措施，用三年時間(20xx-20xx)打造一支服務督導內訓師隊伍，使之成為我行規范服務的傳承部隊和踐行者，實現進一步提高服務管理能力，提高服務客戶能力和提高客戶忠誠度的目標。省分行渠道管理部盧瑋副總經理對十堰市分行網點服務提升工作給予了肯定，并對下一步工作提出了四點要求：一是加大電子銀行業務的發展，夯實網點服務提升和轉型工作基礎;二是加快優質客戶信息收集工作，完善優質客戶信息;三是做好網點績效管理工作，增強網點轉型的內在驅動力;四是加強網點服務提升的督導和日常檢查指導工作，實現服務提升目標。
關于網點轉型工作，十堰市分行將通過三年努力，到自助多渠道客戶群，釋放柜員人員成本，實現從傳統柜面為主渠道的交易操作型銀行向柜面、自助、電子多渠道支撐的銷售服務型銀行轉變。dsBj1.Com
(四)加強溝通、加大宣傳，提升郵儲銀行社會知名度
服務民生、服務三農”，受到新聞媒體高度關注，在《十堰日報》、《十堰晚報》等本地平面媒體分別在頭版顯著位置刊出了圖文信息報道，十堰新聞頻道、十堰綜合頻道、十堰旅游頻道利率屏向廣大社會客戶滾動宣傳行風評議內容，播放“認真開展民主評議行風，誠懇接受社會各界監督”、“全員參與行風評議，推進郵儲銀行又好又快發展”、“以客戶滿意為標準，扎實開展行風評議”等宣傳內容凌光平副行長先后銀監局和各位行評監督員。
(五)省分行席新國行長深入十堰督導行風評議工作
市行評辦主任何萬勤、市委常委副市長師永學以及市紀委副書記、監察局長陳新榮就行評工作深入交換了意見。在十堰市分行座談時，認真聽取了我行前階段行評工作匯報，并對我行行風評議工作提出了三點要求：一要認真查找行風評議工作存在的問題，彌補去年的不足，落實問題的整改;二要加大網點硬件投入，以銷售示范網點推廣為契機，服務上狠練內功，提升郵儲銀行社會形象。三要按照十堰市行評辦的要求，分五個階段、五個方面做好行風評議工作，在參評xx家單位中力爭取得前三名的好成績。
(六)舉辦服務提升和網點轉型培訓，建立健點轉型各項基礎資料，提升網點服務
情景演練、話術模擬、上下互動、分組討論等多種形式，增強了培訓效果，參訓人員達到客戶意向表、客戶聯系記錄本等xx種記錄、表單，進一步了解客戶需求，為客戶提供更優質的金融服務。
(七)落實網點晨會制度，提升服務從晨會開始
開展行風評議以來，網點已按要求每日召開網點晨會。我行進一步規范了網點晨會內容，其中服務話術演練、服務案例分享、服務點評列入晨會重要內容。黃行長以及其他行領導、部室負責人多次參加網點晨會，進行督導網點晨會的落實，網點服務水平得到了進一步提升。
(八)創新金融服務，助推經濟發展
為切實破解中小企業融資難題，實現銀企互利共贏，市企業家協會主辦，市中小企業服務中心、郵儲銀行十堰分行承辦的中小企業信貸融資推介會在十堰職業技術學院學術報告廳隆重舉行。期間，共有xx服務中小企業、支持地方經濟建設”為己任，在依托網點資源優勢和傳統金融業務規范的基礎上，陸續推出了“好借好還”小額信用貸款、個人商務貸款、個人房屋按揭貸款、小企業貸款(額度可達xx中小企業發放貸款xx.方便快捷”的信貸文化，所有信貸從業人員嚴格以“信貸八不準”原則規范自身行為，切實履行“客戶至上”的服務理念，受到了新老客戶的一致認可與社會各界的好評。
二、“八項措施”備戰自查自糾工作
為確保行評第二階段工作取得實效，郵儲銀行十堰市分行制定了自查自糾階段工作方案，以八項措施為抓手積極備戰自查自糾工作。
一是召開自查自糾階段轉段動員會，全面安排自查自糾工作。市銀監局領導、市行評監督員和分行領導班子、機關全體人員、各網點負責人參加的行評第二階段轉段動員會，對第一階段工作進行了認真總結，對第二階段工作作了部署和動員。
二是下發征詢意見函，廣泛征詢社會各界意見。要求各縣(市)支行、城區直屬各二級支行開門納諫，廣泛征求社會各界意見，將通過發放征求意見函等方式收集匯總社會各界意見和建議。
三是全面開展“真情服務走萬家”活動。為全面配合行評工作的開展，進一步了解客戶需求，廣泛收集客戶的意見和建議，提高郵儲銀行服務質量，開展“真情服務走萬家”客戶走訪活動。將對各一類網點郵儲總資產達信貸業務客戶、公司業務客戶以及綜合業務客戶開展走訪活動。成立了“一把手”為組長、分管行長為副組長，相關部門負責人為成員的活動領導小組，按照準備、走訪、整改、總結評價四個階段開展，將本次活動作為強化行風建設和進一步提高優質服務工作的重要舉措來抓。
四是認真抓好網點轉型推進工作。網點轉型工作已完成組織體系的建立、人員培訓、xx多種網點轉型工具的配備，工具使用、經營分析、駐點幫扶等工作，做到由形似到神似的轉變，提升網點服務提升水平和能力。
五是開展“大家談行評”活動。組織全行員工圍繞自己的崗位職責開展自查自糾，查找工作中的不足，同時為業務發展和行評工作建言獻策。要求領導干部帶頭撰寫心得體會和自查報告，分析存在問題的原因，制定下一步的改進措施。
六是召開座談會。一要開好行評監督員座談會;二要開好社會監督員座談會。同時要求全行所有網點開門納諫、設立客戶意見簿、公示資費標準、公布服務監督電話和營業人員服務工號，方便客戶監督和意見反映。
七是圍繞服務質量提升，做好明察暗訪。按照《中國郵政儲蓄銀行營業網點服務規范》服務環境、服務禮儀、服務行為、投訴處理、服務監督檢查五個方面共每天進行監控抽查通報、神秘人檢查等三種方式，查找網點服務存在的問題，下發整改通知，并跟蹤整改結果，同時加大考核力度。通過上述三種方式，促進全行網點服務質量的提升，為客戶提供更加快捷、準確的服務，樹立郵儲銀行良好社會服務形象。
八是組織開展“送貸下鄉解農憂”活動。以“解決農民農村融資難”為切入口，大力發展小額信貸、小企業貸款業務，切實踐行“服務三農”理念。
三、多種渠道收集整理意見建議
行評工作的關鍵是查找出影響自身金融形象的問題，為了查出存在的問題，我行采取個人主動查、部室自覺查、領導帶頭查、問卷征求查、會議幫助查、社會監督查等形式，在促進發展、執行力建設、公開透明、服務和效率、反腐倡廉、問題整改等方面排查問題。
我行在全市各營業網點設立了征求意見箱、征求意見簿、電話隨機采訪、神秘人檢查、內部暗訪、集中視頻監控等方式，請市民群眾對我行的服務態度、辦事效率、公開透明、反腐倡廉、問題整改等方面進行評議打分，提出批評意見。通過采取多種形式，我行征求了許多有益的批評意見和建議，經過認真梳理，歸納的主要問題有以下6個方面：
1、部分員工服務和服務用語不規范。
等候時間長，柜面業務辦理效率需進一步提高。
3、產品種類不夠豐富，不能更好的滿足客戶需求。
4、自有網點偏少。
花果支行)。
6、小額賬戶管理費解釋不到位。
四、制定方案狠抓整改落實
針對存在的問題，我們堅持金融服務無小事的原則，做到邊自查邊整改，對發現的問題，能糾正解決的，做到及時糾正解決;一時解決不了的，制定解決方案和措施，切實滿足客戶需求，提升我行服務水平和質量，樹立郵儲銀行品牌。針對整改時限、整改措施。
1、部分員工服務和服務用語不規范。
責任單位：渠道科技部、人力資源部
整改措施：結合網點轉型加強服務規范培訓，加強服務規范落實，加大服務檢查力度，加強服務質量考核力度。
整改時限：20xx年7月前。
等候時間長，柜面業務辦理效率需進一步提高問題。
責任單位：人力資源部、個人業務部
整改措施：加強新員工上崗培訓力度，加強窗口營業人員點鈔和漢字錄入技能培訓，開展梯形排班、服務。
整改時限：20xx年7月前。
3、對于產品種類不夠豐富，不能更好的滿足客戶需求問題。
責任單位：各網點、各業務部室
整改措施：一方面積極進行網點員工業務培訓，盡量用現在業務進行適當組合滿足用戶需求;另一方面，收集典型客戶需求，提交上級行，爭取新業務開辦試點。
整改時限：20xx年8月前。
4、對于自有網點偏少問題。
責任單位：渠道與科技部、財務會計部
整改措施：落實中國郵政集團公司和總行關于“二改代”政策，爭取在合理布局的前提下，豐富郵儲銀行自有網點數量，滿足用戶金融業務需求。
整改時限：按“二改代”進程實施。
花果支行)。
責任單位：渠道與科技部、財務會計部，相關網點
整改措施：加大網點選址力度，盡早確定花果支行遷址方案;加強與移動公司協商，力爭人民北路支行原址改造擴大面積，增配自助機具，改善環境。
整改時限：選址、協商確定后即進行裝修改造。
6、小額賬戶管理費解釋不到位。
責任單位：個人業務部、各網點
整改措施：再組織一次人員培訓，各網點要安排人員做好客戶解釋工作，同時加強相關業務宣傳。
整改時限：20xx年6月底前。
針對收集到的整改責任單位和整改時間外，市分行對全市工作作出整體安排，有效促進行風評議工作。
(一)加強學習，提高員工綜合素質
市分行加強了新業務培訓、業務技能培訓，操作技能比賽等等，提高柜面人員及相關業務人員的綜合服務素質;一是對全行柜面人員進行業務培訓，參加了銀監分局組織的業務技能大賽;二是結合示范網點建設工作，圍繞“以客戶為中心”理念，強化對支行的服務流程培訓，將舉辦首屆優質服務禮儀大賽;三是組織廉潔從業、廉潔從政等知識學習，加強黨風廉政建設，做好反腐倡廉工作;四是實行首問責任制，遇問題不得推諉，必須快速化解。
(二)加強宣傳，提高知名度
我行進一步加強宣傳力度，通過在《十堰日報》、《十堰晚報》、十堰電視臺宣傳郵儲銀行服務“三農”、服務中小企業的典型事例，擴大郵儲銀行社會知名度。在營業網點張貼宣傳海報、印發宣傳冊、加強新聞宣傳等方式，提高我行新業務的知名度。要求各行將《中國郵儲蓄銀行湖北省分行服務書》張貼于所有營業網點，并在利率屏中增加服務書的內容，自覺接受群眾監督。
(三)與業務發展相結合，提升服務水平
積極探索適合我行發展和社會需要的產品品種，并通過調查研究撰寫可行性方案，為我行新業務的開辦奠定良好的基礎;積極響應政府及監管部門要求銀行業支持“三農”工作的號召，深入開展支持縣域經濟“中小企業信貸產品推介會”、“送貸下鄉解農憂活動”活動;開展金融知識進社區宣傳活動，大力宣傳我行產品種類;針對百姓抗通脹理財難等問題，強化理財經理培訓，召開理財交流會，充分滿足客戶的理財需求。
五、持續跟進建立長效機制
我行將按照省行安排，按照市委、市政府、市糾風辦及十堰銀監分局的整體部署，對照自查中發現的問題和群眾意見建議，對照各位督查員提出的問題和意見，深入剖析原因，制定切實可行的整改方案，認真進行全面整改，更好地支持十堰經濟發展，積極為十堰提供更加豐富的金融產品，提供更加優質的金融服務。具體從以下五方面著手：
(一)加強宣傳工作，提升行評氛圍。在第一階段通過LED門頭屏、意見簿、發放征求意見表、在當地黨報上刊登服務書等手段的基礎上，準備進一步提升宣傳力度，營造全員參與、全社會關注的行評氛圍。
(二)加強溝通聯系，落實整改工作。積極保持與市行評辦、市銀監局的聯系和溝通，加強與行評督查員的聯系，通過行評簡報、行評信息、監督員座談會、用戶座談會等形式，對我行的行評工作進行溝通和交流。針對第二階段收集的問題，認真落實部門、落實人員、落實時限、落實措施、落實目標的“五落實”，把整改工作落到實處。
(三)擴大信貸投放規模，擴大受益企業和用戶范圍。通過有針對性的信貸產品推介會、用戶聯席會、創業交流會、各種現場會等形式，擴大信貸產品的推介和宣傳，及時解決各層次企業和商戶的資金困難，更好地支持十堰市經濟發展，做好各層次金融服務工作，展示郵儲銀行金融服務風采。
(四)擴大自助終端設備投入，方便用戶享受郵行金融服務。在服務三農的銀行、零售銀行。
(五)通過神秘人檢查和不定期的暗訪檢查，督促提高窗口服務水平。為了更好地促進行評工作上臺階，我行將通過神秘人檢查和不定期的暗訪檢查，對全市郵儲銀行網點的服務情況進行監督檢查，找出并整改存在的問題和不足，促進窗口服務水平提高，進一步改善郵儲銀行金融服務形象。
(六)加強內控管理，狠抓防險控案。審計部和風險合規部是內控管理、防險控案的具體責任單位，我們將采取一切措施，確保銀行經營安全、用戶資金安全，真正擔當起銀行為自身發展、為用戶負責的責任。
(七)建章立制，提高各級執行力。在20xx年行評工作的基礎上，對相關制度進行完善，一方面可以提高行評工作的效率，提高各級工作的執行力;另一方面，通過制度建設，理順工作，能夠形成行評工作的長效機制，將行評相關工作當成日常工作來抓，進而形成長年樹立良好金融服務形象的長效機制。
我行力求通過此次行風評議工作，解決好工作作風中存在的一些實際問題，推動整體工作收到實實在在的效果，切切實實為全市市民做實事、辦好事，為全市市民提供優質、高效的服務。
? 信貸自查報告 ?
師安委會、師公安處：
根據師防火[20xx]4號文件《農十師人員密集場所消防安全疏散通道、安全出口專項治理的實施方案》的精神，學校黨委于9月2日 召開各部門負責人和學校預防安全事故領導小組會議，傳達學習了通知精神，我校組織了以黨委書記張民毅、紀委書記王光晶同志牽頭，校安全辦、保衛、總務等部門對校內公共設施和重點部位進行多次安全檢查。
一、基本情況
我校公共校舍建筑面積20xx6平方米，分別是教學樓三幢、實驗樓一幢、學生宿舍樓二幢、學生餐廳一幢、小二樓鍋爐房各一幢。
二、檢查情況
在對以上各樓的消防設施、器材、消防通道、應急照明電線及使用明火場所進行全面檢查。在檢查中，學校領導按照有關消防安全法規，細心看了消防設施的設置及維護情況，安全通道暢通，消防設施完好，沒有發現重大安全隱患，對有問題的情況及時整改解決。住校部男生樓一樓燈及開關已壞，線暴露在外，現已及時處理;宿舍樓門窗有變形，學生的床有晃動，存在危險性現已及時整改，校辦廠的食堂和食品加工車間的檢查、檢查結果均符合衛生安全要求。同時向這些部門提出，平時思想上要高度重視，加強食品衛生管理。實驗室的物品庫房檢查，符合標準，化學物品都是嚴格按要求擺放。以上在符合標準的情況下，校安全辦、先后請阿市消防人員、師公安處萬新同志、鎮派出所逢繼勝同志來我校指導消防工作。學校現有滅火器112具，男女生宿舍樓應急燈各6盞，消防栓箱18個。目前學校又投入資金，在初中教學樓新增添消防應急燈13只，將消防滅火器已接近不足壓力的全部更換(共45具)。在自查工作中，北屯中學消防設施的配備基本符合消防法規的要求，確保了學校消防安全工作的順利開展。
三、安全教育
學校黨委在消防安全教育活動中提出要加大對全體師生安全教育工作力度，大力宣傳學校安全工作法規，加強師生自防自救教育，堅持“安全第一，預防為主”的安全工作重要方針，使消防安全工作真正落實到實處。
1、分別給住校部生活指導老師、食堂工作人員、實驗部老師、初中和小學教師培訓消防栓的正確使用和滅火器的實地演練。
2、組織全校教職工進行消防安全知識考試。
3、利用廣播、圖片向學生宣傳消防安全知識的教育。
4、兩個學部分別組織緊急安全疏散的演練，每日課間操各班 學生按規定路線上、下樓，并有值班老師值勤。
5、北屯中學黨委十分重視安全教育工作，校領導親自部署，每月定時進行安全、衛生、生產工作檢查，做好記錄，對重點部門隨時檢查督導，不留安全隱患，營造和諧、安全的校園環境。
- 欲了解信貸自查報告網的更多內容，可以訪問：信貸自查報告
