兩小兒辯日翻譯、原文及中心思想

兩小兒辯日

作者：列御寇

原文：

孔子東游，見兩小兒辯斗，問其故。

一兒曰：我以日始出時去人近，而日中時遠也。

一兒以日初出遠，而日中時近也。

一兒曰：日初出大如車蓋，及日中則如盤盂（y），此不為遠者小而近者大乎？

一兒曰：日初出滄(cāng)滄涼涼，及其日中如探湯，此不為近者熱而遠者涼乎？

孔子不能決也。

兩小兒笑曰：孰(sh)為汝(rǔ)多知(此處念智)乎？

　詞語解釋

（1）游：游學，游歷。

（2）辯斗：辯論，爭論。

（3）故：原因，緣故。

（4）以：以為，認為。

（5）去：離。

（6）日中：中午。

（7）車蓋：古時車上的篷蓋，像雨傘一樣，呈圓形。

（8）及：到了。

（9）則：就。

（10）盤盂：過去吃飯的碗，盤子。盤：圓的盤子，盂：一種裝酒食的敞口器具。

（11）為：是。

（12）滄滄涼涼：清涼而略帶寒意。

（13）探湯：把手伸到熱水里去。意思是天氣很熱。

（14）決：裁決，判斷。

（15）孰：誰，哪個。

（16）汝：你。

譯文

孔子到東方游學，途中遇見兩個小孩兒在爭辯，便問他們爭辯的原因。

有一個小孩兒說：我認為太陽剛升起來時離人近，而到中午時離人遠。

另一個小孩兒則認為太陽剛升起時離人遠，而到中午時離人近。

有一個小孩兒說：太陽剛升起時大得像一個車蓋，到了中午時小得像一個盤盂，這不是遠小近大的道理嗎？

另一個小孩兒說：太陽剛出來時清涼而略帶寒意，到了中午時就像把手伸進熱水里一樣熱，這不是近熱遠涼的道理嗎？

孔子聽了不能判定他們誰對誰錯，

兩個小孩笑著說：誰說你知識淵博呢？

辯日啟示

.宇宙無限大，知識無限多，學無止境。即使是博學多聞的孔子也會有所不知。我們要不斷學習。

.認識自然，探求客觀事理，要敢于獨立思考，大膽質疑。

.知之為知之，不知為不知。不要強不知以為知。

.認識事物從不同角度出發考慮，會有不一樣的結果。

.多聽聽身邊孩子們的聲音，也許能有所長進。

.知識是不分年齡，不分界限的。

我們在平常闡明自己道理時也該像兩小兒一樣有根有據，用道理說明問題。

中心思想

一知之為知之，不知為不知，是知也。

二要學習古人為認識自然，探求真理而善于動腦，大膽質疑的精神及孔子謙虛謹慎，實事求是的科學態度，明白了學無止境的道理。

三片面地看待問題，是得不出結論的，也告訴我們要用全面的眼光來看待事物。

科學解釋

原因根據不同感覺來說明地面距離太陽的遠近，并不正確。

《兩小兒辯日》里的一個小孩說因為早晨太陽冷，中午的熱所以早上遠中午近另外一個說早上的太陽大，中午小，所以早上的近中午的遠而且事實的觀察的確如此，那么如何解釋？到底又是怎么回事？

初升的太陽看上去比中午的大，是因為早晨陽光進入大氣層折射角比較大，我們看到的是被放大了的太陽的像，看上去比中午的太陽大很多。[原文：看起來早晨的太陽比中午時大些是因為眼睛的錯覺。我們看白色圖形比看同樣大小的黑色圖形要大些。這在物理學上叫光滲作用。當太陽初升時，四周天空是暗沉沉的，因而太陽顯得明亮，而在中午時，四周天空都很明亮，相對之下，太陽與背襯的亮度差沒有那樣懸殊，這也是使我們看起來太陽在早晨比中午時大些的原因。]總之，在早晨和中午太陽離我們的距離是一樣的，所以其大小也是相同的。

事實上由于中午的太陽輻射過于強烈，用肉眼直接觀察太陽的大小是不現實的。這可能也是造成了在人們的印象中，中午的太陽只是一個明亮的點，而日出日落的太陽是可以觀察到的一個圓形。

還有，中午比早晨時熱，是不是因為中午時太陽離我們比早晨時離我們近呢？也不是。那又是因為什么呢？

中午時比早晨熱，是因為中午時太陽光是直射在地面上，而早晨太陽光是斜射在地面上，可以看出太陽光直射時，地面和空氣在相同的時間里、相等的面積內接受太陽的輻射熱較早晨太陽光斜射時多，因而受熱最強。所以中午比早晨時熱。

而實際上，天氣的冷熱主要決定于空氣溫度的高低。影響空氣溫度的主要因素，是由太陽的輻射強度所決定的，但太陽光熱并不是直接使氣溫升高的主要原因。因為空氣直接吸收陽光的熱能只是太陽輻射總熱能的一小部分，其中大部分被地面吸收了。地面吸收了太陽輻射熱后，再通過輻射、對流等傳熱方式向上傳導給空氣，這是使氣溫升高的主要原因。

總之，每天中午較熱，早晨較冷，并非太陽離我們地面有遠有近之故。

在學習的時候，可能老師都會說是一樣的距離，但真正的答案卻有2個：相對論我想大家都知道，就是以一個點為中心，在一個點做對照。也就是說在文中應該有2個中心點，一個就是地球，一個就是兩個小兒所在的地區。如果以地球為中心點，那么太陽離地球的距離不變的在早上還是中午時都是一樣的。如果以兩個小兒所在的地區為中心點那么就應該是中午的時候會更近些。都知道太陽和地球都是球體.那我們先把兩個小兒所在的地區假設到地區圓行的正上方，而太陽就假設到地球的左邊。這時兩個小兒所在的地區看到的太陽就是早晨的太陽。而只要把兩個小兒所在的地區假設到太陽的正下方那么這時的太陽就是中午的太陽.兩點之間線段最短.這時就可以很明確的知道在以兩個小兒所在的地區為中心點時。早上的太陽比中午的太陽離兩個小兒所在的地區較遠。而文中當時的兩個小孩根本不知道地球，所以他們是以自己所在的地區做中心點。這就能判斷出誰對誰錯了。

? 閱讀理解中心思想總結 ?

山川之美，古來共談。高峰入云，清流見底。兩岸石壁，五色交輝。青林翠竹，四時俱備。曉霧將歇，猿鳥亂鳴;夕日欲頹，沉鱗競躍。實是欲界之仙都。自康樂以來，未復有能與其奇者。(夕日 一作：陽)

山川景色的美麗，自古以來就是文人雅士共同欣賞贊嘆的。巍峨的山峰聳入云端，明凈的溪流清澈見底。兩岸的石壁色彩斑斕，交相輝映。青蔥的林木，翠綠的竹叢，四季常存。清晨的薄霧將要消散的時候，傳來猿、鳥此起彼伏的鳴叫聲;夕陽快要落山的`時候，潛游在水中的魚兒爭相跳出水面。這里實在是人間的仙境啊。自從南朝的謝靈運以來，就再也沒有人能夠欣賞這種奇麗的景色了。

1.答：回復。謝中書：即謝微(一說謝徵)，字元度，陳郡陽夏(河南太康)人。曾任中書鴻臚(掌朝廷機密文書)，所以稱之為謝中書。書：即書信，古人的書信又叫“尺牘”或“信札”，是一種應用性文體，多記事陳情。

4.五色交輝：這里形容石壁色彩斑斕。五色，古代以青黃黑白赤為正色，交輝，指交相輝映。

10.沉鱗競躍：潛游在水中的魚爭相跳出水面。沉鱗，潛游在水中的魚。競躍，競相跳躍。

11.實：確實，的確。欲界之仙都：即人間仙境。欲界，佛家語，佛教把世界分為欲界，色界、無色界。欲界是沒有擺脫世俗的七情六欲的眾生所處境界，即指人間。仙都，仙人生活在其中的美好世界。

12.康樂：指南朝著名山水詩人謝靈運，他繼承他祖父的爵位，被封為康樂公。是南朝文學家。

2、中心思想(表達的思想感情)答：本文表達了作者沉醉山水的愉悅之情和與古今知音共賞美景的得意之感。

3、書是一種怎樣的體裁? 答：書即書信，是一種應用性文體，可具有文學性。

4、文中提到的“康樂”指誰?作者舉他有什么用意?

答：“康樂”指謝靈運。說明能夠欣賞領略山川之美的人很少。

5、找出文中的議論句，說說其作用。

6、文中描繪了哪些景物?請用一個短語來概括短文內容。

答：峰、流、壁、林、竹、霧、猿、鳥、夕日、沉鱗等景物。短文是：欲界之仙都

7、“高峰入云，清流見底”表現了 山水相映 之美。

8、“兩岸石壁，五色交輝”表現了 色彩配合 之美。

9、“曉霧將歇，猿鳥亂鳴夕日欲頹，沉鱗競躍”表現了 晨昏變化之美。

? 閱讀理解中心思想總結 ?

xx客服文員工作總結

xx客服文員工作總結1 歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1、語言交流技巧方面：

(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

(2)在用戶電卡出現問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個最近的網點”，并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。

(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

2、業務及問題處理方面：

(1)新建小區，咨詢有關臨時轉正式用電問題：

可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。 (2)關于卡表退費問題： 可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。 (3)關于石景山校表問題：

如遇到XX區用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。

(4)當用戶反映電表表內開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

(5)關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：

可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。

(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現場由于某原因與用戶發生爭執并有打傷用戶行為時：

可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責 任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。

(7)如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。找 (8)關于投訴問題：

如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

(9)現發現XX區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內部故障的，產權一般屬于電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。 (10)用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。

3、工作單處理及其它方面：

xx客服文員工作總結

(1)因現在發派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統一的格式填寫，可以節省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

(2)值班員應保持較高的工作積極性，多利用業余時間學習專業知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對于平時出現的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。

(3)對于已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態，分析誰對誰錯等。

(4)接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊會議，可以了解到是否出現故障，如屬于外線故障應上報值長發布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。 以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監督，我們已逐步掌握了相關業務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規范。雖然這一年中我們取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業務上還是服務上，我們都要向其他組的優秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。

王師傅經常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關業務的現場實踐，例如：新增的網絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區的相關各項業務流程等，現在我們對上述業務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復用戶了，通過現場實地學習能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業務深度。因現在經常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。在與用戶的交流語言上，我們要繼續以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規范，周到，熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監督指導。 xx客服文員工作總結2 首先非常感謝***對我的信任，能夠給我一個實現自我價值的機會，自上月開始擔任客服文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在此對任職期間工作情況總結如下：

一、工作職責：

1、做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。

2、協助其他部門做好部分文職工作，具體如下：(1)工資電話回訪、培訓電話回訪;(2)文件的歸檔、轉交、回傳、保管;(3)收集月度會議數據，匯總，制表。

二、遇見的問題：

在這近一個月的工作中，對公司內很多實際工作的流程還不甚清晰。客服部：缺少對公司業務及產品知識方面的了解，對各片區的信息了解甚少，有問及附近分部地址信息及一些其他事宜，會有答不上來的情況，由于月度會議的數據是從各分部多人處得來，除了數據上傳不及時，還會出現人員出錯及更改的現象，導致數據的頻繁變更，嚴重影響工作效率;對公司的oa系統還處在學習探索階段，了解不夠深入。

三、如何改善：

了解公司的相關工作流程，有對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關人員可以及時準確的上傳月度會議需要的數據，做到高效率的完成上級交待的工作!

四、目標：

五月份的工作重點是熟悉公司的相關信息及流程，主要是從erp及網上獲取資源信息加以了解學習。獨立完成各項本職工作。另外就是培養競爭意識和創新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業素質的動力，打破安于現狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，“勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進。

請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才。

xx客服文員工作總結3 時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下： 過去的的日子，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。

在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表.在xx作為優秀代表派往**進行親和力培訓,在xx被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納.由于成績突出,被評為xx年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評

總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，因此我制定了如下計劃;

1、加強自己的工作耐心，多學習銷售知識，加強客戶服務管理能力，爭取成為公司合格的客服人員;

2、會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情

在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。 xx客服文員工作總結4 我通過一次網絡求職，來到了九五太維資訊有限公司。九五太維資訊有限公司，它作為呼叫中心運營及咨詢培訓行業的先導，先進、高效的客戶關系管理整體解決方案，向用戶提供整套外包呼叫中心服務、客戶關系管理(crm)行業解決方案、以及全方位技術支持和專業的客戶服務培訓。公司本著“以客戶為中心”的宗旨，秉承一貫的符合國際標準的“專業服務”，并依托美國eon公司(nasdaq:eonc)的先進的呼叫中心設備，以及長期積累的技術優勢，為客戶量身定制專業化呼叫中心外包解決方案，并為客戶創造更多戰略附加值：提供符合國際水準的專業化客戶服務，持續提高客戶滿意度;為客戶創造領先于競爭對手的服務優勢;成為中國呼叫中心產業的專業權威，帶動呼叫中心產業在中國的發展;成立迄今，九五太維資訊已經持續不斷地為it、通訊、汽車、金融、傳媒、消費品等行業的大型跨國公司及國內大型企業提供從招募培訓與顧問服務到實地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質服務。

前期客服這個工作崗位并不是我工作的首先職位，但因為汽車行業受到國家限堵治理辦法的影響出現了暫時性的蕭條，周圍不斷的傳出4s店裁人的消息。暫時就沒有考慮4s店內的職位，選擇了和汽車相關的職位——

客服。直接面對客戶，受理車輛方面的問題。也可以了解到汽車市場的變化，積累經驗。 起初到了工作單位，開始進行汽車知識、客服用語培訓，因為有汽車專業知識方面的基礎，所以在培訓期間沒有遇到什么困難。我被分到了奔馳客服中心，負責購車客戶的信息核對。工作內容是按照各經銷商傳遞的客戶信息，與客戶取得聯系，核對客戶的購車信息。

xx客服文員工作總結

開始撥打電話的時候心里十分的緊張，因為客服的一些專業用語我掌握的不如其他同事熟練，和我同一期培訓的同事都是有過相關工作經驗的，再加上自己的聲線不是很甜美，自己顯得很不自信。但在下班之后，通過與同事和家里人的練習，自己慢慢的摸索出了一些經驗。在外呼過程中，自己也進步了不少。同事們也為我感到高興。 因為自己在客服這個崗位上進步的很快，再加上專業知識的熟練，自己被總監分配到了大眾項目組，因為這是個新開展的項目，與以往的項目不同，這個項目是在4s店工作，而不是在公司總部。所以選派出去的員工代表著九五太維通訊有限公司的形象，我很自豪被選中參與這個新項目，但更高興的是這個項目的工作環境。這份工作可以直接接觸到汽車市場的前線，再加上大眾品牌的市場占有率，可以讓我深刻的了解到各個消費水平客戶的購車需求，對汽車市場可以有一個全面型的了解。同時我們也會接觸到一些大眾車型的竟品，了解的車型會比較得多。可以加強我對汽車的了解，是我有一個更好的工作上的積累。 在大眾項目工作主要是負責接聽用戶的來電，所以要求客服人員要基本了解大眾所有國產車和進口車的售價、配置、同系車的差異，以及實時的市場政策，相對來說我們要第一時間了解到汽車市場和店內相關活動和政策。接聽客戶的來電，為客戶解答相關問題，在客服上提升整個店的服務品質，在解答客戶問題的同時篩選出一些潛在客戶，為銷售顧問增加售車機會。

在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司客服工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。 有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。

在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。

在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是客服一職，平時在工作只是接聽電話處理文件，在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。 在這個崗位上已經有段時間了，可能辦公室的環境不如總部客服中心那樣專業，沒有專業的系統、耳麥、話筒和數據庫，只有一部電話，一個電腦，和幾張簡單的記錄紙，但也讓我的工作充滿樂趣。在這里我學到了很多學不到的東西。和同事的關系也處的非常融洽，在 這里我懂得了責任的重要性，在經銷商這里我們代表九五太維通訊有限公司的形象，在大眾汽車的客戶面前，我們代表著大眾亞洲旗艦店形象。

客戶因為不了解車輛信息，所以這時你所說的每一句話在客戶心里都具有很大的權威性。自己身上的責任也就重了很多。面對這份工作，更多的時候是需要耐心與細心的，難免會有一些不理解我們的客戶，認為我們應該能夠為他解決所有問題，但是一些我們不能確定的答案是不會告知客戶的，我們會盡我們的全力去為客戶解決問題。就算受了委屈也不會把這一通電話的情緒帶到下一通電話中去，展現給客戶的永遠是快樂的聲音。

初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閑話”。環境往往會影響一個人的工作態度。一個齊樂融融的工作環境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發展。總之，在實習的這兩個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經驗，寶貴的經驗。 這個項目剛剛啟動，工作上也會有各種各樣的問題出現。出現問題未嘗不是一件好事。發現問題才能解決問題。我愿與這個項目一起成長，積極的去發現自身的問題，改善自身的不足，成為一個優秀的服務人員。

xx客服文員工作總結5

一、半年度重點工作總結與分析 (一)流程優化方案

1、預算管理模式

本次優化將理賠基金申請、領用和索償流程放至soa系統中。通過優化后的soa流程，實現系統自動檢查和扣減預算。流程申請時檢查并凍結預算，領用流程結束后進行預算扣減;申請、領用流程結束后，根據理賠責任劃分，進入責任界定及責任索償環節;責任索償回款不還原至理賠基金預算內，不重復使用。預算總額度設定在總部，分公司申請時從總部額度系統自動調撥。總部制定分公司層級的理賠額度標準，分公司理賠基金額度標準，維護在soa系統中，但僅作為預算管理的參考值標準，不在系統中做控制。所有預算控制均為虛擬預算額度，實際支出為各分公司支出費用，此次擬將網上**公司與各地分公司區分開，設立單獨的理賠基金預算。

2、使用途徑 本次優化去除延保理賠和自主產品打折的使用，延保理賠由售后單獨立項、設計流程操作，自主產品打折由財務銷售支持和自主產品中心單獨設計流程操作。增加非正常退換貨的殘機處理流程，將非正常退換貨產生的殘機進行維修、打折銷售，產生的費用支出，由理賠基金支出。

2、申請、審批流程

去除門店督導和店長的申請權限，門店理賠集中轉為現場客服申請...工作總結

二、接下來的工作計劃：

1、加強自己的工作耐心，多學習銷售知識，加強客戶服務管理能力，爭取成為公司合格的客服人員;

2、會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 總的來說20**年上半年的工作是盡職盡責的，雖然也存在著些許的不足，但這些相信也會隨著20**下半年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好下半年工作計劃，在苗太太公司銷售文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色跟公司一同成長，一同進步!

中心思想

概括中心思想十四法文章的中心思想有的明確說出來，稍加分析，即可得出。有的文章中心思想暗含在文章之中，沒有明確說出來，需要讀者深刻體會。掌握概括文章中心思想的方法，就能根據......

總結文章中心思想

總結文章中心思想一篇文章不論何種體裁,總要表現一定的思想感情。說明某個問題,總要對這個問題表現自己的看法和態度。歌頌什么,揭露什么;肯定什么,否定什么;主張什么,反對......

2 中心思想

文章主題一覽七年級（上冊） 1冰心詩四首《母親》以簡潔的語言，深刻的內涵，歌頌了“母愛”的博大、無私。 《紙船》抒發了思念母親的深情，同時也表達了對愛的感恩和回報。《成功的......

匆匆中心思想

匆匆中心思想：本文是現代著名作家朱自清寫的一篇膾炙人口的散文。文章緊扣“匆匆”二字，細膩地刻畫了時間流逝的蹤跡，表達了作者對時光流逝的無奈和惋惜。 句子理解1：①燕子去了......

核算中心思想工作總結

年度思想工作總結白駒過隙，轉眼間，新年將至，在各級領導的大力關懷與悉心栽培下，我的思想意識和工作方法都有了極大的進步，在待人接物和處理問題上逐步全面化。現將我這一年來的思......

? 閱讀理解中心思想總結 ?

環滁皆山也。其西南諸峰，林壑尤美，望之蔚然而深秀者，瑯琊也。山行六七里，漸聞水聲潺潺而瀉出于兩峰之間者，釀泉也。峰回路轉，有亭翼然臨于泉上者，醉翁亭也。作亭者誰?山之僧智仙也。名之者誰?太守自謂也。太守與客來飲于此，飲少輒醉，而年又最高，故自號曰醉翁也。醉翁之意不在酒，在乎山水之間也。山水之樂，得之心而寓之酒也。

若夫日出而林霏開，云歸而巖穴暝，晦明變化者，山間之朝暮也。野芳發而幽香，佳木秀而繁陰，風霜高潔，水落而石出者，山間之四時也。朝而往，暮而歸，四時之景不同，而樂亦無窮也。

至于負者歌于途，行者休于樹，前者呼，后者應，傴僂提攜，往來而不絕者，滁人游也。臨溪而漁，溪深而魚肥。釀泉為酒，泉香而酒洌;山肴野蔌，雜然而前陳者，太守宴也。宴酣之樂，非絲非竹，射者中，弈者勝，觥籌交錯，起坐而喧嘩者，眾賓歡也。蒼顏白發，頹然乎其間者，太守醉也。

已而夕陽在山，人影散亂，太守歸而賓客從也。樹林陰翳，鳴聲上下，游人去而禽鳥樂也。然而禽鳥知山林之樂，而不知人之樂;人知從太守游而樂，而不知太守之樂其樂也。醉能同其樂，醒能述以文者，太守也。太守謂誰?廬陵歐陽修也。

宋仁宗慶歷五年(一零四五)，參知政事范仲淹等人遭讒離職，歐陽修上書替他們分辯，被貶到滁州做了兩年知州。到任以后，他內心抑郁，但還能發揮“寬簡而不擾”的作風，取得了某些政績。《醉翁亭記》就寫在這個時期。文章描寫了滁州一帶朝暮四季自然景物不同的幽深秀美，滁州百姓和平寧靜的生活，特別是作者在山林中與民一齊游賞宴飲的樂趣。全文貫穿一個“樂”字，其中則包含著比較復雜曲折的內容。一則暗示出一個封建地方長官能“與民同樂”的情懷，一則在寄情山水背后隱藏著難言的苦衷。正當四十歲的盛年卻自號“醉翁”，而且經常出游，加上他那“飲少輒醉”、“頹然乎其間”的種種表現，都表明歐陽修是借山水之樂來排譴謫居生活的苦悶。作者醉在兩處：一是陶醉于山水美景之中，二是陶醉于與民同樂之中。

中心思想：這篇優美的`山水游記通過描寫醉翁亭的秀麗、自然風光和對游人之樂的敘述，勾勒出一幅太守與民同樂的圖畫，抒發了作者的政治理想和娛情山水以排遣抑郁的復雜感情。

通過描寫醉翁亭的自然景色和太守宴游的場面，表現詩人寄情山水、與民同樂的思想。

本文描寫醉翁亭的秀麗環境和自然風光，勾勒出一幅太守與民同樂的圖畫，抒發了作者的政治思想和寄情山水以排遣遭受打擊的復雜感情。 全文描寫醉翁亭秀麗的環境、變化多姿的自然風光和游人的山水之樂、游宴之樂，表現了作者與民同樂的思想，抒發了他貶謫后的抑郁心情。

作者對滁州優美山水風景的謳歌，對建設和平安定、與民同樂的理想社會的努力和向往，尤其是作者委婉而含蓄地所吐露的苦悶，這對宋仁宗時代的昏暗政治，無疑在客觀上是一種揭露，這些自然都閃爍著思想光芒。尤其是這篇文章的語言，準確、鮮明、生動、優美，句式整齊而有變化，全文重復運用“……者……也”的判斷句句式，并且連用二十一個“也”字，增強文章特有的韻律。

? 閱讀理解中心思想總結 ?

中國道教中心思想

1、老子說：知道適時終止可以不陷入危險的境地。因為沒有達到滿盈的程度，所以能夠在事物趨于破舊的時候浴火重生。老子認為“物壯則老，是謂不道，不道早已。”事物發展壯大而達到滿盈的程度，就必然逐漸走向衰老死亡，就是說它漸漸不再近于道了，不近于道就會早衰亡。因此領導者不應當過分追求壯大，使事物趨于滿盈而過早走向死亡。反而應當注意發展要控制在一定的程度上，保持不至于過早滿盈的程度，因而能夠從容創新，使事物在破舊死亡之前能夠浴火重生，脫胎換骨而處于有足夠發展空間的新狀態，因而能夠繼續發展。

2、:無為而無不為。

3、:圣人之道為而不爭。夫唯不爭，故天下莫能與之爭。

4、:知止可以不殆。夫唯不盈故能蔽而新成。

5、道家思想的核心是“道”，認為“道”，是宇宙的本源，也是統治宇宙中一切運動的法則。

6、道家思想是中華文明的根源，道家在哲學、政治、道德、人生觀、美學、宗教等各方面，對中國思想文化產生了深遠的影響，它作為中國傳統文化之根抵具有舉足輕重的意蘊。

7、獨立而不改，可以為天地母。吾未知其名，強名之曰道”（《老子》第25章）

8、老子說：不違反規律妄為，就沒有什么事是不能做好的。老子還說：“取天下常以無事，及其有事，不足以取天下。”也就是說管理者治理企業，不可以違反規律妄為滋事，如果管理者經常大膽妄為，不斷滋事以彰顯自己的權勢，企業就難以治理。老子總結說“為無為，則無不治。”管理者的行為應當順應自然規律,不恣意妄為，要實事求是地尋求現實可行的道路，才能“無不治”。

9、問題有點大，每個人說出來的都很片面，正應了“道可道，非常道”，建議讀民國許地山寫的一本叫《道教史》的書。

10、道家的思想主張清靜無為，反對斗爭；提倡道法自然，無所不容，無為而治，與自然和諧相處。

11、道，無名，我們思想家們揭示出超乎形象之外形而上的存在，大多數人只思考形而下的存在，即現實世界，他們覺得現實世界是可見的，因此表達它時并無困難，在表達時，雖然使用名字，也不覺得那僅僅是名，名家的思想家，開始對您進行討論，在思維上乃是一大進步，對名的思考乃是對思考進行思考，他是在一個更高層次上的思維，一切型而下的事物都有名字，或至少有命名的可能，他們是可以命名的，老子確指出，除了可以命名之外，還有無法命名的，形而上的事物，也并非都無法命名，例如共像，他們是形而上的，卻不是無法命名的，但從另一方面看，凡無以命名的必定是形而上的道家所說的道和德，這是屬于這一類的概念。在老子第一章里開頭便說，道可道非常道，名可名，非常名，無名，天地之始，有名萬物之母，在第32章里又說，道常無名普雖小，天下莫能臣，使之有名。在看第41章，道也無名，在道家思想中，區別有和無，有名和無名。其實這兩個區別只是一個區別只是有名和無名的區別，有和無只是有名和無名的縮成。天地萬物都是可以賦予名字的。故此稱天為天，稱地為地，萬物各從其類，各有其名。有天地萬物，就有天地萬物之名，因此老子說始是有名，道是無常命名的，而萬物之名又都是由道而來。這便是老子所說，無名天地之始有名萬物之母。道作為萬物本源，無從命名。所以無法用語言表達它，但我們就想要表達它，便不得不用語言來加以形容，稱它為道，道其實不是一個名字，這就是說我們稱道為道和我們稱一張桌子為桌子，不同的當我們稱呼一張桌子為桌子時，他有某些屬性，使我們可以稱它為桌子。但是我們稱道為道時，不是因為他有某些可以形容的屬性，這個名字只是一個職稱。或用中國哲學慣用的詞語稱他是無名之名。老子第21章說自古到今，其名不去，以用眾古，道是萬物之所由來。既然物從來自在。道就從來自在，這個職稱也就從來自在。它是一切起源的起源，因此他見到了一切的起源。道這個名字既然從來自在，因此它長存。而這在現實之中根本不是一個名字。

12、春秋時期，老子集古圣賢之大智慧，總結了古老的道家思想精華，形成了道家系統的理論。戰國時期，莊子發揮了道家學說，道家成為一種思想流派，老子和莊子是道家思想的代表。

13、獨樹一幟的曾氏之學，是對中國傳統優良文化的傳承和發展，是他修身齊家治國平天下大智慧的凝結。曾國藩一生“用將則勝，自將則敗”。曾之用兵，靠“敬”與“誠”兩字，廣得人才。一旦委以全權，用將得當，屢建大功;勝則自傲，自將而一試身手，屢戰屢敗，至于數次自殺未遂。正是這些磨難和經驗教訓使他逐漸明了知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強的哲理，達到“依天照海花無數，高山流水心自知”的人生境界，能夠自勝而擁有強大的人格力量。

14、老子說：以正治國，以奇用兵，以無事取天下。老子還認為：“我無為而民自化。我好靜而民自正。我無事而民自富。我無欲而民自樸。”是以無為遵道為正，以智謀為奇。“歸根曰靜”，回歸到遵道之正，“不欲以靜，天下將自定”。遵道是成大事的根本，奇謀只是輔助性的手段。

15、老子說：知人的人具有睿智，自知的人算是聰明。能勝人的稱得上是有力量，能自勝的人才算得上是強大。因此呂氏春秋先己篇曰：“故勝人者，必先自勝，欲知人者，必先自知”。自知篇曰：“存亡安危，勿求于外，務在自知。……敗莫大于不自知。”一個管理者如果缺乏自知之明，自勝之功力，就很難知人善任而進行有效的管理。

16、古代道家崇尚自然，有辯證法的因素和無神論的傾向，但是主張清靜無為，反對斗爭。司馬遷之父司馬談《論六家要旨》中評價古代道家為易行難知，事少而功多。

17、老子說：大功告成，諸事辦妥，老百姓都認為我本來就是這樣自自然然的。也就是說，完成功業的過程沒有受他人強制的感覺，是人們的本性使然。人有趨利避害的本性;有被習慣左右行為的本性;有依靠共通的文化習俗求生存的本性;有創新，適時改變自己的習慣和習俗以適應外界環境的本性。順著這些本性去完成功業，人們會覺得原本就如此，很順當，不會有牽強和被強迫的感覺和不滿。完成功業也就自然而然。這也就是人性化管理能夠事半功倍的根據。

18、:功成事遂，百姓皆謂我自然。

19、老子說：善于用人的領導人處于低位勢。也就是說，凡事只考慮自己的私利，不尊重他人，不善于與他人相處的人，就處于“位勢高”境地;反之，遇事能先顧及他人，尊重他人，與他人相處融洽的人，則處于“位勢低”境地。位勢低者如山之谷，水必住低處流，于是眾人從之，可謂勢在必然。

20、:以正治國，以奇用兵，以無事取天下。

21、道家思想的一個字概括是“道”，“道”是宇宙的本源，是統治宇宙中一切運動的法則。“無為”是“道”的重要特征之一，指不經過深思熟慮，無目的地行為。道家認為任何有目的的行為，都可能使行為本身產生偏差。

22、老子曾在他的著作中說：“有物混成，先天地生。蕭呵！寥呵！

23、:善用人者為之下。

24、老子說：治理大的國家就好像煎小魚那樣。也就是說領導者不可亂加干擾，要按照火候來照料，絕不可以還不到時候就亂翻亂攪，把小魚都攪糊了。領導者治理一個組織，也必須像煎小魚那樣謹慎從事，絕不可不到時機就胡攪亂作把事情搞糟。

25、老子說：領導者的行事原則是做而不爭奪。正因為不爭奪所以普天之下的人們都無法與之爭奪。正如老子所言：“上善若水。水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。”“天之道，利而不害;圣人之道，為而不爭。”商場之高手，也為而不爭。不爭者之所以反而得勝，正是因為他的所作所為符合人之本性，利人而無害于人，善得人之助，故能不爭而勝。

26、道家思想，是古代一種思想流派，最早追溯到上古時代，道家用“道”來探究自然、社會、人生之間的關系。道家提倡道法自然，無為而治，與自然和諧相處；道家思想是無所不能、永恒不滅，有辯證法因素和無神論傾向。

27、從接觸到認知，從表象到實質的認識過程，這才是所謂的道法自然。大道至簡，萬道至簡，道無所不在無所不存，有已知的道，也有未知的道，從無知到有知，才能不斷的認知道，這就是對道應有的理解。

28、:多言數窮，不如守中。

【讀書筆記吧DsBJ1.COM】熱讀榜:
• 閱讀理解教案?|?小學閱讀理解教案?|?小學閱讀理解范文?|?小學閱讀理解范文700字?|?閱讀理解中心思想總結?|?閱讀理解中心思想總結

29、道家的主要思想：道家古代道家是一種思想流派，以老子﹑莊子為代表。道家崇尚自然，有辯證法的因素和無神論的傾向，主張清靜無為，反對斗爭；提倡道法自然，無所不容，自然無為，與自然和諧相處。道家思想起始于春秋末期的老子，老子是最早質疑宗教，反對迷信的人古代道家崇尚自然，有辯證法的因素和無神論的傾向，但是主張清靜無為，反對斗爭。司馬遷之父司馬談《論六家要旨》中評價古代道家為易行難知，事少而功多。先秦各學派中，道家雖然沒有儒家和墨家有那么多的門徒，地位也不如儒墨崇高，但隨著歷史的發展，道家思想以其獨有的宇宙、社會和人生領悟，在哲學思想上呈現出永恒的價值與生命力。

30、宇宙的本源是混沌，是虛無，是道！世界是道的產物，是存在，是有，之后才有了萬事萬物，所以，任何人任何事在這個世界里生存都要遵循各自的“道”，不要擅自做主去做有違“道”的事，不要去自作主張改變其它人或事物的“道”，無為而循道，天下大治！

中國道教中心思想

31、先秦各學派中，道家雖然沒有儒家和墨家有那么多的門徒，但隨著歷史的發展，道家思想以其獨有的宇宙、社會和人生領悟，在哲學思想上呈現出永恒的價值與生命力。

32、道家思想起始于上古時期，以盤古為遠祖、伏羲（或黃帝）為始祖、老子為道祖、張陵為教祖，道歷已有4700多年的歷史了。

33、老子還強調：“上士聞道勤而行之”。把握了規律就用以指導實踐，而不是用于空談。老子認為“人法地，地法天，天法道，道法自然”，“無為”的最終要求的是遵循自然規律辦事，也就是所謂的“順其自然”、“因勢利導”。

34、道家思想以＂道＂為核心，主張‘’無為而治＂，反對繁瑣苛刻的法令，反對斗爭，認為這是天下安寧的根源，要統治者滿足現狀，不要有所作為，一切聽其自然。道家認為，＂小國寡民＂的社會生活是最美好的，那里沒有壓迫剝削，人們處于＂自然＂狀態，過著簡樸的生活，一輩子不相往來，人與自然和諧相處。道家的辯證思想，是＂諸子百家＂中極為重要的哲學流派，還通過儒學和佛學得以不同程度的體現。

35、道家崇尚自然，有辯證法的因素和無神論的傾向，主張清靜無為，反對斗爭；提倡道法自然，無所不容，自然無為，與自然和諧相處。

36、:治人事天莫若嗇。

37、:知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。

38、:治大國若烹小鮮。

39、老子說：管理治理眾人并有事于天地，最好的辦法莫如農耕那樣。也就是說應當順著作物生長的規律，不要強制它，順從它發展的需要而照顧它、灌溉它、扶助它，這樣作物必然成長得很好，能夠獲得豐收。因此，管理者帶領眾人去完成事業，同樣也要遵循這個原則，才能夠獲得豐碩的成果。

40、老子說：話說多了，就會一再遇到無言與對的尷尬，倒不如信守中道而尋找中的的辦法。也因此老子說“天地不仁，以萬物為芻狗。圣人不仁，以百姓為芻狗。”天地并無所謂“仁愛”，而是把萬物都當作祭祀用的祭品那樣用完即扔，莫不相關，任其自然。圣人也無所謂“仁愛”，而把百姓都當作祭祀用的祭品那樣用完即扔，莫不相關，任他順從于道自然發展。認為“希言自然”，少說空話是本應如此的事。重要的是“從事于道者，同于道”，能夠得當地把握住中正之道，“允執其中”，順從于道，才能成大事。所以認為以其多說空話而一再窮盡困窘，還不如信守切中于道的原則而能夠真正辦實事。

41、春秋時期，老子集古圣先賢之大智慧，總結了古老的道家思想的精華，形成了道家完整的系統理論，標志著道家思想已經正式成型。其學說以“道”為最高哲學范疇，認為“道”是世界的最高真理，“道”是宇宙萬物的本源，“道”是宇宙萬物賴以生存的依據。

? 閱讀理解中心思想總結 ?

醉翁亭記(歐陽修)

環滁皆山也。其西南諸峰，林壑尤美，望之蔚然而深秀者，瑯琊也。山行六七里，漸聞水聲潺潺而瀉出于兩峰之間者，釀泉也。峰回路轉，有亭翼然臨于泉上者，醉翁亭也。作亭者誰?山之僧智仙也。名之者誰?太守自謂也。太守與客來飲于此，飲少輒醉，而年又最高，故自號曰醉翁也。醉翁之意不在酒，在乎山水之間也。山水之樂，得之心而寓之酒也。

若夫日出而林霏開，云歸而巖穴暝，晦明變化者，山間之朝暮也。野芳發而幽香，佳木秀而繁陰，風霜高潔，水落而石出者，山間之四時也。朝而往，暮而歸，四時之景不同，而樂亦無窮也。

至于負者歌于途，行者休于樹，前者呼，后者應，傴僂提攜，往來而不絕者，滁人游也。臨溪而漁，溪深而魚肥。釀泉為酒，泉香而酒洌;山肴野蔌，雜然而前陳者，太守宴也。宴酣之樂，非絲非竹，射者中，弈者勝，觥籌交錯，起坐而喧嘩者，眾賓歡也。蒼顏白發，頹然乎其間者，太守醉也。

已而夕陽在山，人影散亂，太守歸而賓客從也。樹林陰翳，鳴聲上下，游人去而禽鳥樂也。然而禽鳥知山林之樂，而不知人之樂;人知從太守游而樂，而不知太守之樂其樂也。醉能同其樂，醒能述以文者，太守也。太守謂誰?廬陵歐陽修也。

中心思想

宋仁宗慶歷五年(一零四五)，參知政事范仲淹等人遭讒離職，歐陽修上書替他們分辯，被貶到滁州做了兩年知州。到任以后，他內心抑郁，但還能發揮“寬簡而不擾”的作風，取得了某些政績。《醉翁亭記》就寫在這個時期。文章描寫了滁州一帶朝暮四季自然景物不同的幽深秀美，滁州百姓和平寧靜的生活，特別是作者在山林中與民一齊游賞宴飲的樂趣。全文貫穿一個“樂”字，其中則包含著比較復雜曲折的內容。一則暗示出一個封建地方長官能“與民同樂”的情懷，一則在寄情山水背后隱藏著難言的苦衷。正當四十歲的盛年卻自號“醉翁”，而且經常出游，加上他那“飲少輒醉”、“頹然乎其間”的種種表現，都表明歐陽修是借山水之樂來排譴謫居生活的苦悶。作者醉在兩處：一是陶醉于山水美景之中，二是陶醉于與民同樂之中。

中心思想：這篇優美的`山水游記通過描寫醉翁亭的秀麗、自然風光和對游人之樂的敘述，勾勒出一幅太守與民同樂的圖畫，抒發了作者的政治理想和娛情山水以排遣抑郁的復雜感情。

通過描寫醉翁亭的自然景色和太守宴游的場面，表現詩人寄情山水、與民同樂的思想。

主旨

本文描寫醉翁亭的秀麗環境和自然風光，勾勒出一幅太守與民同樂的圖畫，抒發了作者的政治思想和寄情山水以排遣遭受打擊的復雜感情。 全文描寫醉翁亭秀麗的環境、變化多姿的自然風光和游人的山水之樂、游宴之樂，表現了作者與民同樂的思想，抒發了他貶謫后的抑郁心情。

作者對滁州優美山水風景的謳歌，對建設和平安定、與民同樂的理想社會的努力和向往，尤其是作者委婉而含蓄地所吐露的苦悶，這對宋仁宗時代的昏暗政治，無疑在客觀上是一種揭露，這些自然都閃爍著思想光芒。尤其是這篇文章的語言，準確、鮮明、生動、優美，句式整齊而有變化，全文重復運用“……者……也”的判斷句句式，并且連用二十一個“也”字，增強文章特有的韻律。

? 閱讀理解中心思想總結 ?

《勸學》的主題思想是通過論述學習的意義、作用、方法和態度，來勉勵人們努力學習。

1、 學不可以已;

2、 用 心 一也;

3、學也者，固學一之也。意思是學習首先需要修養品德氣質，保持專一的品質，專門學習一門技術才能速成(學一速成)，然后保持持之以恒、堅持不懈是正確的學習方向; 要善始善終，切忌半途而廢，以期達到完全而純粹的精神境界。

全文共分四段：

第1段，提出中心論點：學不可以已。這句話包含兩方面的意思：一方面是說學習的意義非常重要，所以不能停止;另一方面是說對待學習應該采取的正確態度和方法，那就是不能停止。

第2段，論述學習的意義。作者用了五個比喻，論證了學習的意義在于能夠提高自己，改變自己。“青出于藍”“冰寒于水”說明客觀事物經過一定的變化過程，可以有所發展、有所提高。直木“以為輪”，“木受繩則直，金就礪則利”，進一步說明客觀事物經過人工改造，可以改變原來的狀況。根據同樣的道理推論，人只有經過“博學”(廣泛地學習)才能增長知識，培養品德，鍛煉才干，成為一個有道德有學問的人。學習對改造人的品性也起著決定作用。荀子認為人的'知識、道德、才能都不是先天生成的，而是后天不斷學習改造獲得的。木要改造成為“中規”的輪，就要“”;金要利，就要“就礪”，人要成為“知明而行無過”的君子，就要“博學而日參省乎己”，學習的意義是十分重大的。

第3段，論述學習的作用。作者用了五個比喻，論證了學習能夠彌補不足。先用“吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學也;吾嘗而望矣，不如登高之博見也”來說明學習的作用。接著用日常生活中常見的一些情況組成四組比喻：登高而招，順風而呼，假輿馬，假舟楫。這些都能獲得良好的效果：見者遠，聞者彰，致千里，絕江河。這種效果的獲得，并非人的本身固有條件有什么不同：臂非加長，聲非加疾，非利足，非能水。而是因為登高、順風、假輿馬、假舟楫的緣故，也就是“善假于物”，憑借外界條件的幫助才取得的。根據這個道理可以推論，君子的天賦本性跟其他人并沒有什么不同，而君子之所以能成為君子，是因為君子善于學習來彌補自己的不足。

第4段，論述學習的方法和態度。作者用了十個比喻論證學習要逐步積累，要堅持不懈，要專心致志。先從正面設喻：積土成山，可以興風雨;積水成淵，可以生蛟龍。所以有這樣的功效，全賴于“積”。同樣，人如果能積善成德，就能達到“神明自得，圣心備焉”的境界。接著從反面設喻，說明不積就不能至千里，成江河。正反對照，說明“積”與“不積”效果完全不同。人們掌握知識、培養品德的過程，也是一個逐步積累、逐步發展、由不知到知、由少到多、由量變到質變的過程。其次，從“舍”與“不舍”來論述學習貴在堅持不懈的道理。先用騏驥與駑馬對比，騏驥本身條件雖好，如果止于一躍，還達不到十步。駑馬本身條件雖差，如果能前進“不舍”，也可以跑得很遠。接著用朽木與金石對比，說明“不折”與“可鏤”的關鍵在于“舍”與“不舍”。人們學習，如果一暴十寒，時學時輟，再簡單的知識也學不會;如果能持之以恒，即使是再艱深的知識也可學會。荀子認為“積”必須是日積月累，非一朝一夕之功，一定要堅持不懈。最后，用蚯蚓的“用心一”和螃蟹的“用心躁”進行對比，說明學習必須專心致志，心專一，才能獲得成功

? 閱讀理解中心思想總結 ?

堅持以人民為中心的發展思想，正風肅紀反腐，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。

人民是我們黨執政的最大底氣，堅持以人民為中心的發展思想是當代共產黨人的責任擔當。要加強思想建設，強化宗旨意識，切實樹立起以人為本、執政為民發展理念和發展思想。要加強作風建設，從嚴管理干部，切實做到為民用權，為民謀利，不斷提高為人民服務的效率和水平。要加強反腐倡廉建設，密切黨同人民群眾的關系，堅決查處損害人民利益的各種腐敗現象，進一步密切黨群干群關系。

正風肅紀反腐能提高我黨的崇高威望，沒有優良的作風和嚴明的紀律我們的黨將成為一盤散沙。要堅決懲治腐敗，清醒認識到反腐敗斗爭的嚴峻性、復雜性、艱巨性，切實增強防范風險意識。要一體推進不敢腐、不能腐、不想腐，推動形成嚴格有效的制度體系和監督體系。要加強理想信念教育，提高黨性覺悟，夯實不忘初心、牢記使命的思想根基，始終做到為了群眾、相信群眾、依靠群眾。

? 閱讀理解中心思想總結 ?

晉太元中，武陵人捕魚為業。緣溪行，忘路之遠近。忽逢桃花林，夾岸數百步，中無雜樹，芳草鮮美，落英繽紛，漁人甚異之。復前行，欲窮其林。

林盡水源，便得一山，山有小口，仿佛若有光。便舍船，從口入。初極狹，才通人。復行數十步，豁然開朗。土地平曠，屋舍儼然，有良田美池桑竹之屬。阡陌交通，雞犬相聞。其中往來種作，男女衣著，悉如外人。黃發垂髫，并怡然自樂。

見漁人，乃大驚，問所從來。具答之。便要還家，設酒殺雞作食。村中聞有此人，咸來問訊。自云先世避秦時亂，率妻子邑人來此絕境，不復出焉，遂與外人間隔。問今是何世，乃不知有漢，無論魏晉。此人一一為具言所聞，皆嘆惋。余人各復延至其家，皆出酒食。停數日，辭去。此中人語云：“不足為外人道也。”(間隔 一作：隔絕)

既出，得其船，便扶向路，處處志之。及郡下，詣太守，說如此。太守即遣人隨其往，尋向所志，遂迷，不復得路。

南陽劉子驥，高尚士也，聞之，欣然規往。未果，尋病終，后遂無問津者。

作者在文中虛構了一個寧靜安樂的世外桃源，那里沒有壓迫，沒有戰亂，人人安居樂業自由安樂，彼此和睦相處。這是一個與黑暗現實社會相對立的美好境界，寄托了陶淵明的社會及政治理想，也反映了當時人民的美好意愿。

“桃花源”是個虛構的理想社會，既反映了人民反對剝削壓迫、反對內戰的愿望，也批判了當時的黑暗現實，具有一定的積極意義，但這在當時階級社會中只是一種不能實現的空想，又是作者隱逸、逃避現實的思想反映。

文章開端，先以美好閑靜、“芳草鮮美，落英繽紛”的桃花林作為鋪墊，引出一個質樸自然化的世界。

在那里，一切都是那么單純，那么美好，沒有稅賦，沒有戰亂，沒有沽名釣譽，也沒有勾心斗角。甚至連一點吵吵嚷嚷的聲音都聽不到。人與人之間的關系也是那么平和，那么誠懇。造成這一切的原因，作者沒有明說，但從“乃不知有漢，無論魏晉”一句中已隱約透露了消息：原來歸根結底，是因為沒有一個高踞人民頭上為私利互相攻伐的統治集團。

這個幻想中的桃源世界，對生活在虛偽黑暗、戰亂頻繁、流血不斷的現實世界中的人們來說，無疑是令人神往的。作者的簡凈筆觸，恰如其分地表現出桃花源的氣氛，使文章更富有感染力。當然，這種理想的境界在當時現實中是不存在的，只是作者通過對大同社會的構想，藝術地展現了大同社會的風貌，是不滿黑暗現實的一種精神寄托，表現了作者對理想社會的憧憬以及對現實社會的`不滿。

桃花源中的家庭多為主干家庭(三代同堂)，從“其中往來種作，男女衣著，悉如外人。黃發垂髫，并怡然自樂。”從“男女”、“黃發”、“垂髫”這三個詞便可以看出此點。

文章的結構也頗有巧妙之處。

作者借用小說筆法，以一個捕漁人的經歷為線索展開故事。開頭的交代，時代、漁人的籍貫，都寫得十分肯定，似乎真有其事。這就縮短了讀者與作品的心理距離，把讀者從現實世界引入到迷離惝恍的桃花源。相反，如果一開頭就是“山在虛無縹緲間”，讀者就會感到隔遠，作品的感染力也就會大打折扣。

“不足為外人道也”及漁人返尋所志，迷不得路，使讀者從這朦朧飄忽的化外世界退回到現實世界，心中依舊充滿了對它的依戀。文末南陽劉子驥規往不果一筆，又使全文有余意不窮之趣。

? 閱讀理解中心思想總結 ?

導語：《飲酒》是晉末宋初文學家陶淵明創作的一組五言詩。下面由小編為大家整理的飲酒陶淵明中心思想，希望可以幫助到大家！

飲酒陶淵明中心思想

這二十首詩借酒為題，以飽含憂憤的筆觸，表達了作者對歷史、對現實、對生活的感想和看法，抒寫了作者對現實的不滿和對田園生活的喜愛，充分表現了作者高潔傲岸的道德情操和安貧樂道的生活情趣。組詩以酒寄意，詩酒結合，使作者自然地袒露出生命深層的本然狀態，體現出一種獨特的`審美境界。

創作背景

陶淵明的組詩《飲酒》并不是酒后遣興之作，而是詩人借酒為題，寫出對現實的不滿和對田園生活的喜愛，是為了在當時十分險惡的環境下借醉酒來逃避迫害。他在第二十首詩中寫道“但恨多謬誤，君當恕罪人”，可見其用心的良苦。

陶淵明的時代，是門閥士族的時代，政治黑暗，官場腐敗，且易招來殺身之禍，他痛感世道的險惡，生活的艱辛，又不愿為五斗米折腰，終于在義熙元年（405年），他四十一歲時，當了八十余日的彭澤令后棄官歸隱，長歸園田，不再出仕，親執耒耜，躬自勞作。由于社會的長期分裂和動蕩不安，再加上統治者的荒淫奢侈，許多敢于批評朝政的士大夫文人，動輒被無辜殺戮。因此，當時文人們懼談政治，盡是躲開政治，有的以游山玩水，隱逸不仕，酗酒放浪，玄學清談等方式來表示自己沒有政治野心，免得被統治者猜忌，以招來人身傷害。橫禍難料的黑暗現實造成的這種畸形的社會風氣，不能不影響破落貴族出身的陶淵明。他從二十九歲第一次出仕江州祭酒到四十一歲解去彭澤令，前后幾仕幾隱，實際做官時間不到三年，他的理想火花就這樣在黑暗現實里稍縱即逝。因此，他借“醉人”的語言，指責黑暗社會，揭露政治危機，鄙棄虛偽世俗。

組詩《飲酒二十首》前有小序，這是研究陶淵明的思想和創作的重要資料。“閑居寡歡”、“顧影獨盡”，可見詩人是在極度孤寂、痛苦的心境下寫《飲酒》詩的。“紙墨遂多，辭無讓次”，可見這中間有個由少到多，逐漸積累的過程，并非一時所作，而是詩人把他平時積聚在胸中的所想所感，借“既醉之后”這個最恰當的時機抒發出來的。

關于《飲酒二十首》的寫作年代，至今尚無定論。歷來大致有六種說法：元興二年癸卯（403年）說、元興三年甲辰（404年）說、義熙十年甲寅（414年）說、義熙二年丙午（406年）說、義熙十二三年（416、417年）說、義熙十四年戊午（418年）說。

作者簡介

陶淵明（365～427），東晉詩人、辭賦家、散文家。一名潛，字元亮，私謚靖節。潯陽柴桑（治今江西九江）人。《晉書》《宋書》均謂其為系陶侃曾孫。曾任江州祭酒、鎮軍參軍、彭澤令等，后去職歸隱，絕意仕途。長于詩文辭賦。詩多描繪田園風光及其在農村生活的情景，其中往往隱寓著對污濁官場的厭惡和不愿同流合污的精神，以及對太平社會的向往；也每寫及對人生短暫的焦慮和順應自然、樂天安命的人生觀念，有較多哲理成分。其藝術特色兼有平淡與爽朗之勝；語言質樸自然，而又頗為精練，具有獨特風格。有《陶淵明集》。

? 閱讀理解中心思想總結 ?