酒店預訂培訓總結|酒店預訂培訓總結（精華十一篇）
發表時間：2018-06-10酒店預訂培訓總結（精華十一篇）。
? 酒店預訂培訓總結
酒店預訂部的職責
[第1條：酒店預訂人員的職責]
酒店預訂部的職責
工作職責：
處理預約電話、預約傳真、預約錄入電腦、鮮花水果訂單、自取訂單、免費房間訂單等。
工作內容：
1。準時到達，按酒店要求檢查外觀和外觀； 2. 處理預訂傳真和預訂電話；
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3.下單并輸入電腦，然后下單機、花果訂單等； 4. 當天的預約會及時送到前臺，收件人簽收。 4. Team Reservation 1 2 3 4
【第二部分：Reservation Manager 工作職責】
tosix---box tosix homeland hotel 職位描述：reservation manager 等級： manager 部門：前臺部門：前臺 報告人：前臺經理
編制人：酒店經理 批準人：
工作總結：負責協助管理層監督f/d
工作職責：
負責預訂部的各項工作，管控好，確保預訂系統順利運行.
每次預訂的每一份預訂傳真和其他文件都是最好的減少，沒有每一項特殊服務必須自己處理。
了解每年每個月的酒店市場和業務收入。
對銷售提出好的建議。以便與海外預訂中心保持良好聯系。
控制適合 grp 的 ecast 報告。
將所有預訂信息告知每場音樂會酒店獲得更多的業務收入并檢查貴賓預訂。
聯系汽車租賃公司和旅游tosix
控制人員根據酒店警察。
并重新檢查員工輪班和員工工作質量。
工作人員記錄客人和旅游的歷史。并重新檢查.
國際酒店崗位職責
職位預訂部經理級主管
部門前廳部隸屬于前廳部
高級前臺經理
< p> 由酒店經理批準草案工作總結 協助前臺經理管理前臺工作，努力提高入住率和銷售收入。
具體工作和職責
1．全面負責預訂部的日常工作，通過對部門各方面業務工作的有效控制和管理，保證酒店客房預訂系統的正常運行。
2.親自檢查每一個預訂、傳真和其他信件，并認真回應每一個預訂請求。驗證和調整每一個確認的預訂，以確保最佳預訂。兌現需要親自特別安排的預訂。
3。掌握酒店經營政策、年度和月度經營指標，熟悉客戶，了解酒店市場。 4. 工作中遇到的問題及時向前臺經理匯報，分析酒店銷售日、周、月的可行性，對1年內入住率波動較大的情況提出合理建議一定時期。報告要求經理做出決定。
5.負責與海外訂票渠道的聯系。
6.查看個人客戶和團隊的預訂情況，制定租金預測，掌握房間狀態，根據各種預訂數據的租金率預測和控制房間。
7.定期通知酒店相關部門，與市場銷售部協調商務預訂情況，確保酒店經營利潤，檢查VIP預訂情況。
8.與酒店其他部門，以及汽車公司、旅游柜臺溝通配合，做好客人接待工作。 9、按照酒店的店規紀律，對員工的儀表、行為規范和考勤進行培訓和考核。定期對員工進行考核，并向前臺經理提出獎懲員工的建議。 10、安排人員輪班檢查工作，指導預約人員按規定的程序和標準高質量完成工作。
11.督促下屬準備客人檔案和旅行社資料，并及時錄入電腦。
12.負責接收和處理客人關于預訂的投訴，協調預訂糾紛。 13、及時向下屬傳達酒店的銷售政策和計劃。提醒預訂人員運用銷售和公關技巧落實每一次預訂，最大限度地推廣酒店的客房產品和其他服務產品。
酒店預訂部經理
工作職責：
1．負責酒店預訂業務的整體運營管理；
2.制定部門銷售政策，開發和管理部門業務；
3.管理酒店預訂團隊，對團隊進行業務培訓和工作指導，帶領團隊完成公司設定的酒店銷售任務；
4.完善客戶服務體系，優化業務流程，提高客戶服務水平。 5. 研究競爭對手的運營情況
[第三部分：酒店預訂文員職位描述]
酒店預訂文員職位描述
主要職責：接受并處理所有客人的預訂請求，在外出或度假時擔任預訂部主管，與當地承包公司和旅行社保持良好的合作關系，將所有預訂信息正確輸入電腦，打印Daily計算機報表，更新客戶歷史數據，完成部門報表歸檔。職位：預訂文員級別：g工作時間：8小時/天工作領域：預訂主管：預訂總監工作大綱：
1。處理本地和海外客房預訂：
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記錄客人的預訂請求并完成每日預訂更改和取消。 查看每日客房狀況。跟進客人的特殊要求。
在沒有空房時向預訂客人道歉，并建議客人等待名單。
通過電話或傳真接受客人預訂并回復確認； 檢查電子郵件并回復。完成并提交 21 天的預測報告。
每天至少兩次定期在線預訂和 utell 檢查：上午 8:30 和下午 5:30。 每天提交取消、未出現的跟蹤詳細報告。
如果您有特殊要求送B以上水果或鮮花，請查看次日預計到貨，并填寫水果籃清單。 2.更新日常預約狀態：更新部門信息白板內容。 3. 致力于快速高效的日常運營：起草預約回復傳真。確認客戶的預訂請求。完成部門負責人交辦的其他工作。檢查特殊費率的批準是否完成。與銷售部門建立良好的溝通與合作。
下屬：
決策/問題處理：
（如果在工作中遇到問題或突發事件，可以獨立決策或請上級給你正確的方向）內容原則和限制
1.確認客人預訂 1. 根據酒店當前客房狀態信息及相關政策2.客房管控 2. 根據客房銷售預測和現有預訂情況 p>
酒店內部工作項目及關系：（與酒店其他部門直接合作
聯系有需要的人經常聯系）工作項目的信息來源是日間預測報告所需的
日間預測和可用房屋狀況 1.前臺
和號碼前一天售出的房屋
2.確認業務合同的細節 2. 合同公司的價格和折扣 2. 銷售部門
工作項提供的信息 接收外部工作項和酒店的關系：（工作-需要聯系的相關人際關系） 工作項目的溝通目的 1. 企業客戶 1. 確認預訂 2. 簽約公司秘書 2. 日常客服
工作職責——（訂房文員）
主管可根據實際工作需要增加或更改員工的工作原則和職責。
? 酒店預訂培訓總結
酒店培訓總結報告
XX酒店培訓總結報告
報告人：XX
日期：XXXX年XX月XX日
一、引言
近年來，酒店行業發展迅猛，對于提升服務質量和員工素質的要求也越來越高。為了滿足市場需求，本公司組織了一次全員參與的酒店培訓活動。本次培訓主要包括崗位技能培訓、溝通協作培訓、客戶服務培訓和酒店文化培訓。本報告將對培訓的目標、過程和效果進行全面總結與評估。
二、培訓目標
1. 提升員工的專業技能水平，使其在各自的崗位上能夠勝任工作并提供高質量的服務。
2. 加深員工的溝通協作意識，提高團隊合作精神，以提升整體酒店服務水平。
3. 強化客戶導向意識，培養員工積極主動、主動服務的意識，提升客戶滿意度。
4. 增進員工對酒店文化的了解與認同，培養員工歸屬感。
三、培訓過程
本次培訓活動分為幾個階段進行，具體包括：
1. 崗位技能培訓
針對各個崗位的不同需求，我們邀請了行業專家進行專業技能培訓。包括餐飲服務技巧、前臺接待技巧、客房清潔規范等。通過理論學習和實踐操作相結合的方式，使得員工能夠掌握相關的技能，提升業務水平。
2. 溝通協作培訓
在酒店工作中，良好的溝通和協作能力至關重要。我們請來專業培訓師開設了溝通技巧和團隊合作的課程。從有效溝通的要素、技巧到團隊協作的重要性和方法等方面進行系統講解。通過團隊討論、演練和角色扮演等形式，加深員工對于溝通協作的理解和運用能力。
3. 客戶服務培訓
作為服務行業，客戶至上是我們始終堅持的理念。我們請來專業的客服培訓師進行客戶服務培訓。培訓內容涵蓋了服務態度、服務語言、客戶投訴處理等方面。通過模擬實戰和案例分析等形式，提升員工對于客戶服務的意識和專業素質。
4. 酒店文化培訓
酒店文化是酒店的靈魂和品牌形象的重要組成部分。我們組織了一系列酒店文化培訓活動，包括酒店歷史、酒店愿景、價值觀等。通過員工分享、互動游戲等形式，增進員工對于酒店文化的認同和歸屬感。
四、培訓效果評估
1. 員工技能水平提升
通過實際業績和管理評估，崗位技能培訓對員工各項工作指標的達成率明顯提升。員工在工作中能夠熟練運用所學技巧，提供專業和高質量的服務。
2. 溝通協作能力提高
員工在溝通協作培訓后，團隊合作意識增強，部門間的協調配合更加高效。員工之間的溝通變得更加順暢，員工和客戶之間的溝通質量也得到提升。
3. 客戶滿意度提升
客戶服務培訓使員工對于客戶需求和服務質量的把控能力得到提高。通過客戶滿意度調查和反饋，客戶對于酒店的評價有了較大的提升，客戶維持率也得到了顯著提升。
4. 員工文化歸屬感增強
酒店文化培訓使員工對于酒店的歷史和文化有了更深入的了解，激發了員工的工作熱情和對于酒店的歸屬感。員工對于酒店的品牌和形象有了更好的認同，有助于提升員工的整體素質和工作激情。
五、結論與建議
本次酒店培訓在提升員工技能、加強溝通協作、提升客戶滿意度和增強員工文化歸屬感等方面取得了顯著成效。然而，我們也意識到在培訓中仍存在一些不足之處，包括培訓的持續性和跟蹤評估機制的完善等。因此，建議在今后的培訓中加強與員工的溝通，提前了解培訓需求，精心設計培訓課程，確保培訓效果的最大化。
六、致謝
感謝公司領導對于本次培訓活動的大力支持與指導；感謝各位培訓師的辛勤付出；感謝全體員工對培訓活動的積極參與和支持。
酒店培訓總結報告至此完畢。同時我們也充分認識到，培訓的目標是為了提高企業的整體實力和員工的工作效率，我們將持續改進培訓方式和內容，不斷提升員工素質，為客戶提供更優質的酒店服務。
XXX酒店
日期：XXXX年XX月XX日
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近年來，人們對旅行的需求與日俱增，旅游業的蓬勃發展也成為推動經濟增長的重要因素之一。在旅行的規劃中，選擇合適的酒店是至關重要的一環。今天，我將向大家介紹一種方便快捷的酒店預訂通知服務，幫助您規劃理想中的旅行。
隨著互聯網的普及和技術的發展，酒店預訂行業也迎來了一次革命性的變革。過去，預訂酒店需要通過電話或者親自前往旅行社，相對繁瑣而耗時。而如今，一部智能手機和互聯網連接就能輕松完成酒店預訂，讓您更加方便快捷地享受到旅行的樂趣。
通常，許多人在旅行之前只會進行草率的酒店預訂。他們只顧著追求低廉的價格，而沒有考慮到其他一些關鍵的因素，如酒店的地理位置、服務質量、設施設備等。這種隨機選擇的方式容易讓人們在旅行中遇到不愉快的經歷，浪費時間和金錢。
而通過“酒店預訂通知”服務，您將不再需要擔心這些問題。該服務具有以下幾個重要特點：
1. 貼心定制：酒店預訂通知將根據您提供的信息，根據您的需求和喜好，為您推薦最適合的酒店。比如，如果您喜歡浪漫的海灘風光，服務商將為您推薦那些位于海濱的高品質酒店。如果您是商務旅行，服務商會為您選擇那些設施齊全、交通便利的酒店。這樣，您就能更好地感受旅行的樂趣，又能節約規劃酒店的時間。
2. 信息全面：酒店預訂通知不僅會提供酒店的基本信息，如名稱、地址、聯系電話等，還會提供其他一些關鍵的信息，如交通情況、周邊環境、附近景點等。這些信息的提供將幫助您更好地了解酒店的特點，為您做出明智的選擇，避免不必要的麻煩。
3. 價格優勢：酒店預訂通知將會提供各種酒店的價格比較，幫助您選擇最合適的酒店。不僅如此，該服務還將及時向您推送折扣信息和促銷活動，為您提供更多的優惠選擇。這樣，您就能在享受高品質服務的同時，又能節約開支，提升旅行的體驗。
酒店預訂通知服務不僅可以讓您更加方便地規劃旅行，還可以為您帶來更多的驚喜和便利。比如，在您預訂酒店后，該服務將會提供您所選擇酒店的實時配套服務信息，如餐廳、健身房、游泳池等，讓您更好地了解酒店內的設施。同時，您還可以通過該服務提前預訂各種考察活動、觀光旅游等，避免在旅行中因為事先沒有做好計劃而感到茫然和迷失。
小編認為，“酒店預訂通知”服務不僅為您提供了酒店預訂的便捷途徑，還讓您感受到全新的旅行體驗。無論是商務差旅還是家庭度假，無論是海灘度假還是山間徒步，這項服務都將成為您規劃旅行的得力助手。預訂一家貼心的酒店，讓您的旅行更加圓滿和愉快！
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今年以來，安保部在酒店領導的正確、堅強、有力的領導下，以創造安全和諧的家園環境為主線，以安全管理為抓手，堅持安全第一，預防為主的方針，著力通過人防、技防、物防三種資源的合理配置，重點區域、重要環節、重大活動的嚴格管控，扎實推進了安全環境群眾化、安全管理網格化、安全管控制度化、安全工作常態化、安全檢查專業化和安全舉措動態化。截止目前，酒店無一起責任事故發生，無一項重大安全隱患，無一件治安安全事件，實現了一手抓安全，一手抓經營，兩手抓兩手都過硬的工作目標。現將我部本年度的工作總結如下：
一、加強領導，提高認識，積極營造安全管理工作群眾化氛圍。
我酒店歷來重視安全工作，始終堅持把安全工作列入重要議事日程，當成頭等大事來抓。年初，由安保部牽頭，酒店與各部門簽訂了安全責任書，明確了安全責任主體，并把安全工作列入年度目標考核內容，實行安全一票否決制度。為加強安全管理，近期，又召開主管級以上管理人員安全動員會議，認真學習省委省級政府有關安全工作的.文件，統一了
全員思想，增強安全責任意識。同時，酒店各部門分別召開全體人員動員大會，進行層層動員，使全體員工充分認識到安全工作的重要性，通過動員會議、專題板報、專項教育等一系列的宣傳教育，一方面，提高了員工落實安全工作的主動性，實現“要我安全”向“我要安全”的意識轉變；另一方面，也使酒店倡導的大安全觀，即政治安全、消防安全、治安安全、食品安全、人員安全、財產安全、設施設備安全深入人心，為安全工作的有序開展營建了良好的環境氛圍。
二、源頭治理構建酒店立體防范體系，實現安全管理能力的網格化。
為推進安全管理工作的順利開展，今年以來酒店從三個層面入手構建立體防范體系，一是建機構。按照一級抓一級、層層抓落實的原則，在酒店層面成立了以總經理為組長的安全領導組，在各個部門成立了以部門經理為責任人、骨干人員為成員的安全工作組。同時，增設了部門安全員，將安全工作抓到崗位上、安全組織建在崗點上，安全的觸角延伸到班組上，實現了三級安全網絡全覆蓋。二是明責任。我們始終堅持“誰主管，誰負責；誰在崗，誰負責”的原則，對酒店的所有區域進行明確分工，實行網格式責任區分，部門與主管，主管與領班，重要崗位、關鍵崗點與員工簽訂安全承諾書。使安全管理切實做到橫向到邊、縱向到底、不漏部門、
不留死角；三是重投入。在安全管理上，總經理明確提出，要不計成本，不惜代價，必須做到嚴防死守，萬無一失。為此，為確保消防設備運行正常，今年1-8月份酒店先后投入XX多元對500具滅火器進行了維修保養；為消除安全隱患，投入X萬余元對廚房的運水煙罩進行了清洗；投入X萬余元增設監控攝像頭X個，使酒店監控點位達到了X個，實現了全方位、全時段、全覆蓋進行監控的目標；投入X萬元與專業廠家簽訂消防系統和視頻監控系統維保合同，確保了設施設備始終處于完好狀態，X余萬元的投入使酒店的安全硬件得到了空前增強。
三、建立群防群控安全網絡，實現安全管控的制度化。 針對當前酒店政務接待多、大型會議多的特點，對安保的日常安全和政務接待安全提出了新考驗。為此，我們堅持內緊外松、主動與公安、警衛部門對接、重點監控等方法，通過制定詳細的安保方案、應急預案，增設流動崗哨，人人都是安全員，同時，安保部加大檢查的頻次、力度和范圍，建立起酒店內部的安全群防群控安全網絡，確保接待工作萬無一失。今年以來酒店成功接待了首屆XX會、全國XXX工作會議、第十七屆XX博覽會等重要會議，安保工作受到了各方的肯定。
同時，結合日常安全管理中存在的弱點、難點和盲點，
積極推行制度化管理，通過堅持24小時執勤制度、每隔一小時巡樓（車場）制度、節假日領導帶班制度，夜間訪客登記制度，動火審批制度、易燃易爆的物品進入酒店審批制度等42項安全管理制度的嚴格落實，為酒店的正常經營提供了強大的安全保障。
四、結合實際積極探索安全管理的新模式，推進安全管理工作的常態化。
開門七件事，作為酒店行業來講哪一樣都少不得，哪一樣更含糊不得。酒店始終把安全是天，安全是命，安全是效益，安全是最科學的發展放到了重要位置，放在了工作的重中之重。同時，結合酒店的工作實際，積極探索新形勢下酒店安全管理的新模式。一是三會必開。即每日晨會安全必講、每周例會隱患必須反饋、每月安全工作分析會必講評，形成了良好的安全工作制度；二是三查必做。從今年以來，著眼于安全工作的大局，酒店確立了崗點日檢、部門周查、酒店月檢制度，并設立安全工作點檢卡，通過近一個月的努力已初步建立起崗點日檢查，部門周檢查，酒店月檢查的安全檢查體系，今年1-8月份酒店大檢查10次，使安全工作真正步入了規范化、體系化運轉的軌道；三是三考必會。為了提升全員的安全意識和實際操作技能，酒店提出了人人安全基礎知識必會、特種設備操作規程必會、消防設施設備的使用必
會。先后組織了百題安全知識考試，共有N人參加測試，均達到良好以上成績。分批次組織在店xx多名員工進行消防安全培訓，培訓中，突出學習了防火、滅火、逃生等相關知識和法律法規，并結合一些案例有針對性的給大家進行講解，使所有員工提高了消防安全意識。今年，我部組織了酒店員工宿舍區火災撲救疏散演練，參加的X名員工主要演練了如何報警、如何撲滅初起火災、如何逃生等問題，真正掌握發生火災時的應急處置辦法；X月X日，組織酒店X人進行了消防器材的實操演練，演練內容包括滅火器實操演練、滅火毯的使用及逃生面具的使用，進一步增強了酒店廣大員工的防范意識和自救能力。
五、突出重點把握安全管理工作的規律性，著力推進安全專項檢查專業化。
作為服務行業，消防安全、食品安全和特種設備安全是安全工作的重要內容，我部按照省級政府辦公廳《關于印發深化消防安全五大活動，開展清剿火患戰役工作方案》的通知要求，及時對存在的消防安全、消防隱患和薄弱環節進行自查和復查，逐條逐項進行徹底整改，共進行大型火災隱患排查X次，共查出火災隱患X項，下達隱患整改單X份，最大限度地消除一般火災隱患，全面整改重大火災隱患，使酒店消防安全環境得到明顯改善。
篇三：酒店安全工作總結
在即將過去的20xx年，我單位深入貫徹落實科學發展觀，堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針，層層落實消防安全責任制,根據黑龍江省浩良河化肥廠關于印發《安全生產大檢查大整頓工作實施方案》的通知，認真對賓館安全隱患進行了排查和整改。
為加強對安全生產工作的領導和協調，賓館成立了“安全生產領導小組”，由經理擔任組長及酒店第一安全責任人，管理員擔任副組長及安全員，各部門領班擔任組員及部門第一安全責任人；并成立了“消防小分隊”。賓館自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速的安全生產組織體系，確保了安全工作的正常開展。制定并完善了賓館組織機構、賓館作業安全、職業健康、管理檢查制度、培訓教育、預案演練、檢查考評、總結計劃等相關安全管理臺賬進一步完善。賓館從年初開始就制定了一系列的管理要求：
1、各部門都要定期召開安全工作會議，展開法制教育，讓每位員工都認識到安全的重要性，并提高警惕，確保本部門不出任何問題。定期自檢自查，發現安全問題及時解決。做到無隱患。
2、加強夜間更夫的管理，嚴格執行巡查巡邏制度，嚴查各項安全隱患，各部門領班要做好下班前的檢查工作，消除安
全隱患。
3、對關鍵部位，如：餐廳、廚房操作間、物資倉庫、客房、水泵房、洗碗間等一定要加強安全管理，堅決杜絕失竊、人身傷害、設備運轉不良、失火等事件的發生。
4、客房接待客人住宿必須登記，做到一客一登；發現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向酒店駐地民警報告；嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入賓館。
5、餐廳要加強安全檢查，防止食物中毒、投毒事件的發生。
6、前臺要做好車輛管理、消防管理等一切安全工作，提高警惕，值班期間思想上要高度緊張，及時制止不安全因素的產生。
為了保證安全生產工作目標的實現，2013年我們重點加強了安全檢查與隱患治理工作。賓館安全生產領導小組對安全生產狀況每季度進行一次全面的檢查，在重要節假日之前進行強化檢查；各部門根據自身安全工作的實際需要，每月進行一次自查。在定期檢查的基礎上，賓館還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過程中，我們堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環節和可能出現的問題，認真進行全面排查，重點檢查安全制度是否落實，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否糾正。 安全生產工作是一項只有開始沒有結束的工作，而且安全事故有其突然性、偶然性，但只要我們高度重視，認真全
面落實安全生產責任制和食品安全責任制，始終牢記“隱患猛于明火，防范勝于救災”只要我們把工作做踏實仔細，我們有信心把20xx年的安全工作做得更好。
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來源：我就要辦喜酒網
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菜單價格：1500元/桌起
最新信息登錄： 容納桌數：30桌
酒店特色：四星級婚宴酒店 中式婚禮 游輪婚禮 酒店地址：江岸區武漢港二十三碼頭 周邊交通：527路 502路
亞洲大酒店（漢口店）
武漢亞洲大酒店是武漢首家四星級國際飯店，位于武漢三鎮最繁華的地區--漢口的中心地帶，處于便利的交通要道和優越的地理位置。酒店附近有武漢國際會展中心、各種商店、辦公樓、餐廳以及娛樂設施。酒店獨特的花瓣塔式外形與周圍繁華的街景融為一體。酒店擁有各類客房263間/套，房間寬敞明亮，視野開闊，同時設有中、西餐廳、各式會議室、健身、娛樂中心、桑拿、室外游泳池、禮品店，并提供24小時商務中心服務以及豪華的車隊服務等。酒店是中國名酒店組織在武漢的唯一成員，并在1999年6月榮獲了法國旅游聯合會頒發的金桂獎，2000年9月又成為湖北省首家通過了ISO9001:2000質量體系認證的酒店。酒店自1993年3月開業以來，接待過多位國家元首、政界要人以及各界名人等大量國內外賓客，受到了他們良好的贊譽。同時我們也不斷地提高服務水準，恭候您的光臨，真正地為您創造一個溫馨的家外之家。
菜單價格：1288元/桌起 容納桌數：25桌
酒店特色：四星級婚宴酒店 中式婚禮
酒店地址：武漢橋口區解放大道616號
周邊交通：1, 2, 46, 208, 505, 508, 512, 523, 546, 548, 549
君宜王朝大飯店
武漢君宜王朝大飯店坐落于武昌街道口核心商圈的科技一條街，鄰近政府機關、武漢大學、華中師范大學、群光廣場、新世界百貨、東湖高新技術開發區以及風光秀麗的東湖風景區。優越的地理位置，最具規模的國際美食百匯“金馬門”；全城最全的客房設施：安心安全的房間清潔；高質量的睡眠體驗；知名品牌TOTO“衛網站資料：
洗麗”；免費的軟飲及啤酒；物超所值的國際自助早餐；全天侯私人管家貼身服務，是賓客商務、旅游的理想居所。酒店開業時間2010年9月，樓高17層，客房總數278間（套）。酒店開業時間2010年9月，樓高17層，客房總數278間（套）。
菜單價格：1588元/桌起 容納桌數：18桌
酒店特色：四星級婚宴酒店 中式婚禮
酒店地址：武昌區珞喻路87號 周邊交通：593
湖濱花園大酒店
武漢湖濱花園酒店位于美麗的東湖之畔，毗鄰高新科技開發區，是武漢最具有特色的花園式商務酒店，便利的交通，幽雅的環 境吸引了無數往來的客人。武漢湖濱花園酒店擁有各類高級客房，布局典雅舒適，設施齊全，每間客房均設有電子保險箱、寬帶無線上網系統、先進的衛浴設 施和衛星電視節目等。福客來中餐廳和園景西餐廳設計獨特，可為客人提供各類中西美食，是會客宴請的理想之所。福客來中餐廳300平方米，可容納15桌婚宴，舞臺12平方米。園景西餐廳可容納300人西式自助婚宴，觀湖樓2F多功能廳406平方米，可容納32桌婚宴，舞臺20平方米。
菜單價格：1500元/桌起 容納桌數：32桌
酒店特色：四星級婚宴酒店 中式婚禮
酒店地址：洪山區珞喻路533號
周邊交通：15, 18, 25, 59, 72, 312, 401, 510, 518, 521, 536
亞洲大酒店（武昌店）
武漢亞洲大酒店武昌店——政協委員之家座落于武漢市武昌區洪山路85號，毗鄰美麗的東湖畔，與省政協、省委、省政府、洪山禮堂緊密相鄰，酒店離武昌火車站公里，距離傅家坡長途汽車站公里，武漢客運港15公里，天河國際機場40公里，地理位置優越、交通便利。52間寬敞舒適、格調高雅的豪華單人間、豪華雙人間、豪華套房均配有高速免費寬帶、液晶超薄壁掛電視機，讓您倍感尊榮、物超所值！二樓中、西餐廳設有裝飾典雅，風格各異的大、小豪華包房，匯聚川、粵、湘、鄂等名式美味佳肴，能同時容納380人大型宴會，曾屢次接待省政府機關各類迎賓宴會以及商務公司團拜宴會，更是舉辦中西式婚宴的絕佳場所。各種不同類型的多功能會議廳為您提供周到專業的會議服務。
菜單價格：880元/桌起 容納桌數：16桌
酒店特色：四星級婚宴酒店 中式婚禮
酒店地址：武昌區洪山路85號
周邊交通：411路 709路 724路 810路 411路 709路 810路
網站資料：
歸元大覺賓舍
武漢歸元大覺賓舍目前正攜五湖英才、共同打造具備養生之旅、養生之居、養生之品、養生之業、養生之茶、養生之道等功能要素配套完善、設施齊全的“一條龍”式養生產業集群。公司現已基本形成禪療、禪居、禪食、禪修、禪茶、禪商六位一體的服務型經濟實體,正在打造的宗教旅游產品--“福慧之旅”將于10月份隆重推出,首屆武漢歸元禪茶文化節也正緊鑼密鼓的籌辦，同時與武漢大學聯合舉辦的總裁“國學正講”學習班即將開班。高鐵通車后，廣東省佛教界將把武漢歸元寺作為宗教之旅目的地。 公司實行品牌運作、連鎖經營；國家GB質量管理體系；并建有公司與員工利益共同體，發展前景廣闊。不久將來,武漢歸元大覺酒店管理公司將會打造成為中華身心靈修養名地。
菜單價格：999元/桌起 容納桌數：20桌
酒店特色：四星級婚宴酒店 中式婚禮
酒店地址：漢陽區翠微橫路20號(歸元寺旁) 周邊交通：401路
新龍商務酒店
武漢新龍商務酒店位于漢陽王家灣汽車市場旁，鄰近武漢沌口經濟開發區，面臨龍陽大道，是漢宜高速公路必經之地，交通便利，貼身的管家服務，時時給客人以尊貴的享受，酒店內配套設施齊全，是集客房、餐飲、會務、休閑、娛樂為一體的多元化新型的商務酒店。酒店擁有100余間各式客房，能滿足不同商務客人的需求，每間客房所配有的網絡寬帶等商務設施，讓賓客在最短的時間、以最快的速度獲取最新的信息。中餐廳提供川菜、粵菜、土家菜。酒店擁有可同時容納500人的多功能廳，可舉行各式商務會議、婚慶宴會及各種慶典活動；同時還擁有多種不同規格的會議室，能滿足不同會議的需要，完善的高科技會議設施，專業的會議、宴會服務人員，細致入微、溫馨周到，定能滿足各類不同會務、宴會需求，令賓客每場宴會盡善盡美。酒店開業時間2007年3月28日，樓高13層，客房總數99間（套）。
菜單價格：788元/桌起 容納桌數：20桌
酒店特色：四星級婚宴酒店 中式婚禮
酒店地址：漢陽區龍陽大道特8號
周邊交通：5
53、
413、579到伍家灣站下
沌口長江大酒店
武漢沌口長江大酒店是一家高檔的商務酒店，座落于武漢經濟技術開發區中心地段，是開發區政治、金融、文化的中心，與東風、神龍、可口可樂等開發區核心企業近在咫尺，區域地理位置十分優越。得天獨厚的地理環境和高檔次的配套設施，既承襲了鷺島幽雅嫻靜的氣質，又彰顯了現代時尚高貴不凡的氣質。
武漢沌口長江大酒店擁有各類裝修典雅時尚的舒適客房，每一個細節都充分考慮到閣下的獨特品味。風格各異的中西餐廳，提供純正的川、粵及本邦菜式、同時還有西式正餐等，獨具特色的豪華時尚包房及時尚典雅的大堂酒廊，給您最舒心貼身的尊貴服務。酒店同時還設有會議廳、商務中心、休閑娛樂會所、頂級音效的KTV包房以及環境優雅的棋牌設施讓您在紛繁后感受身心的放松和愜意。
菜單價格：1500元/桌起
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容納桌數：30桌
酒店特色：四星級婚宴酒店 中式婚禮
酒店地址：漢陽區沌口經濟開發區創業道128號 周邊交通：261路 202路
雄楚國際酒店
武漢雄楚國際大酒店是一家按照五星級標準建造的綠色環保型準5星酒店。武漢雄楚國際大酒店地處高科技產業密集的東湖高新技術開發區，與武漢大學、華中師范大學等高等學府、眾多科研機構、政府機關、國際國內高科技公司毗鄰。武漢雄楚國際大酒店距離東湖風景區、武昌中心商貿區僅5分鐘車程；距武昌火車站僅10分鐘車程；距天河國際機場55分鐘車程。武漢雄楚國際大酒店擁有180個停車位，為下榻旅客提供停車的便利。武漢雄楚國際大酒店，是國內外商旅客人理想的選擇。
其3-4樓KTV由林蘭濤大師設計，擁有先進的點歌系統，及超大液晶電視。裝修豪華，配有超動感燈光和頂級的音響立體聲。49間高檔商務包房，風格各異，尊榮高雅，更有絕色佳人相伴，每一個細節，都給您極致愉悅的感官享受，引領您進入璀璨迷醉的歡唱娛樂新世界，是精英人士商務應酬、經濟活動、團體聯歡、并徜徉于都市夜晚的絕佳之地。
菜單價格：1500元/桌起 容納桌數：222桌
酒店特色：四星級婚宴酒店 中式婚禮
酒店地址：洪山區雄楚大道335號
周邊交通：529路 586路 590路 723路 72路 738路 804路
濱湖大廈酒店
濱湖大廈是一家四星級的商務—會議型酒店，位于國家4A級旅游風景區東湖之濱，毗鄰凝聚深厚楚文化歷史的湖北省博物館，兼具水果湖政治中心、珞珈山教育科研中心和洪山高科技產業中心形成的人文優勢。是商務、會議、餐飲娛樂、旅游度假的絕佳之處，其優雅的環境、完善的設施和便利的交通為顧客提供得天獨厚的美好感受。
菜單價格：1080元/桌起 容納桌數：12桌
酒店特色：四星級婚宴酒店 中式婚禮
酒店地址：武昌區東湖路325號
周邊交通：14, 108, 402, 411, 552, 578, 701, 709, 810
好滋味365藝術餐廳
金牌特色燒餅環境很有“情調”，入內“小橋流水”。左側燈光“朦朧”，適合情侶“密談”；右側相對“明亮”，家庭、朋友可以聚餐；樓上還有“包房”，大宴賓客挺好。出品融合“中外”，東南亞、湘菜都有。炭烤豬頸肉“肉質鮮美”，蘸著“特制”的甜酸醬滋味挺美；金牌馬來牛肉中咖喱調得“恰到好處”；口味豬蹄也“入味”、“有嚼勁”。交通便利，環境優雅，適合婚宴朋友聚餐。 網站資料：
菜單價格：688元/桌起 容納桌數：25桌
酒店特色：四星級婚宴酒店 中式婚禮
酒店地址：江岸區漢口香港路257號(市工商局旁) 周邊交通：534路 560路 706路
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關于酒店的培訓總結范文
為期一周在XX賓館的培訓結束了，這一周我學到了很多的東西，剛開始覺得餐飲服務工作很容易，很簡單，但真正操作起來也并不是自己想的那么簡單，只有通過自己多次的操作才能掌握其中的奧妙與技巧，俗話說實踐出真知，這話一點也不錯。
在這短短一周的時間我們體會到很多，過程很辛苦但也充滿樂趣。下面是我對這一周培訓的總結。
(七)開拓創新能力。在事業發展的過程中，一味墨守成規是無法取得良好業績的。如果學生干部僅僅具備“蕭規曹隨”的作風，也不能肩負起領導老師賦予的領導職責和任務。必須敢于突破，敢于創新。以大無畏的精神，在舊有的基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領域，促進學生工作不斷發展。
安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術知識教育。安全管理知識教育，包括勞動保護方針政策法規、組織結構、管理體制、基本安全管理方法等知識。
我校于xxxx年x月中標xx市教育局xx市企業職工培訓招標項目，其中x類xxx培訓xxx培訓1000名，共1600名。
我到的第一個部門是餐飲部，主管安排我和部門新到的兄弟姐妹們一起學習鋪臺、托盤、擺臺、折口布花等。領班給我們講了在操作過程中的要領、注意事項及技巧等。讓我們在實踐中掌握理論。用理論規范操作，使我受益非淺。
在餐飲服務的整個過程中托盤是最重要的，它是確保整個餐飲是否有序完成的基礎。規范使用托盤也是安全使用餐具的基礎。練習托盤是很累、它需要你的臂力有較強的承受能力，我們大家練得手都痛了，但我們還是堅持把他練好。練好托盤后領班開始教我們輔臺，輔臺方法分為三種，分別是撒網式、推拉式、抖輔式這三種輔法都必須掌握，但是平時可以選擇自己喜歡的方法進行輔臺。通過反復實踐我喜歡推拉式，輔起來較省力，而且輔得平整。通過托盤和輔臺的學習我認識到沒有任何事是小事，只有細節做好了才能使整體正常的進行。做一件事即使你做好了九分有一分沒做好那也可能是白做，最終的結果還是失敗。所以做每一件事我們都應盡自己最大的努力把它做好不要使自己遺憾。
通過兩天緊張而充實的學習，我受益非淺，特別是對教育教學理論的內涵有了較為深刻的理解和認識,從而有效地提高了自己的認識水平和理論水平，進一步增強了自己戰勝困難,抓好教育教學和提高自身業務水平的信心和決心。下面我談幾點體會：
接著我們還學習了擺臺，擺臺也是餐飲服務一個重要的環節，它展現了酒店的服務水平及管理水平，要做到清潔衛生、美觀、方便客人使用。擺餐具的順序及餐具之間的距離等都有嚴格的標準，盡可能使整個臺面美觀并且使用方便。領班示范給我們看我覺得很簡單沒什么難的自己也就自告奮勇的要求擺一次結果整個臺面寬窄不一，餐具間距離也各不相同，我才覺得這也不容易，于是我尋思找出技巧，經過反復的練習越擺也就越好了，真是功夫不負有心人。
后來還教會我們斟酒、斟茶的要領，斟酒時動作要正確、持瓶姿勢、站位都有嚴格的標準及要求，并且對于不同的酒類斟酒的酒具、量方法都各不相同，但斟酒的先后順序是相同的。在斟酒過程中一定要確保斟酒安全，做到不滴不灑。
由于在中餐廳時間較短我覺得培訓得不夠深入，只是一些服務技能的培訓，和一些服務常識的了解。在實踐中有不懂的地方只能向老師請教。下面我對中餐服務的程序作個簡單介紹：
擺放各種餐具——問茶斟茶——點菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(換骨碟、煙灰缸、毛巾、、盛飯) ——結賬——送客——翻臺清場——結束。以上服務程序看似很簡單，在工作中天天都要做到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個性化的服務，就不是那么容易了。通過實習，我覺得只有在整體上掌握了中餐基本服務程序的前提下，才能給客人從細節上提供優質的服務。
為了全面提高員工的業務技能水平及了解各項業務流程，四公司領導在百忙之中，抽出時間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們xx項目全體人員進行各項業務的培訓。培訓內容涉及工程、質檢、材料、設備、財務、勞資、辦公室等幾個方面，全面系統的講解了各部門業務知識、崗位責任和相關部門的工作流程等。幾天的培訓學習，使我對各部門的業務知識，工作流程得到了進一步的認識，從中也學習到很多平時很難學習到知識。
我的最后一個部門是客房部在那里學習了兩天，我學會了抹塵、鋪床單、套被子枕頭，整理洗漱間等。
經過這次培訓，學到了很多實用的知識，在日常生活中也能加以應用，使我受益匪淺，并為我以后的培訓工作打下堅實的基礎。在以后的工作中我會不斷的'學習總結，爭取把公司的培訓工作做得更好。不辜負公司對我的期望。
成功教育既有改革教育目標的意義，又有改革教育方法的意義。改革教育目標的意義在于：教育的本職任務、教師的本職任務原本就應該為社會培養成功者，使每一個學生在各個方面都能得到主動發展。成功教育把激發、形成學生的內部學習動力機制作為培養目標，強調為學生修身發展的長遠需要服務。改革教育方法的意義在于：改變傳統的外壓式的強制教育，通過教師創造成功機會，學生主動參與的活動方式，使學生產生成功體驗，改變消極的自我概念，主動內化教育要求，自我開發內在潛能，主動發展個性。
搭建培訓課程展示的交流平臺：好的東西也需要宣傳與展示，讓企業知道我們這個學校，了解我們培訓的課程也是重要的一步。學校開設的xxx綜合素質培訓項目，很好的為學校的企業職工培訓開設了一個展示與交流的窗口，該項目開設的形式豐富的職業心態、職業禮儀等課程為企業培訓負責人有了一個事先了解的過程，培訓合作建立在相互了解與信任的基礎上，是件愉快的事情。
根據省公司統一安排，大同電校(電力營銷培訓基地)承擔了為期兩個月的營銷專業的新入職員工培訓工作。電力營銷培訓著力以提高新入職員工的崗位適應力、執行力和操作技能為目標，緊緊圍繞培訓質量這條主線，著力加大培訓教學改革的力度，進一步完善培訓考核機制，努力實現培訓內容，教學形式和管理方式的新突破，我們的做法和體會是:
對教師職業的認識、對不斷提升教師的素質的重要性、對教師語言規范的重要性、對教育創新的重要性等方面都有了深刻的認識。在這次培訓中，我受益匪淺，收獲不小，現就對這次培訓的心得小結如下：
我認為，好教師首先必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
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為進一步提高員工熟知酒店知識，全面強化員工酒店行業意識，努力打造學習發展型企業，酒店行政人事部于2月份對全店員工進行了系統培訓，現將本次培訓工作總結如下：
一、目前完成的工作
1、本次由行政人事部牽頭組織，針對酒店所有入職員工進行統一的公共課培訓。課程有酒店行業基礎知識、禮貌禮儀、儀容儀表、工作態度等相關方面的規范化培訓。此培訓旨在加強酒店各部門員工層的交流和溝通，在加強酒店公共課知識的同時，給大家提供一個放松心情，交流思想和增進了解的平臺。
2、加強對員工開業前期禮貌禮儀、儀容儀表等內容的宣貫及培訓，培養員工的酒店服務意識和主人翁精神，熟知酒店各項規章制度，統一培訓結束后，將由各部門自行組織具體的崗位技能培訓。各部門須將下一個月部門培訓計劃于本月25日前發至行政人事培訓部備案。
3、本次培訓結束，對全體員工進行考核試卷測驗，并讓各部門受訓人員代表填寫培訓評估表，及時有效地了解員工培訓真正需求，為下次員工入職和轉正考核培訓工作有了明確的目標方向。
二、不足與努力的方向
1、我酒店雖為四星級酒店，但員工受教育程度普遍不高。在培訓過程中具有一定的艱巨性，須反復宣貫，耐心說服教育，方能取得一定培訓效果。在今后的培訓工作中要強化培訓技能，增加新內容、新亮點及互動環節，增添課程的趣味性。培訓將是行政人事部的主抓方向。
2、各部門培訓工作需要及時跟進。除培訓部酒店公共課培訓外，各部門要切實加強本部門員工的崗位實操技能的培訓，只有配合好行政人事部組織開展的培訓和開展好本部門培訓，才能在崗位服務過程中做得更加完美。培訓部會根據各部門上交的培訓計劃去跟進各部門的培訓和開展本部計劃內的各種培訓。
3、堅持質檢和培訓工作的有機結合。做到從質檢中來到培訓中去，通過培訓再到質檢中的考驗。（通過質檢巡查和分析各一線部門的賓客意見表來確定）進行專題培訓。使在質檢中發現的問題通過培訓來教育員工。使員工隨時注意服務細節，保證酒店的服務質量，不僅要做到敬業，還要做到專業。
4、加強培訓現場管理。這次由行政人事部組織的培訓分兩批進行，由于人多，場地不大，加上沒有話筒音響設備，后座的部分員工聽不清等問題，今后要解決場地、設備帶來的一系列問題，切實地讓更多員工學習更多知識內容。
5、培訓意識有待提高。本次培訓是以酒店行政人事部發文到各部門的通知，但是目前有些部門對本部門員工培訓監督力度不夠，致使員工工作散漫，到場培訓不及時或借故不來培訓，所以各部門要強化培訓意識，配合協助好行政人事部開展的工作，樹立良好的職業道德意識。今后將建立培訓監督機制，以提高員工對培訓的重視程度，積極性與參與性。
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首先我要感謝學校和北辰洲際酒店為我提供的實習機會。這一個學期的實習我收獲了太多，這樣的經歷必將為我今后的人生打下良好基礎。
同時要感謝洲際酒店的幾位領導，是你們給我這個機會，幫我培訓，給我指導，還時不時的找我談話，關心我的工作和生活，謝謝你們。
我同樣要感謝學校在大二初期就要求我們參加實習，起初很不愿意，覺得才大二就出去實習誰要啊？可如如今都快實習結束了，當回顧這一路走過的歷程時覺得學校這么做是有道理的，我通過這次的實習極大的鍛煉了自己，也明白了很多道理，更重要的是我找到了今后奮斗的方向。
我要感謝同學們，每當我有些堅持不下去的時候，是你們一個個電話，一條條短信幫我梳理情緒，讓我由脆弱變得堅強，讓我逐步的成長。
我還要感謝我的家人，沒有你們在旁的支持、鼓勵和照顧，我肯定會狼狽不堪，沒有現在這般瀟灑自在，更不會有如今的成長。
實習結束了，寒假開始了。寒假在家靜下心來讀讀書書，學學英語。英語的重要性不言而喻，在洲際酒店你要面對各個國家的人，他們大多數說英文，而且還夾雜著復雜的口音，如果沒有好的英語根本無法和客人溝通，除此之外在這一樣綜合素質很重要，所以寒假的時候要多看些書，靜靜的待在書桌旁，開卷有益。
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時間過得真快，不知不覺中，我已經回家快一個星期了，在揚州的實習我已經放棄了，原因有很多，有飯店的原因，也有自身的原因。在這一星期我也想了很多，到底是什么會讓我們在中途就退出。來揚州實習之前，我和同學們都說好的要堅持，可是或許是我們都還年輕，受一點委屈就會讓我們放棄，再加上這工作實在是太累太苦。我也有在飯店工作的朋友，但是她們都說不累，然而有些事對我們而言不一定是絕對的，就像這次的實習一樣，什么都有片面的。曾經我也有過堅持，也有過退縮，我、就是個矛盾體吧，風往哪刮我就往哪跑。回想當出在實習的日子，有過淚水，也有過歡笑，可是最終都抵不過這種苦！！！而我，并沒有我想象中的那么堅強。
但是學校方面說過，如果我們找到好工作的話也是可以的。學校安排我們實習也是對我們的一種考驗，是對我們自身的認識，讓我們開始接觸著這個復雜的社會。現在我知道自己還是對這個社會不滿，以前是，現在也是，將來也不會變！！！可是我們改變不了這個社會，只能努力改變自己去適應它。現在想想當時的決定可能是一種逃避的心理在作祟，真是可笑！我只希望留下來的同學要好好的堅持下去，不要像我們這樣對自己不堅信，不相信自己可以做到的，哪怕結局和我們一樣，也要相信自己，不要輸于現實。
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1、內部管理方面：到20xx年年底，采購部將所有涉及到的資料、文檔進行規整保存，如采購申請單、付款申請單、合同等，做到帳物相符，一查就明。
2、與各部門協調上：采購部與配送部及時溝通，應急物品及時購買，避免出現原料缺乏等現象。
3、業務方面執行情況：在材料詢價方面，力爭做到了三家或三家以上報價，并進行多次洽談報價，在價格和質量上尋求第一。在付款中與材料經銷商及時進行對賬、銷帳，做到了賬賬相符，沒有出現紕漏。采購部內部每周對賬、銷帳，金額詳細、清楚。
4、工作作風和勞動紀律遵守情況：采購部的工作是企業創造效益的第一道閘門，事關公司利益得失，因而本年度采購部樹立了以人為本的工作做風，遵守公司的每一項規章制度，擺正心態，牢記使命，堅持原則，公正處事，工作責任心和工作熱情都有了很大提高。業務方面，分工細化，職責分明，配合密切。手續清晰明了，做到了物清，帳清，提高了透明度。我們的辛勤勞動，為企業節省了資金，降低了成本。
5、采購渠道上：一年來，我們通過多方努力，擁有了成熟完善的采購渠道，保證了材料及時、充足的供應。
6、對待漏貨少貨的現象上：我們采取及時的補救措施，并在工作中實行訂單跟蹤，把差錯率降到零。
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我的床底下放著一雙嶄新的高跟鞋，那是我們制服的一部分。我被分配到中餐廳26樓，每個人都說這是個美差。我的制服也與眾不同，旗袍配一雙高跟的黑皮鞋。穿上后整體感覺好極了。第一次穿這種高跟鞋，原本個高的我顯的更高挑了。就因為這，對高跟鞋倍有好感。 還沒來得及細細端詳這一身行頭，我就上崗跟班了。我師父潘文沁細心的跟我講了工作的程序，注意事項，以及整個廳面的分布。我就開始了全新崗位的嘗試。可是工作一結束就好疼，好酸，好累。皮鞋把我的后跟磨破了。流出來的血沒及時清理與絲襪粘在一起。并且由于腳長時間處于被墊高這么個狀態，腳掌接觸平面如針扎一般。現在看到高跟鞋我就渾身打顫，簡直是夢魘。還是平底鞋實在啊發工資了，一點點興奮地感覺都沒有。
我這個星期除了抱怨，好像沒有什么了，態度有些消極，我需要時間調整自己的態度，我好像走進了死胡同，我需要從另一個角度看問題，也許換個角度，我就會開心些，積極點。 既然選擇了，就堅持下去，對于一個自己不喜歡的工作，要不換，要不就不要抱怨，既然做了就做好。
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