人保壽險工作總結|人保壽險工作總結（系列17篇）

發表時間：2018-05-08

人保壽險工作總結（系列17篇）。

■ 人保壽險工作總結

四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培養和錘煉下，我于20__年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業后，不到優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，并能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在20__年“五四青年節”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。

■ 人保壽險工作總結

一、醫療保險政策宣傳力度進一步加大

為營造全社會關注醫保、參加醫保的良好氛圍，我局充分利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳周，走上街頭，采取咨詢、宣傳單、標語等多種形式，就醫療保險的參保對象、繳費辦法、醫療待遇、困難群體參保的優惠政策等進行了大力宣傳，發放宣傳單20xx年7月起全面啟動了我縣行政事業單位的基本醫療保險，全縣行政事業單位人員的醫療待遇有了明顯提高；二是出臺了《x縣城鎮職工住院醫療保險管理辦法》，從根本上解決了困難企業職工、已改制企業職工、失地農民、靈活就業人員等人員的醫療保險問題；三是為徹底解決農村戶籍重點優撫對象的醫療保險問題，在全市創新地出臺了《x縣重點優撫對象醫療保障實施辦法》（試行），對農村戶籍的重點優撫對象在辦理了新型農村合作醫療保險的基礎上、再辦理住院醫療保險、團體補充醫療保險手續，使他們享受了“三重保險”；城鎮戶籍的重點優撫對象，按基本醫療保險的有關規定辦理，337名重點優撫對象均已辦理了參保手續。

三、完善政策、強化管理，不斷提高醫保管理水平

我縣基本醫療保險基金總量小，參保人員少，只有在完善制度、強化管理、優化服務上下功夫，才能確保基金的安全運行：一是建立了定點機構信用等級評議制度，出臺了我縣醫療保險定點機構信用等級管理暫行辦法，客觀公正地對定點機構實行信用等級管理，建立了準入退出機制，引導其恪守誠信、規范運作；二是加強了醫療費用的報銷管理，出臺了《關于加強醫保患者門診及出院康復期用藥量管理的若干規定》，同時規范了住院醫療費用報帳的操作流程；三是通過建立“四項制度”，做好“五項服務”等措施，強化了醫療保險服務意識，轉變了機關和定點服務機構工作人員的工作作風，切實提高了醫療保險工作管理水平。“四項制度”是：社會監督員制度，聘請人大、總工會、勞動和社會保障局、離退休干部擔任監督員，進行明察暗訪，主要監督貫徹醫保政策、“兩個定點”機構及經辦機構的服務質量是否違規等；定期通報制度，在醒目地段定期公布各網點主要藥品價格、住院人均費用、藥品費用、自費費用等；定點機構聯系會議制度，召開定點機構座談會，定期通報醫保信息，采取各種方式，加強溝通，保證參保人員的切身利益；審計公開制度，定期請審計、財政部門對前期財務進行審計，發現問題及時糾正，保障醫保基金的正常運行。“五項服務”是：即時服務，公開醫保政策、個人賬戶查詢電話、開通觸摸屏，做到隨時查詢各項數據；上門服務，對有意參保單位、個人和定點醫療機構，將上門做好各項工作；異地服務，通過醫療保險網絡的服務功能，采用靈活的方式，對參保人員實行異地托管等，方便參保人員就近就診；日常查訪服務，不定期進行住院查訪服務，把各種醫保政策向住院患者宣傳，糾正違規行為；監督服務，通過醫保網絡觀察住院患者的用藥情況，實行適時監控，發現問題，及時糾正。

四、離休干部、副縣級以上待遇領導干部的醫療待遇得到保障

按照建立離休干部醫藥費兩個機制的要求，已把全縣78名離休干部和70多名副縣以上待遇人員的醫藥費實行了單獨統籌、單獨核算、專戶管理、臺帳登記，確保了他們的醫療待遇；同時，積極為離休干部提供優質服務，今年五月上旬，組織全縣的離休干部進行免費身體健康體檢，并建立了《x縣離休干部健康檔案》，及時向他們反饋體檢的結果，受到了離休干部的一致稱贊；1-11月離休干部醫藥費單獨統籌基金收入42.45萬元，專項基金支出44.15萬元

五、加強征繳、健全制度，醫保基金收支基本趨于平衡

一年來，在基金管理方面，進一步加強了醫保基金的預算、分析、控制和決算工作，建立健全了基金會計統計制度、內部控制制度、報表上報制度和基金預決算制度，同時還建立了審計公開制度，主動邀請財政、審計部門對基金進行審核，確保了基金的合理規范使用；在基金征繳方面，主要是采取電話催繳、下發催繳通知單、上門催繳以及提供靈活多樣的繳費方式，如現金、轉帳、托收、不管是按年繳納、按季繳納還是按月繳納，都能最大程度的滿足要求。通過這一系列的措施，今年1-11月醫療保險基金收入380萬元，當期征繳率達99.5，較上年增加75萬元，增長19；基金支出310萬元，當期統籌基金結余和個人帳戶積累分別為30萬元和40萬元；統籌基金累計結余59萬元，個人帳戶累計結累145萬元。

六、強化學習、規范管理，自身建設進一步加強

首先是進一步完善了學習制度，每周五定期組織干部職工進行政治理論、勞動保障政策法規和醫療保險業務知識學習，要求做好學習筆記實行不定期檢查，并著重按照勞動保障部門要提高“五種能力”的要求，嚴格管理、規范程序、創新機制，使干部職工的政治思想、業務水平和各項能力得到了加強；二是建立健全了各項工作制度，全面實行目標管理工作責任制，年初結合《20xx年全市醫療保險經辦工作目標管理考評辦法》，對各項工作作出了詳細安排，責任到人，任務到人，規范了各項操作流程，并制定了相應的獎懲措施，確保了全年各項目標任務的完成；三是完善了醫保計算機網絡建設，提高了管理科學化、規范化水平。我縣的醫保計算機網絡管理系統已與全縣14家定點機構聯網運行，今年五月一日開始，全縣所有參保人員可憑醫保ic卡在全市范圍內的定點服務機構進行刷卡就診和購藥，簡稱“醫保一卡通”，廣大參保人員都能享受到網絡化管理方便、快捷的服務；四是緊緊圍繞醫療保險工作，加強了信息報道，加大了對外宣傳的力度，1-11月份，在市級以上信息用稿數達15篇，其中：市級9篇、省級3篇、國家級3篇；五是積極參與縣委、縣政府的中心工作，根據安排，今年我局新農村建設的建設點是在金坑鄉元田村上坳口，在人員偏少的情況下，仍然派出一名干部專抓此項工作，除按規定上交了新農村建設的費用，還從緊張的辦公經費中擠出資金支持建設點的新農村建設，較好的完成了新農村建設的各項工作任務。

七、存在問題

1、醫療保險政策的宣傳力度不夠大，形式單一不夠新穎，覆蓋面小，基金總量不大，抗風險能力不強。

2、離休干部和副縣級以上待遇人員的醫藥費單獨統籌機制雖已建立，但統籌基金的正常超支缺乏有力的保障機制。

3、進一步加強對“兩個定點”的監督管理和醫、保、患三者關系的協調，加大定點機構、參保單位的信息交流力度，保證經辦機構、定點機構和參保單位之間的信息及時互通，更好地為參保人員服務，確保他們的醫療待遇。

20xx年工作思路

1、加大宣傳力度，全方位、多層次、多渠道地宣傳醫療保險政策、業務經辦流程，使醫保政策不斷深入人心，為醫保擴面工作營造良好的外部環境。

2、千方百計擴大醫保覆蓋面，重點是中央、省、市駐縣單位和外資、民營企業，同時，在靈活就業人員、農民工和城鎮居民參保上要有新的突破。全年參保人數達到9000人，力爭9500人。

3、充分運用我縣多層次的醫療保障體系，把握靈活的參保原則，采取“分類指導、區別對待、降低門檻、逐步吸納”的方式，切實解決失地農民、進城務工人員、城鎮居民、困難企業人員的醫療保險問題。

4、進一步完善定點機構考核指標體系和準入制度，做好定點協議服務管理，督促定點機構嚴格執行“三個目錄”，為參保患者提供優質服務；同時，充分發揮醫保義務監督員的作用，以監督定點機構的服務行為，降低不合理費用的支出，維護參保人員的切身利益，不斷理順醫、保、患三者的關系。

5、進一步完善醫療保險費用結算辦法，建立健全基金預算、決算制度，加強醫保基金的預算、分析、控制、決算和稽核、檢查工作，確保基金的安全運行。

6、充分發揮我縣醫療保險計算機網絡的作用，加強對“兩個定點”的管理和基金的監控，真正發揮計算機網絡日常經辦、協助監管、幫助決策的功能，使管理更加科學化、規范化。

7、做好工傷、生育保險經辦工作，加大工傷、生育保險的擴面力度，建立健全工傷、生育經辦流程，規范待遇審核支付工作。

8、不斷加強干部隊伍建設，緊密結合工作實際，切實提高干部的創新能力、綜合分析能力、經辦能力、組織能力和協調能力，真正做到內部管理規范有序，對外服務高效便捷，樹立醫保經辦機構的`新形象。

■ 人保壽險工作總結

攜手中國人保，共創美好明天

溫馨提示：

尊敬的各位領導來賓，大家上午好，請各位在禮儀人員的安排下盡快就座。我們的會議馬上開始。為了保證本次會議的順利進行，請將您的通訊工具調整到靜音或關閉狀態。為了您和他人的健康，請不要在會場內吸煙、不要隨意走動；如需幫助，請示意身邊的工作人員，感謝您的配合！您的滿意是我們服務的宗旨，最后我們對您的準時出席表示衷心的感謝

尊敬的各位嘉賓朋友，我們的會議馬上開始，請大家將手機調成靜音或關閉狀態，會議期間為了營造良好的環境，會場內禁止吸煙，請大家不要隨意走動，如需幫助可示意身邊的工作人員。如果您中途離場，我們視同您自動放棄本次活動，感謝大家的配合。

會議開始——主持人開場白

【切】尊敬的各位嘉賓，親愛的朋友，大家上午好！我是本次會議的主持人xxx，首先，非常感謝大家在這樣一個特殊的日子里，和我們相約在此，今天是人保壽險為慶祝客戶節，為了感謝廣大客戶長期以來對人保壽險充分的支持與關愛，特開展了卓越客戶體驗活動，在此，我謹代表公司的全體員工，對各` 位嘉賓的蒞臨，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，歡迎大家，【會議流程介紹】

本次會議流程是這樣安排的，首先是領導致辭，接下來是幸運大抽獎，我們會抽取銀行卡末尾號碼為中獎號碼，第三部分是防癌篩查醫學簡介，第四是專家時間，最后是金色溝通時間，本次會議歷時80分鐘，會議期間請不要隨意走動，會后大家憑相關的審批結果統一到簽到處領取自己的體檢結果領取卡，憑此卡方可領取體檢結果，否則體檢無效。也祝大家能度過一個愉快的上午

領導致辭

【切】本次活動的開展也得到了總經理室的高度重視，人保壽險石家莊分公司總經理崔軍先生也親臨會場，下面借助大家熱情的掌聲有請崔總致歡迎詞，掌聲有請！

感謝崔總的熱情洋溢的致辭，相信，人保壽險一定不會辜負社會大眾的期望，定會為你承載起人生未來的保障！【切】幸運大抽獎

【切】飲水思源，心懷感恩，感恩不僅僅是一種藝術，更是一種胸懷。人保壽險也想以更優的服務、更好的成績來回饋廣大的客戶朋友, 所以在今天特別增設幸運大抽獎環節，再次也公布一下我們的抽獎規則，請大家迅速地拿出您的銀行卡，我們本次抽獎的憑證，就是您銀行卡的最后一位數字，只要與我們滾動出來的數字相同，您就可以獲得我們的精美禮品，我們的幸運數字是（）（一帆風順，兩全其美，三羊開泰，四季發財，五福臨門,六六大順,七星高照,八方來財,九九同心）

沒有中獎的嘉賓朋友也不要著急，因為今天，到場的每位嘉賓，都可以免費享受由人保壽險為您提供的健康體驗活動【切】

` 篩查介紹

【切】今天，人保壽險將為廣大客戶提供多重項服務，第一重服務，就是腫瘤篩查項目，該服務由人保壽險與中山大學達安健康集團合作，專為客戶提供早期腫瘤檢測，下面讓我們就借助一個短片短篇來了解，腫瘤篩查項目。【切】

相信各位嘉賓通過這段視頻也能感受到，癌癥已經成為影響我們健康的第一殺手。其實癌癥并不可怕，只要我們做到早發現、早診斷、早治療就可以讓我們遠離癌癥。

今天達安腫瘤篩查中心的醫務人員，也來到了我們的會場，達安健康，腫瘤監測中心，是中國高校主辦產業中，第一家上市公司，中山大學百年學府

全國一流綜合性大學最權威的，腫瘤，科研機構

最權威的，腫瘤，醫療服務系統

國內最先進的，檢測技術中心

最大的，第三方檢測中心

ISO15189規范，質量管理體系【切】

達安集團在國家重大衛生事件發生的，危急時刻，都作出突出貢獻，2003年首先開發SARS檢測試劑，為遏制SARS的擴散提供了堅實的技術屏障，2013年量產H7N9檢測試劑【切】

同時這家公司也受到了國家領導人的高度關注，是習李政府上臺后首家觀摩的醫療檢測機構。

` 今天到會的嘉賓都有幸親身體驗本次服務，專家時間

各位朋友，此次活動我們是在全國范圍內為慶祝客戶節而開展的大規模服務活動，本次活動兩大主題，一是為貴賓客戶做免費的腫瘤篩查，第二項主題是給貴賓客戶作保險升級。保單升級到底是怎么回事，升級以后我們會得到什么利益，接下來有請總公司新產品權威發布人，客服中心經理王建華老師為大家做詳細的介紹，掌聲有請王建華老師獎品簡介

感謝王老師的精彩介紹，相信大家聽完之后，對我們此次的升級內容有了了解。下面我再就我們本次保單升級的萬能賬戶的有事給大家回顧一下。（幻燈片萬能賬戶五大特點），大家可以看到萬能賬戶由于他的月結息復利滾存，給我們的財富帶來極大的升值利益，在目前銀行利率不斷下行的，競爭風險加劇的情況下，萬能賬戶不失為我們每個家庭最好的存錢生錢賬戶，也是很好的保錢賬戶。萬能賬戶雖好，我們也有開戶規則（切幻燈片），如何辦理開戶手續，我們來看一下開戶流程（切幻燈片）希望大家抓緊時間珍惜機會，擁有萬能賬戶。

今天我們也為開通萬能賬戶的嘉賓還準備了開戶禮品（幻燈片簽單獎品介紹）

而且凡今天開通萬能賬戶并現場刷卡的嘉賓，除了獲得相應的禮品外，還可獲得現場砸金蛋贏大獎的機會一次。禮品多多，驚喜不斷，【理財顧問進場】

` 今天公司也為大家邀請了專業的理財顧問，如果您對保單升級還有什么不清楚的可以向理財顧問進行咨詢，他們會為您提供專業優質的服務。我們的理財顧問已經在外面等候大家，下面用熱烈的掌聲有請理財顧問進場，掌聲有請。

【溝通時間】

現在我們給大家準備了20分鐘金色溝通時間，針對您的家庭狀況，專業的理財顧問會為您做好相應的服務工作。請各位嘉賓抓住機遇，抓緊時間與您的理財顧問交流、溝通。我們衷心地希望民生保險的產品和服務能滿足您的期待和需求！

主持人不斷介紹：我們知道萬能賬戶采用日結息，月復利，年累計的方式，讓您的財富獲得二次投資收益，人保壽險萬能賬戶至今一直保持6%的收益。【切】

尊敬的各位嘉賓朋友，希望您在享受到人保壽險健康體驗的同時，為自己為家人籌備好未來，把握此次升級機會，給自己及家人準備一個美好的未來。

恭喜XX先生開戶x元，獲得N次現場砸金蛋應大獎的機會，成功開通金賬戶

■ 人保壽險工作總結

壽險銷售顧問是負責銷售壽險產品以及提供專業咨詢服務的專業人員。他們的工作是幫助客戶理解和選擇適合他們需要的壽險產品，并協助他們完成購買過程。下面是我對過去一年壽險銷售顧問工作的總結，從不同方面來探討這個職位的工作內容和體驗。

首先，作為一名壽險銷售顧問，了解和掌握產品知識是至關重要的。在我的工作中，我時刻關注保險行業的動態，并及時學習并理解公司所提供的各種壽險產品。我參加公司組織的專業培訓，并積極閱讀相關書籍和研究報告，以提高自己的專業水平。同時，我也利用這些知識和數據幫助客戶理解不同產品的特點和利益，從而提供專業的建議。

其次，與客戶的溝通和關系維護是我工作中的重要一環。在與客戶交流中，我首先會傾聽客戶的需求和關切，然后通過語言簡潔明了的方式向他們解釋壽險產品的優勢和風險。當遇到客戶有疑問或擔憂時，我會耐心解答，并提供適當的解決方案。此外，我還經常與客戶保持聯系，了解他們的變化需求，并提供個性化的服務。這種積極主動的關系維護對于客戶的滿意度和忠誠度至關重要。

除了與客戶溝通外，市場調研和潛在客戶的開發也是我的工作職責之一。在市場調研中，我會與同行業的其他銷售顧問交流，了解行業趨勢和競爭對手的情況。同時，我也通過線下展會和線上社交平臺等途徑積極尋找潛在客戶，并進行有效的溝通和推銷。我努力建立并維護網絡和社交媒體上的專業形象，以吸引更多潛在客戶的關注。

此外，為了提高銷售業績，我也不斷尋求個人成長和發展的機會。我參加各種銷售技巧培訓和演講訓練，提升自己的銷售技巧和演講能力。我也積極參與公司內部的項目和團隊合作，學習和借鑒他人的經驗和成功案例。通過不斷學習和努力，我在過去一年中取得了不錯的銷售業績，并受到了公司的表彰和認可。

在總結過去一年的工作經驗后，我認識到作為一名壽險銷售顧問，只有不斷提升自己的專業水平和銷售技巧，才能更好地滿足客戶的需求并取得良好的業績。同時，與客戶的良好溝通和關系維護，以及市場調研和潛在客戶的開發也是非常關鍵的。通過不斷學習和努力，我將繼續在未來的工作中發展自己，為客戶提供更加專業和個性化的服務，并取得更大的成就。

■ 人保壽險工作總結

自xxxx年x月全市長期照護保險試點工作正式實施開始，在市醫保正確領導、市勞鑒中心悉心指導下，x縣醫保局和人壽保險x支公司密切配合，與長照險涉及的相關部門及企業緊密聯動、精準宣傳，工作推進順利并取得了較好的成績，得到了市縣領導的肯定。現將具體工作情況匯報如下：

一、工作完成情況

截止xxxx年x月x日，全縣共有xxx人提交了評定申請，初審通過xxx人，上門評估xxx人，評定通過xxx人。其中達到重度失能二級xx人，居家享受待遇xx人，機構享受待遇x人；達到重度失能一級的有xxx人，居家享受待遇xxx人，機構享受待遇x人；已經開始享受長照險待遇的共有xxx人，支付待遇xx。x萬元。

二、工作開展情況

（一）完善制度，明確目標責任

為規范長照項目各環節標準流程，保障工作順利開展，我局結合市醫保、市勞鑒中心相關要求，成立了長照險領導小組、出臺了信訪工作預案、咨詢工作方案、工作推進方案。

（二）精心準備策劃，注重政策的培訓和宣傳

1、為規范長照險項目評估流程，保障工作順利開展，在市醫保、市勞鑒中心相關要求下，我局在x月中旬先后派出十名評估專家，兩名工作人員到市上進行長照險的相關培訓。x月底對我縣百余名評估人員分別進行了理論與實踐的相關培訓，并進行了考核。

2、為了做好前期的準備、宣傳工作，我局結合實際積極籌劃，確保政策宣傳到位，落實到位，各項準備工作到位。一是集中政策培訓。在工作開展前期，事先對所有參與的工作人員進行政策培訓，保證工作人員政策理解、解釋到位。二是相互宣傳帶動。通過已經申請通過的失能人員在周邊進行帶動宣傳，協助解讀長期照護險各項政策，收集相關失能人員信息xx人。三是重視部門聯動。我局與人壽公司分別召集全縣各機關事業單位、企業、社區、街道工作人員進行集中宣傳、動員。通過各部門聯動工作人員將政策宣傳到戶，收集失能人員名單及其相關信息，截止到目前，收集到各機關部門、企業、社區失能人員名單共計xxx人。四是注重新聞媒體大勢宣傳。在部門聯動會上邀請新聞媒體對長期照護險政策實施情況、工作開展情況、工作計劃進行新聞報道，讓更多人了解、知曉。

（三）參與長照險機構的評定與協議簽訂

醫保與受理點緊密溝通配合，相互協作共同推進長期照護險工作，為失能人員提供優質的服務和有力的保障。通過對多家養老機構的走訪調查，最終簽約不同檔次的x個照護機構。一是協助機構負責人完善照護護理包，確保長期照護對象與普通照護對象收費情況無區別對待。二是堅持每個季度對機構照護人員進行監督檢查。例如，對項目執行情況的抽查，對失能人員及其家屬進行回訪，協助照護機構按時完成照護計劃等各項工作，體現長期照護保險的利民之處。

（四）對受理點日常監督與管理

我局對受理點的咨詢、受理、審核、評估、撥付整個流程進行日常指導和監督，一是不定時對失能人員資料進行抽查。二是不定期跟隨評估小組，進行現場評估。三是在x月也參與全市對照護機構的交叉檢查。四是隨機電話回訪失能人員家屬，調查滿意度、撥付等相關情況。

三、特色亮點工作

（一）部門聯動

長照險正式實施前期，便召集衛計、民政及殘聯等部門召開會議，提前做好長照險前期鋪墊工作。長照險實施以后，借助衛計平臺，將失能人員家屬召集進行集中宣傳培訓，對此項惠民政策的政策、待遇以及申請流程與申請條件重點講解。

（二）精準宣傳

1、進單位進社區。以人壽保險x支公司為依托，召集全縣各機關事業單位、企業、社區和街道辦事處等單位對長照險進行精準宣傳，取得了積極地配合。

2、入村入戶。為使更多的群眾、失能人員盡快了解到長期照護險的政策，x受理點工作人員通過聊天、回訪、簽協議等機會引導失能人員家屬講政策帶給身邊的人，為我們提供更多失能人員的信息和名單

（三）建立聯系群，促進溝通交流

在評估工作中，建立了評估工作交流群。一是方便聯系和溝通交流，了解失能人員的基本情況。二是能夠及時的把一些好的方式方法發到群里供大家參考學習。三是可以把一些常見的問題拋到群里供大家討論，集思廣益。

（四）集中短培，注重實效。

為提高個體居家服務培訓的效率，精心準備培訓內容、培訓的方式方法。一是擴大短培的覆蓋面，事前聯系城鎮、城鄉的個體居家服務人員，聽取服務人員的意愿和需求。二是聯合照護機構、醫院專家，針對服務人員的需求和實際情況，開展一系列日常照護及功能維護進行理論與實踐相結合的培訓。三是以個體居家服務人員做人體模特，鼓勵患者家屬參與現場操作，讓家屬在操作過程中更有效的體驗到照護中應該注意的事項。四是進行有獎互動環節，針對之前所講解的內容進行抽問，增加家屬對所學內容的記憶，使我們培訓的目的發揮到極致。

（五）上門指導，注重溝通。為使培訓的內容落到實處，x受理點又開展了上門指導工作。一是進入個體服務人員家中，先通過溝通交流和觀察的方式，了解服務人員對失能人員照護情況，就服務人員做的不到位的地方進行現場講解和指導。二是聽取服務人員對我們工作中的意見和建議，促進服務再完善。

（六）延時服務，電話值班。為配合醫保窗口進一步提高政務服務效率，為企業和群眾提供優質服務，規范預約、延時服務程序，受理點特增加了延時服務和電話值班。一是早上由原來的x點上班提前到x點xx。二是由下午的x點下班延時到x點xx。三是實行周末電話值班，及時的為老百姓解讀長期照護險的各項政策及相關要求。

（七）前置調查。結合前期工作情況，我局對保險機構提出了要進行前置調查工作，并且還要進行后置調查走訪，保存相關的調查報告和照片，確保真實性。

■ 人保壽險工作總結

尊敬的領導：

時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內，得到大家的幫助實在是太多，現在我將本年度的工作情況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結案：從客戶出現報案后，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

二、通知客戶及時理賠提高結案率：通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。

三、案件整理歸檔：在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強公司員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。人生的價值在于奉獻在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

20xx年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數據年”、“服務年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃。這一年，我們向社會兌現了客戶節“四個一”服務承諾；這一年，我們經受住了“7.23”特大暴雨的考驗；這一年，理賠事業改革如火如荼的展開；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領導下,全體車險分部員工齊心協力、通力合作、愛崗敬業，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作。現將一年來工作情況總結如下：

一、車險分部各崗工作完成情況（數據截止11月30日止）

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二；萬元以下結案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內完成系統錄入及資料收集，并確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變，把理賠服務工作放在了首位。

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統錄入嚴格按理賠規定執行，大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責任心。

3、協助同城三家業務公司加強與協、合作修理單位的合作。續簽XX年的協合作修理單位協議。針對不同保費規模的協合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規處理案件的追究辦案人責任。通過對各協、合作單位送修量統計，對一定保費規模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。

（二）、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算（17:30之前），同時注重資料的完成、準確、規范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。

2、為加快案件流轉，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結案周期，提升車險理賠服務質量。

（三）、報價崗

1、嚴格執行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協議，從執行的情況來看，4s店及各協合作修理單位基本支持價格協議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統德陽市公司下的數據，包括最新的市場價與校正系統廠方價（4s價）。

3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執行。

二、車險分部其他各項工作開展情況

（一）為提升車險理賠隊伍服務水平，除公司統一組織的學習培訓外，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發的相關制度、方案及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業務技能培訓，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

（二）、抓內控、強管理，努力實現中心下達的各項指標。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發生，嚴格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理；對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。

（三）、為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的.資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。

三、20xx年工作計劃

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是20xx年工作重心，理賠服務的好壞將直接關系到公司形象，影響到公司業務發展，車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠周期，節約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標,腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同發展。

20xx保險公司內勤工作總結

20xx年是我進入XX財險工作的第一個完整年度，也是XX地區保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續發展的關鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現就20xx年度重要工作情況做如下總結：

回顧20xx年，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，面對系統變更等新的挑戰，在20xx年的基礎上我開始認真鉆研，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能，提高我的業務工作能力，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

一、勤收集、勤整理、勤統計分析是我自接手工作來養成的一個習慣。我們知道，真實的數字是一個企業賴以生存與發展的基石，只有向領導提供真實可參的業務經營數據，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策，使各項業務經營不至落入惡性發展的怪圈。每天確保承保臺賬的正確更新，進行各類業務數據的統計分析，及時發送短信是我每天工作的必修課，我還每周按照領導的要求統計周會報表數據并公布，時刻準備給單位提供近期各項業務經營狀的有用信息。

二、應收是銷售管理崗的重要職責，每月我都會根據財務部門提供的應收清單聯系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統導出清單對銷售人員進行催繳。

三、續保數據的管理也是我工作崗位的重要部分，20xx年初分公司開始重視續保工作，每月開始下發機構續保清單。但是由于我們機構系統錄入等問題，無法區分實際錄入情況，每個月我都會根據分公司下發的清單和臺帳進行匹配，重新編輯實際業務員，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列。提前一個月左右下發實用的清單至各個團隊及續保部，以便續保工作的順利開展。平時業務員需要本人的續保數據的時候我也盡力配合幫助查詢。

四、手續費結算是我的重要工作，每個月我都會根據財務提供的實收清單，制作代理業務清單，發放清單等給銷售人員開票或直接結算手續費，在這方面我養成了嚴謹、細致的作風，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。

五、各類報表的統計也占據了我工作的很多時間，對于協會有每個月的保險數據報表；對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告；有分公司業管部的卡單績效的統計表，對于分公司市場部有每個月的績效統計表，團隊長季度考核，新車獎勵，手續費匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補助等統計表。

以上也是我工作內容的一小部分，此外我還負責銷售系列考核數據的統計，分公司產能數據的核對，費控系統數據的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20xx年我也取得了不少成績，比如每個月費控系統的數據修改和績效的統計在機構中時間排名一直比較靠前，不拖工資發放的后腿。我的數據處理能力也比之前得到了很大提升，學到了很多EXCEL的新技巧，節省了很多工作處理時間。當然也有一些不足，因為數據的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對于自己這一年的工作我也有如下體會：

1、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態。心態要放平穩，不要患得患失，路是自己選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。

2、多聽，多學，多問，多想，做事要有計劃有條理。

3、不管什么技術，專業與否不重要，能提高工作效率就可以學以致用。

一年的時光，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬件系統，能讓我的手工時代早點結束。二是希望各崗位分工能更明確點，相應職責明確，工作分配責任制，不推諉。

回顧以往，展望未來

1、希望繼續緊跟公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。

2、做好自己的基礎工作，確保正確性和時間性。

3、做好銷售支持，搭建數據平臺，促進各團隊成長。

4、專業更強，技術更強

■ 人保壽險工作總結

20xx年度，工傷保險所在我局領導班子的領導下，在市社保局的指導下，經過全所工作人員的共同努力，全面完成了本年度的各項任務指標。

職工支付待遇1132.8萬元。

一年來，我們除完成日常工作外，主要從基金征繳、參保擴面以及檢查稽核上下功夫，做到基金收繳不留死角，應收盡收；用人單位的職工應保盡保；支付認真審核，應付盡付。具體做法如下：

一、基金收繳、參保擴面工作穩步推進

1、強化工傷保險政策宣傳，參保擴面保持穩定增長。

充分利用典型工傷事故，多渠道、多途徑宣傳工傷保險政策，引導用人單位參保。今年醫療保險到獻王集團等單位宣傳社會保險政策、講解社會保險知識，取得了明顯的效果。目前，工傷保險的認知度正在逐步提高。許多企業單位已經辦理或計劃辦理參保手續。

2、加大繳費稽核力度，切實做到應繳盡繳。

對每個用人單位申報的繳費基數，都仔細審核，通過詢問了解、查看工資表等方式準確掌握用人單位的用工人數及工資發放情況，杜絕少報基數，漏繳基金的情況出現。指導社保稽核工作。按照市局領導的要求，從六月份開始，我們對金昊公司等十幾個單位進行了現場稽核。

二、事故調查、待遇審核工作從嚴從細，防止基金流失

由于工作人員少，不能每起工傷事故都做到現場調查。針對這種情況，在接到工傷報案時，我們認真詢問事故發生過程，詳實記錄。對于顯著輕微的事故，由用人單位報送考勤表等相關材料；對于重大或存在疑問的工傷事故，堅持做到現場調查，通過對當事人或目擊者詢問，拍照，調取相關資料等方式，掌握第一手材料。這樣，在節約人員成本，提高事故調查效率的同時，保證了每起工傷事故的處置都實事求是，為確保基金的安全做好了基礎工作。本年度，我們對舒美公司、縣醫院、東村磚廠、十五級磚廠等幾十個工傷事故現場進行了調查。

三、提高自身素質，規范日常業務

加強業務學習，掌握不準的業務及時向市局有關領導請教，保證辦理的每筆業務都經得住推敲。

搞好業務檔案整理。今年上半年，我們將**年度的業務資料整理歸檔，隨時準備迎接上級檢查。工作需要時，可以隨時查閱相關資料。為日常工作提供了極大便利。

■ 人保壽險工作總結

一、個人發展及工作完成情況

我的_年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培養和錘煉下，我于_年x月x日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

根據鄉鎮的'習慣，有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業后，不到優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，并能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在_年“五四青年節”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在_年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

技巧還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、_年的工作思路和展望

_年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最后，相信在_年我們會做的更好，_支公司的明天會更加輝煌燦爛!

■ 人保壽險工作總結

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁進取領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，進取調動團險業務員和協保員的展業進取性。

及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。

“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂xxx年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情景，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情景下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情景下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，可是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時進取走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情景等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了必須的效果，可是還未到達最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

五、提議：

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，提議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是提議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫忙。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，所以將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，異常是一些代理業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展情景，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

多做文章。

6、加強對團險業務員隊伍的建設。

■ 人保壽險工作總結

一、總體部署

自推動存款保險制度的實施方面取得了較好的效果。

二、基本情況

由市公司統一部署，以縣區公司為分管單位落實職責制，組織所轄網點人員存款保險制度的宣傳落實工作。期間，全區成立后臺支撐人員都能規范學習宣傳制度，合規經營。

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三、問題整改

在此自查期間未發現有違規宣傳的行為，并針對存在的不規范現象進行進一步的指導和整改工作。

四、工作安排

我公司將繼續以存款保險制度條例為主要學習內容，以各金融網點為主要宣傳陣地，以各縣區公司為主要工作支撐，進一步加強對條例的規范學習和輿情監管，為樹立良好的企業形象，維護良好的經營秩序而努力。

■ 人保壽險工作總結

尊敬的各位領導，親愛的小伙伴們：

大家上午好，很榮幸，能站在這里，與各位領導以及事業小伙伴們親切交流。我叫xx，來自xx支公司，從20xx年7月正式加入xx這個大家庭里，我已經在自己的崗位上工作了八個月之久，雖然時間不長，但是這一年我收獲頗豐。

我從一個涉世未深的大學畢業生進入，做一名非車險團隊客戶經理，這個人生轉變，對于我來說，是一次考驗，也是一次徹底轉型。相比剛開始入司的時候，我對保險行業一無所知，甚至拿到投保單，保險條款都無從下手，到現在在車險業務，非車險銀保業務，信用險業務都有了一個質的飛躍。

這期間我自己也吃了不少苦，私底下也下了不少功夫，當然也離不開公司領導的大力支持以及身邊同事的關心。我從一開始的在移動出單點，4S店學出單，整理單證，填寫投保單開始做起，不會的，在本子上做上筆記，難以解決的，虛心向身邊同事請教。從最基本的開始做起，了解保險業務流程。

到后來我開始有了自己的客戶資源，自己主動在外展業車險業務，我用自己的努力，讓自己有了進一步提升。

我又協助我的團隊經理，開展銀保的保證保險業務，在每一筆保證保險調查的時候，我都將自己對車貸業務所了解的流程與潛在風險運用到實際客戶資信調查之中。我負責風險管控與保證保險的辦理。雖然每次調查都很辛苦，幾乎是跋山涉水，遇到過岳西塌方，遇到過潛山縣源潭鎮的凍雨，但是我從中學到了很多，你只有自己去親身體驗才能確保保證保險每一步都走得安全放心。這是對工作對客戶對公司的一份責任。正因如此，與眾多汽貿公司建立良好的合作機制，我每天要堅持與這些汽貿公司進行電話聯系，保持長期合作良好關系，借助他們在縣區的良好的發展空間。

截止3月15日，20xx年一季度保證保險已經做成32筆，較去年全年41筆保證保險的數量上，我們有了一個飛速發展。對于我自己來說，也是非常值得紀念和驕傲的成績。與此同時，我和團隊經理一起開展xx金融業務，熟悉xx金融租賃業務流程，去公證處不停的協商修改公正抵押事宜，對于我自己來說，也是不斷學習的好機會，因為我能從公證處那更加詳細了解怎么風險前期管控，后期代位追償，催收等相關事宜。終于在20xx年3月初，我見證了我們xx地區第一筆皖江金融業務的開通。對于我和我的部門乃至整個公司來說，這是個里程碑，更是一種激勵。

就如我們城區支公司的“志氣，勇氣，傲氣”，每一次挫折，都是一種動力，是一種勇氣，激勵我要始終相信“有志者，事竟成”。

這八個月的工作經驗，讓我學到了許多書本上無法學到的知識，讓我從一名學生變成了一名職場達人。

總而言之，我會在過失中吸取教訓，總結經驗，改掉不認真的壞習慣，不準自己帶著情緒面對自己的'工作，不論在哪一個崗位，我一定做到服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強公司員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對人保大家庭的激情和熱情，為我公司保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

■ 人保壽險工作總結

20xx年我縣的失業保險工作在上級部門的指導、縣委政府的正確領導下，抓住重點，突破難點，做好事業單位失業保險擴面征收工作，積極推進非公有制單位的參保統籌工作，繼續擴大覆蓋面，加大基金征繳力度，確保失業人員和下崗職工基本生活費按時足額發放，較好地完成了基金征繳、失業人員接收、管理、培訓與再就業等工作任務，為促進我縣經濟發展和維護社會穩定做出了一定貢獻。

一、工作任務完成情況

今年全縣實際參保單位1XX家，參保人數25652人，其中企業16364人，事業單位9288人，參保率為100%。新增應參保人數1300人，實際新增參保人數1304人，完成任務100.3%。全年應繳基金310.8萬元，實際征繳基金310萬元，完成任務100%，上解調劑金15萬元，完成任務100%。失業保險費發放全部由銀行發給，銀行發放率為100%。

1、基金收入情況。

全年完成基金收入310萬元，比去年同期300萬元，增加3個百分點。其中：

(1)基金收入310萬元，比去年同期300萬元增加10萬元，占基金收入的3%。基金收入中：企業繳納180.3萬元，事業單位繳納129.7萬元。

(2)利息收入0.8萬元。

2、基金支出情況。全年累計支出失業保險基金268.5萬元，比去年同期331萬元減少了62.5萬元。其中：

(1)為847名下崗失業人員發放救濟金90萬元、醫療補助金10萬元，喪葬費補助1萬元(共計101萬元)，大部分屬企業改制解除勞動合同關系人員。

(2)為2765名下崗失業工人支付轉崗培訓補貼88萬元(其中有萬元屬20xx年度支出)比去年同期101萬元減少13萬元，占基金支出的33%。

(3)為1200名下崗失業工人支付職業介紹補貼6.5萬元，比去年同期6.1萬元增加0.4萬元，占基金支出的0.02%。

(4)撥付再就業基本生活保障補助支出58萬元，占基金支出的22%。

(5)上解調劑金15萬元，占基金支出的6.98%。

二、以人為本、服務社會，扎實做好失業保險管理工作

1、深入開展失業保險政策宣傳，擴大失業保險覆蓋范圍。我們采取了多種形式對《失業保險條例》及失業保險政策進行廣泛深入的宣傳。一是開展失業保險政策問卷調查，全縣參保企業單位及失業人員，共發放800余份，已回收520份。二是開展送政策活動，印制了失業保險政策宣傳材料，對用人單位及職工如何參加失業保險，失業保險基金的來源和管理模式，如何申領失業保險，失業保險的待遇等失業保險熱點問題進行宣傳解釋，今年全縣共發放宣傳材料20xx余份。三是政策宣傳與平時稽核工作相結合。不定期召開各類失業保險專題座談會。邀請各界人士了解失業保險，一方面解釋有關失業保險政策，另一方面征求意見，監督工作。同時，利用對參保單位稽核的機會，及時宣傳失業保險對支持企業改革，保障失業人員基本生活和穩定社會等方面發揮的作用。

2、充分做好失業保險個人繳費記錄的準備工作。

為認真貫徹勞動和社會保障部、省勞動和社會保障廳關于建立失業保險個人繳費記錄通知的有關文件精神，搞好失業保險個人繳費記錄工作，印制下發了《石門縣失業保險手冊》20xx冊，對參保單位的失業保險工作經辦人員分期分批舉行了失業保險個人繳費記錄業務培訓班。對新增失業人員和出中心的下崗職工及時進行登記，辦理《失業證》，享受失業保險待遇，確保失業人員按時足額領到了失業保險金及醫療補助金。同時，加強失業人員的職業培訓和再就業工作。到年底，職業培訓結業的失業人員有2765人，再就業的失業人員有1800人。按時足額為國有企業下崗職工撥付基本生活費(社會承擔部分)，已撥付58萬元。

3、強化失業保險基礎工作，建立失業保險信息化管理系統。

從20xx年開始，我們就已經開始了全縣失業保險信息網絡的籌建工作，經過2年的前期準備，先后18萬元的資金投入，到今年6月份，我們已將全縣134個單位、17100名職工的信息全部整理、審核、錄入完畢，基本建成了石門縣失業保險數據庫、已接收人員數據庫和失業保險各類臺賬，實現了微機網絡化管理。今年七月，我縣的失業保險信息系統正式投入使用，現已通過系統為561名下崗失業人員發放失業保險金42萬元，并已實行了失業保險指紋對比發放。

4、不斷提升失業保險服務質量，嚴格失業保險金的申領程序。樹立以人為本的服務理念，堅持主動服務、誠信服務、滿意服務的原則，開展了使用文明用語、設立共產黨員崗等優質服務窗口系列活動，打造人民群眾信得過的滿意服務窗口，讓失業保險工作貼近民心、發揮實效。對用人單位解聘人員的情況進行備案，審核本人填寫的“失業人員登記表”，查驗本人身份證明與檔案是否吻合，要求用人單位提供終止或解除勞動關系的相關文件及雙方簽定的參保表、交費證、人員花名冊和解除勞動關系協議書。符合條件的人員填寫求職基本情況表和失業人員申領表，在其失業保險證上作詳細記載，然后可憑手冊求職，享受失業保險待遇，接受免費就業服務和培訓。

5、改進工作方法，適應新形勢下的失業保險工作。為更好地向參保單位和失業人員提供優質便捷的服務，進一步提高辦事效率，在日常工作中施行了“首問責任制”，第一個接待失業人員的屬于自己職責范圍內的事情要立即辦理，非本部門職責范圍內的要負責引導到位，找到具體負責的工作人員協助辦理，不推萎，不扯皮。為了使申報、審核和繳費相協調，各個數據傳輸準確，有條不紊，積極組織科室人員學習勞動和社會保障業務知識和失業保險相關政策。結合本職工作，開展了“我愛我崗”、“假如我是一名失業人員”以及建立失業保險新形象的大討論，在認真學習提高認識的基礎上對照存在的問題進行深刻反思，帶著深厚的感情為失業人員做好每一件事，使我們工作人員牢固樹立正確的人生觀、價值觀，強化為民服務的宗旨意識，增強了責任感、使命感。讓每個失業人員從辛勤的工作中感受到黨和政府對他們的關愛。

三、加大勞動執法監察力度，規范企業行為

在大力進行失業保險法規政策宣傳的同時，我們與勞動監察人員配合加大執法監察力度，規范企業行為。今年，我們先后對4家未參保和參保未繳費的單位下達了催繳通知書，并在勞動監察人員的配合下對豪邁公司、血防院、防疫站、煙草公司4家單位進行了稽查，并且按照各單位上年度的工資總額的3%繳足了失業保險費，并取得了良好的效果。

四、以先進性教育為契機，促失業保險工作人員爭先創優

失業保險股不僅是為企業提供優質服務的場所，更是失業人員溫暖的“家”。結合今年開展的黨員先進性教育活動，我們要求所有失業保險工作人員對待下崗失業職工，必須做到“有一張笑臉、搬一把椅子、倒一杯開水、給一個負責任的答復”;為了給失業人員親人一樣的關心，我們進行了“假如我是一名失業人員”的換位思考，開展了與特困失業人員“一幫一”活動。五十多歲的老李和老伴都失業了，還供一個孩子上高中，生活十分困難，失業保險股幫助他找到一份門衛的工作，緩解了老李生活困難的狀況。三十多歲的小姜年紀輕輕就失業了，心情格外沮喪，剛一來失業保險股報到時，充滿了對社會的抱怨，經過我們的耐心勸慰和開導，心情逐漸平復下來，勇敢面對現實，接受了我們的再就業培訓，掌握了微機初步知識，不久到超市做了一名收銀員，重新找回了自我，再次揚起了生活的風帆。

為失業人員服務，不但要對失業人員有深厚的感情，更要對失業保險業務精益求精。為了將失業保險業務工作做到更好，我們制定了失業保險政策業務學習每周兩小時的必修課時間，經過一年來的堅持實行，取得了良好的效果。

今年，我們失業保險股的工作在單位領導的重視，其他股室的大力支持幫助下，克服了工作中的許多困難。同時，我們在工作中嚴格按照制度辦事，樹立全心全意為失業人員服務的思想，善于發現問題，解決問題，扎扎實實、腳踏實地，多辦實事，少說空話，充分發揮和調動每個工作人員的業務能力和工作積極性，將工作任務分解到人，各負其責，團結協作，擰成一股繩，使得失業保險工作得以順利完成。今后的工作，我們將更加努力，為促進石門縣改革發展穩定的大局做出積極貢獻。

■ 人保壽險工作總結

一、部門概況

人保壽險部門是中國人民保險集團有限公司旗下的重要部門之一，負責開展人壽保險業務。部門成立于2005年，目前擁有一支龐大的銷售隊伍和專業的風控團隊，業務范圍涵蓋了全國各地。我們的目標是提供全面的人壽保險服務，保障客戶的家庭和個人財產，為他們創造更好的未來。

二、業績回顧

過去一年，人保壽險部門取得了卓越的業績。我們業務的銷售額達到了100億元，同比增長了20%。這個數字不僅僅體現了我們銷售團隊的努力和專業能力，也體現了我們的產品和服務得到了市場的認可和信賴。同時，我們的理賠率保持在行業領先地位，客戶滿意度也大幅提升。這些成績的取得離不開我們團隊的集體智慧和不懈奮斗。

三、市場分析

雖然我們的業績取得了顯著的增長，但是我們也需要清醒地認識到，市場競爭仍然十分激烈。隨著社會經濟的發展和人們健康意識的增強，人壽保險市場需求潛力十分巨大。但是，同時也面臨著產品同質化、渠道轉型和客戶認知提升等挑戰。我們需要積極創新、提升產品差異化競爭力，并加強與銷售渠道的合作與溝通，以保持市場的競爭優勢。

四、業務升級

為了應對市場挑戰，人保壽險部門積極推進業務升級。我們加大了科技投入，運用大數據、人工智能等技術提升產品設計和風險評估的準確性和效率。我們優化了銷售流程，提供了更便捷的線上購買方式，增強了客戶的購買體驗。我們還加強了培訓和教育，提升銷售團隊的專業素質和服務水平。

五、未來展望

展望未來，我們將繼續努力，實現更好的發展。我們將進一步加強創新和產品研發，推出更符合市場需求的人壽保險產品。我們將加大市場拓展力度，擴大銷售網絡和渠道，提高品牌知名度和市場份額。我們將注重客戶關系管理，加強與客戶的溝通和互動，提供更完善的售后服務，提升客戶滿意度。

人保壽險部門在過去一年取得了優秀的業績，但也存在市場競爭等挑戰。我們將以此為契機，加大自身的業務升級和創新力度，并與時俱進地提升團隊素質，以更好地滿足客戶需求，提供優質的人壽保險服務。我們堅信，有了全體員工的共同努力和智慧，人保壽險部門一定能夠在未來取得更為輝煌的成就。

■ 人保壽險工作總結

教育保險工作在創建學校安全防范體系，增強學校和學生抵御風險能力，轉移學校安全風險和促進平安校園等工作中起著積極作用，長期以來我院將此項工作放在重要位置。通過廣泛宣傳，積極推動，采取學生自愿參加的方式開展學生意外傷害險、學生醫療補充險等涉校險種，初步形成了以學平險為主的教育保險機制。下面就我院20xx年教育保險工作的總體情況進行如下總結：

一、貫徹落實國家政策，積極推行教育保險工作

根據學校相關政策要求，我院成立了教育保險工作小組，多次召開會議，專題研究推行教育保險工作當中出現的新問題，進一步加強了保險管理、明確責任，提高了工作效率，使教育保險和安全管理進入程序化，保證我院教育保險工作的順利推行。

二、注重調查研究，完善管理機制

在我院學生保險工作中，由于同學們對國家強制推行的險種的認識不夠，政策理解不透，加之工作量大等原因，出現了投保率不高，保費收取困難，責任險概念不清等問題。為了解決問題，多次以班為單位對同學們進行政策講解，為創建“平安校園、和諧校園”提供了良好的保障體制。

三、我院學生參保基本情況

據統計，20xx年我院參保學生數為人，其中參加社會保險的有人，參加商業保險的有人，賠付額為元。說明學校保險意識的提高和保險在轉移學校風險等方面起到的作用越來大，越來越重要。

四、學生保險工作中存在的主要問題

對保險工作的認識有待進一步提高。從學生參保數據看，雖然參保學生人數逐年提高，但距在校生全員投保還有一定差距。

五、今后工作要求

高度重視、提高認識。各地各部門要重視教育保險工作的開展和推動。要最大程度的轉移學校和學生所面臨的安全風險。為學校的正常教育、教學工作、安全穩定的教學環境提供保障。

教育保險是一項系統工程，需要高度重視、認真落實。把這項關系到學校、學生安全和社會穩定的工作做好，使教育保險工作成為教育系統安全保障工作的穩定器，為教育事業保駕護航。

二〇**年十二月十六日

■ 人保壽險工作總結

20xx年，在局黨組及上級業務主管部門的正確領導下，充分調動全體干部職工的積極性，認真貫徹落實省、市政府的決策部署，切實解決失業人員就業難的問題。以“征繳擴面”為重點，在抓好失業保險金征繳、擴面工作的同時，嚴格做好失業人員的失業金發放、醫療補貼等系列工作，較好完成全年目標任務。

一、20xx年失業保險工作目標完成情況

失業保險基金征收139.38萬元，完成全年目標任務的199.10%;全年支出189.95萬元;參保單位170家，參保人數9XX1人。圍繞年初工作目標，我們狠抓失業保險擴面和失業保險基金的征收工作，積極與勞保處、機關處密切配合，認真執行社會保險法制度，取得良好的效果，其中失業保險基金運行呈良好循環態勢。建立失業保險預警調控制度。每個月對失業保險基金的收入、支出和失業人員的增加、就業情況進行趨勢預測和測算，確保失業人員的保險金按月足額發放，失業保險基金備付能力不低于2個月。且全年共為失業人員發放失業保險金和醫療補助金174.49萬元。到20xx年底，我們又完成對2戶34名失業職工的接收工作。

二、難點和存在問題

1、失業總量增加，就業再就業壓力大。一是新增失業人數多，大專院校畢業生外就業難、工資低，回鄉就業人數增加。二是就業轉失業人數增多。新增失業職工90人，高于去年同期。三是困難就業群體人數多。這些人員年齡大、文化低、技能差、再就業難度大。四是農民返鄉就業人數多，這給當前和今后就業工作增加了壓力。

2、失業保險的社會認知度不高，部分單位和職工對失業保險沒有足夠的認識，缺乏參保主動性。

3、人力資源供求不平衡，結構性失業現象加劇。由于用工企業需要勞動者技能水平與崗位要求不匹配，造成了一方面，有大量的失業人員要求就業，加之，企業用工極不規范，沒有鑒定勞動合同關系。人員流動性大，很難形成固定的用工模式。企業管理也不規范，缺乏健全的管理體制，增加了私營企業擴面的難度，即使參保對于今后的跟蹤管理服務也是一個難題。

三、20xx年工作思路和目標

20xx年我局失業保險科工作的總體思路是：認真貫徹落實省、市關于失業保險工作的指導精神，積極落實工作任務，使失業保險在做好保障生活的同時，強勢助力于穩定就業和預防失業。

1、繼續加強業務理論學習;

2、繼續加強和完善領取失業金人員基本信息的微機化管理;

3、繼續加強失業人員失業金發放的管理，同時做好醫療補助金及撫恤金和一次性生育補助金的發放工作;

4、繼續加強失業人員失業金的申領、登記工作;

5、繼續加大失業保險政策法規宣傳力度，努力提升全社會對失業保險的認知度。;

6、繼續做好與局內外各部門的協調和配合;

■ 人保壽險工作總結

作為壽險渠道專員，我在過去一年中經歷了不少挑戰和收獲。通過不斷努力和學習，我積累了豐富的經驗和知識，以下是我對這一年工作的總結和回顧。

首先，作為壽險渠道專員，我主要負責與渠道合作伙伴合作，推動我們公司壽險產品的銷售和推廣。為了更好地實現這一目標，我與合作伙伴建立了密切的合作關系。我定期與他們開展培訓和溝通，幫助他們更好地了解我們的產品和銷售策略。同時，我也提供給他們市場營銷材料和銷售工具，以便他們能夠更好地推廣我們的產品。通過這些努力，我們的渠道伙伴得到了更多的銷售資源和支持，銷售業績也得到了大幅提升。

其次，我在壽險渠道推廣中注重市場調研和分析。我定期收集和分析市場數據，以了解潛在客戶需求和競爭對手動態。在了解了客戶需求后，我與內部團隊合作，針對不同客戶群體進行產品策劃和定位，以滿足他們的需求。同時，我也定期進行競爭對手分析，了解他們的產品特點和優勢，以便我們能夠針對性地改進我們的銷售策略和產品優勢。

此外，我還積極參與市場推廣活動和客戶服務。在過去的一年中，我策劃并執行了多個促銷活動和推廣活動，通過這些活動提高了我們的品牌知名度和產品認可度。我還主動與客戶進行溝通和交流，了解他們的想法和反饋，以便我們能夠不斷改進我們的產品和服務。客戶的滿意度和忠誠度對于我們的業績至關重要，因此我每天都努力提供優質的客戶服務，以確保我們的客戶對我們的產品和公司有良好的印象。

在這一年中，我也遇到了一些挑戰和困難。行業競爭激烈，我需要不斷更新知識和保持學習的態度。同時，與渠道合作伙伴合作也需要耐心和溝通能力，我需要找到適合雙方的合作模式和策略。此外，銷售過程中遇到的一些問題和客戶的抱怨也需要我冷靜和耐心地解決。通過面對和解決這些挑戰，我成長為一個更有經驗和能力的壽險渠道專員。

總的來說，我非常感激這一年來的工作和經驗。壽險渠道專員的工作需要綜合能力和專業知識，而這一年的經歷讓我進一步提高了自己的能力。我將繼續努力學習和發展，為公司的壽險業務做出更大的貢獻。

■ 人保壽險工作總結

一、上半年工作情況

（一）就業形勢總體保持穩定。堅持以城鄉統籌為前提，培訓服務為保障、就業創業為目的的思路，把促進就業作為服務民生和推動我縣經濟社會和諧發展一項戰略任務來抓，逐步做大做強了勞務經濟，拓寬了農民增收渠道。1-6月，城鎮新增就業2867，同比增加3%，占年度目標任務的63%;建成高校畢業生就業見習基地12個，同比增加71%，占年度目標任務的171%；促進高校畢業生實現創業10人，同比增加4%，占年度目標任務的67%；藏區“9+3”畢業生就業率100%；農村勞動力技能培訓1556人，同比增加5%，占年度目標任務的68%；青年勞動力技能培訓1152人，占年度目標任務的72%；轉移輸出農村勞動力22萬人，占年度目標任務的100%；完成項目專項招募682人，占年度目標任務469人的145%；城鎮登記失業率控制在4.3%以內。

（二）社保服務水平穩步提升。隨著社保法律法規及政策的深入實施，不斷強化宣傳引導，做好城鄉居民社保擴面工作，積極探索被征地農民養老保險惠民政策，不斷完善城鄉社保體系一體化運行模式。1-6月，全縣養老、醫療、工傷、生育、失業五大社會保險基金共征繳1.66億元，同比增加5.3%，完成全年目標的52%，五險征繳率均在91%以上。完成支付城鎮職工基本養老金待遇3360萬元、工傷保險待遇347萬元、生育保險待遇61萬元、城鄉居民醫療保險待遇6746萬元、城鄉居民養老保險待遇3350萬元。

（三）人事人才管理嚴格規范。按照國家相關規定，切實規范公務員(參照)、事業單位工作人員管理。科學完善引進、培養、使用、激勵等人才工作機制，做實人才招引工作。1—6月，組織1次事業單位人事招聘考試工作，招聘人員559人；完成了全縣1453名非領導職務公務員(含參照)20xx年度考核工作，確定優秀等次216名，稱職1038名，不確定等次99名，不合格2人；完成了全縣8336名事業單位工作人員20xx年度考核工作，評定優秀等次1365名，合格等次6635名，不確定等次324名，不合格12名。

（四）勞動關系保持和諧穩定。不斷加強勞動保障監察體系建設，加大勞動保障監察執法力度，不斷提高人事勞動仲裁隊伍辦案能力，有效維護和諧勞動關系。1—6月，認真開展農民工工資支付等專項執法檢查1次，督促追討發放民工工資2100余萬元；開展勞動合同簽訂專項檢查，企業勞動合同和集體合同簽訂率分別達92%、95%；接受仲裁申請案件25件，調解結案率95.3%。

二、存在的問題

一是就業形勢依然嚴峻。我縣人口基數大，新生勞動力增長較快，職業培訓與產業發展不相適應，就業崗位相對較少，隨著高校畢業生畢業在即，就業形勢更加嚴峻。

二是社保擴面仍然艱巨。歷史遺留問題有待解決，農村社會保障、工傷保險等重點領域工作亟待突破。非公有制經濟從業人員參保工作積極性不高，進展緩慢，擴面有待進一步加強。

三是勞動關系不夠和諧。一些企業不簽訂勞動合同，不執行最低工資標準，欠繳社會保險費，工會組織不夠健全，勞動爭議案件有增無減，不穩定矛盾依然突出。

四是高技能人才短缺。我縣正處于經濟社會大發展的追趕跨越階段，需要更多的高技能、緊缺專業的人才支援建設，目前難以吸納和留住高技能人才。

三、下半年工作安排

1、進一步加強就業促進工作。深入推進五類重點群體、藏區“9+3”免費職教畢業學生和20xx年高校畢業生就業促進工作。加快農村勞動力實名制登記入庫和動態管理工作。加快人力資源市場建設，10月底前建成公共就業和人才服務中心。加大制鞋產業園項目人力資源招募力度，確保10月底全面完成招募和穩崗任務。加大職業技能培訓。加大就業專項資金管理使用力度，力爭11月底前落實崗位補貼、社保補貼、培訓補貼、小額擔保貸款、高校生見習補貼和創業補貼等審核和兌現。

2、進一步提高社會保障水平。加快建立養老、醫療、失業、工傷、生育保險費“五險合一，一單征收”機制，完善城鎮職工與城鄉居民養老、醫療保險制度間轉移接續辦法，實現城鎮職工、城鄉居民等社會保險無縫對接，全力構建多層次社會保障體系。強力推進下半年目標任務實施，爭取11月底前全面完成參保擴面任務和基金征收入庫任務。

3、進一步強化人事人才工作。健全人力資源服務體系，加大人才招引力度，吸引更多高技能、緊缺專業人才，著力擴大專業技術人才隊伍規模。加大機關事業單位在編不在崗清理查處力度，進一步提升在職在編人員規范管理的科學化水平。

4、進一步維護勞動關系穩定。加大勞動保障法律法規宣傳力度，加強勞動監察執法隊伍建設，加強基層協調勞動關系三方機制建設，聯合開展專項執法檢查，提升勞動保障監察“兩網化”管理效能，加強勞動人事爭議爭議調解工作，保障全縣勞動關系和諧穩定。

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