我叫王xx，今年28歲，來自xx分公司農網運營公xx鎮管理站。我所在的農網公xx鎮管理站，有36個行政村，近4000戶有線電視和無線數字電視用戶，僅兩名維護人員。由于地域跨度大，線路設備陳舊，人員配備有限，做好日常的安裝維護工作對我們是一個不小的挑戰。雖然這些困難擺在面前，但我作為一名營維人員，沒有退縮的理由。從裝維角度看，日常主要工作職責和任務就是對線路、設備進行管護，第一時間及時處理用戶的問題。每天緊盯客服工單，做到來一個工單，處理一個工單。不僅要處理好線上客服工單，線下還應該與客戶打成一片，經常走訪和回訪。為實現服務對象的全覆蓋，我建立了500多人的客戶微信群，通過語音交流，視頻遠程故障診斷和處理，讓用戶的問題能得到更快更精準的回復和有效解決。由于片區跨度大，有時候為了處理一個工單要東西兩頭跑，來去20多公里。下班后條件反射的頻繁查看手持終端，晚上如有用戶的報修工單，我會在第一時間與用戶電話聯系并指導操作。如果指導操作無效，我會先跟用戶解釋，消除用戶的不滿意，再拿小本子記下用戶的信息，第二天一早去用戶家處理故障。每次出門維修，盡管是去維修，但也不能空手而歸。我都會把我要去的區域里用戶名單拿上，一邊維護，一邊開展營銷宣傳，做好老用戶的續費、升級及異網用戶的策反工作。經常出門給用戶處理完問題，回來的時候摩托車上都會帶著些用戶塞給的“小禮物”，如桔子，蘋果等農家自產的水果，同事們都說我人緣好，但我認為這是用戶對我工作最好的評價和獎賞，不斷激勵著我更好的服務用戶。

2018年2月16日，正好是大年三十，一個舉家團聚的日子。這一天輪到我值班，在營業廳里看著電視上都是團團圓圓的畫面，說實話心里挺不是滋味的。晚上8點10分，春節聯歡晚會剛開始不久，突然電話響了，位于鋪鎮中航公司家屬區的一位用戶家沒有了電視信號，我掛了電話立馬騎車前往，打著手電筒，尋著線路查看，原來是外面的電視線接頭脫落，找來梯子用最快的時間把線接好，然后去用戶家確信號認是否恢復。看著電視屏幕上春節聯歡晚會又開始了表演，用戶一家人臉上露出了笑容，心里的成就感和幸福感油然而生，讓我感到這都是值得的！

2018年12月中旬的一天下午6點多，我準備下班。突然接到鋪鎮敬老院的報修電話，整個敬老院沒有了電視信號。接完電話雖然已經天黑，但我想到敬老院里那些孤寡老人，面對漫長的黑夜，如果再沒有電視相伴的話不知道會急成什么樣子。于是，我立刻調轉車頭，叫上我的一個同事，騎摩托車趕往鋪鎮敬老院。路上寒風刺骨，肚子又餓，可是來到敬老院門口，看見好多老人都站在門口用熱切的眼神看著我，我的心頭一熱，渾身又充滿了干勁。系上安全帶，踏上腳扣，爬上電桿，開始檢查。沒想到電桿上的設備停止了工作，設備是內供電，線路跨度又比較大，我跟同事打著手電筒，步行查看線路，其中有一段線路在排洪渠的管道里，經過認真的排查，發現正是排洪渠里的線路接頭出現了問題，導致內供電線路漏電。由于排洪渠里水流不斷，人過不去，梯子架不穩，后來只能把安全帶系在樹上，身子半躺在鋼絞線上，同事幫忙打著手電，硬是趴著把故障處理好。起身時，由于長時間身體受力不均，雙腿已經麻木了，同事攙著我坐在渠邊休息了十來分鐘，便起身去確認電視信號是不是已經恢復。這一天，我和同事在敬老院的老爺爺老奶奶的感謝聲中欣慰的結束了一天的工作。堅持和付出總會有回報。根據分公司客服部的考核通報，我管轄片區的用戶滿意度連續5個月達到了99.98%以上。

作為一名營維人員，不光要維修技術過硬，吃的了苦，舍得付出，還需要具備一定的業務營銷宣傳本領。我每到一個村，安裝維護工作結束，就會拿出用戶名單，查看到期用戶，先與用戶打電話聯系，然后再上門續費，并借此機會給用戶推介公司的新產品和新業務。相比安裝維護工作，我體會到營銷工作更能考驗一個人的能力和耐心。記得有一次在村里維護完線路，有一個用戶已經停機了，我便打電話與他聯系。誰知到電話接通后，我剛說了句：“你好，我是廣電網絡工作人員，”電話就被掛斷了。當時心里還有點委屈，但轉念一想，你掛我電話，我還非要去看看怎么回事。鼻子底下就是路，跟村民打聽到他家的具體住址后騎車來到了他家門口，用戶打開門，我便說：“你好，我是廣電網絡鋪鎮片區的小王，剛才跟你通過電話”。用戶的反應很激烈，說道：“你們廣電啥破電視，我兩年都沒看了，不看了”。我想，這其中可能有其具體原因。“那我進去給你看看，我邊說著邊與用戶走進了他的客廳，通過了解，原來是他的有線電視到期了，他想換成移動的，嫌我們收費太高。我跟他邊聊天，邊跟他做了個價格拆解和對比，算完賬以后用戶自己說道：“原來移動的這么貴！”。聽到用戶這么說，我立刻拿出隨身攜帶的秦嶺云機頂盒，給用戶裝上并進行了演示，用戶當即交了720元錢，辦理了一年的全業務套餐。僅去年，我先后發展異網用戶60多戶，新發展用戶200多戶。鋪鎮片區2018年用戶規模也在逆勢中實現了凈增長，年末用戶凈增400余戶。

2018年我個人雖然做了一些工作，取得一些成績，但離不開xx分公司對客服工作的高度重視、對客服人員的鼓勵激勵、以及對基層客服工作精心指導。

我就匯報到這里，謝謝大家！

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張璐是一名普通的一線教師,由于她的鉆研與努力，其教學水平和教學能力得到家長好評與學生的認可.在教學內容、方法、手段等方面都與學生相互商量，達成共識，真正做到“以學定教，教學相長”;課下，及時和學生交流溝通。在生活上對學生也是關愛有加，因此她被學生評為“師德標兵”。

教學方面張璐是一位有心人，她所帶學科，學生各個喜歡、而且學生在數學課上積極進取，由此能看出她在孩子們身上花費的功夫與心血。張璐同志在教育事業上用自己的心血去拼、去搏，去播種美麗的希望，收獲燦爛的人生。她的敬業精神不僅感動了學生、家長，更感動了六中的每一位教育工作者，成為我們學習的榜樣和力量。

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2017愛崗敬業模范事跡材料

引導文：什么是愛崗敬業呢？愛崗敬業就是熱愛自己的本職工作，用一種嚴肅認真的態度對待自己的工作。下面是.jinpinTjian ul li a小編為您收集整理的材料，希望對您有所幫助。

愛崗敬業模范事跡材料（一）

有人說女人像花，柔柔弱弱、鮮艷美麗;有人說女人似水，細膩綿長、潤物無聲;有人說女人如云，纖細靈巧、變幻莫測。但是有這樣一些女性在人們的印象中確是與眾不同的，他們勇敢剛毅、堅定執著，她們就是美麗的警花。曾靜靜是保康鎮派出所戶籍內勤民警，在警營這個鐵血陽剛的天地里，她巾幗不讓須眉，用女性的堅韌和細致，撐起公安工作的半邊天！十七年風雨兼程，十七年不懈追求。她用自己的熱血堅守著平凡的崗位，用忠誠維護著法律的尊嚴，用無私踐行從警的誓言，用敬業鑄就社會的和諧，用激情書寫無悔的青春，用行動展示著一個青年民警的靚麗風采。

戶籍管理工作是公安機關的窗口單位，代表的是公安機關的整體形象，戶口管理又是關系到百姓衣食住行的核心和樞紐，各項業務工作的開展都要圍繞它來進行。曾靜靜在擔任11年的戶籍民警中始終帶著深厚的感情去做工作，把群眾是否滿意作為一面鏡子，一把尺子，想方設法為群眾提供滿意的服務。認真務實、主動熱情地工作，在群眾心目中樹立起"人民公安為人民"的良好形象。戶籍管理工作既是"窗口"又是"關口"，因而嚴格規范執法就顯得尤為重要。做好這一切就必須具有豐富的業務知識和精湛的業務技能。保康派出所管理街道內8個社區、38個自然村68000多人口的戶籍工作，日工作量達百余次。工作之繁重可想而知。要做好這些瑣碎的工作，必須從心底里熱愛這份工作，必須要有強烈的責任感和奉獻精神。從戶籍業務的主副項變更，二代證逐人核對、辦理，到人口信息的糾錯、常表等戶籍資料的歸檔裝訂及各種專項工作，面對如此繁重的工作，曾靜靜沒有退縮，沒有抱怨，沒有懈怠，只要工作需要她從不計個人得失，加班加點的工作，從沒有因自已的疏忽大意而造成群眾戶口的差錯。在2005年的人像采集會戰時，放棄了所有雙休日和節假日，白天除了辦業務之外的時間都在錄照片，晚上還要拿回家許多照片，裁剪、粘貼，寫上姓名和身份證號碼。連續奮戰五個月，終于使人像采集比率達到總人口數的95%以上。任務是順利完成了，可是她的眼睛卻因長時間看電腦熬成了急性結膜炎，但是她卻沒有一句怨言。

曾靜靜深知戶籍是公安系統的窗口單位，她的一言一行代表著公安機關的形象，為了一已私利或有些群眾因為種種原因，想鉆空子，打擦邊球，辦理一些不合法的業務。往往以金錢或物質為引誘，找她辦一些不能和不該辦的事，親朋好友也常常以"情"求之，對此，她都有清醒的認識："吃別人的嘴軟，拿別人的手軟，只有清清白白做人，才能公公正正干事"。一次，她的鄰居想將戶口遷移至省外，為了能高考加分，便拿著禮品送給曾靜靜請求把民族改為少數民族，說反正是戶口遷到省外，你就幫幫忙吧。曾靜靜斷然拒絕，并給他進行了耐心的說服解釋。然而他仍不死心，又找到她的親戚一起來到她家中，拿出現金，再次被拒絕了。多年來，無數次拒絕提出違反政策的不合理要求，拒絕請客吃飯，雖然得罪了不少親戚和朋友，但用一身正氣維護了人民警察的良好形象，書寫了對公安事業的一片赤誠。

"用微笑服務群眾，以真情感動同事"是曾靜靜的工作目標。戶籍窗口每日接待辦理業務百余件，相同的問題每人問一句，戶籍民警就同一個問題的解答就會上百次，戶籍管理的每日工作量可想而知。面對枯燥的工作，曾靜靜總是把微笑掛在臉上，每接待一位群眾都會主動問好，消除辦事群眾心中的各種顧慮，遇到個別辦事人員的發難，她也會做到講解清晰，入情入理，以寬大胸懷面對待每一個人。用真情和愛心擦亮了小小的戶籍窗口。2012年冬天的一個早晨，一位年輕的媽媽懷抱著一歲多的孩子磕磕絆絆的來到派出所戶籍大廳，曾靜靜感覺出她面色的焦急和眼神的茫然。遂主動上前詢問，得知她天生視力不好，先是右眼已經失明，左眼也只有少許光感，為了把戶口遷入保康已經跑了好幾個地方。經審核材料后，曾靜靜一手扶著大人，一手抱著孩子，領著她來到二樓找到社區民警和所長，快速為她辦理了戶口遷入業務。她激動的說："我雖然看不清你長得什么樣，但你一定是一位心地善良的姐姐"。自此以后，這位年輕的媽媽成了曾靜靜的幫扶對象，得到了曾靜靜多次的關心和幫助。2014年5月的一天，曾靜靜在為群眾辦理業務時，發現人群中有一張熟悉的面龐，想起自己曾給老人免費辦理過身份證，老人身上僅有的"4元錢"讓民警對老人印象深刻。她耐心的詢問其有什么事需要幫助，老人便含淚講述了其土地糾紛一事：老人的耕地九年前以每畝100元的租金承包給他人至今。由于生活拮據，老人想增加些租金，卻沒得到承包人同意。因村里修路征收了老人土地，但征地補償款卻給了承包人，老人實在沒有辦法，才想起曾經幫助過她的民警。曾靜靜耐心的聽完老人的講述后，從包里掏出200元錢塞到老人手里，讓她先買些日用品，隨后又幫助老人聯系律師并全程幫忙解決了問題。收到補償款后，老人給曾靜靜包了個大紅包，被曾靜靜拒絕了，老人流下了感到的淚水。

在"愛民擁警"活動以來，保康鎮派出所與梅林社區組建警務共同體，在梅林社區的引薦下，她認識了一位特殊的朋友——盲人孫艷霞，孫艷霞因為種種原因需要辦理戶籍手續，在曾靜靜的幫助下協調有關部門，為孫艷霞母女辦理戶籍，隨后又給孩子購買牛奶等營養品。通過幾次接觸，孫艷霞把曾靜靜視為親生姐妹，面對生活的重重壓力，孫艷霞一度失去生存下去的勇氣。一天深夜，曾靜靜接到孫艷霞的電話，孫艷霞表示要把女兒委托給她，曾靜靜意識到問題的嚴重性后，連夜來到孫艷霞的家中，見到孫艷霞身邊的幾瓶睡眠藥，立即上前抓起藥瓶投到火爐內，抱住孫艷霞耐心勸導，經過近2個小時的勸導，孫艷霞放棄輕生念頭。經過此事后，曾靜靜建議孫艷霞學習盲人按摩，并為其墊付了學費，最終在曾靜靜及有關部門的幫助下，孫艷霞的盲人按摩店終于開業了！現在的孫艷霞對生活充滿了信心。

工作在戶籍崗位上的曾靜靜雖然沒有男同志偵查破案、舍生忘死、獎章加身的光環，但她堅忍不拔的意志、無私奉獻的信念、心系百姓的胸懷鑄就了水乳交融的警民關系，得到了轄區群眾和局領導的信任和贊譽。在從警的十七年中，在她身后留下的是一串串閃光的足跡！她連續6年被評為一級民警，榮立個人三等功二次、多次被評為先進工作者。但她深知：成績沒有最好，只有更好;攀登沒有最高，只有更高！她決心把熱情獻給摯愛的公安事業，用熱血與生命托起一片平安的藍天，讓正義與青春在生命的琴弦上彈奏出一曲更加恢弘的交響！

愛崗敬業模范事跡材料（二）

一個80后組工干部的代表，他認真負責，愛崗敬業，對材料句句斟酌，字字推敲;他任勞任怨，不辭勞苦，從未因家事請過一天假;他謙虛謹慎，公道正派，用行動詮釋了一名優秀組工的深刻內涵。

敬業奉獻，是他的'組工情懷

組織部門工作壓力大、強度高，往往一項工作沒完成，第二項、第三項工作就接踵而至，于是加班成了“家常便飯”，不管怎樣辛苦，在他手上的工作都從沒耽誤過。為了較好的應對臨時任務，他 經常利用休息日和節假日，主動加班加點，從未抱怨過。

春節期間為摸準全縣基層、基礎工作的現狀，他和同事連續奮戰一周，起草調研材料，當家家戶戶團聚時，他拖著疲憊的身子回到家中倒頭就睡，早已把過節忘在了腦后。妻子分娩，他在加班，醫 生說：“他是個不稱職的丈夫、不合格的父親”;家里裝修房，他白天上班，晚上打掃家，鄰居抱怨：“半夜吵得不讓人休息”……逐漸地，家人由不解到無奈，由無奈到理解，直至現在為了給他騰時 間干工作，都習以為常的支持他。

年初，xx接任研究室主任，面對工作任務量大、人手少的實際，他經常貪晚起早甚至通宵達旦地加班，從不叫苦叫累，始終默默地堅守在工作崗位上，較為出色地完成了各項工作任務，受到了領導 和同事的一致好評。

勤學肯干，展示了青春活力

從事信息工作以來，他就把搞好宣傳作為愛好。為了盡快進入角色，通過網上查資料、實踐中積累摸索、向老同志虛心求教等方式，不斷學習業務知識，提高工作能力。短短三年他從一名幫忙干部 ，轉變為業務骨干、科室主任;從進部之前的門外漢，成為了大家公認的“業務通”和“多面手”。

不管寫什么材料，要寫就寫精，這是他對自己的要求。正是靠著這種一絲不茍、精益求精的態度，刻苦鉆研、踏實肯干的熱情，信息調研工作取得了顯著成績。三年來，撰寫信息200多篇，在市級以 上刊物發表62篇，其中《中組部組工信息》采用4篇，省、市委組織部內刊采用35篇，23篇文稿在《中國組織人事報》、《河北共產黨員》、共產黨員新聞網等報刊和網站刊發。8篇黨建經驗做法被省電 臺、市電視臺報道。特別是中央創先爭優簡報刊發的《康保縣創建“四個窗口”扎實推進為民服務創先爭優》等6篇信息受到縣委書記批示。

起草的文件、講話等材料達60多萬字，撰寫的創先爭優活動、黨委換屆工作等匯報材料多次受到中組部、省、市組織部領導的好評。積極參與了北京市大興區流動黨委組建、張家口市駐京流動黨委 赴康考察、慶祝建黨90周年等多起大型活動的策劃，特別是參與組織的“對標右玉建設壩上生態強縣”專題活動，受到了省、市組織部領導的批示肯定。在村官聯誼會籌備、村官刊物《青春印跡》創辦 、組織系統調研等工作中起到了骨干作用。

嚴謹正派，是他的律己準則

組織工作的程序就是原則，缺少哪一項程序，往往就容易在哪一個環節出問題。在干部考察考核中，他認真執行《干部任用條例》、《考核工作細則》的各項規定，不跑風漏氣、不弄虛作假，用自 己的言行贏得了領導的肯定和同事的尊重，維護了組工干部的良好形象。

他始終牢記和模范踐行公道正派的要求，嚴格執行組工干部“十個嚴禁”，把公道正派作為價值追求和行為準則，體現和落實在工作生活中。他始終以堅強的黨性，在平凡的崗位上踐行著我為組織 工作負責、奉獻、爭光的要求！

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林浦明是xx市交通綜合行政執法支隊浦城七里頭檢測站的一位老同志，他和年輕人一樣不辭辛苦，認真負責，處處起到模范帶頭作用。他對工作高度負責，把深入細致的治超工作做到心坎上，具有“不怕苦、不怕累”的精神，在日常的治超工作中由于人少車多，他作為巡查隊長夜以繼日的奔波在治超第一線，有時為幾十輛車超限運輸宣傳治超政策說的口干舌躁，有時遇到一些不理解的司機還要挨罵受氣，他都以大局為重，做到了打不還手，罵不還口，時刻保持執法人員良好的素質和形象。特別是夏季，高溫天氣多，在中午高溫時段，室外地表溫度高達40多度，他沒有退縮，頂著烈日，冒著高溫，衣服干的變濕，濕了又干。

有不少同志病倒了請病假，他經常帶病堅持上路巡查，出勤率100%，堅守在治超一線，經常性幾天幾夜不能合眼，更沒有節假日。七里頭檢測站位于浦城工業園區的兩個路口，車流量大，運輸煤渣礦石多，正當風口，一刮大風，灰土、礦碴吹得他睜不開眼，堅守在公路一線上，整夜蹲點守候，查處超載車輛。24小時下來，吃灰都吃飽了。

工作緊張繁重的時候，家里的事情顧不上，他沒向站里提出過要求，他只有一個心愿就是治理超限車輛，保護公路運輸安全。吃點苦、受點累也值得。使檢測站的巡查隊員們擰成了一股勁，產生了向心力，出色地完成了治超工作任務。因工作需要他還肩負著巡查車輛駕駛員一職，他熱愛工作，事無巨細，每次巡查回來都會將車輛擦洗干凈，認真檢查，備足油料，有問題及時匯報及時解決并細心登記，從不將問題遺留過夜或因油料不足而導致車輛帶病作業或延誤巡查，有效確保了路面巡查安全作業，快速反應。

作為巡查中隊長的他，打鐵必須自身硬，執法還需廉生威，廉政文化建設的感召力時刻鞭策著他。他從小事做起，從細節做起，全力使自己的思想和行為符合管理規范，在內務管理、值班制度、工作紀律、著裝要求等方面，都有他切實恪守的身影。廉政信念和廉潔信仰是他秉公執法的支撐和后盾。在超限執法過程中，總會有形形色色的社會各方人士前來說情，如果在這種情況下把持不住自己就會使執法方向偏離軌道，無法做到公正執法。正是他辛勤的工作，才取得相當突出的成績，也使社會各界了解治超工作，得到社會的好評。

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王俊賢同志，中共黨員，大學本科學歷，2001年11月在安澤縣國土資源局參加工作，主要從事辦公室方面工作。幾年來，他在領導和同事們的關懷、幫助下，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，不斷提高思想水平，積極改進工作作風，努力豐富政治理論和學習業務知識，充分發揮了崗位職能，具有較高的思想道德水平和一定的文字綜合能力。該同志自參加以來在工作崗位上始終如一，嚴謹求實、勤奮刻苦、兢兢業業，較好的完成領導交辦的各項工作，2011年3月被臨汾市國土資源局評為2010年度全市國土資源工作先進個人，連續多次年度考核為優秀。作為一名共產黨，他處處以黨員的標準嚴格要求自己，在理論學習，聯系群眾和遵紀守法等各方面都較好的發揮著共產黨的先鋒模范作用，自己以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、優異的工作成績，得到領導和同事們的一致好評。

一、思想進步，政治合格

該同志立場堅定，思想進步，能夠積極擁護黨的領導，在思想與行動上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，能夠以馬列主義、XXX思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習、宣傳、貫徹黨的會議精神，積極領會科學發展觀、建設社會主義和諧社會等重大理論的科學內涵。在黨員先進性教育活動和學習實踐科學發展觀活動中，該同志能夠積極學習，自覺查找不足，整改提高。作為一名普通黨員，能夠始終保持著清醒的頭腦，把“做事先做人，萬事勤為先”作為自己行為準則，認真細致，艱苦奮斗，恪盡職守，以身作則，積極參與黨組織的各項活動，堅決服從組織安排，時時事事起模范帶頭作用，具有堅定的共產主義信念和較強的黨性。在堅持學習黨的各項基本理論、方針、政策，領悟黨的各項會議精神的基礎上，尤其是新時期共產黨員保持先進性要做到的“六個堅持”，牢固樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，弘揚社會主義道德風尚，模范遵守社會主義道德規范，具有較強的為人民、為黨、為社會服務的意識和較高的政治素養，是一名政治合格的共產黨員。

二、刻苦專研，素質過硬

該同志始終把學習放在重要位置，認真學習政治理論，刻苦專研業務知識，在努力提高自身綜合素質上下功夫。在學習中，該同志能夠做到認真刻苦、積極主動，在深刻領會黨的各項方針政策的基礎上，認真學習省、市有關會議文件精神，并能夠虛心向有經驗的同志學習，多動腦、勤動筆，在工作中學習，在學習中提高。工作中，主動積極自學，不偷工減料，增加自己知識面;生活中，擠出時間抽空學，多方面提高自己，參加工作短短幾年就成為了一名素質過硬的復合型人才。一方面，注重政治理論學習，努力提高政治素養。幾年來，該同志通過采取集中學習與自學相結合的方式，結合辦公室的工作性質，認真學習《黨章》、馬列主義、XXX思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會科學發展觀的精神實質，注重對時政的掌握，使自己的思想能夠與時俱進，始終與黨中央保持高度一致，并具備了一定的政治理論水平和政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。另一方面，加強業務知識的學習，努力提高業務能力。

三、工作勤懇，致力奉獻

辦公室工作綜合性強、服務面廣、辦理的事務多，又往往是矛盾的統一體，一個電話，一篇材料，一件日常小事，都有可能成為焦點，導致“牽一發而動全身”。只有加強協調，妥善處理好方方面面的關系，才能增強團結，促進工作。多年來，王俊賢同志充分發揮自己的組織、協調才能，牢記服務之本，恪守服務之責，辦好服務之事，把握好有所為有所不為的度，正確面對得與失、成與敗、表揚和批評，做到虛懷若谷，寬懷大度，為了事業和整體，勇于忍辱負重，委曲求全。在工作中，他帶頭維護領導權威，帶頭維護機關形象，帶頭維護班子團結，帶頭維護整體效能。對領導的服務協調，他主動超前，敢參敢謀;對平級之間的協調，他以誠相待，不計較小事;對同事的關懷愛護，他一視同仁，平等對待，既嚴格教育、嚴格要求、嚴格管理，促使大家忠于職守、爭先創優，又在政治上重視，工作上支持，生活上關心，尤其是他時時處處以身作則，率先垂范，要求別人做到的首先自己做到，得到了同志們的擁護。在橫向協調方面，他既發揚民主，集思廣益，又堅持原則，公正合理，力求達到問題要解決，關系不受影響的效果。王俊賢同志更具有果斷、節奏快、效率高的工作作風和躬身先苦的情懷。對辦公室的全面工作，他既從宏觀上加強管理，又從微觀上著力落實，從不忽視每一項細小的具體工作，思想上認真對待，毫不含糊，事前有布置，事后有檢查，對容易發生問題的工作和環節，都要親自過問。同時，他細致慎重，既注意大的方面，更注意小的，特別是不引人注意的方面。辦文，他要重點審核行文價值和內容格式;辦會，他特別注意通知到位和會場服務;為領導活動服務，他認真搞好工作的銜接。在他的帶領下，辦公室工作開展得有聲有色。

他作為一名普通黨員，沒有什么驚天動地的事跡，但他持之以恒、堅持不懈，所做的'每一件事雖平凡又普通，卻處處折射出黨員的先進性。

事跡材料二：

他，xxx 年參加工作后一直在審計局工作，先后榮獲xxx 市勤政廉政先進個人、仁懷市優秀共產黨員等稱號。

他，無論是數九嚴寒，還是三伏酷暑，都能看到他終日忙碌的身影。

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他，就是仁懷市審計局局長xxx 。提起他的名字，無論是普通老百姓，還是領導干部，無不嘖嘖稱贊。xxx ，用他的智慧、汗水、忠誠譜寫了人生的一首首贊歌。

愛崗敬業，做素質過硬的審計人

xxx 同志自參加工作以來，總是把工作放在第一位，他克服了家庭、身體等方面的各種困難，憑著對審計工作的執著，20多年如一日，兢兢業業，潛心學習，精心組織，依法審計，不計得失地工作在審計第一線。如在習水縣糧食異地審計期間，他無法照顧體弱多病的妻子，無法關心正處在高考沖刺階段的女兒，帶領審計小組深入習水縣糧食系統各站點，組織實施審計。白天查賬走訪，收集審計證據;晚上匯總審計資料，研究解決工作中存在的各種問題，有時甚至工作到凌晨二、三點鐘。在一個多月的審計期間，他重減輕了幾公斤，頭發大把大把往下掉。xxx 同志付出的辛苦沒有白費，在他的帶領下，審計小組圓滿完成xxx 市交辦的習水糧食審計任務，并獲得了上級的表彰。

審計是一個綜合性的經濟監督部門，作為行政執法部門的一名領導干部，xxx 同志深知正人必先正己，執法必先守法的道理，始終把加強審計干部隊伍建設作為首要的工作來抓，在他的具體指導和安排下，仁懷市審計局狠抓制度建設、強化工作效能建設，修訂和完善了內部管理、審計業務、廉政、獎懲等五大類機關管理制度，切實做到了事事有制度規范，人人受制度約束，在他的帶動下，全局干部職工思想統一、精神煥發，機關工作秩序井然，審計各項工作做到了有條不紊，規范運行。

嚴格從審，做經濟建設的護航人

作為審計監督部門的“一把手”，xxx 同志知道，要把好經濟監督這道關口，當好人民的公仆，必須帶頭廉潔公正、鐵面無私，一身正氣，才能不辜負黨和人民的委托和交付的重任，才能搞好審計監督這項工作。每年的審計項目，往往會審計到xxx 同志以前的領導、熟人，但xxx 同志依然堅持原則，對審計人員不施壓，放手讓審計人員按審計方案開展審計。對按規定查出的問題，xxx 同志向被審計單位予以充分說明，依照法規應當處罰的，嚴格進行處罰，做到公私分明，有理有節。不僅維護審計人員的意志，實現審計監督目的，同時也讓領導、熟人能充分理解審計工作。

在機關民主管理中，xxx 同志始終嚴格要求自己，要求干部職工做到的，自己率先垂范，要求干部職工不做的，自己帶頭不做，并堅持把廉政建設放在審計隊伍建設和干部思想政治工作的首位，時刻用黨員領導干部的標準和紀律嚴格約束自己，牢固樹立公仆意識，自覺接受被審計單位和同志們的監督，以身作則，帶領全局同志執行審計署廉政建設“八不準”規定，積極推行《審計承諾制度》、《審計組長廉政工作紀律》和《仁懷市審計局黨風廉政建設責任工作實施細則》，在實施審計過程中，xxx 同志要求審計干部要自覺接受被審計單位和其他群眾的監督，通過制定嚴格的制度和嚴明的紀律，有效促進了審計機關依法行政，嚴格執法，深受被審計單位好評，樹立了審計權威，保持了審計人員一身正氣，兩袖清風的良好形象。

勇于創新，做審計事業的帶頭人

社會發展日新月異，不進則退。他清醒地認識到：審計事業要取得進步和發展，只是用老辦法、走老路子，不思進取、不求創新是絕對不行的。他確定了“加快發展，務實創新”的目標，號召并帶領全局干部職工在工作中勇于創新，在創新中求發展，積極發揮審計“免疫系統”功能。如在固定資產投資審計中，xxx 同志提出在加強工程項目竣工決算審計的同時，進一步強化投資概預算審計和跟蹤審計的理念，從源頭上、過程中控制了工程投資，降低了工程造價，每年核減不實投資數百萬元，取得了較好的經濟效益和社會效益。

“功夫不負有心人”。近年來，仁懷市審計局先后榮獲“全國審計機關先進集體”、“全省人民滿意的公務員集體”;2次榮獲貴州省委、省的政府“文明單位”表彰;多次榮獲xxx 市委、市人民的政府“文明單位”表彰;連續多年被仁懷市委、市區政府評為“黨風廉政建設先進單位”、“精神文明創建先進單位”、“社會治安綜合治理先進單位”、“創衛先進集體”等表彰，各項工作繼續保持全市同行列領先水平。這些榮譽和成績的獲得，凝結著xxx 同志的心血和汗水，體現出一名審計公務員無怨無悔的執著追求。

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小蔣同志是灌陽縣水車鄉人民政府信訪助理，1981年3月參加工作，他進單位31年來，曾多次被評為“先進個人”、“先進工作者”、“優秀共產黨員”等榮譽稱號，他憑著無私奉獻、敬業創新的主人翁精神，精心管理、認真負責的工作態度。小蔣同志干一行，愛一行，專一行，精一行，在工作中埋頭苦干，頑強拼搏，用辛勤的汗水譜寫了一名共產黨員創先爭優愛崗敬業的奉獻之歌。

一、認真學習，狠抓工作落實

20xx年3月至今，我鄉成立了或調整了普法工作領導小組，下設辦公室，具體業務一向由小蔣同志負責。小蔣作為鄉信訪助理、協助綜治的同志，首先從自身抓起。他帶頭學習法律、法規，用心參加上級部門舉辦的各種普法、培訓活動，具有較強的法制觀念和法律意識。為切實做好信訪、普法等工作，小蔣同志將普法資料穿插到每月的學習培訓當中，做到每月都有安排，有具體的學習資料。在工作中，由于小蔣同志對信訪、普法等工作堅持管理到位、措施到位、學習到位，全鄉學法用法的風氣十分濃郁，干部職工的法律意識不斷增強，提高了廣大干部在工作中依法行政的自覺性。

二、結合實際，加大宣傳教育

在信訪、普法教育等工作中，小蔣同志采取了集中學習、個人自學、出版專刊及圖片、上街咨詢、出動宣傳車宣傳等多種形式，進行各種法律、法規的宣傳。平時，主要利用每周一次的政治學習日（半天）開展普法學習和依法治鄉教育，認真學習每年縣信訪局、普法辦規定的法律條款。對于一些比較重要的法律及我鄉中心工作緊密相連的法律法規，小蔣同志請縣司法局領導來我鄉給干部職工和中學的師生講課，以幫忙加深對這些法律的認識、了解。如20xx年5月16日，他請鄉派出所長給水車中學上了《中華人民共和國治安管理處罰條例》，全校師生對集中學習的形式反映良好。同時，他在抓好全鄉干部職工法律法規學習的同時，也把法律的宣傳觸角向社會大眾延伸，這項工作由我鄉和縣普法辦共同開展。幾年來，為認真貫徹區黨委關于開展依法治理工作的決定，小蔣同志組織我鄉的有關工作人員一齊上街開展“依法治鄉”宣傳活動，并根據法律，結合我鄉實際狀況，幾年來，共發放《道路交通安全法》、《行政許可法》、《婚姻法》、《土地管理法》、《森林法》等宣傳資料12182份，講解咨詢法律法規知識10000多人次。同時為加強全鄉干部職工的學習培訓，小蔣同志用心征訂普法的有關教材和輔導書，及時發至鄉直各單位和農戶手中，發放市、縣普法依法治理辦公室編寫的《農民常用法律知識讀本》、《創新社會管理促進社會和諧》7。5萬冊，保證了我鄉干部職工學法用法的需要。此外，他還著重抓了普法的一個重要環節，組織好普法的培訓與考試，這是對每年職工法律學習效果的真實檢驗。為了搞好每年普法考試的輔導，加深對法律的理解，他每次都參加市、縣組織的普法教育培訓班。由于平時的學習抓得緊，全鄉干部職工每年參加考試都能取得較好的成績。據統計，我鄉干部職工每年的普法考試合格率均為100%，優秀率到達90%以上。

三、依法管理，發揮表率作用

小蔣同志堅持依法行政，依法辦事，一向堅持參加我鄉各村糾紛矛盾排查和調處工作，針對我鄉山林水利糾紛多且狀況復雜的現象。對群眾反映的問題，迅速的取證，及時處理，做到件件有落實，事事有處理結果。由于及時深入現場調查取證，對糾紛的起因、危害、損失等做出科學客觀的決定，依照法律較好地處理了各類糾紛，化解因糾紛引發的矛盾，維護安定團結的良好局面。由于小蔣同志工作出色，多次被評為普法依法治理先進工作者。

四、元旦、春節、兩會、國慶等特殊時光期間，確保信訪不出問題

為落實中央、自治區、縣的安全大局意識，確保安全工作不出問題，確保上訪人員在元旦、春節、兩會、國慶等特殊時光期間不上訪、不鬧事。小蔣同志從以下幾個方面著手：一是深入宣傳，教育轉化。在鄉村干部、鄉直單位負責人會上認真傳達貫徹上級有關政策，要求屬地單位認真做好上訪人員的教育宣傳工作；二是主動下訪，解決困難。堅持為上訪人員著想，設身處地地思考他們的難處，在政策允許的范圍內，切實協調解決上訪人員的一些實際困難。透過感情溝通，使他們感受到領導的關心和幫忙。及時向上訪人員解釋上級有關政策，請求他們正確理解這些政策，透過正當渠道反映問題。透過思想教育和政策引導，使上訪人員理解了政策規定，主動息訴罷訪。

幾年來，小蔣同志對信訪、普法、依法治理等工作，始終堅持高標準、嚴要求，認真學習，狠抓落實，取得了明顯的成效。我鄉的信訪、普法等工作經過小蔣同志的精心組織學習，廣大干部職工受到了深刻的教育，增強了法律意識，提高了知法、守法的自覺性，干部職工思想穩定，遵紀守法，沒有出現違法行為，全鄉一向持續著安定團結的政治局面，有力地促進了三個禮貌建設。

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張XX，女，XX年XX月出生，現任XX經營部收費員。參加工作以來，一直從事收費員工作。多年來，憑著對這份職業的摯愛，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨；腳踏實地，講求奉獻；心系客戶，真誠服務，用自己滿腔的熱情架起了公司與用戶之間的橋梁，用積極負責的態度體現著人生價值。

一、刻苦鉆研，爭做業務上的能手

窗口收費工作是一項規范性、程序性、重復性很強的工作，它聯系著有線電視售后服務和用戶的第一道紐帶。這就要求工作人員必須具備過硬的業務素質，有著心系公司、心系用戶的思想意識。為提高窗口優良服務的素質，她努力學習有關窗口服務行為規范，利用業余時間學習收費軟件業務知識，練習電腦打字，提高打字速度，急于使自己成為行業窗口形象服務隊伍中的一名優秀成員。為確保有線電視業務的順利開展，更好地為用戶服務，XX經常將工作中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關政策；同時還經常虛心地向其他同事請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋政策有理有據、語言溝通熱情規范、收款遞票迅速快捷。

二、嚴于律己，爭做遵章守紀的模范

收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，XX同事一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度。她平時總是從嚴要求，勤于工作，每天做到上班提前半小時、下班延長半小時。

三、真誠服務，爭做公司與用戶的連心橋

有線電視收費營業廳業務流程涉及收繳當年收視費、處理欠費用戶、轉接數字電視、與用戶進行有效溝通、整理用戶檔案等繁瑣細致的工作。收費員服務質量的好壞關系到公司的對外形象，同時也影響著有線電視的收費率。這就要求工作人員要有足夠的細心、耐心和愛心。為此，XX在工作中始終堅持細心周到的服務，努力做到想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，解用戶之所難。在同用戶交流過程中，做到微笑服務。對用戶提出的合理要求，自己能夠解決的，盡力當場解決；當場不能解決的，向領導匯報情況尋求解決辦法，及時給用戶答復；不能解決或暫時不能解決的，向用戶說明情況，請用戶諒解。對用戶提出的不合理要求，她耐心做好解釋說服工作，取得用戶的諒解。

四、文明收費，爭做構建和諧廣電的踐行者

收費廳是公司的窗口，收費員形象的好壞，直接影響著整個公司的形象。每當XX激情滿懷地來到營業廳上班的時候，他都會清醒地認識到自己所肩負的責任和對廣大的無聲承諾！在工作中她一直以規范化、人性化、特色化的服務理念，和同事們一起，文明收費、優質服務，做到了用戶詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。多年來，得到了用戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。

工作的開展并非是一帆風順，收費員被辱罵是家常便飯。有時用戶臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，XX怕從來都是不亢不卑，罵不還口。多年的收費工作使他明白，用戶也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是她學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。用戶飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切他都默默承受著，他還是一遍又一遍地解釋著收費政策，曉之以理，動之以情。

她以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大用戶的好評，也獲得了許多榮譽。面對贊美和榮譽，他總是嘿嘿一笑，沒有太多的言語，只是簡單的一句“這都是我應該做的”！

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不知不覺，我步入婚姻的殿堂已有十四個年頭。我家和大多數家庭一樣，只是一個平凡的家庭，沒有什么轟轟烈烈的事跡。十四年來，公公、婆婆、丈夫、我還有兩個可愛的女兒，我們同住一起，同吃一鍋飯。都說婆媳關系是天下最難相處的關系，我卻不盡然，老人不易，互相理解支持，哪怕有再多的磕碰困難也能解決。

剛結婚時我們夫妻兩人在外上班，公公婆婆跑運輸，一家人生活幸福美滿。同年我懷孕，生下女兒李佳鑫，婆婆跟車不忙時，便在家幫忙照顧我和孩子。有女兒后，丈夫辭職在家跑起了運輸，我便跟丈夫出車。一家人的生活節奏快樂而充實。

在2010年，突然有一天婆婆腿疼，不能走路，到市醫院一檢查，膝蓋積水，隨即住院做手術，術后恢復中有一天出現全身疼痛，到醫院確診為類風濕。情況越來越嚴重，手也嚴重變形，不能吃飯，躺床上不能翻身，不能穿衣，吃喝拉撒都需要人照顧。

我便開始全職在家帶孩子，照顧婆婆。因為當時我們拉的是水泥，為了省卸車費丈夫公公出車不在家，照顧婆婆的責任便全部落在了我身上。因為類風濕嚴重，不止全身疼痛，手變形，胳膊也伸不直，幫婆婆坐起來穿衣服，都是一件難事，都要累出一身汗。

婆婆生活完全不能自理，吃飯要喂，衣服要人穿，大小便需要人侍候，婆婆不好意思，盡量少吃不喝，我說：那怕啥，你多吃點，身體壯了，病才好得快。我盡量變著花樣做婆婆愛吃的，天氣晴朗時把150多斤的婆婆挪到輪椅上推到陽臺上曬太陽。因為不能行走，怕腿部萎縮，每天要給婆婆按摩還要照顧年幼的女兒。給婆婆倒水洗腳，女兒雖然年幼，但也懂事的拿毛巾給奶奶擦腳。

禍不單行，在一次出車時，公公不慎從車上摔下來，腰部受傷，行動也非常困難。照顧公婆、年幼的女兒。家里家外，當時就落在我一個人頭上，為了生活丈夫自己一個人出車。

婆媳關系是天底下最難交往的，但我們從未吵過嘴。

因為不能行走，怕腿部萎縮，每天幫婆婆按摩。婆婆雙手變形，手指嚴重彎曲，從腿部開始到胳膊、手指，幫婆婆緩解不適。功夫不負有心人，婆婆心情放開，努力配合吃藥，身體漸漸好轉，雖然還不能行走，但能自己穿一些簡單的衣服，把她扶起來能自己撐著坐，手指不能伸直，但能兩手拖著碗自己吃飯了。

現在，婆婆能坐在輪椅上自己到外邊跟鄰居嘮嗑，丈夫出車回來也幫忙做一些家務。我們一家人雖然苦，但也快樂。

這十四年來，我越來越深刻感受到，家不一定要奢華，但一定要溫馨。有一個溫馨溫暖的家，身體再累，心也是愉悅。（簡單寫一句婆婆或者老公怎么對你）。有一種幸福叫平凡。幸福就是上有老下有小。幸福就是婆婆坐在輪椅上看著我笑，幸福就是當我累得直不起腰時，身后有一個堅實的臂膀給我依靠。我只是一個平凡的母親，我們也只是一個平凡的家庭，我常常對自己說，不攀比，不妒忌。盡管不能給孩子雍容華貴的生活，可是，我可以以自己榜樣，給孩子樹立一個正確的形象！

尊老愛幼是中華民族的傳統美德，是我國人倫道德的基石。在我國有著十分悠久的孝德傳統，在博大精深的中華傳統文化中，孝文化是一種核心的理念與精神，是一個重要的組成部分。“百善孝為先”、“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”等都是其中的精髓。我相信我的家庭在一家人的共同努力下會越來越好。我也相信像我們這樣的家庭相信也很多，象我一樣的婦女同胞們也很多。今天我只是作為代表站在這里，也是我會讓孝親敬老的美好傳統會一代一代的傳下去，我們的社會也會越來越美好。

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