服務員實習周記
發表時間:2025-05-02服務員實習周記(匯集14篇)。
不經意間,眨眼間,一個星期已經過去,一周的時間,想必你學習了很多新技巧,不如趁現在好好寫14篇周記。但是卻發現不知道該寫些什么,以下是小編收集整理的實習周記,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務員實習周記 篇1
一、前言
對于大學生來說,暑假不意味著學習的終止,除了在家多陪陪父母,做一些力所能及的家務之外,真正地走到社會中去,鍛煉自己也是一個很好的機會。
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,也是大學生自我能力培養的一個重要方式,因此對于我們在校大學生來說,能在暑假有充足的時間進行實踐活動,是給了我們一個認識社會、了解社會,提高自我能力的機會。但是作為一名尚未畢業的大學生,由于本身具備的專業知識還十分的有限,所以我選擇了去酒店做服務員作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會,增加一些工作經驗。就職業本身而言,并無高低貴賤之分,存在即為合理。通過短短一個月的打工經歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。
二、實習目的
其實,對于酒店的一切,我了解的很少很少,一點工作經驗都沒有,而像我們這樣沒有任何經驗的新手,很容易被前輩欺負,也很容易犯一些低級錯誤,7月20號我懷著忐忑,焦慮的心情來到了酒店,開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐,能了解酒店的經營模式以及一些經營策略,甚至也可以多了解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時,也能在這次實踐中給自己一個很好的定位,不能總是眼高手低,不能好高騖遠,要扎扎實實從最基本的做起!總體來說
,我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的:
1.為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力。
2.通過自己親身體會,以及前輩的現場指導,希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。
3.通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,增加自己的社會交際能力。學會處理好人與人之間的關系,這樣才能讓自己更好的適應不同的環境。
三、實習內容
翰庭酒店,是一家四星級酒店。其擁有設備一流、設施頂級的現代化、智能化商務客房,并設有大、中、小型多功能、宴會廳和極具特色的中、西式餐廳、日式料理餐廳。飯店的休閑、會議、商務、娛樂、大型車場等設施齊全、功能卓越。我就是在這樣一家星級酒店實踐了一個月。這一個月,每一天都是一種挑戰,每一天都是全新的,每一天都在[1] 酋長,四川大學****學院 ,學號:201214144****、任課老師:鄧宗豪、課序號:41、本人的聯系電話:183****5834和電子郵箱122479***@qq.com。
教會我一些實用的東西。我實踐的崗位是服務員,服務員的工作,顧名思義,在客人就餐過程中為客人服務。說簡單很簡單,就是讓顧客滿意而來滿意而去,說難其實也很難,因為人是多種多樣的,你永遠無法完全了解這個人他到底是什么樣的,他到底想要什么樣的服務方式,他是不是很難伺候。對于我,一個只善于與陌生人溝通的人來說,不算難,我會利用我的微笑,我的熱情去服務每一位客人。
四、實習過程
當我穿上那件鮮紅的工作服時,就表明著我的工作會給我帶來快樂。我們都明白萬事開頭難的道理,所以我對剛開始的工作格外小心,在這個“人生地不熟”的酒店里,我顯得是那么的“孤單”。在我的印象中,服務生的工作無外乎把菜傳到服務員的手中,僅此而已。
但實際上我想錯了。每天早上九點上班,九點半準時點名,然后我們服務生的工作就是打掃衛生,包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛生間,每次都會有人喝醉,衛生間吐的哪里都是,由于是剛開張,并沒有招到特定的打掃衛生的人,好幾次都想吐,在家都沒有做過這樣的活,就開始打退堂鼓。做完這些之后,就要開始站位,等著客人的到來,然后我們的正式工作就開始了。
也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點半下班就可以休息了,下午四點半開始點名,再重復上午的工作,直到十點回家。工作很簡單,就是累了些。想想啊,把菜從一樓運到二樓還有三樓,一趟一趟的跑,最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房,這樣一天上跑多少趟已經記不清了。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了,渾身上下酸的厲害,不過有一個好處就是易于睡眠。
就這樣,我堅持了一個多星期,對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來的日子,我就更有的受了,我們酒店規模算比較大的,但生意好的時候,人手是遠遠不夠的,而且還有部分老員工偷懶,全把工作安排給我們新員工。所以,我的工作量遠遠超過簡單的一個服務員的工作,常常是一個人做幾個人的事。我不僅擔任服務生的工作,有的時候還擔任服務員的工作,這無疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務員的工作與服務生的工作有著本質的區別,服務員這個工作是“人家坐著我站著,人家吃著我看著”,而且還得隨叫隨到,隨時聽從客人的使喚。這也讓我深刻體會到小社會里的大天地。在這里客人就是上帝,我不能由著性子亂來,這也造就了一些顧客素質越來越低下。有時候你在這邊忙的要死,他們還是作死的叫服務員,吵得我心煩意亂,就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵,這叫我如何受得了,有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好,這樣做也很不對,但實在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期,我不知道和顧客吵了多少次,領班因為覺得我還是個學生,畢竟也年輕氣盛,也就包容了我,我自己也在慢慢改,我想,不管這個月多么的艱難,我必須得忍受過來,長這么大沒受過這種氣,但不管怎么樣,我必須得堅持下去。并且,我也會學到很多學校學不到的東西,多接觸不同類型的人,才會發現人與人之間的差距,才會學會如何與人相處,才會學會如何認清自己。一些人情世故,我想,我也該慢慢領會了。這樣接觸社會,我會受很多傷,但我不怕,受越多的傷,我的膽量卻會越來越大,這更能磨練我的意志,我想,我的潛力還是有待激發的。
五、實習心得與建議
時間總是會過的很快,我結束了我的打工時代。臨走的時候,當我拿著真正的屬于自己的錢的時候,那種心情,我會永遠記得。每一天都在倒計時,每一天都感覺度日如年,可是,當這一天真的到來時,卻會感覺其實時間也是蠻快的。收獲了那么多實用的知識,收獲了那么多親密的伙伴,收獲了那么多社會上的歷練,我想說,我功德圓滿了。
(1).實習心得總結
1.一定不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙,學校里我們從未不敢發表自己的意見,老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面,上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
2.要善于與人溝通。只有通過溝通,交流,才能真正了解某件事情、某個人,這樣在做事的時候才會達到事半功倍的效果,別人給你的意見更要聽取、耐心、虛心的接受。
3.每個飯店注重的企業文化都不樣,而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
4.初步的掌握了一些酒店行業方面的知識,拓展了個人的知識面,增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有天早班時見到幾個外國人,也許是因為語言的隔閡,幾乎沒有人去為他們服務。這時在戴爾特的口語鍛煉就體現出來了,我可以輕易的`上前和他們交談,這也被領班表揚了一番。
5.知識和技術才是硬道理。就飯店內部相比,廚房里的平均工資至少比服務生多二分之一。而且用知識和技能掙錢更能得到別人的尊重。
6.合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳,但是從點單到制作到遞送到結帳這一環環的工作都是有分工的,只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子,但這一次是深刻的體會到了,正所謂“眾人拾柴火焰高”,“團結就是力量”。在以后的學習和工作中,一定會要牢記這一點,將自己融入到集體中,和大家一起攜手走向輝煌。
7.在餐廳里每天面對形形色色的客人,重復著單調的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點點不適應的,但是堅持就是勝利。經過這次社會實踐的磨練,我會漸漸變得更加成熟、更加自信,這對我以后的學習,生活和工作都將起到重要的影響。我會更加努力學習科學文化知識,用知識武裝大腦,充實自己,讓自己的人生更有價值。
(2).實習建議
實踐出真知,社會實踐活動是大學生活的重要組成部份,培養當代大學生的歷史使命感、社會責任感和積極向上的精神風貌,充分發揮實踐育人的作用,提高大學生的綜合素質,也是檢驗所學理論知識的標準,社會實踐不但為大學生提供了一個發揮自我才能,展現自我風采的舞臺,也是培養和鍛煉同學們綜合能力的一個階梯,更是一個大學生進入社會,走上工作崗位前的演練場地。
暑期社會實踐活動是大學生從象牙塔邁向社會的橋梁,它有助于大學生認識社會,了解社會,適應社會。實踐活動可以提高自己的動手能力,鍛煉自己的交際能力,加深對社會的全面認識。但是,在實踐中,我們是要真正走進基層,體會基層農民的生活,所以我們要放下學校里的紙上談兵,放下家里的嬌生慣養,虛心學習.既要對自己有只要我干我能行的信心,又不能自滿自負,要踏踏實實一步一步地進行,急于求成只能是欲速則不達。雖然我們是受過高等教育的大學生,但我們了解的都是理論知識并沒有實際經驗,所以或許還不如未受過高等教育的農民,因為他們在實踐中總結了許多寶貴的經驗.因此,我們應該要擺正心態,用一顆平常心,一顆謙虛求教的心,一顆樂觀的心去面對社會里的人。積極參與實踐,總結經驗,積累寶貴的財富,使實踐與認識相結合。我們可以通過調查研究了解實際情況,結合所學為公司部門提供決策參考是一件十分有意義的事情,既提高能力又服務大眾,這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務,將專業知識與社會需求緊密結合起來,利用專長服務社會,回報社會;三是參加各種公益活動,培養自身的社會責任感,這是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式,以小見大,以細微之處見長,是進行社會實踐活動的一種長效機制。
服務員實習周記 篇2
第一周:初探酒店,融入新環境
隨著大學生活的深入,我迎來了期待已久的酒店實習機會。第一周,我踏入了這家知名酒店的大門,心中充滿了期待與緊張。初來乍到,我首先參加了酒店的入職培訓,對酒店的規章制度、服務理念以及各個部門的職能有了初步的了解。
在餐飲部,我開始了我的實習生涯。師傅們非常耐心地向我介紹工作流程,從餐具的擺放、餐桌的布置到菜單的熟悉,每一個細節都不容忽視。我深刻體會到,酒店業對細節的追求是極致的。此外,我還學習了如何與客人有效溝通,如何提供微笑服務,讓客人感受到賓至如歸的溫暖。
第一周的工作雖然忙碌,但我也收獲滿滿。我學會了如何在高壓環境下保持冷靜,如何快速適應新環境,并且對酒店行業有了更深刻的認識。我相信,在接下來的'實習中,我會更加努力,不斷提升自己的專業技能和服務水平。
第二周:深入崗位,挑戰自我
進入第二周,我已經逐漸適應了酒店的工作節奏,并開始深入到我的實習崗位——前臺接待。前臺是酒店的門面,每一位客人的第一印象都由此而生。因此,我深知自己責任重大。
這一周,我不僅要負責客人的入住和退房手續,還要處理各種突發情況,如房間調換、行李寄存等。在這個過程中,我遇到了不少挑戰,但每次都能在同事的幫助下順利解決。我也逐漸學會了如何更高效地處理客人需求,如何在保持專業的同時展現出溫暖的人情味。
此外,我還參與了酒店的日常清潔和維護工作,親身體驗到酒店背后的辛勤付出。這些經歷讓我更加珍惜眼前的機會,也更加堅定了我在酒店行業發展的決心。
第三周:總結提升,展望未來
轉眼間,一個月的實習已經過半,我也迎來了第三周的實習生活。這一周,我主要進行了自我總結和反思,希望能夠從過去的經歷中汲取經驗,為接下來的實習和未來的職業生涯做好準備。
通過前兩周的實習,我深刻認識到自己在專業技能和服務意識上的不足。因此,我利用業余時間加強了相關知識的學習,并通過模擬演練提升了自己的實際操作能力。同時,我也積極向同事請教,虛心接受他們的意見和建議,努力改進自己的不足之處。
在實習的最后階段,我更加珍惜每一次與客人交流的機會,努力為他們提供最優質的服務。我也開始關注酒店行業的最新動態和發展趨勢,思考自己如何在未來的職業生涯中保持競爭力。
展望未來,我滿懷信心。我相信,通過不斷的努力和學習,我一定能夠在酒店行業闖出一片屬于自己的天地。同時,我也感謝這次實習機會讓我成長了許多,收獲了寶貴的經驗和友誼。
服務員實習周記 篇3
第一周
2月7日,我正式實習上班了,主要是先跟著任課教師到各個班級聽課,指導教師劉老師雖然不是教語文的但卻是很熱心的幫我安排聽語文老師的課。當我第一次走進教室時,面對著黑板和同學們,我仿佛又回到了學生時代。但這次卻是以一位實習教師的身份來到這個教室,感到非常緊張,不過還好我現在只是聽課,即使心理緊張,同學們也不會看見。開始上課了,我調整好緊張的心態,認真的聽老師講課,現在聽課的感覺和以前不一樣:以前聽課主要是為了學習知識,而現在聽課是學習教學方法,目的不一樣,上課的注意點也完全不一樣,現在更多的注重觀察老師怎樣講課,如何駕馭課堂,如何控制授課的時間。課間,當有同學和我打招呼時,感覺好別扭,在不久以前自己還是一個學生,現在卻被同學們問好,好在自己能夠很快適應。老師和同學也會熱心的幫助我,我也虛心受教,不斷總結自己,積累經驗,因此和老師、同學們相處的很融洽。每天積極認真的到各個班級聽課,到每個班都會有不一樣的感受,心理總是在想教師真是一個偉大的職業。
在新的環境,新的身份,不一樣的心情下。 就這樣,一周的實習時光結束了,回顧一周來在學校的工作,我覺得很充實,雖然能夠學到很多東西,但是還有那么一點不甘愿。
第二周
踏上實習的征程,當時的心情很復雜,記得曾經看過這樣的一句話:畢業是個殘忍的季節,不管成不成熟都要收割。就像我不管喜不喜歡都要到施劉小學。
當天下午,劉老師給我介紹了施劉小學的概況,之后,便直接見了學生。第一次面對學生,有些羞澀;學生第一次面對我,很欣喜,“哎,是實習老師!”。第一天接觸,便發現:施劉小學的老師,很友好,很和善;施劉小學的學生很可愛,很好學。
第二周,可能是跟學校的作息有些出入,還不是太習慣――不是很習慣早起,不是很習慣早睡――但是對于食堂的飯菜,大家都贊不絕口。剛來一周,很清楚的記得,每到快要吃飯的點上,大家都一窩蜂的進入食堂,享受施劉小學的美食。第一次發現,原來大家的消化系統都活躍起來了,呵呵……
看班,是施劉小學的一大特色。因為剛來,與班里學生不是太熟悉,也不敢跟學生走的太近。于是,每次看班的時都只是呆呆地站在旁邊。看班是要去班里督促學生盡快進入學習的狀態。覺得自己有些搞笑,有些幼稚,有些羞澀……每次進班,呵呵……都從后門進去,小小地轉一圈,從后門出來。或許是班主任看穿了我們的想法,每次都鼓勵我說:多進班里看看,沒關系的。聽到這樣的話,我開始慢慢地放開了。
第二周,感受到了溫暖,友好。對老師、同學充滿了感激。晚上躺在床上進入夢鄉時想:或許選擇當一名教師真的是一個不錯的選擇……
第三周
兩周過去了,開始漸漸適應這里的生活習慣,每天看著他們在嬉笑玩耍,用他們那稚嫩的童音向我問好,心里真的好高興。
聽課依舊繼續著,漸漸地發現各個老師上課的方式各有特色。慢慢領會到那句對我來說陌生的話“教學有法,教無定法,貴在得法”。老師的講課方式,是從某一個現象或者某一道題目中得出來的,體現學生主動學習的方式。在講評題目的過程中,從學生的角度分析,剖析學生的錯誤所在。在這期間我也盡量去聽其他科系老師的課,做好聽課記錄,多學習不同專業老師的教學方法和經驗。課下又向老師請教,在聽老師的課中獲得了哪些知識。例如對不同的學生要用不同的教學方法,因材施教。對于班級中成績較好的學生,就盡量出一些思考題,
以便他們積極思維,開拓他們的解題思路,提高他們的解題能力,對于差生,也不要氣餒,總是及時發現他們身上的閃光點,利用課余時間,耐心的幫他們輔導,不厭其煩地教,鼓勵學生不懂就問,端正其學習態度,努力提高學生學習成績;對學生的學習評價,既關注學生知識與技能的理解和掌握,更關注他們情感與態度的形成和發展;既關注學生數學學習的結果,更關注他們在學習過程中的變化和發展;在教學中,要多向經驗豐富的'教師請教,學習其優秀的教學經驗,取長補短,努力提高自身的業務水平。
批改完作業的錯誤統計其實是一項重要的任務,反饋了教師自己在課堂上的知識點的遺漏。每次批改完作業,都要糾結一段時間,應該怎么統計錯誤,做到“快、狠、準”。糾結了兩周,老師可能終于忍不住了,便把他的統計錯誤的妙招傳授給我們。回來之后,一再地思考,為什么老師想的到東西,自己卻是如此的陌生呢!
第四周
星期一的早晨,我和那些背著書包的學生一起走在去學校的路上。耳邊有風吹過,還有小鳥在唱歌,陽光打在臉上, 甜甜的味道。
不知道是老師器重還是一種考驗,很榮幸,聽了老師的一節課后,在毫無其他準備的情況下,接受了第一次的習題前課。前面的二十分鐘,是老師上的新課,后二十分鐘是給我的習題講解。第一次在班里上課,印象很深刻――臉紅、心跳加速、冒冷汗、口誤,怎一個窘字了得,呵呵……再講一個知識點的過程中,明顯地記得自己應該怎么講的,等到解釋給學生的時候,感覺不知如何開口,真正是不知所措。上課,拼命的上下托黑板,卻忘記了可以寫在另外一側;奮力的用簡單的語言向他們解釋,殊不知只要寫一個詞語就可以解決。印象最深的是:因為緊張,一轉身,手上捏著的粉筆掉在了地上,摔成了兩斷,糾結了許久,應該用哪一段,等我起身時,看到學生們都洋溢著笑容,這笑容,看著就“恐慌”,心里想著:這二十分鐘怎么那樣漫長,什么時候才能下課啊……呵呵……當下課鈴聲響起的那一瞬間,心里是前所未有的輕松。課后,老師鼓勵我說:你應該自信一點,第一次上講臺能堅持下來已經很不錯了。當你把自己放在老師的位置上時,那么學生也會把你當成真正的老師。
這一周,懂得了自信,學會了當老師最重要的――自信。
第五周
聽了課之后,自己也親身體會了當老師的艱辛。這一次走上講臺是星期三的第四節課,當時是指導老師臨時有事,叫我代上一節課,我也是沒辦法硬著頭皮上的,第一次那么正式的上講臺面對下面那么多學生還真有點不知所措。也許是沒充分準備的緣故,也許是第一次還沒經驗的緣故,也許……整堂課下來我自己的感覺就是一團糟,當時真是對自己失望透了。 接下來的第二天,指導老師去聽我的課,順便幫我助陣維持紀律,我雖是有備而上,但自我感覺也還不是很好。一堂課下來才知道:要抓住學生的心,維持好課堂紀律是多么不容易。此外,我覺得任務的設計也是一個特別要注意的環節,任務應該環環相扣,貫穿課堂的始終,因為只有不斷激發學生的成就動機,才能更好的調動學生的積極性,讓其配合老師的教學。 當然,在教學過程中自己還是存在不少缺陷的。首先,在講授知識點時,沒有突出重點、難點,過于追求學生的自主探索;其次,課堂的調控和應變能力還有欠缺,在遇到突發事件時,自己往往還不夠清醒,不能很好的處理;再次,自身心里狀態也不是很好,站在講臺上,心里還是免不了會緊張,這些都會影響我整堂課的發揮。希望本周課堂上體現出來的不足能在以后的教學工作中得到彌補!
這一周,感嘆頗多,感受到自己的努力,感受到和學生的合作,感受到曾經老師的含辛茹苦,感受到學生的好學。
第六周
第一次正式進行課堂教學,上一篇課文,我的體會是第一次上課感覺自己就是在亂耍猴,幸運的是我早有準備,不過理想和現實很大差距,我準備的一些教學工具未能派上用場,當下面的學生沒有什么反映時,我一下子蒙了,不過還好學生看到新老師上課都很激動,也很配合,課堂氣氛還是比較輕松,適當的時候,老師為我做了小小的補充。等老師指點之后,我會認真的改進,學生有問題也會及時的問,而我在講臺上有些戰戰兢兢,課后老師對我所講的課進行了總概括的評論,并沒有太多批評,害怕打擊了我的志氣,說只要邁出了第一步,剩下的路就好走了。我回去又重新編寫教案,反復備課,盡量挖掘新的教學方法來應對接下來的課堂教學。從點滴入手,了解學生的認知水平,查找資料,精心備課,努力創設寬松愉悅的學習氛圍,激發興趣,教給學生知識,所以每上一節課前我都準備好教案,考慮課堂會出現的各種細節問題,盡量在講課的時候發揮好一些,剛開始時聲音不夠洪亮,后面的學生聽起來較困難,我就立刻調整過來,不過在語速語調上面做得還不夠,缺乏抑揚頓挫的感覺。老師也給我一些建議,老師肯定了我的進步,也談到我與學生互動的環節很好,達到課堂氣氛的一個高潮。
這一周,上了第一節正式課。真正感受到原來那句“臺上一分鐘,臺下十年功”真不是蓋的。盡管自己一直在修改教案,但是等上完這節課還是又很多的糾結。老師說:說明你成長了,能意識到自己的不足說明你還有進步的余地。很感謝,老師的鼓勵。慢慢地,開始感受當初老師的辛苦了。
轉眼間,實習已有一個多月了,在這一個月里,點點滴滴還是那么的記憶猶新。我感覺自己在慢慢的適應這一個新的生活,是對自己工作能力的挑戰,也是對自己童心的測驗,呵呵!現在對于上課已經不存在緊張與焦慮,更多的是關注發展,也就是想如何才能把課上的更好,讓自己的能力得到更好的發揮。應該說從這個月起我的實習生活是比較累的了,但是看著他們可愛的笑容,聽著他們的一聲聲老師好以及老師再見,讓我疲憊的身體感覺到很輕松。有時候腦子里時常浮現那一張張可愛的笑臉,就會讓我迫不及待的想快點上課快點見到他們,也許這也說明了自己在悄悄的進步。
第七周
這一次馬老師給我一個新的任務:把兩節課用一個課時上完。我一下子就興奮起來了,因為這是自己第一次上這種課。這種課一方面要求老師授課速度快,另一方面也要求老師如何在有限的時間內盡可能多的拓展知識點。這次上課馬老師還讓我先在謝老師和孫老師的班上先試講一下。下午上課后孫老師給了許多寶貴的意見。周二就聽了謝老師的一節課,從中發現自己上課的不足。這一天基本是不斷地完善教案。周三上午和下午的課都很順利,自己講得越來越好了。但是最后在(2)班上的那節就差多了。由于從來沒有和這個班級的同學接觸,所以這節課的授課情況可想而知了。雖然事后謝老師安慰我一番,但是我還是很介意這次授課失敗。最后還是想通了,就想劉老師說的那樣:失敗了不就是這個樣子啦。重點是人要有進步就行了。
要成為一名合格的教師真不容易,我現在才明白:如果教學是一座大山的話,就我現在的教學水平連山腳還沒到,只是隱隱約約看到那山的輪廓而已。
服務員實習周記 篇4
終于結束了郁金香暑期實習之旅,細細想來,仿佛第一天的到來還在昨天,仿佛剛來時的興奮正如離別時的興奮一樣相互交映著。沒心沒肺的過了那么久,忽然之間一回想,竟有絲絲不舍,想起了那里的同事,那里的領導,那里的房屋還有花花草草……我難忘,有些刻骨銘心吧!因為我是和全班的同學一起在那度過,第一次正式的進入一個公司,雖然僅僅只是一個服務員,第一次,認真的工作,去學習社會知識,積累經驗,去待人接物和同事好好相處。
記得去的那天,陽光很毒,但是卻異常的興奮,因為自己終于可以去經歷自己人生第一次的蛻變。我想我是幸運并幸福的,可以在上學期間就迎來和同學一起實習的機會,并且來到了咱們的首都,對于未來的工作,我充滿了期待,想盡快的去證明自己!想象中的事總是趨近完美,所以在經歷過一些事實后,自己終會心灰意冷!在開始對我的工作環境和流程熟悉后,開始對未來自己能否堅持產生了懷疑。摩銳水世界是個室內水上娛樂場所,所以里面很多地方都是潮濕悶熱的,汗流不止,甚至,由于每天都要在水里撒消毒液,剛去的幾天,每天都刺激的`自己眼疼流淚、鼻子總是流鼻涕、咳嗽,甚至都感冒了!由于是當服務員,公司規定服務員工作時間必須站著,不能坐,導致剛去的時候我們很不適應,剛開始每天都是回宿舍后倒頭就睡,腿疼的要命。但由于剛開始的興奮,所以自己每天的激情還是有的,只是隨著時間的流逝以及對自己工作環境的失望,這種激情開始慢慢消退,也許不久的將來,我將會對這失去興趣,沒有激情,開始厭煩厭惡吧!最終全班同學對這失去了興趣,失去了剛來時的興奮與激情,在經歷了一些事件后,我們終于回來了,帶著對未來的迷茫以及對離開的興奮!
實習的兩個月,我學到了很多卻也不多,比如我會控制自己的脾氣,增強了自己的耐性,比如我對工作會激勵自己充滿激情,比如,慢慢學會做人做事,有自己的主見!直到離開,我才發現,自己已經在走向成熟了,雖然還未脫離原本的稚氣,卻也經歷了一些事!感謝自己遇到了一個好的主管,她是一個和藹的人,甚至在其他部門的同學一提到我們部門就說我們主管很好,他對我們要求不是很嚴格,剛來時站著很累,他就讓我們找個隱蔽的地方去休息一下,她曾對我們說咱們不用每天都站著,但咱得有眼光,不忙了就偷偷休息下,但該忙了就好好工作。她是個很人性的人,我們部門很多人對她都很佩服,所以她在的時候我們部門就是最強大的,她教會了我很多,我學了忘她就繼續教我,從來都沒有對我吼過!
在那我還學到了很多,和同事們和平相處!剛去的時候我總是做很多的事,比如打掃衛生什么的,什么東西少了告訴主管然后去拿什么的,自己盯崗,讓別的同事去休息什么的,他們說我傻,總是那么老實,會被人欺負的,我說沒事,做事對得起自己的良心我就無所謂了,誰多我好誰對我不好我都記得呢!自己對別人好了,別人才對你好,所以雖然他們都我說我傻,對我卻都挺好!
記得剛去上班幾天之后,在一次做攀巖保護時,一個女賓客不小心受傷了,聽說挺嚴重的,因為剛去,公司并沒有對我們進行很好的培訓,所以在那女的受傷之后,公司才對我們進行了一次比較正規的培訓,同時還被總監給批評了一頓,這讓我很無語,明明是他們沒對我們進行正規培訓嘛,只有在出事后才來世重視,之前去干嘛了?從此事。我看到了公司對一些安全還沒做到位,同時我也提高了警惕,因為有的時候公司會把責任全推到自己身上,讓自己去賠償,所以我在這件事之后變得開始小心翼翼!
短短兩個月,遇到各種各樣的人,遇到各種各樣的事,明白了很多道理,時間很短,回味很長。我想這次實習對我的影響將是終身的,在未來的某天,當我回想的時候,還會記憶猶新吧!
服務員實習周記 篇5
(20XX年4月6日至4月12日)
今天是我來一汽豐田有限責任公司實習的第一天,首先在正式實習前,公司安排了專人對我們進行了培訓,分有公司級別的培訓,廠部級別的培訓,車間級別的培訓及班組級別的上崗培訓,當然更有入廠安全教育的培訓只有通過入廠安全教育培訓考核合格后才能正式實習上崗,因為安全工作是重中之重,我們廠依據市局下發的相關文件的指示精神把安全工作放在各項工作的首位,時刻對新進員工進行安全教育,不能松懈,做好企業安全工作是確保企業財產及員工人身安全
第二三天我們是在廠里的會議室進行的安全教育廠里的安全工程師對我們詳細講解安全工作的重要性,要把企業的安全工作放在各項工作的首位,建立了個人安全檔案,把安全工作落實到實處,這幾天的安全教育我收獲豐富,為自己以后的工作,做下良好的鋪墊
然后到第四天是進行入廠安全教育的考試,由于我們都很珍惜這份工作,所以在考試之前我們都是很努力的復習,功夫不負有心人,最后我們都能順利的考試及格,通過入廠安全教育考核的培訓
最后一天是由公司的負責人帶我們去車間看現場的設備,以及需要學習很多在熟悉車間的生產流程后,比如進公司前必須穿好個人的PPE(個人防護用具),必須走綠色通道,對陌生的控制盒以及控制柜的東西以及檢測汽車的儀器,沒有師傅的指導下是不可以亂動亂拿的,然后我們到總裝車間的工段園地看一些關于汽車維修常見的資料,在翻看這些資料的過程中,記憶和我們課堂所學的維修知識還要全面,但是我們有很多不懂或弄不清楚的資料,都積極向車間維修的師傅請教,在他們的耐心指導下,我們對車間制造以及維修程序方法有了一定的認識
我們都嚴格遵守車間的生產紀律,遇到不懂地方都積極發問,以免造成安全事故。在車間里必須首先了解生產工藝流程,車間師傅還教我們檢測汽車儀器和設備的使用方法,以及介紹這些設備的名稱和用途
總結:在第一周里,我的所實習到的就是公司給我們一周的入廠安全知識教育的培訓,以及了解汽車維修的一些儀器用途,雖然沒有什么是比較技術的東西,但是這些是必須要做的在接下來的實習期間,我會不斷的去努力提高自己的動手能力
(20XX年4月13日至4月19日)
這一周是我被分配到乘用車寶駿工廠車身車間進行實習在上班的第二周里,實習的主要內容是公司的企業文化的培訓,因為每一個大公司都有自己的企業文化,其主要內容是GMS基礎知識的培訓,這個內容是進入上汽通用五菱公司的所有員工都必須掌握的知識,最后是公司的要求我們每一天都要做好5S的工作,首先由公司的優秀培訓師對5S現場管理的培訓,5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養在這5S管理中,素養是現場管理的最高境界,而對于我們每一個員工,素養則是我們良好的生活工作習慣、組織紀律和敬業精神
通過一周對5S的學習,首先從概念上對它有了一定的了解,字面理解比較直觀簡單,但是實際做起來確實比較困難,特別是整理、整頓這塊在我們現實操作中,沒有把員工帶動進去,員工甚至連意識中都不知道什么是5S,5S要的是全員參與,現在員工接觸的少,認為5S就是把衛生打掃好就沒事情了我們即使擁有世界上最先進的生產工藝或設備,如不對其進行有效的管理,工作場地一片混亂,工件亂堆亂放,其結果只能是生產效率低下,員工流失率增加,成本上升,通過5S現場管理可以有效地解決這個問題,它能使我們公司的生產環境得到極大地改善,是走上成功之路的重要手段
最后一天是到車間學習,主要內容是如何去辨別在維修過程中的危險源,以及最重要的就是注意自己和他人的人生安全,因為在車間,是有很多危險源的,如汽油加注機區域、制動液加注機區域、發動機分裝區域、升降機區域以及油漆返工區域等等,所以只有經過培訓后才能正式上崗工作,是需要我們牢記在心的危險源必須非常嚴格,任何細節都不能放過,也正因為如此,所以在車間每個工段的都設立了一個安全人的目視板
體會:這一周的主要內容還是理論知識的培訓,雖然都是學到很多企業文化和5S的工作要求,這些知識雖然沒有直接關聯到汽車維修的操作運用方面,但是在一個大型的公司里,必須只有經過這些知識去培訓員工后才能做大做得更好還有最重要的還是以安全第一為主,所以只能通過很多在維修方面的安全事故例子給我們一個很好的經驗,也是為我們以后在工作中更能注意,避免類似事故再發生
(20XX年4月20日至4月26日)
經過兩周的實習后,終于被分配到新的崗位去工作了,可以接觸到了我們汽車維修常用的工具,以及在師傅的帶領下,我們基本上已經熟悉了工具的使用和步驟總之這一周的主要實習內容是維修火花塞的操作以及更換的拆裝方法
首先我們先熟悉工具,只要我們都熟悉使用這些拆裝的工具,那么我們就很容易去維修了
這周的實習我們都是親自去動手操作,比如剛開始要換火花塞我們的師傅說一般的修理廠會建議你兩、三萬公里就換,這個是五菱車就要更換的,但實際用到五、六萬公里也是沒問題的,只要是高配置的車型火花塞甚至可以堅持到10萬公里或者你覺得油耗增大了,不好著車了,再考慮換個火花塞吧然后師傅教我們拆火花塞,其實跟我們上實訓課的拆裝發放差不多都是一個樣但是要注意火花塞所處位置呈凹陷狀,因此在維修時必須此案吹干凈新的火花塞上的灰塵,否則灰塵將落入汽缸里面
這是我在師傅指導下對火花塞進行拆裝的步驟:先拔下高壓線,有些車子的高壓線插得非常緊,我們需要左右上下搖晃慢慢操作,否則容易拉斷高壓線而在重新插上高壓線時,可以聽到“嘟”的一聲,表明線已經插到底配用合適的套筒扳手拆裝火花塞注意扳手盡量放正放直,避免扳手膠圈以外的部分碰觸火花塞的尾部,導致絕緣瓷碎裂拆裝火花塞,應該拆一個裝一個正常的火花塞絕緣陶瓷完好沒有破裂漏電現象,火花塞間隙0.8mm放電時,火花呈藍色,較強若發現異常需進行調整間隙或更換火花塞例如汽缸的發動機,在拆下第一個火花塞之后,就應該將該汽缸新的火花塞裝上,以免異物由火花塞的位置進入汽缸,這種情況一旦發生,將十分棘手最后安裝新的火花塞時,可以在其表面涂一層潤滑油,一來保護了汽缸蓋,二來下次拆卸也更加省力放入新的火花塞,不可一下子完成,這樣子的話火花塞的兩個電極可能受力,間隙距離產生變化,從而嚴重影響跳火質量,所以應該慢慢放入,不可心急以套筒扳手擰緊火花塞,需要按照規定力矩操作,太緊的話可能損傷火花塞更換火花塞最好在冷車的狀態下進行
這周的實習就是更換火花塞以及了解火花塞對汽車上的影響狀況,還有我們在維修操作過程中經常忘記按照標準化去拆裝,但是我們經過一周的學習后,對更換火花塞已經很熟練了
(20XX年4月27日至5月2日)
經過上周接觸汽車維修的逐步適應,現在在公司的實習工作已經進入正軌本周的主要工作還是不斷的學習油;水;電;底盤部件的保養和更換并能很好的掌握操作要領和操作技巧在與師傅共同完成維修項目時能交流技術上的東西和學習到更多的東西
下面是第三天的維修轉向傳動機構的`拆卸與注意事項經過在車主的反映和指導師傅進行車輛的路試,此車行駛時方向盤發抖,升車檢查發現此車轉向橫拉桿球頭襯套開裂,所以進行轉向橫拉桿的更換
下面是更換的方法和注意事項:拆卸轉向橫拉桿;舉升汽車并拆下車輪,松開轉向橫拉桿上的鎖緊螺母,拆下開口銷和轉向橫拉桿端頭槽型螺母,然后用轉向橫拉桿端頭拆卸器從轉向節上拆下轉向橫拉桿,為了安裝時方便調整,轉向橫拉桿鎖緊螺母與拉桿螺紋上做好相應標記;安裝轉向橫拉桿,將轉向橫拉桿端頭的鎖緊螺母和轉向橫拉桿端頭安裝到橫拉桿上,并將鎖緊螺母對準轉向橫拉桿端頭的螺紋上所做的擰緊位置標記將轉向橫拉桿端頭連接到轉向節上,用60N。m的擰緊力矩擰緊轉向橫拉桿端頭槽型螺母,再插入開口銷將其鎖緊檢查前輪前束是否適當若前束是正常的,將橫拉桿上的鎖緊螺母以70N。m擰緊力矩擰緊注意當擰緊鎖緊螺母時兩端的轉向橫拉桿端頭之間不得有扭曲現象安裝完畢后,進行車輛的路試一般檢查轉向橫拉桿的方法是、舉升汽車抓住車輪上下搖擺車輪看其是否有松動,如果有則說明可能是轉向橫拉桿外球頭或內球頭松動還可以直接抓住拉桿搖動轉向傳動機構工作的好壞直接會影響到汽車行駛時的舒適性、駕駛操作性
這周是實習的第四個星期,我體會到在校學習跟在企業實習的差異,因為進入公司維修的車輛很多,工作量非常的大,該學習的地方也是非常的多,雖然心理上有一點點的不情愿,但也能很好的調整自己的心態,正視自己的立場,在白天是工作中堅持以學習為主休息為補
總結:這周的實習內容雖然沒有學到太多的維修技術,但是我們都是在不斷的提高,不斷去學習中,一定把所學的都能熟練去操作,已最快的速度去檢測出汽車的故障原因并能修理
(20XX年5月3日至5月9日)
我們已經實習了一個月,這周是我們公司重新對崗位實習進行調整,我被分配到另個車間去做維修,其實就是輪崗,到另個車間去做維修和保養車輛方面的的知識
在新的車間,感覺第一天工作的常識更加嚴肅了很多,因為在車間里有很多在汽車維修方面的維修規定,作為維修專業的實習生在汽車維修規定方面的知識應該是必不可少的必修課
在汽車維修方面維修規定有主要的六點:
(1)維修作業時必須穿工作服,戴工作手套;
(2)在駕駛室作業要鋪腳墊,裝方向盤及座位保護套;
(3)不得在修車輛內睡覺、閑坐、聽收音機,吃東西,隨意拿動車內物品;
(4)對車輛漏油、漏水應及時處理干凈,保證出廠車輛不僅性能良好,而且潔凈亮麗;
(5)維修作業時禁止在車上放置任何工具;
(6)維修竣工車輛應由維修技工負責交車前的衛生處理及車內物品復位然后我們這周都是對汽車進行保養,其實保養差不多跟我們在實訓課差不多,只是在學校保養的時候,我們只學到了一點理論的內容,其實在車間的保養可以說是很多方面的保養,比如有:更換機油、齒輪油(手動變速器);更換機油、檢查變速器油(自動變速器);。更換機油濾清器;。清潔空氣濾清器;檢查方向、制動有無異常;檢查各種液位,并視情況按規定標準補充;檢查各安全緊固件并調整;排除用戶反應的其他故障
發動機機艙中的油包括剎車油、助力泵油、變速箱油等同時,也應該檢查水箱水、雨刮水、防凍液等水類,以防變質此外,還需要注意檢查各插頭的防水密封效果和松緊,以保證插頭的防水密封功能正常以及各插頭的接觸正常另一方面,為保證車的安全性,應把接觸到水的接頭拔開,并進行除銹、防銹的處理汽車底盤的保養著重在除銹以及輪胎檢查這兩方面因此,必須要對底盤進行除銹的處理,并檢查底盤是否存在刮花、螺絲脫落等現象此外,還應全面檢查一下剎車系統,對其進行相應的清洗、潤滑、除銹等處理,保證系統性能正常定期進行四輪定位汽車跑的公里多了,有時會出現跑偏現象,這時要及時對車輛進行四輪定位
總結:對于這周的實習的感想,就是剛開始的時候由于對其他儀器的使用不熟練,所以在工作中好多問題都不會處理,最后在師傅以及同事的幫助下,慢慢的進步懂得了其中的使用技巧工作中就顯得輕松多了
服務員實習周記 篇6
本周是我在普外肛腸科進行實習的第一周,作為一名護理專業的學生,我早就對這個專業領域充滿了好奇。這周的實習讓我更深入地了解了普外肛腸護理的重要性和挑戰。在這篇周記中,我將詳細、具體且生動地記錄下我這一周的實習經歷。
星期一早上,我來到普外肛腸科,在醫生和護士的引領下參觀了整個科室。我被科室的干凈整潔和設備齊全所吸引。隨后,我開始觀察了一位患者的病情,這位患者是一名肛周膿腫手術后的病人。我仔細觀察了他的護理過程,包括患者的情緒狀況、傷口的處理和病情的監測等。通過觀察,我感受到了護士們對患者的關心和細致入微的護理技巧。
星期二上午,我有幸跟隨一位護士負責患者的換藥工作。這位患者是一名腸瘺患者,需要每天進行換藥和護理。在護士的指導下,我學會了如何正確處理傷口,并且了解到腸瘺患者換藥時需要注意的細節。整個過程需要細心且耐心,我認真觀察和跟隨,盡力幫助護士完成這項工作。通過這個實際操作,我對于腸瘺患者的護理技能有了更加深入的了解。dSBj1.cOm
星期三,我參與了一次導尿的實施。這是一項基本的操作,然而仍然需要專業的技能和經驗。在指導下,我學到了關于導尿的知識和技巧,如何正確選擇導尿管的尺寸和使用方法等。盡管是一項常見的操作,但我明白了其中的重要性和潛在的風險,并且學會了如何保護和照顧患者的尿道并減少感染的發生。
星期四,我跟隨護士進行了一次大便造口墊換的操作。這項工作需要耐心和細致,對于患者來說也是非常重要的。通過觀察和實操,我學會了如何正確清潔和更換造口墊,確保患者的舒適和衛生。這個過程中,我也了解到了造口墊的種類和使用方法,更加明白了它對于患者的重要性。
星期五上午,我參與了一次肺炎球菌疫苗接種。這是一種預防性的措施,可以有效降低肺炎球菌感染的.風險。在醫生的指導下,我學會了正確給患者接種疫苗的方法和程序。通過這次操作,我明白了預防醫學的重要性和護士在疫苗接種中的作用。
通過這一周的實習,我對普外肛腸護理有了更深入的了解。我認識到了普外肛腸科護士的責任和使命,以及跟蹤病人病情變化的重要性。我也體會到了護理工作的辛苦和挑戰,但也充滿了自豪和成就感。
通過這篇周記,我希望能夠表達出我在普外肛腸實習中的收獲和感悟。每一天的實習都是一次寶貴的學習機會,我將繼續努力學習和提高自己的專業技能,為將來成為一名優秀的護士而努力奮斗。
服務員實習周記 篇7
首先是明白了守時的重要性。工作和上學是兩種完全不同的概念,上學時不遲到很多時候是怕老師的責怪,而當你走上工作崗位,這里更多的是由于自己內心的一種責任。這種責任使我學會克服自己的惰性,準時走上自己的工作崗位。這對我以后的學習和生活也是一種鞭策。,時刻牢記自己的責任,并努力將強自己的時間觀念。
其次讓我正式的體會到合作的重要性。雖然我工作的只是一家小小的餐廳,但是從點單到制作到遞送到結賬這一緩緩地工作都是有分工的,只有這樣擦能讓整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過許多團隊合作的例子,但是這次是深刻的體會到了,正所謂“眾人拾柴火焰高”,“團結就是力量”。在以后的工作和學習中一定要牢記著一點,將自己融入到集體中,和大家一起攜手走向輝煌。
再次,這次打工的經歷也讓我的心理更加成熟。在餐廳里每天面對行行色色的客人,重復著單調的工作,讓從未涉世的'我還是有那么一點點不適應的,但是堅持就是勝利。打工畢竟和在家里是不同的概念,我們需要學會忍耐,需要學會承受,需要學會堅持。
將自己的這短短的幾天實踐同理論相聯系,我了解到當代大學生與以往的大學生相比較,求學經歷,生活條件,所處的社會環境都相對優越,也沒有經過必要的挫折教育,因此,一直往往比較脆弱,克服困難的能力也較差,常常是對社會的要求較高,對自我的要求較低。大學生的責任意識日益成為社會關注的熱點問題,責任意識和誠信意識日益成為不少地方采用人才的兩個標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長和成才的重要舉措,是大學生家畜社會,了解社會,服務社會,培養創新精神,實踐能力和動手操作能力的重要途徑。
對于當代大學生來說,應當刻苦學習專業知識,不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子,就只有短短的幾年時間,誰不想在將來的社會中有一席之地呢?所以大家認為大學生必須投身大學校園內外的各類實踐活動中,有助于鍛煉品質,提高能力。可見其隊大學生的綜合素質的提高有不可抵抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學,看起來比其他同學更成熟,社會經驗,社會適應力更強,但對于學生社會適應能力只是一方面的衡量指標,大學期間主要任務是學業結構的搭建,即知識結構,專業結構的搭建,為了打工影響甚至放棄了學業知識的學習,結果是得不償失的。
實踐出真知,社會實踐活動是大學生活的重要組成部分,誒楊當代大學生的歷史使命感社會責任感和積極向上的精神風貌,充分發揮實踐教育人的作用,提高大學生的綜合素質,也是檢驗所學理論知識的標準,社會實踐不但為大學生提供了一個發揮自我才能,展現自我風采的舞臺,也是培養和鍛煉同學們綜合能力的一個階梯,更是一個大學生進入社會,走上工作崗位前的演習場地。參加社會實踐活動可以使同學們在實踐中更好地認識國情,貼近社會從而確定比較正確的人生前進方向。作為高校教育者,如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習,服務,實踐,奉獻等實實在在的行動,把行動變為責任,將會使大學生在人生軌跡上樹立更高的起點。大學生的社會責任意識,不僅有助于他們較快的適應,融入社會,同時也是實現自我價值的必經之路。
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識的發展。事件不斷發展不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題,而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,認得認識能力也就不斷的改善和提高。馬克思主義強點實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用,認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。人士在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。處理人與人之間的社會關系的活動,即人類的社會交往以及組織,管理和變革社會關系的活動。如整治活動,社會改革實踐,階級斗爭等。
因此,大學生應該積極參與社會實踐,使實踐與認識相結合。大學生可以通過調查研究了解實際情況,結合所學為政府部門提供解決決策參考是一件十分有意義的事情,既提高能力又服務社會,這是一種雙贏的選擇;是志愿者服務,將專業知識與社會需求緊密結合起來,利用專長服務社會,回報社會;是參加各種公益活動,脾氣楊自身的社會責任感,是一種貫穿日常生活的實踐形式,以小見大,以細微之處見長,是進行社會實踐活動的一種長效機制。
服務員實習周記 篇8
實習周記第一周
20xx年xx月xx日這天,是我到××大酒店前臺實習的酒店的前臺畢業實習周記第一天。實習,雖然不能算是一個真正意義上的工作,但是這卻是我工作生涯上的一個起點,也是從學生的時代過渡到工作人士的一個不可或缺的必經的階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業實習周記第一天,一切,對我來說都非常的陌生,但是也讓我覺得非常的新鮮。一張張的陌生的面孔,雖然彼此并不認識但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。
實習周記第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態,這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有酒店前臺畢業實習周記第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。
實習周記第三周
今天已經是酒店前臺畢業實習周記第三周了,我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。
實習周記第四周
周四下午,部門經理說要給我們培訓,我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,但她說的酒店前臺畢業實習周記第一句話就否定了我當初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作,即使專業性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業面,這樣找起工作來就不那么困難了。
實習周記第五周
因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業。 早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。
實習周記第六周
在慢慢的學習與進步中,我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。
實習周記第七周
今天酒店接了一個會議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,幫他們登記的時候常常忙不過來,大多數客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人,一個五十多歲的中年先生,由于客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,誰知道,那位先生突然就大發脾氣,說什么酒店的管理怎么這樣,為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,結果還被客人罵了一頓,哎。
實習周記第八周
不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件,接待來訪的客人,并把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業務交流。這也是我酒店前臺畢業實習周記第一次做電話轉機的工作,開始時有點緊張,擔心張冠李戴,怕把來訪電話轉錯部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了,發現這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣,只要有收獲就是好的,就算這一天天的付出沒有白費!
實習周記第九周
一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房,我接的電話,他問可不可以延遲到12點半,不收半天的房費,我問了領班,也幫這位客人修改了退房的時間。客人在12點的時候回到店,問我可不可以憑房卡打開門,我問他是不是剛才打電話的那位客人,他說是的,我說可以。后來客人下來說,他打不開門,領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,說什么耽誤了他的時間之類的話,搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么,這個行業本來就是要習慣被客人罵,而且要在被罵的`同時保證工作不出錯。看來做酒店業真是要有一個良好的心態,抗壓的心態…
實習周記第十周
在酒店的這段時間,我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,會給別人留下不好的印象,也不利于自己的發展。通過前幾周的實習,我已經把前面的業務都基本學會了,但一接觸新的業務,還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那么多的理論知識,但真正運用到實踐中還是需要一個過程的,我決定要抓緊時間里趕緊練習。這一周又是這么過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責,相處得也很融洽,我覺得很有收獲。
實習周記第十一周
周三早上的時候經理找我談話,問我學的怎么樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會了,就是不夠熟練,還有很多細節自己也不能夠單獨處理。經理還問,最近總臺有什么問題嗎?我想了想,突然間覺得訝異,因為剛來那幾天,我覺得總臺到處都是問題,很亂,意識也很不到位,然而當我自己融入這個集體的時候,我卻看不到這些了。經理繼續說,難道你到我這來是怎么學做服務生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭,表示領會,不想當將軍的士兵不是好士兵。
實習周記第十二周
周六那天下午,一同事被主管叫進辦公室,因為隔音效果挺好,什么都沒聽到,但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上,那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景,還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽,也學會了聽過就算,安慰安慰就OK了。酒店業或者說服務業都普遍這樣,面臨著顧客、領導、同事等方面的壓力,我們這些行業的工作人員要學會抗壓、減壓,才能在此穩住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了,呵呵。
實習周記第十三周
雖然總體來說工作還是算順利的,但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的時候來了一對老年的夫婦,貌似是部隊的退休干部,感覺很恩愛的樣子呢,老太太問我大廳有沒有熱水,我就去幫她在餐廳打了一些開水,當我把杯子遞給老太太的時候,她非常感謝,臉上流露出的笑容,讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,為他們提供不同的服務,解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實。
實習周記第十四周
日益體會到的是,前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業實習周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。
實習周記第十五周
這周來了幾個新的服務生,從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與憧憬,用青澀稚嫩的眼光看著這個世界,小心翼翼地對待所有人。經過實戰磨練,我的業務熟練了很多,能夠獨立地解決一些問題了。前臺是酒店的信息中樞,業務量大,客人多的時候真的是忙的不可開交。看到忙碌的場面就像是一場混戰。當班的時候就像是在戰場上,客人一批一批的上,我們一批一批的打退,在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人盡快在你眼前消失,當然不是敷衍和搪塞。因為客人到前臺都是來解決問題的,我們應該盡快的幫助客人解圍,不僅節省客人的時間也減少我們的麻煩。
實習周記第十六周
說到在前臺上班可不是一件輕松的事情,是身心疲憊。由于業務量大,每個班次都要完成自己的任務后才能下班,遇到客房率高的時候,拖延下班時間是常有的事情,而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚,否則會引起麻煩。另外,責任一定要落實到個人,每一筆業務之后都要有當事人的簽名,以免出現問題時找不到責任人。那天,終于熬到快下班了,某同事作帳時發現少了900多元錢,很有可能是混亂之中出的差錯,又找不到責任人,沒辦法,一個字——賠。
實習周記第十七周
為什么大學生初出來工作顯得與社會格格不入呢?那天,我靜下心來好好地想一想,所有這些問題的根源都來自一種心理——理想與現實的落差感。大學生走出純潔理想化的象牙塔來到現實社會中,發現許多事情和自己想象的并不一樣,甚至相差甚遠,有很多人和事讓我們看不慣,產生許多不平衡的心理,在這種心理的作用下,摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產生。在經過一段時期的磨合之后,我們的心也累了,激情也滅了,我們被現實的社會打敗了,開始學會接受,重新定義這個社會。
實習周記第十八周
前臺的業務很多很雜,而且機動性很強,這里還是酒店的信息中樞,酒店里的很多信息都要從前臺過濾,因此要求前臺的員工對各項業務都要非常熟悉,對酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區),對各種信息掌握要相當及時,并時刻保持清醒的頭腦,對客人的要求作出及時迅速的反應,動手要快、準、穩,細心,再細心也不為過。同時要養成一種良好的職業習慣,這是相當可貴的。到前臺一段時間以后,我的動手能力增強了,而首先是我對這種服務的意識增強了,也許這是我實習后最大收獲吧。
實習周記第十九周
時間也將我變成了老員工,看到前臺來的幾個新同事,看他們做事情會有不足之處,可以原諒,畢竟是新手,但這個理由也不是萬能的。學東西要積極主動,要勤快,更要機靈,這些方面都很重要。當我看到新同事做事情不主動,不靈活時,我會很不認同,這是一種態度問題。當很忙的時候,人手不夠,自己的新同事木訥的站在一旁,我是不會那樣耐心了。新來的不主動學,難道要別人主動教嗎?分析到這里我十分理解我作為新人時的經歷,也許人就是要經過時間和經歷歷練過后才懂得一些道理,也算是事后諸葛亮吧,呵呵。
實習周記第二十周
回顧這二十周以來所經歷的點點滴滴,發覺實習真的是一種經歷,只有親身體驗才知其中滋味。比如,如何與同事,與領導,與顧客相處。人際關系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課。在社會中,真的讓我認識到什么是現實。復雜的人際關系教會了我做什么事兒都要三思而后行;不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就能以不便應萬變;也讓我不斷的在社會中調整個人的心態去學著如何做人。當然,在半年的鍛煉中,給我的還僅僅是初步的經驗積累,對于邁向社會還是不夠的,擺在我面前的,是一條長長的摸索之路……
服務員實習周記 篇9
第一周
臨近畢業的最后一年,是我們真正實習生活的開始,是匯報我們這三年來在學校學習成果的開始,是步入社會大展宏圖的開始,我對社會充滿了信心和對我自己充滿自信參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我剛叢那學校里出來的一腔熱情磨滅了,自己好回念當時在學校讀書的時光,但是時間是不可能倒流根本就無法回到過去,每天拖這沉重的腳步穿梭在這個繁華的城市間。就象一個沒有頭的蒼蠅到處亂撞,沒有目標更沒有方向,時間是那樣的殘酷,一個星期就這樣過去了,沒什么成功的收獲,有的只是失敗與無奈。
第二周
地球總是在轉的,時間在一秒一秒的過去,而我還是在為工作的事在發愁,天天去面試,去網吧上網投簡歷,重復的做同一樣事情,結果都是一樣。但是我還是沒有放棄,而是繼續在尋找符合自己的工作,身上的錢花了差不多,這時候的我跟是萬分的焦急,又不怎么好意思在開口往家里的人要。終于工夫不負有心人,讓我找到一分工作。
來到公司陌生的環境、陌生的人和事,讓我感覺有點拘謹,努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣,由人事經理帶我們熟悉公司的環境,結識新的同事。大家似乎都很忙,可能現在是業務的旺季吧。
第三周
經過一周的實習,對公司的運作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的操作過,但是在接觸到新的事務不再不知所措,學會了如何去處理一些突發事件。懂得從中學到一定的處理事情的發那個發,而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,在你可以選擇的時候,就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候,都做過類似復印打字、整理文檔等的“雜活,因為剛開始對于公司的工作內容、流程還不了解,所以做“雜活成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小,只要積極學習積極辦事,做好份內事,勤學、勤問、勤做,就會有意想不到的收獲。
第四周
在經歷了一周的打雜工作,讓我對公司的運作流程以及業務有了一個整體的了解,因此這一周我們的工作內容也有了一個小變化,除了進行簡單的技術資料整理,還有就是如何去做好這個產品方面的設計,我本來以為就要將具體的尺寸用工具測量出來,然后通過AUTOCAD畫出來就可以了,但是結果并不是想象中那么簡單。老板總是叫我一遍又一遍的檢查畫的圖是否還有其他的錯誤,經過幾天的檢查,我開始感覺到一整天坐在電腦面前開始有些疲倦,整天面對著電腦,看著那枯燥無謂的圖形,我有點開始厭倦了,但是我還是堅持著做著,細心的檢查著。就這樣我熬過了枯燥的一個星期。
第五周
俗話說的好一年之季在于春,一天之季在于晨,又是一個星期的開始,早上起來呼吸著窗外的新鮮空氣,來到廠里開始新的工作,將上個星期的零件圖把他裝配起來,我以為本來是很簡單的事,不過事實并不是想象中的那樣的簡單,在裝配過程中出現了許多問題,這下可把我個弄葷了,都不知道該從何下手,比如說在裝配的過程中出現尺寸的不一樣,出現很大的間隙等等其他的許多問題。一時間看出許多的毛病和錯誤,只好在次慢慢的修改,尋找還有沒有其他的錯誤。經過幾天的奮斗,修改和檢查這個工作快臨近尾聲了,我總是在希望我的圖不要在出現其他的錯誤。這個星期雖然結束了,但是我還是有地方值得我去學習的,真的是不易樂呼
第六周
圖是弄好了,接下來是開始進行生產,調試。真是毛病重重,錯誤多多啊!產品剛出來進行調試微出現這樣那樣的毛病。后來才清楚知道是怎么一回事。不過通過這件事可以學到不少在學校所學不到的知識與經驗,原來在設計繪圖,這個零件是考慮的并不單單是把圖繪出來,還要了解一些關于市場方面的信息,比如說價格,一些常用的毛坯,怎么做起來才方便簡潔,如何把他設計成又好又方便的產品。還要考慮在加工過程中出現的誤差,還有一些熱處理方面的知識等等。如果不想到這些結果會是難以想象的,浪費時間上其次的,最重要的是公司經濟的損失。
第七周
經過一個多月的實習,雖然對公司不是那么的太了解,但是多少不等也有所了解。天天做著一樣的事感覺得無比的枯燥只有自己一個人坐在電腦面前一整天,只有電腦從早到晚的陪者我,覺得好孤獨,沒有了以前在學校的那種歡聲笑語,沒有在學校的那種輕松悠閑自在了,有的只是空虛和寂寞,有些時候閑下來就坐在電腦面前發呆,不知道做什么。
就這樣一天一天的耗著,感覺除了工作以外,自己的生活中就沒有其他的新鮮的事情,或者是值得人去回憶,留念的了,沒有了色彩斑斕的生活,有的只是枯燥的工作有些時候都有點沖動想不干了,去換換別的工作,想給累積更多的社會知識和經驗,但是想了想還沒有那么的沖動,還是在原來的地方老實的呆著。
服務員實習周記 篇10
第一周
在進入酒店實習的第一周里,我被安排在了酒店客房部門進行實習。剛開始的幾天,我主要是了解酒店的基本情況,以及客房部門的組織架構和相關職能。同時,我還了解到酒店客房部門的主要職責是維護客房內部和公共區域的整潔衛生,確保客人的住宿舒適和滿意度。
在第一周中,我主要參與了客房部門的日常工作。我和其他實習生一起打掃客房,清洗床單、毛巾,清潔浴室和廁所,擦洗地板和窗戶等等。雖然這些工作看似簡單,但卻需要認真細致的態度,因為任何一點疏忽都可能會影響到客人的住宿體驗。
此外,在這一周中,我也了解到酒店對客房清潔的標準是非常嚴格的。每個客房都需要經過多次清潔和檢查,確保沒有任何污漬和異味。如果有客人對房間的整潔不滿意,客房部門會立即對其重新進行清潔,確保客人的滿意度。
總體而言,在酒店客房部門的'這一周實習中,我學會了如何認真細致地完成每一個細節,以及如何保證客人的住宿舒適和滿意度。
第二周
在實習的第二周中,我開始接觸到了更多的工作內容,從而感受到了酒店客房部門日常工作的復雜性和多樣性。
這一周中,我主要參與了客房清理和整理工作。除了日常的床單、毛巾和地板清潔,還需要對房間中的小物件進行整理。這樣可以讓客人在入住時更方便地尋找和使用房間內的設施。
同時,在這一周中,我還學習了如何使用酒店專用的清潔設備,例如真空吸塵器和深度清潔設備。這些設備可以更快速、高效地清理客房,為客人提供更快捷、優質的服務。
此外,在這一周的實習中,我還與客人進行了接觸。我向客人介紹了酒店的一些設施和服務,并幫助他們解決一些問題和困難。與客人的交流,讓我深刻體驗到了酒店客房部門的核心價值,即提供高質量、高效率、周到的服務。
第三周
在實習的第三周中,我開始了解和參與了一些新的工作內容,大大提升了我的實習體驗。
在這一周中,我主要參與了客房部門的衛生監測工作。這項工作的目的是確保客房的衛生質量符合酒店的標準。我需要負責對每個客房進行細致的檢查,在每個房間的房門和浴室門上貼上檢查標簽。如果發現房間的衛生質量不符合要求,我需要及時向客房部門主管反映和處理。
另外,在這一周中,我還參加了員工培訓課程。這次培訓課程主要是對客房部門內部工作流程的介紹和學習。在課程中,我學習了如何更好地組織和分配工作,以及如何應對各種緊急情況,比如客人的投訴和意外事件。
總體而言,在這一周的實習中,我更好地了解了酒店客房部門的工作流程和標準,進一步提升了我的實踐能力和實習體驗。
服務員實習周記 篇11
第一周:熟悉環境,接觸新技術
本學期,我有幸進入一家知名科技公司進行計算機學期實習。實習的第一周,我感到興奮而又緊張。作為一名計算機專業的學生,這是我首次接觸真正的工作環境和團隊合作。我迫不及待地想要將在課堂上學到的理論知識應用到實踐中,并學習新的技術。
第一天,我對公司的辦公環境略感陌生。我先前只在學校里看到過行云流水的程序代碼,但在這家公司里,代碼成了真正產生價值的工具。我短暫地參觀了公司的各個部門,感受到了濃厚的工作氛圍。
隨后,我的導師介紹給我一個新項目,要求我使用Python語言開發一個數據分析工具。雖然我之前在學校里學過一些Python編程知識,但我對數據分析方面的經驗幾乎為零。幸運的是,我導師給予了我充分的指導和支持,幫助我熟悉所需的工作流程和相關工具。
為了快速上手,我決定首先學習NumPy和Pandas這兩個常用的數據分析庫。我通過閱讀官方文檔和在線教程,逐漸熟悉了它們的功能和用法。我發現使用這兩個庫可以快速高效地進行各種數據操作,包括數據清洗、數據預處理和數據可視化等。
第二周:動手實踐,發現問題
在熟悉了相關工具之后,我開始進行實際的編碼工作。我先將項目的需求進行了詳細的分析和設計,然后使用Python編寫了相應的代碼。我盡量將代碼模塊化,保證可復用性和可維護性。
然而,在編碼的過程中,我遇到了一些難題。首先是數據規模過大,導致了內存溢出的問題。為了解決這個問題,我使用了分塊處理的方法,將數據分成若干個較小的部分進行處理,最后再進行合并。其次是數據質量參差不齊,包含了大量的缺失值和異常值。為了解決這個問題,我使用了Pandas的缺失值和異常值處理函數,并進行了適當的數據預處理和清洗。
第三周:團隊協作,互相學習
進入第三周,項目基本上已經完成,但我意識到自己的代碼還有不少可以優化的地方。我向導師請教,導師給了我一些建議和優化方案。此外,我也和同事們進行了交流和討論,從他們身上學到了不少寶貴的'經驗和技巧。
在和團隊的交流中,我意識到協作是非常重要的。只有通過相互合作和交流,我們才能更快地解決問題,共同進步。我參與了團隊的周例會,了解了其他成員的工作進展,也向大家分享了我的項目經驗和心得。通過和團隊成員的互動,我逐漸感受到了一個團隊的力量和凝聚力。
第四周:總結經驗,展望未來
到了第四周,我對項目的實現又有了新的理解和認識。我意識到一個合適的項目架構和代碼規范對于開發的高效性和可維護性是至關重要的。在我項目中,我盡量遵循了一些規范和最佳實踐,但仍有一些方面可以進一步改進和優化。
服務員實習周記 篇12
為期半個月的餐飲實習結束了,回想這次在浩海酒店餐飲部實習的點點滴滴,覺得從中獲益匪淺,學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。
之前在美林谷培訓了理論知識,及各部門的工作職責,對于我從沒有接觸過餐飲這個行業的來說一切都那么默生,雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時侯是急迫地期盼著這一天的到來.對此我又快樂又害怕,快樂的是終于可以接觸餐飲了,終于可以面客效勞了,害怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關系.
來到浩海后,顧老師給我們介紹了酒店的開展史、酒店的各各部門及人員編排.這使我更加想好好的了解一下浩海,了解一個四星級酒店到底是怎么效勞的`,這個團隊是怎樣帶起浩海的這個酒店的營業能力為什么會在大同市眾多五星級酒店都很出眾餐飲局部有燕鮑翅、雅間區、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門,我們9個人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的效勞與管理,這也是我們來此的目的。
從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中效勞、撤臺我們都親身體驗,一開始覺得自己做得很差勁,站也站不住,做事總有些毛手毛腳。慢慢地,工作就上手了,越做越順了,但覺得應該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情,不厭其煩的幫助我,并跟我講工作的內容,考前須知,工作程序。毫無保存地把她們的工作經驗傾囊相授,讓我感覺到團隊的溫暖。之前所學的理論知識在開始的時候很難應用到實際中,通過師傅們的指點,使理論與實際相結合,經過一段時間對客效勞也輕松自如了很多。閑下來的時間和主管們討教管理員工的經驗,各位主管也都有問必答,傾囊相授。
對于餐飲我要學的東西還很多,要學會觀察,做好效勞,效勞要仔細、周到、及時,要了解客人的需求,對常客要做好個性化的效勞,知其喜好,盡力給予滿足,做到提前一步的效勞,讓客人有賓至如歸的感覺。
半個月的時間過去了,在這半個月的時間里,感覺自己完全成為了酒店的一分子,對酒店有了深厚的感情,和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個大家庭中,可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情,有一首歌唱的好“相親相愛一家人〞,而整個酒店上至領導下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實習時機,讓我在實習中增長了見識,體驗了生活,我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好,也祝愿美林谷的明天會更好。
服務員實習周記 篇13
漫長的實習終于結束了,說實話,這次的實習這的讓我對工作有了很大的改觀。在過去在學校的時候,我總是以為學校的訓練和學習已經夠辛苦了。但是當真正的來到工作之后,我才明白,老師對我們的管理和要求,真的已經非常的手下留情!
當然,這邊的領導們對我們實習生也非常的親切,但是工作畢竟是工作,我們也有必要的底線。在這次的工作中,我體會到的是在過去的學習中從未有過的感受,尤其是在面對客戶的時候,那種體會不是過去的模擬能比擬的。現在,實習也已經結束了,我就在此對自己這段時間的工作心得進行總結如下:
一、個人體會
這次的實習給我的感受其實非常的糟糕。首先是面對工作,過去作為學生,自己懶懶散散的早已成為了習慣,盡管在最近有所覺悟,但是在初次換上工作服進行工作的時候,自己還是被累的夠嗆。
并且,在服務員的工作中,除了端茶送菜,我們還肩負和客人溝通的.重任!當客人有什么要求的時候,我們就必須想辦法去努力完成!但是,這對于對餐廳不夠熟悉的實習生,也就是我們來說,有時候真的是強人所難。但幸好,在我們的身邊還有一個可靠的前輩在幫助著我們。在前期的時候,前輩真的幫了我們很多。而在后來,為了不再這樣的麻煩前輩,我也努力的去學習和了解,讓自己對客人們的常見要求都有了解決的辦法。
二、實習的收獲
這次的實習中,要說收獲,那首先就是我在這次鍛煉出來的——體力!服務員的工作真的很累人,在一開始的時候,我在一天的工作結束后回去倒頭就睡,甚至在第二天的時候還肌肉酸痛。但是在后來,自己的體能也漸漸跟了上來,面對工作也不再這么的疲勞了。
其次,是我對酒店工作的了解。通過學習和實踐,如今對自己負責的任務,我已經有了深刻的了解了。我相信現在自己已經有了基本的服務員該有的素質,但是也還存在著許多的不足。在未來的工作中,我會努力的去彌補和改正自己!
最后,就是自己的溝通能力了。和真正的領導與顧客溝通,我才知道自己在溝通方面的缺點,不僅僅是理論方面,自己更缺乏在交流時的應變能力。但我相信這些在未來,我都能通過自己的努力來改變!
三、結束語
實習不過是轉瞬,在正式的踏入社會之后,我們才將面臨真正的考驗!我不會懈怠,未來的我,將會更加的努力!
服務員實習周記 篇14
第一周:初入酒店,啟航實習之旅
本周是我酒店實習生涯的起點,心中充滿了期待與緊張。周一,我正式踏入酒店,開始了為期一個月的實習生活。首先,我參加了酒店的入職培訓,對酒店文化、規章制度以及崗位職責有了初步的了解。
在餐飲部實習的初期,我主要負責協助服務員進行餐前準備和餐后清理工作。雖然看似簡單,但實際操作中卻需要極高的細致和耐心。我逐漸學會了如何高效地擺放餐具、布置餐桌,并熟悉了菜單上的每一道菜品。通過與同事的交流,我也逐漸融入了酒店的工作氛圍。
本周最大的收獲是,我深刻體會到了酒店業對服務質量的重視。每一個微笑、每一句問候都至關重要,它們共同構成了客人對酒店的第一印象。我意識到,作為一名實習生,我需要不斷提升自己的服務意識,為客人提供更加周到的服務。
第二周:深入崗位,挑戰中成長
進入第二周,我開始在客房部進行實習。客房部的工作相比餐飲部更加繁瑣和細致,需要更高的責任心和耐心。我主要負責客房的清潔與整理工作,包括更換床單被罩、清洗衛生間、補充客用品等。
在實習過程中,我遇到了不少挑戰。例如,如何快速高效地打掃多個房間,如何在保證清潔質量的同時提高工作效率等。通過向老員工請教和不斷實踐,我逐漸找到了解決問題的方法,并不斷提升自己的工作能力。
此外,我還參與了客房部的日常管理工作,如檢查客房清潔質量、協調員工排班等。這些經歷讓我更加深入地了解了客房部的運作機制,也為我未來的職業發展打下了堅實的基礎。
第三周:拓展視野,學習新知識
第三周,我有幸被安排到前廳部進行實習。前廳部是酒店的“中樞神經”,負責接待客人、處理入住退房手續、提供信息咨詢等服務。在這里,我接觸到了更多的客人和更復雜的業務場景。
我主要負責接待客人、解答咨詢、處理客人投訴等工作。通過與客人的交流,我不僅鍛煉了自己的溝通能力和應變能力,還學會了如何更好地滿足客人的需求。同時,我也學習到了前廳部的業務流程和操作技能,如使用酒店管理系統、處理預訂信息等。
這一周的實習讓我更加全面地了解了酒店行業,也為我未來的職業發展提供了更多的可能性。我意識到,作為一名酒店從業者,需要不斷學習和更新自己的知識,以適應行業的`快速發展。
第四周:總結反思,展望未來
一個月的實習即將結束,我迎來了最后一周的實習生活。這一周,我主要進行了自我總結和反思,回顧了自己在實習過程中的成長和收獲。
通過這四周的實習,我不僅掌握了酒店業的基本技能和操作流程,還學會了如何與同事協作、如何與客人溝通等重要能力。我深刻體會到了酒店業對服務質量的追求和對細節的關注,也意識到了自己在專業知識、實踐能力和職業素養等方面的不足。
展望未來,我計劃繼續深造酒店管理專業,提升自己的專業素養和綜合能力。同時,我也希望能夠有機會再次進入酒店行業實習或工作,將所學知識應用于實踐中,為酒店業的發展貢獻自己的力量。我相信,只要不斷努力學習和實踐,我一定能夠在酒店行業取得更加優異的成績。
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