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護理人力資源調配方案

發表時間：2025-03-18

2025護理人力資源調配方案(精選9篇)。

為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，預先制定方案是必不可少的，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的護理人力資源調配方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護理人力資源調配方案 篇1

一、目的

為了科學合理地調配護理人力資源，確保醫院護理工作的順利進行，提高護理質量和患者滿意度，特制定本方案。

二、調配原則

1. 以患者為中心，確保患者得到及時、優質的護理服務。

2. 公平、公正、合理，根據護理人員的專業技能、工作經驗和工作負荷進行調配。

3. 靈活機動，根據醫院的實際情況和突發事件的需求，迅速做出調整。

三、調配流程

1. 日常調配

（1）護理部根據各科室的病床使用率、患者病情輕重、護理工作量等因素，定期評估各科室的.護理人力需求。

（2）當某科室護理人力不足時，護理部首先在本科室內進行調整，如調整班次、增加工作時長等。

（3）若本科室無法解決，護理部從其他相對人力充足的科室調配護理人員支援。

2. 緊急調配

（1）當遇到突發公共衛生事件、重大醫療搶救、科室突發批量患者等緊急情況時，護理部立即啟動緊急調配預案。

（2）護理部根據事件的性質和規模，確定所需護理人員的數量和專業要求。

（3）通過電話、短信、微信等方式通知相關護理人員到指定地點集合。

（4）對調配人員進行緊急培訓和任務分配，確保其能夠迅速投入工作。

四、調配人員管理

1. 調配人員在支援期間，由接受支援科室的護士長統一管理和調配工作。

2. 支援工作結束后，調配人員返回原科室，原科室護士長應根據其支援期間的表現給予適當的獎勵和表彰。

五、培訓與考核

1. 護理部定期組織護理人員進行跨科室業務培訓，提高其綜合護理能力，以適應調配工作的需要。

2. 對參與調配工作的護理人員進行考核，考核結果作為評優、晉升的重要依據。

護理人力資源調配方案 篇2

一． 護理理念

以病人為中心，夯實基礎護理，提供滿意服務為主題。把時間還給護士，把護士還給病人，真正為病人提供優質的服務，最終達到讓群眾滿意、社會滿意、政府滿意的目標而努力。

二．護理目標

1.提高護理質量，讓病人感受到護士的服務。

2.促進疾病的恢復，提高醫療質量和效率。

3.開展個性化健康教育和指導，促進患者功能康復。

4.提高患者滿意度，促進醫患和諧。

5.提高護理專業水平，體現護士專業價值。

三．活動措施

（一）落實護士責任制

實行責任包干，為患者提供連續，全程，無縫隙服務。

1. 將護士分為2個護理小組，每組一名護士。

2. 滿足患者合理需求，耐心答詢，實行首問負責制。

3. 患者有一名家屬親情陪護，陪而不護。

（二）實行服務公示制

1.護士主動向新入院患者介紹住院環境，疾病相關知識，注意事項。

2.為患者每天提供費用清單。告知本科服務項目及費用，公示咨詢電話。

3.公示出入院流程，投訴電話，設意見簿。每月發放滿意調查表。

（三）服務項目與內涵

A.基礎護理

1.保持床單元整潔。

2.視情況提供或指導患者洗漱，更衣，大小便，修剪指甲，保證兩短（頭發，指甲）六潔。

3.按級別護理要求做好基礎護理，避免并發癥的發生。

4.協助患者翻身，保證體位舒適。

5.各種管道在位，通暢，局部干燥。

6.根據病情需要佩戴腕帶及警示標識。

B.病情觀察

1.按級別護理要求巡視患者，包括根據轉科疾病護理常規要求觀察：意識，精神，生命體征，舒適度，安全，用藥，生理需求，環境，床單元等，及時應答呼叫并做有效處理。

2.及時準確監測生命體征，發現問題及時匯報并妥善處理。

3.護士掌握患者病情，包括診斷，治療，飲食，陽性體征，心理，護理要點及病情變化，掌握各種報警參數的意義及處理方法。

C.專科護理

1.專科護理操作規范，熟練及規范掌握常見癥狀及專科護理常規，并落到實處。

2.護士掌握常用護理急救技術，熟悉搶救程序，搶救藥品和儀器使用。

D．護患溝通

1..護理人員言行規范，服務態度良好，實行保護性醫療制度。

2.做好入院宣教，及時釋疑解惑，切實履行告知義務。

3.執行各項操作均履行告知義務。

4.建立良好的護患關系，針對具體情況進行個體化的心理疏導，情感交流。

E.安全管理

1.有相關的安全標識（防跌倒，藥物過敏，各種管道，護理級別，飲食，防壓瘡）并及時告知患者。

2.危重病人及行動不便者外出檢查有專人護送。

3.高危藥品合理存放，并有醒目標志

4.制定意外及緊急事件的處理預案，護理不良事件及時上報，有原因分析及改進措施。

（四）護理人性化服務

1.接待流程規范，介紹熟悉環境，設施，床位醫生和護士。

2.特殊檢查預約，健康宣教到位。

3.陪同有異常的患者外出檢查

4.有飲食攝入禁忌指導。提供良好的就餐環境，必要時協助進食。

（五）護理質量考核

1.護士長每天早晚巡視病房，掌握病人病情及需求，知道各級護理人員運用護理程序對病人實施整體護理，并檢查護理措施落實情況。

2.護士長及時查看新入院，疑難危重病人，督查醫囑執行情況，督查核心制度，護理常規，技術操作規程的執行情況。

3.根據檢查結果，結合科室考核細則進行獎懲。

四．人員安排

九區：現有32張床位，將病人分成東，西兩個小組。配備：護士長：1名

主班護士：1名

責任班護士：2名

值班護士：1名

五．工作模式

1.實行責任護士負責的分組包干制。

2.管床護士對所管病人的全部治療，護理負責。

3.值班護士負責所有在院病人的治療，病情觀察。

六．崗位職責

康復醫學科護士長工作職責

一、根據醫院及護理部的護理工作質量標準、工作計劃，負責制訂康復科具體工作計劃，組織實施、檢查與總結。

二、督促護理人員嚴格執行各項規章制度、職業道德規范和技術操作規程，嚴防差錯事故，并檢查指導各種理療前準備及衛生宣傳工作。

三、檢查、指導康復科護理工作。幫助護理人員提高管理與業務能力，充分調動其主觀能動性，積極支持護士履行職責。

四、負責康復科護士的`排班及工作分配，制定各班工作流程、康復疾病護理常規、技術操作流程、疾病護理質量標準和健康教育內容。

五、掌握康復科護理人員的思想動態和工作表現，關心護士的生活及學習情況，增強凝聚力，提高工作效率。

六、科學管理病房，實行優質護理服務，做好文字記錄及各項統計工作，每月總結、分析、提出整改意見。

七、對科內發生的護理問題和差錯，應及時了解原因，總結經驗教訓，采取防范措施，并及時上報護理部。

八、合理利用醫療資源，做好儀器、設備、藥品等物品的管理，減少消耗材料的浪費，降低成本，提高效益。

康復醫學科護士工作職責

(一)在科主任及護士長領導下進行工作。

(二)必須了解各種物理治療因子的作用和康復治療的適應癥、禁忌癥,熟練掌握各種技術操作,觀察治療反應,正確執行醫囑,完美地完成各治療室的治療任務。

(三)康復科護士應能對常見疾病,指導病人進行各種功能訓練與作業治療訓練,定期評定康復效果。

(四)必須了解理療、體療及作業治療等器械的基本結構、治療原理、使用及維護方法和安全用電的防護規則。

(五)負責對病人進行有關物理療法、運動療法、作業療法、語言療法、心理療法的注意事項和基本常識的宣教工作。

（六）熟悉了解康復科所有患者的生活、思想和健康情況，實施護理工作中具備“五心”（即熱心接待、精心評估、細心計劃、耐心治療、暖心溝通），提供周到細致優質的服務。

（七）著裝整治規范，語言行為文明，尊重領導，服從管理，團結同志，工作區內形成團結向上的良好風氣。

（八）自覺遵守各項規章制度，堅守崗位，做好交接班工作，認真做好每日的護理工作記錄，交接班記錄。

（九）從心理上加強引導，給患者關心、鼓勵、安慰，為患者營造一個歡愉、溫暖、舒適、和睦的生活環境。

（十）負責保持治療室環境的安靜,督促衛生員做好清潔工作。負責治療室的財產保管、清點和做好保安工作。

七．護理工作流程

上午8:00～8:15 工作內容 ：掃床、做好晨間護理，保持病房清潔整齊。交接班。發放費用清單。更換消毒液。

上午 8:15～8:30 工作內容： 核對液體，為輸液病人輸液。

上午 8:30～11:30 工作內容 ：巡視病房，加藥，及時更換液體；處理醫囑，核對記賬項目，迎接新入院病人。協助做好理療項目（中頻、低頻、壓力波等）并及時整理治療區、整理床單位，保持整潔。完成其他病區理療項目。

中午11:30～13:30 午飯時間（如有輸液病人做好交接班）。

下午13:30～16:30 工作內容 ：為患者測量體溫、血壓并繪制于體溫單上。核對醫囑，協助做好理療項目。做好出院病人的健康指導，疾病知識宣教，終末處理。

下午16:30～17：00工作內容 ：整理各類護理文件，完善記錄，書寫交班記錄，核對所有康復病人（包括其他病區）費用。

夜間17:00-次日08:00工作內容： 按時巡視病房，觀察患者病情，測畫體溫，測量血壓并記錄，抽空腹血，寫交班報告。

護理人力資源調配方案 篇3

護理人力是衛生人力資源中的重要組成元素。實施護理人力資源調配是保證病人安全，維護護士權益的重要舉措。我院實施護理垂直管理是護理管理體制的改革和創新，二級醫院評審需要，因此，制定護理人力資源調配方案。

一、指導思想：

堅持以病人為中心，合理動態調配護理人員，充實臨床護理隊伍，使人力資源得到充分利用，最大限度發揮護理人員的潛能，科學實施人力資源管理，推動護理垂直管理和優質護理服務活動的深入。

二、目標：

達到“患者滿意、社會滿意、醫院滿意”。以病人為中心，以服務質量為核心，合理動態調配護理人力資源，保證護理質量與安全。

三、工作重點：

1、以合理動態調配全院護理人力資源為切入點，貫徹落實護理垂直管理實施方案。

2、全院護理人員，各病區護士由護理部統一管理和調配。

3、護士排班，實行月安排，每日調配、分時段調配、夜班動態調配。

4、落實護理人員規范化培訓，實施低年資護士輪崗制。

四、實施步驟

（一）人力資源調配和配置原則和標準，根據病人數量的動態性變化、護理工作量動態性變化、突發公共衛生事件等情況，適時調整護士崗位人員。

（二）人力資源調配方法

1、病區床位使用率在110%以下，一級護理以上病人不足10%時，護士長啟動護理人員替代制度，在病區內實施彈性排班協調解決，以保證護理工作的正常運行。

2、病區內床位使用率在110%以上，一級護理以上病人達10～15%以上，護士長報告護理部，根據護理人員配置、護理工作量、工作強度、風險系數評估后確認影響護理質量與安全，護理部啟動護理人力資源調配方案，調配儲備庫的護士實施支援，并上報分管院長。

3、病區內床位使用率在93%以下，一級護理以上病人在10以下時，護士長上報3名機動護士（或稱彈性護士）錄入護理人力資源儲備庫，參加全院護理人力資源調配。

4、護理人力相對短缺的科室，接收批量急診或危重癥病人時，護士長上報護理部，親臨病區根據床護比、床位使用率及危重病人的百分比評估確認后給予護理資源調配。

5、夜班、節假日期間，接收批量急診或危重癥時，值班護士通知總值班、護理部主任及護士長，趕赴現場指揮、參加處置和護理。如情況復雜，總值班通知護理部、分管院長現場指揮，并實施應急護理人力資源調配。

6、護理部應急急救隊應時刻處于待命狀態，保持通訊工具通暢，因故離開本地必須提前報告護理部。發生突發公共衛生事件、大型醫療搶救，如批量外傷、疾病爆發流行及其它特大意外事件，護理部接到通知后立即上報分管院長，同時啟動應急急救隊。以確保緊急情況下護理人員迅速調配到位。

7、一般緊急狀態，護士長啟動二線班、輪休、補休人員應急，護理部一般不啟動儲備庫人員。如護理部組織會診，親臨病區確需調配護理人員資源應急，護理部立即調配輪轉護士參加應急工作。病區緊急狀態緩解后，護士長及時報護理部撤離調配人員。

8、優質護理服務病區內根據護理工作量、病人數量、危重病人數實施分層次護士彈性排班。設立護理組長，增加夜班和休息日護士配置人數，各班次人員和數量安排遵循護理工作量、病人數量、危重病人數、專科疾病護理要求的彈性調整原則，增加護理高峰時段的護士人數，改進排班模式，增設早晚班、延時班等，加強基礎和專科護理工作的落實，提高護理質量。

五、要求：

護士人力資源調配要注重科學性、適時性和安全性，要注重專業技術、個人能力、人力資源有效利用等要素，在關注護理質量和護理強度因素的同時，更要注重護理管理和護理人員情感等潛在影響因素，實施護理部現場評估，統一調配，跟蹤管理，使護理管理工作更貼近臨床、貼近患者、貼近社會，保證護理安全。

六、護理人力資源庫調配流程

（一）報告程序

1、正常上班時間：護士一護士長、科主任一科護士長一護理部主任一分管院長

2、夜班、雙休、節假日：護士一護士長、科主任一總值班一護理部主任一分管院長

3、特別緊急情況下，護理人員可根據具體情況越級上報護理部，請求緊急援助。

（二）調配程序：

1、接到報告后，由護理人力資源庫領導小組統一指揮，根據緊急事件情況、危重病例數、病情、護理人員缺編情況等因素合理配備，協調各方面的.工作。

2、遇到緊急情況時，護理部主任直接與科主任、護士長聯系，安排可調用人員及時有效的上崗

七、成立護理人力資源庫

（一）成員名單

1、領導小組：

組長：xxx

組員：xxx

2、應急小組

（1）護理部應急小組成員：各護理單元推薦一名護理人員擔任院內應急小組成員。

（2）醫院應急小組成員：護理部推薦護理人員擔任由醫院布置的急救工作，完成醫院應急任務。

3、機動護士

（二）成員要求

1、應急小組

（1）職稱、學歷要求：護師以上職稱，大專及以上學歷。

（2）工作經歷：從事臨床護理工作5年以上。

（3）體能要求：工作能力強、業務精、思想素質高、身體健康，具有奉獻、慎獨精神。

（4）專業技能：

①具有全面護理專業理論知識，熟練掌握各種急救藥品、器材的應用。

②熟練掌握各種搶救技術，對危、急、重癥患者的搶救處置流程正確。

③具有一定的預見性，能發現病人存在的和潛在的問題，及時解決，必要時上報。

④工作嚴謹、認真，尊重患者，保護患者隱私，應急處理能力強。

2、機動護士

（1）職稱、學歷要求：具有護士執業資格證。

（2）體能要求：健康的身體，充沛的精力，能勝任夜班工作。

（3）專業技能；

①熱愛護理專業，具有積極的態度，服從工作安排和調配，能盡快適應不同科室的工作環境。

②嚴格執行護理規章制度、積累操作規程和護理常規，認真履行崗位職責。

③工作嚴謹、認真，尊重患者，保護患者隱私，應急不得以任何理由推諉、拒絕，確保緊急狀態下護理安全與護士質量。

八、護理人力資源庫調配原則

（一）護理部層面人員調配

1、跨科室的護理人力資源調配，由護理部與科主任、科護士長協商解決，做好績效分配補償工作。

2、護理部有計劃、有組織、系統地對人力資源庫成員進行院內、院外的業務培訓提高成員專科理論知識、實踐技能及應急反應能力。

3、護理部與護理人力資源庫成員，長期保持聯絡暢通。

（二）科室層面人員調配。

1、各護理單元根據科室患者病情，危重病人數、手術數、病人收住人數，護理難度和技術要求工作需要，嚴格按照科室護理人員排班原則及要求實行彈性排班。

2、確定特殊情況工作制度節假日安排合理，各班要求電話保持暢通，做到隨叫隨到。

3、一般情況下，科室可在科室層面調整輪休、補休人員。

4、在緊急情況下，護士長無法調整時應及時上報護理部，由護理部在全院統一調配，以確保科室工作安全。

（三）系統層面護理人員調配

1、科室如發生重大搶救等特殊事件需臨時性調配人員，由護士長上報護理部后在所管轄的各護理單元間進行調配。

2、若遇特殊情況護士長不能在所管轄護理單元內調配護理人員時，可上報護理部，由護理部統一調配。

護理人力資源調配方案 篇4

在總結上一年開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，20XX年將以“三級”醫院為標準，發揮中醫特色，提升專業水平，進一步深化服務內涵，改進護理質量。現制定實施方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,規范護理行為，提升職業素養，按照“常州市優質護理服務A類病房質量考核標準”和“中醫護理工作方案”要求，圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，為患者提供全程、全面、安全、滿意的護理服務。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，立足專業發展深化服務內涵。現全院21個護理單元全面開展優質護理服務，8個常州市優質護理A類病房，今年鞏固成果，夯實基礎，爭取年底再增加1-2個常州市優質護理A類病房。

三、工作措施

（一）實施目標管理

成立優質護理服務領導小組，把深化優質護理服務工作列入目標責任制管理，確保工作取得實效。

（二）強化服務理念，健全規章制度，持續推進護理工作

1、定期組織護士長學習“相關政策文件”和“行業標準”，更新管理理念和管理技巧，如20XX年5月1日將正式發布實施《靜脈治療護理技術操作規范》等。

2、學習“輸血質量標準”、“圍手術期護理質量標準”、“護理安全質量標準”和“分級護理質量標準”等常州市衛生局新增修訂的臨床質量考核標準。

3、修訂和完善各種護理應急預案及流程、制度、常規、考核標準等。

4、改革臨床質量考核辦法，實行“通知預查—標準考核—限期整改”層層加碼的護理質量績效考核方式，不但給臨床體提供了質量整改的機會，更是創造了護理質量持續改進的空間。

5、定期召開護理質量分析討論，解決護理質量改進的瓶頸問題。

6、繼續按照三級醫院個案追蹤和系統追蹤考核評審方法，落實督查護理工作。

（三）實行責任制整體護理，深化護理服務內涵

1、對照優質護理A類病房標準實施責任制整體護理，加強患者風險評估和病情觀察，細化分級護理和服務項目。

2、輸液室“星級護士服務站”進一步深化服務內涵，鼓勵各護理單元踴躍創新，打造專業化的品牌護理服務，完善專科護理項目管理。

3、繼續開展“以病人為中心，以質量為核心”的護理質量管理月活動。

4、開展責任組長競聘上崗及考核工作。

5、探索護士崗位管理和獎勵性績效工資分配方案。

6、創建具有中醫特色的優質護理病房，積極開展出院病人延伸服務。

7、舉辦優質護理專題交流推進會議，促進各護理單元穩步平衡發展（責任組長會議、制定個性化護理計劃等）。

8、開展優質護理服務滿意度調查，努力提升優質護理服務滿意度，拓展患者意見收集渠道及處理流程，為病人全方位提供優質滿意的護理服務。

9、做好充分準備，積極迎接上級部門對優質護理A類病房的創建驗收和復核工作。年底爭取A類病房達到60%。

（四）突出亮點，發揮中醫優質護理服務優勢

1、根據國家中醫藥管理局要求，結合我院實際實施中醫護理方案，積極開展辯證施護。

2、應用中醫養生和體質養生的感念做好住院病人的引導式健康教育訓練。制定健康教育路徑。

3、開展中醫護理技術操作，每個科室不少于4項，要求保質保量完成并做好效果評價。

4、修訂完善優勢病種的中醫護理常規，積極實施辯證施護，規范中醫護理病歷書寫。

5、配合做好國家、省和市級重點專科建設單位工作，開展非藥物治療，加強中醫治未病工作。

6、定期進入社區做好老年病和慢性病防治和康復護理工作。

7、修訂完善中醫護理質量考核標準。

8、加強中醫基礎知識和中醫基本技能培訓。

（五）加強護士崗位培訓，提升護士職業素質

1、注重新護士培訓。實行崗前培訓和規范化培訓制度。內容包括法律法規、醫院規章制度、醫患溝通、優質護理責任制整體護理的要求及臨床護理技術等，提高護士為患者服務的意識和能力。

1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，做好新護士培訓工作。繼續完成“年輕護士素質提高行動方案”實行護士規范化培訓。

2、加強護理專業技術操作培訓，建立醫院臨床專科護士培養和管理制度，并繼續選送護士參加江蘇省專科護士培訓，促進護士個人成長和專業進步。

4、加強護理管理崗位人員的培訓，通過院內外培訓學習，注重培養對現代管理理論在護理工作中的應用。

（六）保障措施

1、醫院高度重視臨床護理工作，各部門的分工明確，加強溝通協調配合。總務科、設備科全面實行下收下送，日常維修、設備維修形成常規機制，藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應；設立方便病人購買日常生活用品的小商店，滿足病人需要；進一步優化服務流程，提供便民措施，初步實行預約制度，

2、進一步完善績效考核方案和激勵機制，落實同工同酬，薪酬分配向臨床一線崗位傾斜，調動護士積極性。

3、充實臨床護士隊伍，改善護理人力資源配置。探索護士的分層級使用、培訓及崗位管理，根據護理人員的技術職稱、學歷、能力和綜合素質，確定護士的工作崗位。

4、加強管理，確保安全。加強重點環節管理，如節假日、中夜班，病人交接班等，每月開展科內院部各項質量檢查，每季度組織護理查房、不良事件分析警示教育。

護理人力資源調配方案 篇5

一、公司人才隊伍建設

1、健全完善各項制度。逐步實現人力資源規范化管理目前公司各項制度尚未健全，將根據公司的實際情況，明確組織架構，編制出相應的人力資源管理操作流程體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現公司人力資源規范化管理。

2、建立職位等級關聯體系。根據組織架構，確定公司管理模式和管理體制，包括各崗位設置、部門劃分、工作接口、管理路線、組織階層及上下級關系界定清楚，并把所有崗位的級別、責任、權利明確到位，建立崗位職位等級，為補充完善設計“薪酬管理制度”提供基礎依據。

3、重新修編崗位職責和崗位編制、根據公司組織架構和各崗位在管理組織中所處的位置、崗位功能、賦予的工作任務、承擔的工作責任和必需的任職資格等，結合相關各部門經理重新進行修編各崗位工作職責。依據確定各崗位工作職責，進行崗位分析，評估其工作量的大小，分析整個管理過程中組織架構所需要的人數，確定崗位編制，同時優化盤活內部人員，避免人力資本的浪費。

4、制訂績效考核管理辦法

廣泛征求公司各部門建議的基礎上，制訂出適合我公司管理現狀的“績效考核管理辦法”，作為內部運營管理的一種重要手段來抓，通過考核與獎懲、任用、晉升、提薪掛鉤，以績效為動力激活內部活力。

5、補充完善薪酬管理制度。通過市場基本薪資水平，評估公司運營效果。依據公司分配原則，結合公司明年預算方案和現推行的薪酬管理制度，重新補充完善哪些缺失和不合理的部分。通過調整和修規使薪酬管理更趨合理，更能激活員工的工作激情，更能體現薪資結構的吸引優勢。

6、建立人才“蓄水池”人才“蓄水池”工程是企業內部培訓、培養、儲備優秀管理人員的一項長期人才培養計劃。建立后備體系一方面是面向企業內外遴選優秀的大學畢業生，從一線崗位開始實習，通過各部門崗位培養，使其熟悉公司業務模式與運作，從而將其逐步培養成為公司業務或管理骨干力量;另一方面，建立公司內部后備人才隊伍，讓這些后備人才參與公司經營管理中，形成人才梯隊資源庫。通過這兩方面“儲備”，使人才數量和結構能夠滿足公司發展要求。在實施過程中，制定人員入池、培養、晉升、出池標準，打造基層、中層、高層后備人才池，建立五級人才培養體系，即職員—主管—經理—總監—總經理職業生涯規劃，并根據入池人員的特點和差距制定針對性的培養計劃和措施，建立公司人才干部培養和后備人才造血機制。

7、干部管理進一步完善干部選拔培養機制，培養選拔業務骨干，挖掘員工潛力，體現德才兼備、任人唯賢的原則，使優秀人才能夠脫穎而出，為企業的經營與快速發展提供充足、合格的后備人才，同時建立公司干部管理辦法。輔助各部門通過考察、測試、面談等方式發現“關鍵的”部門需要的人才，將其整合并從中選擇核心成員，建立決策、管理、創新工作團隊，從對其安排挑戰性實際工作的“鍛煉”和專用性技能的“培訓”兩條途徑提高工作團隊的整體技能水平，加大關鍵人才的正向激勵力度，增加此類人員的工作動力，同時以績效考核為依據，對“關鍵少數”成員群體和核心成員團隊實行末位淘汰制，不斷發現、引進優秀成員，維持組織人力資本活力，并進而保持組織核心競爭力。

8、全面實施結構化面試，提高招聘選拔專業度專業度直接反應企業的正規化程度，也直接影響招聘效果和企業美譽度，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻。摸清人才需求情況，確定招聘重點。為增強人才的引進的'針對性和實效性，對公司各部門人才需求情況進行全面的調查和摸底，并且從公司發展大局出發，本著“明確計劃，重點招聘，總量控制，急需優先”的原則，把認同公司文化和經營模式，認同公司團隊組織，認同公司經營和發展理念的各類人才，爭取招引進來。讓新人“進得來，留得住，得發展”。利用各種招聘渠道，發布招聘信息，確保招聘效果。在招聘渠道上，充分利用校園招聘、獵頭公司、現場招聘會、內部推薦、媒體廣告、專業招聘網站等發布招聘信息。一線工人著重建立內部介紹渠道，保證人員滿足生產需要。

9、結合公司新工藝、新設備、新流程，以職業生涯發展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能人才培養。從實際出發，為經驗豐富、掌握絕活的優秀技能人才充分利用內外資源，大力開展專業技術人員的繼續教育與技術提升培訓。加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優秀的專業技術人員到外部進行對口崗位培訓，派遣優秀的專業技術人員到國內相關企業學習，提高專業技術水平，為公司技術進步與技術改造提供智力保障。

10、績效管理：在公司戰略目標分解的基礎上，利用平衡計分卡制定公司目標形成戰略地圖，把戰略地圖利用關鍵指標分解至部門目標，利用關鍵指標和關鍵任務確定崗位工作目標，采用分層分類的績效考核模式。

部門經理簽訂年度業績責任書。人力資源部在年初根據公司20xx年度的經營計劃指標分解制定各部門經理級以上人員業績責任書，經充分溝通后及時進行了業績責任書的簽訂工作。同時人力資源部在平時的工作中加強對各考核指標相關信息跟蹤、收集和整理，為年終考核工作的順利實施提供依據和保證。

11、薪酬福利：人力資源部根據對公司現有薪資狀況的了解，盡快建立公司科學合理的寬帶薪酬管理體系。人力資源部對現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬設計草案。即公司員工薪資等級、薪資結構(基本薪資、績效薪資、工齡津貼、學歷津貼、職務津貼、技術津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等)、薪資調整標準等方案。根據已初步完成的職位分析資料，結合所掌握的本地區同行業薪資狀況、公司現有各職位人員薪資狀況，提交“公司薪資等級表”，報請相關部門負責人審議修改后，呈報公司相關領導審核通過。福利方面：計劃完善、細化設立的福利項目：滿勤獎、社會保險、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終(春節)禮金、十三薪等。激勵政策：月(季度)優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升降和調薪、調級制度的建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等。

二、員工關系

20xx年員工關系重點工作為：建立企業與員工良好的溝通渠道，開展員工活動，促進企業文化宣傳工作，規范企業員工勞動合同、人事檔案等資料，處理企業員工勞動矛盾、爭議和糾紛，落實企業各項人力資源政策等，協助各部門處理員工離職率高的問題，做員工的知心人，主動找各部門員工單獨溝通，員工訪談與座談會正常開展，聽取員工的心聲，解決員工的實際困難。同時對儲備干部和中高層管理人員進行團隊拓展，開展正式或非正式的跨部門溝通，把員工關系的處理工作列入日常例行工作范疇，建立相應的考核評價機制，促進員工關系的整體提升。

策劃并舉辦適當的業余文體活動，豐富員工的業余生活，過去公司在員工業余生活方面一直沒有能夠重視，員工的生活比較單調，因此為了提升員工對公司的認可和歸宿感，完全有必要舉行多樣化的文體活動，以豐富員工的業余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩定性。20xx年年計劃主要以體育活動、文娛活動、技能活動為主。利用工余時間組織各種類型的體育運動和比賽。盡量從這些方面去滿足員工的精神需求，以達到穩定隊伍的目的。員工工傷妥善處理，和諧處理員工工傷糾紛。

三、企業文化建設

1、建立、健全公司信息來源及對外發布流程和制度

目前公司內部的信息溝通較為閉塞，雖然已經組建了通訊員隊伍，但是由于現在的通訊員隊伍不是各部門的核心員工，無法獲知各部門的最新動態，所以無法成為公司內部信息來源的主力。20xx年通過明確的流程、制度，逐步建立、健全公司信息對外發布流程，搭建一個較為暢通的信息溝通平臺，同時，通過對外宣傳，逐步樹立起較為專業的品牌形象。

2、企業文化傳播載體運營常規化

企業文化載體是上傳下達的載體，是企業與員工溝通的平臺，截至目前，公司已經啟動的有巨江報、企業QQ、宣傳欄，20xx年，在逐步搭建公司內部信息來源渠道后，保證微信、報紙、宣傳欄、企業QQ、電子顯示屏、公司網站的常規運營。

3、塑造標桿文化，匯編集團公司優秀人物事跡

樹立優秀員工的標桿作用。通過采訪、收集優秀員工的成長故事，在內部廣泛宣傳，塑造標桿文化，起到樹立典型的作用。挖掘符合企業文化價值觀的故事，進行內部傳播。

4、企業文化活動豐富化

公司目前內部活動基本為零，20xx年逐步增加員工活動，開展員工娛樂活動和員工技能大比武等技能活動，通過組織不同類型的活動，活躍內部氛圍，促進員工之間的溝通，增加員工對公司的歸屬感和認同感。

5、企業文化環境建設

參與辦公環境的設計，維護和更新各樓層宣傳欄，同時對空白墻面進行策劃和設計，并進行不定期更新，達到展示公司典型項目和內部文化的目的。

6、建立、建設企業文化素材庫

完善公司大事記，記錄重要事件和重要的時間，收集、整理公司重要活動、會議的影像資料。

四、人工成本管控

根據公司實際情況和成本內控管理要求、效益狀況和市場工資情況，制定合理的工資標準定位策略，建立具有靈活的薪酬制度，合理的薪酬項目結構及比例，工資和獎金的支付必須與該崗位負責的成本費用標準的控制結果掛鉤。科學制定人工成本預算，對公司人工成本現有存量，未來增量進行合理預算，對公司已經確定的預算嚴格執行。通過預算執行情況的內部比較和整個電池行業的外部比較的結合，診斷公司人工成本的增長是否低于效益的增長，人工成本水平和人工成本投入產出率在同行業中是否具有競爭力，建立較為科學的人工成本的預警和評價機制。通過統計分析，實時把握人工成本使用動態，及時調整人工成本策略，建立定期人工成本數據分析機制，為公司經營提供決策依據。

五、內部團隊建設

1、完成部門人員配備：根據公司整體規劃和人力資源各項工作開展情況，20xx年度人力資源部將在合適時間段提請公司將人力資源部門各崗位人員配備完善，以利于明確分工，細化與提升工作標準與質量、效率。

2、建立詳細的公司人力資源檔案。此檔案的建立應在動態下保持良好使用功能。通過人員檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學歷層次、服務年限、薪資水平、業績情況、培訓情況、獎懲情況、培養發展方向等各項指標。

3、提升本部門作業人員專業水平。人力資源部在安排各部門培訓的同時，應著力對部門人員的素質提升，加強部門的培訓、管理和工作指導職責。

4、實施部門目標責任制和項目制管理。人力資源部20xx年將部門年度目標分解到部門每個職員。做到每項工作均有責任人、完成期限、完成質量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實和結果反饋，及時調整工作目標，不斷改進工作方法，確保年度目標的完成。

護理人力資源調配方案 篇6

根據醫院優質護理服務規劃和《二級綜合醫院評審標準實施細則（20XX年版）》的要求，為進一步深化優質護理服務，加強護理服務內涵建設，提高護理管理品質，在總結20XX年優質護理服務的基礎上，制定20XX年實施方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，認真貫徹落實衛生部關于深化優質護理服務的工作要求，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲”復審和“創建三級醫院”為契機，豐富護理服務內涵，提高護理人員專業能力與素質，提高患者滿意度，保障醫療安全。

二、工作原則和目標

以護士崗位管理為關鍵點，提升護理科學管理水平，以實施責任制整體護理為切入點，使責任護士為患者提供連續、全程護理服務；以豐富優質服務內涵建設為落腳點，為患者提供專業化、人性化的護理服務。

三、工作任務

（一）加強護士崗位管理，深化責任制整體護理

1、加強崗位分級管理。根據科室的工作性質、風險程度對護士崗位進行分級，明確不同層級護理人員在不同類別護理單元所占比例，確保責任制整體護理工作的有效實施。

2、修訂各層級人員崗位說明書和各護理崗位質量評價標準，進而達到職責清晰、目標明確。

3、保證臨床護士配備。為達到臨床護理人員合理調配，并保證緊急狀態下護理人員調配到位，20XX年擬招聘護理人員xx余名，以滿足臨床護理工作需要。

（二）加強護理專業內涵建設，提升患者滿意度

1、繼續落實“以病人為中心”的責任制整體護理。鼓勵患者主動參與個人護理計劃的制定，充分考慮患者生理、心理、社會、文化等因素，依據患者個性化需求提供護理服務。

2、科室要加強細化分級護理標準和優質護理服務目標和措施的落實，為患者提供專業化、規范化的護理服務。

3、根據不同崗位、不同層次細化護理人員在職教育培訓方案，根據專科特點，派護理人員去北京及省級醫院進修學習，不斷提高護理人員專業能力和服務水平。

4、建立出院患者電話隨訪制度，延伸護理服務，不斷提高患者滿意度。

（三）繼續完善支持保障系統

保潔工作社會化，陪檢、送檢設置專門部門管理，減少護理人員從事非護理工作，形成全院各職能部門服務于臨床，臨床服務于病人的格局。

四、保障措施

（一）成立了優質護理服務領導小組，小組要定期召開優質護理服務工作會議，主管院長要定期參加醫院行政查房，協調解決護理工作中存在的問題。

（二）各部門要主動溝通、協調，按照各自職責積極做好各項工作，保障工作任務順利完成。

1、后勤部門保障各類物資、藥品按需及時供應；保障水、電、氧氣、負壓、儀器設備等性能完好、正常運轉。

2、人事科按照20XX年護理人員招聘計劃完成招聘和護理人員崗位管理等相關工作。

3、宣傳科繼續加大對開展優質護理服務服務中的先進事跡

的宣傳報道工作，相關人員管理人員和護理人員知曉優質護理服務目標。

4、護理部按照護理人員崗位質量考核及評價標準加強督導檢查，并進行分析、反饋，達到護理質量持續改進。

附：各職能科室職責和任務

一、領導小組

（一）負責制定醫院“優質護理服務示范工程”活動方案。

（二）負責督導“優質護理服務示范工程”活動方案的落實。

（三）負責組織、協調、督導護理、人事、后勤、財物、設備、信息、藥學、醫務、宣傳等部門開展相關工作，確保“優質護理服務示范工程”活動有效、順利開展，取得成就。

二、護理小組：

（一）負責組織、制定“優質護理服務示范工程”活動方案的實施細則。

（二）負責組織制定各部門“優質護理服務示范工程”活動方案及具體措施。

（三）負責指導、督促、檢查“優質護理服務示范工程”活動方案實施細則的落實。

（四）負責活動中的各項工作的協調與配合，保證“優質護理服務示范工程”工作的暢通落實。

（五）負責組織完成領導小組布置的各項工作任務。

三、各支持系統：

（一）后勤服務由后勤服務中心承擔，負責各類后勤物資（辦公用品、各種表格、被服等）供應。保證水、電，氣等性能完好，

正常安全使用。根據病人病情需要提供飲食，滿足病人合理的飲食需求。

（二）藥品供應由藥劑科承擔，負責各類常規藥品集中送至病房。

（三）器材供應由器械科承擔，負責耗材醫療用品、用氧、急救物品等送至病房。維護醫療儀器設備性能完好，保證正常安全使用。

（四）醫技服務由門診部承擔，組織檢驗科、影像科、特檢科等負責檢驗標本收集、檢查，檢查報告單送至病房。

（五）消毒供應由供應室承擔，負責無菌物品送至病房，回收重復使用物品，滿足臨床工作需要。

（六）建立陪檢機構，患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，重病人由醫護人員陪檢。

（七）宣傳部門負責病區所需各種公式牌及溫馨提示牌的制作，采集醫院各病區的優質護理服務新聞并及時報道。

護理人力資源調配方案 篇7

一、目標

有效整合和優化護理人力資源，保障護理服務的連續性和高質量，以適應醫院不同情況下的護理需求。

二、調配依據

1. 各科室的患者數量、病情嚴重程度及護理工作量。

2. 護理人員的專業特長、工作能力和經驗。

3. 醫院的特殊安排和緊急任務。

三、具體調配措施

1. 建立護理人力資源庫

（1）對全院護理人員的基本信息、專業技能、工作經驗等進行詳細登記，建立電子檔案。

（2）定期更新和維護數據庫，確保信息的準確性和及時性。

2. 日常調配

（1）護理部每周對各科室的護理人力需求進行評估。

（2）根據評估結果，在院內發布調配通知，護理人員自愿報名或由護理部指定。

3. 應急調配

（1）制定應急預案，明確在突發公共衛生事件、醫療事故、自然災害等緊急情況下的調配流程和人員安排。

（2）成立應急調配小組，由護理部主任擔任組長，各科室護士長為成員。

（3）在緊急情況下，應急調配小組迅速響應，按照預案調配人員。

4. 跨科室調配

（1）根據不同科室的護理特點和需求，有針對性地組織跨科室培訓，提高護理人員的綜合能力。

（2）對于跨科室調配的護理人員，由接收科室進行短期的'崗位培訓，使其盡快熟悉新的工作環境和工作流程。

四、保障措施

1. 合理安排調配人員的工作時間和休息時間，避免過度勞累。

2. 為調配人員提供必要的工作支持和生活保障，如防護用品、交通補貼等。

3. 對調配期間表現優秀的護理人員給予表彰和獎勵，激發工作積極性。

五、效果評估

1. 定期對護理人力資源調配方案的實施效果進行評估，收集各科室和護理人員的反饋意見。

2. 根據評估結果，及時調整和完善調配方案，不斷提高調配工作的科學性和有效性。

護理人力資源調配方案 篇8

為了使病人得到規范、優質、高效、便捷的護理服務，加強護理人員的職業道德建設，樹立敬業愛崗，精益求精的工作作風，切實改進服務態度，規范護理服務行為，提高護理質量，醫院決定從20xx年開始在護理人員中開展“星級服務活動”。

一、指導思想

提高護理人員的服務意識和自律意識，進一步轉變服務觀念，提高護理質量，全面落實“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，讓病人得到實實在在的高質量的醫療護理服務。

二、任務和目標

1、轉變護理人員的服務觀念，增強服務意識，營造良好的工作氛圍及病人滿意的.就醫環境。

2、規范護理行為，實行標準化護理服務。

3、增強護理人員的主人翁責任感。

4、樹立榜樣，激勵先進，鞭策后進，使護理工作和管理科學化、規范化，全面提高護理質量。

三、考評小組

1、組長：石莉

副組長：李紅偉 付江

組員：馬紅云 周淑潔 李洛麗

2、科室考評小組

組長：本科室護士長

組員：本科室主任高年資護士一名

1、考評方法

1、采取科室同事評、病人評、護士長評、工作質量、理論、操作考試成績等相結合的辦法評定，科室考評小組將評定結果報院考評小組審定。

2、星級護士一季度認定一次，實行動態管理。

3、三星級護士≤科室護士總人數的10%，二星級護士≤科室護士總人數的20%。

4、隨著護理人員總體服務水平不斷提高，星級比率可作調整（必須通過院考評小組討論決定）。

三、評定措施

1、護士長將每位護士的每月工作質量、考試考核、病人反映、職業道德等記錄在冊。

2、護士長組織科室同事每月集中對每位護士進行評定打分。

3、科室評定小組每月對每一位護士進行綜合評定，評定結果每月底上報護理部，作為季度認定的依據。

4、護士長的評定由院考評小組按護士長工作質量考核標準、病人評價、科室同事的評價，加上全科護理人員的考試總成績進行綜合評定。

5、院考評小組不定期下各病區督導、檢查，其結果作為護士長工作質量的考核。

四、獎罰措施

1、連續三次被評為三星級的護士優先晉升或其他榮譽，

2、出現下列任何一項，一票否決

（1）出現差錯者；（2）出現病人投訴者；（3）與病人吵架一次者；（4）工作推諉造成不良結果者；（5）出現一次“有意識錯誤”者（如上班儀表儀容不符合要求，不認真做好三查其對者）等。

五、考評標準

參照《護理質量考核標準》及《星級服務量化考核標準》等內容為考核標準。

護理人力資源調配方案 篇9

根據《衛生部辦公廳關于印發〈“優質護理服務示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優質護理服務示范工程實施方案》的要求，結合我市實際，制定本實施方案。

一、活動目標

利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的優質護理服務示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護理質量，為患者提供滿意服務。

二、活動范圍及主題

活動范圍：全市二級以上醫院全面實施。

活動主題：“夯實基礎護理，提供滿意服務”。

三、主要內容

1、建立健全臨床護理工作規章制度、疾病護理常規或臨床護理服務規范、標準，建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規范臨床護理職業行為。

2、建立扁平化的護理管理體制，精簡護理行政層級，提高管理效率，實行責、權統一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜；建立護士績效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優相結合，從機制上調動護理隊伍的積極性。

3、增加臨床一線護士數量，清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數的比例不低于95%，示范病區的床護比不低于1：0．5。

4、落實《住院患者基礎護理服務項目（試行）》，組織臨床護士開展《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》全員培訓，切實履行基礎護理職責。將基礎護理的服務內涵、服務項目納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。

5、推行表格式護理文件，減輕臨床護士每天書寫護理文件的負擔。需要填寫的護理文書包括：體溫單、醫囑單、病程記錄中護理記錄單，手術清點記錄和病危、病重患者護理論錄等。

6、實施臨床“現場管理式”的護理質控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎護理落實的執行力，確保患者得到實惠。

7、加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環境、治療、用藥、膳食營養、康復、心理干預、手術、檢查等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

8、明確和落實醫院各有關部門的職責分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護士的非護理工作，確保護理服務內涵落實到位。

四、實施步驟

（一）籌備啟動階段（3月—4月）

各縣區衛生行政部門要做好此次活動的`宣傳發動工作，調動醫院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。

（二）組織實施階段（5月—11月）

各縣區衛生行政部門和各級各類醫療機構按照方案要求，積極推進“示范工程”活動。

（三檢查評比階段（11月）

市局將對實施“示范工程”的醫院進行檢查評比，對患者和社會反映好，提供優質護理服務并能發揮示范作用的醫院、病房及個人進行表彰授予“優質護理服務示范病房”牌匾和“優質護理服務先進個人”證書。同時，交流經驗、總結工作，宣傳和推廣好的做法和經驗，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護理質量管理持續改進的長效機制。

五、工作要求

（一）提高認識，加強領導

縣區衛生行政部門和各級各類醫療機構要統一思想，提高認識，充分認識加強護理內涵的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，創造條件，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發動工作，確保各項工作取得實效。

（二）落實措施，穩步推進

各級各類醫療機構要認真貫徹落實有關文件精神，理順關系、明確職責、周密部署，結合自身實際，創造性地開展工作，探索建立長效機制，發揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩步開展，持續改進臨床護理工作。三級醫院每所應才創建1個“優質護理服務示范病房”和2個“優質護理服務先進個人”。

（三）加強督導，確保實效

衛生行政部門適時修訂護理工作評價標準，定期開展指導檢查，要注重患者對護理服務的感受和評價，避免形式主義。通過指導檢查，及時糾正解決發現的問題，做實基礎護理，改善護理服務，樹立行業新風，滿足廣大患者日益增長的健康需求。

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