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電能計量工作計劃

發表時間：2025-03-17

電能計量工作計劃（精品八篇）。

時間真是轉瞬即逝，我們又有了新的工作，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？下面是小編為大家整理的2025年計量工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電能計量工作計劃篇1

一、指導思想

以“八大理念”為指導，以解困扭虧為主線，深入落實公司安委會精神，增強質量、計量和標準化工作在突出創新驅動發展，扎實實施質量指標考核，建立服務質量評價制度，穩步提升計量、標準化基礎管理水平，為分公司平穩有序發展保駕護航。

二、工作目標

1、產品質量監督抽查發現問題整改率100%；

2、質量指標考核率100%；

3、標準制修訂項目完成率90%以上；

4、強制檢定計量器具周檢率100%。

三、主要工作內容

1、完善管理制度，全面落實質量責任

一是建立健全管理機構。建立健全分公司、基層單位組織機構和管理網絡，充實管理力量明確專業管理人員，確保人力資源配置到位，并明確質量責任。物資辦、市場生產辦、安全辦等辦公室以及各基層單位要指定專兼職質量、計量和標準化管理人員。

二是強化服務質量控制。分公司市場生產辦要加強用戶滿意度測評工作的管理，組織各基層單位每季度認真開展用戶滿意度測評，確保用戶滿意度達到90分以上。根據本單位的實際情況要定期開展用戶回訪活動，各基層單位依據測評、回訪結果，查找管理中的薄弱環節，分析原因并制定糾正和預防措施，做到有總結、有安排、有落實形成閉環，切實達到改進質量、提高服務的目的。

2、加強培訓宣貫，提高質量意識

一是加強專業管理培訓。結合公司總體安排，組織人員參加油田公司開展的各級領導、質量管理人員、質量檢驗人員、計量檢定/檢測人員等各類培訓班，并確保分公司所有專業人員持證上崗，通過培訓學習、吸引、吸收先進的質量管理方法，加強先進質量管理方法的推廣應用，提高其專業素質。

二是加強崗位培訓。各基層單位要制定培訓計劃，并組織相關人員對體系文件進行宣貫和培訓。同時各基層單位要重點組織和采取不同形式組織崗位員工對各類標準、操作規程進行宣貫，每月至少一次，并保存記錄，分公司將不定期對各基層單位宣貫培訓情況進行抽查。

三是加大宣傳教育力度。各基層單位要開展全面質量管理知識普及教育活動，認真組織開展“質量月”、“計量周”、“世界標準化日”等宣傳教育活動，要按照活動主題內容，制定活動方案，營造活動氛圍，提高全員質量意識，并組織全員參加論文、答題、競賽、投稿等活動，同時要充分利用早會、板報、專題會等工具對重大問題、大型活動進行宣傳報道，在分公司形成強有力的輿論氛圍，推動各項工作的有效開展。

3、加強重點環節質量控制，杜絕重大質量事故的發生定期召開質量分析會。各基層單位每季度要召開質量分析會，對發生的`質量問題和事故進行統計分析，并對質量工作進行總結，針對發現的問題及時進行評審并制定糾正和預防措施，并保存相應的記錄。同時定期將發現的問題匯總上報質量

安全環保辦公室，由質量安全環保辦公室針對相應的質量問題制定相應的糾正和預防措施，并保存相應的記錄。嚴格執行GY15/F8.3.1《工程質量事故管理辦法》的要求，重點加強對質量事故的管理，杜絕質量事故的發生。

4、有效開展QC小組和質量攻關活動

承擔分公司質量攻關項目課題的單位要按照計劃組織課題的實施和總結工作，在9月前完成總結，并上報成果材料。同時開展好群眾性質量管理小組活動。各基層單位對已經注冊的QC小組課題要按照計劃和程序進行開展活動，分公司不定期對各基層單位QC小組開展情況進行監督指導和抽查。11月中旬前各基層單位完成QC小組成果的總結和發布，從中選出1-2個優秀成果上報分公司，分公司將從中選出優秀成果上報公司。

5、加強計量器具管理，確保計量數據準確

各單位要加強對強制檢定計量器具管理，對計量器具的購置、驗收、檢定、封存及報廢全過程實施動態管理，及時更新計量器具臺賬，確保在用的計量器具檢定有效。

電能計量工作計劃篇2

安全是電力行業生產的基礎，“安全為了生產，生產必須安全”也是每個人耳熟能詳的口號。由此可見安全生產的重要性，而作為生產一線的運行人員，則肩負著重要使命。作為一名運行值長，在職期間是電廠安全生產的第一責任人，我深感責任的重大。一年來，在上級領導的關懷和兄弟部門及班組的支持下，班組未發生不安全情況，圓滿完成了全年的安全目標。

一、安全生產的工作目標落實情況

首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

每年一月，就制定安全生產目標，部門與班組之間簽定《安全生產責任書》，然后再分解安全生產目標到個人，由值長與值班員之間再簽定《安全生產責任書》，做到下級對上級負責，人人都明確知道自己的安全生產目標和責任。同時班組每個人都簽定了《告別違章承諾書》，從思想上也保證了我們在以后的工作中，杜絕違章，保證安全生產。

二、安全生產管理程序是否規范

教師本人是學校最重要的師表，是直觀的最有益的模范，是學生最活生生的榜樣。優良的師德是教師的靈魂，我組教師除具備一般教師的政治道德素質外，更要有高度的政治覺悟和堅定的政治方向，以自己的人格力量增強教育效果。為此我們堅持政治業務理論學習，提高政治素養和教學能力，執行和落實學校的各種規章制度，從不無故缺席。遵守職業道德，積極推行素質教育，以高度的責任感，為人師表，積極完成各項教學教研工作。

《調度規程》、《運行規程》、《運行值守制度》、《兩票三制管理制度》、《應急處理及on—call現場管理標準》是我們工作的主要依據，在實際工作中，我們都能較好的按照這些制度來執行，但也有一些不足之處，如梯調與值守之間接發令不夠規范等，我們將在今后的工作中加以改進。

針對操作票、工作票、巡回檢查等工作，運行部分別制成《運行操作控制流程圖》、《工作票控制流程圖》、《緊站運行巡回檢查流程圖》，懸掛于值班現場，以提醒大家時刻牢記、處處遵守。

同時定期開展安全活動，學習事故快報和安全簡報，吸取電力系統中發生的事故的教訓;每年舉行運規和安規的考試，認真開展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專項安全大檢查，對不足之處及時進行整改。因此在安全生產管理上，我們是做的比較全面的，職工在實際工作中也是執行的較好的。

三、安全生產的薄弱環節

本學期我校政治教研組將以新課程標準,新教學觀念為指導,以課堂教學為中心,以課題研究為主線，引導全組成員認真學習教育教學理論,深入開展課題研究活動,積極實施素質教育,營造良好的教研氛圍，同時認真做好青年教師的培養工作,使他們盡快熟悉業務,盡快成長,增強政治教研組的整體實力，我們將保持積極的工作態度,虛心的師德品格,高效務實地開展工作,力爭使我校政治學科教學質量有一個質的提高。

運行人員工作責任心還需要加強，梯調人員監盤還不夠嚴，雖說目前誤發信號仍很多，在客觀上給我們的監盤工作帶來了極大的不便，造成了我們在思想上的麻痹，但我們還是要從自身去查找原因，對信號認真分析，不放過任何可疑信號。

近幾年設備改造步伐快。新設備上馬投運快，對新設備的性能、原理、特點、運行注意事項、事故處理原則等的真正掌握運行人員需要有一個過程，所以造成目前設備先投運然后人員逐步適應的局面，不能滿足先掌握后投運的'要求。

同時，設備改造后運行現場的圖紙未能及時更改，一些輔助設備的改造或異動程序不規范，也給運行安全生產工作埋下隱患。

保證安全生產與上級領導一貫來重視是分不開的，同時也與生產上的每一位職工的努力是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我廠的安全生產一定能再上一個臺階。

(4)加強學生學習規范引導。教學是雙邊的活動。必須調動學生學習的積極性，并引導學生科學的學習，養成良好的學習習慣。各個備課組要在集體討論的基礎上拿出符合本學科特點的學習方法和規范，然后由任課教師在本學科的課堂上向學生提出要求，并且每次上課都要求學生按照科學的學習方法學習。

電能計量工作計劃篇3

20xx年，公司財務科在xx供電公司財務部、xx公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下，認真貫徹執行公司財務預算，緊緊圍繞公司“四型一流”發展規劃，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產經營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，為完成20xx年各項經營工作目標作出了應有的貢獻。

在新的一年里，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路，從嚴管理，積極為公司領導經營決策當好參謀，具體有以下工作安排和計劃。

一、顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖

年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經營目標和任務。

財務科全體人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。

1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀。

2、積極爭取政策。積極利用行業政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取最大經濟利益。

3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務人員應加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯系和協調，通過合理避稅為公司增加效益。

4、搞好電費清收核算，合理調度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規范，高耗能企業市場回暖，電費回收成績顯著，給企業現金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。20xx年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。

5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。20xx年，我們應加強閑置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。

二、加強管理，挖潛增效，為生產經營目標的實現和效益的增長服務。

管理是生產力，是企業正常運行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恒的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計劃，使企業資金得到有效合理的發揮效益。同時對于機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。

1、業務招待費管理。20xx年我們對業務招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監督、包干使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業務招待費。嚴格執行“就餐代金券制”。

2、差旅費管理。嚴格規范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現象發生。

3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。

4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經領導審批后，公司統一采購、保管，各單位按計劃領用的原則執行。

5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經分管領導審核批準后進行維修；車輛用油由財務科負責采購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。

三、明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業人員職業道德素質培訓，提高服務水平。

財務科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實國網公司供電服務“十項承諾”，提高服務水平，讓“優質、方便、規范、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現，做到內讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產經營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設。

四、穩定財務隊伍，繼續加強會計從業人員業務培訓，規范供電所財務管理，使全公司財務會計工作再上新臺階。

20xx年度我們財務工作將繼續以穩定增強財務隊伍為主，通過集中培訓與崗位培訓相結合的會計業務培訓和規范供電所財務管理為主要內容，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：

1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，同時選拔引納相對優秀、有會計基礎的`人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩定打牢基礎。

2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、復雜性，培養超前意識。

3、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。

4、加強會計實務培訓。注重工作效率，以推行財務會計電算化核算為目標，全面提高財務人員素質。

總之，在今后的財務工作中，我們財務科的奮斗目標是：在省市公司財務部門和公司領導的大力關心領導下，在各相關部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養出一支以規范化流程、精細化核算、數據化考核為基礎的科學管理型財務隊伍；在今后的經營管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發展規劃，時刻堅持科學性預測、過程化控制、準確性核算的工作方法和態度，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮斗。

電能計量工作計劃篇4

根據“市質量技術監督局質監計函[]06號文”《關于對〈計量標準證書〉到期進行復查》的通知精神，我集團現運行的四項《計量標準合格證書》將于10月底到期。根據以上通知要求計量標準合格證書到期的企業應提前六個月提出申請，否則將注銷證書并停止其量傳工作。為保證計量標準復查工作的順利進行，質檢處特制定計量標準復查工作計劃：

一、復查的項目及費用

復查的項目是已在市質量技術監督局備案的《三等活塞式壓力計標準裝置》、《檢定游標量具標準器組》、《檢定測微量具標準器組》、《檢定指示量具標準器組》四項，計量檢定人員到期換證、培訓四人（次）共9項費；標準資料用款約等費用共計壹萬壹千伍百元左右。

二、申報

1、申報時間：4月19日—28日

2、根據《通知》精神和《jjf1033—計量標準考核規范》的規定申請復查《計量標準合格證書》的企業應按統一格式填寫《計量標準復查申請表》，一式兩份報市質量技術監督局計量處，并同時提供計量標準穩定性考核記錄、計量標準測量重復性考核記錄和隨機近期檢定原始記錄兩份復印件。

三、準備階段

1、時間：4月29日—9月30日。

2、根據《計量標準考核規范》規定的考核內容：記錄標準器及配套設備、管理制度、環境條件、人員等五項53條的'要求，分別做好如下工作：計量標準復查工作計劃表序號項目數量完成時間相關部門、人員備注1計量標準技術報告4項.7.30前質檢處、計量科2計量標準器送(請)檢全部按周期計劃質檢處、計量科3編制《計量標準測量重復性考核記錄》全部.8.30前質檢處、計量科4建立健全管理制度全部.7.30前質檢處、計量科5編制《計量標準穩定性考核記錄》全部.7.30前質檢處、計量科6計量檢定員證書換證、培訓四人次.7.30前7環境、衛生現場考核前8計量器具現場自查現場考核前相關生產車間3、5月，技術監督局對我企業內部開展計量檢定工作的環境條件、設施等進行初步考察。（時間技術監督局另行通知）4、6月30日至7月30日，由技術監督局組織對我企業的初審。

四、現場考核

1、考核時間9月底前后（具體時間根據質量技術監督局通知）

2、質檢處相關負責人全過程陪同現場考核人員，并做好接待工作。

五、總結

根據復查現場考核情況，認真總結以便今后更好地開展計量工作。質檢處-01-06

電能計量工作計劃篇5

一、計劃管理。

1、根據國民經濟發展的客觀要求，為確保整個國民經濟計劃的實現，企業必須將一切施工生產經營活動納入計劃，實行嚴格的計劃管理。

2、企業計劃管理的任務，就是根據國家要求及企業本身發展規劃、條件、經濟利益，通過制定計劃，組織計劃實現，以及對計劃執行過程中的`檢查、監督和控制，全面調動和組織企業的人力、財力、及各項工作，科學地組織起來，使企業生產經營活動協調地發展，不斷穩步地提高企業的經濟效益。

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二、計劃種類及責任劃分。

1、年度綜合計劃。

企業按照上級主管部門要求，根據自身經營狀況，對施工生產、安全、人員、財務、質量、機械設備、施工進度等指標進行預測，由計劃經營部綜合平衡后編排上報。年度計劃一經上級主管部門批準即納入國家計劃它是企業全體職工的行動綱領與奮斗目標，是國家及上級主管部門考核企業的重要依據。

2、施工生產計劃。

由計劃經營部按季度下達施工生產計劃。季度計劃是保證年度計劃指標的順利完成的階段性計劃。它是向基層單位布置任務的重要文件。由項目部、分公司根據工程實際情況編排月份施工生產計劃。月份生產計劃是保證年、季計劃，直接指揮生產的行動計劃，它以計劃形象進度，計劃投資、計劃產值等為主要內容。

3、企業自身建設計劃。

根據企業發展規劃，為不斷提高企業經濟效益，逐步改善職工福利事業和文化生活，公司計劃經營部負責編報包括自籌資金在內的企業自身基本建設計劃。

4、設備、工器具購置計劃。

是企業根據自身的發展，根據所承攬工程的多少，及市場占有率情況，為滿足施工生產需要，保證項目能按期完成，而計劃購置一定數量的施工生產設備、運輸設備及施工生產用工器具等。它標志著一個企業的先進的技術水平，代表著企業的技術裝備情況。

5、機械設備大修理計劃。

是企業根據工程情況，為滿足施工生產需要，保證項目能按期完成，結合設備服役期限，而對設備進行大修理計劃，以保證設備處于良好的運轉狀態。

電能計量工作計劃篇6

20xx年是我局貫徹落實自治區集貿市場免費檢定的計量惠民政策的第四年。四年來，這項政策得到了集貿市場經營戶的大力支持，累計免費檢定集貿市場在用計量器具xx00余臺，免收檢定費用約6萬余元。今年，我局又對全區5家集貿市場近500臺在用計量器具進行了免費檢定，報檢率達到100%。此次免檢也惠及集貿市場周邊商店在用計量器具，更好地維護了我區公平交易環境。20xx年我局下達計量責令整改通知書7份，整改率達100%。

一、踐行計量惠民，繼續開展“計量惠民生，誠信促和諧”的工作。

20xx年我區計量誠信體系建設有了很大程度的進步，轄區相關計量器具使用單位積極簽署了誠信計量自我承諾書，反應出了各企業、單位對誠信計量的重視。在20xx年，我區計量誠信體系建設重點在集貿市場、餐飲業開展，爭取集貿市場和餐飲業等相關單位實現誠信計量自我承諾。

推進落實集貿市場在用計量器具免費檢定等計量惠民政策，夯實興業誠信計量承諾。繼續加強對各集貿市場的監督管理，全年對集貿市場開展不少于2次的執法檢查，維護公平交易，保障人民群眾的消費公平和權益。

我局將繼續加大監督力度，對在監督檢查中發現問題的集貿市場，將按《集貿市場計量監督管理辦法》、《自治區計量監督管理條例》等進行處理。加大對轄區各集貿市場在用計量器具的監管力度，嚴厲打擊使用未經檢定、稱量不準或利用計量器具作弊的計量違法行為。各集貿市場主辦方（管理方）應繼續落實對市場內在用計量器具的管理責任，認真落實公平秤配備工作，確保每家市場至少配備2臺公平秤，其中至少有1臺專用于清真食品稱量，公平秤要始終如一地擺放好位置、標識應顯眼醒目，不能只為應付檢查才擺放，要求各攤位在用計量器具在使用過程中擺放到易于消費者查看的地方，對消費者投訴、反映的問題能重視并及時解決，并根據實際情況向我局及時反饋。

二、繼續加強對配鏡行業的計量監督工作。

在全區范圍內組織開展眼鏡店在用計量器具專項監督檢查，提高眼鏡店在用計量器具的受檢率和檢定合格率，避免因計量器具失準給老百姓帶來的財產損失，各眼鏡店在設備檢定完成后應及時向我局報送計量器具檢定臺賬。

三、加大對各大商場（超市）、酒店、加油站、金銀加工店、醫療機構、個體診所等單位的監管力度。

因為計量與人們的生活息息相關，稍微的一點不合格，便會給群眾帶來物質或其他方面的損失。所以各單位務必要做好強制檢定工作及向我局進行臺賬報備工作，出現的計量違法行為將受到嚴厲打擊。

四、加強對定量包裝產品的監管。

督促生產、銷售定量包裝產品的單位對自我生產、銷售的產品進行自查。不定期核對定量包裝產品的`凈含量與實際含量之差，對于有問題的產品及時下架。我局也會不定期對銷售定量產品的單位進行抽檢，以保證定量包裝產品符合包裝標準。

五、在元旦、春節、“五.一”、中秋、“十.一”等節假日期間，開展計量專項監督檢查，確保轄區計量秩序良好。

同時，強化計量惠民工作，7月份開展集貿市場在用衡器免費檢定工作，力爭使檢定率達到100%。積極處理計量投訴舉報案件，依法查處計量違法行為，維護公平交易。

六、各有關單位應不定期對自己在用的計量器具等進行自查，確保計量器具的準確性。

在接受到群眾投訴時應當及時處理，切實有效的保障群眾的利益。同時妥善保存各項檢定手續、文書，在用計量器具檢定合格后須盡快將檢定證書等資料的復印件上報我局留存備案。檢定合格后保護好張貼在計量器具上的合格檢定標識，若檢查中發現該單位無相應計量器具檢定證書或者計量器具上無在有效期內的檢定合格標識，我局將按照未經檢定依法處理。

最后，要求以上各單位認真做好計量器具臺賬自查清理工作，請各單位根據各自計量器具檢定周期認真做好計量器具臺賬更新工作，及時向我局報送存檔。

電能計量工作計劃篇7

一、20xx年工作經驗

1、不斷提高人員服務意識。我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持你用電，我用心。避免客戶的投訴，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行考核。

2、落實服務承諾，提高服務質量。今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。一是加強服務理念教育。有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。二是設身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的'社會形象，受到了社會各界的好評。

二、工作中存在的不足與困難

1、客戶滿意度有待提高。大廳服務人員的思想意識、大局觀念還有所欠缺，。今后在加強窗口運營管理、內外部環境管理、物品設施管理、服務人員行為規范等方面的同時，注重提高職工的思想意識和大局意識，轉變思想觀念，提高服務行為規范，組織員工認真學習每次明察暗訪結果，查找不足、分析原因并逐項認真整改，為提高暗訪和客戶滿意度奠定基礎。

2、員工的專業知識和綜合素質有待提高。工作人員中，參加工作時間長短不一，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調來的跨專業人員和即將退休的老師傅；有技能高級工，也有沒有參加過技能鑒定人員，所以，員工的專業知識、業務水平和綜合素質良莠不齊，存在辦理業務時專業知識欠缺，相關政策掌握不夠、給用戶解釋含糊不清、引導錯誤等，影響了業務水平的發揮，在用戶面前凸顯不出工作人員的綜合素質和辦事能力，使工作人員的形象受損。同時對公司也有一定的影響。今后營業廳要注重提高工作人員業務水平和綜合辦事能力，加強業務知識、禮儀規范等的培訓，老員工帶動新員工，讓老員工起到傳、幫、帶的作用，共同進步。