物業小區管理方案（經典14篇）。

為了確保事情或工作扎實開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的物業小區活動方案，希望對大家有所幫助。

物業小區管理方案 篇1

為深入推動物業領域矛盾糾紛源頭治理，規范物業管理行為，提升服務質量，切實降低物業投訴率、提高群眾滿意度，促進物業服務市場健康發展，結合推進“皖美紅色物業”建設和我市物業管理工作實際，制定如下方案：

一、總體目標

從即日起到年底，在全市開展以住宅物業為主體的物業管理服務領域集中整治提升攻堅行動。以前期物業管理提升工作試點為基礎，在全面排查的基礎上，開展“十整治、十提升”，以提高業主滿意度為目標，以物業服務為切入點，著力解決群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關鍵小事，著力推動物業領域矛盾糾紛源頭治理，著力健全物業管理體制機制，實現黨建引領作用明顯增強，物業服務水平明顯提升，物業市場秩序持續優化，物業管理與基層社會治理深度融合，居民物業管理服務投訴顯著下降，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

二、攻堅任務

（一）開展大排查

部門聯動協同，分級負責，“橫向到邊、縱向到底”，全市一張表，全面排查物業服務領域存在的突出問題。

1.摸清在管失管小區底數。全面摸清物業管理區域劃定情況，物業服務覆蓋、業主委員會組建、黨的工作覆蓋情況，以及物業服務企業及項目負責人信息、物業服務標準及收費等情況，全面掌握轄區內在管失管物業小區信息。

2.找準存在的問題。堅持問題導向，全面排查物業服務企業履約、業主委員會履職、職能部門和街道社區履責中存在的問題。查找小區環境衛生、配套設施、治安風險隱患、公共秩序安全等方面存在的短板，開展業主物業服務問題投訴受理和滿意度調查。

3.公開征集問題線索。通過在住宅小區顯著位置公示、業主微信群公開征集等方式，暢通投訴建議渠道，廣泛征求涉及物業管理方面的意見建議。物業服務企業設置24小時服務熱線，按照有求必應、有難必幫、有急必到的要求，及時處理業主提出的問題，進一步提升服務意識、服務效率。

（二）推進大整治

各級各部門上下聯動，合力攻堅，圍繞排查出的問題，全市一張圖，開展集中整治攻堅行動，徹底解決當前住宅物業管理服務的突出問題。

1.整治物業服務合同管理不規范。各縣區組織對轄區住宅小區物業服務合同簽訂情況進行全面排查，組織專家進行會審。對過期合同和內容不規范的合同，列出問題清單，下達整改通知書，督促業主委員會和物業服務企業依法規范重新簽訂合同，并在縣區物業管理行政主管部門備案。監督物業服務企業按照物業服務合同約定，落實服務質量主體責任。

2.整治物業服務信息公開不規范。嚴格落實物業服務信息公開制度，在住宅小區進出口或其他顯著位置建立政策法規宣傳欄、管理規約公開欄、小區財務事務公示欄、綜合執法進小區公示欄。長期公示內容包括物業服務等級、物業服務合同主要內容、收費標準、管理規約或臨時管理規約，投訴舉報方式等；定期公示內容包括利用業主共用、共有設施經營收益、車位車庫使用情況、住宅專項維修資金的籌集和使用情況等，也可通過網絡等方式告知業主公示內容。

3.整治物業服務收費不規范。督促物業服務企業及時與業主簽訂服務合同，約定物業服務內容、收費項目及標準，不得擅自增加收費項目或提高收費標準。嚴格履行明碼標價制度，在收費場所或小區內醒目位置公示服務等級、服務內容、收費項目、收費標準等，規范收費行為，接受業主監督。充分發揮市、縣區物業糾紛人民調解委員會的作用，及時調解化解物業糾紛。對長期拒交物業服務費的使用人，主動協調人民法院建立欠交物業服務費立案、審判的綠色通道。

4.整治業主委員會履職不到位。科學劃定物業管理區域。依法依規加快推進成立業主大會、組建業主委員會或按規定加快組建物業管理委員會。規范業主委員會行為，壓實督促物業服務企業履行物業服務合同、信息公開等職責，接受業主監督。定期對業主委員會履職情況組織評估，開展業主委員會換屆和業主委員會主任離任審計，加大對業主委員會及其成員違法違規行為查處力度。

5.整治有關單位履責不到位。厘清住宅小區物業管理執法事項，明確部門監管責任，落實執法責任單位和責任人信息公開規定，強化部門協作，提高住宅小區物業管理執法和服務效能。推動開展綜合執法，對住宅小區內違規裝修、高空拋物、亂搭亂建、亂堆亂放、亂挖亂設、亂伐亂砍、毀綠種菜、侵占公共空間、電動車自行車違規停放及充電、占用堵塞封閉疏散通道和安全出口、建筑消防設施設備維護保養不及時，專兼職消防隊和微型消防站實體運行不到位，以及損壞、挪用、拆除人防設施器材，不履行房屋保修義務，泄露業主信息，騷擾、恐嚇、打擊報復業主等違法違規行為開展重點整治。落實街道、社區對業主委員會選舉、換屆、履職等的監督和指導責任。

6.整治房屋質量和配套設施建設不到位。重點解決電梯和機械式停車設備（立體車庫）安全、雨污混流，窨井蓋缺失、破損、下沉、松動，管網破損或堵塞、地下車庫滲水、道路破損、照明缺失、消火栓無水、管道井、電纜井每層封堵不嚴密、消防車道沒有劃線標名立牌、加壓調蓄設施管理不規范、人防工程維護管理不到位、建筑外墻剝落等問題，盡快補齊環衛、安防、停車位、電動車集中停放充電、體育健身、景觀綠化、微型消防站、物業管理用房等公共設施短板，提升居住品質，重塑小區新貌。定期做好共有部位、共用設施設備的維修和養護，規范垃圾分類投放及清掃清運，改善居住環境。

7.整治矛盾糾紛化解不到位。壓實街道、社區、業主委員會矛盾糾紛化解責任，明晰相關行業主管部門調解職責，發揮基層綜治中心、司法所和社區工作者、網格員等作用，多渠道收集居民反映的物業管理問題，形成清單化閉環式管理制度，分類分級處置物業管理糾紛。

8.整治住宅小區停車管理不到位。聚焦住宅小區“停車難”問題，提升服務效能，通過盤活存量、挖潛增量、擴容共享、管理提效等多措并舉，以新建、改建、配建、租賃等方式，合理增設停車泊位，精準管理提高停車效率，優化設計規范停車秩序，規范住宅小區停車收費，引導開發企業或物業服務公司合理定價，使居民“停車難”問題得到有效緩解，群眾滿意度明顯提升，實現停車有位、停車有序的良好局面。

9.整治信訪投訴處置不規范。對省、市領導批示件，群訪群訴或造成重大輿情的以及每季度省信訪、12345熱線投訴量排名靠前的十個小區掛牌督辦。督導各縣區制定系統化整改方案，明確包保領導，壓實鄉鎮街（社區）主體責任，督促物業服務企業限期整改。對掛牌督辦的小區整改情況進行驗收銷號，未完成銷號的，將繼續掛牌，直至整改完成，并納入全市目標管理績效考核。

10.整治當地排查發現的其他突出問題。各縣區要結合實際，對在大排查中發現的本地物業服務領域存在的其他突出問題進行認真、有針對性的全面整治。在確保找準問題的.提前下，使排查出的所有問題一個不落的得到全面有效的整治。

（三）促進大提升

持續推進“皖美紅色物業”建設，全市“一盤棋”統籌，建立健全全市物業管理長效機制，不斷提升我市住宅物業管理服務質量和水平。

1.提升“皖美紅色物業”建設水平。力爭年底前，實現物業服務、黨的工作全覆蓋。7月底前，封閉管理的成熟小區業主委員會組建率達到100%，對暫不具備召開業主大會條件的小區，街道社區要在充分征求業主意見的基礎上，協調組建物業管理委員會。社區黨組織領導下的小區（網格）黨支部、業主委員會、物業服務企業協調運行機制基本建立。積極開展省、市級“皖美紅色物業”示范小區創評，其中新創建省級“皖美紅色物業”示范小區不少于3家、市級“皖美紅色物業”示范小區不少于15家。加強物業服務行業黨建工作，充分發揮物業服務行業黨建專委會的作用。

2.提升“小、散”小區物業服務覆蓋面。對多個規模較小、距離適當、服務需求相似的住宅小區，在充分尊重業主意愿的基礎上，由街道（包括鄉鎮）或社區牽頭依托網格管理劃分物業服務單元，進行“打捆”招標，選聘優質物業服務企業。對無法單獨管理又不能聯合打包的，通過縣區組建或引入國有物業服務企業、交辦公益性物業服務組織、鄉鎮街（社區）兜底管理等形式實現物業服務全覆蓋。可采用通過以獎代補、項目資金注入等方式加大支持力度。有條件的縣區可制定獎勵政策，鼓勵優秀企業服務提質創優，提供長期穩定和高品質服務。

3.提升物業管理隊伍業務能力。開展“皖美紅色物業”業務集中教育培訓，培訓對象涵蓋縣區物業管理行政主管部門、鄉鎮街、社居委、業主委員會、物業企業負責人和黨支部書記等。圍繞非公企業黨支部規范化建設、黨員發展流程、主題黨日開展等黨建業務和物業管理法律法規等內容展開，積極探索物業服務企業黨建工作的新思路新方法，著力培養一批能干會干的物業管理隊伍和企業黨員骨干隊伍。加強消防設施操作員等專業技能人員培訓。積極發揮物業服務行業協會的作用，規范行業經營行為，促進物業服務企業提高服務質量和水平。

4.提升物業服務專業化水平。發揮示范引領作用，培育一批本地優秀物業服務企業，帶動提升物業服務市場整體水平。強化物業人才隊伍建設，引導物業服務企業通過多種方式提升管理服務人員層次；在依法招標的物業項目中，按規定提出主要管理服務人員最低學歷、任職資歷等要求，推動物業服務專業化、規模化、品牌化發展。

5.提升物業市場營商環境。積極引導業主委員會依法通過公開招標方式擇優選聘物業服務企業。加強新建商品房等物業項目前期物業服務的招標投標監管。建立物業行業信用管理體系，健全物業服務企業守信激勵、失信懲戒機制，強化評價結果運用，嚴肅查處違規收取費用、侵占公共利益、擾亂市場秩序、侵害業主權益等違法違規行為。建立退出機制，嚴重違法違規、情節惡劣的依法清出市場，推動形成優勝劣汰的市場環境。

6.提升物業信息化管理能力。大力推進智慧物業綜合管理平臺建設，采集物業管理基礎信息和過程信息，實施信用動態管理，建立業主網上表決系統，切實解決業主大會會議召開、維修資金使用、公共收益管理等群體決策難問題。支持物業服務企業建設信息化管理平臺，提高物業服務行業信息化管理水平。（責任單位∶市城管局，各縣區人民政府、市開發區管委）

7.提升維修資金使用便利化水平。建立住宅小區共用部位、共用設施的年度修繕計劃、維修項目清單和維修資金使用機制，細化緊急維修事項清單和維修資金使用流程，簡化申請程序，加快審批進度，充分發揮物業專項維修資金使用效能。完善維修資金管理信息系統，方便業主查詢。

8.提升業主委員會履職規范化水平。以縣區為單位制定業主委員會成員候選人負面清單，并建立資格聯審機制，把好業主大會籌備組、換屆小組、業主委員會成員候選人的推薦關、審核關和選舉組織關，確保業主委員會成員質量。指導督促定期公開業主委員會決定、經費收支等信息，推動業主委員會公開透明履職。建立業主委員會成員任前統一培訓、任中定期培訓等制度，幫助提高守法意識和履職能力。建立健全業主委員會履職評估和工作述職制度，促進業主委員會規范運行。

9.提升基層治理現代化水平。推動城市管理服務向住宅小區延伸，加強城市管理與網格化服務管理、基層社會治理體系對接。推進“智慧安防小區”建設，依法明確專業運營單位職責，落實專業運營單位對物業管理區域內相關設施設備的維修、養護和更新責任。對街道、社區物業管理工作人員進行政策法規培訓，指導規范業主自治組織建設。推動形成齊抓共管的大物業工作格局，共同推進住宅小區物業服務管理工作。

10.提升多元化解物業糾紛水平。按照“一般糾紛不出社區、復雜問題不出街（鎮）、重大疑難問題不出轄區”的原則，健全物業管理糾紛化解體制機制，完善調解組織建設，建立由物業管理行政主管部門、司法行政部門、人民法院和街道、社區、業主委員會等多方參與的多元化解格局。創新物業矛盾糾紛化解模式，發揮社區組織和業主自治組織作用，通過召開小區議事會、懇談會，廣泛收集居民群眾意見建議，推進物業管理糾紛屬地化解。

三、保障措施

（一）加強組織領導。市級成立物業管理服務提升行動工作專班（辦公室設在市城管局），建立工作調度、督查督辦、考核等工作機制，協調解決工作推進中的重點難點問題。各縣區要建立一把手負責制，主要領導要親自過問，加強對整治提升行動的組織領導。要依托“皖美紅色物業”聯席會議機制，成立由物業管理主管部門牽頭，城管、公安、司法行政、市場監管、消防救援、國動等部門及街道辦事處（鄉鎮人民政府）為成員的工作專班。建立市、縣區直屬單位黨組織和物業服務企業黨組織對口聯系制度，將黨組織工作開展情況納入黨建考核范圍。市物業管理聯席會議將對各地工作開展情況進行督查、通報。

（二）強化輿論宣傳。充分利用電視、報紙、網絡、融媒體，主動廣泛宣傳物業管理政策法規和優秀物業項目好的經驗做法。開展物業法律法規進小區活動，培育業主責任意識、法律意識、契約意識和文明意識。強化媒體輿論監督，引導社會各方及廣大業主積極參與整治提升行動，形成全民參與、齊抓共管的良好局面。組織有關媒體對工作不主動、成效不明顯、群眾反映問題不能得到及時處理的企業、單位，堅決予以曝光。

（三）實行銷號管理。各縣區要及時匯總梳理本地區整治提升行動工作臺賬和工作進展情況，實行銷號管理。明確1名聯絡員，于每月3日前梳理匯總上個月度整治提升行動問題處置情況、工作亮點并及時報市工作專班，在12月底前將整治提升行動工作總結報市城管局。

物業小區管理方案 篇2

根據鄒城市物業管理的現狀，XX物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立XX物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一、充分發揮XX物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6、管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達98%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1。新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2。在職培訓培訓內容：

1、XX物業公司的各項規章制度

2、XX公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升XX物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、開展多種經營與措施

管理處將加大對欠款業主的催交力度，有選擇地對頑固業戶采取一定措施，每月統計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。dsbj1.com

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。

物業小區管理方案 篇3

在送舊迎新之際，物業公司在回顧20xx年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為2012年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于5%

人員培訓覆蓋率達到100%

人員招聘到崗率達到98%

員工生活滿意度達到90%

1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序；

強調團隊的有效運作和服務流程；

強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化；

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；

致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于90%；

服務綜合及時率不低于85%；

業務技能培訓100%；

小區

綠化完好率不低于90%；

綠化覆蓋率不低于60%；

管理費收費率一期逐步達到70%；

二期收費率達到90%；

生活垃圾日清率為100%；

工作重點：

根據對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。

（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（2）小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

（3）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。

（4）對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（5）加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。

（6）協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度95%；

無因管理責任事故率0；

新員工崗前培訓率100%；

不合格項整改率100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發事件快速反應率為98%；

非正常投訴率低于2%。

并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本咳嗽痹黽雍腿謁奚籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。

3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。

5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。

7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

五、會所經營

20xx年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的'積極性、創造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。

工作目標

力爭半年創收3萬元；

六、財務管理

圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部10年上半年工作計劃如下：

工作目標：

服務滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內；

建立君華物業成本庫；

1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下，根據物業公司財務管理制度，結合物業財務工作的實際情況，建立一套詳細完整的成本庫，合理的進行成本控制，及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告，進行成本分析，提出相關的建議，力爭控制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。

5、完成09年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。

物業小區管理方案 篇4

一、抓好源頭控制，把好規劃設計關

全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。

開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。

物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，具體措施如下：

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。

2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。

3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。

二、提高準入門檻，把好設備關

建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責任，發揮物業企業主體作用

各物業服務企業是實施本項工作的`主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，積極落實好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。

四、強化監管，發揮主管部門聯動作用

規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必須由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。

物業小區管理方案 篇5

根據市紀委關于糾風工作的部署和全市20xx年糾風工作要點，結合全市物業管理行業實際，制定本工作方案。

一、指導思想

認真貫徹落實市紀委全會精神，以科學發展觀為指導，堅持以人為本、執政為民理念，圍繞全市物業管理行業存在的實際問題，扎實開展物業管理糾風治理工作，認真解決損害群眾利益突出問題，為促進物業管理事業科學發展提供有力保證。

二、工作目標

按照市紀委屆次全會精神和物業管理糾風調研匯報會的指示，全市物業管理糾風工作將認真貫徹落實上級部署，在市紀委統一領導和相關部門的通力協作下，實現以下目標：一是將優化經濟發展環境與物業管理糾風工作相結合，結合行業存在的問題，將物業服務企業的管理服務行為上升到全市優化經濟發展環境工作上來，提高物業服務企業對優化經濟發展環境的重要性認識;二是認真落實我市環境建設的工作重點，嚴肅“工作人員五條禁令”，加強學習，提高認識，嚴格落實各項規章制度，特別是考勤制度、請銷假制度等，嚴禁工作中的“吃、拿、卡、要”現象，樹立部門良好形象;三是加強監管手段，樹立服務為民的思想，進一步規范行政行為，強化服務意識，解決百姓關注的熱點難點問題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會各界監督，及時辦理群眾的咨詢和投訴。

三、主要任務和責任分工

(一)重點加強物業管理法制建設。在市紀委支持下，擬定《關于加強物業管理工作的實施意見》，報請市政府頒布實施。加強物業管理關鍵環節監管。規范物業市場準入、退出流程，緊緊抓住物業服務企業資質管理、前期物業管理招投標、前期物業管理備案、物業項目竣工(承接)驗收、物業管理用房落實、物業服務企業退出項目管理“六個”關鍵環節，依法加強行政監管，依法維護物業管理各方當事人合法權益。在強化監管的同時，形成各部門聯動，齊抓共管的工作局面，為構建和諧社區形成聯動合力。

完成時限：20xx年6月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：市政府法制辦、各區政府、建設局、規劃局、工商局

(二)切實加大行業監管工作力度。嚴格糾正隨意降低服務標準或只收費不服務行為，促進物業行業規范服務，保障群眾基本權益。一是開展業主委員會培訓工作。結合推行社區物業服務站工作，舉辦社區、業委會專題培訓，指導業主委員會切實發揮作用，促進業主自我管理、自我約束機制盡快形成，切實發揮業主委員會依法維護權益的功能。二是嚴格實行物業管理招投標制度。督促房地產開發與物業管理分離,鼓勵有實力、信譽好的物業服務企業參與競爭，扶持其做大做強。三是嚴格規范物業服務收費行為。加快對住宅小區開展物業服務分等定級標準工作,實行優質優價,體現質價相符，進一步推廣物業服務“菜單式”模式，切實提高服務收費透明度。

完成時限：20xx年12月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：各區政府、物價局

(三)開展創建業主滿意的物業公司活動。今年市物業辦將組織成立物業管理行風監督員隊伍，同時開展創建業主滿意的物業公司評議活動。通過以上載體，完善物業管理監督運行機制。指導行業內部處理好以下五個方面的關系：一是要處理好社區和物業的關系，建立社區與物業的良性互動機制;二是要處理好業主與物業公司的關系，提高物業服務企業的服務意識和技能;三是要處理好新區和老區的關系，通過有關制度和激勵措施，妥善處理好協調發展的關系;四是要處理好日常管理和應急管理的關系，提高處理應急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業公司的關系，梳理有關水電熱氣等公共服務與物業服務的界限，明晰物業管理范圍。

完成時限：20xx年12月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：市紀委環境辦、各區政府(社區、城管)、建設局、規劃局、環保局、供排水、供熱、供電、供氣、通訊等單位

(四)在保障性物業管理工作上實現突破。針對老舊小區物業管理存在的問題，進一步探索保障性物業管理工作，通過組織貼心人行動、好鄰居行動、新管家行動等多種措施，

推進棄管樓房管理工作，計劃成立社區物業服務站40個。

完成時限：20xx年12月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：各區政府、財政局、民政局

四、工作措施和保障措施

(一)工作措施

市物業辦以推進物業管理糾風工作為契機，深入解決影響和制約行業發展存在的問題，嚴格處理侵害百姓權益的違規企業。重點從以下三個方面入手，一是重點研究解決如何規范服務行為問題。20xx年要從規范管理和服務方面出臺有關規范性文件，明晰物業管理與公共服務單位的職責范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責任劃分問題。在市紀委的支持下，將物業管理服務與公共服務的責任進行界定。二是要規范入住收費工作。針對物業公司收取裝修保證金及進戶不合理收費問題，要會同價格主管部門共同研究規范收費行為的具體工作措施。建立收費價格公示制度，將企業等級、小區等級、服務標準、收費標準全面公示，服務成本也要定期公示，既是約束物業公司按標準提供服務，也能督促業主按標準履行義務。三是要開展經常性培訓。現在的服務水準層次過低、服務程序、流程、職責不清晰，特別是一線人員缺少與服務標準對應的崗位培訓。對此，我們將全面開展物業管理培訓工作，開展多層次的崗位培訓工作，提升服務水平。四是強化物業投訴調查、協調、調解措施，探索調解糾紛速裁平臺，對業主的合理訴求提供法律支持，維護業主合法權益。

(二)保障措施

一是加強組織領導。物業辦高度重視物業管理糾風工作，為認真貫徹落實市紀委屆次全會和全市優化經濟發展環境工作會議精神，成立物業辦糾風工作專項推進領導小組，狠抓落實。

二是強化責任意識。各科室要認真履行職責，圍繞糾風工作重點和百姓投訴熱點，切實解決好百姓反響強烈的問題，明確責任，抓出實效。

三是加強協調和配合。不定期與有關部門溝通，研究解決問題的措施和辦法，對重大問題及時與糾風辦請示匯報。

物業小區管理方案 篇6

為全面提升我市住宅小區物業管理和服務標準化建設水平，促進全市物業管理行業持續、健康、穩定發展，夯實創建全國文明城市基礎，根據市人民政府關于開展物業管理標準化建設工作要求，制定本管理方案。

一、指導思想

堅持以人民為中心，充分發揮黨建引領作用，完善社區治理體系。通過制定和實施物業管理服務標準，著力提高物業管理服務全過程規范化、標準化、專業化水平，推進物業管理服務提質升級，引導物業服務行業向現代服務業轉型發展，有力提高人民群眾的幸福感、獲得感。

二、提質升級和標準化建設內容

(一）實施標準體系，推進物業服務標準化

按照住宅品質分類管理要求和《湖南省住宅類物業服務項目物業服務導則》，制定推廣《婁底市住宅小區物業管理示范項目管理和服務標準(試行)》，推動全市物業服務行業的規范發展。

（二）完善內控管理，推進內部管理現代化

指導物業企業按照現代企業制度，完善法人治理結構，鼓勵企業加強內部管理標準化建設，提高自身管理水平，推動物業服務精細化、專業化、標準化和規范化，做大做強。

（三）強化黨建引領，推進基層治理現代化

加大社區黨的基層組織建設，堅持和發揮社區黨組織在小區事務管理中的領導作用，引導物業小區和物業服務企業建立黨支部，確保社區、業委會、物業企業“三駕馬車”協調高效運行。引導和鼓勵黨員領導干部、人大代表、政協委員及公職人員依照有關規定到業主委員會任職，業主委員會成員中國共產黨員比例逐步達到50%以上，提高業主大會和業主委員會工作效率和水平。

（四）強化屬地管理，推進物業糾紛調處制度化

按照屬地管理、網格推進的原則，推動業主委員會備案、物業承接查驗備案、物業管理區域備案、物業服務合同備案、物業專項維修資金使用等物業管理監管職能下沉，建立健全市、縣市區、街鎮、社區四級物業管理監管網絡體系，加強對業主委員會選舉、備案、換屆等環節的監管，將物業糾紛矛盾解決在萌芽和基層，穩步提高業主自治水平。

（五）建立以信用為核心的物業市場監管體制

以省級信用監管平臺為基礎，以信用信息公示共享為依托，逐步建立紅黑名單制度，發揮四級監管網絡作用，進一步規范發展物業服務市場。

三、主題活動

（一）開展物業管理宣傳月活動。

每年的3月份確定為物業管理宣傳月，通過學習培訓、媒體傳播、上街宣傳、社區宣講、自媒體和微信造勢等方式，重點宣傳物業管理法律法規、物業服務標準、業主大會和業主委員會選舉運行機制、專項維修資金管理、電梯安全、消防安全等方面政策知識，進一步樹立業主“花錢買服務”和“物業小區是我家，建設小區靠大家”意識，讓全社會認可物業管理服務的價值，形成“小區是我家，建設靠大家”的和諧氛圍。

（二）改進物業服務窗口形象。

1.推行文明用語，促進物業服務文明

物業服務企業應當進一步規范服務行為，受托進行業主自用部分維修服務的，應當工完料清場地凈；推行文明用語，態度溫和，微笑服務。

2.統一著裝，掛牌服務，持證上崗。

物業服務企業應當要求物業管理服務人員在工作時間內統一著工作服裝，佩戴工作牌；著裝整潔、易于識別，工作牌標識清晰、易于區分、佩戴規范，工作人員舉止文明大方，精神飽滿，儀表整潔；工程技術和維修等人員應持證上崗。

3.進一步建立健全信息公開制度

各物業服務企業要切實尊重并維護業主、使用人對物業管理的知情權、選擇權、監督權。應在服務窗口懸掛物業服務企業的營業執照等，公示辦事制度、辦事程序、服務的內容和質量、收費項目和標準，公示受聘提供物業服務的物業管理區域的物業管理項目經理及相關服務人員，告示物業報修電話和物業管理區域、物業服務企業、縣（區）物業管理主管部門物業服務投訴電話；在物業管理區域主出入口設置物業平面示意圖和統一的宣傳告示欄，宣傳告示欄應當能宣傳業主（臨時）管理規約和物業管理知識、告示物業服務與監督投訴電話和相關專業部門服務電話等；在住宅小區（建筑物）主出入口設置告示欄，告知小區相關服務人員、報修電話、本物業管理區域投訴電話、項目經理電話等。

（三）做好物業管理示范項目的評價及推廣工作。樹立行業標桿，發揮示范帶動作用。

（四）狠抓物業行業安全生產。堅持消防安全教育常態化，指導物業企業按照相關規定和要求建立微型消防站；定期開展電梯等公共設施設備和消防安全隱患排查活動、消防通道專項治理活動。

（五）積極開展創文管衛活動。持續開展“牛皮癬”廣告、樓道亂堆亂放、靜態停車秩序等環境專項整治工作，維護小區正常生活秩序。根據市創管辦等部門要求，有力推動愛國衛生活動的開展，搞好除“四害”、大掃除活動，創造和保持整潔、文明、舒適的生活、工作環境。

四、保障措施

（一）加強行業監管。一是進一步規范前期物業管理招投標活動，建立公平競爭的.市場環境；二是進一步加強信息化建設，建立以信用信息為核心的物業管理監管與服務平臺，完善和發揮物業管理行業大數據在政府行政監管、社會治理和行業自律等方面的作用。

（二）加強宣傳引導。發揮新聞媒體、自媒體、公眾微信和官方微信、宣傳櫥窗等的作用，加大物業管理法規政策宣傳力度，大力弘揚社會主義核心價值觀，引導業主依法、守約，有序參與小區自治管理活動，樹立物業服務商品意識，大力倡導黨員領導干部、人大代表、政協委員和公職人員帶頭模范遵守物業管理相關規定，帶頭繳交物業服務費，形成共建共治共享格局。

（三）加強督促檢查。按照法律法規和創文管衛的要求，開展督促檢查，督促物業企業按照《湖南省物業管理條例》等的規定，全面推進物業管理服務標準化建設，全力提升物業管理服務水平，爭創物業管理示范項目。

五、有關要求

（一）提高思想認識。深刻認識住宅小區物業“提質升級及標準化建設”的重大意義。各物業企業要進一步提高思想認識，精心組織各項活動，讓標準化建設全過程真正成為提升物業服務水平能力的過程，進一步提高行業文明程度，努力提升行業整體形象，

（二）加強組織領導。各住建（人防）和住房保障服務部門要充分發揮指導、支持和協調作用，加強對物業服務標準化建設工作的領導，加大溝通協調力度，積極爭取各相關職能部門理解支持，形成工作合力。

（三）強化指導監督。強化事中事后監管，充分發揮“雙隨機、一公開”機制監管作用，對工作效果明顯的物業企業，予以通報表彰獎勵，對工作落實不力的物業企業，予以通報批評，并記入企業不良行為記錄。

物業小區管理方案 篇7

活動名稱：深入貫徹黨的第14屆六中全會三下鄉精神衛生三下鄉活動——“愛爾眼科光明行”。

義診時間：20xx年7月28日

義診地點：望奎縣紅十字醫院眼科

義診專家：候勤英

義診目的：開發望奎地區患者資源，創造經濟效益，打造品牌知名度。

活動范圍：望奎縣管轄及周邊（1個小時車程內）地區城鎮及鄉村所有眼疾患者。

活動方式：由侯勤英老師帶領我院義診小組赴望奎為眼疾患者診治。對眼疾患者進行綜合診治和篩查，對有治療需要的患者進行講解和診治，有意來我院就診的.患者可以乘坐我院當晚回哈的車輛到我院來診治。

參與要求：只要是眼疾患者，只要有想恢復光明的愿望。

活動簡述：活動總時間自7月20號起至7月28號止，通過9天的地面宣傳，5天的電視廣告宣傳正式義診活動于20xx年7月28日舉行；時間8：30至17：00。活動當天有明確意向的患者可以直接拉回本院進行治療。

活動重點：

1、宣傳。

第一部分：宣傳小分隊，小隊編制7人包括1名組長，負責宣傳地區行政部門的公關、1名公關；負責宣傳地區的網醫公關工作、1名自帶車司機；負責宣傳小隊的行車、4名傳單發放員。

第二部分：電視宣傳，由我院出廣告放案，由紅十字醫院院方出資并聯絡。

第三部分：現場宣傳，包括樓體廣告、條幅、一拉寶、導診牌、宣傳講解員等部分組成，各部分元素通過時間排序先后進行組合，以達到最佳宣傳效果。

第四部分：現場診療宣傳，執行人：診療小隊；該環節是最直接、最能夠看見效益的環節，決定了這個活動的最終效果。

2、診療。

第一部分：接診流程：導診—組織講解—篩查—專家診療—重點患者教育—直接拉回我院

第二部分：診療設備；我院自帶裂隙燈、眼底鏡。

3、后勤。

第一部分：宣傳小隊后勤；由網絡組負責；各種耗材宣傳品等在哈印制，必須準時到位，宣傳車輛在當地租用。

第二部分：醫療小隊后勤；由胡主任負責并帶隊并準備，自帶我院裂隙燈（市場部）、眼底鏡，車輛使用我院的福特全順。

物業小區管理方案 篇8

三八”國際勞動婦女節即將到來，為讓廣大女員工度過一個充實愉快、富有意義的節日，經公司研究，決定開展以“爭奉獻、建功業、求進步、謀發展”為主題的紀念“三八”系列活動。方案如下：

一、活動目的

1、加強員工之間溝通，增強團隊意識；

2、加強團隊合作，激發員工積極性；

3、豐富員工文化生活，展現員工風采。

二、指導思想

圍繞“爭奉獻、建功業、求進步、謀發展”主題，大力宣傳物業公司各崗位涌現出的優秀女工，積極開展主題鮮明、內容豐富、形式多樣的紀念活動，激勵女工立足崗位建功立業，為推進企業持續健康發展和社會的和諧穩定做出新貢獻。

三、活動事項

1、開展“給母親的一封信”活動。

現代社會，金錢名利時時沖擊著人們的心靈，有的人錯把自私、冷漠當作酷、個性，不及時矯正，無疑會嚴重影響員工的心靈、人格的發展，也是未來社會和諧發展的重大隱患。因此，倡議公司員工在三八婦女節來臨之際給自己的母親認真寫一封信，既讓母親在節日里收獲驚喜，又溝通心靈，讓員工在寫作中感受親情、陶冶情操，培育員工愛母情懷。好的文稿，公司將刊發于《____》刊物和公司網站上。

2、召開公司女員工視頻座談會。

3月8日上午，公司將組織女工召開視頻座談會，屆時還邀請公司領導參加并講話，一方面使女工感受公司的關懷，另一方面有利于公司領導傾聽女工心聲，同時使公司女工委員會真正起到橋梁和紐帶的作用。

3、開展“巾幗能手獎”評選活動。

選樹典型，表彰先進。此次“巾幗能手獎”評選活動，要把在各條戰線上取得優異成績的女工評選出來。評選出來的先進要有群眾基礎、有實績，能在公司兩個文明建設中起著標桿和模范作用。評選名額分配：集團總部（含____項目）、____項目、____項目各__人，共計__人。表彰獎金由公司工會支出，每人獎勵____元。

4、開展戶外踏青活動。

3月8日下午，集團總部（含____項目）、____項目、____項目分別組織女工開展戶外踏青活動，陶冶她們的`情操，放飛她們的心情，加深彼此間的了解、溝通，增強她們的凝聚力、戰斗力，使她們更加愛崗敬業，展現風采，以飽滿的熱情和愉悅的心情投入到工作中。活動經費由公司工會支出，每人在__元以內。

四、活動費用預算

1、先進表彰

獎金：__元/人×3人=__元

獎狀：__元/本×3本=__元

2、橫幅、會標__元/米×10米=__元

3、戶外踏青活動費（包含：餐費、節日禮品費（人均__元）、游樂活動費等）：計__元。

物業小區管理方案 篇9

為進一步加強和規范住宅小區物業管理工作，促進城市社區建設和管理工作水平全面提升，現結合我縣實際，現將管理方案如下：

一、總體目標

以提升物業服務水平、營造文明宜居環境為目標，規范物業管理服務，完善、創新住宅小區物業長效管理機制，保障物業環境穩定有序。

（一）建立健全管理機制。建立健全監督管理體系，加強管理體制、隊伍和制度建設，加快建立“條塊結合、屬地管理、行業監管”工作體系。

（二）規范物業服務行為。充分發揮各行政主管部門行政監管和引導作用，強化協同物業管理各方主體責任，推動物業管理重心下移，進一步規范物業服務行為，有序推進住宅小區規范化、長效化管理。

（三）踐行為人民服務宗旨。以為人民服務為根本宗旨，著力解決群眾反映強烈、頻繁出現的難點和部門監管中的“短板”問題，力促業主滿意、社區和諧，切實提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感與認同感。

二、工作措施

（一）建立健全縣、鎮、社區（村）三級物業管理體制

1．強化高位協調推進機制。成立縣物業管理工作聯席會議領導小組，縣政府分管負責人擔任領導小組組長，縣政府辦、文明辦、住建局為副組長；各鎮、縣相關職能部門（單位）為成員，各司其職，齊抓共管。領導小組負責全縣物業管理工作的組織領導、統籌協調和考核督查等工作。領導小組下設辦公室（簡稱縣物業管理聯席辦），設在縣住建局，縣住建局局長兼任辦公室主任，具體負責全縣物業管理服務工作的組織、協調與督查工作。

2．鎮、社區（村）履行物業管理職責。鎮設立物業管理辦公室（下稱“物業辦”），社區（村）設立物業管理工作站（下稱“物管站”）。

各鎮設立物業辦，負責轄區內物業管理工作；社區（村）設立物業站，確定物業專職人員，協助鎮做好物業管理有關工作，處理物業管理投訴和糾紛，實現本縣物業管理工作統一規范。

（二）建立有效的調度協作、定期調度和綜合執法工作制度

1．建立物業聯席會議制度。建立縣、鎮、社區（村）三級物業管理工作聯席會議制度，定期召開聯席會議會商各項工作，解決行業監管、體制機制建設、工作經費以及部門聯動協調等主要問題；鎮聯席會議解決人員機構、“四位一體”建設以及業主投訴問題；社區（村）聯席會議解決矛盾糾紛調處以及創建工作問題。縣聯席會議原則上每季度召開一次，鎮聯席會議每月至少召開一次，社區（村）聯席會議根據實際工作需要隨時召開。

2．建立定期調度工作制度。采取縣領導現場調研、縣物業管理聯席會議調度和縣物業管理聯席辦調度三種形式，鎮、社區（村）參照以上內容和形式自行調度。

3．建立物業管理綜合執法工作制度。加強物業管理區域內公共秩序、治安消防、物業服務收費、環境衛生、房屋使用、小區綠化等方面的監督管理，建立違規、違法行為投訴登記制度，在物業管理區域內顯著位置公布發改（物價）、公安、環保、城管等部門受理電話，依法處理物業管理區域內的違規、違法行為，有關部門應當自收到投訴之日起十五日內進行調查、處理，并將調查或處理結果答復投訴人。

三、工作內容

（一）建立“四位一體”工作制度。堅持和加強黨對物業管理工作的領導，建立和完善鎮、社區黨組織領導下的社區居民委員會、業主委員會和物業服務企業聯動協作、共商事務的“四位一體”物業管理協調運行機制。鎮是推進“四位一體”工作的責任主體，具體負責“四位一體”管理模式的推進，牽頭督促檢查；社區（村）負責“四位一體”工作的組織實施，建立聯席會議、投訴處理、重大事項協商等工作制度；有條件的社區（村）可設立“四位一體”工作室，公示服務投訴電話，及時有效調解業主、業主委員會與物業服務企業之間的物業管理糾紛，突出黨組織領導帶動作用，協調物業管理與社區管理、社區服務的關系，保障物業服務企業正常運營。

（二）建立小區樓幢（棟）長工作制度。在全縣所有小區按住宅的單幢或單元設立樓幢或棟長。通過自薦和業主代表推薦的方式，將有責任心、有熱情、有公信力和肯講敢擔當的業主推選擔任樓幢（棟）長，鼓勵黨員自薦擔任樓幢（棟）長，協助業主委員會和社區（村）開展工作，協調處理矛盾糾紛。

（三）建立物業糾紛調解、投訴信訪工作制度。成立縣物業管理糾紛人民調解委員會。縣人民法院設立物業管理糾紛速裁庭和巡回法庭，就地審理有關物業管理糾紛案件；鎮設立物業管理糾紛調解中心；社區建立物業管理糾紛調解室。各調解機構按職責進行物業管理糾紛調處。對投訴人的網絡投訴、電話投訴、來訪投訴，制定具體的受理和處理辦法，達到解決問題、息訴罷訪的`最終效果。

（四）建立桿線單位進小區管理制度。供電、供水、燃氣、通訊等各專營單位進入小區施工服務，嚴格按照規劃設計要求施工，不得隨意破壞道路、綠化等公共設施，不得亂拉線路，保證各專營單位的運行設施設備整潔、規范、有序。

（五）建立住宅小區物業服務考核機制。對縣城建成區住宅小區物業服務進行考核，實行獎懲激勵機制，所需資金由縣財政予以保障。

（六）落實物業服務企業信用綜合評價辦法。嚴格執行物業服務企業信用信息評價標準和物業服務項目經理信用信息記分標準，按信用信息的組成分類，抓好信用信息征集、信用等級評價、信用等級運用及監督管理工作，努力構建以信用為核心的市場監管體制。

（七）落實前期物業招投標制度。建設單位應當在銷售物業前通過政府公共資源交易平臺或者其他公開招投標的方式，選聘具有相應資質的物業服務企業實施前期物業管理。投標人少于三個或者建筑面積五萬平方米以下的住宅物業、建筑面積二萬平方米以下的非住宅物業，經物業管理行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。建設單位應當與選聘的物業服務企業簽訂書面的前期物業服務合同，對前期物業管理的內容予以約定。

（八）落實住宅小區綜合竣工驗收和承接查驗制度。認真落實新建住宅小區綜合竣工驗收制度，各驗收部門認真履職，對未按圖紙施工、不符合驗收條件的責令建設單位限期整改，對未整改到位的不予通過驗收并按有關規定予以處罰。將住宅小區前期物業承接查驗納入房屋交付綜合驗收管理，承接查驗遵循誠實信用、客觀公正、權責分明以及保護業主共有財產的原則，查驗工作由縣房管處組織，物業服務企業和建設單位按照國家有關規定和前期物業服務合同的約定，共同對物業共用部位、共用設施設備進行檢查和驗收，相關鎮物業辦、社區（村）物管站參加。鼓勵物業服務企業通過參與建設工程的設計、施工、分戶驗收和竣工驗收等活動，向建設單位提供有關物業管理的建議，為實施物業承接查驗創造有利條件。

物業小區管理方案 篇10

一、活動時間：

20xx年7月4日—8月31日。

具體安排：7月4日—7月14日初一年、初二年進社區進家庭活動

7月15日—8月31日高一、高二年進社區進家庭活動

二、參加對象：

行政領導、班主任及全體科任教師。

三、活動內容：

（一）進社區活動——責任部門：德育科、辦公室

學校領導走訪社區，走訪特殊學生（主要是指7種必訪學生，下同）家庭，協商共建特殊學生幫扶和教育轉化工作機制。

（二）進家庭活動——責任部門：各年級組

班主任、科任教師走訪特殊學生家庭，關注每一位特殊學生，與家長交流學生情況、商討教育方法。

四、活動要求

1、各年級組要充分重視本輪家訪活動，將其作為提高德育實效，加強年級管理和維護校園安全穩定的具體措施認真落實好。

2、德育科、辦公室要制定進社區活動計劃，學校領導至少走訪一個社區和一個特殊學生家庭，與重點社區簽訂特殊學生幫扶和教育轉化工作協議。

3、各年級組長制定進家庭活動計劃。組織各班主任建立“七必訪”學生檔案（附件1），明確家訪對象。落實進社區進家庭工作安排，特別要重點落實有不良行為或矛盾糾紛排查所列出的學生的家訪。本次活動期間，學校領導要帶頭至少走訪一個社區（含轄區內的共建單位、相關部門）、走訪一個特殊學生家庭，與重點社區簽訂特殊學生幫扶和教育轉化工作協議，提升家長對學校的支持度，促進美麗校園建設。班主任及科任老師要建立“七必訪”對象個人檔案（“七必訪”即班內父母離異的單親家庭。生活有困難的學生家庭。病殘學生家庭。行為有偏差的學生家庭。思想、學業上有重大變化的學生家庭。學習困難的學生家庭。外來務工子女家庭等），重點開展走進“七必訪”學生家庭，宣傳教育理念，與家長商議幫扶措施，共同做好教育幫扶工作。

4、年級組要加強對家訪工作的管理，完善家訪的常規管理機制，建立家訪的長效機制。

一是記錄教師家訪的時間、次數及簡要過程，包括學生家庭和學生個人情況以及下步隨訪建議。

二是建立教師家訪記錄簿。學校統一印發家訪記錄，要求家訪教師每到一戶，要向學生家長講解學校管理工作特別是學生管理、治理學校周邊環境、規范收費等情況，還要向學生及家長講解安全防護知識，教育學生了解防雷電、防溺水、防詐騙、防火、防拐、防暴恐、防欺凌、防地質災害、防洪防澇等安全知識，不到危險的設施場所，遠離網吧，從事家務活動要在確保安全的情況下進行，講解內容要予以記錄。

三是積極征求家長對學校的意見和建議等，并進行記錄。

5、要做好“兩進活動”材料的歸檔工作，同時應認真做好宣傳報道工作。

物業小區管理方案 篇11

加強對物業管理工作責任目標的管理，客觀、公正、合理地對20xx年度社區物業管理工作目標進行考核考評，根據上級有關文件精神，結合辦事處實際，制定本辦法：

一、考評內容

根據《物業管理條例》有關條款規定社區在物業管理工作中的職能職責和履職情況進行考評。

二、考評標準

物業管理考核100分，年終綜合考核20分。

三、考核對象

13個社區居委會

四、考評時間

20xx年12月下旬月

五、考核辦法

自查。各社區居委會參照考評內容進行自查并寫出自查報告，一式二份，于20xx年12月15日前報辦事處物業管理辦公室；

復查。在各社區居委會自查的基礎上，辦事處組織各社區進行復查，核實自查情況；

評定。辦事處物管辦和目標辦對社區自查和復查情況進行綜合評定，評定考核分數、名次、獎懲并進行通報。

物業小區管理方案 篇12

根據xx城市物業管理的現狀，xx物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定20xx年管理處工作計劃：

一、充分發揮xx物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業主為中心全新的'服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6、管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2、在職培訓

培訓內容：

1、xx物業公司的各項規章制度

2、xx公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升xx物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：

繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：

按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：

清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：

嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：

對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理。對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：

加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、開展多種經營與措施

管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。

物業小區管理方案 篇13

一、活動主題：

鼓舞飛揚音樂無處不在

二、活動時間：

20xx年12月30日晚7：00至9：30

三、活動地點：

xx廣場

四、主辦單位：

xx辦事處

五、活動形式：

以音樂為主題，以舞蹈為媒介，包括：

1、以外請的xx隊表演經典金曲及應景的英文歌曲為主線；

2、穿插火熱街舞；

3、突出‘殘酷一叮‘游戲：發動業主事先自報節目，節目可包括：唱歌、樂器表演、舞蹈或其他。在限定時間（一分鐘內）未被叮走的，可獲得大禮品一份。至于被叮走的可獲得小丑送上小禮品一份。

4、加入互動的游戲：超級無敵估歌仔，大小同慶（踩報紙游戲）超級無敵估歌仔：請上兩組人（每組五人），分站在舞臺兩邊，放音樂猜歌名，組員之間可以互相商量，猜到的跑到擴音器前講出歌名，以一組估出最多者為勝。大小同慶：請上三組人，每組三人。首先是三人同時站在一張同開的報紙上，通過者，進入下一關。三個人同時站在1/2報紙上，通過者再下一關，三個人同時站在1/4報紙上……堅持到最后者為贏，長度為8分鐘。

5、結束時老人在臺下與小朋友玩游戲（蜈蚣步、超級無敵估歌仔、撥河）送小禮品，肯德基“奇奇”出場與小朋友玩耍。

六、活動對象：

xxx

七、工作任務分配：

1、晚會前期籌備工作及各項工作組負責人：

2、晚會當晚現場準備工作及各項工作負責人：

物業小區管理方案 篇14

一、20xx年工作計劃的指導思想與工作目標

xx年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和xx年工作要點 ，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的'轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。 因此，年度工作計劃的重點是物業服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

三、20xx年工作計劃的具體實施辦法

(一)進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。